智能數(shù)據(jù)中心運維平臺-技術(shù)方案建議書

1、 智能數(shù)據(jù)中心運維平臺技術(shù)方案建議書目 錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc528136335 1項目概述 PAGEREF _Toc528136335 h 4 HYPERLINK l _Toc528136336 1.1現(xiàn)狀分析 PAGEREF _Toc528136336 h 4 HYPERLINK l _Toc528136337 1.2需求分析 PAGEREF _Toc528136337 h 4 HYPERLINK l _Toc528136338 2總體方案 PAGEREF _Toc528136338 h 7 HYPERLINK l _Toc528136339

2、2.1平臺邏輯架構(gòu) PAGEREF _Toc528136339 h 7 HYPERLINK l _Toc528136340 2.2平臺部署架構(gòu) PAGEREF _Toc528136340 h 9 HYPERLINK l _Toc528136341 3軟件平臺功能 PAGEREF _Toc528136341 h 10 HYPERLINK l _Toc528136342 3.1可視化IT系統(tǒng)關(guān)系管理 PAGEREF _Toc528136342 h 10 HYPERLINK l _Toc528136343 3.1.1功能概述 PAGEREF _Toc528136343 h 10 HYPERLINK

3、l _Toc528136344 3.1.2IT架構(gòu)和流程管理 PAGEREF _Toc528136344 h 10 HYPERLINK l _Toc528136345 3.1.3數(shù)據(jù)中心管理 PAGEREF _Toc528136345 h 14 HYPERLINK l _Toc528136346 3.1.4地理信息可視化管理 PAGEREF _Toc528136346 h 15 HYPERLINK l _Toc528136347 3.1.5流程可視化管理 PAGEREF _Toc528136347 h 16 HYPERLINK l _Toc528136348 3.1.6運維管理視圖 PAGER

4、EF _Toc528136348 h 16 HYPERLINK l _Toc528136349 3.1.7運維分析視圖 PAGEREF _Toc528136349 h 18 HYPERLINK l _Toc528136350 3.1.8綜合搜索 PAGEREF _Toc528136350 h 20 HYPERLINK l _Toc528136351 3.1.9用戶運維桌面 PAGEREF _Toc528136351 h 21 HYPERLINK l _Toc528136352 3.2協(xié)同編輯和視圖管理 PAGEREF _Toc528136352 h 21 HYPERLINK l _Toc528

5、136353 3.2.1功能概述 PAGEREF _Toc528136353 h 21 HYPERLINK l _Toc528136354 3.2.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136354 h 22 HYPERLINK l _Toc528136355 3.2.3在線編輯 PAGEREF _Toc528136355 h 22 HYPERLINK l _Toc528136356 3.2.4視圖和場景管理 PAGEREF _Toc528136356 h 23 HYPERLINK l _Toc528136357 3.2.5對象定位和路徑查詢 PAGEREF _Toc528136357 h

6、 25 HYPERLINK l _Toc528136358 3.2.6視圖關(guān)聯(lián)和組合管理 PAGEREF _Toc528136358 h 25 HYPERLINK l _Toc528136359 3.2.7視圖模板和自動視圖管理 PAGEREF _Toc528136359 h 26 HYPERLINK l _Toc528136360 3.3可視化引擎 PAGEREF _Toc528136360 h 28 HYPERLINK l _Toc528136361 3.3.1功能概述 PAGEREF _Toc528136361 h 28 HYPERLINK l _Toc528136362 3.3.2可視

7、化元素管理 PAGEREF _Toc528136362 h 28 HYPERLINK l _Toc528136363 3.3.3自動布局引擎 PAGEREF _Toc528136363 h 30 HYPERLINK l _Toc528136364 3.3.42D/3D渲染引擎 PAGEREF _Toc528136364 h 30 HYPERLINK l _Toc528136365 3.4綜合搜索 PAGEREF _Toc528136365 h 31 HYPERLINK l _Toc528136366 3.5可視化場景調(diào)用接口 PAGEREF _Toc528136366 h 31 HYPERLI

8、NK l _Toc528136367 3.6告警事件處理平臺 PAGEREF _Toc528136367 h 32 HYPERLINK l _Toc528136368 3.6.1功能概述 PAGEREF _Toc528136368 h 32 HYPERLINK l _Toc528136369 3.6.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136369 h 33 HYPERLINK l _Toc528136370 3.6.3事件處理引擎 PAGEREF _Toc528136370 h 34 HYPERLINK l _Toc528136371 3.6.4事件控制臺 PAGEREF _Toc52

9、8136371 h 37 HYPERLINK l _Toc528136372 3.6.5事件處理策略管理 PAGEREF _Toc528136372 h 40 HYPERLINK l _Toc528136373 3.6.6影響分析和根源診斷 PAGEREF _Toc528136373 h 41 HYPERLINK l _Toc528136374 3.6.7可視化告警分析 PAGEREF _Toc528136374 h 44 HYPERLINK l _Toc528136375 3.7運維數(shù)據(jù)整合管理 PAGEREF _Toc528136375 h 45 HYPERLINK l _Toc52813

10、6376 3.7.1功能概述 PAGEREF _Toc528136376 h 45 HYPERLINK l _Toc528136377 3.7.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136377 h 46 HYPERLINK l _Toc528136378 3.7.3運維數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc528136378 h 47 HYPERLINK l _Toc528136379 3.7.4通用數(shù)據(jù)操作 PAGEREF _Toc528136379 h 49 HYPERLINK l _Toc528136380 3.7.5外部數(shù)據(jù)接口 PAGEREF _Toc528136380 h 50

11、HYPERLINK l _Toc528136381 3.8數(shù)據(jù)接口平臺 PAGEREF _Toc528136381 h 50 HYPERLINK l _Toc528136382 3.8.1功能概述 PAGEREF _Toc528136382 h 50 HYPERLINK l _Toc528136383 3.8.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136383 h 51 HYPERLINK l _Toc528136384 3.8.3運維工具接口 PAGEREF _Toc528136384 h 52 HYPERLINK l _Toc528136385 3.9外部接口平臺 PAGEREF _T

12、oc528136385 h 56 HYPERLINK l _Toc528136386 3.9.1功能概述 PAGEREF _Toc528136386 h 56 HYPERLINK l _Toc528136387 3.9.2功能模塊 PAGEREF _Toc528136387 h 56 HYPERLINK l _Toc528136388 3.10后臺管理 PAGEREF _Toc528136388 h 59 HYPERLINK l _Toc528136389 3.10.1運維數(shù)據(jù)管理 PAGEREF _Toc528136389 h 59 HYPERLINK l _Toc528136390 3.1

13、0.2用戶和統(tǒng)一認(rèn)證管理 PAGEREF _Toc528136390 h 61 HYPERLINK l _Toc528136391 3.10.3事件處理策略管理 PAGEREF _Toc528136391 h 62 HYPERLINK l _Toc528136392 3.10.4外部數(shù)據(jù)源管理 PAGEREF _Toc528136392 h 64 HYPERLINK l _Toc528136393 4項目實施方案 PAGEREF _Toc528136393 h 68 HYPERLINK l _Toc528136394 4.1項目實施方法 PAGEREF _Toc528136394 h 68 H

14、YPERLINK l _Toc528136395 4.2項目人員安排 PAGEREF _Toc528136395 h 69 HYPERLINK l _Toc528136396 4.2.1項目組織架構(gòu)圖 PAGEREF _Toc528136396 h 70 HYPERLINK l _Toc528136397 4.2.2項目成員職責(zé)說明 PAGEREF _Toc528136397 h 71 HYPERLINK l _Toc528136398 4.3項目實施內(nèi)容 PAGEREF _Toc528136398 h 72 HYPERLINK l _Toc528136399 4.4項目實施計劃 PAGERE

15、F _Toc528136399 h 75 HYPERLINK l _Toc528136400 5項目管理 PAGEREF _Toc528136400 h 77 HYPERLINK l _Toc528136401 5.1工作方式 PAGEREF _Toc528136401 h 77 HYPERLINK l _Toc528136402 5.2項目管理 PAGEREF _Toc528136402 h 77 HYPERLINK l _Toc528136403 5.2.1范圍管理 PAGEREF _Toc528136403 h 77 HYPERLINK l _Toc528136404 5.2.2溝通管理

16、 PAGEREF _Toc528136404 h 78 HYPERLINK l _Toc528136405 5.2.3問題管理 PAGEREF _Toc528136405 h 79 HYPERLINK l _Toc528136406 5.2.4質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc528136406 h 82 HYPERLINK l _Toc528136407 5.2.5變更管理 PAGEREF _Toc528136407 h 82 HYPERLINK l _Toc528136408 5.3風(fēng)險管理 PAGEREF _Toc528136408 h 83 HYPERLINK l _Toc528136

17、409 5.3.1風(fēng)險管理辦法 PAGEREF _Toc528136409 h 84 HYPERLINK l _Toc528136410 5.3.2項目風(fēng)險 PAGEREF _Toc528136410 h 87 HYPERLINK l _Toc528136411 5.4項目驗收計劃 PAGEREF _Toc528136411 h 91 HYPERLINK l _Toc528136412 5.4.1驗收測試計劃 PAGEREF _Toc528136412 h 91 HYPERLINK l _Toc528136413 5.4.2問題嚴(yán)重程度定義 PAGEREF _Toc528136413 h 92

18、 HYPERLINK l _Toc528136414 5.4.3驗收 PAGEREF _Toc528136414 h 93 HYPERLINK l _Toc528136415 5.5項目文檔資料 PAGEREF _Toc528136415 h 93 HYPERLINK l _Toc528136416 5.5.1項目成果文檔清單 PAGEREF _Toc528136416 h 93 HYPERLINK l _Toc528136417 5.5.2項目管理資料清單 PAGEREF _Toc528136417 h 94 HYPERLINK l _Toc528136418 6培訓(xùn)計劃 PAGEREF _

19、Toc528136418 h 96 HYPERLINK l _Toc528136419 6.1培訓(xùn)方式 PAGEREF _Toc528136419 h 96 HYPERLINK l _Toc528136420 6.2課程列表 PAGEREF _Toc528136420 h 97 HYPERLINK l _Toc528136421 7售后服務(wù) PAGEREF _Toc528136421 h 99 HYPERLINK l _Toc528136422 7.1技術(shù)支持及服務(wù)體系 PAGEREF _Toc528136422 h 99 HYPERLINK l _Toc528136423 7.1.1服務(wù)質(zhì)量

20、 PAGEREF _Toc528136423 h 99 HYPERLINK l _Toc528136424 7.1.2補丁更新服務(wù) PAGEREF _Toc528136424 h 100 HYPERLINK l _Toc528136425 7.1.3損壞產(chǎn)品介質(zhì)的更換 PAGEREF _Toc528136425 h 100 HYPERLINK l _Toc528136426 7.1.4快速響應(yīng)現(xiàn)場服務(wù) PAGEREF _Toc528136426 h 100 HYPERLINK l _Toc528136427 7.1.5熱線服務(wù) PAGEREF _Toc528136427 h 100 HYPER

21、LINK l _Toc528136428 7.1.6Internet服務(wù) PAGEREF _Toc528136428 h 101 HYPERLINK l _Toc528136429 7.1.7服務(wù)響應(yīng)時間 PAGEREF _Toc528136429 h 101 HYPERLINK l _Toc528136430 7.2對服務(wù)承諾 PAGEREF _Toc528136430 h 102 HYPERLINK l _Toc528136431 7.2.1熱線服務(wù) PAGEREF _Toc528136431 h 103 HYPERLINK l _Toc528136432 7.2.2Internet服務(wù)

22、PAGEREF _Toc528136432 h 103 HYPERLINK l _Toc528136433 7.2.3補丁更新服務(wù) PAGEREF _Toc528136433 h 104 HYPERLINK l _Toc528136434 7.2.4現(xiàn)場服務(wù) PAGEREF _Toc528136434 h 104 HYPERLINK l _Toc528136435 7.2.5定期巡檢服務(wù) PAGEREF _Toc528136435 h 104 HYPERLINK l _Toc528136436 7.2.6服務(wù)響應(yīng)時間 PAGEREF _Toc528136436 h 104項目概述現(xiàn)狀分析運維平

23、臺經(jīng)過多年建設(shè)，形成了較為完整的監(jiān)管控體系架構(gòu)，在各管理領(lǐng)域使用了多種專業(yè)工具，此種方式優(yōu)勢在于管理平臺專業(yè)性強，實現(xiàn)對各領(lǐng)域的深度管控。但造成了運維平臺結(jié)構(gòu)復(fù)雜，異構(gòu)性強，數(shù)據(jù)分散，指標(biāo)不統(tǒng)一，不易管理，無效告警過多，同時當(dāng)前系統(tǒng)使運維人員無法直觀有效的了解整體業(yè)務(wù)、應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)等整體運行的狀態(tài)，缺少有效的跨領(lǐng)域的故障診斷手段，在判斷故障根源時耗費時間較高，另外監(jiān)控作為整體運維管理平臺的一部分，無法與流程、自動化等系統(tǒng)進行有效集成。具體問題表現(xiàn)在以下幾個方面：監(jiān)控范圍有限、管理分散缺乏事件關(guān)聯(lián)分析、故障根源定位速度慢缺少全面直觀的運維管理視圖缺乏有效的統(tǒng)一資源及配置管理缺乏統(tǒng)一的運維管理

24、平臺，難以適應(yīng)主動管理、集中管理要求需求分析針對需求和運維現(xiàn)狀，本項目旨在實現(xiàn)一體化的IT運維管理，建立整體的運維平臺體系，從而實現(xiàn)從系統(tǒng)、應(yīng)用到業(yè)務(wù)的端到端運行狀態(tài)的全面管控，實現(xiàn)跨技術(shù)領(lǐng)域的運維數(shù)據(jù)處理和關(guān)聯(lián)分析，提高故障定位的效率。通過此次項目建立統(tǒng)一的運維平臺體系，綜合反映整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行狀況，有效的管理內(nèi)部的IT資源運行情況、性能狀況等，使各級管理人員和技術(shù)人員能迅速了解系統(tǒng)架構(gòu)及運行狀態(tài)，聚焦所關(guān)心的問題，滿足不同層次人員對系統(tǒng)的運維管理需求。實現(xiàn)面向業(yè)務(wù)服務(wù)的IT管理，提高整體的IT運維效率和水平。具體目標(biāo)：有效整合分散的運維數(shù)據(jù)、資源和信息當(dāng)前運維數(shù)據(jù)包括告警數(shù)據(jù)，性能數(shù)據(jù)和狀

25、態(tài)數(shù)據(jù)。資料信息包括各種運維文檔。項目將通過技術(shù)手段將告警數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、狀態(tài)數(shù)據(jù)以管理對象為核心，進行有效整合，實現(xiàn)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理。同時，建立資料信息搜索機制，提升各類運維信息的使用效率和運維價值。統(tǒng)一資源配置管理資源管理對使用的專業(yè)工具提供的運維數(shù)據(jù)及資源配置信息，進行統(tǒng)一管理。并提供方便靈活的配置方式以便與運維平臺數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)進行有效銜接。同時，實現(xiàn)配置數(shù)據(jù)與可視化運維場景的無縫整合。圍繞運維場景建立管理模型，達到快速定位故障，提升故障診斷效率的目的利用統(tǒng)一的監(jiān)控指標(biāo)管理與管理，實現(xiàn)面向不同的被監(jiān)控領(lǐng)域的事件的匯總、重復(fù)事件壓縮、事件的相關(guān)性處理；通過可視化系統(tǒng)實現(xiàn)統(tǒng)一的業(yè)務(wù)、應(yīng)用和系統(tǒng)架構(gòu)

26、狀況的實時監(jiān)控和展現(xiàn)；輸出故障關(guān)系圖提高定位故障的效率使生產(chǎn)支持更快地做出反應(yīng)，解決故障；建立端到端運維全景視圖，對業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施等各層面進行統(tǒng)一管理，整合運維數(shù)據(jù)為了更加直觀的展示運維整體情況，此項目將采用業(yè)界領(lǐng)先的可視化技術(shù)，構(gòu)建基于配置和資產(chǎn)信息的一體化立體運維模型，在可視化場景中將業(yè)務(wù)、應(yīng)用、中間件、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)器、存儲和網(wǎng)絡(luò)，直到硬件所部屬的位置進行統(tǒng)一展現(xiàn)，幫助運維人員了解整體運行狀態(tài)。并通過靈活的接口與監(jiān)控系統(tǒng)進行有效整合，集成告警和性能信息，聯(lián)動自動化運維工具，形成閉環(huán)的運維處理過程。統(tǒng)一架構(gòu)，實現(xiàn)運維視圖的自助生產(chǎn)和共享根據(jù)需求分析，當(dāng)前運維系統(tǒng)缺少有效地管理工具

27、，統(tǒng)一管理系統(tǒng)架構(gòu)和各類管理視圖，無法使運維數(shù)據(jù)信息進行有效共享，同時，架構(gòu)視圖與實際運維數(shù)據(jù)脫節(jié)，不能反映真實的系統(tǒng)環(huán)境，更無法通過關(guān)系自動生成管理視圖。因此，統(tǒng)一運維平臺將搭建自助式的架構(gòu)管理平臺，實現(xiàn)運維視圖的自由創(chuàng)建、分享和積累，管理內(nèi)容包括各類運維關(guān)系圖，配置數(shù)據(jù)和相關(guān)系統(tǒng)資料。通過此項目中的統(tǒng)一運維門戶達到關(guān)系圖在線編輯，信息快速發(fā)布并進行高效檢索。將整個運行中心的數(shù)據(jù)進行有效發(fā)布與交互。在發(fā)生故障時為運維人員提供大量的有價值的數(shù)據(jù)進行分析，有效預(yù)防故障產(chǎn)生，加快解決故障效率。基于策略的跨領(lǐng)域故障處理策略，提升故障處理能力通過分析告警事件所關(guān)聯(lián)的場景，利用運維數(shù)據(jù)處理平臺提供的事件

28、處理引擎，定制告警關(guān)聯(lián)規(guī)則，實現(xiàn)對于告警的關(guān)聯(lián)分析功能，并提供友好的交互界面是策略制定簡單化，透明化。減少無效告警的發(fā)生。同時，通過告警分析規(guī)則的積累，構(gòu)建起可擴充的故障分析庫和應(yīng)急處理預(yù)案?？傮w方案平臺邏輯架構(gòu)一體化運維平臺，包含數(shù)據(jù)接口、運維數(shù)據(jù)處理、運維數(shù)據(jù)倉庫、外部接口和統(tǒng)一運維門戶5部分。其中：數(shù)據(jù)接口平臺：作為統(tǒng)一運維管理平臺的主要數(shù)據(jù)入口，對接運行環(huán)境中孤立的管理工具，整合分散的運維數(shù)據(jù)，包括配置數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、報警數(shù)據(jù)、流程數(shù)據(jù)以及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等其他相關(guān)的IT管理數(shù)據(jù)。運維數(shù)據(jù)處理平臺：負(fù)責(zé)運維數(shù)據(jù)的實時分析處理，主要包括運維數(shù)據(jù)集成處理、監(jiān)控指標(biāo)分析處理以及核心的統(tǒng)一事件處理引擎

29、，將多維度的運維數(shù)據(jù)通過管理對象統(tǒng)一管理，并根據(jù)不同維度數(shù)據(jù)的特征，提供專業(yè)的處理引擎，并將處理結(jié)果存儲在運維數(shù)據(jù)倉庫中。運維數(shù)據(jù)倉庫：存儲了IT運維中涉及的對象/關(guān)系、監(jiān)控指標(biāo)、報警事件、流程工單、用戶以及運維場景等多維度的運維信息，并通過統(tǒng)一的管理對象標(biāo)識，實現(xiàn)邏輯融合。針對運維數(shù)據(jù)不同的類型和運算特征，選擇業(yè)界領(lǐng)先的數(shù)據(jù)庫技術(shù)組合，提供穩(wěn)定、高性能、高擴展性的運維數(shù)據(jù)倉庫，并通過接口封裝提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)服務(wù)。外部接口平臺：處理與外部系統(tǒng)的交互，包括自動化工具調(diào)用、消息通知、流程工單同步等主要工具接口，提供統(tǒng)一的管理功能，控制調(diào)用過程，記錄調(diào)用結(jié)果。統(tǒng)一運維管理門戶：為系統(tǒng)用戶和外部系統(tǒng)提供

30、統(tǒng)一的交互平臺，用戶可以通過該門戶，統(tǒng)一訪問運維信息，調(diào)用運維管理接口，并創(chuàng)建和發(fā)布適用于日常運維的可視化管理場景，基于運維場景，執(zhí)行日常所需的數(shù)據(jù)分析和運維管理任務(wù)。統(tǒng)一運維門戶基于業(yè)界領(lǐng)先的圖形專利技術(shù)，并提供了自助式的管理場景創(chuàng)建、發(fā)布、訂閱等可視化管理功能，賦予用戶更靈活的運維管理能力，顯著提升管理工具價值和運維效率，并促進專家經(jīng)驗的積累，和整體運維管理能力建設(shè)。平臺部署架構(gòu)針對一體化運維平臺在日常工作中的業(yè)務(wù)關(guān)鍵性，本項目在物理架構(gòu)設(shè)計中考慮系統(tǒng)高可用性、可擴展性和性能需求，具體設(shè)計如下：集成接口平臺：利用3臺集成接口服務(wù)器，部署uAPI接口模塊，構(gòu)建高可用、可擴展的集成接口集群，負(fù)

31、責(zé)與外部系統(tǒng)交互，執(zhí)行數(shù)據(jù)同步、動作調(diào)用等任務(wù)，并將過程數(shù)據(jù)發(fā)送至數(shù)據(jù)處理平臺和運維數(shù)據(jù)倉庫。數(shù)據(jù)處理平臺：本期項目，利用3臺應(yīng)用服務(wù)器，部署uEP分析處理模塊，接收集成接口平臺采集的運維數(shù)據(jù)，執(zhí)行實時處理，同時，系統(tǒng)具備橫向擴展能力，在長期運行過程中，可根據(jù)負(fù)載增長，靈活的對系統(tǒng)進行擴容。運維數(shù)據(jù)倉庫：本期項目，部署3臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，構(gòu)建高可用集群，運維數(shù)據(jù)倉庫組合多種數(shù)據(jù)庫技術(shù)，實現(xiàn)多臺數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的數(shù)據(jù)同步和負(fù)載均衡，確保系統(tǒng)處理性能和數(shù)據(jù)的安全性。運維門戶：部署2臺web服務(wù)器，通過負(fù)載均衡構(gòu)建高可用負(fù)載均衡集群。各部署模塊間不存在運行時沖突，因此，在項目建設(shè)一期，可以考慮將集成接口平

32、臺、運維數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)處理平臺實現(xiàn)多組件的合并部署。軟件平臺功能可視化IT系統(tǒng)關(guān)系管理功能概述在日常運維管理中，不同角色的運維人員管理著不同的資源對象，面對不同的管理場景，相應(yīng)的也有不同的可視化需求。運維管理平臺提供了三種可視化的運維管理場景：IT架構(gòu)和流程管理、數(shù)據(jù)中心管理、地理信息管理，滿足不同運維人員的可視化管理需求。IT架構(gòu)和流程管理運維管理平臺為應(yīng)用管理員、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)管理員提供了IT架構(gòu)和流程可視化管理場景，直觀的呈現(xiàn)業(yè)務(wù)交易、應(yīng)用架構(gòu)、系統(tǒng)架構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)涞葟?fù)雜的IT環(huán)境，為日常運維提供準(zhǔn)確、清晰的作戰(zhàn)地圖。業(yè)務(wù)交易可視化管理可視化內(nèi)容：從業(yè)務(wù)處理視角，展示業(yè)務(wù)的端到端處理過程

33、，實現(xiàn)業(yè)務(wù)交易流的可視化管理。管理功能：為業(yè)務(wù)部門和IT管理人員提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)運行實時信息，提供交易監(jiān)控可視化、業(yè)務(wù)指標(biāo)可視化、交易路徑及交易拓?fù)涔芾恚约斑\行異常時的業(yè)務(wù)影響范圍的可視化分析和故障組件定位功能。業(yè)務(wù)交易可視化應(yīng)用架構(gòu)可視化管理可視化內(nèi)容：從應(yīng)用集成和組件視角，展現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)集成關(guān)系以及應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)部組件的架構(gòu)情況。管理功能：實現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)集成關(guān)系的可視化管理，實時監(jiān)控各集成接口和內(nèi)部組件的運行狀態(tài)。當(dāng)應(yīng)用接口或組件出現(xiàn)問題時，可直觀反應(yīng)對業(yè)務(wù)的影響范圍和可能的故障根源。應(yīng)用系統(tǒng)組件架構(gòu)可視化系統(tǒng)架構(gòu)可視化管理可視化內(nèi)容：從服務(wù)器視角，展示應(yīng)用中服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的部署架構(gòu)。管

34、理功能：提供以應(yīng)用系統(tǒng)為單位的管理視圖，支撐應(yīng)用系統(tǒng)部署架構(gòu)可視化，及部署環(huán)境中的中間件、數(shù)據(jù)庫、應(yīng)用程序等組件實例可視化管理，提供實時監(jiān)控，報警關(guān)聯(lián)及可視化分析等功能。應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)可視化 物理機與虛擬機可視化 存儲拓?fù)淇梢暬?網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬芾恚嚎梢暬瘍?nèi)容：從網(wǎng)絡(luò)管理視角，展示IT環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)設(shè)備間的連接關(guān)系。管理功能：支撐網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的可視化管理, 提供實時監(jiān)控，報警關(guān)聯(lián)及可視化分析等功能。網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淇梢暬疘T端到端架構(gòu)可視化管理可視化內(nèi)容：利用組合視圖功能，可以將多個2D平面視圖組合成一個3D端到端IT全景視圖。管理功能：輔助業(yè)務(wù)影響分析和根源故障診斷。數(shù)據(jù)中心管理利用3D實時互動引擎技術(shù)，數(shù)據(jù)

35、中心管理系統(tǒng)為機房管理員形象再現(xiàn)數(shù)據(jù)中心內(nèi)的多樣化資產(chǎn)，降低了機房管理員進行設(shè)備定位、容量規(guī)劃、配置管理的難度，加快了響應(yīng)速度，縮短了處理時間。資產(chǎn)可視化管理：可視化內(nèi)容：以3D方式展示資產(chǎn)的物理位置。管理功能：可通過關(guān)鍵字搜索快速定位資產(chǎn)，并可以查看資產(chǎn)的配置信息。容量可視化管理：可視化內(nèi)容：展示機房和機柜的空間、承重、電力利用率情況。管理功能：提供機房容量報告能力，可根據(jù)設(shè)備的U高、重量和功率，實時計算機房和機柜的空間、承重、電力利用率。提供機房容量規(guī)劃能力，可按容量需求查詢符合條件的機柜空間。機房環(huán)控可視化管理：可視化內(nèi)容：與機房環(huán)控系統(tǒng)集成，實時展示PDU、UPS和空調(diào)的電流電壓情況，

36、以及機房的溫度云圖?？梢耘c門禁系統(tǒng)和監(jiān)控視頻系統(tǒng)集成，展示機房的進出記錄和監(jiān)控視頻。管理功能：能夠按時間回溯機房的溫濕度變化情況，實現(xiàn)機房環(huán)境的可視化管理。地理信息可視化管理為業(yè)務(wù)和應(yīng)用管理員提供了基于地理位置的業(yè)務(wù)量統(tǒng)計、分析視圖。能夠清晰展示不同省市的銷售量和交易量情況。當(dāng)IT基礎(chǔ)設(shè)施發(fā)生故障時，可通過地理信息視圖，快速分析業(yè)務(wù)影響程度和影響范圍。流程可視化管理變更過程管理將變更整個過程進行有效管理，從變更申請、變更構(gòu)建、變更審批、變更實施到最后的變更結(jié)束進行統(tǒng)一可視，實時了解相關(guān)變更進度，與所變更組件對系統(tǒng)的影響關(guān)系。應(yīng)急場景管理針對日常應(yīng)急場景進行匯總，并在出現(xiàn)故障時啟動應(yīng)急場景視圖，

37、使運維人員清楚了解，應(yīng)急每個時間段所需要步驟，并調(diào)出協(xié)同編輯平臺中相關(guān)故障系統(tǒng)的信息。運維管理視圖運維管理場景功能為運維人員提供了基本的可視化的管理場景。將可視化管理場景與實時的運維管理信息結(jié)合，能夠在管理場景中實現(xiàn)多維度數(shù)據(jù)分析、展示以及自動化操控能力，大幅提升運維管理人員的工作效率。監(jiān)控儀表盤將監(jiān)控信息接入可視化管理場景，能夠直接在視圖中查看管理對象的監(jiān)控儀表盤。報警事件控制臺將事件信息接入可視化管理場景，能夠直接在視圖中查看管理對象的告警事件。通過報警事件控制臺，可以對事件做進一步處理，如，確認(rèn)事件、關(guān)閉事件、事件升降級、告警通知等操作。多維度信息面板在架構(gòu)圖中以多維度信息面板形式展示來

38、自流程、監(jiān)控、自動化等多種管理工具的數(shù)據(jù)，全面展示管理對象的管理現(xiàn)狀和運行狀態(tài)，幫助運維人員及時發(fā)現(xiàn)管理漏洞、快速識別風(fēng)險和處理故障。自動化操控面板在各種可視化管理場景中，可以直接調(diào)用后端自動化操控工具，提升運維人員的操控效率。運維分析視圖對象定位在3D可視化場景中，能夠快速定位服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在機房中的物理位置。報警和狀態(tài)標(biāo)識能夠以不同的顏色標(biāo)識對象的報警狀態(tài)。實時指標(biāo)通過“儀表盤”展現(xiàn)管理對象的實時監(jiān)控指標(biāo)。容量統(tǒng)計通過與監(jiān)控系統(tǒng)集成，在管理視圖中實時展現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)的性能容量情況。綜合搜索可視化平臺提供綜合搜索能力，不但能基于配置項的屬性進行模糊檢索，還能夠按可視化運維場景名稱檢索。用戶運維

39、桌面運維管理門戶為用戶提供自定義運維桌面的能力協(xié)同編輯和視圖管理功能概述uITA視圖管理平臺為用戶提供統(tǒng)一的在線協(xié)同工作平臺，實現(xiàn)管理對象的配置數(shù)據(jù)、視圖數(shù)據(jù)、運維數(shù)據(jù)等多維度信息的綜合呈現(xiàn)及管理。配置數(shù)據(jù)，直接對配置對象信息進行管理的同時，可自行設(shè)置對象顯示效果樣式，以及對象延伸實現(xiàn)鏈接關(guān)聯(lián)、視圖關(guān)聯(lián)、遍歷關(guān)聯(lián)對象。視圖數(shù)據(jù)，具備常規(guī)視圖編輯管理能力的同時，還可實現(xiàn)背景圖設(shè)置、多種模式切換、多種自動布局設(shè)置、多種導(dǎo)出存檔功能，并提供一系列畫圖輔助工具。運維數(shù)據(jù)，通過相關(guān)接口獲取視圖對象相關(guān)運維數(shù)據(jù)，在視圖上進行關(guān)聯(lián)展示。功能模塊協(xié)同編輯和視圖管理主要涵蓋在線編輯、視圖和場景管理、視圖關(guān)聯(lián)和組

40、合管理，以及視圖模板和自動視圖管理幾大功能模塊。在線編輯：是協(xié)同編輯和視圖管理的基礎(chǔ)模塊，基于圖標(biāo)庫、一系列對象級菜單和視圖級菜單功能可同時針對配置對象和非配置對象進行在線視圖繪制。視圖和場景管理：針對繪制完畢的視圖按場景定義的視圖架構(gòu)樹統(tǒng)一進行管理，以實現(xiàn)進一步的視圖數(shù)據(jù)消費。視圖關(guān)聯(lián)和組合管理：基于視圖對象可進一步建立視圖間關(guān)聯(lián)關(guān)系，或?qū)⑾嚓P(guān)聯(lián)的視圖進行組合管理。視圖模板和自動視圖管理：基于配置庫中存在的配置對象及關(guān)系數(shù)據(jù)，可通過遍歷查詢，并通過將層級、分類、關(guān)系等模板化，自動生成視圖，通過選定相關(guān)對象，在場景畫布中實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的自動關(guān)系視圖。在線編輯在線編輯提供一套可自定義圖標(biāo)庫，供視圖

41、編輯使用，用戶可通過后臺配置數(shù)據(jù)、自定義對象數(shù)據(jù)進行IT架構(gòu)和管理視圖的在線繪制，并可以實現(xiàn)對操作結(jié)果的保存和展現(xiàn)效果設(shè)置。在線協(xié)作管理架構(gòu)圖紙針對傳統(tǒng)的離線架構(gòu)圖分散管理、無法檢索瀏覽、無法協(xié)作編輯維護等薄弱點，在線協(xié)作功能旨在將分散在各團隊的離線架構(gòu)視圖匯聚在統(tǒng)一管理平臺，并實現(xiàn)靈活的發(fā)布和分享：線下轉(zhuǎn)線上：不同于線下視圖的維護難度，在線維護可實現(xiàn)協(xié)同工作并一定程度上確保視圖的實時性。版本回溯：在線編輯視圖可實現(xiàn)版本記錄，在需要時可選擇性版本回溯。發(fā)布共享：在線編輯視圖完成后，可保存發(fā)布、實現(xiàn)共享降低團隊間信息壁壘。視圖和場景管理視圖和場景管理為用戶提供統(tǒng)一視圖管理界面：直接在視圖管理導(dǎo)航

42、欄中可以進行視圖架構(gòu)樹和視圖常規(guī)管理。選擇指定視圖，在右側(cè)畫布區(qū)域可以對視圖和視圖對象進行設(shè)置調(diào)整。視圖管理和發(fā)布對于繪制完畢的視圖可依據(jù)場景，定義視圖分類架構(gòu)，實現(xiàn)分級視圖管理，并提供個人私有視圖，和公共視圖發(fā)布等功能。展現(xiàn)模式切換默認(rèn)視圖展示為圖標(biāo)視圖，圖標(biāo)下顯示圖標(biāo)對象名稱。可依據(jù)需要進行視圖、標(biāo)簽、表格三種視圖數(shù)據(jù)查看模式間進行切換，滿足效果及功能的多樣性。對象定位和路徑查詢通常在較為復(fù)雜技術(shù)架構(gòu)視圖中，可通過對象定位和路徑查詢功能來查詢高亮定位管理對象及其相關(guān)關(guān)系連線，以及高亮顯示管理對象之間的最優(yōu)關(guān)聯(lián)關(guān)系路徑。視圖關(guān)聯(lián)和組合管理基于視圖對象可進一步建立視圖間關(guān)聯(lián)關(guān)系實現(xiàn)視圖鉆取，或

43、將相關(guān)聯(lián)的視圖進行組合展現(xiàn)管理，以獲得系統(tǒng)全面地可視化呈現(xiàn)體驗。逐層關(guān)聯(lián)視圖各層次技術(shù)架構(gòu)圖或關(guān)聯(lián)子視圖可通過“添加關(guān)聯(lián)視圖”功能實現(xiàn)視圖間的關(guān)聯(lián)，支持跨層次技術(shù)架構(gòu)的鉆取操作。實現(xiàn)層次性的技術(shù)架構(gòu)、系統(tǒng)性地管理和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性消費。組合視圖管理組合視圖由關(guān)聯(lián)視圖組成綜合關(guān)聯(lián)視圖，可實現(xiàn)2D模式下視圖切換查看，或3D模式下拖動查看、并可開啟監(jiān)控模式作為日常運維界面。視圖模板和自動視圖管理針對配置庫對象關(guān)系數(shù)據(jù)，可通過遍歷查詢按層級、分類、關(guān)系類型模板化生成視圖，或?qū)⑾嚓P(guān)對象拖動到畫布實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動生成關(guān)系視圖。遍歷關(guān)聯(lián)生成視圖選擇一個起點對象，設(shè)置需要遍歷的方向?qū)蛹墧?shù)量、分類對象、關(guān)系類型自動生成所

44、需關(guān)聯(lián)架構(gòu)視圖。由數(shù)據(jù)驅(qū)動生成視圖通過管理數(shù)據(jù)和可視化模板，將對應(yīng)關(guān)系對象拖動到畫布中實現(xiàn)批量自動生成視圖，減輕人工工作量。可視化引擎功能概述可視化引擎支持更多的彈性數(shù)據(jù)展示效果，并且通過規(guī)范圖形庫，以互動的方式豐富運維數(shù)據(jù)分析的展示結(jié)果?？梢暬毓芾韺τ谝晥D繪制提供豐富的圖形元素，包括業(yè)務(wù)、應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等IT管理元素清晰簡潔圖標(biāo)、圖標(biāo)文字、對象間連線、通用圖形進行標(biāo)準(zhǔn)化定制管理。圖標(biāo)庫管理圖標(biāo)庫為視圖編輯提供視圖圖標(biāo)元素，圖標(biāo)庫包含三部分：配置圖標(biāo)：設(shè)置一套配置分類對象默認(rèn)圖標(biāo)，用戶可在后臺管理對圖標(biāo)進行增刪改查。自定義圖標(biāo)：用戶自定義上傳的圖標(biāo)元素，可以是svg、jpg、png、gi

45、f格式的圖形文件。通用圖形： 系統(tǒng)默認(rèn)提供的一套日常通用的圖形，可在基礎(chǔ)圖形的基礎(chǔ)上進行樣式的重設(shè)置。視覺元素管理提供對系統(tǒng)中所展現(xiàn)的可視元素進行維護，包括圖標(biāo)、連線、字體等對象的樣式，提供如下選擇設(shè)置：填充顏色、字體顏色、邊框顏色、邊框?qū)挾取㈥幱白饔糜谕ㄓ脠D形圖標(biāo)，字體大小、字體名稱、透明度、圖標(biāo)修改作用于所有圖標(biāo)庫對象。自動布局引擎提供對選中視圖如下布局的一鍵布局調(diào)整：橫向布局、縱向布局、有機布局、圓形布局、垂直堆棧、水平堆棧布局方式。2D/3D渲染引擎擁有自開發(fā)的圖形渲染引擎T3D。T3D全稱Treasure 3D，是一款三維瀏覽器插件，它綜合了游戲技術(shù)、虛擬現(xiàn)實技術(shù)、瀏覽器插件技術(shù)等，

46、以Javascript為接口，提供簡單高效的框架和豐富的模型庫，具有類似WebGL的使用特點，但又提供較高層次的對象封裝，目標(biāo)是快速開發(fā)三維Web應(yīng)用。目前已用于數(shù)據(jù)中心可視化、化工廠可視化、消防預(yù)案可視化、產(chǎn)品展示等領(lǐng)域。同時，通過組合業(yè)界領(lǐng)先的2D/3D頁面渲染技術(shù)，形成了一套以T3D為核心的渲染引擎體系，形成IT可視化管理平臺的基礎(chǔ)。綜合搜索提供綜合搜索接口，跨層次跨系統(tǒng)搜索視圖、管理對象信息和所關(guān)聯(lián)的技術(shù)架構(gòu)視圖?；谶\維管理庫基礎(chǔ)信息，能夠?qū)崿F(xiàn)管理對象相關(guān)配置信息、告警事件、監(jiān)控指標(biāo)等日常運維信息的統(tǒng)一呈現(xiàn)?？梢暬瘓鼍罢{(diào)用接口對于發(fā)布后的視圖可通過獲取的URL地址、直接進行外部訪問查

47、看對應(yīng)視圖的實時監(jiān)控狀態(tài)，作為訂閱運維視圖。 告警事件處理平臺功能概述告警事件是運維過程的關(guān)鍵信息，告警事件處理保證系統(tǒng)出現(xiàn)異常時，快速發(fā)現(xiàn)、通知相關(guān)人員，并輔助其快速評估故障影響，定位故障根源，以盡快恢復(fù)故障，降低或消除影響。事件處理平臺，負(fù)責(zé)處理由事件發(fā)生至關(guān)閉的整個生命周期管理，為運維人員提供統(tǒng)一的事件管理平臺，接收和處理來自分散的監(jiān)控事件源的各類事件。同時，內(nèi)置專業(yè)的自動化分析處理引擎，提供事件合規(guī)性檢查、豐富和標(biāo)準(zhǔn)化、過濾和屏蔽、重復(fù)壓制、自動通知、升降級、關(guān)聯(lián)分析、自動開單、自動修復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)和清除等實時處理能力，以及周期性的跟蹤事件狀態(tài)，通過規(guī)則定義觸發(fā)自動化操作。功能模塊事件處理平

48、臺從數(shù)據(jù)集成平臺實時獲取由事件源產(chǎn)生的事件，經(jīng)過實時處理后，統(tǒng)一存儲至運維數(shù)據(jù)倉庫中，并定根據(jù)規(guī)則對運維數(shù)據(jù)倉庫中的事件數(shù)據(jù)進行自動化分析處理，并與外部運維工具實現(xiàn)接口整合，根據(jù)策略或人為觸發(fā)運維工具動作，達到一體化運維的目標(biāo)。告警事件處理平臺由事件預(yù)處理和緩存、事件處理引擎、事件控制臺和系統(tǒng)管理4個模塊組成。事件預(yù)處理和緩存：負(fù)責(zé)事件接入處理，將外部數(shù)據(jù)源事件轉(zhuǎn)化為運維管理平臺告警模型，并通過實時緩存實現(xiàn)高性能的接入整合。事件處理引擎：是事件處理平臺的核心模塊，提供可定義的處理規(guī)則引擎和處理流程引擎，對進入事件管理平臺的事件執(zhí)行實時和周期性的事件自動化處理。事件控制臺：面向系統(tǒng)用戶，提供事件

49、基本操作、分析處理、個性化定制等能力。系統(tǒng)管理：面向系統(tǒng)管理員，提供事件分類和指標(biāo)管理、監(jiān)控配置管理、外部接口管理、事件處理策略管理、用戶及安全管理、用戶視圖管理，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和字典管理等功能。事件處理引擎事件處理引擎是事件處理平臺的核心，提供了可配置的完備的事件處理功能，實時處理從事件源接收到的事件，同時也提供定時事件處理規(guī)則功能。包括：處理規(guī)則說明實現(xiàn)事件標(biāo)準(zhǔn)化通過映射表定義，標(biāo)準(zhǔn)化事件字段內(nèi)容，關(guān)鍵字段包括嚴(yán)重級別、對象標(biāo)識、指標(biāo)標(biāo)識等，如嚴(yán)重級別映射，從netcool”CRITICAL“到”緊急“（統(tǒng)一級別、對象、指標(biāo)標(biāo)識等）事件標(biāo)準(zhǔn)化程序通過事件字段和相關(guān)數(shù)據(jù)字典進行匹配和映射，各事件源

50、與集中事件管理平臺建立映射字典表。事件預(yù)過濾在入庫前實現(xiàn)對事件的預(yù)過濾通過過濾規(guī)則定義，將不符合格式等基本要求的事件過濾，存入錯誤日志歸檔?；谑录呗远x，符合過濾條件的事件入歷史歸檔。事件內(nèi)容豐富在接收到的原始事件內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加相關(guān)的數(shù)據(jù)字段信息通過關(guān)聯(lián)外部數(shù)據(jù)源，主要是配置信息表和監(jiān)控指標(biāo)信息表，獲取事件所屬部門、人員、應(yīng)用，以及指標(biāo)詳細(xì)說明等內(nèi)容，完成預(yù)處理階段的事件內(nèi)容豐富事件壓縮同一事件的重復(fù)發(fā)生時，將新發(fā)生的事件壓縮，避免重復(fù)報警根據(jù)事件策略定義，自動完成特定事件的特定壓縮標(biāo)示填充，對于同樣壓縮標(biāo)示的事件進行壓縮處理，重復(fù)事件將不產(chǎn)生新記錄，根據(jù)規(guī)則，更新部分事件字段，并累加計

51、數(shù)器維護期壓制（事件壓制）對于特定時段的特定事件進行壓制，避免無效報警根據(jù)事件策略定義，在特定情況下（包含變更維護期管理），自動更新事件壓制標(biāo)示，在后續(xù)事件通知和自動處理動作中，忽略壓制事件,入歷史歸檔，提供回溯功能事件壓制對入庫后的事件進行壓制操作事件適配器根據(jù)事件策略定義，在特定情況下（包含變更維護期管理），自動更新事件壓制標(biāo)示，事件引擎會根據(jù)該標(biāo)示,將新入庫事件入歷史歸檔，提供回溯功能事件通知將符合事件通知條件的自動通知給管理員或者值班團隊事件處理引擎初始化時載入通知規(guī)則表以及聯(lián)系人信息，通過規(guī)則定義，將符合通知條件的事件，按照約定報文格式發(fā)送給通信平臺。事件升降級在事件入庫時，或事件存

52、在特定時間段后，仍未處理的情況下觸發(fā)自動升降級操作事件升降級操作由事件實時庫和事件處理引擎共同完成，新入庫事件會直接由事件處理引擎完成升降級操作。對于需要在事件入庫后一段時間才觸發(fā)的操作，由事件實時庫的觸發(fā)器發(fā)出處理信號完成處理。事件自動恢復(fù)接收來自監(jiān)控數(shù)據(jù)源或外部工具的事件狀態(tài)更新，并實時完成事件恢復(fù)或更新操作根據(jù)事件策略定義，對于特定事件標(biāo)示或序列號的事件執(zhí)行狀態(tài)更新消息所指示的恢復(fù)或更新操作維護期恢復(fù)維護期結(jié)束時觸發(fā)自動化恢復(fù)動作，將仍然存在的告警恢復(fù)并觸發(fā)相應(yīng)處理流程維護期定義結(jié)束時，定義時間信號觸發(fā)器，由單一事件處理引擎接收觸發(fā)信號，根據(jù)事件策略定義，對于在維護期中被壓制的特定事件，

53、如模擬交易、輪詢指標(biāo)等周期性采集指標(biāo)，如果仍然未恢復(fù)到正常狀態(tài)，則產(chǎn)生報警供觸發(fā)正常處理流程事件關(guān)聯(lián)分析對于在同一時間窗口發(fā)生的各類報警事件，自動區(qū)分根源事件和表象事件。事件處理引擎與業(yè)務(wù)影響分析平臺整合，將入庫后的事件實時發(fā)送給業(yè)務(wù)影響分析接口，并接收來自業(yè)務(wù)影響分析平臺回復(fù)的分析結(jié)果，存儲在事件關(guān)聯(lián)關(guān)系表中。自動工單特定事件自動生成事件流程工單根據(jù)事件策略定義，對于符合自動工單條件的特定事件執(zhí)行自動建單操作，獲取事件的必填字段，通過外部集成接口發(fā)送給流程管理平臺。自動化運維特定事件觸發(fā)相應(yīng)的自動化運維場景根據(jù)事件策略定義，對于符合自動化場景定義的特定事件執(zhí)行自動化動作，獲取事件的必填字段，

54、通過外部集成接口發(fā)送給外部的自動化運維工具。事件控制臺事件控制臺為最終用戶提供統(tǒng)一的事件管理界面，根據(jù)不同團隊、不同角色和管理權(quán)限的用戶，提供相應(yīng)的事件列表及管理視圖，以完成事件監(jiān)控、查詢、分析、通知、自動操作等處理。事件列表事件列表提供對事件的查看、確認(rèn)、關(guān)閉等基本操作。在統(tǒng)一事件列表中可查看來自各個事件源的事件信息，統(tǒng)一編碼等。不同的運維團隊查看不同范圍的事件，同時，可以靈活定義視圖，顯示關(guān)注的信息。列表中的事件在監(jiān)控模式下，根據(jù)配置的時間間隔進行自動刷新，通過停止刷新操作，進入處理模式。事件搜索事件控制臺提供了人性化的多維度模糊搜索功能，用戶可以直接搜索關(guān)注的事件，進行處理。用戶視圖用戶

55、可根據(jù)需要定義符合使用習(xí)慣和場景的事件視圖。熱點事件關(guān)注事件的分組排行以及各類事件所占的比例。事件操作對于選中的事件，可以選擇“詳細(xì)信息”，“確認(rèn)事件”，“關(guān)閉事件”，“導(dǎo)出事件”等基本功能，“業(yè)務(wù)影響分析”，“故障根源診斷”，“知識庫查詢”等分析診斷功能，以及“自動化調(diào)用”，“創(chuàng)建工單”等處理功能。事件詳細(xì)信息查看：選中單個事件，可以查看該事件的詳細(xì)信息。事件確認(rèn)和關(guān)閉：對事件執(zhí)行確認(rèn)和關(guān)閉操作。事件分析：分析報警事件對于系統(tǒng)運行的各項指標(biāo)的影響程度，以及該報警的關(guān)聯(lián)對象和關(guān)聯(lián)指標(biāo)。知識庫查詢：事件管理控制臺可以以監(jiān)控指標(biāo)編碼為關(guān)鍵字，與知識管理平臺里的知識條目關(guān)聯(lián)檢索。事件通知：將告警事件

56、通過短信、郵件等發(fā)送給相應(yīng)的處理人員。事件工單：事件管理平臺具備與工單系統(tǒng)的集成接口，可以半自動或自動的生成流程平臺事件工單。自動化操作：事件管理平臺具備外部工具的集成接口，調(diào)用外部工具執(zhí)行動作。事件處理策略管理系統(tǒng)管理模塊為系統(tǒng)管理員提供完善的事件分類和指標(biāo)管理、監(jiān)控配置管理、外部接口管理、事件處理策略管理、用戶及安全管理、用戶視圖管理，數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和字典管理等功能。其中，事件處理策略管理為用戶及系統(tǒng)管理員提供了圖形化的設(shè)置方式，可根據(jù)需要實現(xiàn)自助式的處理策略設(shè)置。用戶可靈活定義一組事件的組合，并觸發(fā)相應(yīng)的處理動作，包括：事件標(biāo)準(zhǔn)化策略：通過映射表定義，標(biāo)準(zhǔn)化事件字段內(nèi)容，關(guān)鍵字段包括嚴(yán)重級別、

57、對象標(biāo)識、指標(biāo)標(biāo)識等。事件豐富策略：在接收到的原始事件內(nèi)容基礎(chǔ)上，增加相關(guān)的數(shù)據(jù)字段信息。事件過濾策略：在入庫前實現(xiàn)對事件的預(yù)過濾，對入庫后的事件進行壓制操作。事件維護期管理：對于特定時段的特定事件進行壓制，避免無效報警；維護期結(jié)束時觸發(fā)自動化恢復(fù)動作，將仍然存在的告警恢復(fù)并觸發(fā)相應(yīng)處理流程。事件壓縮策略：對于重復(fù)發(fā)生的事件進行壓縮。事件升降級策略：在事件入庫時，或事件存在特定時間段后，仍未處理的情況下觸發(fā)自動升降級操作。事件關(guān)聯(lián)策略：對于在同一時間窗口發(fā)生的各類報警事件，自動分析關(guān)聯(lián)關(guān)系。事件通知策略：將符合事件通知條件的自動通知給管理員或者值班團隊。自動工單策略：特定事件自動生成事件流程工

58、單。事件自動化處理策略：特定事件觸發(fā)相應(yīng)的自動化運維場景。事件恢復(fù)策略：接收來自監(jiān)控數(shù)據(jù)源或外部工具的事件狀態(tài)更新，并實時完成事件恢復(fù)或更新操作。事件清除策略：定期清除事件庫中符合條件的事件。影響分析和根源診斷告警事件處理平臺，將IT軟硬件組件故障與業(yè)務(wù)服務(wù)聯(lián)系起來，建立起IT組件的性能、容量和可用性監(jiān)控指標(biāo)與業(yè)務(wù)的性能、可用性的關(guān)聯(lián)關(guān)系，當(dāng)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測到報警事件后，自動分析：發(fā)生報警的IT 組件是什么，對相關(guān)的IT組件的影響范圍和程度是什么；發(fā)生報警的IT組件對所支持的業(yè)務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)用戶的影響范圍和量化指標(biāo)變化比例；當(dāng)多個IT組件都發(fā)生報警時，根源組件是什么；當(dāng)多個報警事件發(fā)生時，根源報警事

59、件是什么。業(yè)務(wù)影響分析過程分為以下5個處理階段：階段說明1事件關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)影響和故障診斷功能模塊針對標(biāo)準(zhǔn)化的事件（包含了統(tǒng)一的對象標(biāo)示（CI_ID）和指標(biāo)標(biāo)示（KPI_ID）進行實時分析。2對象關(guān)聯(lián)根據(jù)對象標(biāo)示（CI_ID），將告警事件與業(yè)務(wù)影響模型包含的管理對象相關(guān)聯(lián)，根據(jù)告警事件級別推算出對象狀態(tài)。3狀態(tài)傳遞基于業(yè)務(wù)影響模型中反映的影響依賴關(guān)系、方向和權(quán)重，將新發(fā)生事件的對象狀態(tài)傳遞給所影響的關(guān)聯(lián)對象。4業(yè)務(wù)影響分析對受到影響的業(yè)務(wù)交易和應(yīng)用對象，從業(yè)務(wù)和應(yīng)用監(jiān)控平臺獲取該對象的實時監(jiān)控指標(biāo)信息和基線信息，并計算影響差距，同時可視化的呈現(xiàn)在業(yè)務(wù)影響分析平臺界面。5事件根源診斷根據(jù)對象和指標(biāo)雙維

60、度的關(guān)聯(lián)關(guān)系，對新發(fā)生的事件，根據(jù)所關(guān)聯(lián)的上下層對象，判斷上層影響對象的事件是否為表象事件并標(biāo)注；判斷下層根源對象的事件是否為根源事件并標(biāo)注。同時在事件關(guān)聯(lián)表中，添加事件關(guān)聯(lián)關(guān)系。整個過程由集中監(jiān)控平臺觸發(fā)，依賴兩個核心數(shù)據(jù)模型和一個集成監(jiān)控數(shù)據(jù)源：模型說明1業(yè)務(wù)影響對象模型業(yè)務(wù)影響模型描述了監(jiān)控對象之間的關(guān)聯(lián)影響關(guān)系，將業(yè)務(wù)對象和IT組件通過影響關(guān)系連接起來形成分層的網(wǎng)狀模型，目的是支持業(yè)務(wù)影響分析平臺進行影響狀態(tài)傳遞運算，該模型描述了業(yè)務(wù)對象和IT組件對象，以及對象之間影響關(guān)系。包含對象和關(guān)系兩類數(shù)據(jù)，其中對象標(biāo)示與集中監(jiān)控平臺一致；關(guān)系數(shù)據(jù)僅反映影響關(guān)系，包括影響方向、權(quán)重、算法信息。數(shù)