活動量與日常管理(江寧)

1、基礎(chǔ)管理精細(xì)化業(yè)務(wù)發(fā)展攀新高淺談活動量與日常管理中國人壽南京市江寧支公司中介代理部古代 荀子曰：“不積跬步，無以致千里；不積細(xì)流，無以成江海?！?現(xiàn)代 活動量與日常管理是“地基”，“地基”扎實，則大廈穩(wěn)固，否則將屋倒樓傾。分享內(nèi)容以追求誠信管理為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)和諧發(fā)展36以活動量管理為主線，提高管理效率35以考勤管理為抓手，促進(jìn)活動量管理34以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33以隊伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊凝聚力32以制度建設(shè)為龍頭，夯實基礎(chǔ)管理31 江寧區(qū)地方經(jīng)濟(jì)簡介 江寧支公司中介代理部簡介江寧區(qū)情況概要江寧地方經(jīng)濟(jì)簡介 2000年12月，江寧區(qū)撤縣建區(qū)，江寧支公司在2001年6月機(jī)構(gòu)升格。

2、目前全區(qū)土地面積1573平方公里,總?cè)丝?4.5萬人,區(qū)劃調(diào)整后現(xiàn)設(shè)有7個街道、2個鎮(zhèn)、78個行政村、141個社區(qū)。2006年全區(qū)地區(qū)生產(chǎn)總值278億元,財政收入65.1億元,城鎮(zhèn)居民人均可支配收入水平16801元,農(nóng)民人均純收入7160元,全區(qū)金融機(jī)構(gòu)存款余額279.2億元,居民儲蓄余額126.2億元。江寧支公司中介代理部簡介6056756467449488（期195）5919（期交50.8）（截止5.31）渠道代理保費95%以上銀行保費占支公司總量38%江寧支公司中介代理部簡介中介代理部共十八人資深客戶經(jīng)理5人特級客戶經(jīng)理2人高級客戶經(jīng)理6人大專學(xué)歷以上11人占比61%從業(yè)5年有4人從業(yè)3

3、年有8人從業(yè)2年有1人人均保費370萬元 制度建設(shè)四是堅持基礎(chǔ)會議管理二是建立層級制度一是完善各項制度五是用制度化管理控制展業(yè)成本三是加強(qiáng)對制度的追蹤以制度建設(shè)為龍頭，夯實基礎(chǔ)管理31一、完善各項管理制度渠道經(jīng)理考核辦法員工學(xué)習(xí)獎勵規(guī)定員工日常管理辦法中介代理業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理管理辦法一、完善各項管理制度渠道經(jīng)理考核辦法有效人力渠道保費渠道開單率隊伍規(guī)模一、完善各項管理制度大專學(xué)歷11人，占比69%，打造“高素質(zhì)、高穩(wěn)定、高績效”的三高團(tuán)隊員工日常管理辦法員工學(xué)習(xí)獎勵規(guī)定渠道經(jīng)理考核辦法制度管理，公開、公平、公正，有制可依、有制可循二、建立層級公關(guān)制度支公司經(jīng)理室行長室重點網(wǎng)點主任中介部主任各行業(yè)務(wù)

4、科長網(wǎng)點負(fù)責(zé)人二、建立層級公關(guān)制度客戶經(jīng)理網(wǎng)點負(fù)責(zé)人柜 員三位一體層級公關(guān)制上下聯(lián)動二、建立層級公關(guān)制度業(yè)務(wù)科行長網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、柜員導(dǎo)向紐帶基礎(chǔ)三、加強(qiáng)對制度執(zhí)行的追蹤制度是管理的基礎(chǔ)追蹤是關(guān)鍵細(xì)節(jié)決定管理的成敗人人平等深入人心發(fā)揮激勵效果四、堅持基礎(chǔ)會議管理行事歷精心編排、認(rèn)真執(zhí)行早會與夕會相結(jié)合周經(jīng)營分析與月經(jīng)營分析相結(jié)合個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)相結(jié)合人人參與，早會形式多樣化五、制度化管理控制成本1、注重感情投入，保持上下暢通；2、著力長遠(yuǎn)利益，維護(hù)渠道形象；3、加強(qiáng)細(xì)節(jié)管理，向管理要效益；4、注重精神鼓勵和物質(zhì)獎勵相結(jié)合；5、精打細(xì)算，厲行節(jié)約。以隊伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊凝聚力32形勢激勵人制度

5、管理人培訓(xùn)提升人情感留住人以隊伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊凝聚力32形勢激勵人情感留住人7000萬元4年的業(yè)務(wù)平臺內(nèi)部與外部行內(nèi)與行外以隊伍穩(wěn)定為中心，提高團(tuán)隊凝聚力32形勢激勵人制度管理人培訓(xùn)提升人情感留住人認(rèn)真地態(tài)度、有效的執(zhí)行及時幫助、深切的關(guān)懷各類培訓(xùn)提升水平07年首季開門紅共創(chuàng)新單保費：4040萬元14位客戶經(jīng)理或市公司獎項以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33建立106位銀郵柜員卡整理保管客戶資料以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33建立106位銀郵柜員卡以客戶資料管理為切入，細(xì)化管理工作33整理保管客戶資料30位客戶，簽期交120萬元一季度轉(zhuǎn)保104萬元以考勤管理為抓手，促進(jìn)活動量管理

6、34晨會嚴(yán)格考勤制不定期抽查制以考勤管理為抓手，促進(jìn)活動量管理34晨會嚴(yán)格考勤制不定期抽查制不定期的網(wǎng)點抽查電話、短信追蹤截止5月31日，52個網(wǎng)點已出單38個，出單率73.1%，網(wǎng)均產(chǎn)能113.8萬，已培育2個千萬支行。 經(jīng)由各級管理人員對自己及 下屬的日常服務(wù)銷售工作進(jìn)行計劃、分析、執(zhí)行和控制，從而達(dá)到使隊伍形成良好工作行為，并最終達(dá)到理性、規(guī)范經(jīng)營的一種管理過程和管理方法以活動量管理為主線，提高管理效率35活動管理推廣的第一個層次團(tuán)隊活動管理工具形式（含有效會議）推廣專業(yè)化銷售流程有效激勵1、認(rèn)同2、工具熟 練操作3、活動量 提升技巧意愿活動管理推廣的第二個層次活動管理推廣提升計劃、分析

7、能力加強(qiáng)執(zhí)行和控制能力行為方式的統(tǒng)一營銷經(jīng)營理念趨于統(tǒng)一意愿認(rèn)同熟練操作活動量提升技巧活動管理推廣代理機(jī)制良性正常的運作外界干擾因素的減少行為方式的統(tǒng)一經(jīng)營理念趨于統(tǒng)一自身團(tuán)隊文化的 健康發(fā)展經(jīng)營的有序、 規(guī)范化績效的長期 穩(wěn)定提升活動管理推廣的第三個層次外界高效的活動管理各級業(yè)務(wù)人員養(yǎng)成良好工作習(xí)慣各級主管學(xué)會、掌握分析、解決問題的方法行為方式改變經(jīng)營方式改變觀念趨于一致,促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展伊迪絲彭羅斯 通過活動管理，培養(yǎng)和塑造中上水平的客戶經(jīng)理，建立一支高績效、高標(biāo)準(zhǔn)、高能力的隊伍，從而實現(xiàn)對渠道的持續(xù)穩(wěn)定經(jīng)營，促進(jìn)業(yè)務(wù)的持續(xù)增長。企業(yè)管理就是一個連續(xù)產(chǎn)生新的非標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和非程序性決策并不斷

8、地把它們轉(zhuǎn)化為標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程和程序性決策的過程以活動量管理為主線，提高管理效率35客戶（市場）銀行網(wǎng)點管理使用解決了解評比檢查即時了解客戶經(jīng)理的困難、思想動態(tài)并與其談心、交流，同時有重點地進(jìn)行管理，使其明確目標(biāo)和職責(zé)、提高管理工作的效率。今天我們要作些什么？思考？ 服務(wù) 展業(yè) 服務(wù) 展業(yè)感情的聯(lián)絡(luò)聊天情緒處理理財規(guī)劃感情溝通 水到渠成保單的后續(xù)服務(wù)1、促進(jìn)自我管理，有效地提高工作效率2、提高業(yè)績的催化劑3、解決心理障礙的強(qiáng)心劑4、業(yè)務(wù)的推進(jìn)器5、挑戰(zhàn)自我的原動力活動量管理的效果活動工具使用忌諱的問題三天打魚兩天曬網(wǎng)太相信自己的記憶不斷降低要求標(biāo)準(zhǔn)沒有日事日畢日清看“后”卻不看“前”以追求誠信管理為目標(biāo)，促進(jìn)業(yè)務(wù)和諧發(fā)展36面對競爭用情、用心面對競爭用誠、用信面對業(yè)務(wù)遵循規(guī)律