個(gè)人年度綜合考評(píng)評(píng)價(jià)表

1、個(gè)人年度綜合考評(píng)評(píng)價(jià)表姓名：崗位名稱(chēng)：綜合考評(píng)年度：考評(píng)委員會(huì)主任：成員：考評(píng)等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)表考評(píng)結(jié)果分為優(yōu)秀、稱(chēng)職、基本稱(chēng)職和不稱(chēng)職四個(gè)等級(jí)。優(yōu)秀在本崗位工作業(yè)績(jī)顯著，能創(chuàng)造性地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，品德、能力、知識(shí)方面表 現(xiàn)出色或?qū)ζ髽I(yè)有突出貢獻(xiàn)。稱(chēng)職按計(jì)劃、高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，品德、能力、知識(shí)完全符合本崗位要求?；痉Q(chēng)職工作任務(wù)基本完成，品德、能力、知識(shí)基本符合本崗位要求，但需要經(jīng)常的指 導(dǎo)；或工作中出現(xiàn)較大失誤或存在明顯不足。不稱(chēng)職大部份工作任務(wù)沒(méi)能按時(shí)、按質(zhì)、按量完成；或品德、能力、知識(shí)不能達(dá)到本崗位要求；或工作中出現(xiàn)重大事故、差錯(cuò)，造成嚴(yán)重后果。綜合評(píng)價(jià)分解要素要素各級(jí)別標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)考核

2、小 組評(píng)價(jià)關(guān)注客戶（含內(nèi)外 部客戶）W、利用各種理論和方法，科學(xué)管理客戶，創(chuàng)新客戶管理方法，提升客戶滿意度。III、關(guān)注客戶滿意度，能夠發(fā)現(xiàn)服務(wù)差距，定期反饋和溝通。II、對(duì)客戶的期望有一定了解，能夠關(guān)注服務(wù)承諾的履行，發(fā)現(xiàn)和解決一般客戶的問(wèn)題。I、不了解客戶，隨意承諾，不能處理好客戶的意見(jiàn)和建議。目標(biāo)實(shí)現(xiàn)W、能夠熟練管理資源，利用各種方式，推動(dòng)自己和他人持續(xù)向目標(biāo)邁進(jìn)，成功超越既定目標(biāo)。III、對(duì)完成目標(biāo)的各種因素有全面認(rèn)識(shí)，并能組織利用各種資源有效完成目標(biāo)。II、具備獨(dú)立完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，嘗試改進(jìn)方法完成工作，能夠應(yīng)對(duì)工作目標(biāo)延伸。I、缺乏獨(dú)立完成任務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作結(jié)果設(shè)置較低的要求，被動(dòng)地

3、接受既定程序。流程管理W、能根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其變化設(shè)計(jì)工作流程，制定流程管理政策及操作指引。III、熟悉公司的核心業(yè)務(wù)流程，能夠發(fā)現(xiàn)流程中的問(wèn)題，并提出改進(jìn)的措施和方法。II、能正確熟練地按工作流程進(jìn)行相應(yīng)的操作，并能提出對(duì)工作流程改進(jìn)的簡(jiǎn)單觀點(diǎn)和看法。I、能接受現(xiàn)有的工作流程，但需要他人的指導(dǎo)和監(jiān)控，才能基本標(biāo)準(zhǔn)完成工作。決策能力W、能根據(jù)公司戰(zhàn)略，在異常的情況下做出正確合理的決策，并能為他人提供決策輔導(dǎo)。III、有一定的決策經(jīng)驗(yàn)，能考慮多個(gè)活動(dòng)的關(guān)聯(lián)，在依據(jù)不足或資源有限的情況下做出適當(dāng)?shù)臎Q 策。II、正常情況下，有效搜集各方信息，對(duì)具體的行動(dòng)做出適當(dāng)決策。I、不能有效搜集各方信息，對(duì)具體的

4、行動(dòng)做出適當(dāng)決策。人員管理W、組織多個(gè)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)，有意識(shí)的培養(yǎng)和發(fā)展員工。III、在組織團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)作實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的同時(shí)，能關(guān)注員工的績(jī)效及個(gè)人發(fā)展。II、從關(guān)注工作任務(wù)出發(fā)，組織團(tuán)隊(duì)成員正常運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。I、過(guò)分關(guān)注個(gè)人權(quán)威，不能有效組織團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作，達(dá)成既定目標(biāo)。系統(tǒng)思考W、在復(fù)雜環(huán)境下能發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)造和把握機(jī)會(huì)，提高組織生存能力。III、能夠多角度理解復(fù)雜事件，迅速抓住機(jī)會(huì)，多渠道靈活思考和解決問(wèn)題。II、能夠抓住事情的核心，聽(tīng)取他人意見(jiàn)，利用現(xiàn)有的技術(shù)和方法思考和解決問(wèn)題。I、對(duì)事件缺乏系統(tǒng)認(rèn)識(shí)，僅滿足于完成任務(wù)本身。學(xué)習(xí)創(chuàng)新W、除自身創(chuàng)造性學(xué)習(xí)外，能營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，樹(shù)立“持續(xù)學(xué)習(xí)的價(jià)值觀”，推動(dòng)創(chuàng)新活動(dòng)的 開(kāi)展，不斷改進(jìn)業(yè)務(wù)流程、產(chǎn)品和服務(wù)。III、根據(jù)公司的發(fā)展變化，樂(lè)于學(xué)習(xí)各種新的知識(shí)，表現(xiàn)出獨(dú)立的判斷能力，進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。II、從自身工作需要的角度出發(fā)，利用各種渠道來(lái)學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)并靈活運(yùn)用于工作當(dāng)中。I、不愿主動(dòng)學(xué)習(xí)及接受新事物，以保守的態(tài)度應(yīng)對(duì)變化。填寫(xiě)說(shuō)明：1根據(jù)各分解要素各級(jí)別的定義，員工在自評(píng)欄的相應(yīng)級(jí)別劃“”2根據(jù)員工自評(píng)，結(jié)合平時(shí)工作中的了解，考核小組在對(duì)應(yīng)欄目的相應(yīng)級(jí)別劃“廠?？己诵〗M評(píng)價(jià)班子年度績(jī)效考核等級(jí)：優(yōu)良口達(dá)標(biāo)口 基本達(dá)標(biāo)口不達(dá)標(biāo)優(yōu)點(diǎn)不足及努力方向:綜