管理人員全面管理技能提升訓練要點

管理人員全面管理技能提升訓練【培訓對象】新上任主管、經理，即將晉升主管、經理的人士據(jù)調查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統(tǒng)訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業(yè)需要付出相當?shù)某杀?，企業(yè)重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？本課程為企業(yè)分憂，為個人指點方向，幫助新任經理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統(tǒng)化的管理理念，提升管理技能。培訓收益U解除角色轉換的困惑，清晰定位管理者角色U掌握有效擔當管理職位職責所需的方法，技能，態(tài)度U掌握管理的基本方法U有效規(guī)劃時間，提升管理效率U掌握如何管理和培育下屬，有效溝通的方法U掌握提高團隊執(zhí)行力和提升績效的方法課程大綱：第一部分管理基本認識、管理的角色認知與定位從專業(yè)走向管理的常見困惑管理者的角色定位管理者的基本任務5.管理者應具備的能力素質二、對組織的基本認識組織的基本內涵不同組織結構的優(yōu)缺點職能分解與目標體系崗位職責制定的基本原則要求參考模板：崗位說明書第二部分工作管理一、 工作管理之工作計劃認識制定計劃的重要性應用目標SMART原則制定計劃的步驟與方法演練:克服計劃的難點-如何做工作分解二、 工作管理之分析問題解決問題什么是問題？解決問題的8個步驟如何定義問題如何進行問題原因分析從發(fā)現(xiàn)問題到預防問題的工作模型工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法三、工作管理之執(zhí)行控制中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？如何在管理中把握人性與XY理論當前企業(yè)人的職業(yè)化意識中國企業(yè)管理機制與人的不適應執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具規(guī)則先行--流程推行法交接備忘-記錄表單法突破瓶頸-聚焦控制法掌控過程-稽核控制法績效考核--數(shù)據(jù)流動法化繁為簡-分解控制法暴露真相-案例分析法演練:控制卡設計練習四、工作管理之高效工作方法經理人的時間管理時間分析：我的時間用的有效嗎？時間管理的四個象限經理人的時間管理策略識別你的輕重緩急如何掌握你的PDCA時間分配經理人的時間管理技巧經理人要培養(yǎng)哪些好的時間管理習慣？經理人的工作方法分解控制法環(huán)境條理法工作授權法民主集中法項目管理法瓶頸控制法書面?zhèn)鬟f法第三部分人員管理一、經理人的溝通技能如何認識溝通在管理中的重要意義？如何認識文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？基本的溝通技巧-表達，傾聽，回饋，贊美認同對上溝通對上溝通應具備什么樣的心態(tài)？對上溝通應掌握哪些方法？研討：如何贏得上司的欣賞？如何糾正上司的錯誤？如何對待上司的刁難”？如何看待不如自己”的上司？平行溝通平行溝通應具備什么樣的心態(tài)？平行溝通應掌握哪些原則？6.對下溝通對下溝通應具備什么樣的心態(tài)？對下溝通應掌握哪些原則？命令，關心,批評，分歧處理的方法情景模擬:最近麗莎怎么了？7.溝通風格為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴 ，雞同鴨講的情況？老虎型，熊貓型，貓頭鷹型,孔雀型人格類型各有什么不同特點？如何與不同人格類型的上司進行溝通？如何與不同人格類型的下屬進行溝通？如何識別人的不同人格類型？二、員工管理與激勵人才識別與使用識別人的才干--為什么有些人輕松達到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？如何理解知識，技能和才干？如何用人之長，避人之短？如何進行團隊的優(yōu)化組合?討論:管理者應不應該尋找和培植自己的親信？員工管理如何公正對待下屬？如何對待下屬的牢騷埋怨？如何管理不同類型的員工？如何真心關心你的下屬？用氛圍和環(huán)境管理下屬如何對付部門內的幫派？如何破解法不責眾”？討論：如何管理刺頭員工？如何管理老油條？如何管理推脫責任借口多的員工？員工激勵馬斯洛需求層次理論對員工激勵有什么啟示 ？雙因素理論對員工激勵有什么啟示？期望理論對員工激勵有什么啟示？強化理論對員工激勵有什么啟示？激勵員工的8大方法如何激發(fā)員工的主動性積極性--責任心激發(fā)的1劇場三、培育下屬如何正確認識部屬培育與教導的重要意義 ？如何識別培育的要點？人才培養(yǎng)的蓄水池工程”培養(yǎng)接班人大膽授權培育下屬如何開展內部培訓工作把人才放在壓力下培養(yǎng)如何保護人才？如何培育員工心態(tài)？四、管理者的自