保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃合集

1、第 第 頁(yè)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃合集 最新保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員個(gè)人工作計(jì)劃合集(一) 20*年即將到來(lái)，為完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，提高思想認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)公司各項(xiàng)條款，加強(qiáng)工作的積極性和主動(dòng)性，提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，全面提高工作業(yè)績(jī)，提升服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)將20*年工作計(jì)劃如下： 一、詳細(xì)工作目標(biāo) 1、提升理賠服務(wù)時(shí)效，嚴(yán)格執(zhí)行公司理賠規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，保證客戶在最短的時(shí)間內(nèi)完成理賠，合理保障客戶權(quán)益。 2、提升服務(wù)水平，提高服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿足度。 二、主要工作舉措 1、仔細(xì)學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己解決問(wèn)題的技能，縮短理賠周期，提高理賠時(shí)效，簡(jiǎn)化理賠過(guò)程。 2、合并核損核賠崗位，

2、加快案件時(shí)效，加強(qiáng)未決案件的跟蹤服務(wù)，縮短結(jié)案周期。 3、加強(qiáng)承保前的告知工作。加強(qiáng)理賠時(shí)的一次性告知服務(wù)， 4、減削定損時(shí)的差價(jià)及修換分歧。采納工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)化，配件系統(tǒng)維護(hù)的手段，推出無(wú)差價(jià)理賠服務(wù)承諾，減削分歧。 5、進(jìn)一步提升理賠人員服務(wù)禮儀形象，特別在語(yǔ)言、行為、著裝、查勘車管理規(guī)范中遇到的一些 此處隱蔽4009個(gè)字要做中華保險(xiǎn)的宣揚(yáng)員。 (4)20*年，我們?cè)诒ＷC第一現(xiàn)場(chǎng)到位率的前提下，進(jìn)一步提高第一現(xiàn)場(chǎng)報(bào)案率，加大無(wú)現(xiàn)場(chǎng)自述案核查案發(fā)覺(jué)場(chǎng)的力度，以減削假騙賠案的發(fā)生。我部出臺(tái)拒賠案件嘉獎(jiǎng)方法，調(diào)動(dòng)全員工作積極性，進(jìn)一步降低賠付率，增大利潤(rùn)空間，重點(diǎn)加強(qiáng)非車險(xiǎn)和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽

3、調(diào)專業(yè)組進(jìn)行非車險(xiǎn)查勘和疑難案件的調(diào)查。 (5)加強(qiáng)報(bào)價(jià)管理，做好價(jià)格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價(jià)格中的水分，切實(shí)做到同一車型，統(tǒng)一報(bào)價(jià)金額。 (6)加強(qiáng)傷人案件賠償?shù)膶徍恕?(7)積極防范保險(xiǎn)欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作。 (8)規(guī)范未決賠案管理，嚴(yán)格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項(xiàng)規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原那么和操作流程，提高未決賠案的估損精確性，盡量杜絕未決賠案零估損狀況的發(fā)生。 (9)加強(qiáng)內(nèi)部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題要實(shí)時(shí)向承保部反饋，以促進(jìn)公司承保風(fēng)險(xiǎn)掌握，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢(shì)頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)進(jìn)展和理賠管控的關(guān)系。 (10)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)理賠工作的管控與監(jiān)督。我們公司各部門(mén)及下設(shè)各支公司收集在我部門(mén)從事保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理過(guò)程中發(fā)覺(jué)的問(wèn)題及指導(dǎo)性的看法和建議，并對(duì)有援助性的看法和建議予以采用，進(jìn)而對(duì)保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理工作進(jìn)行整改，全面提高保險(xiǎn)理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。 在接下來(lái)的時(shí)間里，我部門(mén)將以提高客戶滿足度為宗旨，以維護(hù)公司利益為目標(biāo)，著力提高保險(xiǎn)理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會(huì)美譽(yù)