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文檔簡介
2021-2022學(xué)年遼寧省撫順市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________
一、單選題(10題)1.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中,領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持的是()
A.推銷型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)D.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)
2.管理者面對復(fù)雜的環(huán)境因素時,一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境,從而能夠做到有效地適應(yīng)環(huán)境并()
A.進(jìn)行組織變革B.減少環(huán)境變化C.保持組織穩(wěn)定D.推動環(huán)境變化
3.促使歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)分離的事件是()
A.亞當(dāng)·斯密提出勞動分工觀點(diǎn)B.查爾斯·巴貝奇發(fā)明了手搖臺式計(jì)算機(jī)C.美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录﨑.歐文提出人事管理思想
4.程序控制的特點(diǎn)是()
A.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)
B.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是控制對象所跟蹤的先行量的函數(shù)
C.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是過去時刻已達(dá)狀態(tài)kt的函數(shù)
D.控制標(biāo)準(zhǔn)Z值由某一目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值構(gòu)成
5.關(guān)于管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別,下列屬于領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)注的是()
A.正確地做事B.做正確的事C.控制與結(jié)果D.短期視角
6.亞當(dāng)·斯密提出了()假設(shè)
A.社會人B.經(jīng)濟(jì)人C.自我實(shí)現(xiàn)人D.復(fù)雜人
7.錢德勒在研究組織結(jié)構(gòu)與戰(zhàn)略關(guān)系時提出戰(zhàn)略發(fā)展的第四個階段是()
A.地區(qū)開拓階段B.縱向聯(lián)合發(fā)展階段C.數(shù)量擴(kuò)大階段D.產(chǎn)品多樣化階段
8.將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃的分類標(biāo)準(zhǔn)是()
A.按綜合性程度分類B.按時間長短分類C.按內(nèi)容明確性分類D.按職能空間分類
9.影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素不包括()
A.規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段B.產(chǎn)業(yè)狀況C.組織戰(zhàn)略D.外界環(huán)境
10.溝通的終點(diǎn)是()
A.信宿B.信源C.信道D.信息
二、填空題(10題)11.組織文化有三個層次結(jié)構(gòu),即制度層、物質(zhì)層、____
12.林德布洛姆的____模式也對完全理性模式提出了挑戰(zhàn)
13.選擇正確的____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
14.美國管理學(xué)家卡茨(RobertL.katz)認(rèn)為,一個管理者至少擁有的三大基本技能是技術(shù)技能、概念技能和____
15.____決定了兩種基本的組織結(jié)構(gòu)形態(tài):扁平式和錐式組織結(jié)構(gòu)
16.____是塑造組織文化的首要戰(zhàn)略問題
17.菲德勒模型認(rèn)為在____的情況下,采用低LPC領(lǐng)導(dǎo)方式比較有效
18.五項(xiàng)修煉的內(nèi)容是自我超越、改變心智模、建立共同愿景、____、____
19.邁克爾·哈默和詹姆斯·錢皮在《再造公司》中指出,從全球看,我們處于一個三C世界之中。三C是指變革、顧客和____
20.按照管理跨度的大小設(shè)管理層的多少,可形成兩種組織結(jié)構(gòu),____和錐式組織結(jié)構(gòu)
三、判斷題(10題)21.羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者,被稱為自由經(jīng)濟(jì)之祖()
A.否B.是
22.發(fā)送者比較滿意雙向溝通,而接收者比較滿意單向溝通()
A.否B.是
23.創(chuàng)新屬于管理的維持職能()
A.否B.是
24.規(guī)模的擴(kuò)大對組織結(jié)構(gòu)的要求傾向于集權(quán)()
A.否B.是
25.人力資源計(jì)劃編制要保證企業(yè)短期自下而上的需要,也要能促進(jìn)企業(yè)長期發(fā)展()
A.否B.是
26.人員變革是指員工在態(tài)度、技能、期望、認(rèn)知和行為上的改變()
A.否B.是
27.與非正式組織相比,正式組織的重要標(biāo)準(zhǔn)是情感()
A.否B.是
28.領(lǐng)導(dǎo)者要注意工作和組織的需要,也要注意下屬的情感和社會需要()
A.否B.是
29.法約爾認(rèn)為企業(yè)經(jīng)營需要管理、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會計(jì)、決策六種活動()
A.否B.是
30.計(jì)劃工作的前提是不可控的()
A.否B.是
四、簡答題(5題)31.簡述組織工作的基本原則
32.作為管理的兩個基本職能,維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的,它們是相互聯(lián)系、不可或缺的,請分析維持與創(chuàng)新二者之間的關(guān)系
33.管理者怎樣使用三種基本類型的控制才是最有效的
34.簡述管理者的技能。
35.扁平型組織結(jié)構(gòu)有哪些優(yōu)、缺點(diǎn)?
五、案例分析(2題)36.請你為陳某提出改善的建議
37.品牌飲料生產(chǎn)企業(yè)的興衰
國內(nèi)某知名品牌飲料是廣東某企業(yè)研發(fā)的一款產(chǎn)品,自20世紀(jì)80年代中期產(chǎn)品投入市場后,由于市場定位準(zhǔn)確、營銷渠道通暢,加上廣告宣傳及一系列公關(guān)活動,該產(chǎn)品一度成為國內(nèi)可以與可口可樂和百事可樂齊名的知名飲料品牌。
在隨后的近30年間,經(jīng)過全體員工的共同努力,企業(yè)進(jìn)入快速發(fā)展的道路。隨著飲料行業(yè)競爭的不斷加劇,從2011年起企業(yè)開始走下坡路,期間企業(yè)進(jìn)行了改制,但幾年間股權(quán)結(jié)構(gòu)幾度變更。隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化,公司高層不斷更迭,新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均對企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、人事計(jì)劃等做出重大調(diào)整,如在人事方面,新團(tuán)隊(duì)均把前團(tuán)隊(duì)的中高層管理人員撤換或調(diào)離,任用自己信任的人;在戰(zhàn)略方面盲目擴(kuò)張,采用兼并、收購等方式進(jìn)入白酒產(chǎn)業(yè)、調(diào)味品行業(yè),甚至一度欲進(jìn)軍房地產(chǎn)行業(yè)。但事實(shí)證明,進(jìn)入不擅長的領(lǐng)域給企業(yè)帶來了過億的損失,使企業(yè)本已周轉(zhuǎn)困難的資金雪上加霜。該企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)方面,主要產(chǎn)品經(jīng)過近二十年的發(fā)展,已進(jìn)入衰退期,但新產(chǎn)品開發(fā)滯后,新開發(fā)的兩款飲料由于倉促進(jìn)入市場,導(dǎo)致市場口碑差、銷量低而退出市場,大量積壓的原材料和產(chǎn)成品幾乎拖垮整個企業(yè)。2017年企業(yè)控股股東再度易手,新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè),新上任的領(lǐng)導(dǎo)提出保穩(wěn)定促發(fā)展的舉措,下令停產(chǎn)整頓,以重塑產(chǎn)品和企業(yè)形象,但幾經(jīng)反復(fù),職工人心渙散,已喪失了對企業(yè)的信心和希望,部分職工開始另謀出路,停產(chǎn)也使經(jīng)銷商顧慮重重,紛紛要求企業(yè)退貨或退款。盡管該團(tuán)隊(duì)做出許多努力,仍難挽回?cái)【?/p>
用管理職能理論闡述組織內(nèi)部的事向管理要
六、材料題(2題)38.根據(jù)資料提供的情況,回答以下問題:
(1)你認(rèn)為施恩公司在計(jì)劃方面犯了哪些錯誤,導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)?
(2)你認(rèn)為施恩公司20世紀(jì)80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計(jì)劃才有利于公司的生存和發(fā)展?
39.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團(tuán)總公司下屬的第三分公司,給張總經(jīng)理做秘書,張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報(bào),得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報(bào)給總經(jīng)理,再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人,這樣就算完成任務(wù)了。所以,吳君感到比較輕松,可是好景不長,因?yàn)閺埧偨?jīng)理每日過于勞累,終于病倒了。
新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報(bào)提出了批評,并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理,這樣,王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來,公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位,公司的業(yè)績也有了很大的提高,同時,吳君也比以前忙碌多了,有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門,但這讓她覺得學(xué)到了很多東西,也充實(shí)了不少。因?yàn)闃I(yè)績突出,王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。
之后又來了李總經(jīng)理,相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛,李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后,總體了解了一下公司的基本情況,感到非常滿意,然后對部下說:公司目前的運(yùn)營一切順利,我看大家做得比較到位,總經(jīng)理嘛,關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了,不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來,吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo),真是各有各的特點(diǎn)。
問題
你認(rèn)為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎?各屬于哪種風(fēng)格?具有什么樣的特點(diǎn)
參考答案
1.CC授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)(低任務(wù)—低關(guān)系),領(lǐng)導(dǎo)者提供不多的指導(dǎo)或支持
2.CC管理者面對復(fù)雜的環(huán)境因素時,一定要盡快充分理解并熟悉環(huán)境,從而能夠有效地適應(yīng)環(huán)境并保持組織穩(wěn)定
3.CC美國馬薩諸塞車禍?zhǔn)录偈箽v史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有權(quán)和管理權(quán)的分離,為科學(xué)管理理論的產(chǎn)生創(chuàng)造了條件
4.A程序控制的特點(diǎn)是控制標(biāo)準(zhǔn)Z值是時間t的函數(shù)
5.A本題考查領(lǐng)導(dǎo)者與管理者關(guān)注點(diǎn)的差異性。B、C、D三項(xiàng)均屬于管理者關(guān)注的內(nèi)容。
6.B亞當(dāng)·斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時,發(fā)現(xiàn)人們在經(jīng)濟(jì)行為中追求的完全是私人利益。但是,每個人必須顧及其他人的利益。由此,就產(chǎn)生了相互的共同利益,進(jìn)而產(chǎn)生和發(fā)展了社會利益。這就是經(jīng)濟(jì)人觀點(diǎn)
7.D錢德勒研究發(fā)現(xiàn),戰(zhàn)略發(fā)展有四個不同階段:①數(shù)量擴(kuò)大階段;②地區(qū)開拓階段;③縱向聯(lián)合發(fā)展階段;④產(chǎn)品多樣化階段
8.DD按職能空間分類,可以將計(jì)劃分為業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃及人事計(jì)劃
9.BB影響組織結(jié)構(gòu)選擇的主要因素包括:環(huán)境、組織戰(zhàn)略、技術(shù)、規(guī)模與組織所處的發(fā)展階段
10.AA溝通的終點(diǎn)是信宿,即信息的接收者
11.精神層
12.漸進(jìn)決策
13.組織價值觀
14.人際技能
15.管理幅度的大小及管理層次的多少
16.選擇正確的組織價值觀
17.環(huán)境較好和較差
18.團(tuán)體學(xué)習(xí)
19.競爭
20.扁平型組織結(jié)構(gòu)
21.N×羅伯特·歐文是19世紀(jì)初英國著名的空想社會主義者,被稱為人事管理之父
22.N×本題考查單向溝通與雙向溝通。改法有兩種:發(fā)送者、接收者互換;或雙向溝通、單項(xiàng)溝通互換
23.N×創(chuàng)新不屬于管理的維持職能,屬于創(chuàng)新職能
24.N×組織規(guī)模的擴(kuò)大更傾向于分權(quán)的組織結(jié)構(gòu)
25.Y√本題主要考查人力資源計(jì)劃編制的原則
26.Y
27.N正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是效率;非正式組織的標(biāo)準(zhǔn)是情感
28.Y
29.N×法約爾認(rèn)為企業(yè)都存在著六種基本活動:一是技術(shù)活動;二是商業(yè)活動;三是財(cái)務(wù)活動;四是安全活動;五是會計(jì)活動;六是管理活動,沒有決策活動
30.N
31.組織工作的基本原則:(1)目標(biāo)任務(wù)原則;(2)責(zé)權(quán)利相結(jié)合的原則;(3)分工協(xié)作原則及精干高效原則;(4)管理幅度原則;(5)統(tǒng)一指揮的原則和權(quán)力制衡原則;(6)集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則
32.作為管理的基本內(nèi)容,維持與創(chuàng)新對系統(tǒng)的存在都是非常重要的。維持是保證系統(tǒng)活動順利進(jìn)行的基本手段,創(chuàng)新職能則是為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外變化而進(jìn)行的局部和全局的調(diào)整。維持與創(chuàng)新作為管理的兩個基本職能,對系統(tǒng)的生存發(fā)展都是非常重要的,它們是相互聯(lián)系、不可或缺的。創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展,而維持則是創(chuàng)新的邏輯延續(xù);維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果,而創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架。任何管理工作,都應(yīng)圍繞著系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的維持和創(chuàng)新而展開,卓越的管理是實(shí)現(xiàn)維持與創(chuàng)新最優(yōu)組合的管理
33.控制的三種基本類型是:前饋控制、現(xiàn)場控制、反饋控制。(1)前饋控制是一種防患于未然的控制,可通過制定規(guī)章制度將偏差消除在發(fā)生之前,適用于可預(yù)測和估計(jì)的領(lǐng)域,以及對結(jié)果很難定量控制的領(lǐng)域;(2)現(xiàn)場控制是有監(jiān)督和指導(dǎo)的職能,能及時糾正偏差,適用于便于計(jì)量的工作;(3)反饋控制是對工作或行為結(jié)果的測量、分析和評估,依次采取糾正措施,適用周期性重復(fù)的活動,可消除偏差對后續(xù)活動的影響,而且還是員工獎懲的依據(jù)
34.(1)技術(shù)技能是指管理者掌握和熟悉特定專業(yè)領(lǐng)域中的過程、慣例、技術(shù)和工具的能力。(2)人際技能是指成功地與別人打交道并與別人溝通的能力。人際技能包括對下屬的領(lǐng)導(dǎo)能力和處理各種關(guān)系的能力。(3)概念技能是指產(chǎn)生新想法并加以處理,以及將關(guān)系抽象化的思維能力。(4)人際技能對所有層次的管理者重要性大致相同;概念技能對于高層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于基層管理者較不重要;技術(shù)技能對于基層管理者最重要,對于中層管理者較重要,對于高層管理者較不重要(1)技術(shù)技能;(2)人際技能;(3)概念技能。
35.扁平型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn):(1)由于管理的層級比較少,信息的溝通和傳遞速度比較快,因而信息失真度也比較低;(2)上級主管對下屬的控制也不會太呆板,這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。缺點(diǎn):(1)過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度;(2)下屬也缺少了更多的提升機(jī)會
36.為了提高其溝通的有效性,應(yīng)注意以下幾點(diǎn):①應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則,特別是目標(biāo)明確、及時反饋原則;②培養(yǎng)聽的藝術(shù),注意傾聽別人的意見和建議;③應(yīng)積極消除溝通障礙,特別是語言方面的溝通障礙
37.組織內(nèi)部的事向管理要指的是整個企業(yè)在實(shí)施一系列措施的時候都離不開計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制職能。案例中的企業(yè)在不同階段側(cè)重于使用不同的管理職能,如在隨著股權(quán)結(jié)構(gòu)的變化,公司不同程度的使用了計(jì)劃職能(體現(xiàn)在戰(zhàn)略計(jì)劃和人事計(jì)劃)和組織職能(體現(xiàn)在人事方面),在這兩個管理職能作用的過程中又體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)和控制的作用,此外,新的管理團(tuán)隊(duì)接管該企業(yè),進(jìn)行新一輪的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制,所以說組織內(nèi)部的事向管理要
38.(1)所犯錯誤:
①沒有做好長期計(jì)劃,使企業(yè)發(fā)展沒有明確的方向。
②市場環(huán)境發(fā)生變化后沒有及時應(yīng)對,反映出計(jì)劃缺少彈性。
③沒有及時安排新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃。
④競爭戰(zhàn)略的選擇嚴(yán)重失誤。具體表現(xiàn)在產(chǎn)品的選擇、市場的選擇、競爭戰(zhàn)略的選擇和內(nèi)部危機(jī)的處理上。
(2)①加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā),開發(fā)新產(chǎn)品。
②及時拓展海外市場。
③加大宣傳提升自身產(chǎn)品品牌知名度,積極應(yīng)對競爭對手的挑戰(zhàn)。加大員工培訓(xùn)力度,提高產(chǎn)品的質(zhì)量和科技含量。
④安排企業(yè)的管理制度的改革,提高企業(yè)效率,完善企業(yè)激勵制度,調(diào)動員工工作積極性
39.三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有明顯的區(qū)別。張總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于集權(quán)型;王總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于民主型;李總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于放任型。集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)的特征是把權(quán)力進(jìn)行集中的行為和過程,優(yōu)
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