學(xué)校校園日常后勤管理服務(wù)方案

學(xué)校校園日常后勤管理服務(wù)方案隨著國(guó)家對(duì)教育事業(yè)重視程度的提高，國(guó)家積極推動(dòng)科教興國(guó)戰(zhàn)略，人們對(duì)知識(shí)的欲求也在日益高漲，在中共十六大上，又提出要形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展。這其中預(yù)示著需要增加和擴(kuò)建更多學(xué)校來(lái)滿足學(xué)習(xí)的需求，傳統(tǒng)的學(xué)校半社會(huì)的后勤運(yùn)作模式已成了很多學(xué)校改革和發(fā)展的嚴(yán)重障礙?！按蠖s，小而全”的發(fā)展模式把學(xué)校辦成了一個(gè)“小社會(huì)”，這種運(yùn)作模式與現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)是完全相悖的。專業(yè)型物業(yè)管理公司介入學(xué)校后勤管理，由物業(yè)管理公司提供專業(yè)、規(guī)范、個(gè)性化的后勤管理服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。后勤社會(huì)化在推動(dòng)學(xué)校整體辦學(xué)工作中發(fā)揮了重要的保障作用，為了深化后勤改革，引入大物業(yè)管理理念，提升校園物業(yè)管理水平和服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)建節(jié)約型校園，保障學(xué)校教學(xué)、科研正常而有序地進(jìn)行，同時(shí)也為廣大師生員工及時(shí)而便利地解決在生活中遇到的問(wèn)題，物業(yè)服務(wù)中心將利用現(xiàn)代化信息系統(tǒng)，在現(xiàn)有的后勤保障體系上組建了我校后勤服務(wù)綜合信息平臺(tái)，采取“急事急辦、特事特辦、難事盯辦”的工作方法，“人人都管事、事事有落實(shí)、件件有反饋”的后勤一站式服務(wù)工作要求，快速有效地解決教職工及學(xué)生的日常咨詢、報(bào)修、投訴等事務(wù)，提升我校后勤服務(wù)工作的滿意度及校園物業(yè)服務(wù)中心的綜合服務(wù)水平。通過(guò)本公司對(duì)校園進(jìn)行全方位、行之有效的一體化后勤物業(yè)管理,整體提高校園后勤服務(wù)的檔次,為把北京市第一中學(xué)建設(shè)成為全面實(shí)施素質(zhì)教育，創(chuàng)建全國(guó)家知名高中提供強(qiáng)有力的保障。1.服務(wù)機(jī)構(gòu)根據(jù)具體情況和合同約定，設(shè)臵相適應(yīng)的物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，并符合以下要求：（1）設(shè)臵相應(yīng)的服務(wù)場(chǎng)所，在辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓等重要場(chǎng)所內(nèi)設(shè)立值班室；（2）各類值班室布臵規(guī)范、張貼“服務(wù)指南”，資料本、登記本齊全，配備滿足服務(wù)需要的設(shè)備設(shè)施；（3）設(shè)臵物業(yè)服務(wù)中心并公開服務(wù)電話，應(yīng)提供咨詢、報(bào)修、受理投訴等第1頁(yè)共4頁(yè)服務(wù)；（4）采用信息化手段進(jìn)行管理。2.人員要求（1）具有良好的職業(yè)道德、身體健康；（2）管理人員、專業(yè)技術(shù)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)從業(yè)人員資格證書或崗位證書；（3）進(jìn)駐物業(yè)服務(wù)點(diǎn)之后，針對(duì)實(shí)際情況物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對(duì)所有上崗人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，合格后上崗；（4）統(tǒng)一著裝，佩戴明顯標(biāo)志，儀容儀表整潔，服務(wù)主動(dòng)熱情，窗口服務(wù)人員宜使用普通話；（5）辦公樓、教學(xué)樓、學(xué)生公寓值班室等區(qū)域內(nèi)服務(wù)人員應(yīng)熟悉并掌握職責(zé)管轄范圍內(nèi)人員、物品情況，如實(shí)做好登記。3.崗位職責(zé)（1）倉(cāng)庫(kù)保管崗位職責(zé)①嚴(yán)格執(zhí)行倉(cāng)庫(kù)管理制度,勞動(dòng)制度，做到不遲到、不早退，堅(jiān)守工作崗位。②凡是入庫(kù)物資做到認(rèn)真核對(duì)（簽證、發(fā)票、驗(yàn)收單），仔細(xì)清點(diǎn)，數(shù)量正確，質(zhì)量符合要求，方能驗(yàn)收入庫(kù)。驗(yàn)收一般應(yīng)在當(dāng)天完成，大批量進(jìn)貨三天內(nèi)驗(yàn)收完畢。③庫(kù)內(nèi)物資做到勤查、勤翻，保持庫(kù)內(nèi)干燥，防止貨物霉?fàn)€損壞。滯呆物資，回收物資，做到想方設(shè)法，積極推薦，凡是能利用的充分利用，減少積壓浪費(fèi)，發(fā)揮物資作用。④庫(kù)存物資做到零整分開、分類存放，每天堅(jiān)持打掃衛(wèi)生，清除浮灰，每周整理倉(cāng)庫(kù)一次。⑤嚴(yán)格遵守安全制度，嚴(yán)禁火種入庫(kù)，做到上班不離人，離人關(guān)閉門窗電燈，無(wú)關(guān)人員不允許進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)。⑥堅(jiān)持原則，按規(guī)范審批手續(xù)發(fā)料。⑦物資進(jìn)出要及時(shí)，準(zhǔn)確地登帳記卡，領(lǐng)料單要及時(shí)歸類，登帳。三天內(nèi)交給材料記帳員。做到日清月結(jié)，每月與材料記帳員核對(duì)。年中、年末全面盤點(diǎn)清第2頁(yè)共4頁(yè)倉(cāng)，保證帳、卡、物三相符。⑧按照常用物資儲(chǔ)備，及時(shí)提出進(jìn)貨計(jì)劃，主動(dòng)備貨，做到品種齊全對(duì)路，不斷擋，保供應(yīng)。⑨加強(qiáng)組織性，服從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到待人熱情周到，不急躁，不爭(zhēng)吵，不耍態(tài)度。做好本職工作，不斷鉆研業(yè)務(wù)，掌握供應(yīng)規(guī)律，更好地為教學(xué)、科研后勤生活服務(wù)，為廣大師生服務(wù)。（2）政教員崗位職責(zé)①第一節(jié)上課前檢查各班衛(wèi)生情況，督促衛(wèi)生不合格班級(jí)清理衛(wèi)生，檢查學(xué)生到校情況。②經(jīng)常到班了解班級(jí)情況，協(xié)助班主任解決學(xué)生問(wèn)題，做好學(xué)生思想品德教育，注意觀察學(xué)生的行為表現(xiàn)，并采取教育措施，對(duì)違紀(jì)學(xué)生及時(shí)處理，做好記錄。③對(duì)學(xué)生在校表現(xiàn)按學(xué)?！栋嗉?jí)常規(guī)量化管理考評(píng)細(xì)則》所列項(xiàng)目，逐項(xiàng)檢查落實(shí)，對(duì)各班進(jìn)行量化劃等記分。④每天對(duì)前一日所查結(jié)果要及時(shí)列表公布，做到天天清，讓各班班主任及班干部明確得分情況及扣分原因，以利于及時(shí)整改。⑤負(fù)責(zé)組織并及時(shí)督查學(xué)生德育活動(dòng)的開展情況，并對(duì)每個(gè)班級(jí)各項(xiàng)德育活動(dòng)劃等記分。⑥認(rèn)真做好每周、每月、每學(xué)期學(xué)生評(píng)優(yōu)、評(píng)先的統(tǒng)計(jì)及獎(jiǎng)品頒發(fā)。⑦認(rèn)真做好學(xué)生、家長(zhǎng)、社區(qū)來(lái)校咨詢接待工作。⑧做好公司和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)交待的有關(guān)工作。認(rèn)真完成學(xué)校安排的其他臨時(shí)性、應(yīng)急性工作。⑨認(rèn)真做好政教檔案和其它資料的登記、保管工作。（3）物業(yè)內(nèi)勤崗位職責(zé)①協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制訂、監(jiān)督、執(zhí)行服務(wù)中心工作計(jì)劃；②負(fù)責(zé)定期組織員工培訓(xùn)，帶出一支服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、服務(wù)規(guī)范周到、凝聚力高、有活力的隊(duì)伍；③負(fù)責(zé)項(xiàng)目員工的月度考勤統(tǒng)計(jì)，按要求上報(bào)行政部門；第3頁(yè)共4頁(yè)④根據(jù)統(tǒng)一管理與專業(yè)分工相結(jié)合的原則，組織員工做好本服務(wù)中心的物業(yè)服務(wù)工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；⑤負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各類投訴的處理和記錄；⑥負(fù)責(zé)對(duì)本服務(wù)中心員工工作業(yè)績(jī)的考核；發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，關(guān)心員工生活福利，調(diào)動(dòng)員工積