合作伙伴管理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范

158/175QB/CUXXXQB/CUXXX—2007中國聯(lián)通公司企業(yè)標準中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS域合作伙伴治理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范ChinaUnicomPRMFunctionalSpecification（V132.0）中國聯(lián)通公司公布2007中國聯(lián)通公司公布2007-X-X實施2007-X-X公布目次前言 2合作伙伴治理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范 31. 范圍 32. 規(guī)范性引用文件 33. 縮略語和術語定義 33.1. 縮略語 33.2. 術語 44. 總體概述 44.1. 系統(tǒng)定位 44.2. 系統(tǒng)功能架構 54.2.1. 系統(tǒng)兩級功能架構 54.2.2. 省分PRM系統(tǒng)功能 64.2.3. 總部PRM系統(tǒng)功能 74.3. 總體交互關系 74.3.1. 省分PRM系統(tǒng)交互關系 74.3.2. 總部PRM系統(tǒng)交互關系 95. 省分功能 115.1. 合作伙伴治理 115.1.1. 集成要求 115.1.2. 流程及描述 125.1.3. 簽約治理 135.1.4. 資料治理 155.1.5. 狀態(tài)治理 175.1.6. 業(yè)務類治理 195.1.7. 合同治理 205.1.8. 信用治理 235.1.9. 競爭對手信息治理 245.2. 合作伙伴業(yè)務治理 255.2.1. 集成要求 255.2.2. 流程及描述 265.2.3. 合作伙伴業(yè)務信息治理 275.2.4. 合作伙伴業(yè)務生命周期治理 285.2.5. 合作伙伴業(yè)務目錄治理 295.3. 合作伙伴產品治理 305.3.1. 集成要求 315.3.2. 流程及描述 325.3.3. 合作伙伴產品信息治理 325.3.4. 合作伙伴產品配置治理 355.3.5. 合作伙伴產品生命周期治理 355.3.6. 合作伙伴產品目錄治理 425.4. 培訓治理 435.4.1. 集成要求 435.4.2. 流程及描述 445.4.3. 培訓資源庫治理 445.4.4. 培訓打算治理 445.4.5. 培訓課程治理 455.4.6. 培訓課程效果評估 455.5. 問題治理 455.5.1. 集成要求 465.5.2. 流程及描述 475.5.3. 問題審核與分發(fā) 485.5.4. 問題答復 495.5.5. 問題單信息查詢 495.5.6. 合作伙伴申訴處理 505.6. 結算治理 515.6.1. 集成要求 515.6.2. 流程及描述 525.6.3. 結算處理 535.6.4. 結算對帳 545.6.5. 結算調帳 555.6.6. 結算規(guī)則治理 565.6.7. 結算協(xié)議治理 575.7. 系統(tǒng)治理 585.7.1. 集成要求 585.7.2. 流程及描述 585.7.3. 組織機構治理 585.7.4. 人員治理 595.7.5. 權限治理 605.7.6. 參數治理 615.7.7. 日志治理 615.7.8. 公告治理 626. 總部功能 626.1. 合作伙伴治理 626.2. 合作伙伴業(yè)務治理 626.3. 合作伙伴產品治理 626.4. 培訓治理 626.5. 問題治理 626.6. 結算治理 636.6.1. 集成要求 636.6.2. 流程及描述 636.6.3. 結算處理 646.6.4. 結算對帳 646.6.5. 結算調帳 646.6.6. 結算規(guī)則治理 646.6.7. 結算協(xié)議治理 646.7. 系統(tǒng)治理 647. 業(yè)務場景 657.1. 合作伙伴接入申請 657.1.1. 業(yè)務描述 657.1.2. 業(yè)務場景 657.1.3. 場景描述 667.2. 合作伙伴信息變更 677.2.1. 業(yè)務描述 677.2.2. 業(yè)務場景 677.2.3. 場景描述 677.3. 合作伙伴業(yè)務申請 687.3.1. 業(yè)務描述 687.3.2. 業(yè)務場景 687.3.3. 場景描述 697.4. 合作伙伴業(yè)務變更 697.4.1. 業(yè)務描述 697.4.2. 業(yè)務場景 707.4.3. 場景描述 707.5. 合作伙伴產品申請 707.5.1. 業(yè)務描述 707.5.2. 業(yè)務場景 717.5.3. 場景描述 717.6. 合作伙伴產品變更 727.6.1. 業(yè)務描述 727.6.2. 業(yè)務場景 727.6.3. 場景描述 737.7. 客戶投訴處理 737.7.1. 業(yè)務描述 737.7.2. 業(yè)務場景 737.7.3. 場景描述 737.8. 合作伙伴申訴處理 747.8.1. 業(yè)務描述 747.8.2. 業(yè)務場景 747.8.3. 場景描述 747.9. 對帳業(yè)務場景 747.9.1. 業(yè)務描述 747.9.2. 業(yè)務場景 757.9.3. 場景描述 757.10. 調帳業(yè)務場景 757.10.1. 業(yè)務描述 757.10.2. 業(yè)務場景 767.10.3. 場景描述 768. 附錄A 768.1. 模塊編碼 768.2. 系統(tǒng)編碼 77版本修訂講明

3.0版本版本修訂講明

前言隨著國家改革的深化、國內電信業(yè)的市場環(huán)境已漸趨合理且競爭將日益加劇。國際化的市場環(huán)境阻礙，加上中國聯(lián)合通信（集團）有限公司（以下簡稱“中國聯(lián)通”）國際化戰(zhàn)略的制定，要求中國聯(lián)通在經營治理上向國外先進的電信運營企業(yè)看齊，以迎接電信運營業(yè)的國際化競爭。當前的市場環(huán)境對中國聯(lián)通的服務內容、服務方式、服務質量、經營治理都提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。為了滿足中國聯(lián)通業(yè)務進展需要，從全然上解決企業(yè)營運工作中長期以來存在的問題，改善中國聯(lián)通合作伙伴治理系統(tǒng)的能力，提高中國聯(lián)通在日益復雜的市場環(huán)境中的核心競爭能力，本次規(guī)范對合作伙伴治理的業(yè)務流程、業(yè)務規(guī)則、系統(tǒng)架構、系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)接口等方面提出了明確的要求，以適應“治理集中、系統(tǒng)集中、系統(tǒng)融合、規(guī)范統(tǒng)一”的進展思路，提高合作伙伴治理工作的運營及治理水平。本規(guī)范要緊包含中國聯(lián)通總部與省分公司合作伙伴治理系統(tǒng)所設計的業(yè)務功能和數據要求，涵蓋了合作伙伴資料、合作伙伴業(yè)務、合作伙伴產品、培訓、問題、結算、系統(tǒng)治理等各方面的內容。能夠為中國聯(lián)通的前端業(yè)務與后端服務提供支撐。業(yè)務規(guī)范詳細描述了合作伙伴治理系統(tǒng)各功能模塊、子功能模塊的處理流程、功能要求和數據要求，并明確定義了各功能模塊之間以及模塊與外部系統(tǒng)之間的集成要求。并針對典型業(yè)務進行了場景驗證。本業(yè)務規(guī)范將作為PRM技術規(guī)范設計的基礎，技術規(guī)范將依照本業(yè)務規(guī)范要求的系統(tǒng)功能架構、功能模塊的具體要求定義系統(tǒng)的技術架構，功能實現(xiàn)的技術要求。數據模型規(guī)范設計也將參考本規(guī)范定義的功能需求、數據要求完成數據模型的設計，實現(xiàn)數據模型對業(yè)務的支撐。測試規(guī)范將以本規(guī)范所定義的功能需求定義不同實施時期的驗收功能標準。本標準由中國聯(lián)通公司信息化部提出。本標準由中國聯(lián)通公司技術部歸口。本標準要緊起草單位：中訊郵電咨詢設計院、聯(lián)通信息化部。本標準要緊起草人：XXX、XXX、……。本標準的修改和解釋權屬中國聯(lián)通公司。合作伙伴治理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范范圍本文描述了中國聯(lián)通總部和省分PRM系統(tǒng)的要緊業(yè)務功能，涵蓋了合作伙伴治理、合作伙伴業(yè)務治理、合作伙伴產品治理、培訓治理、問題治理、結算治理、系統(tǒng)治理等各方面的內容。隨著業(yè)務的開展，新的業(yè)務功能和能力會逐步補充到業(yè)務規(guī)范中。本規(guī)范適用于中國聯(lián)通總部及各省分公司BSS域PRM（合作伙伴關系治理系統(tǒng)）的規(guī)劃、建設、運行和治理。中國聯(lián)通在此之前的文件與本規(guī)范架構不一致的，以本規(guī)范為準。規(guī)范性引用文件《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃IT能力研究報告（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃IT系統(tǒng)體系架構規(guī)劃（V1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃IT總體規(guī)劃（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃演進路線與實施策略（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃業(yè)務流程框架體系規(guī)劃（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃數據專題規(guī)劃》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)總體技術體制（V1.0）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)數據架構規(guī)范第一分冊數據分類和分布規(guī)范（V1.0）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)數據架構規(guī)范第二分冊企業(yè)數據模型規(guī)范（V1.0）》《產品治理用戶需求書（V3.0）中國聯(lián)通積分俱樂部治理用戶需求書（V1.0）》《中國聯(lián)通合作伙伴治理用戶需求書中國聯(lián)通集團客戶治理用戶需求書（V3.0V1.0）》《集團客戶治理用戶需求書中國聯(lián)通增值業(yè)務治理用戶需求書（V3.0V1.0）》《總部業(yè)務支撐系統(tǒng)用戶需求書中國聯(lián)通省分增值業(yè)務治理用戶需求整理（V3.0V0.99）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域客戶關系治理系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范（V2.0+）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域綜合計費帳務系統(tǒng)業(yè)務規(guī)范（V2.0+）》縮略語和術語定義縮略語本文檔所涉及的縮略語解釋請參見下表。

縮略語英文全稱中文全稱PRMPartnerRelationshipManagement合作伙伴關系治理CRMCustomerRelationshipManagement客戶關系治理SPServiceProvider服務提供商CPContentProvider內容提供商BSSBusinessSupportSystem業(yè)務支撐系統(tǒng)OSSOperationSupportSystem運營支撐系統(tǒng)MSSManagementSupportSystem治理支撐系統(tǒng)SIServiceIntegrator服務集成商VASPValue-AddedServicePlatform增值業(yè)務平臺VACValue-addedserviceAuthentication增值業(yè)務鑒權中心CMSContentManagementSystem內容治理系統(tǒng)術語本文檔所涉及的術語定義請參見下表。名詞解釋合作伙伴廣義的合作伙伴是指和電信運營商存在伙伴關系的實體。本次規(guī)劃中的合作伙伴治理系統(tǒng)要緊是指對SP/CP、SI以及各種服務類合作伙伴的治理。合作伙伴業(yè)務合作伙伴業(yè)務是指中國聯(lián)通依照客戶的通信需求，利用自身或第三方資源向客戶提供的具有市場價值的通信服務內容。合作伙伴業(yè)務類是指基礎合作伙伴服務，例如：郵件、消息、掃瞄、流媒體等。合作伙伴產品合作伙伴產品是指中國聯(lián)通運用營銷手段，在合作伙伴業(yè)務或合作伙伴業(yè)務類的基礎之上，疊加資費打算、配套資源等屬性后的產物。SI中國聯(lián)通服務集成商（SI）是由中國聯(lián)通認證，關心聯(lián)通面向集團客戶提供給信息化產品、服務和解決方案，共同進行集團客戶應用的市場推廣與客戶服務的合作伙伴?？傮w概述系統(tǒng)定位中國聯(lián)通IT系統(tǒng)劃分為BSS（業(yè)務支撐系統(tǒng)）、OSS（運營支撐系統(tǒng)）、MSS（治理支撐系統(tǒng)）三個系統(tǒng)域。其中BSS包括客戶關系治理類系統(tǒng)、計費結算類系統(tǒng)、分析型系統(tǒng)和外部門戶系統(tǒng)，為市場營銷、客戶服務等企業(yè)的經營活動提供全面支撐。PRM（合作伙伴關系治理系統(tǒng)）是BSS的核心系統(tǒng)之一，面向所有的合作伙伴提供治理和結算支持，其在中國聯(lián)通IT規(guī)劃中的定位如下圖所示。圖4SEQ圖表\*ARABIC\s11PRM系統(tǒng)在中國聯(lián)通IT規(guī)劃中的定位為了突出新一代BSS系統(tǒng)的建設重點，更好地指導合作伙伴治理系統(tǒng)建設，中國聯(lián)通總部信息化部編寫了本業(yè)務規(guī)范。本規(guī)范將作為總部與各省分建設合作伙伴治理系統(tǒng)的要緊指導依據。系統(tǒng)功能架構系統(tǒng)兩級功能架構中國聯(lián)通PRM系統(tǒng)架構為兩級業(yè)務支撐架構，功能架構如下圖：圖42PRM系統(tǒng)功能架構圖省分PRM系統(tǒng)功能省分PRM系統(tǒng)面向中國聯(lián)通省分合作伙伴業(yè)務治理人員以及省內合作伙伴提供支撐。共包括合作伙伴治理、合作伙伴業(yè)務治理、合作伙伴產品治理、培訓治理、問題治理、結算治理、系統(tǒng)治理等多個功能域。合作伙伴治理：要緊針對省內合作伙伴提供各種治理功能，包括簽約治理、資料治理、狀態(tài)治理、業(yè)務類治理、合同治理、信用治理、競爭對手信息治理。合作伙伴業(yè)務治理：提供對省內合作伙伴業(yè)務的治理，包括業(yè)務信息治理、業(yè)務生命周期治理。合作伙伴產品治理：提供對省內合作伙伴產品的治理，包括產品信息治理、產品配置治理、產品生命周期治理、產品目錄治理、業(yè)務目錄治理等功能。培訓治理：通過對合作伙伴的培訓從而獵取更好的商業(yè)機會和服務客戶，共同提高技術或競爭力的學習過程。要緊包括培訓資源庫治理、培訓打算治理、培訓課程治理、培訓課程效果評估等功能。問題治理：負責治理中國聯(lián)通與合作伙伴在面向客戶進行共同運營和服務過程中產生的所有問題。包括問題審核與分發(fā)、問題答復、問題單信息查詢、合作伙伴申訴處理等功能。結算治理：面向省內合作伙伴提供結算功能，包括結算處理、結算對帳、結算調帳、結算規(guī)則治理、結算協(xié)議治理等功能。系統(tǒng)治理：要緊是面向系統(tǒng)維護人員、業(yè)務人員、合作伙伴的功能，包括組織機構治理、人員治理、權限治理、參數治理、日志治理、公告治理等功能?？偛縋RM系統(tǒng)功能總部PRM系統(tǒng)面向中國聯(lián)通總部業(yè)務治理人員以及全國性合作伙伴提供支撐。共包括合作伙伴治理、合作伙伴業(yè)務治理、合作伙伴產品治理、培訓治理、問題治理、結算治理、系統(tǒng)治理等多個功能域。合作伙伴治理：要緊面向全國性合作伙伴提供各種治理功能，包括簽約治理、資料治理、狀態(tài)治理、業(yè)務類治理、合同治理、信用治理、競爭對手信息治理。合作伙伴業(yè)務治理：提供對全國性合作伙伴業(yè)務的治理，包括業(yè)務信息治理、業(yè)務生命周期治理。合作伙伴產品治理：提供對全國性合作伙伴產品的治理，包括產品信息治理、產品配置治理、產品生命周期治理、產品目錄治理、業(yè)務目錄治理等功能。培訓治理：通過對合作伙伴的培訓從而獵取更好的商業(yè)機會和服務客戶，共同提高技術或競爭力的學習過程。要緊包括培訓資源庫治理、培訓打算治理、培訓課程治理、培訓課程效果評估等功能。問題治理：負責治理中國聯(lián)通與合作伙伴在面向客戶進行共同運營和服務過程中產生的所有問題。包括問題審核與分發(fā)、問題答復、問題單信息查詢、合作伙伴申訴處理等功能。結算治理：面向全國性合作伙伴提供結算功能，包括結算處理、結算對帳、結算調帳、結算規(guī)則治理、結算協(xié)議治理等功能。系統(tǒng)治理：要緊是面向系統(tǒng)維護人員、業(yè)務人員、合作伙伴的功能，包括組織機構治理、人員治理、權限治理、參數治理、日志治理、公告治理等功能?？傮w交互關系本節(jié)要緊講明總部和省分PRM系統(tǒng)內部各模塊之間以及橫向與其它系統(tǒng)之間的接口，同時對總部與省分PRM系統(tǒng)縱向接口進行描述。詳細接口規(guī)范參見文件《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)集成規(guī)范接口分冊第十二分冊～第十五分冊V1V3.0》和《中國聯(lián)通綜合增值業(yè)務平臺接口技術要求（總冊）V1V3.0》。省分PRM系統(tǒng)交互關系省分PRM系統(tǒng)內部交互關系省分PRM內部各信息流所對應的源模塊、目標模塊以及交互內容。交互標識源端目標端交互內容a1-a2合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼、業(yè)務類型代碼等，以進行合作伙伴業(yè)務的定義、刪除或者更新。a1-a4合作伙伴治理培訓治理合作伙伴治理為培訓治理提供相應的合作伙伴的信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運營商使用。a5-a1問題治理合作伙伴治理問題治理為合作伙伴信用評估提供信息，如投訴次數等。a1-a6合作伙伴治理結算治理合作伙伴治理為結算治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼等。a2-a3合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴產品治理合作伙伴業(yè)務治理為合作伙伴產品治理提供相關的業(yè)務信息，如業(yè)務名稱、類不、代碼等，以進行產品的定義、更新。a3-a6合作伙伴產品治理結算治理合作伙伴產品治理為結算治理提供相應的產品信息，如產品名稱、代碼、資費等。省分PRM系統(tǒng)模塊與其他系統(tǒng)交互關系省分PRM模塊和其他系統(tǒng)的交互所對應的源端、目標端以及交互內容。交互標識源端目標端交互內容a1-C0合作伙伴治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴治理向省分VASPVASP/VAC平臺同步合作伙伴信息。a1-A1合作伙伴治理省分CRM合作伙伴治理向省分CRM同步合作伙伴的信息。a2-C0合作伙伴業(yè)務治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務治理向省分VASPVASP/VAC平臺傳遞合作伙伴業(yè)務信息。a2-A1合作伙伴業(yè)務治理省分CRM合作伙伴業(yè)務治理向省分CRM同步合作伙伴業(yè)務信息。a3-A1合作伙伴產品治理省分CRM合作伙伴產品治理向省分CRM同步合作伙伴產品信息。A1-a3省分CRM合作伙伴產品治理省分CRM向合作伙伴產品治理同步產品狀態(tài)信息。A1-a5省分CRM問題治理省分CRM向問題治理模塊傳遞原始問題單。a5-A1問題治理省分CRM問題治理模塊將問題處理完后回復給省分CRM。A3-6省分BILLING結算治理省分BILING向結算治理模塊傳送應收詳單、應收補充數據、實收帳單、欠費明細、退賠明細。A1-a6省分CRM結算治理省分CRM向結算治理模塊傳送服務類合作伙伴傳送用戶服務使用記錄同步A1-A2省分CRM省分PRM省分CRM向省分PRM傳送服務類合作伙伴禮品等資源信息A2-B2省分PRM省分企業(yè)資源打算系統(tǒng)省分PRM向省分企業(yè)資源打算系統(tǒng)傳送財務結算報表。A2-A6省分PRM省分經營分析省分PRM向省分經營分析系統(tǒng)傳送合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務信息、合作伙伴產品信息、客戶投訴信息/合作伙伴申訴信息以及合作伙伴的相關結算信息等。A6-A2省分經營分析省分PRM省分經營分析向省分PRM提供各種分析結果，合作伙伴信息統(tǒng)計分析結果、合作伙伴業(yè)務分析信息、合作伙伴產品分析信息、客戶投訴/合作伙伴申訴分析信息以及合作伙伴的相關結算統(tǒng)計分析信息等?？偛縋RM系統(tǒng)交互關系總部PRM系統(tǒng)內部交互關系總部PRM內部各信息流所對應的源模塊、目標模塊以及交互內容。交互標識源端目標端交互內容d1-d2合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼等，以進行業(yè)務的定義、刪除或者更新。d1-d4合作伙伴治理培訓治理合作伙伴治理為培訓治理提供相應的合作伙伴信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運營商使用。d5-d1問題治理合作伙伴治理問題治理為合作伙伴信用評估提供信息，如投訴次數等。d1-d6合作伙伴治理結算治理合作伙伴治理為結算治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼等。d2-d3合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴產品治理合作伙伴業(yè)務治理為合作伙伴產品治理提供相關的業(yè)務信息，如業(yè)務名稱、類不、代碼等，以進行產品的定義、更新。d3-d6合作伙伴產品治理結算治理合作伙伴產品治理為結算治理提供相應的產品信息，如產品名稱、代碼、資費等?？偛縋RM系統(tǒng)模塊與其他系統(tǒng)交互關系總部PRM模塊和其他系統(tǒng)的交互所對應的源端、目標端以及交互內容。交互標識源端目標端交互內容d1-F0合作伙伴治理總部VASPVASP/VAC合作伙伴治理向總部VASPVASP/VAC平臺同步合作伙伴信息。d1-D1合作伙伴治理總部CRM合作伙伴治理向總部CRM同步合作伙伴信息。d2-F0合作伙伴業(yè)務治理總部VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務治理向總部VASPVASP/VAC平臺傳遞合作伙伴業(yè)務信息。d2-D1合作伙伴業(yè)務治理總部CRM合作伙伴業(yè)務治理向總部CRM同步合作伙伴業(yè)務信息。d3-D1合作伙伴產品治理總部CRM合作伙伴產品治理向總部CRM同步合作伙伴產品信息。D1-d3總部CRM合作伙伴產品治理總部CRM向合作伙伴產品治理同步產品狀態(tài)信息。D1-d5總部CRM問題治理總部CRM向問題治理模塊傳遞原始問題單。d5-D1問題治理總部CRM問題治理模塊將問題處理完后回復給總部CRM。F0-D2總部VASPVASP/VAC總部PRM總部VASPVASP/VAC定時發(fā)送原始話單給總部PRM。D2-E2總部PRM總部企業(yè)資源打算系統(tǒng)總部PRM向總部企業(yè)資源打算系統(tǒng)傳送財務結算報表。D1-D2總部CRM總部PRM總部CRM向總部PRM傳送服務類合作伙伴禮品等資源信息D2-D6總部PRM總部經營分析總部PRM向總部經營分析系統(tǒng)傳送合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務信息、合作伙伴產品信息、客戶投訴信息/合作伙伴申訴信息以及合作伙伴的相關結算信息等。D6-D2總部經營分析總部PRM總部經營分析向總部PRM提供各種分析結果，合作伙伴信息統(tǒng)計分析結果、合作伙伴業(yè)務分析信息、合作伙伴產品分析信息、客戶投訴/合作伙伴申訴分析信息以及合作伙伴的相關結算統(tǒng)計分析信息等。PRM縱向交互關系總部PRM各功能模塊與省分PRM系統(tǒng)交互所對應的源端、目標端以及交互內容。交互標識源端目標端交互內容d1-A2總部合作伙伴治理省分PRM總部合作伙伴治理模塊向省分PRM下發(fā)全國性合作伙伴信息。省分PRM總部合作伙伴治理省分PRM向總部合作伙伴治理模塊報備省分合作伙伴信息。d2-A2總部合作伙伴業(yè)務治理省分PRM總部合作伙伴業(yè)務治理向省分PRM下發(fā)全國性合作伙伴業(yè)務信息和內容信息。省分PRM總部合作伙伴業(yè)務治理省分PRM向總部合作伙伴業(yè)務治理模塊報備省分合作伙伴業(yè)務信息和內容信息。d3-A2總部合作伙伴產品治理省分PRM總部合作伙伴產品治理模塊向省分PRM下發(fā)全國性合作伙伴產品信息。省分PRM總部合作伙伴產品治理省分PRM向總部合作伙伴產品治理模塊報備省分合作伙伴產品信息。A2-D2省分PRM總部PRM省分PRM向總部PRM提供應收匯總數據、應收補充數據、實收匯總數據、欠費明細、退賠明細。以及服務類合作伙伴用戶服務使用記錄。注：上述總體交互關系中涉及到與VASPVASP/VAC交互關系的接口關系，均將保留與數固業(yè)務部VIMP之間的類似接口，具體接口要求可參考《中國聯(lián)通綜合增值業(yè)務平臺接口技術要求（總冊）》。省分功能合作伙伴治理合作伙伴治理要緊包括合作伙伴接入、合作伙伴暫停、合作伙伴屏蔽、合作伙伴恢復、合作伙伴退出的整個生命周期的治理。其中包括：合作伙伴信息的錄入、合作伙伴信息的審核、合作伙伴信息變更、合作伙伴狀態(tài)變更等功能。支持省分合作伙伴信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的合作伙伴信息。該模塊包含以下模塊：合作伙伴簽約治理、合作伙伴資料治理、合作伙伴合同治理、合作伙伴狀態(tài)治理、合作伙伴信用治理、合作伙伴業(yè)務類治理、競爭對手信息治理。圖5-集成要求系統(tǒng)間集成要求序號源端目標端內容描述合作伙伴治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴治理向省分VASPVASP/VAC平臺同步合作伙伴信息。合作伙伴治理省分CRM合作伙伴治理向省分CRM系統(tǒng)同步合作伙伴的信息。合作伙伴治理省分CMS合作伙伴治理向省分CMS系統(tǒng)同步合作伙伴CP的信息。模塊間集成要求序號源端目標端內容描述合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼、業(yè)務類型代碼等，以進行合作伙伴業(yè)務的定義、刪除或者更新。合作伙伴治理培訓治理合作伙伴治理為培訓治理提供相應的合作伙伴的信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運營商使用。問題治理合作伙伴治理問題治理為合作伙伴信用評估提供信息，如投訴次數等。合作伙伴治理結算治理合作伙伴治理為結算治理合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼。流程及描述圖5-輸入：合作伙伴接入申請材料、合作伙伴退出申請、合作伙伴違約通知。輸出：合作伙伴資料信息、內容接入操縱信息（CP）、合同信息、狀態(tài)信息、信用信息。流程步驟描述：合作伙伴向中國聯(lián)通的治理人員提交接入申請，并提交相關資質審批資料，假如是對CP，還需要提交內容接入操縱信息。。合作伙伴治理人員對合作伙伴進行審核，審核通過與合作伙伴簽約合同并公布。假如沒有審核通過，退回給合作伙伴修改，再次提交接入申請資料，重新審核。合作伙伴接入成功后狀態(tài)信息的變化：暫停、屏蔽、恢復、注銷。激活合作伙伴退出有三種方式：合作伙伴提出申請、合同到期、合作伙伴違約。當合作伙伴提出退出申請或合作伙伴違約，強制合作伙伴退出；假如合同到期，并確認合作伙伴不再續(xù)約，則準許合作伙伴退出。簽約治理版本修訂講明版本號：V1.0版1、修訂內容：細化合作伙伴分組、分類內容描述。修訂人：王俊杰合作伙伴簽約治理要緊包括以下模塊：合作伙伴接入治理、合作伙伴退出治理。圖5-合作伙伴接入治理流程及描述圖5-輸入：合作伙伴接入材料，如：合作伙伴名稱、合作伙伴聯(lián)系電話、內容接入類型（CP）等信息。輸出：審批通過的合作伙伴接入材料。流程步驟描述：合作伙伴在線提交準入材料：包括WEB頁面填寫申請、上傳相關附件等功能。合作伙伴接入申請審核：制定標準化審批流程，支持誤操作撤回和打回調整，對每步操作均記錄意見和日志。業(yè)務定義合作伙伴接入治理是合作伙伴向中國聯(lián)通提出合作伙伴業(yè)務合作請求的流程治理。功能要求支持合作伙伴合作的流程和相關材料的自動提供和審核流程。支持依照合作伙伴的不同類型（SP、CP），提供相應的信息錄入界面。支持自動分配合作伙伴的企業(yè)代碼。支持對合作伙伴進行分組治理：支持分組查詢、分組操作處理；同意多層，至少兩級；可圍繞其產品進行規(guī)則定義，并可實現(xiàn)自動配置；支持批量操作。支持對合作伙伴進行分類治理：支持分類查詢、支持批量操作。支持合作伙伴差不多信息向相關外圍系統(tǒng)各業(yè)務平臺進行分發(fā)。支持評審治理：對一般合作伙伴準入的評審治理功能。數據要求SP合作伙伴信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點登錄加密密鑰、生效時刻、失效時刻。CP信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點登錄加密密鑰、生效時刻、失效時刻、內容接入類型。治理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時刻、審批人、審批人部門、審批時刻。合作伙伴退出治理流程及描述圖5-輸入：合作伙伴合同到期通知、合作伙伴退出申請、合作伙伴違約信息。流程步驟描述：激活合作伙伴退出有三種方式：合作伙伴提出申請、合同到期、合作伙伴違約。當合作伙伴提出退出請求或合作伙伴違約等緣故被動由合作伙伴治理人員提出退出請求。假如合同到期，并確認合作伙伴不再續(xù)約，則準許合作伙伴退出請求。合作伙伴治理人員對請求進行審批，并將審批結果通知合作伙伴，同步給VASP其他相關VASP/VAC和CRM系統(tǒng)。業(yè)務定義合作伙伴退出治理是對合作伙伴退出的規(guī)范化治理。功能要求支持標準化合作伙伴退出審批流程。支持從違約處理引起合作伙伴退出的審批流程。支持對退出的合作伙伴提供退出前結算功能。數據要求退出信息：退出緣故。治理人信息：審批人、審批人部門、審批時刻。資料治理合作伙伴資料治理包括：合作伙伴資料信息變更治理模塊。圖5-1-6流程及描述圖5-1-7輸入：合作伙伴信息變更請求。輸出：變更后的合作伙伴資料信息。流程步驟描述：合作伙伴將信息變更申請?zhí)峤唤o合作伙伴治理人員。合作伙伴治理人員接到申請進行審核，如通過則進行修改，并將修改信息回復合作伙伴。合作伙伴治理人員修改后需要對VASP其他相關VASP/VAC和CRM系統(tǒng)進行同步。業(yè)務定義資料治理要緊是治理和維護合作伙伴的屬性信息。功能要求支持查詢合作伙伴各類差不多信息（違約信息、狀態(tài)信息、合同信息等），及時了解合作伙伴的各類信息，在業(yè)務受理和投訴處理時提供參考依據。查詢內容支持按級不查詢不同內容。支持合作伙伴差不多資料的變更：界面支持信息區(qū)分：能對合作伙伴信息進行區(qū)分，包括合同相關信息、合同無關信息、合作伙伴自治理信息（聯(lián)系人）等。支持合同相關信息變更：關于合同相關信息，合作伙伴提起變更請求，按照合同相關信息變更流程進行審批，審批通過后更新合同數據內容，并產生附件合同。支持合同無關信息變更：關于合同無關信息，合作伙伴提起變更請求后，按照合同無關信息變更流程進行審批，審批通過后更新信息。合作伙伴自治理信息變更：由合作伙伴自行完成此部分信息的變更。支持變更后數據同步到各業(yè)務平臺。保證合作伙伴信息的及時更新，以及對合作伙伴的治理不脫節(jié)。數據要求SP合作伙伴信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點登錄加密密鑰、生效時刻、失效時刻。CP信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點登錄加密密鑰、生效時刻、失效時刻、內容接入類型。治理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時刻。狀態(tài)治理合作伙伴狀態(tài)治理要緊包括：合作伙伴狀態(tài)變更治理模塊。圖5-流程及描述圖5-輸入：合作伙伴暫停、屏蔽、恢復請求。輸出：合作伙伴變更后的狀態(tài)信息。流程步驟描述：合作伙伴暫停/屏蔽：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出對合作伙伴的暫停/屏蔽請求，相關治理者進行審核，審核通過后通知合作伙伴暫停/屏蔽結果，同時將合作伙伴的狀態(tài)同步給VASP其他相關系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。合作伙伴恢復：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出對合作伙伴的恢復請求，相關治理者進行審核，審核通過后通知合作伙伴恢復結果，同時將合作伙伴的狀態(tài)同步給VASP其他相關系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。業(yè)務定義合作伙伴狀態(tài)治理是處理合作伙伴狀態(tài)變更的流程治理。合作伙伴狀態(tài)要緊有：正常狀態(tài)、暫?；蚱帘螤顟B(tài)。暫停狀態(tài)指合作伙伴SP不能申請業(yè)務，用戶不能訂購此合作伙伴SP業(yè)務，對CP不能申請內容接入CMS公布新內容，用戶不能訂購此CP內容。屏蔽狀態(tài)指對SP往常訂購的合作伙伴SP業(yè)務都不能使用，業(yè)務中對CP往常訂購的和CP相關內容都不能使用可見。暫停和屏蔽狀態(tài)的SP合作伙伴業(yè)務、CP提供的內容都能夠通過重新激活恢復到正常狀態(tài)。功能要求支持將正常狀態(tài)的合作伙伴設置為暫?；蚱帘螤顟B(tài)，并記錄緣故。支持將暫停或屏蔽狀態(tài)的合作伙伴設置為正常狀態(tài)，并記錄緣故。關于已暫?；蚱帘蔚暮献骰锇?，能夠進行恢復的時限操縱。數據要求合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴狀態(tài)、狀態(tài)變化緣故、操作人、操作部門、操作時刻。業(yè)務類治理合作伙伴業(yè)務類治理包括：合作伙伴業(yè)務類的狀態(tài)變更治理模塊。圖5-流程及描述圖5-輸入：合作伙伴業(yè)務類的暫停請求、恢復請求、退出請求。輸出：合作伙伴業(yè)務類狀態(tài)信息。流程步驟描述：合作伙伴業(yè)務類暫停：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出暫停合作伙伴業(yè)務類的請求，相關治理者進行審批，審批通過后業(yè)務類被暫停，并通知合作伙伴，同時將信息同步給VASP其他相關系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。合作伙伴業(yè)務類恢復：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出恢復合作伙伴業(yè)務類的請求，相關治理者進行審批，審批通過后業(yè)務類狀態(tài)為正常狀態(tài)，并通知合作伙伴，同時將信息同步給VASP其他相關系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。合作伙伴業(yè)務類退出：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出合作伙伴業(yè)務類退出的請求，相關治理者進行審核，審核通過后通知合作伙伴業(yè)務類退出，同時將信息同步給VASP其他相關系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。業(yè)務定義合作伙伴業(yè)務類的治理要緊是對業(yè)務類的暫停、恢復、退出的流程治理。功能要求支持對合作伙伴業(yè)務類的暫停、恢復、退出審批流程，并記錄緣故。支持從違約處理引起合作伙伴業(yè)務類退出的審批流程。關于退出的合作伙伴業(yè)務類提供退出前結算功能。關于已退出的合作伙伴業(yè)務類，進行再次接入時限操縱。數據要求合作伙伴業(yè)務類信息：業(yè)務類名稱、業(yè)務類標識、業(yè)務類狀態(tài)、狀態(tài)開始時刻、狀態(tài)結束時刻、有效期、狀態(tài)變更緣故等。治理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時刻、審批人、審批人部門、審批時刻。合同治理合同治理是治理聯(lián)通與合作伙伴合同的生成、公布、簽署、審批、終止的流程治理，以及生成合同模板的治理。合作伙伴合同治理包括以下模塊：合同生成及審批治理、合同有效期治理、合同模版治理。圖5-流程及描述圖5-輸入：合作伙伴接入信息、終止合同請求、合同模版。輸出：合作伙伴簽約的合同信息。流程步驟描述：完成合作伙伴接入之后，依照合同模版及合作伙伴接入申請的相關數據自動生成合同文本，并公布合同文本。合作伙伴確認后，合同審批并簽署合同。合同有效期治理發(fā)出到期提示，合作伙伴推斷是否續(xù)簽，假如不續(xù)簽則終止合同。對合作伙伴主動提交的合同終止請求和到期不續(xù)簽合同執(zhí)行終止合同操作，同時通知合作伙伴合同差不多終止。合同生成及審批治理業(yè)務定義合同生成及審批治理要緊對合作伙伴合作流程的治理。功能要求支持依照合同模版及合作伙伴接入申請的相關數據自動生成合同文本。支持合同附件治理。支持合同附件審批。數據要求合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時刻、合同生效日期、合同到期日、合同經辦人、合同性質、合同原件、合同錄入人、合同錄入時刻、合同狀態(tài)等。合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務類型、合作伙伴內容類型等。合同有效期治理業(yè)務定義合同治理要緊對合作伙伴的合同的有效期、續(xù)簽、合同更換的治理。功能要求支持合同有效期治理及到期提示。支持合同模版有效期治理。支持合同續(xù)簽治理和批量續(xù)簽治理。支持合同批量換發(fā)治理（每年依照新的合作政策制定新的合同模版并換發(fā)合同）。支持合同終止治理：與結算、接入審批等流程關聯(lián)。數據要求合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時刻、合同生效日期、合同到期日、合同經辦人、合同性質、合同原件、合同錄入人、合同錄入時刻、合同狀態(tài)等。合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務類型、合作伙伴內容類型等。合同模版治理業(yè)務定義合同模版治理要緊對合同模板的修改、更新治理。功能要求支持對合同模版在線修改功能。支持對已生成的合同模版按新模版替換。支持合同模版測試功能。數據要求合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時刻、合同生效日期、合同到期日、合同經辦人、合同性質、合同原件、合同錄入人、合同錄入時刻、合同狀態(tài)等。合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務類型、合作伙伴內容類型等。信用治理關于合作伙伴信用治理要緊采納分級治理的方式，依照合作伙伴的用戶投訴次數、違規(guī)操作次數、事故發(fā)生次數產生合作伙伴的信用度綜合評價，并提供對合作伙伴信用度的配置功能。合作伙伴的信用度分為高級信用度、中級信用度、低級信用度三種類不。依照合作伙伴信用度級不的高低，提供不同的認證鑒權策略。合作伙伴信用治理包括以下模塊：違約治理、信用評估。圖5-違約治理業(yè)務定義違約治理指對合作伙伴的違約情況進行治理。功能要求支持信用級不參數配置功能，信用級不選定功能。支持違約與投訴關聯(lián)功能（1：n關系）。支持預定義違約處理方法。支持省分通報功能、合作伙伴通報功能（自動按模版生成）。支持扣款功能：可依照某合作伙伴業(yè)務類或內容類型、某帳期結算款百分比扣款，可依照固定數額扣款。支持暫緩結算：自動完成暫停結算申請、自動完成審批流程。支持違約處理自動核減信用分。數據要求違約信息：合作伙伴編碼、合作伙伴名稱、業(yè)務類型、內容類型、違約類型、違規(guī)級不（一般、嚴峻等）、違約緣故、懲處措施、扣款金額、扣款帳期、操作日期、操作人、狀態(tài)（例如：已處理、未處理等）、審批人、審批時刻、審批結果等。信用評估業(yè)務定義對合作伙伴的信用情況進行評估和治理。功能要求支持客服部提供的違約信息，作為信用評估參數。支持標準信用加、減分設置。支持信用自動加、減分功能。支持信用手動加、減分功能。支持信用分按月核算功能。支持信用級不治理。支持信用級不及信用分公布功能。支持信用級不降低導致分成比例降低。數據要求信用評估規(guī)則信息：規(guī)則編碼、規(guī)則名稱、生效日期、失效日期、規(guī)則類不、規(guī)則講明、參數講明、評估規(guī)則等。信用評估結果信息：合作伙伴編碼、合作伙伴名稱、評估規(guī)則、評估時刻、信用分、信用級不等。競爭對手信息治理業(yè)務定義競爭對手信息治理，是指對競爭對手合作伙伴的檔案信息進行建立錄入、變更、檢索等治理，檔案信息包括競爭對手合作伙伴的差不多信息、合作伙伴業(yè)務信息、合作伙伴內容信息。收集競爭對手集團業(yè)務合作伙伴差不多資料、已進展集團客戶等信息為聯(lián)通制定營銷策略提供相關依據。功能要求支持手工和自動錄入檔案信息。對檔案信息的變更支持記錄詳細的日志。支持多種檢索功能。支持檔案信息的分類治理功能。數據要素檔案信息：競爭對手合作伙伴差不多信息、業(yè)務信息、內容信息等。競爭對手合作伙伴差不多信息：單位性質、單位構成，經營業(yè)務、單位所專注的行業(yè)構成，技術優(yōu)勢構成，客戶資源數量、結構、合作伙伴增減變動情況、項目差不多情況等。合作伙伴業(yè)務治理版本修訂講明版本號：V1.0版1、修訂內容：增加合作伙伴業(yè)務目錄治理模塊內容。修訂人：王利合作伙伴所有業(yè)務在上線之前都要通過業(yè)務申請、業(yè)務審批、業(yè)務測試、業(yè)務開通的過程。當合作伙伴業(yè)務出現(xiàn)問題時，治理員能夠把業(yè)務暫停，合作伙伴對業(yè)務進行修改，并重新通過業(yè)務申請、業(yè)務審批、業(yè)務測試、業(yè)務開通的過程。當合作伙伴業(yè)務注銷后，業(yè)務將停止使用。治理人員能夠通過WEB門戶對合作伙伴業(yè)務生命周期的每一個流程進行治理，合作伙伴也能夠查詢業(yè)務目前的情況。支持省分合作伙伴業(yè)務信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的合作伙伴業(yè)務信息。合作伙伴業(yè)務治理包括以下模塊：合作伙伴業(yè)務信息治理、合作伙伴業(yè)務生命周期治理、合作伙伴業(yè)務目錄治理。圖5-2-1集成要求系統(tǒng)間集成要求序號源端目標端內容描述合作伙伴業(yè)務治理省分CRM合作伙伴治理向省分CRM同步合作伙伴的信息。合作伙伴業(yè)務治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務治理向省分VASPVASP/VAC平臺傳遞合作伙伴業(yè)務信息。模塊間集成要求序號源端目標端內容描述合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼、業(yè)務類型代碼等，以進行合作伙伴業(yè)務的定義、刪除或者更新。合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴產品治理合作伙伴業(yè)務治理為合作伙伴產品治理提供相關的業(yè)務信息，如業(yè)務名稱、類不、代碼等，以進行產品的定義、更新。流程及描述圖5-2-2輸入：合作伙伴新業(yè)務申請：合作伙伴針對其業(yè)務需要提出新業(yè)務的合作意向。輸出：合作伙伴業(yè)務測試報告：合作伙伴業(yè)務是否能夠正常使用的測試報告。合作伙伴業(yè)務狀態(tài)變更通知：通知各個系統(tǒng)合作伙伴業(yè)務狀態(tài)變更的各項信息。流程步驟描述：合作伙伴依照自己的業(yè)務提出新的業(yè)務合作意向。合作伙伴業(yè)務信息錄入后進行進一步的審核、測試，測試通過的合作伙伴業(yè)務即可生效。對差不多生效的合作伙伴業(yè)務能夠進行相應的暫停、注銷等操作，修改業(yè)務狀態(tài)，并同步給其他系統(tǒng)。對差不多生效的合作伙伴業(yè)務能夠提出業(yè)務信息的變更請求，聯(lián)通人員進行審核，修改其業(yè)務信息，并同步給其他系統(tǒng)。合作伙伴業(yè)務信息治理流程及描述圖5-2-3輸入：合作伙伴業(yè)務信息變更請求：合作伙伴提出業(yè)務信息的增加、刪除、恢復、修改的申請。輸出：變更后的合作伙伴業(yè)務信息：業(yè)務代碼、業(yè)務名稱、業(yè)務類型、業(yè)務類不等信息。流程步驟描述：合作伙伴提交業(yè)務信息變更的申請，講明需要變更那些信息。對合作伙伴提交的業(yè)務變更信息進行審核。審核通過，合作伙伴業(yè)務信息變更，并通知合作伙伴。并將變更后的業(yè)務信息同步給CRM和VASPVASP/VAC平臺。業(yè)務定義合作伙伴業(yè)務信息治理要緊對合作伙伴的業(yè)務差不多信息、業(yè)務接入信息等與業(yè)務有關的信息進行的治理和維護。功能要求支持合作伙伴業(yè)務信息的增加、刪除、恢復、修改、查詢。支持合作伙伴業(yè)務歷史信息查詢。支持合作伙伴業(yè)務之間的依靠、互斥關系維護。支持合作伙伴業(yè)務與資源捆綁關系維護，定義資源占用屬性。支持合作伙伴業(yè)務信息的維護，提供相關業(yè)務屬性的描述。支持相關部門審核。支持合作伙伴自有業(yè)務的配置。數據要求合作伙伴業(yè)務差不多信息：業(yè)務名稱、業(yè)務編碼、業(yè)務類型、業(yè)務歸屬的合作伙伴。合作伙伴業(yè)務接入信息：接入方式、主機位置、設備名稱、WEB域名、客服WEB地址、IP地址。合作伙伴業(yè)務狀態(tài)信息：公布時刻、生效時刻、失效時刻、生命周期狀態(tài)等。合作伙伴業(yè)務描述信息。合作伙伴業(yè)務生命周期治理流程及描述圖5-2-4合作伙伴業(yè)務生命周期流程圖輸入：合作伙伴新業(yè)務申請：合作伙伴針對其業(yè)務需要提出新業(yè)務的合作意向。輸出：合作伙伴業(yè)務測試報告：合作伙伴業(yè)務是否能夠正常使用的測試報告。合作伙伴業(yè)務暫停、注銷通知。流程步驟描述：合作伙伴依照自己的業(yè)務提出新的業(yè)務合作意向。合作伙伴業(yè)務信息錄入后進行進一步的審核、測試，測試通過的業(yè)務即可生效。對差不多生效的合作伙伴業(yè)務能夠進行相應的暫停、注銷等操作，修改業(yè)務狀態(tài)，并同步給其他系統(tǒng)。業(yè)務定義合作伙伴業(yè)務生命周期治理指合作伙伴向中國聯(lián)通提交業(yè)務開通申請，中國聯(lián)通省分公司審批業(yè)務申請資料、進行業(yè)務測試、將相關業(yè)務的資質證明材料歸檔、公布或修改相關局數據的治理。合作伙伴業(yè)務生命周期治理分為合作伙伴業(yè)務申請、合作伙伴業(yè)務審批、合作伙伴業(yè)務測試、合作伙伴業(yè)務開通、合作伙伴業(yè)務暫停、合作伙伴業(yè)務注銷等。合作伙伴業(yè)務暫停：是指暫停的業(yè)務不能再訂購，但差不多訂購該業(yè)務的用戶還能夠接著使用該業(yè)務。功能要求支持合作伙伴業(yè)務狀態(tài)變更流程。合作伙伴業(yè)務狀態(tài)包括待審核、測試、正常、暫停和注銷。支持評審治理：對新增合作伙伴業(yè)務的評審治理功能。支持合作伙伴業(yè)務狀態(tài)變更后同步到各業(yè)務平臺。數據要求合作伙伴業(yè)務信息包含以下內容：合作伙伴業(yè)務差不多信息：業(yè)務名稱、業(yè)務編碼、業(yè)務類型、業(yè)務歸屬的合作伙伴。合作伙伴業(yè)務接入信息：接入方式、主機位置、設備名稱、WEB域名、客服WEB地址、IP地址。合作伙伴業(yè)務狀態(tài)信息：公布時刻、生效時刻、失效時刻、生命周期狀態(tài)等。合作伙伴業(yè)務描述信息。合作伙伴業(yè)務目錄治理合作伙伴業(yè)務目錄治理是對合作伙伴所能提供的業(yè)務信息的維護，包括業(yè)務信息的創(chuàng)建、變更、檢索，以及各種業(yè)務之間的依靠或互斥關系的維護。業(yè)務間的依靠或互斥關系會阻礙到相關產品之間的關系。圖5-3-14合作伙伴合作伙伴業(yè)務目錄維護業(yè)務定義合作伙伴業(yè)務目錄維護支持業(yè)務目錄的編制、查詢、展示、變更等。功能要求支持多層次業(yè)務目錄結構的定義。支持業(yè)務目錄內容的輸入和更新。支持按照不同的業(yè)務分類編制業(yè)務目錄。支持按照一定格式導入和導出業(yè)務目錄。數據要求合作伙伴業(yè)務目錄：業(yè)務編碼、業(yè)務類型、業(yè)務級不、業(yè)務名稱、資源類型、業(yè)務狀態(tài)、業(yè)務有效期等。合作伙伴業(yè)務目錄規(guī)則治理業(yè)務定義合作伙伴業(yè)務目錄規(guī)則治理包括對業(yè)務關系規(guī)則、業(yè)務分類規(guī)則、業(yè)務品牌的治理。功能要求支持對業(yè)務分類規(guī)則的維護功能。支持業(yè)務間關系的創(chuàng)建、變更、查詢、刪除功能。關系類型要緊包括依靠和互斥。支持對業(yè)務品牌的維護功能。數據要求合作伙伴業(yè)務關系規(guī)則：關系編碼、源業(yè)務、目標業(yè)務、業(yè)務關系等。合作伙伴業(yè)務分類規(guī)則：分類編碼、分類類不、分類名稱、分類項等。合作伙伴產品治理版本修訂講明版本號：V1.0版修訂內容：刪除合作伙伴業(yè)務目錄治理模塊內容。修訂內容：完善產品治理中關于產品申請時選擇業(yè)務目錄的內容描述。修訂人：楊昊合作伙伴產品治理涵蓋了從新產品的申請、測試、生效，到合作伙伴產品撤銷的整個生命周期的治理。其中包括：合作伙伴產品信息的錄入、合作伙伴產品信息的審核、合作伙伴產品資費的配置等功能。支持省分合作伙伴產品信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的產品信息。該模塊包含以下模塊：合作伙伴產品的信息治理、合作伙伴產品配置治理、合作伙伴產品生命周期治理、合作伙伴產品目錄治理。圖5-3-1集成要求系統(tǒng)間集成要求序號源端目標端內容描述合作伙伴產品治理省分CRM合作伙伴產品治理向省分CRM同步合作伙伴產品信息。供CRM直接或打包后，提供給最終用戶訂購。省分CRM合作伙伴產品治理省分CRM向合作伙伴產品治理同步產品狀態(tài)信息。模塊間集成要求序號源端目標端內容描述合作伙伴業(yè)務治理合作伙伴產品治理合作伙伴業(yè)務治理為產品治理提供相關的業(yè)務信息，如業(yè)務名稱、類不、代碼等，以進行產品的定義，更新合作伙伴產品治理結算治理合作伙伴產品治理為結算治理提供相應的產品信息，如產品名稱、代碼、資費等流程及描述圖5-3-2輸入：新合作伙伴產品申請：合作伙伴針對其業(yè)務需要提出的面向用戶的新的產品形式。輸出：合作伙伴產品暫停、撤銷通知：包含合作伙伴產品撤銷后的現(xiàn)在用戶處理方法，以及可能需要給予用戶的優(yōu)惠或補償方案，撤銷時刻、通知對象、通知時刻等。合作伙伴產品變更通知：通知各個系統(tǒng)合作伙伴產品變更的各項信息。流程步驟描述：合作伙伴依照自己的業(yè)務提出新的合作伙伴產品合作意向，填寫相應的合作伙伴產品申請信息。對新申請的合作伙伴產品進行進一步的審核、測試。對差不多生效的合作伙伴產品進行相應的暫停、撤銷、修改。合作伙伴產品信息治理合作伙伴產品信息治理是指對產品信息的變更申請、審批以及對合作伙伴產品信息查詢等操作的治理。圖5-3-3合作伙伴產品信息治理模塊流程及描述圖5-3-4合作伙伴產品信息治理流程輸入：合作伙伴產品差不多信息變更請求：合作伙伴提起變更合作伙伴產品重要信息的申請。輸出：合作伙伴產品變更信息：合作伙伴產品代碼、合作伙伴產品名稱、合作伙伴產品類型、合作伙伴產品類不等信息。流程步驟描述：合作伙伴提交合作伙伴產品差不多信息變更的申請，講明需要變更那些信息。對合作伙伴提交的合作伙伴產品變更信息進行審核。審核通過，則將信息同步給CRM。合作伙伴產品差不多信息變更申請業(yè)務定義合作伙伴產品差不多信息變更申請，支持為合作伙伴提供一個變更自有產品信息的功能（資費不同意修改）。功能要求支持合作伙伴按照不同的條件組合查詢其自有產品信息。例如：按照合作伙伴產品名稱模糊查詢、按照合作伙伴產品代碼、合作伙伴產品分類信息查詢。支持合作伙伴對其自有產品信息進行修改。支持系統(tǒng)記錄操作日志。數據要求合作伙伴產品差不多信息：合作伙伴產品名稱、合作伙伴產品代碼、合作伙伴產品類型、合作伙伴產品類不、合作伙伴產品狀態(tài)、資費、合作伙伴企業(yè)名稱、合作伙伴企業(yè)代碼等。合作伙伴產品差不多信息變更審核業(yè)務定義合作伙伴產品差不多信息變更審核支持對合作伙伴針對其提出的產品變更的信息的申請進行審核。批準之后需要將此狀態(tài)下的產品信息同步給CRM系統(tǒng)。功能要求支持能夠按照不同的組合條件查詢到所有合作伙伴提出的產品變更信息的申請。支持產品原有信息同產品變更后的信息的對比。支持對產品變更的信息進行批準、不批準的審核操作。不批準需要填寫相應地審核緣故。數據要求合作伙伴產品差不多信息：產品名稱、產品代碼、產品類型、產品類不、產品狀態(tài)、資費、資費模型等。合作伙伴產品信息查詢業(yè)務定義合作伙伴產品信息查詢支持對產品的所有信息的查看。功能要求支持按不同的產品信息的條件組合，查詢相應的產品的信息。支持按產品目錄的條件，查詢產品的信息。數據要求查詢條件：合作伙伴產品名稱、合作伙伴產品類型、合作伙伴產品目錄、合作伙伴產品類不等信息。查詢結果：合作伙伴產品代碼、合作伙伴產品名稱、合作伙