《管理學》試題(帶答案)02

管理學》試題(帶答案)一、選擇題(每小題3分，共40個小題)。1.被后人尊為“科學管理之父”的是C.西蒙D.梅奧()A.法約爾 B.泰羅2.第一個概括和闡述一般管理理論的管理學家是()A.法約爾 B.泰羅C.西蒙D.梅奧3.進行了著名的霍桑試驗的管理學家是：()A.法約爾 B.梅奧C.德魯克D.西蒙4.提出“管理就是決策”觀點的是()A.法約爾 B.泰羅C.西蒙D.梅奧5.最早對目標管理進行理論分析和論證的管理大師是()A.法約爾 B.韋伯C.德魯克D.西蒙6.在激勵理論中，期望理論的提出者是：()A.馬斯洛 B?赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當斯7.雙因素論的提出者是()A.馬斯洛 B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當斯8.需求層次論的提出者是()A.馬斯洛 B.赫茨伯格C.弗魯姆D.亞當斯9．早期管理思想的主要代表有 ()歐文、巴貝奇、唐納和尤爾巴貝奇、亞當斯、弗魯姆和泰羅泰羅、法約爾、吉爾布雷斯和甘特唐納、泰羅、韋伯和巴納德10．德魯克把管理者扮演的角色分為三類 ( )管理一個組織，管理管理者和管理工人和工作人際關(guān)系的角色，信息的角色和決策的角色榮譽主管角色，主管角色和聯(lián)絡者角色信息中心的角色，信息傳播者角色和組織的發(fā)言人角色TOC\o"1-5"\h\z11．韋伯認為管理者的職權(quán)有三類 ( )專制型、傳統(tǒng)型和自由放任型魅力型、傳統(tǒng)型和合理合法型(矩陣結(jié)構(gòu)D．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)(A專制型、傳統(tǒng)型和自由放任型魅力型、傳統(tǒng)型和合理合法型(矩陣結(jié)構(gòu)D．網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)(C．魅力型、傳統(tǒng)型和民主型 D12．具有“多頭領(lǐng)導”缺點的組織結(jié)構(gòu)類型是A．直線結(jié)構(gòu) B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．13．A13．AB．決策技能、溝通技能和控制技能技術(shù)技能、領(lǐng)導技能和管理技能14．古典管理理論的局限性主要表現(xiàn)為（）忽略了對組織中人的因素和外部環(huán)境對組織影響的研究忽略了對決策理論和激勵理論的研究忽略了對數(shù)學和計算機技術(shù)在管理中應用的研究忽略了對管理制度與激勵機制的研究15．控制的類型按控制的時間順序可以分為 （ ）A?直接控制與間接控制預算控制和非預算控制前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制比率控制和綜合控制16．政策 （ ）是一種以數(shù)字表示預期結(jié)果的計劃是一種針對特定場合和具體情況明確規(guī)定允許或不允許采取行動的計劃是為了實現(xiàn)特殊目標，針對特定課題制定的計劃是為實現(xiàn)目標而制定的一種規(guī)定活動范圍的計劃國際管理人員的三種管理取向是 （ ）民族中心式管理、多中心式管理和全球式管理本土化管理、合資式管理和獨資式管理獨裁式管理、民主式管理和放任式管理國際化管理、本土化管理和跨國化管理管理科學理論主要包括 （ ）運籌學、系統(tǒng)分析和管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)古典管理理論、行為管理理論和數(shù)理管理理論管理科學理論、古典組織理論和數(shù)理管理理論權(quán)變理論、協(xié)作社會系統(tǒng)法和社會技術(shù)系統(tǒng)法TOC\o"1-5"\h\z組織結(jié)構(gòu)中所說的指揮權(quán)是指： （ ）直線職權(quán) B.參謀職權(quán) C.職能職權(quán) D.建議權(quán)“靈活運用管理理論和技術(shù)的技巧和訣竅”指的是： （ ）管理的科學性B.管理的社會性C.管理的藝術(shù)性D.管理的二重性管理者應對環(huán)境變化可選擇的三種主要方法是 （ ）適應法、影響法和轉(zhuǎn)移法適應法、緩沖法和預測法重構(gòu)法、限量法和預測法公關(guān)法、合資法和預測法TOC\o"1-5"\h\z根據(jù)組織宗旨而提出的組織在一定時期內(nèi)要達到的預期成果是： （ ）政策 B.目標 C.規(guī)則 D.宗旨當組織的規(guī)模一定時，管理層次與管理寬度的關(guān)系是： （ ）A.成反比 B.成正比 C.無關(guān) D.不確定管理的二重性是指管理的 （ ）A.科學性和藝術(shù)性 B.社會屬性和自然屬性C．一般性和多科性 D．理論性和實踐性社會責任的四個層次是指 （ ）經(jīng)濟、法律、道德和自愿政治、經(jīng)濟、技術(shù)和文化個人、組織、家庭和國家政治、法律、經(jīng)濟和技術(shù)TOC\o"1-5"\h\z雙因素理論認為，影響人的行為的因素可歸結(jié)為 （ ）A.生理因素和安全因素 B.保健因素和生理因素C.安全因素和激勵因素 D.保健因素和激勵因素確定目標，預測未來和擬定實現(xiàn)目標行動方案的過程，是管理的 （ ）A.計劃職能 B.組織職能 C.領(lǐng)導職能D.控制職能在下列計劃種類中，對具體場合和具體情況下，允許或不允許采取某種特定行動的規(guī)定的是（）A.規(guī)則 B.政策C.程序D.規(guī)劃29.管理的首要職能是：（）A.組織職能 B.計劃職能C.人事職能D.控制職能TOC\o"1-5"\h\z定期根據(jù)環(huán)境變化和實際執(zhí)行情況調(diào)整原計劃的計劃方法是： （ ）A.滾動計劃法 B.計劃-規(guī)劃-預算法C.網(wǎng)絡計劃法 D.運籌學通常所說的“第一線管理人員”指的是： （ ）A.作業(yè)人員 B.高層管理者 C.中層管理者 D.基層管理者強調(diào)“針對不同的情況尋求不同的最合適的管理模式和方法”的理論是：（ ）A.科學管理理論B.決策理論 C.權(quán)變管理理論D.系統(tǒng)管理理論按預測的性質(zhì)，預測可分為兩大類 （ ）定量預測和定性預測宏觀預測和微觀預測政治預測和經(jīng)濟預測長期預測和短期預測按照計劃制定涉及的管理層次，計劃可分為以下三種類型 （ ）戰(zhàn)略計劃、策略計劃和運營計劃長期計劃、中期計劃和短期計劃綜合計劃，局部計劃和項目計劃指令性計劃、指導性計劃和混合性計劃TOC\o"1-5"\h\z主管人員及下屬的能力增強，管理寬度通?？桑?（ ）A.減小 B.不變 C.增大 D.不確定對馬斯洛等人的“自我實現(xiàn)的人”假設進行概括，麥格雷戈提出了： （ ）A.Y理論 B.X理論 C. Z理論 D. 超Y理論霍夫施太德把文化差異作了以下四種分類 （ ）

A.個人主義與集體主義、權(quán)力差距、不確定性規(guī)避和男性氣質(zhì)和女性氣質(zhì)B．本國文化、東道國文化、全球文化和跨國文化C．強文化、弱文化、長期文化和短期文化D．企業(yè)文化、民族文化、強文化與弱文化38．在下列計劃種類中，規(guī)定了如何處理那些重復發(fā)生的例行問題的標準方法的是（ ）A．規(guī)則 B．政策 C．程序 D．規(guī)劃39．對組織內(nèi)部的管理活動及效果進行衡量和校正，是管理的： （ ）A.計劃職能 B.組織職能 C.人員配備D.控制職能40右圖表示的組織結(jié)構(gòu)類型是A40右圖表示的組織結(jié)構(gòu)類型是A.事業(yè)部制B.職能型C.直線職能參謀型D.直線型1212 3 22 3 2二、簡答題（每題10分，共20小題）。1．簡述“內(nèi)升法”的優(yōu)缺點2．簡述“外聘法”的優(yōu)缺點3．什么是組織的具體環(huán)境（或工作環(huán)境）？它主要包括哪些因素？4．人事職能的含義是什么？人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個方面？5．人際溝通的主要方式有哪些？6．簡述管理的領(lǐng)導職能及其作用。7．簡述目標管理的特點。8．簡述人力資源管理的重要性。9.簡述職務說明書（Jobdescription）和工作說明書（Jobspecification）的各自含義。10．簡述政策與規(guī)則的共同點和區(qū)別。什么是管理寬度？影響管理寬度的主要因素有哪些？什么是“法約爾橋”？什么是管理的人事職能？人事工作一般包括哪幾個步驟？直線-職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？什么是前饋控制與反饋控制？它們各自的優(yōu)缺點有哪些？什么是組織設計？組織設計的主要步驟是什么？簡述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點。什么是關(guān)于“社會人”的假設？簡述什么是戰(zhàn)略計劃、策略計劃和運營計劃。什么是崗位分析？崗位分析的主要內(nèi)容是什么？三、論述題（每題20分，共6小題）。試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實意義。結(jié)合組織理論分析組織結(jié)構(gòu)改革的一般步驟，以及我國進行組織機構(gòu)改革應注意的問題。舉例說明管理的計劃職能與控制職能之間的關(guān)系（提示：計劃職能與控制職能的定義；它們在管理職能中的作用；計劃職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明）如何評價人員選聘中的“公開競爭”方法？結(jié)合實際談談你對管理的5個職能的理解。舉例說明個體決策和群體決策各自的優(yōu)缺點。（?？破瘘c升本科）《管理學》備考試題庫參考答案及評分標準一、選擇題（每小題3分，共40個小題）。1、B2、A3、B4、C5、C6、C7、B8、A9、A10、A11、D12、C13、A14、D15、C16、D17、A18、A19、A20、C21、A22、B23、A24、B25、A26、D27、A28、A29、B30、A31、D32、C33、A34、A35、C36、A37、A38、C39、D40、C二、簡答題（每題10分，共20小題）。1．簡述“內(nèi)升法”的優(yōu)缺點（1）內(nèi)升法的含義：內(nèi)部提升法的簡稱，是指從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的人員來充實組織中的各種空缺職位。（2分）（2）內(nèi)升法的優(yōu)點：第一，易做到選人準確；第二，被提升的成員對組織的歷史、現(xiàn)狀、目標以及現(xiàn)存的問題比較了解，能較快地勝任工作；第三，有利于提高員工士氣；第四，經(jīng)濟性，可回收培訓投資。（4分）（3）內(nèi)升法的缺點：第一，內(nèi)部候選人的數(shù)量或質(zhì)量的限制，易失去一流人才；第二，變革較難；第三，一使未被提升的人的積極性會受到挫傷。（4分）2．簡述“外聘法”的優(yōu)缺點（1）外聘法的含義：外部招聘法的簡稱，是指從組織外部得到急需的人員，尤其是那些起關(guān)鍵作用的主管人員。（2分）（2）外聘法的優(yōu)點：第一，使組織有可能招聘到一流的管理人員；第二，外聘人員的新思《管理學》招考試題庫第5頁共4頁想、新技術(shù)，能夠為組織注入活力；第三，大多數(shù)應聘者都具有一定的理論知識和實踐經(jīng)驗，因而可節(jié)省在培訓方面所耗費的大量時間和費用；第四，可以避免組織內(nèi)部候選人選擇上可能出現(xiàn)的困境。（4分）（3）外聘法的缺點：第一，易產(chǎn)生與應聘者不合作的態(tài)度；第二，會影響員工的士氣或積極性；第三，應聘者對組織的歷史和現(xiàn)狀不了解，需要有一個了解和熟悉的過程；第四，易出現(xiàn)選人不準的問題。（4分）3．什么是組織的具體環(huán)境（或工作環(huán)境）？它主要包括哪些因素？（1）織的具體環(huán)境，又叫工作環(huán)境或經(jīng)營環(huán)境，是指直接影響管理決策和組織目標實現(xiàn)的外部環(huán)境因素或力量。（4分）1.主要因素包括：（6分）a） 消費者；b） 競爭對手；c） 供應商；d） 勞動力供給；e） 管理機構(gòu)；f） 合作伙伴。4.人事職能的含義是什么？人事職能的重要性主要表現(xiàn)在哪幾個方面？（1） 管理的人事職能是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務的數(shù)量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓與開發(fā)，以保證組織活動正常進行，并實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。（5分）（2） 重要性（5分）第一，有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的功能第二，形成最佳群體合力第三，強化管理職能第四，有利于充分開發(fā)組織的人力資源第五，為組織發(fā)展儲備人才5.人際溝通的主要方式有哪些？（1） 語言溝通：其是建立在語言文字基礎上的溝通，包括：第一，口頭溝通（2分）第二，書面溝通（2分）（2） 非語言溝通：其是指通過某些媒介而不是講話或文字來傳遞信息的溝通，包括：第一，身體語言溝通：是通過動態(tài)無聲的目光、表情、手勢語言等身體運動，或者是靜態(tài)無聲的身體姿勢、空間距離及衣著打扮等形式來實現(xiàn)溝通。（2《管理學》招考試題庫第6頁共4頁分）第二，副語言溝通：是通過非語詞的聲音，如重音、聲調(diào)的變化，以及哭、笑、停頓來實現(xiàn)的。（2分）第三，物體的運用：除了運用身體語言外，人們也可以通過物體的運用，環(huán)境的布置等手段進行非言語的溝通。（2分）6．簡述管理的領(lǐng)導職能及其作用（1）領(lǐng)導職能的含義（4分）：是領(lǐng)導者在一定的環(huán)境下，為實現(xiàn)既定目標，對被領(lǐng)導者的行為進行引導和施加影響的過程。（2）領(lǐng)導職能的作用（6分）：第一，有利于組織目標的實現(xiàn)；第二，有利于調(diào)動員工的積極性；第三，有利于組織有效運行。7．簡述目標管理的特點（1） 目標管理的含義（5分）：目標管理（ManagementByObjectives縮寫為MBO），是以系統(tǒng)的方法集合許多關(guān)鍵管理活動，使組織中的上下級共同商定組織的目標，圍繞總目標制定各個部門和個人的目標，并有意識地引導人們通過協(xié)調(diào)和支持，來有效地達成組織和個人目標的全面管理系統(tǒng)。（2） 特點（5分）：第一，明確目標；第二，參與決策；第三，下放權(quán)力；第四，規(guī)定時限；評價績效。8．簡述人力資源管理的重要性（1） 人力資源管理的含義（5分）：根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務的數(shù)量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓與開發(fā)，以保證組織活動正常進行，并實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。（2） 重要性（5分）：第一，有效發(fā)揮組織結(jié)構(gòu)的功能；第二，形成最佳群體合力；第三，強化管理職能；第四，有利于充分開發(fā)組織的人力資源；第五，為組織發(fā)展儲備人才。9?簡述職務說明書（Jobdescription）和工作說明書（Jobspecification）的各自含義（1） 職務說明書（5分）：用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位名稱、工作目的、工作內(nèi)容、崗位責任、機器、工具和設備的使用，與其它工作崗位的關(guān)系、工作條件等。（2） 工作說明書（5分）：用來說明擔當某項職務的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)驗、個性，以及其它證書證明文件等（如學位證書、駕駛執(zhí)照等）。10．簡述政策與規(guī)則的共同點和區(qū)別（1） 政策的含義（2分）：是組織為實現(xiàn)目標而制定的一種規(guī)定活動范圍的計劃。（2） 規(guī)則的含義（2分）：是一種最簡單的計劃，它針對特定場合和具體情況明確規(guī)定允許或不允許采取行動。（3） 共同點（2分）：都是計劃的特定類型（4） 區(qū)別（4分）：政策賦予管理人員在特定范圍內(nèi)的自主決策權(quán)，規(guī)則則限定了管理人員的自主決策權(quán)。11．什么是管理寬度？影響管理寬度的主要因素有哪些？《管理學》招考試題庫第7頁共4頁1）管理寬度定義（2）2）主要因素（8）主管人員與其下屬雙方的素質(zhì)和能力面對問題的種類授權(quán)計劃的完善程度組織溝通渠道的狀況12．什么是“法約爾橋”？（1） 為了克服可能出現(xiàn)的信息傳遞延誤問題，而又能遵守等級鏈原則，法約爾提出“法約爾橋”（3分）（2） “法約爾橋”圖解（3分）（3）法約爾提出可以在F和P之間搭一個“橋”使兩個部門能夠直接傳遞信息，這樣既簡單又迅速。如果E和O授權(quán)他們各自的下屬F和P直接聯(lián)系，F(xiàn)和P把共同商定的事情及時向各自的上級匯報，那么等級鏈的原則就得到遵守，組織效率又能大大提高。（4分）13．什么是管理的人事職能？人事工作一般包括哪幾個步驟？a） 管理的人事職能是指根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的崗位和職務的數(shù)量及要求，通過對人員的選聘、考評、培訓與開發(fā)，以保證組織活動正常進行并實現(xiàn)組織既定目標的活動過程。（5分）b） 步驟（5分）崗位分析制定人力資源計劃人員的選聘人員的考評人員的培訓與開發(fā)14．直線-職能組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點是什么？（1）這種結(jié)構(gòu)的特點是以直線制為基礎，在各級直線主管之下設置相應的職能部門，即在保持直線組織的統(tǒng)一指揮的原則下，增加了參謀機構(gòu)。（2分）（2）優(yōu)點：經(jīng)濟性；（2分）促進專業(yè)技術(shù)的提高（2分）（3）缺點：本位主義；（2分）協(xié)調(diào)困難（2分）15．什么是前饋控制與反饋控制？它們各自的優(yōu)缺點有哪些？（1）前饋控制，又稱指導將來的控制，是指在執(zhí)行計劃之前預先規(guī)定計劃執(zhí)行過程中應遵守的規(guī)則和規(guī)范等，規(guī)定每一項工作的標準，并建立偏差顯示系統(tǒng)，使人們在工作之前就已經(jīng)知道如何做。前饋控制的目的是為在整個管理活動完成之前及時地檢測與糾正出現(xiàn)的偏差。（2分）（2）反饋控制，是指主管人員分析以前工作的執(zhí)行結(jié)果將它與控制標準相比較，發(fā)現(xiàn)偏差及其原因，擬定糾正措施，指導現(xiàn)代和將來。控制的目的是防止已經(jīng)發(fā)生或即將出現(xiàn)的偏差繼續(xù)發(fā)展，或今后再度發(fā)生。（2分）（3）前饋控制的優(yōu)缺點（3分）（4）反饋控制的優(yōu)缺點（3分）16．什么是組織設計？組織設計的主要步驟是什么？（1）組織設計是組織內(nèi)各要素的特殊組合，是建立和實施一種特定組織結(jié)構(gòu)的過程（2分）（2）主要步驟任務劃分（2分）部門劃分（2分）層次劃分（2分）職權(quán)劃分（2分）17．簡述口頭溝通與書面溝通各自的優(yōu)缺點（1） 口頭溝通（5分）：優(yōu)點：第一，信息傳遞速度快；第二，能及時反饋信息。缺點：存在著較大的信息傳遞失真的可能性。（2） 書面溝通（5分）：優(yōu)點：第一，能有形展示；第二，易于長期保存；第三，可作為法律防護的依據(jù)。缺點：第一，溝通花費的時間較長；第二，不能及時提供信息反饋。18．什么是關(guān)于“社會人”的假設？（1） “社會人”（Socialman）假設是管理學研究中有關(guān)人性理論的假設之一，是美國學者梅奧（EltonMayo）和羅特利斯伯格（FritzJ.Roethlisberger）依據(jù)霍桑試驗的結(jié)果而提出來的。（2分）（2） “社會人”假設的基本觀點是：?人的工作動機是由社會需求而引起的，并且通過與同事間的關(guān)系而獲得認同感。（2分）工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此，人們只能從工作上的社會關(guān)系中尋求意義。（2分）員工對同事間的社會影響力的重視程度高于對管理者所給予的經(jīng)濟誘因及控制的重視。（2分）員工的工作效率隨著上級主管能滿足他們社會需求的程度而改變。（2分）19．簡述什么是戰(zhàn)略計劃、策略計劃和運營計劃（1） 戰(zhàn)略計劃（4分）：是指運用于整個組織，為組織確立總體目標，規(guī)定組織總的綱領(lǐng)的計劃。戰(zhàn)略計劃由組織的高層管理人員來制定，涉及較長的時間，通常為五年或更長，其內(nèi)容覆蓋廣而不規(guī)定具體的細節(jié)。它從組織發(fā)展的整體戰(zhàn)略出發(fā)，主要涉及組織的長遠發(fā)展方向和資源分配方針和方案。（2） 策略計劃（3分）：是指將戰(zhàn)略計劃中具有廣泛性的目標，轉(zhuǎn)變?yōu)榇_定的目標，并進一步規(guī)定達到各種目標的確切時間的一種計劃。它通常是由高中層管理者人員一起制定的計劃。策略計劃中的目標比戰(zhàn)略計劃具體、詳細，并且它是按年度分別擬定的。（3） 運營計劃（3分）：是指管理人員用于完成其工作職責的具體行動計劃。它通常是由中層和基層管理人員一起制定的計劃。20．什么是崗位分析？崗位分析的主要內(nèi)容是什么？（3） 崗位分析，又稱職務分析或工作分析，它是系統(tǒng)和詳細分析一個工作崗位，確定崗位職責和完成這一工作人所需要的技能的過程。（2分）（4） 主要內(nèi)容?職務說明書（Jobdescription）用于闡述工作的性質(zhì)，它包括陳述崗位名稱、工作目的、工作內(nèi)容、崗位責任、機器、工具和設備的使用，與其它工作崗位的關(guān)系、工作條件等。（4分）?工作說明書（Jobspecification）用來說明擔當某項職務的人所必須具備的資格，包括完成某一特定工作所需要的技能、能力、受教育程度、工作經(jīng)驗、個性，以及其它證書證明文件等。（4分）三、論述題（每題20分，共6小題）。1．試分析組織產(chǎn)生不道德決策行為的原因及道德管理的方法，以及研究管理道德問題的現(xiàn)實意義。（1） 管理道德的含義：道德是指規(guī)定行為是非的慣例或原則。管理道德研究在一定的道德標準和行為準則體系內(nèi)的決策問題。（4分）（2） 產(chǎn)生不道德決策行為的原因：組織目標，個人目標，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮（6分）（3） 道德管理的方法：（6分）確定道德壓力：組織目標，個人目標，競爭，從眾問題，恐懼與憂慮解決道德兩難困境：功利論，義務論，公平論，權(quán)利論，社會契約論道德行為制度化的方法：領(lǐng)導者以身作則，道德標準和行為準則，道德訓練，熱線服務，道德委員會和道德審計。（4）現(xiàn)實意義：（4分）2．結(jié)合組織理論分析組織結(jié)構(gòu)改革的一般步驟，以及我國進行組織機構(gòu)改革應注意的問題（1）組織結(jié)構(gòu)的含義（3分）b） 組織結(jié)構(gòu)設計的步驟：（5分）a） 任務劃分b） 部門劃分c） 管理層次劃分d） 職權(quán)劃分c） 應注意的問題（7分）組織設計應遵循幾個原則：a） 勞動分工b） 統(tǒng)一指揮c） 權(quán)責對等d） 管理層次e） 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合f） 彈性原則g） 效率原則h） 平衡原則i） 其他d） 聯(lián)系實際（5分）3．舉例說明管理的計劃職能與控制職能之間的關(guān)系（提示：計劃職能與控制職能的定義；它們在管理職能中的作用；計劃職能與控制職能相互聯(lián)系的關(guān)系；舉例說明）（1） 計劃職能定義（2分）：是確定目標、預測未來和擬定實現(xiàn)目標行動方案的過程。（2） 控制職能定義（2分）：是指對組織內(nèi)部的管理活動及其效果進行衡量和校正，以確保組織目標以及為此而擬定的計劃得以實現(xiàn)的過程。（3） 它們在管理職能中的作用（2分）：第一，有效的管理依賴于完善的計劃。所以，計劃職能是管理的一個最基本的職能。第二，盡管有了計劃、有了組織、有了領(lǐng)導，仍不能確定各項既定工作都能圓滿完成。工作靠人去做，人有不同的才能、動機和態(tài)度；計劃本身因環(huán)境變化也需要修正，這些都需要“控制”這個職能來加以管理。（4） 計劃職能與控制職能的關(guān)系（12分）：第一，控制和計劃的關(guān)系是不可分的，控制是管理過程的的重要組成部分，是管理過程的最后一個職能環(huán)節(jié)，它與計劃職能相連接，使管理過程形成一個循環(huán)過程。第二，計劃起著指導性作用，管理者在計劃的指導下管理各方面的工作，以便實現(xiàn)組織目標。第三，控制是為了保證組織的產(chǎn)出效果與計劃一致而產(chǎn)生的一種管理職能。第四，計劃預先指出了所期望的目標和計劃，而控制則是為了實現(xiàn)目標和計劃。第五，控制到什么程度，怎樣控制，都取決于計劃的要求。計劃越明確、全面和完整，控制效果也就越好。但如果沒有控制系統(tǒng)，沒有實際與計劃的比較，就不知道計劃是否完成，計劃也就毫無意義。第六，因此，計劃是控制的依據(jù)，控制則是計劃的保證。5）舉例分析（2分）4．如何評價人員選聘中的“公開競爭”方法？（1）“公開競爭”方法的含義（5分）：公開競爭法是指對組織的特定空缺崗位，采用在組織內(nèi)部和組織外部公開招聘的方法。組織內(nèi)外部的所有人員均可申請應聘這一職位。（2）公開競爭方法的優(yōu)缺點（10分）優(yōu)點：這種方法可以使組織得到最好的人選缺點：也沒有真正解決“內(nèi)升法”和“外聘法”本身存在的缺點。（3）綜合論述（5分）5．結(jié)合實際談談你對管理的5個職能的理解。一、管理的5個職能的含義（10分）a） 計劃職能,是指確定目標和提出實現(xiàn)目標途徑的過程。（2分）b） 組織職能,是指對組織的各類活動分類組合，設計和建立組織結(jié)構(gòu)，確定職權(quán)關(guān)系，協(xié)調(diào)各種活動的過程。（2分）c） 人事職能,是指配備和保持組織所需要的人力資源的過程。（2分）d） 領(lǐng)導職能,是指對組織成員的行為進行引導和施加影響,使組織成員積極、主動、熱情地為實現(xiàn)組織目標而工作的過程。（2分）e） 控制職能,是指對組織活動及其成效進行衡量和校正，以確保組織目標及計劃得以實現(xiàn)的過程。（2分）（2）個人理解和應用（10分）6．舉例說明個體決策和群體決策各自的優(yōu)缺點（6） 個體決策（8分）：優(yōu)點：第一，它能使人們對事物感知得更迅速、更有效；第二，有助于使人們透過事物的表面現(xiàn)象抓住事物的本質(zhì)；第三，有助于人們從不完全的情報中獲取重要的變化信息；第四，有助于人們形成決心，作出果斷而大膽的選擇。缺點容易使人們在情況發(fā)生變化時固守過時的觀點，因循守舊，錯失成功的良機，以及固執(zhí)先入為主的成見等。（7） 群體決策（8分）：優(yōu)點：第一，群體決策能較好地保證決策結(jié)果的合理性和正確性。第二，群體決策具有較好的執(zhí)行性。第三，群體決策往往更富于創(chuàng)造性。缺點：第一決策的時間較長。群體決策有多個人參加，自然其意見也會紛繁多樣，群體決策要達成統(tǒng)一的意見，一般要花去較多的時間去統(tǒng)一認識，所以會使決策的時間延長，在特別緊急的關(guān)頭，還可能會由此而貽誤良機。第二，決策無明確的負責人，容易造成無人對決策后果負責的局面（8） 舉例分析（4分）管理學》試題（帶答案）1、“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟學家的觀點？（）C.西蒙2、 管理的首要職能是（）。A.計劃職能3、 泰羅科學管理理論的中心問題是（）。C.提高勞動生產(chǎn)率4、 企業(yè)流程再造的目的是提高企業(yè)競爭力，從（）上保證企業(yè)能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務贏得客戶。B.生產(chǎn)流程5、 企業(yè)目標的內(nèi)容和重點是隨著外界環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營思想、自身優(yōu)勢的變化而變化的。這就是企業(yè)目標的（）。C.變動性6、目標管理是一個全面的 它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動結(jié)合起來。A.管理系統(tǒng)7、 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標，規(guī)定組織總的行動綱領(lǐng)。這就是戰(zhàn)略管理的（）特征。B.全局性8、 經(jīng)常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（）。B.程序化決策9、 在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（）C.組織結(jié)構(gòu)10、 根據(jù)每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（）原則。B.量才管理11、 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓的方法之一，即（）。B.職務輪換12、 根據(jù)強化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（）。C.消極強化13、溝通的深層次目的是（ ）。D.激勵或影響人的行為14、 人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的（）原因造成的。C.選擇性知覺15、 某單位制定的年終考核指標中有一條“工作要認真負責”，這樣的標準不符合控制標準的（）要求°C.可檢驗性16、 下列選項中，（）屬于管理者所扮演的決策角色。A.企業(yè)家角色B.干擾應對者角色C.資源分配者角色D.談判者角色17、 企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中形成的。它由（）三個部分組成。A.精神文化B.制度文化D.物質(zhì)文化18、 以下選項中，（）屬于備選方案的評價指標。A.成本B.收益C.期限D(zhuǎn).風險19、 實踐表明，許多企業(yè)實行了目標管理以后，取得了很好的效果，比如：（）。A.管理效率提高了B.組織結(jié)構(gòu)設計更加合理C.職工主動參與目標的設立D.有效的監(jiān)督與控制20、 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在：（）°A.經(jīng)營目標集中B.管理簡單方便C.取得規(guī)模經(jīng)濟效益21、 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策,屬于（）。B.業(yè)務性決策D.日常管理決策22、堅持組織結(jié)構(gòu)設計的彈性原則要做到（ ）。A.按任務和目標需要設立崗位B.定期更換管理人員C.實行職工一專多能D.多種用工制度23、 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜诉@些人應該是（）。B、有知識的人 C、有能力的人 D、對組織忠誠的人24、 俄亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導者行為的兩個維度：（）。A.關(guān)懷維度B.定規(guī)維度25、 下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（ ）。A.地位差異B.目標差異C.缺乏正式溝通渠道D.協(xié)調(diào)不夠26、按照控制對象的范圍，可以將控制分為（）等類型。A.全面控制B.局部控制27、 一般來說對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞（）等問題展開。A.采購B.成本C.質(zhì)量28、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)又可以稱作（ ）。A.多部門結(jié)構(gòu)B.產(chǎn)品部式結(jié)構(gòu)D.M型結(jié)構(gòu)）29、 激勵對于組織管理具有重要意義，激勵的作用主要體現(xiàn)在（）。A.有助于將職工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來B.有利于激發(fā)和調(diào)動職工的積極性。C.促進內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一D.有助于增強組織的凝聚力。30、從組織層次上來看，績效可以劃分為（ ）。A.員工個人績效B.部門績效C.全面績效31、 控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。（）答案：對32、 梅奧認為,在共同的工作過程中，人們相互之間必然發(fā)生聯(lián)系,產(chǎn)生感情，形成一種行為準 答案：錯33、 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。（）答案：對34、 著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。（） 答案：錯35、 實行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，就是降低產(chǎn)品價格。（）答案：錯36、 管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒有必要掌握具體的業(yè)務知識。（） 答案：錯37、 需要理論層次認為，如果管理者真正了解了員工的需要，依其需要來進行激勵，則會產(chǎn)生很大的極力作用。答案：對38、 非正式溝通未經(jīng)管理層批準，是不受等級結(jié)構(gòu)限制的溝通。（）答案：錯39、 采購控制的一項重要工作就是對輸入品進行評價和挑選，以確保輸入品的質(zhì)量、數(shù)量和建立穩(wěn)定的購銷關(guān)系。（） 答案：錯40、 為了提高控制的有效性，確保計劃不擇不扣的執(zhí)行，就要使控制系統(tǒng)具有一定的剛性。答案：錯41、 1.孟教授講的領(lǐng)導應發(fā)揚民主，給員工決策權(quán)的說法對嗎？（4分）為什么？（6分）答:孟教授講的發(fā)揚民主，讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯，因為員工有群體決策權(quán)，一方面能集思廣益提高決策的正確性;另一方面，能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關(guān)鍵因素，從被管理者來說，工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低，所以對他們來說，所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益（工資、獎金、福利等）等方面征求意見，而與工作任務相關(guān)的事（如定額等）應采取任務式集中管理，有利于提高效率;從環(huán)境因素看，企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性，分工協(xié)作的嚴密性，從而要求在生產(chǎn)任務方面實施統(tǒng)--高效的集中管理和決策。實行民主管理應具備哪些條件？（6分）該工段具備這些條件嗎？（4分）答:真正的民主應具備以下條件：①員工素質(zhì)咼，有能力，有抱負，自我管理意識強，能夠具備討論和解決決策問題的能力;②決策問題的性質(zhì)、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題;③把民主討論與集中決策有機結(jié)合起來；④班組可以討論定額問題，但老史要提出要求（先進水平）和因勢利導，并最后有集中決策權(quán)。該工段目前不完全具備，所以老史應該:①重新召集班組組長開會，講原則（先進定額水平）、講要求并進行引導;②對員工講清楚，先進定額與大家收入、待遇等是密切相關(guān)的關(guān)系;③對目前定額的不合理要加以分析說明，提高員工的認識水平。模擬試題二答案1、人們常說管理是一門藝術(shù)強調(diào)的是（）D.管理的實踐性2、組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個基本要素構(gòu)成。C.目標、部門和關(guān)系3、計劃工作的核心環(huán)節(jié)是（） D.決策4、有些組織目標不是一成不變的，一般來說，（）應保持一定的穩(wěn)定性。D.長期目標5、企業(yè)目標具有變動性。第二次世界大戰(zhàn)以后，（）的企業(yè)目標日益普及。A.顧客之上6、 （）也叫思維共振法、暢談會法。它是由美國創(chuàng)造學家奧斯本首創(chuàng)的一種預測決策方法 D.頭腦風暴法7、 企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設計應采用（）。C.機械式結(jié)構(gòu)8、 M型結(jié)構(gòu)又稱為多部門結(jié)構(gòu)，亦即（）。B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)9、考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（ ）獲取信息。B.關(guān)系部門10、 領(lǐng)導者以自身的專業(yè)知識、個性特征等影響或改變被領(lǐng)導者的心理和行為的力量是他的（）。C.自身影響力11、成就需要理論一般適用于（）的研究。C.主管人員12、（ ）的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。C.書面溝通13、在沖突發(fā)生后，管理者可以召集沖突的雙方，通過開會等方式，讓雙方開誠布公地交流，積極傾聽并理解對方的差異，解決沖突的方法是（）。B.強制解決14、 控制是一種動態(tài)的、適時的信息（）過程D.反饋15、 管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的，因此，有效的控制要求管理者應將主要精力放在最為重要的事項、活動或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。D.控制關(guān)鍵點16、 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ ）A.技術(shù)環(huán)境B.政治法律環(huán)境C.經(jīng)濟環(huán)境D.社會文化環(huán)境17、 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得?圣吉教授出版了一本享譽世界之作-《第五項修煉-學習型組織的藝術(shù)與實務》，下列選項中（）是