公司管理規(guī)章制度范本資料

1、目 錄目錄.13一、行為規(guī)范職員手冊(cè)引言. .4公司簡(jiǎn)介.5職員行為規(guī)范.6考勤制度.7組織機(jī)構(gòu)圖.8辦公室崗位圖.9財(cái)務(wù)崗位圖.10銷售部崗位圖.11生產(chǎn)部崗位圖.12采購(gòu)部崗位圖.13產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序.14產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程.15銷售網(wǎng)絡(luò)圖.16銷售流程圖.17二、各部門(mén)職能總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門(mén)職能.18行政（辦公室）部門(mén)職能.19財(cái)務(wù)部門(mén)職能.20銷售部門(mén)職能.21供應(yīng)部門(mén)職能.22生產(chǎn)部門(mén)職能.23車間主任工作職責(zé).24工段長(zhǎng)工作職責(zé).25班組長(zhǎng)工作職責(zé).26檢驗(yàn)員職責(zé).27配件采購(gòu)員職責(zé).28庫(kù)管員職責(zé).29生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé).30三、部門(mén)崗位責(zé)任制廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）崗位責(zé)任制.

2、31行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求.32人事治理員崗位責(zé)任制及任職要求.33財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求.34技術(shù)開(kāi)發(fā)部崗位責(zé)任制及任職要求.35生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求.36事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求.37交接車程序治理人員崗位責(zé)任制.38業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制.39質(zhì)檢崗位責(zé)任制.40班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制.41材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制.42四、規(guī)章制度獎(jiǎng)懲制度.4344職員獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則.4546先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)榜樣評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)方法.47職員著裝規(guī)定.48公司各部門(mén)工作流程.4950勞動(dòng)人事制度、用工制度及工資標(biāo)準(zhǔn).51人事治理制度.5254財(cái)務(wù)治理制度.55勞動(dòng)紀(jì)律治理制度.5657汽車維

3、修服務(wù)公約.58汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾.59產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量.60汽車組織機(jī)構(gòu)圖.61汽車維修流程圖.62汽車維修治理流程圖.63維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn).6471汽車維修治理制度.72汽車維修竣工檢查制度.73汽車電工安全操作制度.7475銷售治理制度.7677客戶投訴處理流程圖.78銷售合同治理制度.79庫(kù)存合格車治理制度.80退還物資治理制度.81成品庫(kù)治理制度.82門(mén)衛(wèi)治理制度. .8384保潔職責(zé).85環(huán)境愛(ài)護(hù)治理制度.8687用火、用電制度.88防火安全制度.89倉(cāng)庫(kù)防火安全治理制度.90消防安全條例.9192升降器的操作規(guī)程.93采購(gòu)物資供方評(píng)價(jià)治理制度.94采購(gòu)合同的簽訂和治理制度

4、.95庫(kù)房治理制度.96技術(shù)開(kāi)發(fā)部治理制度.97技術(shù)開(kāi)發(fā)部設(shè)計(jì)、工藝文件治理制度.98半成品及文件、附件治理制度.99生產(chǎn)部組裝質(zhì)量檢查制度.100生產(chǎn)部產(chǎn)品試驗(yàn)規(guī)則.101生產(chǎn)部成品包裝、保管及交運(yùn)規(guī)則102工具治理制度.103計(jì)量器具治理制度.104保修技工安全操作制度.105107氧焊工安全操作制度.108109電焊工安全操作規(guī)程.110油漆工安全操作規(guī)程111鈑金工安全操作制度（包銅工）112砂輪機(jī)安全使用規(guī)程.113升降器治理制度.114升降器操作規(guī)程.115機(jī)修班職責(zé).116機(jī)修工職責(zé).117電工班職責(zé).118電工職責(zé).119公司招聘職員規(guī)定.120職員招聘規(guī)程.121XX省XX汽

5、車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司職員手冊(cè)引言您好！歡迎您閱讀職員手冊(cè)。公司的每一位職員都有均等的機(jī)會(huì)立足本職、老實(shí)勞動(dòng)、施展才華，在服務(wù)于公司的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的社會(huì)價(jià)值，公司期望您成為職員團(tuán)隊(duì)中杰出的一員，竭盡所能助您成功。本職員手冊(cè)介紹了公司的差不多情況及職員的權(quán)利、義務(wù)、行為規(guī)范、獎(jiǎng)懲制度，請(qǐng)切記遵守。公 司 簡(jiǎn) 介XX省XX汽車銷售服務(wù)有限責(zé)任公司，位于XXXXXXX，交通方便，是經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的理想地段。公司現(xiàn)占地面積26余畝，臨武青大道的汽車展廳約1000平方米左右，廠房結(jié)構(gòu)合理。研制生產(chǎn)的成都客車蜀都牌系列豪華交通客車，具有豪華寬松舒適的視野效果，采納了最先進(jìn)的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)、最優(yōu)質(zhì)的原材料、最佳制造工

6、藝、最科學(xué)的治理和最好的售后服務(wù)體系。公司擁有先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備、科學(xué)的治理手段及一流的技術(shù)人才，并是北京吉普汽車有限公司設(shè)置的3S特約維修站，同時(shí)也是西南地區(qū)大切諾基首家特約維修站，本公司引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)電腦檢測(cè)設(shè)備，專用維修工具及其它輔助設(shè)施，生產(chǎn)技術(shù)及業(yè)務(wù)處理全面實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)治理，技術(shù)力量雄厚，該公司治理人員及技術(shù)職員授美國(guó)克萊斯勒專家及北京吉普公司專業(yè)培訓(xùn)，有專業(yè)維修特長(zhǎng)。公司從1986年建廠至今，維修及改裝各類進(jìn)口轎車年維修量近5000臺(tái)次，在檢測(cè)維修設(shè)備齊全的情況下，并在成都市維修行業(yè)中名列前茅，特約維修治理授吉普公司星級(jí)表彰，制造了良好的維修服務(wù)體系。公司十分注重企業(yè)形象及產(chǎn)品的質(zhì)量和信

7、譽(yù)，生產(chǎn)的野馬系列產(chǎn)品，在國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督抽查中均被評(píng)為一等品，取得了免檢資格，并榮獲九七年XX省工業(yè)企業(yè)科技含量最大的200家“龍虎榜”，現(xiàn)與成都客車股份有限公司合作生產(chǎn)的蜀都牌系列豪華交通客車，取得了省市質(zhì)量技術(shù)合格，達(dá)到了交通部有關(guān)中型客車評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的中級(jí)、高級(jí)客車要求。公司人員結(jié)構(gòu)屬總經(jīng)理負(fù)責(zé)制、下屬副經(jīng)理及廠長(zhǎng)各科室負(fù)責(zé)制，招聘人員均有大專以上文憑，同時(shí)具有專業(yè)水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，工作在生產(chǎn)第一線。公司生產(chǎn)過(guò)程中沒(méi)有任何貸款，資金雄厚，現(xiàn)流淌資金有700萬(wàn)元人民幣。職員行為規(guī)范職員的行為規(guī)范公司嚴(yán)禁以下行為：盜竊；辱罵他人、打架斗毆；出賣或泄漏公司秘密。儀表及日常行為規(guī)范：工作時(shí)刻按規(guī)定

8、著裝，保持儀容整潔；女性不濃妝，男性不蓄長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā)；不亂扔廢物或雜物，不隨地吐痰；不喧鬧或嬉戲；使用文明語(yǔ)言，不講臟話；不酒后作業(yè)（特情須經(jīng)同意）；謙和待人，對(duì)客戶或來(lái)賓熱情、大方、講禮貌；舉止和坐姿雅觀穩(wěn)重。其它必須遵守的行為規(guī)范：安全生產(chǎn)規(guī)程生產(chǎn)工藝規(guī)程考勤制度規(guī)定衛(wèi)生制度規(guī)定獎(jiǎng)懲制度規(guī)定上述規(guī)程或規(guī)定請(qǐng)?jiān)旈喯嚓P(guān)文件。考 勤 制 度一、嚴(yán)格考勤是確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的一項(xiàng)有力措施。二、公司職員必須嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作制度，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不溜號(hào)、不做與本職工作無(wú)關(guān)的事，更不得無(wú)故礦工。有事請(qǐng)假，獲批準(zhǔn)后才能離開(kāi)工作崗位。任何人不得擅自換崗或請(qǐng)人替崗。（1） 職員上下班時(shí)刻為（保安

9、人員24小時(shí)輪換休息）：夏季：上午：08：0012：00下午：14：0018：00 冬季：上午：08：3012：00 下午：13：3018：00（2） 職員請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)匯報(bào)正在辦理的工作，并填寫(xiě)請(qǐng)假條，按程序批準(zhǔn)后有效。專門(mén)情況來(lái)不及辦理請(qǐng)假手續(xù)的，應(yīng)及時(shí)向直接上級(jí)報(bào)告，返回工作崗位后須補(bǔ)辦手續(xù)。（3） 準(zhǔn)假權(quán)限： （a）一天之內(nèi)報(bào)工段長(zhǎng)審批。（b）人事部三天至五天之內(nèi)。（c）公司分管領(lǐng)導(dǎo)五天以上。（4） 未經(jīng)批準(zhǔn)的缺勤和返回后未完畢補(bǔ)辦手續(xù)，或假期已滿未銷假，又來(lái)續(xù)假而缺勤的均以曠工論處。（5） 生產(chǎn)人員按件計(jì)資，治理人員每月休息四天，法定假日照常休息，因工作不能休息者，視作加班，計(jì)發(fā)加

10、班工資。 按照勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。機(jī)修電工鈑金機(jī)修電工鈑金漆工內(nèi)飾設(shè)備組織機(jī)構(gòu)圖 總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理廠 辦副總經(jīng)理廠 辦廠 長(zhǎng)廠 長(zhǎng)保衛(wèi)衛(wèi)財(cái)務(wù)資料保衛(wèi)衛(wèi)財(cái)務(wù)資料技術(shù)部技術(shù)部銷售部供應(yīng)部檢驗(yàn)部生產(chǎn)部銷售部供應(yīng)部檢驗(yàn)部生產(chǎn)部計(jì)量計(jì)量庫(kù) 房川東 北市郊縣川西川南售后服務(wù)部售后服務(wù)部特約維修部特約維修部?jī)?nèi)飾漆工鈑金電工機(jī)內(nèi)飾漆工鈑金電工機(jī)修備 件索款賠備 件索款賠業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管車間主任財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)車間主任財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)電工機(jī)修鈑電工機(jī)修鈑金漆工內(nèi)飾 辦公室崗位圖人 事 部人 事 部培 訓(xùn)招培 訓(xùn)招聘獎(jiǎng)勵(lì) 懲罰勞 資考核人員培訓(xùn)調(diào)動(dòng)內(nèi)部招聘人員招聘錄用執(zhí)行懲處決定核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲動(dòng)議職稱評(píng)定考核人員培訓(xùn)調(diào)動(dòng)內(nèi)部招

11、聘人員招聘錄用執(zhí)行懲處決定核準(zhǔn)獎(jiǎng)懲動(dòng)議職稱評(píng)定福利財(cái)務(wù)崗位圖財(cái) 務(wù) 部財(cái) 務(wù) 部會(huì) 計(jì)會(huì) 計(jì)出納財(cái)務(wù)分析對(duì)以后提出建議各種收款各種付款分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部核算預(yù)算核對(duì)以后提出建議各種收款各種付款分析財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部核算預(yù)算核算記帳銷售部崗位圖銷 售 中 心銷 售 中 心市場(chǎng)服務(wù)市場(chǎng)服務(wù)銷售公共關(guān)系客戶情報(bào)同業(yè)情報(bào)售后服務(wù)售前設(shè)計(jì)銷前培訓(xùn)產(chǎn)品推銷簽訂合同客戶治理聲像記錄潛在客戶治理促銷活動(dòng)廣告客戶情報(bào)同業(yè)情報(bào)售后服務(wù)售前設(shè)計(jì)銷前培訓(xùn)產(chǎn)品推銷簽訂合同客戶治理聲像記錄潛在客戶治理促銷活動(dòng)廣告形象設(shè)計(jì)生產(chǎn)部崗位圖生 產(chǎn) 部生 產(chǎn) 部機(jī)修電工鈑工機(jī)修電工鈑工漆工內(nèi)部設(shè)備采購(gòu)崗位圖一、入庫(kù)入庫(kù)驗(yàn)收采購(gòu)（采購(gòu)單）綜

12、合配套打算（按接車和訂單排列） 入庫(kù)驗(yàn)收采購(gòu)（采購(gòu)單）綜合配套打算（按接車和訂單排列）存檔財(cái)務(wù)報(bào)賬主管簽字存檔財(cái)務(wù)報(bào)賬主管簽字二、發(fā)出財(cái)務(wù)結(jié)算填領(lǐng)料卡（領(lǐng)料人簽字）憑工單工號(hào)財(cái)務(wù)結(jié)算填領(lǐng)料卡（領(lǐng)料人簽字）憑工單工號(hào)資料月份存檔資料月份存檔產(chǎn)品開(kāi)發(fā)程序市場(chǎng)調(diào)研信息收集產(chǎn)品立項(xiàng)總經(jīng)理批準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)市場(chǎng)調(diào)研信息收集產(chǎn)品立項(xiàng)總經(jīng)理批準(zhǔn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)產(chǎn)品企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)樣本試制編寫(xiě)樣本試制編寫(xiě)產(chǎn)品申報(bào)資料（講明書(shū)等）樣本做道路試驗(yàn)或視樣本做道路試驗(yàn)或視同鑒定完成申報(bào)程序投入生產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝過(guò)程組焊車身骨架及外蒙皮期組焊車身骨架及外蒙皮期檢查三類底盤(pán)進(jìn)入工位按生產(chǎn)打算預(yù)備附件車身的酸洗、磷化進(jìn)入涂裝工位檢驗(yàn)車

13、身質(zhì)量車身的酸洗、磷化進(jìn)入涂裝工位檢驗(yàn)車身質(zhì)量按客車內(nèi)飾裝配等和電器裝配工藝等執(zhí)行檢按客車內(nèi)飾裝配等和電器裝配工藝等執(zhí)行檢 驗(yàn)車身的刮灰、噴漆處理整車初試裝配車身附件復(fù)整車初試裝配車身附件復(fù) 修合格交車整車復(fù)試整車收尾處理合格交車整車復(fù)試整車收尾處理銷 售 網(wǎng) 絡(luò) 圖總 經(jīng) 理總 經(jīng) 理銷 售 公 司 經(jīng) 理銷 售 公 司 經(jīng) 理成渝片區(qū)川西片區(qū)川南片區(qū)川北地區(qū)成渝片區(qū)川西片區(qū)川南片區(qū)川北地區(qū)德陽(yáng)、綿陽(yáng)、達(dá)川、廣安、南充、廣元、巴中地區(qū)負(fù)責(zé)人：周國(guó)華樂(lè)山、雅安、眉山、攀枝花及三州自治區(qū)德陽(yáng)、綿陽(yáng)、達(dá)川、廣安、南充、廣元、巴中地區(qū)負(fù)責(zé)人：周國(guó)華樂(lè)山、雅安、眉山、攀枝花及三州自治區(qū)地區(qū)負(fù)責(zé)人：申基

14、頻資陽(yáng)、內(nèi)江、瀘州、宜賓、自貢地區(qū)負(fù)責(zé)人：任飛成都市所屬市、縣、區(qū)及重慶市所轄地區(qū)地區(qū)負(fù)責(zé)人：張志飛銷售流程圖市場(chǎng)分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道市場(chǎng)分析、產(chǎn)品宣傳、拓展渠道（深入用戶和運(yùn)輸公司）業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同業(yè)務(wù)洽談、簽訂銷售合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)，安排產(chǎn)品生產(chǎn)轉(zhuǎn)生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)，安排產(chǎn)品生產(chǎn)隨時(shí)了解所簽售車輛的隨時(shí)了解所簽售車輛的生產(chǎn)進(jìn)度和技術(shù)狀態(tài)產(chǎn)品產(chǎn)品竣工驗(yàn)收合格后交銷售部門(mén)治理完好成品待銷車輛入庫(kù)并建黨辦完結(jié)算完好成品待銷車輛入庫(kù)并建黨辦完結(jié)算交付客戶建立客戶檔案并通知售后服務(wù)部門(mén)建立銷售臺(tái)帳進(jìn)入微機(jī)治理建立客戶檔案并通知售后服務(wù)部門(mén)建立銷售臺(tái)帳進(jìn)入微機(jī)治理回訪客戶，征求客戶意見(jiàn)和建議，回訪

15、客戶，征求客戶意見(jiàn)和建議，對(duì)產(chǎn)品提出改進(jìn)方案總經(jīng)理（副總經(jīng)理）部門(mén)職能部門(mén)名稱： 總經(jīng)理、副總經(jīng)理上級(jí)部門(mén)： 無(wú)下級(jí)部門(mén)： 財(cái)務(wù)部、銷售部、采購(gòu)部、生產(chǎn)部、行政部(辦公室)。部門(mén)本職： 實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)打算和投資方案，實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)； 擬定公司的差不多治理制度； 決定公司具體規(guī)章制度，組織和完善公司的差不多工作程序； 按既定的模式治理公司，保證公司的營(yíng)銷治理工作有序的進(jìn)行； 擬定公司內(nèi)部治理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案及人員編制和薪金方案； 決定公司部門(mén)級(jí)經(jīng)理的聘任或解聘事項(xiàng)； 創(chuàng)建公司企業(yè)文化； 保證公司合法經(jīng)營(yíng)，保證公司職員安全及公司職員的合法權(quán)益不受侵犯； 代表公司對(duì)外開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。 堅(jiān)持原則，秉公辦

16、事，不徇私情。 督促直接下屬落實(shí)職責(zé)，經(jīng)常檢查工作進(jìn)程促使各項(xiàng)工作落到實(shí)處。管轄范圍：1所屬職員；2公司全部區(qū)域及各種設(shè)備、設(shè)施。行政（辦公室）部門(mén)職能部門(mén)名稱：辦公室上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理、副總經(jīng)理 下屬部門(mén)： 后勤部、人事部部門(mén)職能：企業(yè)的辦公秩序及行政事務(wù)治理、為企業(yè)及時(shí)提供合格人才和人力。要緊職能：1. 文件的擬、收、發(fā)、存；2. 召開(kāi)會(huì)議、會(huì)議記錄；3法律事務(wù)：證明申辦、地點(diǎn)關(guān)系、合同條款審查；4檢查：檢查公司的一切程序是否得到執(zhí)行； 5. 公司用工制度，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；擬定公司福利、勞保、職員獎(jiǎng)罰、請(qǐng)假、績(jī)效考核、職員手冊(cè)等規(guī)章制度，實(shí)施細(xì)則，經(jīng)批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行； 收集公司所需人才，組織公司

17、內(nèi)外招聘、安排面試、資格審查和考核； 辦理職員聘用、合同續(xù)簽、變更、解除、終止手續(xù)； 職員續(xù)效考評(píng)工作； 建立并治理職員的人事、勞資檔案； 各部門(mén)的獎(jiǎng)勵(lì)單、處罰單、職員轉(zhuǎn)正表、職員離職表等； 本部門(mén)文件、檔案等資料的保管和定期歸檔工作。 兼管范圍：后勤：環(huán)境及衛(wèi)生等；公事、大事記錄；保衛(wèi)：公司本部的消防和安全；施工現(xiàn)場(chǎng)消防和安全措施與檢察。財(cái)務(wù)部門(mén)職能部門(mén)名稱：財(cái)務(wù)部上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理下屬崗位：會(huì)計(jì)、出納部門(mén)本能：企業(yè)的財(cái)和物的治理要緊職能：教育職員遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)治理制度。財(cái)務(wù)預(yù)算編制、執(zhí)行、檢查與分析。監(jiān)督財(cái)經(jīng)紀(jì)律執(zhí)行企業(yè)財(cái)務(wù)收支活動(dòng)公司財(cái)務(wù)和治理地與會(huì)計(jì)核算，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如

18、實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果。參與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策。會(huì)計(jì)：財(cái)務(wù)處理、稅務(wù)、工商事務(wù)處理、應(yīng)付款、信用調(diào)查、信用推斷、操縱、財(cái)務(wù)報(bào)表；7、 出納：收款、付款、報(bào)銷；8、 成本操縱：尋價(jià)、比價(jià)、成本計(jì)算、監(jiān)督預(yù)算、 監(jiān)督項(xiàng)目采購(gòu)、合同經(jīng)濟(jì)條款、審查、折舊、報(bào)損、報(bào)失、檢查合同執(zhí)行情況、監(jiān)督資金打算的執(zhí)行。銷售部門(mén)職能部門(mén)名稱：銷售部上級(jí)部門(mén)： 總經(jīng)理下屬部門(mén)： 銷售部（各片區(qū)經(jīng)理、業(yè)務(wù)代表）部門(mén)本職：1. 公司：廣告、宣傳、形象記錄、企業(yè)形象塑造、聯(lián)系潛在客戶；2. 市場(chǎng)調(diào)查、客戶調(diào)查、同業(yè)調(diào)查；3. 銷售、接訂單、結(jié)款；4. 參加合同條款的討論、簽約、協(xié)調(diào)客戶。供應(yīng)部門(mén)職能部門(mén)名稱：采購(gòu)部上級(jí)部

19、門(mén)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：庫(kù)管員部門(mén)本職：采購(gòu)商品、儲(chǔ)存商品要緊職能：做好市場(chǎng)分析報(bào)告：對(duì)公司所需采購(gòu)的商品的市場(chǎng)變化情況及行業(yè)規(guī)定作調(diào)查了解；定期要緊供應(yīng)商進(jìn)行等級(jí)評(píng)估：對(duì)品質(zhì)、物資價(jià)格、服務(wù)、企業(yè)符合能力做出等級(jí)；實(shí)施原料采購(gòu)；決定采購(gòu)過(guò)程中出現(xiàn)的種種問(wèn)題；5 負(fù)責(zé)物資的儲(chǔ)存；3. 負(fù)責(zé)庫(kù)房的衛(wèi)生、入庫(kù)、妥善保管物資、協(xié)同財(cái)務(wù)室每月盤(pán)存工作。生產(chǎn)部門(mén)職能部門(mén)名稱： 生產(chǎn)部上級(jí)部門(mén)：總經(jīng)理下屬部門(mén)：設(shè)備部、技術(shù)部、檢驗(yàn)部、維修部部門(mén)本職：生產(chǎn)組織治理、設(shè)備治理、設(shè)備維護(hù)、要緊職能：教育職員遵章守紀(jì)，認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)治理制度。落實(shí)下屬職責(zé)，檢查工作開(kāi)展情況。下達(dá)工作指令，安排各類產(chǎn)品生產(chǎn)。協(xié)調(diào)車間工

20、作，促使各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。認(rèn)真執(zhí)行“三大規(guī)程”，糾正違章作業(yè)。強(qiáng)化質(zhì)量治理、監(jiān)督，并對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施有效操縱。加強(qiáng)督促、檢查，及時(shí)處理存在的各類問(wèn)題。加強(qiáng)工藝監(jiān)督，設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)和檢查工作。抓好安全文明生產(chǎn)和定置治理工作。對(duì)出現(xiàn)的人身、設(shè)備、質(zhì)量事故，堅(jiān)持“三不放過(guò)”原則。加強(qiáng)節(jié)能降耗工作，促進(jìn)消耗降低。認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)指令、決議和決定。加強(qiáng)作業(yè)調(diào)度，嚴(yán)格操縱生產(chǎn)周期，確保按期交貨。加強(qiáng)車間治理工作。車間主任工作職責(zé)一、 應(yīng)精通本車間生產(chǎn)過(guò)程工藝要求，帶領(lǐng)全車間職員按時(shí)保質(zhì)、保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)。二、負(fù)責(zé)全車間設(shè)備的維護(hù)，安全生產(chǎn)和生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)治理工作。 三、合理調(diào)配各工序生產(chǎn)人員

21、和原輔材料的定額工作，以及生產(chǎn)任務(wù)的分解工作。四、嚴(yán)格執(zhí)行公司下達(dá)的生產(chǎn)工藝指令，嚴(yán)格督促檢查各工序執(zhí)行情況，掌握生產(chǎn)進(jìn)度。五、堅(jiān)持質(zhì)量第一的方針，抓好上下工序的交接工作，杜絕不合格品進(jìn)入。六、對(duì)新職工進(jìn)行宣傳教育工作，以身作則，當(dāng)好傳幫帶的榜樣，文明生產(chǎn)，為職員努力制造一個(gè)文明的工作環(huán)境。七、確保生產(chǎn)打算按時(shí)完成，對(duì)完成任務(wù)負(fù)有責(zé)任。工段長(zhǎng)工作職責(zé)1、工段長(zhǎng)要以身作則，帶頭遵守廠紀(jì)、廠規(guī)，上班時(shí)刻一定要換工作服，佩戴整齊。2、3、負(fù)責(zé)全工段人員的考勤及生產(chǎn)工具的領(lǐng)發(fā)，合理分配和使用。4、負(fù)責(zé)全工段人員的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。5、負(fù)責(zé)將本工段每天的產(chǎn)量統(tǒng)計(jì)、上報(bào)。6、處理好生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的

22、問(wèn)題，盡量不使問(wèn)題移交下個(gè)班次，若無(wú)法解決的或來(lái)不及解決的，要上報(bào)車間或向下一個(gè)班次的工段長(zhǎng)交待清晰，認(rèn)真做好交接班工作。7、依照本行業(yè)的特點(diǎn)，檢查、督促本工段的環(huán)境衛(wèi)生，確保產(chǎn)品質(zhì)量，并對(duì)工段的現(xiàn)場(chǎng)治理負(fù)責(zé)。班、組長(zhǎng)工作職責(zé)1、帶領(lǐng)全班、組人員，保質(zhì)保量完成車間或工段下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)或工作任務(wù)，完成各項(xiàng)生產(chǎn)指標(biāo)。2、負(fù)責(zé)班組的安全生產(chǎn)和勞保用品的領(lǐng)發(fā)。、負(fù)責(zé)填寫(xiě)、上報(bào)每天的生產(chǎn)日?qǐng)?bào)表，將數(shù)據(jù)上報(bào)統(tǒng)計(jì)員。、負(fù)責(zé)本班組工作區(qū)域的衛(wèi)生與工具、設(shè)備的治理工作。、認(rèn)真填寫(xiě)每天的工作記錄、生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題等，辦好交接班手續(xù)。檢驗(yàn)員職責(zé) 一、必須對(duì)本廠技術(shù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，對(duì)每道工序嚴(yán)格檢查，并

23、作好記錄，防止返修產(chǎn)生。二、對(duì)班組不定期檢查，掌握自檢、互檢情況，并作好記錄。三、負(fù)責(zé)推斷修理質(zhì)量是否合格，提出明確結(jié)論，并對(duì)結(jié)論負(fù)責(zé)。四、負(fù)責(zé)質(zhì)量分析，處理質(zhì)量糾紛要準(zhǔn)確，是非明確，態(tài)度明確。五、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)好質(zhì)量檢驗(yàn)的一次合格率、返修率、返工損失金額等，作為班組的獎(jiǎng)懲依據(jù)。六、負(fù)責(zé)解答用戶咨詢技術(shù)。七、負(fù)責(zé)生產(chǎn)中及時(shí)添制的工具及設(shè)備等，及時(shí)上報(bào)廠部添制。八、協(xié)助業(yè)務(wù)室進(jìn)行維修車輛入廠檢驗(yàn)和技術(shù)鑒定。配件采購(gòu)員職責(zé)一、認(rèn)真執(zhí)行本企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度，熱愛(ài)本職工作，服從部門(mén)放寬交辦的各項(xiàng)任務(wù)； 二、要對(duì)所采購(gòu)的配件質(zhì)量、價(jià)格、入庫(kù)程序和財(cái)務(wù)手續(xù)負(fù)責(zé)。 三、所需采購(gòu)配件和原材料一律憑請(qǐng)購(gòu)單購(gòu)買，同時(shí)要

24、與生產(chǎn)緊密配合，急件急辦，隨時(shí)了解庫(kù)存情況，做到庫(kù)存不積太不待料； 四、愛(ài)護(hù)交通工具，作到勤檢查勤保養(yǎng)，有故障即時(shí)維修，專用車輛不得隨意借給他人使用，保持車輛完好狀態(tài)，并注意行車安全。庫(kù)管員職責(zé) 一、熱愛(ài)本職工作，不斷專研業(yè)務(wù)，自覺(jué)遵守本企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，服從本部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)工作；二、對(duì)入庫(kù)的各種配件、原材料分類存放整齊清潔，發(fā)放和入庫(kù)的物資，賬目清晰無(wú)誤負(fù)責(zé)；三、認(rèn)真做到四無(wú)不發(fā)，四無(wú)不入庫(kù)的原則（無(wú)工單工號(hào)，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)批條，無(wú)財(cái)務(wù)繳款的外撥料，無(wú)報(bào)廢單）。（無(wú)質(zhì)量認(rèn)證，破壞或不配套，無(wú)采購(gòu)單，無(wú)打算）。四、隨時(shí)掌握庫(kù)存情況，與生產(chǎn)緊密配合作到不積壓，不待料，把庫(kù)存資金壓縮到最低極限。五、嚴(yán)

25、格執(zhí)行未經(jīng)許可任何人不得入庫(kù)的原則。六、庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁煙火，對(duì)易燃易爆物品，單獨(dú)存放，保持庫(kù)房空氣流通，下班前檢查，鎖好門(mén)窗，發(fā)覺(jué)不安全隱患隨時(shí)報(bào)告，即時(shí)處理。生產(chǎn)、業(yè)務(wù)室工作職責(zé) 一、樹(shù)立高尚的職業(yè)道德，維護(hù)北京吉普公司及XX公司的光輝形象，隨時(shí)為用戶排憂解難；二、熱情接待用戶，耐心解答用戶提出的問(wèn)題；三、精心辦理報(bào)修和客車生產(chǎn)項(xiàng)，快速合理安排生產(chǎn)；四、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；五、著裝整潔、統(tǒng)一，保持辦公室內(nèi)清潔衛(wèi)生。廠長(zhǎng)、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）崗位責(zé)任制一、千方百計(jì)為廠里聯(lián)系修車業(yè)務(wù)，狠抓修車質(zhì)量，縮短工期，降低成本，合理收費(fèi)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提高知名度；二、主管全廠生產(chǎn)、人事、行政、財(cái)務(wù)、工資

26、福利等工作，堅(jiān)持人權(quán)財(cái)權(quán)一桿筆管到底；三、帶領(lǐng)全廠職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的政策法令；四、抓好生產(chǎn)組織和安排，掌握全廠生產(chǎn)完成情況和安全生產(chǎn)情況；五、充分發(fā)動(dòng)全廠職工開(kāi)展以節(jié)約原材料提高工效為核心的修車活動(dòng)，及時(shí)表?yè)P(yáng)好人好事；六、充分調(diào)動(dòng)全廠職工的積極性，各負(fù)其責(zé)，盡心盡職為完成和超額完成任務(wù)而努力奮斗；七、副廠長(zhǎng)（廠長(zhǎng)助理）代理廠長(zhǎng)處理日常工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行廠長(zhǎng)的決定和安排的各項(xiàng)工作，側(cè)重人事、行政、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、原材料的治理、協(xié)調(diào)配合工作。行政辦公人員崗位責(zé)任制及任職要求認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策以及上級(jí)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)收集、掌握全公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和治理方面的完整資料，

27、并歸檔治理。組織起草工作總結(jié)和工作報(bào)告、公司領(lǐng)導(dǎo)的重要講話及其他綜合性材料。三、經(jīng)常了解掌握并檢查公司各項(xiàng)要緊生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況，發(fā)覺(jué)重大問(wèn)題及時(shí)上報(bào)并督促處理。四、負(fù)責(zé)安排全公司的職工大會(huì)和生產(chǎn)、行政（辦公）會(huì)議，并作好記錄，整理會(huì)議記要，檢查會(huì)議執(zhí)行情況。五、負(fù)責(zé)接待客戶來(lái)信、采訪，并按問(wèn)題性質(zhì)和政策規(guī)定進(jìn)行答復(fù)、處理或指定有關(guān)部門(mén)接洽、辦理有關(guān)事項(xiàng)。六、在公司領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)有關(guān)保密工作，重點(diǎn)負(fù)責(zé)公文、合同檔案資料的保密工作。七、負(fù)責(zé)全公司的文書(shū)和科技檔案的統(tǒng)一收集、整理文卷、治理借閱工作，對(duì)公司下屬各部門(mén)的檔案進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)。 人事治理員崗位責(zé)任制及任職要求一、認(rèn)真

28、貫徹執(zhí)行國(guó)家及公司的有關(guān)勞動(dòng)人事方面的規(guī)定。二、隨時(shí)與局勞動(dòng)人事處保持聯(lián)系，領(lǐng)取有關(guān)文件資料并及時(shí)傳達(dá)，參加有關(guān)會(huì)議。三、依照上級(jí)有關(guān)文件的規(guī)定和局人事處的布置安排，認(rèn)真完成公司的有關(guān)工作。四、依照職工的出勤情況，提出職工工資、獎(jiǎng)金、節(jié)假日加班費(fèi)金額的領(lǐng)取人員名單。五、依照有關(guān)文件規(guī)定，及時(shí)完成新進(jìn)人員的轉(zhuǎn)正，做好職工的職稱評(píng)定、技術(shù)等級(jí)等有關(guān)工作。六、完成勞動(dòng)人事處的有關(guān)報(bào)表和資料的治理工作。七、積極宣傳“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)一流企業(yè)”精神，工作落到實(shí)處。 財(cái)務(wù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家的法律、法規(guī)和公司制定的財(cái)務(wù)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)產(chǎn)值、利潤(rùn)等的測(cè)算以及經(jīng)濟(jì)情況的分析預(yù)測(cè)工作，治理并編制

29、總賬和報(bào)表總審工作，準(zhǔn)確及時(shí)地提出收支核算和分析資料。三、參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)與決策事務(wù)，參與擬定審查有關(guān)經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其他經(jīng)濟(jì)文件，審查對(duì)外提供的會(huì)計(jì)資料。四、負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì)人員進(jìn)行會(huì)計(jì)核算、做到手續(xù)完備、符合標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。五、負(fù)責(zé)組織上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)公司的財(cái)務(wù)檢查和公司對(duì)所屬部門(mén)的財(cái)務(wù)檢查工作。六、組織會(huì)計(jì)人員按規(guī)定及時(shí)完成上級(jí)交給的任務(wù)，妥善保管貨幣資金、會(huì)計(jì)檔案等。七、組織做好公司財(cái)務(wù)收支打算、操縱、核算與分析工作，針對(duì)問(wèn)題提出改善治理的意見(jiàn)和方法。八、按時(shí)參加各級(jí)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)人員專業(yè)理論知識(shí)和治理水平。九、負(fù)責(zé)計(jì)算、發(fā)放職工工資，清理扣回職工欠款。十、負(fù)責(zé)材料采購(gòu)的請(qǐng)

30、款、轉(zhuǎn)賬、報(bào)銷等工作。十一、積極主動(dòng)地催收修車拖欠款。十二、千方百計(jì)地作好開(kāi)源節(jié)流增收節(jié)支工作。 技術(shù)部崗位責(zé)任制及任職要求一、貫徹公司的質(zhì)量方針，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量治理體系文件，協(xié)助本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)保持質(zhì)量體系，落實(shí)部門(mén)的質(zhì)量職責(zé)。二、保證編制和提供的技術(shù)文件、資料和治理要求的質(zhì)量，并對(duì)技術(shù)文件差錯(cuò)造成的質(zhì)量事故負(fù)責(zé)。三、依照質(zhì)量保證要求搞好現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，指導(dǎo)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行質(zhì)量操縱和治理，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題。四、負(fù)責(zé)采納和推廣新技術(shù)、新工藝、新材料以及提高過(guò)程操縱水平，保證最終產(chǎn)品質(zhì)量。 生產(chǎn)部崗位責(zé)任制及任職要求一、加強(qiáng)勞動(dòng)組合及生產(chǎn)打算治理，保證生產(chǎn)打算及銷售需要的如期實(shí)現(xiàn)。治理車間勞動(dòng)組織紀(jì)律，安全文明生

31、產(chǎn)。注意對(duì)生產(chǎn)一線，工裝模具、設(shè)備維修等方面技術(shù)人員的培養(yǎng)。建立一支技術(shù)骨干隊(duì)伍，積極開(kāi)展技改技革活動(dòng)。三、認(rèn)真對(duì)勞動(dòng)定額、節(jié)能降耗等工作實(shí)行有效治理，深化車間核算工作。組織協(xié)調(diào)外協(xié)件的生產(chǎn)供應(yīng)，制定切實(shí)有效的外協(xié)打算，完成生產(chǎn)打算。五、深化基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步提高人員和工作素養(yǎng)，積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料在我公司的運(yùn)用。 事務(wù)部后勤人員崗位責(zé)任制及任職要求一、貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的方針、政策以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頒發(fā)的有關(guān)規(guī)章制度。二、負(fù)責(zé)公司的重要文件的歸檔治理工作，以及重要行政印章的治理和使用工作。三、負(fù)責(zé)公司辦公用品、勞保用品的采購(gòu)、治理以及各項(xiàng)福利費(fèi)用的交納工作。四、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常事務(wù)工作、

32、負(fù)責(zé)全公司的機(jī)要文件和來(lái)信的統(tǒng)收、登記、分發(fā)、送閱、催辦和發(fā)文核稿、打印、郵寄、交接工作和統(tǒng)一發(fā)出傳真、電報(bào)工作。五、協(xié)調(diào)部門(mén)之間的工作關(guān)系，處理上下級(jí)、地點(diǎn)政府和用戶的關(guān)系。六、負(fù)責(zé)公司各種報(bào)刊、雜志的訂閱工作。七、負(fù)責(zé)公司手機(jī)費(fèi)、傳呼費(fèi)等費(fèi)用的交納工作。八、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)活動(dòng)的組織和開(kāi)展工作。 交接車程序治理人員崗位責(zé)任制一、熱情、耐心、周到接待顧客。二、按用戶報(bào)修內(nèi)容及要求進(jìn)行進(jìn)廠檢驗(yàn)，經(jīng)用戶確認(rèn)無(wú)誤后，須完整填寫(xiě)報(bào)修單，并請(qǐng)用戶簽字，同時(shí)作好車輛部件、工具等的點(diǎn)交工作。（補(bǔ)漆及敲校應(yīng)事先與用戶談妥作業(yè)范圍及價(jià)格）。三、依照?qǐng)?bào)修內(nèi)容及要求填寫(xiě)派工單，派工單必須講明完工日期，并將注意事項(xiàng)交待

33、清晰。各作業(yè)組完工后交檢驗(yàn)復(fù)核時(shí)刻、期限和質(zhì)量，對(duì)延誤工期者，扣發(fā)20%的工時(shí)，對(duì)確有正當(dāng)理由者除外（如供料延誤、質(zhì)量迫工、漆工最后面漆時(shí)遇雨天等）。四、車輛完工后應(yīng)交檢驗(yàn)員試車，確認(rèn)合格后方可交車，若因掃尾工作延誤交車，應(yīng)由檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)。五、合格車輛應(yīng)在用戶結(jié)算清晰工時(shí)，材料等的財(cái)務(wù)手續(xù)后方能交用戶試車或接車，若因失誤造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)，并酌情給予經(jīng)濟(jì)處分。業(yè)務(wù)崗位責(zé)任制一、熱情、耐心、周到和氣地接待來(lái)訪者，來(lái)廠修車的客戶，并作好登記；二、代表企業(yè)簽署修車合同和協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)濟(jì)合同法，并付諸實(shí)施，隨時(shí)掌握修車進(jìn)度，搞好各工種的銜接；三、在廠長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下參與廠經(jīng)營(yíng)打算，決策的制定工作，負(fù)

34、責(zé)完成廠領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)；四、負(fù)責(zé)全廠修車任務(wù)的安排落實(shí)，并作好詳細(xì)記載，驗(yàn)收交接工作；五、準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)出各修車工時(shí)，各級(jí)維護(hù)，大小修車次和月、季、年報(bào)表。六、配合各工種加工各種車制件；七、負(fù)責(zé)全廠維修設(shè)備的治理和維修安排工作。質(zhì)檢崗位責(zé)任制一、認(rèn)二、堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的方針，嚴(yán)格把好進(jìn)廠、過(guò)程和出廠檢驗(yàn)關(guān)；三、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查大修車的可用可修和必?fù)Q件材料打算及修理方案的提出和審批，并留底備查和出據(jù)合格證；四、認(rèn)真細(xì)致地做好原始記錄，收集、整理、匯總?cè)珡S質(zhì)檢的各種資料，建立臺(tái)帳和檔案?jìng)洳椋晃?、?fù)責(zé)接待來(lái)訪，來(lái)廠考查和來(lái)廠修車客戶對(duì)我廠采納較先進(jìn)的以數(shù)據(jù)講話，科學(xué)化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化修車的具

35、體作法情況介紹；六、負(fù)責(zé)提出全廠維修檢測(cè)設(shè)備的購(gòu)置和維修送檢打算；七、負(fù)責(zé)全廠治理制度的建立，建全和完善，使各科軟件材料符合一類標(biāo)準(zhǔn)；八、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)全廠性的質(zhì)量事故分析會(huì)，吸取教訓(xùn)，不斷提高修車質(zhì)量；九、嚴(yán)格外購(gòu)材料的進(jìn)廠檢驗(yàn)，不合格品，嚴(yán)禁裝車使用；十、提出外加工（鏜缸、磨軸）加工工藝和尺寸要求，并作好入廠驗(yàn)收工作；十一、詳細(xì)作好外加工材料的登記，并辦理審核結(jié)賬簽字工作；十二、為提高修理人員素養(yǎng)，按廠長(zhǎng)要求每月要講兩次課，講課內(nèi)容和時(shí)刻的安排，結(jié)合廠里實(shí)際情況而定。班組長(zhǎng)崗位責(zé)任制一、以身作則，帶領(lǐng)全班同志千方百計(jì)完成和超額完成廠里交給的各項(xiàng)任務(wù)；二、充分發(fā)揮每個(gè)同志的特長(zhǎng)，恰當(dāng)合理地安排

36、工作，做到保證質(zhì)量和安全；三、帶領(lǐng)全班同志積極參加廠里組織的技術(shù)學(xué)習(xí)，不斷提高技術(shù)水平；四、搞好團(tuán)結(jié)，工作上要互相支持，協(xié)作配合，互相監(jiān)督，保證質(zhì)量；五、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和國(guó)家政策法令；六、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和作業(yè)規(guī)范，保證提高工效和修車質(zhì)量，確保安全生產(chǎn)。材料采購(gòu)、保管崗位責(zé)任制一、負(fù)責(zé)全廠所需物美價(jià)廉的材料、工具、勞保用品等的采購(gòu)供應(yīng)工作，盡量做到不待料；二、做好交接（活塞、缸套、減震器）領(lǐng)新以及積壓原材料的處理工作；三、嚴(yán)格按有關(guān)部門(mén)提出并通過(guò)審批的材料打算及時(shí)采購(gòu)發(fā)放，盡量做到一進(jìn)一出，不積壓，做到盡量減少不應(yīng)有的損失和差錯(cuò)；四、認(rèn)真做好原材料和采購(gòu)發(fā)放工作，堅(jiān)持驗(yàn)收入庫(kù)，票據(jù)齊備，

37、保證質(zhì)量和要求，不合格包退包換；五、堅(jiān)持每月月底盤(pán)點(diǎn)一次，做到帳物卡一致，如實(shí)準(zhǔn)確及時(shí)的做出盤(pán)點(diǎn)的有關(guān)報(bào)表，對(duì)盈虧差錯(cuò)一定要有緣故分析；六、不行賄受賄，弄虛作假，不以權(quán)謀私，使廠里和用戶在經(jīng)濟(jì)上受到損失。獎(jiǎng) 懲 制 度一、處罰方法 1、違反勞動(dòng)紀(jì)律： （1）遲到或早退一次扣5元，每月累計(jì)扣；（2）曠工一天扣一天本人的日工資；（3）事假扣50%；（4）消極怠工，沒(méi)有完成生產(chǎn)或工作任務(wù)的視其情況或本人工資的1050%；2、無(wú)正當(dāng)理由不服從分配：（1）無(wú)正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)度、指揮的，阻礙一天扣一天，直到服從為止；（2）對(duì)無(wú)理取鬧，聚眾鬧事、打架斗毆、阻礙生產(chǎn)工作和社會(huì)秩序的罰款50500元，直至

38、開(kāi)除或送公安部處理；3、玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程造成事故，使廠里財(cái)產(chǎn)遭受損失；（1）損失在500元以下的扣要緊責(zé)任人3050%；（2）損失在500元以上的扣要緊責(zé)任人4060%；4、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生返工或產(chǎn)生廢品，損壞設(shè)備或工具，白費(fèi)原材料、原源，造成經(jīng)濟(jì)損失：（1）損失在500元以下的扣要緊責(zé)任人3050%；（2）損失在500元以下的扣要緊責(zé)任人4060%；（3）損失在1000元以上的扣要緊責(zé)任人5080%，情節(jié)嚴(yán)峻的開(kāi)除，直至送交政法部門(mén)依法處理。5、違反政策法令和財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使廠里經(jīng)濟(jì)遭受損失：（1）損失在5000元以下的扣要緊責(zé)任人5080%；（2）損失在5000元以上

39、的扣要緊責(zé)任人50100%；6、貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為的：（1）100%的退賠，直至開(kāi)除；（2）100%的退賠，有關(guān)政法部門(mén)依法處理。7、違反廠紀(jì)廠規(guī)，工作時(shí)刻內(nèi)不堅(jiān)守崗位：（1）串崗阻礙他人工作發(fā)覺(jué)一次扣5元；（2）上班時(shí)刻干私活，發(fā)覺(jué)后除東西沒(méi)收外，每次罰款5元；（3）上班時(shí)刻，在寢室或車內(nèi)睡覺(jué)，發(fā)覺(jué)一次扣5元；（4）上班時(shí)刻，在工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)穿拖鞋者，一次扣5元；（5）在漆工、材料室和機(jī)修間，發(fā)覺(jué)抽煙者每次扣5元；（6）無(wú)駕駛證人員，若發(fā)覺(jué)動(dòng)車者，每次扣5元；（7）非因公不得到辦公室打電話或泡茶，否則，若發(fā)覺(jué)一次的5元；（8）任何人未經(jīng)許可，不得進(jìn)材料室，否則發(fā)覺(jué)

40、一次扣5元；（9）毛巾、洗衣粉每月發(fā)放一次，班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)取領(lǐng)，其余一律不發(fā)，專門(mén)情況廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可發(fā)給；（10）破存按月按量發(fā)到班組，其余時(shí)刻一律不發(fā)，專門(mén)情況經(jīng)廠長(zhǎng)批準(zhǔn)，方可發(fā)給；職員獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則總則為激勵(lì)職員奮發(fā)向上，爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，特制定本實(shí)施細(xì)則。 第一條：凡熱愛(ài)公司，熱愛(ài)本職，熱愛(ài)崗位，遵章守紀(jì)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、治理和服務(wù)中取得一定績(jī)效的職員，均有獲獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。 第二條：職員獎(jiǎng)勵(lì)一律以事實(shí)為準(zhǔn)，以數(shù)據(jù)為依據(jù)，實(shí)行民主評(píng)議推舉與公司考核職員績(jī)效相結(jié)合，重績(jī)效，重貢獻(xiàn)，充分體現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)的公平、公正。評(píng)選條件第三條：公司勞模評(píng)選條件、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者評(píng)選條件：遵章守紀(jì)，未受各種行政處分，有較好

41、的表率作用。熱愛(ài)公司，關(guān)懷公司，有較強(qiáng)的主人翁和責(zé)任感；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，不計(jì)時(shí)刻酬勞，合格完成各項(xiàng)工作任務(wù)；顧全大局，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神；厲行節(jié)約，有勤儉辦企業(yè)精神；勇于維護(hù)公司利益，能與損害公司利益的行為作斗爭(zhēng)；連續(xù)兩年以上獲得先進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào)；第四條：優(yōu)秀治理者評(píng)選條件、優(yōu)秀（榜樣）車間、班組評(píng)選條件：榜樣執(zhí)行公司治理制度和指令，執(zhí)法嚴(yán)格，不徇私情，不弄虛作假；工作能認(rèn)真落到實(shí)處，進(jìn)展明顯；認(rèn)真執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和指令、決議，示范作用好；治理細(xì)致，各項(xiàng)工作井然有序，達(dá)到公司要求且成績(jī)顯著；職員能執(zhí)行工藝規(guī)程，勞動(dòng)安全規(guī)程、設(shè)備操作規(guī)程和各項(xiàng)規(guī)章制度；職員有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，操作精心，一絲

42、不茍；辦公及生產(chǎn)場(chǎng)地整潔，各類物品按要求擺放且能恒久堅(jiān)持；安全生產(chǎn)落到實(shí)處，未發(fā)生工傷事故；獎(jiǎng)勵(lì)方法1、在完成生產(chǎn)或工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都做出顯著成績(jī)的，視其成績(jī)的大小分一、二、三等，分不加獎(jiǎng)300元、200元、100元；2、在愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失的，視其免受損失的大小分一、二、三級(jí)分不獎(jiǎng)勵(lì)500元、300元、100元；3、在同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)、工作秩序和社會(huì)治安有顯著功績(jī)的，視其功績(jī)的大小分一、二、三等，分不獎(jiǎng)勵(lì)300元、200元、100元；4、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公、舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出的

43、，視其事跡情況分一、二、三級(jí)，分不獎(jiǎng)勵(lì)200元、100元、50元。評(píng)選申報(bào)第十條：各類獲獎(jiǎng)人員一律民主評(píng)選，以業(yè)績(jī)和數(shù)據(jù)為依據(jù)。第十一條：被評(píng)選出的各類獲獎(jiǎng)人員，概由該部門(mén)填寫(xiě)推舉表，填寫(xiě)要緊事跡。第十二條：凡評(píng)選推舉先進(jìn)生產(chǎn)者、勞模等，其推舉表一律交行政辦，報(bào)辦公會(huì)審定，總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十三條：本實(shí)施細(xì)則未盡事宜，另行制定。先進(jìn)生產(chǎn)工作者、勞動(dòng)榜樣評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)方法一、宗旨為激勵(lì)職員認(rèn)真遵守公司制度，努力制造勞動(dòng)績(jī)效，共同實(shí)現(xiàn) 公司目標(biāo)及建設(shè)公司健康向上的企業(yè)文化，特制定先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)榜樣評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)方法。二、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)榜樣評(píng)選條件1、品德良好，堪為職員之表率；2、認(rèn)真遵守公

44、司各項(xiàng)規(guī)章制度及行為規(guī)范，堪稱職員中之楷模。3、具有高度的責(zé)任心，出色完成生產(chǎn)、工作任務(wù)，績(jī)效突出，并有具體事跡為證。三、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)榜樣評(píng)選和審批命名程序1、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)榜樣每年評(píng)選一次。參加勞動(dòng)榜樣評(píng)選必須連續(xù)兩年以上被授予并保持先進(jìn)（工作）者的榮譽(yù)稱號(hào)。2、每年年終由各部門(mén)組織職員進(jìn)行評(píng)比。評(píng)選出的先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)榜樣由部門(mén)出具先進(jìn)事跡報(bào)告書(shū)，呈報(bào)行政辦。報(bào)告書(shū)內(nèi)容所列事跡具體，有講服力、實(shí)事求是，并充分征求職員意見(jiàn)，不得弄虛作假。3、公司行政辦對(duì)報(bào)告書(shū)進(jìn)行調(diào)查、評(píng)議，做出評(píng)議結(jié)論，呈報(bào)公司。4、公司經(jīng)辦公會(huì)討論、評(píng)審，總經(jīng)理批準(zhǔn)作出授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者

45、、勞動(dòng)榜樣榮譽(yù)稱號(hào)的決定。四、先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)榜樣獎(jiǎng)勵(lì)方法及榮譽(yù)保持1、被公司授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者榮譽(yù)稱號(hào)的職員，一次性獎(jiǎng)勵(lì)500800元。2、被公司授予勞動(dòng)榜樣榮譽(yù)稱號(hào)的職員，一次性獎(jiǎng)勵(lì)8001000元。3、職員在被授予先進(jìn)生產(chǎn)（工作）者、勞動(dòng)榜樣榮譽(yù)稱號(hào)后，假如受到公司警告及以上處分的，公司可酌情取消其榮譽(yù)稱號(hào)。4、本方法和公布之日起施行。職員著裝規(guī)定一、 公司職員，在公司工作、生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)，均按要求著裝。二、 職員著裝應(yīng)衣著整潔，著裝規(guī)范：穿工作服、戴工作帽、不得敞胸露背，衣冠不整；任何時(shí)候不得在生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)打赤膊等。三、 保安人員應(yīng)著裝規(guī)范統(tǒng)一，彬彬有禮。職職員作服如有丟失或嚴(yán)峻

46、損壞，應(yīng)及時(shí)向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并視情況給予補(bǔ)發(fā)或更換。公司各部門(mén)工作流程辦公室、人事公司所有的采購(gòu)、供應(yīng)的事宜，由供應(yīng)部負(fù)責(zé)。各部門(mén)、各崗位在無(wú)人的情況下，必須指定或托付他人負(fù)責(zé)。任何部門(mén)的應(yīng)酬事宜，必須向公司總經(jīng)理申報(bào)；總經(jīng)理不在時(shí)， 向副總經(jīng)理申報(bào)。完善及檔案的存檔。 招聘流程：一般職員：部門(mén)申請(qǐng) 人事部招聘 面試 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) 工作崗位的培訓(xùn) 上崗治理級(jí)： 人事部招聘 總經(jīng)理面試 公司規(guī)章制度學(xué)習(xí) 作崗位的培訓(xùn) 上崗離 職： 一般職員：辭職報(bào)告 部門(mén)主管簽字 報(bào)人事部 工作交接 財(cái)務(wù)核算 離職治理級(jí)： 辭職報(bào)告 總經(jīng)理簽字 報(bào)人事部 工作交接 財(cái)務(wù)核算 離職財(cái)務(wù)：監(jiān)督、檢查、尋價(jià)請(qǐng)假、

47、調(diào)崗、變動(dòng)人事部、財(cái)務(wù)部、銷售部、供應(yīng)部：書(shū)面報(bào)告 部門(mén)主管簽字 人事部存檔 生產(chǎn)部：書(shū)面報(bào)告 班組長(zhǎng)簽字 車間主任（工段長(zhǎng)）簽字 生產(chǎn)部經(jīng)理審批 人事部存檔 （7）付款：采購(gòu)部開(kāi)付款通知單 申請(qǐng)部門(mén)主管簽字 總經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)部付款（8）費(fèi)用報(bào)銷：報(bào)銷人填寫(xiě)報(bào)銷憑證 部門(mén)主管簽字 總經(jīng)理簽字 財(cái)務(wù)部付款（9）（10）總經(jīng)理不在時(shí)，由總經(jīng)理指定副總經(jīng)理簽字。 生產(chǎn)方面（1）生產(chǎn)安排：由銷售部報(bào)生產(chǎn)打算 供應(yīng)采購(gòu)生產(chǎn)部安排生產(chǎn) （2）生產(chǎn)的執(zhí)行情況必須采取書(shū)面形式，所有生產(chǎn)的變動(dòng)執(zhí)行由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)。（3）各部門(mén)在領(lǐng)用和采購(gòu)時(shí)都要完善手續(xù)。 批 供應(yīng)部執(zhí)行 入庫(kù)驗(yàn)收 憑入庫(kù)單到財(cái)務(wù)部結(jié)算勞動(dòng)人事制度用

48、工制度及工資標(biāo)準(zhǔn)遵照國(guó)家勞動(dòng)法規(guī)、按責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則，結(jié)合本公司實(shí)際狀況，特制定本制度：一、 依照公司制定的進(jìn)展規(guī)劃，結(jié)合生產(chǎn)任務(wù)、打算、招聘、辭退，調(diào)整生產(chǎn)人員，并報(bào)公司備案。二、 招收的職員，須持本人有效身份證，學(xué)歷證明（初中以三、 本著公平、公正的原則，雙向選擇，企業(yè)有權(quán)選擇優(yōu)秀的職員，職員也可選擇有進(jìn)展的企業(yè)，但辭職、辭退均需提早一周通知對(duì)方。職員辭職需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，否則按自動(dòng)離職處理，一切費(fèi)用概不退還。四、 職員必須遵紀(jì)守法，遵守廠里一切規(guī)章制度，企業(yè)有對(duì)優(yōu)秀職員實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)，也可對(duì)違規(guī)職員進(jìn)行處分，處罰直至開(kāi)除。治理人員實(shí)行崗位級(jí)不工資制，生產(chǎn)人員實(shí)行計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)如有新的變

49、動(dòng)另行公布。人事治理制度一、人才招聘制度：（1）公司各部門(mén)如因工作需要必須增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事部辦理招聘事宜；（2）試用人員報(bào)到，應(yīng)向人事部提供以下手續(xù)： 遞交身份證、學(xué)歷證、職稱證等復(fù)印件，并與原件相核對(duì)； 交一寸半身免冠照1張； 填寫(xiě)職員登記表； 辦理?yè)?dān)保手續(xù)。二、職員績(jī)效考核規(guī)程：（1）考核內(nèi)容有遵紀(jì)守法、職業(yè)道德、工作能力、專業(yè)知識(shí)、主人翁和責(zé)任感，工作質(zhì)量、數(shù)量、主動(dòng)性、協(xié)作性、出勤率等，治理人員應(yīng)具備組織能力和領(lǐng)導(dǎo)能力；（2）考核部門(mén)要將職員的假、勤、獎(jiǎng)、懲隨時(shí)記錄，作為考核參考；三、職員培訓(xùn)實(shí)施方法：（1）培訓(xùn)種類：A. 差不多培訓(xùn) 治理人員培訓(xùn) 骨干

50、培訓(xùn) 入職職員培訓(xùn) B. 職務(wù)培訓(xùn) 所屬部門(mén)培訓(xùn)； 財(cái)務(wù)部培訓(xùn)； 人事部培訓(xùn)； 供應(yīng)部培訓(xùn)； 生產(chǎn)部培訓(xùn)；（2）培訓(xùn)內(nèi)容： A.治理人員培訓(xùn)： 治理人員應(yīng)具備的條件： 相關(guān)的工作知識(shí) 精通本職工作的治理方法 熟練掌握培訓(xùn)技術(shù) 努力培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的人格 治理者應(yīng)具備的能力： 治理能力 打算能力 操縱能力 親和能力的形成： 尊重他人 同其他治理人員的協(xié)調(diào)能力 了解同事、樂(lè)于同意批判 維持正常的工作關(guān)系： 尊重他人 了解職員的特點(diǎn)，充分發(fā)揮其特長(zhǎng) 把握工作人員的心理和需要 公平對(duì)待他人、獲得他人信賴 妥善解決工作人員和生活中的問(wèn)題（3）培訓(xùn)步驟 新入職職員的培訓(xùn)： 明確公司的經(jīng)營(yíng)目的及方針； 了解

51、公司的進(jìn)展歷史、現(xiàn)狀，在同待業(yè)中的地位和經(jīng)營(yíng)狀況； 了解公司的機(jī)構(gòu)設(shè)置和組織結(jié)構(gòu)； 了解公司的規(guī)章制度和工作流程； 了解各部門(mén)的工作職能； eq oac(,8) 了解企業(yè)文化。財(cái)務(wù)治理制度 一、資金結(jié)算做到日清月結(jié)，賬賬相符，賬表相符。 二、購(gòu)進(jìn)原材料核算做到入庫(kù)單數(shù)量、單價(jià)一并進(jìn)行審核，收進(jìn)項(xiàng)稅額是否正確。 三、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，做到資金有效使用，提高經(jīng)濟(jì)效益。 四、正確化重量用與生產(chǎn)成本的核算，降低生產(chǎn)成本和間接費(fèi)用、治理費(fèi)用。 五、正確核算產(chǎn)品銷售收入，及時(shí)申報(bào)增值稅以及其他稅費(fèi)，以免造成其他不必要的苦惱。 六、正確核算產(chǎn)品成本，原材料領(lǐng)用制度、退料入庫(kù)，作好原始記載。每季度進(jìn)行一次盤(pán)

52、存，驗(yàn)收入庫(kù)時(shí)，若發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)退貨，不合格原材料不能入庫(kù)。 七、及時(shí)提供有關(guān)財(cái)務(wù)信息，便于領(lǐng)導(dǎo)參考并為改進(jìn)決策提供可靠的依據(jù)。 勞動(dòng)紀(jì)律治理制度 一、自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不遲到、不早退、不無(wú)故缺席，有事先請(qǐng)假，班組長(zhǎng)有權(quán)準(zhǔn)假半天，一天以上（含一天）必須經(jīng)廠部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)方可離廠；二、保證出滿勤，提高工效，做到同意任務(wù)不講價(jià)鈔票，工作主動(dòng)積極不怠工，做到降低原材料消耗，不大材小用，優(yōu)材劣用，不弄虛作假；三、熱愛(ài)和安心做好本職工作，工作時(shí)刻要堅(jiān)守工作崗位，服從分配，聽(tīng)從指揮，盡心盡職，兢兢業(yè)業(yè)干好本職工作；四、積極參加技術(shù)培訓(xùn)和文化技術(shù)學(xué)習(xí)，努力鉆研技術(shù)加強(qiáng)崗位練兵，不斷提高職業(yè)技能，應(yīng)

53、有強(qiáng)烈的上進(jìn)心； 五、工作時(shí)刻不得外出就餐、喝茶、打牌、下棋等，假如發(fā)覺(jué)一律按曠工處理； 六、我廠職工一律不準(zhǔn)飲酒后班，以免發(fā)生安全事故，如發(fā)覺(jué)其飲酒后上班者，應(yīng)立即停止其工作，停工時(shí)刻按未出勤處理； 七、在工作時(shí)刻內(nèi)發(fā)生個(gè)人糾紛的要緊當(dāng)事人，不管什么理由，一律停發(fā)當(dāng)日工資，對(duì)個(gè)不人有意撥弄是非，造謠中傷造成一定后果者，應(yīng)視其情節(jié)輕重給予處理。八、嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程和技術(shù)規(guī)范，同意安全監(jiān)督、檢查、遵章守紀(jì)，做到安全文明生產(chǎn)，不發(fā)生任何人身、交通、設(shè)備事故；九、嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)和黨紀(jì)國(guó)法，社會(huì)公德，在工作時(shí)刻內(nèi)不從事與本職工作無(wú)關(guān)的其他活動(dòng)，不得阻礙他人工作和社會(huì)秩序；十、搞好團(tuán)結(jié)，關(guān)懷同志，

54、尊師愛(ài)徒，做到民主和諧，工作上團(tuán)結(jié)協(xié)作，技術(shù)上互助互學(xué)，生活上互助互愛(ài)；十一、堅(jiān)持做到每天下班前必須把自己的工作場(chǎng)地和周圍環(huán)境衛(wèi)生打掃潔凈，清除油污和雜物，愛(ài)護(hù)和愛(ài)護(hù)全廠環(huán)境清潔衛(wèi)生；十二、門(mén)衛(wèi)人員負(fù)有保衛(wèi)廠區(qū)財(cái)產(chǎn)責(zé)任，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，對(duì)非業(yè)務(wù)或非本廠職工一律不得進(jìn)入廠內(nèi)，上班時(shí)刻一律不得會(huì)客；十三、關(guān)于有下列行為之一的職工，經(jīng)批判教育不改者，應(yīng)當(dāng)分不情況給予處分或者經(jīng)濟(jì)處罰；1、違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工、沒(méi)有按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)和工作任務(wù)者；2、無(wú)正當(dāng)理由不服從分配、調(diào)動(dòng)、指揮或無(wú)理取鬧、聚眾鬧事、打架斗毆、阻礙生產(chǎn)、工作和社會(huì)秩序者；3、玩忽職守、違反技術(shù)操作規(guī)程和

55、安全規(guī)程，或者違章指揮，造成事故，使人民生產(chǎn)財(cái)產(chǎn)遭受損失者；4、工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生反工或生產(chǎn)廢品，損壞設(shè)備工具，白費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失者；5、有貪污盜竊、行賄受賄、敲詐勒索以及其他違法亂紀(jì)行為者；十四、關(guān)于有下列表現(xiàn)之一的職工，應(yīng)當(dāng)給予獎(jiǎng)勵(lì)：1、在完成任務(wù)和工作任務(wù)，提高修車質(zhì)量和工效，節(jié)約原材料和資金等方面都作出顯著成績(jī)者；2、愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，防止或者挽救事故損失有功，使廠里財(cái)產(chǎn)免受重大損失者；3、同壞人壞事作斗爭(zhēng)，對(duì)維護(hù)正常的生產(chǎn)和工作秩序以及社會(huì)治安有顯著功績(jī)者；4、一貫忠于職守，積極負(fù)責(zé)，廉潔奉公舍已為人，搶險(xiǎn)救急事跡突出者。汽車維修服務(wù)公約遵照公司（成為最佳）質(zhì)量方針及售后

56、服務(wù)宗旨，特制定本公約，以自律，并公布于用戶，誠(chéng)摯歡迎監(jiān)督、批判。服務(wù)方針成為最佳；服務(wù)目標(biāo)用戶中意；服務(wù)質(zhì)量上乘可靠；服務(wù)態(tài)度真誠(chéng)禮貌；服務(wù)全程簡(jiǎn)便快捷；服務(wù)收費(fèi)公平合理。投訴電話：01087605858 02885039062 汽車有限公司產(chǎn)品質(zhì)量保修承諾一、北京吉普汽車有限公司汽車產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為18個(gè)月（自購(gòu)車之日起）或3000公里（超出其中一項(xiàng)即為超出保證期）。二、在保證期內(nèi)，凡屬于產(chǎn)品原材料，制造工藝，裝配調(diào)整等質(zhì)量缺陷而引起車輛（或零部件）損壞，應(yīng)予以免費(fèi)保修。三、專門(mén)零部件的保修承諾：1、玻璃制品中的質(zhì)量，自用戶購(gòu)車之日起九十天內(nèi)予以保修；2、蓄電池、喇叭自用戶購(gòu)車之日起，保

57、修半年；3、橡膠件（如：油封、密封條/墊、O型圈）、塑料制品件（如內(nèi)飾板、儲(chǔ)水罐），自出廠之日起，保修一年；4、正常損耗和易損件不得保修，如：燈泡（大燈、霧燈除外）、保險(xiǎn)絲、制動(dòng)蹄、離合器片、雨刷片等；5、定期更換件（如：機(jī)油濾消器、汽油濾消器、空氣濾芯、火花塞、輔料等），只對(duì)其第一更換周期內(nèi)的質(zhì)量予以保修。四、我公司在全國(guó)設(shè)立北京Jeep特約維修服務(wù)站將負(fù)責(zé)處理用戶的保修要求。五、下列情況將不予保修：1、超過(guò)保修期的項(xiàng)目；2、未在北京Jeep特維修服務(wù)站進(jìn)行第一次免費(fèi)強(qiáng)制保養(yǎng)和周期保養(yǎng)的（每6000公里）；3、未按照使用和保養(yǎng)手冊(cè)駕駛操作車輛，如燃油、機(jī)油等不符合規(guī)定的；4、用戶私自或托付他

58、人對(duì)車輛進(jìn)行改裝的；5、裝用非BJC提供的備件的；6、未經(jīng)BJC或北京Jeep特約維修服務(wù)站的許可，用戶擅自在其它修理廠修理車輛的；7、車 汽車組織機(jī)構(gòu)圖總經(jīng)理接待總經(jīng)理接待室主任接 待索 賠索 賠結(jié) 算結(jié) 算廠長(zhǎng)經(jīng)理站長(zhǎng)廠長(zhǎng)經(jīng)理站長(zhǎng)機(jī)修組車間主任、電工組電工組鈑金組鈑金組謀工組謀工組結(jié) 算結(jié) 算采 購(gòu)備件主任采 購(gòu)備件主任業(yè) 務(wù)業(yè) 務(wù)庫(kù) 管庫(kù) 管汽車維修流程圖用戶預(yù)約用戶預(yù)約用戶到達(dá)業(yè)務(wù)接待用戶到達(dá)業(yè)務(wù)接待用戶用戶離去確 定 維 修項(xiàng)目/合同故障診斷 否 是 確 定 維 修項(xiàng)目/合同故障診斷填寫(xiě)派工表維修車間維修作業(yè)填寫(xiě)派工表維修車間維修作業(yè)試車終驗(yàn)試車終驗(yàn) 正增加維修項(xiàng) 目完成修理增加維修

59、項(xiàng) 目完成修理重新診斷 沒(méi)完成 不正確重新診斷完成結(jié) 算索 賠 申 請(qǐng)保 修 期 是結(jié) 算索 賠 申 請(qǐng)保 修 期用戶付款 不是用戶付款用 戶 檔 案跟 蹤 服 務(wù)交 車用 戶 檔 案跟 蹤 服 務(wù)交 車用戶用戶離去汽車維修治理流程圖總經(jīng)理總經(jīng)理副總經(jīng)理兼站長(zhǎng)副總經(jīng)理兼站長(zhǎng)漆工銅工電工機(jī)修二組機(jī)修組統(tǒng)計(jì)車 間 主 任業(yè)務(wù)主管備件索賠漆工銅工電工機(jī)修二組機(jī)修組統(tǒng)計(jì)車 間 主 任業(yè)務(wù)主管備件索賠維修業(yè)流程標(biāo)準(zhǔn)步驟一：預(yù)約時(shí)期流程與內(nèi)容工作人員工作標(biāo)準(zhǔn)阻礙顧客的重點(diǎn)同意用戶 及時(shí)接聽(tīng)電話預(yù)約程序 自我介紹 確認(rèn)顧客需求 解答顧客問(wèn)題預(yù)約留言登記主動(dòng)預(yù)約 自我介紹程序向顧客介紹服務(wù)維修項(xiàng)目解答顧客問(wèn)題

60、預(yù)約登記維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員維修接待員所有電話應(yīng)在鈴響三聲內(nèi)接聽(tīng)。通報(bào)公司名稱/個(gè)人代號(hào)，并感謝顧客來(lái)電。運(yùn)用結(jié)構(gòu)式提問(wèn)，盡快確認(rèn)顧客實(shí)際需求如在交談當(dāng)中必須接聽(tīng)另一個(gè)電話時(shí)，需先征得來(lái)電顧客的同意。假如無(wú)法回答顧客的問(wèn)題顧慮，應(yīng)親自聯(lián)絡(luò)其他人員協(xié)助。假如一時(shí)不能解答顧客的問(wèn)題，應(yīng)向顧客承諾何時(shí)能夠給予答復(fù)。與顧客約定檢修車輛的日期和時(shí)刻。顧客指名要找的公司人員不在時(shí)，應(yīng)主動(dòng)協(xié)助留言。留言內(nèi)容包括來(lái)電者的姓名、電話、差不多需求、以及最佳的回電時(shí)刻。訪問(wèn)過(guò)的用戶做登記。接通電話