物業(yè)文員的主要職責(zé)說明

Word——4—物業(yè)文員的主要職責(zé)說明物業(yè)文員的主要職責(zé)說明（精選5篇）

物業(yè)文員的主要職責(zé)說明篇11、負(fù)責(zé)接待來訪客戶、處理客戶投訴、與客戶保持良好關(guān)系;

2、準(zhǔn)時受理業(yè)主、住戶投訴，并予記錄，對違章操作或行為應(yīng)準(zhǔn)時制止或按規(guī)定處理，跟進(jìn)處理突發(fā)大事;

3、對已解決的客戶投訴問題進(jìn)行服務(wù)回訪，并準(zhǔn)時將回訪狀況具體記錄;

4、為住戶辦理入住手續(xù)，指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔，并準(zhǔn)時更新業(yè)主及租戶入住狀況和其它業(yè)務(wù)信息，并準(zhǔn)時更新電子檔;

5、負(fù)責(zé)公司文件、通知的分發(fā)、做好分發(fā)記錄并保存;

6、負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù)，按規(guī)定收據(jù)相關(guān)資料，嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件;

7、完成上級交辦的其他工作。

物業(yè)文員的主要職責(zé)說明篇21.熟識服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)價格，依據(jù)客戶需求督促相關(guān)部門準(zhǔn)時供應(yīng)并跟蹤服務(wù)效果;

2.做好各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用的收繳和催繳工作;

3.負(fù)責(zé)受理顧客日常服務(wù)訴求、看法、建議、投訴，準(zhǔn)時跟蹤或回訪;

4.負(fù)責(zé)部門值班、資產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)往來函件管理;

5.幫助辦理租戶進(jìn)場、裝修、退租手續(xù)，針對退租緣由提出相應(yīng)對策及建議;

6.制定客戶訪問方案，與客戶做好溝通，為客戶解決實(shí)際困難;

7.負(fù)責(zé)外包服務(wù)的監(jiān)督檢查;

8.辦理租戶裝修手續(xù)及監(jiān)督檢查;

9.負(fù)責(zé)公共設(shè)施、樓宇、清潔、綠化等的日常巡察檢查;

10.負(fù)責(zé)部門內(nèi)外活動支配，包括公司辦公會議、接待、社區(qū)活動等;

11.負(fù)責(zé)倉庫的管理工作及物品的發(fā)放;

物業(yè)文員的主要職責(zé)說明篇31.負(fù)責(zé)匯總與整理各部門日工作內(nèi)容并按時發(fā)布日報;

2.呈批件流轉(zhuǎn)，掃描及保管，并按時提交至檔案室;

3.物業(yè)部周會、秩序維護(hù)部月例會、工程部班前會、其它臨時性會議紀(jì)要;

4.收集物業(yè)各部周工作總結(jié)與方案，考勤單據(jù)，并按時提交至綜合管理部;

5.匯總工程部月收入與支出統(tǒng)計(jì)，按時提交至綜合管理部;

6.打印電、水抄表單，交由工程部抄送當(dāng)月各商戶電表與水表數(shù)，并制作各商戶當(dāng)月電費(fèi)、水費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)表，最終將電、水費(fèi)明細(xì)錄入電腦且核算，與財務(wù)部核對;

7.派工單接單、流轉(zhuǎn)、回訪、結(jié)單及保管;

8.梳理裝修工程竣工與開業(yè)檢核查報告，給商戶發(fā)文;

9.合同管理編號，定期提交部門新增合同項(xiàng);

10.幫助物業(yè)各部完成文印，一般性公文草擬及調(diào)整;

11.完成物業(yè)各部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)文員的主要職責(zé)說明篇4崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)辦公室各類文檔的起草、擬定、打印、校對及呈報，對公司下發(fā)的文件要準(zhǔn)時向分店經(jīng)理報告并精確無誤的傳達(dá)給各部門。

2、對分店各類文件進(jìn)行分類存檔并對存檔文件的進(jìn)行實(shí)時更新與整理。

3、負(fù)責(zé)分店員工的考勤管理，按要求做好員工的月考勤統(tǒng)計(jì)報表，按時上報公司辦公室。

任職要求：

1、親和力量強(qiáng)，具有良好的溝通力量;

2、以上崗位一經(jīng)錄用，待遇從優(yōu)，供應(yīng)免費(fèi)的食宿(包三餐包住宿)，工作優(yōu)秀可供應(yīng)晉升空間。

3、每天工作不超過8小時，雙休，國家法定節(jié)假日正常休息。

物業(yè)文員的主要職責(zé)說明篇51.負(fù)責(zé)部門的文件撰寫、整理工作;

2、負(fù)責(zé)員工考勤、收發(fā)傳達(dá)文件等日常工作,妥當(dāng)保管管理處的各類來文;

3、負(fù)責(zé)辦理各類外來人員的出入證件;

4、幫助主任組織由管理處發(fā)起的會議,并做好會議記錄;

5、接待來訪的業(yè)主,對其提出的問題及看法,予以解釋解答,并將具體內(nèi)容記錄在案;

6、負(fù)責(zé)做好文件、記錄、卡的管理工作,并保證檔案完整、齊全、保密;

7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項(xiàng)費(fèi)用的通知書;

8、通過各種媒介做好宣揚(yáng)工作;

9、負(fù)