小區(qū)物業(yè)2023年上半年工作總結(jié)

1、小區(qū)物業(yè)2023年上半年工作總結(jié)01秩序部秩序維護(hù)部上半年工作總結(jié)：完成理論和實(shí)操培訓(xùn)12次（包括外來(lái)人 員管理、崗位禮節(jié)禮貌、安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)），通 過(guò)技能培訓(xùn)提高秩序維護(hù)部安全生產(chǎn)理念，提升主 動(dòng)服務(wù)意識(shí)。小區(qū)外來(lái)人員及裝修管理，嚴(yán)格落實(shí)詢問(wèn)、核實(shí)、登記、放行，對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)施工保護(hù)、安全 施工、規(guī)范施工進(jìn)行每日巡查。小區(qū)安防、消防系統(tǒng)排查。對(duì)小區(qū)樓棟、 公區(qū)、商業(yè)、地下室消防進(jìn)行檢查，確保小區(qū)安全設(shè) 施設(shè)備正常運(yùn)行Q疫情防控落實(shí)，嚴(yán)格按疫情防控中心及相 關(guān)政府部門(mén)要求落實(shí)疫情防控措施，對(duì)所有進(jìn)出小區(qū) 人員進(jìn)行檢查“雙碼”、測(cè)量體溫、佩戴口罩、做好 登記并及時(shí)向社區(qū)街道辦上報(bào)相關(guān)信息。防汛排查

2、，雨季來(lái)臨前，對(duì)小區(qū)屋頂、二 樓平臺(tái)、總坪、地下車(chē)庫(kù)等區(qū)域所有排水系統(tǒng)和防汛 物資進(jìn)行檢查，確保所有排水設(shè)施正常運(yùn)行、防汛物 資準(zhǔn)備充足。02工程部工程部上半年工作總結(jié)：1、上半年報(bào)事報(bào)修共97戶，已經(jīng)處理90戶， 報(bào)事報(bào)修處理及時(shí)率93%；2、上半年共計(jì)裝修385戶，上半年新增裝修61 戶；3、為解決小區(qū)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)位缺乏，在小區(qū)西 大門(mén)商業(yè)沿線安裝非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)架、充電樁、監(jiān)控設(shè) 施；4、及時(shí)跟進(jìn)處理房屋返修、報(bào)事報(bào)修并及時(shí)向 客服中心反應(yīng)維修進(jìn)度。5、按要求對(duì)小區(qū)設(shè)施設(shè)備房、兒童游樂(lè)場(chǎng)、健 身器材等公共設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，確保所有設(shè)施設(shè)備 完好。6、開(kāi)展電梯困人應(yīng)急演練，通過(guò)演練提升全體 員

3、工對(duì)突發(fā)事件處理的應(yīng)變能力。03客服部客服部上半年工作總結(jié)：空置房巡查共12次，共計(jì)364戶。單元公式欄信息投放275次。門(mén)禁卡異常處理20戶。4.報(bào)事報(bào)修共計(jì)974.報(bào)事報(bào)修共計(jì)97戶，已處理回訪855. 溫馨服務(wù)：疫情期間為業(yè)主購(gòu)物資上 門(mén)服務(wù)。開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)7次（暖心臘八粥、 迎新春送春聯(lián)、元宵節(jié)鬧元宵、3.8女神節(jié)、免費(fèi) 清洗地毯、童趣兒童節(jié)、端午節(jié)包粽子活動(dòng)、豐富 業(yè)主的生活）04環(huán)境維護(hù)部環(huán)境維護(hù)部上半年工作總結(jié)：疫情防控期間，按疫情防控要求對(duì)小區(qū)重點(diǎn)區(qū)域消殺180余次。對(duì)小區(qū)總坪路面沖洗每周1次，共計(jì)24 次。為保持水景觀水質(zhì)清澈、干凈，每周進(jìn)行 不低于2次消殺，共計(jì)48次。頂

4、層公共區(qū)域、二樓平臺(tái)、下沉式庭院雜 物清理，每周1次，共計(jì)24次。樓棟單元玻璃雨棚清洗共計(jì)2次。05綠化維護(hù)部綠化維護(hù)部上半年工作總結(jié)：對(duì)綠化區(qū)域的枯苗清理，重新移植和補(bǔ)苗。對(duì)園區(qū)草發(fā)黃、缺失進(jìn)行的撒藥及補(bǔ) 種，并做了防護(hù)圍欄，有效保護(hù)草坪。對(duì)園區(qū)的綠植，草木進(jìn)行全面不定期的 消殺防治療，維護(hù)整個(gè)小區(qū)優(yōu)美的綠化環(huán)境。東區(qū)工程經(jīng)理對(duì)各部門(mén)工作總結(jié)進(jìn)行總結(jié)并提 出下半年重要工作內(nèi)容：.加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)和各項(xiàng)安全生 產(chǎn)技能培訓(xùn)，提升業(yè)主滿意度；.對(duì)報(bào)事報(bào)修、投訴意見(jiàn)處理要做到及 時(shí)性、有效性，進(jìn)一步提升完成率；.各部門(mén)負(fù)責(zé)人要加強(qiáng)對(duì)各崗位監(jiān)管力 度，及時(shí)有效的傳達(dá)、落實(shí)各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)；.各部門(mén)做好

5、地暖供暖前期各項(xiàng)準(zhǔn)備工 作，確保小區(qū)冬季的正常供暖；.對(duì)小區(qū)內(nèi)非機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)擁堵，亂停亂 放現(xiàn)場(chǎng)，要加強(qiáng)管控并做好解釋工作，保障車(chē) 輛有序停放和業(yè)主的正常出行。06綜合管理部綜合管理部上半年工作總結(jié)：上半年日常品質(zhì)巡檢每周1次，共計(jì)24 次。月度品質(zhì)巡檢每月1次，共計(jì)6次。其中亮點(diǎn) 工作包括疫情防控，節(jié)前安全大檢查，防汛排查等 工作；上半年開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)7次。（暖心臘八粥、迎新春送春聯(lián)，元宵節(jié)鬧元宵，3.8女神節(jié)、免 費(fèi)清洗地毯、童趣兒童節(jié)，端午節(jié)包粽子活動(dòng)，豐富 業(yè)主的生活）；做好人員招聘準(zhǔn)備工作，做好人員儲(chǔ)藏， 為各部門(mén)做好后勤保障工作Q公司物業(yè)總經(jīng)理對(duì)2022年上半年工作總結(jié)會(huì)議進(jìn) 行點(diǎn)評(píng)，并對(duì)2022年下半年重要工作做出指示：一、努力提升現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)，完善各項(xiàng)制度建 設(shè)，提高業(yè)主滿意度，提高員工效勞意識(shí)，加強(qiáng)物 業(yè)人員多樣化培訓(xùn)，嚴(yán)格統(tǒng)一物業(yè)人員效勞標(biāo)準(zhǔn)， 增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動(dòng)效勞，了解業(yè)主真正 所求，提高效勞質(zhì)量，夯實(shí)效勞根底，以此來(lái)提升 物業(yè)人員效勞水平；二、持續(xù)開(kāi)展多樣化社區(qū)文化活動(dòng)，公司全面 強(qiáng)化“以業(yè)主為中心”的服務(wù)意識(shí)，力求最大限度 地滿足業(yè)戶需求；三、各部門(mén)做好對(duì)冬季地暖運(yùn)行的前期準(zhǔn)備及 培訓(xùn)工作；四、加強(qiáng)優(yōu)秀管理層、優(yōu)秀員工的培養(yǎng)，為公 司持續(xù)開(kāi)展做好人員儲(chǔ)藏；五、要求各部門(mén)負(fù)責(zé)人重視突發(fā)事件應(yīng)急演練 培訓(xùn)I,特別是