大學(xué)生畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記

Word———大學(xué)生畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記高校生畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記是我特意為大家收集整理的實(shí)習(xí)報(bào)告資料，包含3篇文章，歡迎大家參閱學(xué)習(xí)。以下是高校生畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記：

高校生畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記1

第一周

這個(gè)星期我在xx銀行xx分行營(yíng)業(yè)部開頭了我的畢業(yè)實(shí)習(xí)，本周在營(yíng)業(yè)室主任的帶領(lǐng)下我主要對(duì)xx行的各種規(guī)章制度以及營(yíng)運(yùn)條線操作規(guī)程有了一個(gè)也許的學(xué)習(xí)。前輩教了我一些銀行柜員重要操作的基本學(xué)問，如現(xiàn)金管理，重空憑證的管理，印章的使用和保管，平安管理等問題。銀行對(duì)外營(yíng)業(yè)的柜臺(tái)配備的業(yè)務(wù)公章和現(xiàn)金收、付訖章等必需妥當(dāng)保管，柜員離柜要收起各類印章、重空憑證，簽退計(jì)算機(jī)等。從這些最基本的操作規(guī)程開頭漸漸的開頭學(xué)習(xí)柜員操作基本程序。

其次周

經(jīng)過上周一個(gè)星期的學(xué)習(xí)、與同事們的溝通，我開頭適應(yīng)了新的環(huán)境，沒有了初到單位那種緊急和壓力。這周，在學(xué)習(xí)營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)學(xué)問的同時(shí)，我向前輩學(xué)習(xí)了一些很基礎(chǔ)的東西，包括如何使用復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)以及打印機(jī)等，關(guān)心柜員們復(fù)印業(yè)務(wù)過程中要用的各種證件、材料等。每日營(yíng)業(yè)終了，我和另外一位實(shí)習(xí)生做好回單的分類、蓋章，核對(duì)后將之放入電子回單箱內(nèi)。這周的工作很順當(dāng)，銀行的工作讓我布滿了新奇感，我對(duì)以后的工作有了很大的期望。

第三周

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬我就在xx行實(shí)習(xí)了三個(gè)星期了!雖然由于剛到單位不久，對(duì)許多東西還不是很了解，做的也都是一些很簡(jiǎn)單的事情，那些比較重要的事情我還沒有涉及，但是我并不灰心，我信任做事就是要從最基本開頭漸漸積累起來的!通過這些天的學(xué)習(xí)，我基本熟識(shí)了我的日常工作，做起事來也比較輕松，沒有一開頭那樣手忙腳亂了?；灸軌蜃龅讲粩鄬W(xué)習(xí)，不懂就問，學(xué)以致用，不會(huì)再犯一些很低級(jí)的錯(cuò)誤了。

第四周

這個(gè)星期我很快樂，跟前輩學(xué)習(xí)了點(diǎn)、捆鈔和翻打傳票。翻打傳票主要是留意指法，要眼快心快手快，然后不斷加快翻打速度!點(diǎn)鈔時(shí)的坐姿、手勢(shì)及鈔票的擺放角度，指法、手指間作用力度和雙手的協(xié)調(diào)力量等都要把握好?！袄︹n”中指法的運(yùn)用和力度的把握是關(guān)鍵。由于以前沒有學(xué)習(xí)過這種點(diǎn)鈔方法，所以點(diǎn)起來手指的力度不夠很吃力。捆鈔時(shí)可能還沒有把握技巧，所以捆起來有點(diǎn)松。這些方面在以后的學(xué)習(xí)要加強(qiáng)練習(xí)，不斷提高。

第五周

不知不覺，我參與實(shí)習(xí)一個(gè)月了。在幫忙同事打下手的同時(shí)，從這周開頭我將在前臺(tái)跟柜員們學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、對(duì)公業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。這個(gè)星期主要學(xué)習(xí)了個(gè)人存取款、購(gòu)買國(guó)債和購(gòu)買本行的理財(cái)產(chǎn)品、開立個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶等業(yè)務(wù)的詳細(xì)操作以及相關(guān)票據(jù)的規(guī)范填寫。在學(xué)習(xí)過程中我了解到，柜員操作有許多規(guī)定，在日常業(yè)務(wù)中肯定要仔細(xì)細(xì)致，嚴(yán)格根據(jù)人行和銀監(jiān)局的相關(guān)規(guī)定操作。

第六周

通過這幾周的不斷學(xué)習(xí)，我對(duì)基本的儲(chǔ)蓄操作有了肯定的把握。這個(gè)星期我重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)掛失、解掛業(yè)務(wù)、個(gè)人商定變更業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，同時(shí)換在綜合窗口學(xué)習(xí)了簡(jiǎn)潔的對(duì)公業(yè)務(wù)操作，如購(gòu)買票據(jù)的操作，支票業(yè)務(wù)、電匯業(yè)務(wù)等。學(xué)習(xí)了如何使用壓數(shù)機(jī)和支票打印機(jī)打印二維碼。又一個(gè)星期的結(jié)束，我覺得自己受益頗多，不但學(xué)習(xí)了更多的業(yè)務(wù)學(xué)問，通過不斷練習(xí)，自身翻打傳票和點(diǎn)鈔也有了很大的進(jìn)步。

第七周

這周我連貫學(xué)習(xí)了銀行主要柜面業(yè)務(wù)的日常操作，首先，打開電腦，輸入柜員號(hào)及密碼，進(jìn)入業(yè)務(wù)操作界面，接著，做現(xiàn)金及憑證的日初處理，包括現(xiàn)金及憑證的出庫(kù)、錢箱管理等，然后。處理詳細(xì)金融業(yè)務(wù)，做完后接著做現(xiàn)金及憑證的日終軋帳，包括錢箱管理、尾箱軋帳、現(xiàn)金及重空憑證的入庫(kù)，最終。退出系統(tǒng)，關(guān)機(jī)，送錢箱。這些基本的步驟，每一步都很重要，營(yíng)業(yè)終了，業(yè)務(wù)公章要入庫(kù)保管，保證平安。

第八周

這個(gè)星期的一天，由于大堂經(jīng)理有事請(qǐng)假了，主任支配我在站大堂，開頭以為這是一件很簡(jiǎn)潔的事，只要站在那里給顧客作作引導(dǎo)工作就可以了，但是由于我不會(huì)講粵語(yǔ)的關(guān)系也給我這一工作帶來些許不便之處。除此之外，大堂經(jīng)理代表著整個(gè)銀行的形象，客戶首先接觸的就有可能是我，所以禮儀很重要，要做到親和穩(wěn)重。其次，要精確為客戶解答疑問，關(guān)心他們解決問題，這也在肯定程度上檢驗(yàn)了我對(duì)銀行各種業(yè)務(wù)的熟識(shí)程度。

高校生畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記2

周記一

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容以及相關(guān)完成狀況

第一周的實(shí)習(xí)工作主要包括以下內(nèi)容：接受本行副主任對(duì)本批次的實(shí)習(xí)生進(jìn)行的培訓(xùn)，了解中國(guó)xx銀行的歷史和企業(yè)文化的核心理念，并且認(rèn)知學(xué)習(xí)了中國(guó)xx銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)等。最終由支行副主任安排了實(shí)習(xí)生的輪崗職位。

通過本周實(shí)習(xí)發(fā)覺：中國(guó)xx銀行總部設(shè)在xx京，是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。另外在海外，中國(guó)xx銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)寶》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。銀行的基本業(yè)務(wù)流程，主要包括以下方面：銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等。銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開戶、銷戶、現(xiàn)金存取等。聯(lián)行業(yè)務(wù)。貸款業(yè)務(wù)等。

這一周主要是通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)全面的了解xx銀行的信息，并且對(duì)xx銀行的基本業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)范圍有了較為細(xì)致的了解。

二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.講解xx銀行的相關(guān)信息，包括銀行歷史和企業(yè)文化。

2.講解xx銀行的基本業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)流程。

3.介紹需要企業(yè)供應(yīng)的基本資料。

4.安排各實(shí)習(xí)生關(guān)于輪崗實(shí)習(xí)的任務(wù)。

三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.了解同學(xué)生活支配是否妥當(dāng)。

2.了解同學(xué)實(shí)習(xí)單位基本狀況。

3.了解同學(xué)實(shí)習(xí)崗位及企業(yè)導(dǎo)師聯(lián)系方法。

4.回答同學(xué)本周提出的一些關(guān)于xx銀行業(yè)務(wù)方面問題。

周記二

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況

其次周的工作內(nèi)容包括：其次周我跟隨大經(jīng)理學(xué)習(xí)營(yíng)銷技巧及解答客戶詢問。了解和滿意各類顧客的需求。

通過本周實(shí)習(xí)發(fā)覺：在銀行大堂跟著大堂經(jīng)理學(xué)習(xí)，大堂經(jīng)理是連接客戶、高柜柜員、客戶經(jīng)理的紐帶,因此首先就得學(xué)習(xí)柜面相關(guān)學(xué)問,才能更好的解答客戶問題,引導(dǎo)客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù),維持大堂秩序,減輕柜員的工作量,提高整體服務(wù)效率。營(yíng)業(yè)中的禮儀主要有四大內(nèi)容：解答客戶問題、營(yíng)業(yè)中分流客戶、維護(hù)大堂秩序、適當(dāng)理財(cái)產(chǎn)品的營(yíng)銷。

在這一周，在我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿足，另外還有就是要盡心盡力地去關(guān)心他們，例如是關(guān)心他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)。

二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.基本業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)一步了解。2.營(yíng)銷技巧的學(xué)習(xí)。3.供應(yīng)優(yōu)質(zhì)規(guī)范化的服務(wù)。

三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.了解同學(xué)實(shí)習(xí)任務(wù)完成狀況。

2.了解同學(xué)實(shí)習(xí)中存在的問題。

3.了解同學(xué)實(shí)習(xí)中的表現(xiàn)。

4.回答同學(xué)本周提出的一些關(guān)于營(yíng)銷技巧方面的問題。

周記三

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況

第三周的工作內(nèi)容包括：作為實(shí)習(xí)大堂經(jīng)理，自立處理各項(xiàng)工作事務(wù)。本周的工作本周實(shí)習(xí)后發(fā)覺：柜面學(xué)問的不全面，給自己的工作帶來了阻礙，例如在實(shí)習(xí)中，因一對(duì)多的服務(wù)的繁雜和業(yè)務(wù)的需求的不同，許多時(shí)候都措手不及。流程處理的不夠流暢。所以今后更大加高校習(xí)力度，能夠嫻熟的為各類客戶解決問題。

通過一周的自立大堂事務(wù)處理，使我增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)學(xué)問和服務(wù)之道。堅(jiān)持用急躁和熱心為顧客服務(wù)。

二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.個(gè)人自立處理事務(wù)的嫻熟評(píng)分。

2.指出實(shí)習(xí)生不足之處，。

3.指導(dǎo)大堂業(yè)務(wù)。

三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.了解同學(xué)實(shí)習(xí)近況。

2.對(duì)同學(xué)提出一些有關(guān)實(shí)習(xí)方面的建議。

3.聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師，了解同學(xué)的實(shí)習(xí)表現(xiàn)狀況。

4.回答同學(xué)本周提出的一些關(guān)于人際溝通的問題。

周記四

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況

第四周的工作包括：到銀行營(yíng)業(yè)部學(xué)習(xí),了解銀行的基本業(yè)務(wù)及其流程。學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國(guó)xx銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用xx銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等。銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

通過本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺：在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開頭學(xué)習(xí)利用xx銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用xx銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。這一周對(duì)信用卡系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)。以前對(duì)信用卡沒有什么概念，只覺得是超前消費(fèi)。大多數(shù)人都不注意信用卡的信譽(yù)問題，其實(shí)這在使用信用卡的過程中有很大的作用。盼望我在這段實(shí)習(xí)中學(xué)到的閱歷為同學(xué)們以后供應(yīng)一些信息的關(guān)心。

二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.講解個(gè)人金融業(yè)務(wù)的流程。2.銀行信貸管理系統(tǒng)操作的教學(xué)。3.解決實(shí)習(xí)生在操作過程中的各類問題。

三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.了解同學(xué)實(shí)習(xí)的進(jìn)步狀況。

2.對(duì)同學(xué)提出一些有關(guān)實(shí)習(xí)方面的建議。

3.回答同學(xué)本周提出的一些關(guān)于信用卡的問題。

周記五

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容及完成狀況

第五周的工作包括：照舊在營(yíng)業(yè)部進(jìn)行進(jìn)步一步學(xué)習(xí)。上一周主要學(xué)習(xí)了信用卡的信貸系統(tǒng)的操作，基本查詢。這種特地學(xué)對(duì)購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行了深化的學(xué)習(xí)。在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、幫助客戶預(yù)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)幫助客戶簽訂合同以及準(zhǔn)時(shí)提示客戶還款等。

通過本周的實(shí)習(xí)發(fā)覺：在辦理房貸的業(yè)務(wù)過程中，客戶需要做好各項(xiàng)資料的預(yù)備，由于房貸的審批比較嚴(yán)格，銀行本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)銀行的資金平安負(fù)責(zé)，所以客戶肯定要將各類證明肯定要齊全，這樣才能省時(shí)省力。

本周基本對(duì)營(yíng)業(yè)部的兩大業(yè)務(wù)進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，作為營(yíng)銷專業(yè)出身，以前從未接觸這樣的學(xué)問。經(jīng)過學(xué)習(xí)后，對(duì)自己的職業(yè)生涯還是很有關(guān)心的。

二、企業(yè)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.講解房貸業(yè)務(wù)辦理流程。

2.強(qiáng)調(diào)證明等資料的嚴(yán)格審查。

3.跟進(jìn)實(shí)習(xí)生的進(jìn)展，監(jiān)督指導(dǎo)提出看法。

三、校內(nèi)導(dǎo)師指導(dǎo)記錄

1.了解同學(xué)實(shí)習(xí)進(jìn)展是否順當(dāng)。

2.聯(lián)系企業(yè)導(dǎo)師了解同學(xué)的綜合表現(xiàn)。

3.回答同學(xué)本周提出的一些關(guān)于房地產(chǎn)在營(yíng)銷上的問題。

高校生畢業(yè)銀行實(shí)習(xí)周記3

第一周

由于我選擇的是在銀行工作，因此實(shí)習(xí)我也選擇了銀行。在xx銀行實(shí)習(xí)的這一周里，我體會(huì)到了銀行工作的辛苦與簡(jiǎn)單。這一周的實(shí)習(xí)生活，給我的第一印象就是累。我第一周的實(shí)習(xí)是在消貸部，作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，剛剛要踏入社會(huì)，工作閱歷幾乎為零，因此做的工作一般也是從初級(jí)開頭。銀行規(guī)定的上班時(shí)間是朝9晚5，其實(shí)早上8點(diǎn)半就必需簽到，下午都需要工作到6點(diǎn)左右才能下班。因此銀行加班是一件特別平常的事情。剛來的時(shí)候我有點(diǎn)手足無措，根本不知道該做什么，怎么做。很感謝最先帶我的小xx，讓我很快地融入了這個(gè)小群體中。我每天主要的工作就是整理文檔，預(yù)備客戶需要填寫的資料和填寫合同內(nèi)容。這些看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)需要花費(fèi)很大的精力。由于資料不允許出錯(cuò)，因此你在填寫的時(shí)候需要特殊的當(dāng)心謹(jǐn)慎。再加上合同有上千份，因此其工作量是相當(dāng)巨大的。平均下來，我每填寫一份合同都需要花費(fèi)10分鐘左右的時(shí)間，當(dāng)填寫完紙質(zhì)版的合同后，我還需要將信息存入電腦中，做完一份還需要反復(fù)檢查，以防出錯(cuò)。一成天下來，我也只是完成了xx份左右的合同。不過再當(dāng)心我也消失了一些錯(cuò)誤，比如填寫錯(cuò)行，寫錯(cuò)數(shù)字之類的。幾位同事都是熱忱的年輕人，對(duì)我也特殊的照看，雖然對(duì)我的過錯(cuò)都是持以包涵的態(tài)度，不過我自己覺得有點(diǎn)不好意思，這些錯(cuò)誤假如再留意點(diǎn)是可以避開的，因此接下來的實(shí)習(xí)我要加倍當(dāng)心，謹(jǐn)防再次出錯(cuò)。

其次周

這周我在大堂實(shí)習(xí)。相比消貸部，大堂這邊明顯比消貸部要簡(jiǎn)單得多。除了學(xué)習(xí)一些最基本的銀行業(yè)務(wù)學(xué)問，還需要學(xué)會(huì)如何向客戶供應(yīng)詢問服務(wù)。剛來大堂的第一天，我什么也不懂，客戶問的關(guān)于卡類的信息、轉(zhuǎn)帳需要填寫的單據(jù)、匯款所需憑條、異地存取款手續(xù)費(fèi)問題等我都無法給出明確的答復(fù)。剛開頭的確比較尷尬，尤其是面對(duì)趕時(shí)間的客人時(shí)，我覺得我在這方面做得很不到位。不過值得興奮的是，在經(jīng)過一兩天的學(xué)習(xí)之后，我也漸漸地能夠替大堂經(jīng)理疏導(dǎo)和關(guān)心客戶。這周實(shí)習(xí)最深的印象莫過于跟不同國(guó)家的客人談天，平常在學(xué)校里面只是跟老師、同學(xué)溝通，并沒有接觸到各行各業(yè)的人群，因此收獲還是相當(dāng)大的。同時(shí)能夠?qū)⑽覍W(xué)到的學(xué)問應(yīng)用到實(shí)際中，我感到特別的興奮。在大堂實(shí)習(xí)的一個(gè)好處就是能夠接觸不同的人，不過它的缺點(diǎn)就是需要站一成天，在這一周里，我每天從早上9點(diǎn)開頭就站到了下午5點(diǎn)過后，中午也只是在吃飯的時(shí)間休息一下。由于這邊的中午銀行并沒有關(guān)門，因此大堂經(jīng)理午餐時(shí)間過后就需要到崗，所以這邊的工作量算是比較大的。大堂經(jīng)理不能休息太久，因此我也必需跟著一同到崗，相比上一周，我這周的確辛苦了許多。不過話說回來，能夠有這樣的體驗(yàn)，不僅熬煉了我的意志，對(duì)于我今后的工作也是一種關(guān)心。期盼下一周的實(shí)習(xí)!

第三周

經(jīng)過前兩周的實(shí)習(xí)后，我來到了開放柜臺(tái)實(shí)習(xí)。不同于消貸部和大堂，開放柜臺(tái)這邊的系統(tǒng)操作顯得更加簡(jiǎn)單和難懂。消貸部步驟單一但需要抄寫的東西多，因此給我最深的印象就是每天都是手臂酸麻。至于大堂則是活動(dòng)自如但需要面對(duì)各種提問和站著，因此每次回來兩條腿就像是灌了鉛一樣。而開放柜臺(tái)這邊則是考驗(yàn)?zāi)愕挠洃浟α窟€有繁瑣的工作。開放柜臺(tái)主要是對(duì)公轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，看著銀行職員對(duì)著電腦錄入不同的信息，還有填寫一系列的憑證和審核各種資料，我的頭一個(gè)有兩個(gè)大。再加上我只能看不能親自操作，因此學(xué)習(xí)起來更加的困難。就拿最簡(jiǎn)潔的插回單箱來說吧，由于我輸入數(shù)字的速度比較慢，而且還常常輸錯(cuò)，每次一疊回單我都需要花費(fèi)比他們多一倍的時(shí)間完成。不過插了一周的回單后我數(shù)字輸入的速度有了明顯的提高。很興奮xx、小xx還有小xx不厭其煩地對(duì)我進(jìn)行指導(dǎo)，讓我從一開頭的什么都看不懂到最終可以清晰明白對(duì)公業(yè)務(wù)的操作流程。開放柜臺(tái)這邊很忙，每天都要處理許多文件，看似枯燥無味，不過由于大家在一起空閑或者午餐時(shí)間談天說笑，因此給我的感覺并不是特別的費(fèi)心神，相反卻在輕松之中學(xué)到了銀行的業(yè)務(wù)流程學(xué)問。再過三周，我在銀行的實(shí)習(xí)時(shí)間就要結(jié)束了，從剛開頭的興奮到苦不堪言，到現(xiàn)在的上手，實(shí)習(xí)讓我充分感受到了實(shí)踐的重要性。下一周的實(shí)習(xí)，我會(huì)連續(xù)加油的!

第四周

經(jīng)過了上一周魔鬼般的敲鍵盤訓(xùn)練，我發(fā)覺這周我在插回單的速度明顯有了飛速的提高。雖然也時(shí)常錯(cuò)誤，但效率比以前提高了不少。由于大堂經(jīng)理出差，所以我只能臨時(shí)充當(dāng)大堂經(jīng)理疏導(dǎo)客戶，結(jié)果身兼數(shù)職的我這一周忙得焦頭爛額，大堂這邊需要維持，理財(cái)那邊也需要幫忙，尤其是對(duì)公柜臺(tái)這邊，由于在月初許多公司都開頭做賬，需要提取回單和對(duì)賬單，結(jié)果這些都需要我負(fù)責(zé)。雖然一切都還順當(dāng)，不過我也嘗到了在學(xué)校里不一樣的味道。面對(duì)形形色色的人，有些人很和氣，有些人目中無人，有些人則沖得很。我這周也是幾次接受著個(gè)人和公司的批判和指責(zé)，雖然這些并不是我的責(zé)任，不過本著不能得罪客戶的理念，我只好陪笑臉。譬如，持有貴賓卡的客戶辦理業(yè)務(wù)，由于等的時(shí)間比較久，結(jié)果不停地向我埋怨，而我只能竭力表示會(huì)盡量處理她的事情，有的公司晚一點(diǎn)拿到回單，結(jié)果指責(zé)銀行速度慢，而我也很幸運(yùn)的被連帶進(jìn)來。盡管苦澀，但是無奈之余，我的確也學(xué)到了更多的東西，比如我不會(huì)像在學(xué)校里一樣反唇相譏，而是很好的掌握了自己的心情。比如我在待人接物方面也更加的游刃有余，而不像以前一樣青澀。而對(duì)于剛開頭都不懂的對(duì)公業(yè)務(wù)操作方面我也漸漸能夠略知一二，而不是一頭霧水，朦朧無知的樣子。實(shí)習(xí)，的確讓我在即將踏進(jìn)社會(huì)的過程中，給了我緩沖的時(shí)間。

第五周

這周是我實(shí)習(xí)生活的倒數(shù)其次周，除了關(guān)心行特長(zhǎng)理一些日常事務(wù)外，我也是柜臺(tái)和消貸部?jī)深^跑，不過跟以往相比，我發(fā)覺我沒有從前的那種疲憊感。雖然是覺得輕松了許多，但是回單的打印機(jī)著實(shí)讓我有些無奈。這周的憑證打印機(jī)不知道是出了什么故障，并沒有按一筆一頁(yè)的挨次打印，打印幾張后就會(huì)混亂，我不得不守在打印機(jī)旁時(shí)刻關(guān)注著這臺(tái)機(jī)器的運(yùn)作，幾十秒鐘后就要再調(diào)試一番。這周也遇到了些小麻煩，由于對(duì)公這邊有個(gè)職員請(qǐng)假，使得原來就人手緊急的柜臺(tái)變得更加勞碌，偏偏他又是授權(quán)的人，每次辦理業(yè)務(wù)都要找其他人授權(quán)。而其他人又有手頭工作要忙，每次都需要等他們忙完或者放下手頭工作跑過來，所以這周對(duì)公這邊的處理進(jìn)度特別緩慢。原來就不大的營(yíng)業(yè)點(diǎn)，一下子就被客戶擠滿了。我們很是焦急，卻無能為力。值得興奮的是，雖然我不能操作系統(tǒng)，但是大堂經(jīng)理小白始終手把手的教我操作模擬系統(tǒng)，也跟我講了許多留意事項(xiàng)。不過在