酒店保安月工作總結

1、酒店保安月工作總結 總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的閱歷或狀況進行分析討論，做出帶有規(guī)律性結論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，不妨坐下來好好寫寫總結吧。那么總結要留意有什么內容呢?下面是我給大家共享的酒店保安月工作總結，盼望對大家能有所關心。 酒店保安月工作總結1 回顧過去的一年，我部在酒店領導關懷下，各部門的協(xié)作下，我們在加強酒店的平安防范管理，完善種類制度，平安巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了肯定的工作。以下是今年的工作總結。 一、進一步健全和完善平安防范體系 自接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔當防火

2、委員會主任，副總經理擔當副主任，各部門經理任委員。根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級平安管理目標責任書。 為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細登記，準時上傳。為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有方案多形式地對員工進行消防平安的宣揚、訓練、培訓，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員

3、工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。 二、落實平安檢查，確保酒店平安 為了使消防平安工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周一、三、五每次晨會強調平安防范的指示精神，布置平安防范的內容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審外，其余均整改完畢。 三、樹服務品牌，抓學習、管理 作為一個酒店

4、，抓服務質量，首先是抓人，要抓自身建設，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。同時在會議時比較好的員工準時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴厲批判，同時對員工要進行要加強鐵的紀律訓練，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點。 酒店保安月工作總結2 20年我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風，求真務實的工作態(tài)度，樂觀創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了全年的各項任務。 20年，我部門依據(jù)實際狀況，仔細做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，樂

5、觀協(xié)調各部門安保工作，為酒店長期穩(wěn)定的進展，做出自己應有貢獻。一年來，我部始終以“預防為主，防消結合”為指導方針，堅持群防群治，常備不懈，外樹形象，內強管理，在其他部門的協(xié)作下，經過全體員工的努力，有力地維護了酒店的各項運行秩序，確保了酒店的平安，比較圓滿地完成了酒店各項平安保衛(wèi)工作;以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作也取得了肯定的成果。團結協(xié)作，任勞任怨，克服各種困難險阻，探究性的不斷進展，不斷總結閱歷教訓，扎實工作，開拓創(chuàng)新，圍繞公司平安經營目標，以強化平安責任落實為核心，以提升平安生產標準化達標水平為主線，以加強防火、交通、相關方平安管理為重點，以加強平安設施建設、平安

6、隊伍建設、平安文化和信息化建設為基礎，持續(xù)完善平安生產標準化運行體系，深化細致地開展平安經營檢查，不斷提升平安工作管理水平。公司截止目前未發(fā)生任何平安事故，從根本上維護了公司和來賓的生命、財產平安?？傮w來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進展趨勢良好，可以說是成果多多，受益多多，體會多多，我們一年來的工作有很多好的方面，但也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，繼往開來，結合公司20年的平安經營的實際狀況，詳細工作匯報如下： 一、各項考核指標全面完成 20年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全

7、年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓很多課時。真正起到了保駕護航的作用。 酒店保安是酒店的形象，是門面，是為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到來店客人第一感覺。為了保證我們的服務質量，我們要求隊員要做到客人、領導車輛來去時，能主動、熱忱、優(yōu)質、快迅地服務;指揮車輛服務、指路服務;還要求隊員不斷學習，培育對企業(yè)的敬業(yè)精神，不斷填充自己的，塑造自己的氣質，只有這樣服務質量才能做得更完善。 酒店安保工作是一項非常復雜，是對我們隊員及極具考驗的工作。來酒店的客人有政府機關領導、有大戶豪商、有一般市民、也有素養(yǎng)低劣、品質敗壞的人員進出，給平安保衛(wèi)工作帶來了很大的難度，也給予了我們工作的

8、艱難。有的客人來時東倒西歪、爛醉如泥、惡語傷人，我們是服務行業(yè)，為了酒店的聲譽，只有忍辱負重。一年以來，我們聽從支配、聽從指揮、敬業(yè)守職的工作;部門始終提倡“主動熱忱、微笑服務、顧客至上、文明禮貌”的精神，樹立我們酒店的形象。 二、建立健全了績效考核制度，實行激勵機制，發(fā)揮員工最大的工作樂觀性和制造性 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)。我部門結合自身的特點，將員工的績效獎金與員工個人的工作表現(xiàn)直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。 今年夏天遇到了連續(xù)的高溫天氣，一度達到39度，創(chuàng)歷史高溫記錄，冬天最冷溫度達到4度。我

9、部門人員，又都處于第一線，酷熱或寒冷的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅守在第一線，體現(xiàn)了我部員工吃苦耐勞的崇高思想。員工吃苦耐勞的同時，部門也堅持貼近、關懷員工，急員工之所急，想員工之所想。 三、強化管理，不斷進行了學習和培訓，力求優(yōu)質服務 現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存

10、在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強。 由于安保工作的特性，保安就是酒店與客人的第一個接觸點，是酒店的第一道靚麗風景線，保安必需有高素養(yǎng)的服務理念和行之有效的待客方法。從服務至上動身，個人能解決要求的立刻解決，需要其它部門處理的主動聯(lián)系，不讓客人再多跑路，對客人的看法準時反饋。我們把服務做為對客工作中的主要內容，部門也多次召開例會，共同探討，講授閱歷，使員工們明白服務的重要性和必要性，在日常工作中能樂觀主動和其它部門親密協(xié)作，共同努力，為營造平安、溫馨的經營環(huán)境和提高服務質量起了重要作用。 著力培育、建立一支紀律嚴明、訓練有素、聽從領導、執(zhí)行命令、忠于職守、堅守崗位

11、、廉潔奉公、文明執(zhí)勤、辦事公道、竭誠為顧客服務、形象高于一切的高素養(yǎng)的安保隊伍，協(xié)作各部做好對客服務。一年來部門開展了一系列的培訓學習和思想訓練活動，通過對儀容儀表、文明用語、行為規(guī)范的學習，學習使員工產生歸屬感、認同感，讓員工知道如何對客服務，如何樹立新形象。再通過多種學習方式轉變隊員們的個人思想，樹立正確的人生價值觀，使隊員融入我們“團隊”，大家的素養(yǎng)和專業(yè)技能都有了肯定的提高。 由于保安部人員大都來自本地，大部分出自農村，存在思想素養(yǎng)、政治素養(yǎng)、文化素養(yǎng)、業(yè)務素養(yǎng)不高;思想不單純、意氣用事，遇到問題不能冷靜、理智的處理;工作漂移，搞個人主義，嚴峻影響了保安部隊伍的形象。由于隊伍成員不穩(wěn)定

12、，人員流淌大，無法開展業(yè)務素養(yǎng)訓練和體能培訓。所以對保安人員進行了崗位業(yè)務培訓，明確各崗位的崗位職責，加強了保安人員的工作責任心和責任感。為提高服務質量，做到有章可循，法規(guī)而不亂。常常用先進事跡訓練人;用法律制度約束人;用傳統(tǒng)的品質道德感化人;堅持以人為本，從嚴治隊，堅決制止一切不良行為，杜絕違紀違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生;讓隊員懂得自我約束、自我反省，更要懂得自我管理、自我訓練、自我監(jiān)督;力爭創(chuàng)建一支高素養(yǎng)，嚴要求，精業(yè)務的平安隊伍。對于那些工作無力，表現(xiàn)不佳，責任心不強的實行批判訓練為主，嚴峻的實行警告、罰款或辭退。我們依據(jù)每個人的德、能、勤、績，取人之長、容人之短。實行公開、公正、公正的原則任聘上崗，

13、量才使用。目前，隊伍人員基本穩(wěn)定。 由于我們是酒店保衛(wèi)工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質保量完成、履行好肩負的使命，全年重點抓了三項工作。 一是抓隊伍建設：一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，就要堅持“兩手抓”：一手抓人員的調配，一手抓素養(yǎng)的提高。強調敬業(yè)和聽從相結合，在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素養(yǎng)的提高。凡新隊員進來后，我們都要進行保安業(yè)務素養(yǎng)的訓練，傳授相關方面的學問和技能，使隊員都能盡快把握各項基本的本事，達到上崗的要求，隊員的業(yè)務素養(yǎng)及值勤力量都有不斷提高。一年來，我們保安隊已漸漸成為一支拉得出，打得響，有組織有紀律，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能精彩完成各項任務的隊伍。 二是

14、抓制度建設：工作規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以法規(guī)，不成方圓”。全年對值勤姿勢、禮儀要求、日工作流程、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、有用的制度，對團隊實行半軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。充分展現(xiàn)軍人的素養(yǎng)和風彩。把酒店的形象和品牌對外加以提升! 三是抓思想建設：我們在工作中，把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我根椐不同隊員，不同狀況，敏捷機動地在班前會、月度例會上插入思想訓練，以會代訓，與隊員個別談心、交心等多種形式敏捷多樣地實施思想品德的訓練。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我要求：不得隱瞞，準時上報，有錯必糾，有錯必改，懲

15、前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。形式多樣的訓練和制度的落實，收到了實實在在的效果。工作上，我們的隊伍得到了很大的改觀。即：工作樂觀主動的變多了，消極應付的變少了;干事情吃苦在前的多了，討價還價的變少了;做好人好事的多，違紀的變少了。 四、努力做好了酒店的治安和消防工作，加強了消防設施、設備的保養(yǎng) 平安工作是企業(yè)的生存之本，我部門堅持“平安第一，預防為主”的方針，仔細、扎實做好每項平安防范工作。 我部門對酒店的重點部位和部門，常常進行巡察和檢查。對簡單引發(fā)事故的危急點，重點范圍仔細進行消退隱患。堅持對餐廳、廚房等處的平安檢查，對發(fā)覺的平安隱患，準時進行處理，不能處理的，照實上報。我們都能合

16、理圓滿的解決。 一年來，我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查。與消防工程公司保持親密聯(lián)系，做好消控中心人員專業(yè)操作培訓，使消控中心工作人員能夠正確使用好消防設備，并愛惜、保養(yǎng)好設備，削減因錯誤操作而引起的各類故障和毛病;定期對滅火器進行了更新維護，缺少零部件的消防器材準時補齊，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng)，存在故障進行了修理，的確保證了正常使用，萬無一失。 酒店保安月工作總結3 抓重點，查關鍵，督過程，重結果。特殊是在6月份小店政協(xié)會議和晉源政協(xié)會接待期間，嚴格把關，巡查每個崗位，督導每個保安。提前召開“戰(zhàn)前動員會”，仔細全面貫徹經理例會精神。 獻良策、傾肝膽、群策群力 1、

17、上半年借建廠60周年之東風，對車場車位線進行了徹底改造，不僅使客人停車帶來極大便利，同時美化了車場環(huán)境。 2、為了便利公司領導工作，安裝了搖控車位器，轉變了過去因婚宴會議集中使領導車輛無法停放的現(xiàn)象。 3、發(fā)動員工利用業(yè)余時間給餐飲部幫廚，給會議中心幫忙，具有大局觀念。 傳達接待任務，落實崗位責任，細化人員分工與合作，并與一線部門親密協(xié)作，全面做好服務工作，圓滿的完成了接待任務。 酒店保安月工作總結4 20年是大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標最為關鍵的一年，我部門依據(jù)董事長提出的“立足市場，加強經營，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路，結合我部門的實際狀況，努力實現(xiàn)“以服務促質量，以質量創(chuàng)品牌，以品

18、牌求進展”總體管理目標。仔細做好治安消防的平安工作，加強對酒店員工的平安培訓，樂觀協(xié)調各單位工作，為酒店長期穩(wěn)定的進展，做出自己應有貢獻。 總的來看，我們一年來的工作有很多好的方面，也有很多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年工作總結如下： 一、各項考核指標全面完成 20年在酒店各級領導的指導下，在全體員工的共同努力下，我保安部順當完成全年的平安保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故，消防設施、設備的完好率全年達到了100%。為酒店各部門進行消防平安培訓。真正起到了保駕護航的作用。 二、建立健全績效考核制度 實行績效考核是我們酒店從嚴治企、強化管理的需要，是落實目標責任制的強有力依據(jù)

19、。我部門結合自身的特點，將員工的工資、獎金與員工個人的工作表現(xiàn)等直接掛鉤，通過不斷完善的激勵機制最大限度的發(fā)揮員工的工作樂觀性和制造性。涌現(xiàn)了很多感人的事例。 今年年初我市遭受百年不遇的冰雪災難，最地氣溫在零下12度，創(chuàng)歷史低溫記錄。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了肯定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍舊堅守在第一線，保障了客人的人身和財產平安。 員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關懷員工，急員工之所急，想員工之所想。 三、強化管理 現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有布滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經營蒸蒸日上。部門在留住優(yōu)秀人員的同時，加強了對全體員工的培訓力度。

20、先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到10個課時。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參與培訓。通過對員工的培訓和再培訓，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌、治安消防各方面的學問。進一步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標準。為客服務的思想明顯得到加強，如能主動關心住宿客人搬運行李，關心客人看管遺留在停車場內的手提包等等?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。 四、培訓管理 今年外出培訓2次，消防與，從2次培訓中學習了許多閱歷，自己在對平安熟悉方面有了肯定的提升，特殊是，從平

21、安方面講是一個全新的學問點，包括對爆炸的熟悉，怎樣去發(fā)覺、識別等，同時也提高自己在保安工作反面的不足，使自己在管理水平和業(yè)務力量方面有了更高的起點。經理常常教育我們，保安部每天工作流程都一樣，怎樣才能在一年工作當中來不斷提高自己，這就要求自己在嫻熟的工作方面做得更好。 當然在工作方面自己也有不足的地方，對90后的員工缺乏溝通，沒有準時把握他們的思想動態(tài)，所以沒有使他們的工作力量得到充分的發(fā)揮;自己的思想意識和責任心不夠強，在制度和紀律方面的工作做得不是很扎實，工作閱歷和崗位業(yè)務仍需進一步學習與提高。在接下來的工作中，多與新員工溝通，從溝通與溝通中了解新員工，使員工在崗位上能更好的發(fā)揮。 我們在

22、做好為客服務的同時，也做好對內部的服務工作。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體消遣活動，如在東寶山進行的登山活動，消防平安演練。為了使這些活動順當?shù)倪M行，我部門人員盡心盡職，放棄休息時間10多小時，對各項活動進行平安保衛(wèi)，圓滿完成了總公司機關所交給的任務。 酒店保安月工作總結5 20年保安部在賓館各級領導的大力支持與關懷指導下，在其他部門的協(xié)作下，經過全體員工的努力，團結協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿地完成了賓館各項平安保衛(wèi)工作;以及部門所擔當?shù)娜粘９ぷ骱鸵恍┡R時性任務，部門的工作也取得了肯定的成果。總體來說，保安部已逐步邁向正規(guī)化，進展趨勢良好，但在工作中還存在一些不足之處，現(xiàn)將一年來的工作做

23、以總結，以便揚長避短，繼往開來為來年工作打下堅實的基礎。 1。治安平安 賓館平安是賓館經營最基本的保證，與賓館的進展緊密相連。保安部在日常工作中始終堅持根據(jù)賓館制度抓好巡邏檢查工作，每天雷打不動對于賓館重要設施和重點區(qū)域進行檢查，以確保平安無事故。為了確保賓館平安，部門制定了一系列工作方案和平安應急方案，這些平安應急方案對于賓館平安工作起到很好的效果。我部對于員工明確職責，從思想上讓每個隊員繃緊“平安“這根弦，確定平安工作重點區(qū)域，在東雷分局的指導下，從每一個環(huán)節(jié)入手，周密細致地檢查，準時發(fā)覺并消退平安隱患，將平安隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。我們賓館處于黃金地段，又是知名企業(yè)，加上餐飲、住宿、消遣種類全所以每天人流量很大，賓館里出現(xiàn)的各種客人較多。一方面我們從內部培訓入手，本著無論什么緣由，以客人總是對的為原則，再認真詢問狀況，盡量滿意客人。另一方面我們與分局保持緊密聯(lián)系，隨時應對突發(fā)大事，對于滋擾鬧事的人員盡量勸其離開，實在不行扭送公安機關，避開人員損傷，全年協(xié)作公安機關抓獲犯罪嫌疑人5名，解救傳銷組織掌握人員2