試用期員工個人工作總結(jié)范文四篇

精品文檔試用期員工個人工作總結(jié)范文四篇試用期員工個人工作總結(jié)范文一尊敬的各位領導，同事：你們好！我是20____年10月進入挪動的新員工XXX。經(jīng)過短短2周的新員工培訓，我懂得了什么是優(yōu)秀，什么是愛崗敬業(yè)，什么是挪動的好員工。兩周里，從網(wǎng)絡到市場，從人力到財務，那么多優(yōu)秀的主管純熟地講述著自己工作中的經(jīng)歷。談到公司，談到工作，他們眼睛里閃爍著自信的光輝；談起將來，談起我們，他們言語里盡是照顧。20____年7月16日，星期一，我來到XX分公司開場實習，實習前公司黃立奎總經(jīng)理還特意為我們這些新員工組織了見面會，會上把公司總體情況做了介紹并鼓勵我們盡快熟悉公司各項業(yè)務充分發(fā)揮自己的潛能，會后經(jīng)過人力部門的分配，我到市場部實習。帶著些許敬畏和幾縷驚慌，我踏進了市場的辦公區(qū)域。作為一個剛慶賀畢業(yè)的大學生，我很清楚的知道，眼高手低是我們的通病。所以，在自己動手才能還很弱的情況下，我更樂意從最根本的東西學起、做起，比方發(fā)發(fā)，接接什么的。7月16日，實習的第一天，我就在從座位到復印機，從復印機到座位的腳步中度過了。但是我的心很平靜，盡管頭上一直冒著冷汗，但那是怕耽誤師傅們工作的慎重。從7月17日，也就是實習的第二天到9月中旬，我轉(zhuǎn)到新城區(qū)營銷中心旗下的中山路營業(yè)廳實習，因為這是我們最基層、業(yè)務最全面、客戶最多的營業(yè)廳，在這里實習可以很快掌握市場業(yè)務及公司各項營銷方針的執(zhí)行。營業(yè)廳主要業(yè)務可以分為九類，即銷戶、開戶、過戶、分合戶、資費變更、密碼修改、一卡雙號、國際遨游、補換卡業(yè)務；日常工作還有接待重要客戶，執(zhí)行公司新的營銷政策等。在營業(yè)廳實習這段時間，感觸最深的一是執(zhí)行力問題，二是營業(yè)員心理問題，假如把這兩個問題解決了基層將會很“暢通”。9月下旬到____年3月，我回到市場部實習。在營業(yè)廳主要是學習了如何使用BOSS系統(tǒng)和執(zhí)行新政策，應該說在中山路營業(yè)廳我動手實際操作的時機最多，而且在新城區(qū)營銷中心還實習了3個多月，學習了各項營銷政策的落實及反應，所以回到市場后業(yè)務非常熟悉。6個多月的市場部實習，讓我擁有了無數(shù)位師傅的關心和照顧。首先是李改梅師傅。她工作認真、思想超前，在指導我實習的時候非常有耐心，從她那里我學到很多宣傳方面的知識。其次是王保志、武堯斌、吳建東幾位師傅。他們幾個都很鼓勵我大膽地動手操作，不要怕出錯。尤其是王保志，他了我不少新業(yè)務知識。最后是楊旭和劉月英師傅。因為他們營銷籌劃和經(jīng)營分析^p一直很忙，所以，我的師傅們每天都要加班，兩個人工作認真負責，有點工作狂的味道。在我實習期間，楊旭師傅有空時還經(jīng)常給我補課，給我系統(tǒng)地講解營銷和經(jīng)營分析^p中常出現(xiàn)的問題和解決方法等等，我也很認真的學習。我就是這樣一點一點地學習和請教，一步一步地向前走的。本著積極上進的態(tài)度，認真、努力地學習，并且理論結(jié)合實際，鍛煉了自己的動手才能。____年3月初到4月下旬，我到財務部實習，為的是全面理解及掌握公司的財務狀況。財務部實習期間，我得到了眾多師傅的關心和鼓勵，還把以前在學校學習的財務理論和理論相結(jié)合，不管做什么都要嚴格遵守SOX和財務法律法規(guī)，做到嚴謹、務實。但是，我也有點小建議，財務部嚴格遵守財務規(guī)章制度的同時應該考慮公司最大的利益，比方：合理控制本錢、巧簽合同、薪酬的發(fā)放、各類政策的躲避等。____年5月1日至今，我正式到網(wǎng)絡部網(wǎng)優(yōu)中心工作，從事網(wǎng)絡優(yōu)化工作后我才發(fā)現(xiàn)自己的愛好，技術才是我真正喜歡的，隨著3G、4G時代的到來，網(wǎng)絡質(zhì)量的優(yōu)劣將是挪動公司在將來市場競爭的核心，沒有好的網(wǎng)絡一切皆無。網(wǎng)絡部下設3個中心：網(wǎng)絡優(yōu)化、運行維護、工程建立。在網(wǎng)優(yōu)中心王曉霞主任的安排下，我主要是和唐巍師傅負責常規(guī)優(yōu)化測試、全網(wǎng)頻率規(guī)劃、網(wǎng)優(yōu)專項優(yōu)化、大型會議活動應急保障、網(wǎng)絡選站址審核設計方案及開站后的測試驗收等。在做完這些工作后我總結(jié)了一下有這么幾點比擬深化的體會：第一點：真誠你可以假裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第二點：溝通要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能能多的學一些東西，這就需要跟師傅有很好的溝通，加深彼此的理解。第三點：激情與耐心激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。第四點：細心負責和根本的專業(yè)素養(yǎng)細心負責是做好每一件事情所必備的根本素質(zhì)，根本的專業(yè)素養(yǎng)是前提。第五點：“主動出擊”當你可以選擇的時候，把主動權掌握在自己手中?？傊?，在實習期間除了淺層次地學習了專業(yè)技能外，我還感受和體會到了很多技能之外的東西。首先是挪動人的敬業(yè)和那種活力蓬勃的工作氣氛。走進這樣的一個集體中，你的心會不由自主地年輕起來，你的腳步會不由自主地跟著大家快起來，而你的工作態(tài)度更會變得努力、認真，再認真一些，再努力一點。也許，這就是一個集體的凝聚力，這就是一個企業(yè)寫在書面之外的“特殊文化”！短期的實習，讓我學到了不少東西，自我希望公司能知人善任，同時也期盼著自己可以很好的從起點做起，一步一步扎扎實實地往前走，全心全意為成為一名合格，再到優(yōu)秀，直至卓越的挪動人而努力奮斗！試用期員工個人工作總結(jié)范文二本人于面試后到崗試用三個月。在這三個月試崗期間我的工作是作為客服部主管管理客服部所有員工，處理客服部日常事務，協(xié)助樓層主管和值班經(jīng)理維護商場正常運營。經(jīng)過三個月的工作與觀察，我對客服部的`日常工作有了一定的理解，并從中學習到很多原來從未接觸過的理論經(jīng)歷。結(jié)合我的學習與工作經(jīng)歷，現(xiàn)將我工作實際運作狀況做出如下總結(jié)：一、目前客服部主要工作1、vip會員卡的辦理、登記、發(fā)放、錄入系統(tǒng)存檔。2、接待客戶投訴〔前臺投訴和投訴〕。3、商場大門顯示屏信息的錄入與播放。4、每日郵件收發(fā)。5、商場內(nèi)部其他事務處理。6、播音室日常工作。二、客服部現(xiàn)有工作狀態(tài)我所接手的客服部經(jīng)過前期招聘工作之后，人員編制正常，前臺效勞部x人，播音室x人，共x人，全部實行商場正常早晚班制度。目前客服部運作的優(yōu)勢特點如下：1、員工新老交接正常，沒有業(yè)務不熟悉的員工獨立上崗的狀況，業(yè)務純熟。2、客服部員工與各樓層、各部門銜接順暢，工作配合較默契。3、樓層管理到位，有效地輔助管理了客服部前臺。4、客服部前臺工作細致周到，辦事準確，例如每日郵件收發(fā)，員工訂餐，商場故障維修處理等。5、播音室工作進展順利。三、目前客服部主要工作中所發(fā)現(xiàn)的問題與缺乏1、前臺簡化接待客戶投訴流程現(xiàn)有投訴流程：前臺投訴投訴所屬樓層主管直接將投訴轉(zhuǎn)至樓層主管和各柜臺自行處理。這樣的處理方式容易造成樓層主管工作量過重，導致管理上的混亂，一方面客服主管無事可做，另一方面樓層主管應接不暇。以目前商場的客流量來說，這樣的處理方式確實可以節(jié)省大量的人力物力資，而且也可以進步投訴處理時間，但是，隨著商場銷售業(yè)績的進步，客流量增加，勢必會引起管理混亂繼而引發(fā)各部門之間的權責劃分不清的矛盾。特別是我商場即將新裝開業(yè)，類似上述情況很有可能因此而產(chǎn)生。2、工作記錄缺失前臺沒有工作記錄，前臺員工所作工作無據(jù)可查，整個前臺只有一本手寫vip客戶登記本用以將會員信息錄入到計算機系統(tǒng)中和一本郵件領取登記本，沒有客戶投訴記錄單，接待記錄，失物、尋人等其他工作記錄單，播音室只有日常播音記錄一份，每日臨時播報〔廣告、促銷信息、尋人、移車、失物等〕沒有記錄。這種工作方式導致員工工作積極性低，對于應做工作往往消極怠工能推就推，假如造成工作失誤無據(jù)可查，員工間會互相推脫，無法追究責任。另外工作記錄缺失導致客服主管無法正常管理員工工作職責，難以進步管理工作的質(zhì)量，這也是造成我商場客服部主管流失嚴重，無法長期開展工作的一個原因。3、客服部員工考勤紀律差客服部員工考勤差，兩天兩人三次擅自脫崗超過半個小時，均以身體不適為借口，但都沒有請病假，如不被主管查崗那么不會如實上報，整個部門無排班表，員工間隨意倒班不報主管批準，互相包庇。4、辦公本錢過高，辦公用品消耗量超出了本部門的預損耗量。如播音室屢次申領筆、紙，前臺膠帶消耗量大。5、客服部相關職能轉(zhuǎn)移客服部的客戶投訴處理權限，商品退換，發(fā)票開據(jù)，團購等職能被其他部門分散管理，造成客服部員工工作閑散，無所事事，思想懶散。6、無后期客戶忠誠度培養(yǎng)客服部對于vip會員的后續(xù)效勞根本沒有，前臺效勞人員對會員權利不清楚，單純建立客戶檔案后沒有進展跟蹤效勞，客戶維護、回訪等工作。四、針對發(fā)現(xiàn)的問題提出一些建議1、要求客服部主管加強考勤管理，保證員工出勤，工作期間嚴格管理，嚴查員工在崗紀律，每周制定標準排班登記表，整頓部門工作紀律。2、對員工進展小型部門內(nèi)獨立業(yè)務培訓，如接待投訴流程，退換貨流程，改變原有的簡單流程，標準工作流程。目的是為今后客流量增加防止工作混亂權責不明的現(xiàn)象。3、制定工作記錄本，投訴記錄、投訴記錄、郵件收發(fā)記錄、臨時播音稿件記錄，前臺其他效勞記錄等，便于領導檢查工作和主管管理員工。4、建立客戶后續(xù)跟蹤效勞制度，用以培養(yǎng)和維持商場的固定消費群，建立客戶對商場的忠誠度，特別是對vip會員客戶進展追蹤效勞，如定期客戶回訪、大型促銷活動通知，積分換購溫馨提醒等，來配合營銷部、企劃部工作。5、嚴格控制辦公本錢，如消耗量大的辦公用品可以采取以舊換新法，填物品申領后用使用完的辦公用品去換領新的，再如外線撥打要做登記等。6、客服部相關業(yè)務可以適度分擔，如開發(fā)票、退換貨等權責，前提是要保證客服部主管擁有具有良好的執(zhí)行力，否那么容易管理不力造成混亂。由于本人試崗時間有限，對整個商場的運營并不是非常熟悉，觀察得還不夠深化細致，看到的問題比擬浮淺粗糙，對于一些措施的考慮并不周全，并不一定可以真正反映出整個客服部的全貌，希望領導可以批評指正，給出指導意見。另外，以目前商場的客流量和管理制度而言，需要改良的地方并不是非常突出，考慮到我商場重裝開業(yè)會擴大經(jīng)營，現(xiàn)有的管理力度無法應付以后的商場規(guī)模，借此裝修之際進展加強管理勢在必行。我也不知道自己能否在試用期之后，繼續(xù)留在這里擔任客服部主管。不過我在三個月的試用期中，表現(xiàn)還是不錯的，雖然對客服部的情況沒有太大的理解，不過大概情況還是知道的。希望公司可以看到我的潛力，讓我繼續(xù)在如今的工作崗位工作下去，我相信自己有這個才能當好客服部主管。我會盡我的全力來工作，我會為公司的開展做出我最大的奉獻！試用期員工個人工作總結(jié)范文三xxxx年x月xx日，我通過面試，來到xxxxxx工作，不經(jīng)不覺已過三個月了，在這期間的工作中，我努力適應新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將我的三個月來的工作情況總?cè)缦?。一、思想方面在工作初期，我認真理解公司的開展情況并學習公司的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室文員日常工作事務，同時努力完善工作的方式、方法，進步自己的工作才能，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。二、工作方面端正工作態(tài)度，嚴守組織紀律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以百分之百的精神狀態(tài)對待工作。1、耐心細致地做好消費統(tǒng)計工作每天按時完成消費成品入庫的統(tǒng)計；每天回收與整理消費日報表；每月完成批損耗統(tǒng)計報表；準時、認真、準確的算工人的計件工資。2、積極主動地搞好消費記錄的整理對車間的消費記錄進展系統(tǒng)化、標準化的整理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時回收和定期集中整理相合的方法，將消費記錄進展整理和裝訂，并根據(jù)工作需要，定期培訓消費工人完善消費記錄。幾個月來，我的工作根本上按車間日常工作的有序運轉(zhuǎn)，同時積極主動地完成上級領導交辦的其他事情，并參與同事的工作資料的整理等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，進步工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，防止疏漏和過失。在領導和同事的幫助和支持下，我根本上做到了事事有著落、件件有落實。三個月的時間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然理解與理論了根本的工作，但仍然存在不少問題，主要表如今：1、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。領導交辦的事情根本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。2、工作不很扎實，不能與時俱進。繁忙于日常小事，工作沒有上升到一定高度。作不能專注于工作學習，很多知識雖然理解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強學習，進步政治思想素質(zhì)和消費統(tǒng)計工作程度，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累必要的根底知識和根本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步進步自身的工作才能，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。其次，我也將注重鍛煉自己的應變才能、協(xié)調(diào)才能、組織才能以及創(chuàng)造才能，不斷在工作中學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。以上是我對三個月來工作的總，在今后工作中我將努力奮斗，克制自己的缺點，彌補缺乏，爭取做的更好。試用期員工個人工作總結(jié)范文四我進入房地產(chǎn)銷售部工作也將近半年。在銷售部綜合點，主要負責營銷籌劃方面的工作。這些工作主要包括：1、深化銷售第一線，在銷售現(xiàn)場理解客戶的特點和需求，把握客戶的心理動態(tài)，找出客戶最關心的問題。2、搜集其他樓盤的宣傳資料和報紙廣告，把握競爭樓盤的動向，理解其他樓盤的促銷手