新店啟動計劃

新店啟動計劃新店啟動計劃新店啟動計劃xxx公司新店啟動計劃文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度新店啟動計劃啟動前與院長溝通內(nèi)容：1.找出店家需求點，給店家針對性的培訓。2.價格統(tǒng)一、促銷方案統(tǒng)一、美容師的提成統(tǒng)一、3.績效管理的重要性啟動細節(jié)第一天心態(tài)調(diào)整課程，分組學習pk賽，一直到啟動結(jié)束，可以和院長商量最后給獲勝的團隊給獎勵。導師與院長溝通促銷方案，美容師的提成，美容師的獎勵方案，本次到店的工作時間、內(nèi)容、目的提前溝通。造勢營銷：店內(nèi)橫幅一條“熱烈慶祝XX基因抗衰進入XX美容院“，店內(nèi)宣傳資料全部更換為XX資料，展架、宣傳畫、氫氣球100----300個呈心型，或者彩帶烘托氣氛。一定要烘托出活動氛圍。專業(yè)培訓兩天，一天理論、一天實操、最后給美容師把導師講培訓課程的問題留下，嚴格的必保讓美容師各個過關(guān)。宣傳話術(shù)XX姐您好！我們都知道皮膚衰老最根本就是細胞衰老，只有讓我們的細胞年輕，我們的皮膚才會年輕，那我們現(xiàn)在最流行的中胚層細胞療法，就是激活我們的面部細胞，并且通過韓國進口儀器瞬間讓皮膚產(chǎn)生20萬個隱形傷口，讓我們的老死細胞脫落新生細胞增長，做一次中胚層細胞療法等于普通護理15次，讓我們皮膚的吸收率瞬間提高4000倍，從而讓我們的皮膚年輕5-----10歲，并且我們這次周年店慶還有抽獎活動，百分之百中獎！而且姐姐您知道嗎我們這個中胚層細胞療法在韓國做一次價值是4000----5000元|次，并且那幫韓國明星都做這個中胚層細胞療法的，并且我們的細胞療法這次都虧本才380元非常的劃算的！您可以定一個名額，我們這次名額是有限的只有十個名額，因為您是咱們家的VIP顧客而且是老會員才會有這個名額的，所以姐姐您就定一個吧！??！。。。第二天發(fā)出第一條短信XX美容院成功引進，全球最新“XX基因中胚層細胞療法”，曾獲得多項專利，一次美麗選擇，一生魅力相隨！ＸＸ美容院全體員工期待您的光臨！第三天講解理論培訓，并且《十分鐘的溝通思路》，導師留下培訓問題讓美容師考核過關(guān)。十分鐘溝通思路熟人關(guān)：６秒鐘內(nèi)讓顧客喜歡上你。利用資源引起顧客注意（展架，宣傳畫，等等）問問題：找需求新顧客：直接問，間接問老顧客：觀察皮膚變化需求找出原因，（你的皮膚對產(chǎn)品的吸收率、運用率不高，導致效果沒有那么好）根據(jù)皮膚原因，引用皮膚的復雜結(jié)構(gòu)，講解中胚層療法的原理好處等等，給顧客講問題原理，下危機。解決方法，再次講解逆時空中胚層療法描述做之后的感覺：講的實在不要太浮、太夸張、給到幾個指標：光澤、水潤、透亮，皮膚白皙等等。給顧客拍前后對比照片（加砝碼）鼓勵其體驗，并且填好顧客體驗檔案。十分鐘銷售配合1.美容師引領(lǐng)顧客,在給顧客做護理的時候告訴促銷的好消息。2.顧問微笑注視10---20秒顧客，驗收客人的皮膚效果（美容師在一旁配合顧問和顧客溝通）。重點講解產(chǎn)品效果，儀器對皮膚的針對性效果。3.解決顧客的疑慮擔憂4.看老顧客的檔案，與效果對比圖5.成交：ABC法則二選一成交6.優(yōu)惠方案成交。ABC法則A老師B美容師C顧客A與B事先溝通下C的消費能力，B象C提前介紹A，包裝老師樹立A的權(quán)威感，再把C介紹給A，一定說明她是誰用了什么產(chǎn)品，想解決什么問題介紹后，B不要離開，配合搭話。A接手工作分析顧客皮膚問題，解決顧客皮膚問題，開處方。B在一邊不斷認同A的話，并且B舉出顧客熟悉顧客用此產(chǎn)品的事例，舉例子。采取“直接成交法”，直接成交一般會成交百分之五十。處理異議：（第二棒）觀察顧客的反應，假裝不經(jīng)意的問出顧客拒絕的真正的原因，結(jié)束時可根據(jù)情況，再次強調(diào)銷售（A與B合力沖刺）假設(shè)成交法：拿出產(chǎn)品就當顧客已經(jīng)購買，交待顧客回家怎么樣使用，讓其帶回家。（這個階段會有20%的顧客成交）。選擇成交法：當顧客還在猶豫的時候，直接幫助顧客成交，用選擇法讓其二選一是先買一樣還是使用全套。（這個階段會有10%的顧客成交）。最后機會成交法：強調(diào)顧客今天購買，會有優(yōu)惠。（這個階段會有10%的顧客決心購買）。留有余地成交法：這部分顧客很難纏，將處方留下，當下位老師到店繼續(xù)銷售，但語氣要平和，告訴顧客不買是顧客的損失，你看見別的顧客使用效果，你就會用的，效果真的不錯。（這個階段會有10%的顧客決心購買）.銷售話術(shù)當顧客不買的時候直接反問顧客:XX姐，你是不是想您的問題繼續(xù)下去。當顧客說沒有錢的時候我們可以幽默的說：贊美顧客看顧客的穿著或者首飾，比如看您手上戴著這個大鉆戒，您還沒有錢，我們才是打工的，顧客就是上帝，我們還指著您呢您怎么會沒有錢呢您是要效果吧！（拉顧客操作，靜下心來慢慢溝通）.當顧客說沒有帶夠錢的時候微笑的問顧客：XＸ姐，那您今天給我們交些定金定下來吧！剩下的下次做護理的時候別忘記帶來就可以了，您都是