麥麥窩童裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)

前言 1第一章麥麥窩童裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì) 2一、 策劃背景 2二、 營(yíng)銷環(huán)境分析 2三、 市場(chǎng)細(xì)分與定位 3四、 營(yíng)銷策略組合 4五、 投資收益分析 6六、 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與控制 8第二章麥麥窩童裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)調(diào)査方案 9一、 調(diào)研目標(biāo) 9二、 調(diào)研方案指標(biāo)體系 錯(cuò)誤!未定義書(shū)簽。三、 研究方式和方法 9三、 研究的組織形式 10四、 調(diào)研經(jīng)費(fèi)與物資 10五、 其他 11第三章麥麥窩童裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告 12一、 市場(chǎng)調(diào)查概況分析 12二、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查 12三、 網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo) 13四、 市場(chǎng)營(yíng)銷 13五、 調(diào)查結(jié)果分析 14總結(jié) 17致謝 18參考文獻(xiàn) 19附錄 20隨著中國(guó)家庭收入的進(jìn)一步提高和城鎮(zhèn)居民小康生活水平的逐步提高，童裝產(chǎn)業(yè)在整個(gè)童裝產(chǎn)業(yè)中所占的比例很小，統(tǒng)計(jì)顯示，當(dāng)前我國(guó)童裝產(chǎn)量?jī)H占全國(guó)童裝總產(chǎn)量的6%左右。專家指出，未來(lái)幾年，童裝的需求量將以10%以上的速度遞增，所以打造強(qiáng)勢(shì)品牌己成為中國(guó)童裝行業(yè)的重中之重。中國(guó)國(guó)內(nèi)城市居民的各類童裝消費(fèi)近年來(lái)呈上升趨勢(shì)，年均增長(zhǎng)26.5%o在現(xiàn)實(shí)中現(xiàn)在小孩的服飾需求也平?；荒戤?dāng)中平時(shí)兩套，過(guò)生日一套，六一節(jié)一套，過(guò)春節(jié)一到兩套，一年當(dāng)中最少需求5-6套，市場(chǎng)較樂(lè)觀。中國(guó)擁有龐大的童裝消費(fèi)主體，童裝市場(chǎng)具有極大的開(kāi)拓潛力。為了童裝店更好的運(yùn)行，我搜集相關(guān)資料，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，制作調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行網(wǎng)上發(fā)放。根據(jù)這市場(chǎng)勢(shì)頭，我想在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一家符合4-12歲年齡段的童裝店，款式新穎時(shí)尚，質(zhì)量放心，價(jià)格合理。讓每一位媽媽挑的放心，孩子穿的舒心。與此同時(shí)，本店還將設(shè)想推出家庭親子裝，并且會(huì)舉辦系列酬賓活動(dòng)。讓每一位孩子都能在幸福的家庭里茁壯成長(zhǎng)。第一章麥麥窩童裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)方案設(shè)計(jì)一、 策劃背景(一)公司簡(jiǎn)介店鋪名稱：麥麥窩童裝店經(jīng)營(yíng)范圍：主要經(jīng)營(yíng)4-12歲年齡段童裝以及系列家庭裝。其中童裝分4-6歲段的小童裝、7-9歲段的中童裝、10-12歲段的大童裝。網(wǎng)店特色：麥麥窩童裝網(wǎng)店的特色就是衣服質(zhì)量好，價(jià)位低，性價(jià)比很高,能得到很多寶媽媽們的喜歡，在同行業(yè)中，也是佼佼者。發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：從淘寶扶植版或虛擬版店鋪?zhàn)銎?，用一段時(shí)間積累一定的信用度樹(shù)立一定的知名度，增加網(wǎng)店成交量，有一定的資本后，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模，增加網(wǎng)店商品數(shù)量和種類，升級(jí)為旺鋪版甚至于是旗艦店版店鋪。階段目標(biāo)：做好店鋪裝修，尋找合適自己網(wǎng)店的貨源，保質(zhì)保量。慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。開(kāi)店初期，自己嘗試進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣，提升店鋪的人氣。網(wǎng)下通過(guò)自己的人脈進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方式，例如口碑策略。進(jìn)度安排第一個(gè)階段：確定貨源，淘寶網(wǎng)開(kāi)店，維護(hù)。第二個(gè)階段：進(jìn)行店鋪裝修并開(kāi)發(fā)客戶。第三個(gè)階段：有一定資金后，擴(kuò)大店鋪，增加商品種類和數(shù)量。第四個(gè)階段：宣傳推廣。第五個(gè)階段：網(wǎng)店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)。第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)。例如：麥麥窩童裝網(wǎng)店在創(chuàng)業(yè)期間，首先確定了我們網(wǎng)店的貨源，然后進(jìn)行店鋪裝修，在店鋪裝修的時(shí)候，也要進(jìn)行開(kāi)發(fā)客戶，當(dāng)麥麥窩童裝網(wǎng)店有了一定的資金做鋪墊的時(shí)候，我們就能夠擴(kuò)大店鋪，增加我們店鋪的種類和數(shù)量。此時(shí)，我們就能夠進(jìn)行下一步的進(jìn)度，我們就要做宣傳，做推廣了，當(dāng)我們的宣傳與推廣到了一定的程度，我們的網(wǎng)店也就正式步入正軌，最后一個(gè)家段就是我們大家共同的心愿，把網(wǎng)店做大做強(qiáng)。二、 營(yíng)銷環(huán)境分析(一)行業(yè)現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)童裝市場(chǎng)仍然面臨著幾大挑戰(zhàn)。首先，與傳統(tǒng)渠道相比，網(wǎng)絡(luò)童裝市場(chǎng)的銷量不到前者的1%,消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂購(gòu)?fù)b的習(xí)慣還有待培養(yǎng)；其次，在網(wǎng)絡(luò)童裝市場(chǎng)，至今沒(méi)有一家真正成功的公司；此外，傳統(tǒng)的童裝業(yè)巨頭，還沒(méi)有一家進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)童裝市場(chǎng)，缺乏示范效應(yīng)。品牌成新興市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)核心：打造一流品牌、產(chǎn)品和服務(wù)才是立身之本，即使渠道改成了互聯(lián)網(wǎng)也不會(huì)例外。童裝行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，顧客會(huì)通過(guò)各種渠道購(gòu)買便宜的衣服，但不會(huì)放棄對(duì)品牌，產(chǎn)品質(zhì)量和設(shè)計(jì)的根本需求。尋求突破線上線下模式：隨著網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，童裝網(wǎng)購(gòu)品牌也有計(jì)劃向線下拓展，這種線上線下的結(jié)合模式正在被越來(lái)越多的童裝企業(yè)所嘗試。(一)麥麥窩童裝店網(wǎng)店SWOT分析優(yōu)勢(shì)（S）：網(wǎng)購(gòu)方便快捷，不需要花費(fèi)大量的時(shí)間進(jìn)行選購(gòu)商品，只需點(diǎn)擊鼠標(biāo)進(jìn)行挑選，更省去了交通的費(fèi)用出了不能試穿外，能夠安心等待商品送貨上門，價(jià)格更是比商場(chǎng)里的價(jià)格便宜。劣勢(shì)（W）：因?yàn)樘幱趧?chuàng)業(yè)階段的初期，在店鋪裝修、營(yíng)銷、管理、控制等方面可能存在一些不足。機(jī)會(huì)（0）：因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕人都在享受網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的樂(lè)趣。現(xiàn)代的年輕人非常習(xí)慣網(wǎng)上購(gòu)物。這給網(wǎng)上商店帶來(lái)很大的好處和很多商機(jī)。威脅（T）：網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)很大，同行競(jìng)爭(zhēng)較為激烈，在這種情況下，我們只有提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品，更好的售前和售后服務(wù)，這樣才能在這巨大市場(chǎng)中擁有一席之地。三、市場(chǎng)細(xì)分與定位(一)市場(chǎng)細(xì)分主要銷售兒童的服裝，針對(duì)不同的客戶，按其情況為其提供產(chǎn)品的策略規(guī)劃、營(yíng)銷策劃、網(wǎng)絡(luò)渠道建立、平臺(tái)搭建、運(yùn)營(yíng)支持、客戶服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流等一系列電子商務(wù)交易。（二） 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇前期：選擇B-C模式，力求確保網(wǎng)站的信譽(yù)和產(chǎn)品質(zhì)量的保證能夠真正體現(xiàn)給消費(fèi)者，讓消費(fèi)者所購(gòu)買的產(chǎn)品-買得放心，用的安心。后期：向B-B模式過(guò)渡，市場(chǎng)有更大的潛力幫助大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)向電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型。上城是長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。雖然中國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)市場(chǎng)還比較小，但其市場(chǎng)需求和潛力是巨大的。預(yù)計(jì)近期內(nèi)將有突破性進(jìn)展。（三） 市場(chǎng)定位定位是我們營(yíng)銷理論與實(shí)踐領(lǐng)域的另一個(gè)重要戰(zhàn)略構(gòu)想。通過(guò)定位，我們找到了自己的市場(chǎng)切入點(diǎn)和亮點(diǎn)?；诋a(chǎn)品功能定位：基于品牌業(yè)務(wù)，為中小企業(yè)提供全方位的電子商務(wù)解決方案。依據(jù)顧客利益定位：以優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)、高效的反應(yīng)機(jī)制，維護(hù)顧客的利益。根據(jù)使用者類型定位：針對(duì)不同的顧客，為其制定不同的策劃方案和服務(wù)方案。四、營(yíng)銷策略組合(一)產(chǎn)品策略立足自己的目標(biāo)定位，找到自己產(chǎn)品的特色,注重產(chǎn)品質(zhì)量，提高服務(wù)質(zhì)量。近年來(lái)，中國(guó)的童裝企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。在產(chǎn)品制造中，童裝傾向于把制造勞動(dòng)投入，同時(shí)把精力集中在設(shè)計(jì)和市場(chǎng)營(yíng)銷上。當(dāng)前麥麥窩童裝店產(chǎn)品策略如下：產(chǎn)品款式豐富麥麥窩童裝店在開(kāi)店初期，服裝產(chǎn)品的款式非常豐富，滿足兒童和寶媽們對(duì)服裝將款式的需求。產(chǎn)品款式獨(dú)特麥麥窩獨(dú)特的童裝，他們擁有自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，配備了專業(yè)水平的設(shè)計(jì)師,創(chuàng)新設(shè)計(jì)。做工無(wú)異麥麥窩童裝店每批貨的材質(zhì)、所供都沒(méi)有差異，生產(chǎn)廠家保證每批次的產(chǎn)品,都相同，做工無(wú)異。價(jià)格策略成本定價(jià)法對(duì)剛剛開(kāi)起的店鋪來(lái)說(shuō)，正處于萌芽時(shí)期，尚未被子顧客所熟知，在供應(yīng)商那里提少量的貸并在定價(jià)上能夠與之競(jìng)爭(zhēng)的店低一些，以先獲得少部分的利潤(rùn)為主，抱主要精力放在提高店鋪的知名度及信譽(yù)。所以在定價(jià)方面要貼近成本定價(jià),采用成本定價(jià)法。.市場(chǎng)定價(jià)法即根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格參照進(jìn)行定價(jià)，市場(chǎng)跟隨者緊跟在領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者背后，以模仿著稱，其產(chǎn)品價(jià)格通常低于領(lǐng)導(dǎo)者和挑戰(zhàn)者一個(gè)價(jià)格層級(jí)，接近于市場(chǎng)平均價(jià)，而因?yàn)槭袌?chǎng)補(bǔ)缺者提供的產(chǎn)品或服務(wù)是市場(chǎng)所稀缺或不足的，具有很強(qiáng)的差異化，專業(yè)性很強(qiáng)，目標(biāo)市場(chǎng)較窄，用戶對(duì)價(jià)格的討價(jià)還價(jià)能力較弱，所以在定價(jià)上同樣可實(shí)施高價(jià)策略。要參照市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者的定價(jià)，與他們相近，不能太高，也不能太低。.心理定價(jià)法尾數(shù)定價(jià)策略：在確定零售價(jià)格時(shí)，以零頭數(shù)尾數(shù)為目的，讓用戶有一個(gè)便宜的心理感受，或者按照習(xí)慣的要求，按照吉利尾數(shù)的價(jià)格，也促進(jìn)了購(gòu)買。例如：寶寶的一件外套，采用99.99元定價(jià)，其實(shí)與100元只差0.01元，但卻讓顧客覺(jué)得是90多元，會(huì)讓顧客覺(jué)得與別人相比比較便宜。整體定價(jià)策略：與尾數(shù)定價(jià)策略相比，利用顧客支付一個(gè)價(jià)格的心理，采用整數(shù)定價(jià)策略適用于不熟悉高端，名牌產(chǎn)品或消費(fèi)者的產(chǎn)品。特價(jià)定價(jià)策略：這是利用一些顧客追求廉價(jià)的心理，把價(jià)格定得更低來(lái)實(shí)現(xiàn)公開(kāi)銷售或擴(kuò)大銷售目的。濫用這種手段將損害企業(yè)形象。例如：網(wǎng)店老板每周都會(huì)推出一款也加商品，限時(shí)搶購(gòu)，這樣既增加了店鋪的活躍度，也能夠減少庫(kù)存，使得一些積壓久的商品進(jìn)行特價(jià)處理。得到資金的周轉(zhuǎn)。（三） 渠道策略批發(fā)商處進(jìn)貨批發(fā)商采購(gòu)的問(wèn)題越來(lái)越大，訂單越來(lái)越多，服務(wù)也不可避免地會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。他們都有自己的老客戶，除非他們成為大客戶，否則很難和他們聊天，而且可能會(huì)有折扣。在合作開(kāi)始時(shí)，我們必須明確交貨時(shí)間、換貨等問(wèn)題。批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨在有一定數(shù)量的資金后，能夠選擇去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨。對(duì)于一些大的批發(fā)市場(chǎng)采購(gòu)來(lái)說(shuō)，在批發(fā)市場(chǎng)購(gòu)買需要有強(qiáng)大的議價(jià)能力，力求把價(jià)格降到最低，并建立與批發(fā)商建立良好關(guān)系，與批發(fā)商進(jìn)行商品交換問(wèn)題進(jìn)行澄清，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。廠家直接進(jìn)貨店鋪擴(kuò)大后，因?yàn)榇笈康呐l(fā)商品，能夠?qū)ふ艺?guī)廠家。因?yàn)楣?yīng)充足，信用度高，如果長(zhǎng)期合作，一般能夠交換產(chǎn)品。如果你有充足的資金儲(chǔ)備，分銷渠道，并沒(méi)有放養(yǎng)或不怕藥的危險(xiǎn)，那么你能夠去找廠家進(jìn)貨。（四） 促銷策略基本策略2018年麥麥窩童裝店的促銷策略主要是在周年慶典，假日銷售，季節(jié)變化等方面及時(shí)組織各種促銷活動(dòng)，細(xì)化品牌文化，擴(kuò)大銷售，尋找高品味的消費(fèi)氛圍。以時(shí)尚，品位，性價(jià)比為促銷原則，千方百計(jì)為顧客盡一切可能，讓顧客不但感受到邁邁童裝店的專業(yè)，更關(guān)懷，視顧客的意愿為己任。促銷方式團(tuán)購(gòu)一聚劃算。淘寶聚劃算是一種購(gòu)買的形式，淘寶官方開(kāi)發(fā)平臺(tái)是由淘寶官方組織的一個(gè)網(wǎng)上團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，是一個(gè)網(wǎng)站的銷售人員策劃，每周登記報(bào)名聚劃算，通過(guò)審核立即準(zhǔn)備團(tuán)購(gòu)產(chǎn)品。競(jìng)價(jià)排名一直通車。直通車優(yōu)勢(shì)簡(jiǎn)單說(shuō)就是多快好省，全方位提供各類報(bào)表以及信息咨詢，為推廣產(chǎn)品打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？焖俸?jiǎn)便的批量操作工具使產(chǎn)品管理更加科學(xué)高效。智能預(yù)測(cè)工具，使產(chǎn)品優(yōu)化計(jì)劃更加自信和自信。人性化的時(shí)冋和地理管理，能夠有效地控制促銷成本，節(jié)省時(shí)間，省力，更節(jié)約成本。免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)。配合大型促銷使用免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠。限購(gòu)。限時(shí)搶購(gòu)，也稱為閃購(gòu)，以有限的銷售形式定期推出該產(chǎn)品，一般價(jià)格為原價(jià)1-5折，專享會(huì)員限購(gòu)，每個(gè)銷售持續(xù)時(shí)間為5-10天，先到購(gòu)買，限時(shí)限量，售完即止。會(huì)員積分回饋。制定會(huì)員制與積分回饋規(guī)則。淘金幣。通過(guò)讓利為店鋪精準(zhǔn)、高效沉淀目標(biāo)用戶。淘金幣活動(dòng)倡導(dǎo)微利,通過(guò)連帶購(gòu)買積累回頭客，提升收益。廣告計(jì)劃2018年麥麥窩童裝店廣告宣傳活動(dòng)是促銷活動(dòng)的重要組成部分，以廣告年度主線為關(guān)鍵環(huán)節(jié)，廣告項(xiàng)目活動(dòng)既要獨(dú)立，突出主題，還要與年度廣告方案階段回聲和后續(xù)廣告階段。具體計(jì)劃見(jiàn)下表：表1麥麥窩童裝店2017年廣告計(jì)劃

時(shí)間(月)活動(dòng)項(xiàng)目廣告(萬(wàn)元)占全年宣傳費(fèi)比例(%)直通車硬廣淘客傭金(%)1春節(jié)全場(chǎng)放假2.51.672.000.5052情人節(jié)53.332.282.7253白色情人節(jié)53.333.002.0054店鋪周年1510.005.0010.0055五一+母親節(jié)7.55.004.003.5056兒童節(jié)+父親節(jié)7.55.004.003.5057年中促銷7.55.004.003.5058七夕促銷85.334.004.0059開(kāi)學(xué)9.56.333.506.00510十一22.515.0010.0012.50511雙十一3020.0010.0020.00512雙十二3020.0010.0020.005合計(jì)150100.00五、投資收益分析(一)投資安排麥麥窩童裝店2018年的投資與銷售配套并同步實(shí)施，以保守預(yù)測(cè)和穩(wěn)健理

財(cái)為原則，制定了以下投資安排，合計(jì)共51.5萬(wàn)元，具體安排見(jiàn)下表：

表2麥麥窩童裝店2018年投資預(yù)算表時(shí)間追加投資(萬(wàn)元)一般投入技術(shù)增長(zhǎng)投入1月20.52月20.53月30.54月315月316月317月518月519月5110月3111月31.512月31.5合計(jì)4011.5(一)預(yù)計(jì)成本麥麥窩童裝店的主要成本構(gòu)成為：制造成本、快遞費(fèi)、廣告費(fèi)用、員工薪酬、管理費(fèi)用。各項(xiàng)預(yù)測(cè)如下表3：表3麥麥窩童裝店2018年預(yù)計(jì)成本表（單位：萬(wàn)元）時(shí)間制造成本快遞費(fèi)廣告費(fèi)用員工薪酬管理費(fèi)用1月301.322.9222月301.352.9223月301.552.9224月702.5152.9225月50272.9226月50272.9227月50272.9228月522.182.9229月602.692.92210月1004222.92211月1405302.92212月1405302.922合計(jì)80231.314735.0424（三）收益分析麥麥窩童裝店主要的銷售費(fèi)用是廣告費(fèi)用，經(jīng)過(guò)框算，得到2018年的預(yù)算損益，見(jiàn)下表。表4麥麥窩童裝店2018年預(yù)計(jì)損益表?yè)p益表 單位：元項(xiàng)目行次2018年累計(jì)一、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入112000000減：主營(yíng)業(yè)務(wù)成本38020000經(jīng)營(yíng)費(fèi)用（快遞費(fèi)）1313000主營(yíng)業(yè)務(wù)稅金及附加5438400二、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)61758600三、業(yè)務(wù)利潤(rùn)91758600加：其他業(yè)務(wù)利潤(rùn)8減：管理費(fèi)用9240000財(cái)務(wù)費(fèi)用10員工薪酬11350400三、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)121168200加：投資收益13補(bǔ)貼收入14營(yíng)業(yè)外收入15減：營(yíng)業(yè)外支出16力廿：以前年度損益調(diào)整17四、利潤(rùn)總額181168200減：所得稅（33%）19385506五、凈利潤(rùn)20782649六、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)與控制（一）品牌風(fēng)險(xiǎn)與控制品牌延伸是指品牌對(duì)原有產(chǎn)品的使用或者是與現(xiàn)有產(chǎn)品不同的產(chǎn)品，這是企業(yè)戰(zhàn)略中常用的新產(chǎn)品引入，也是品牌資產(chǎn)使用的重要途徑。萬(wàn)一某一產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，就會(huì)導(dǎo)致麥麥窩童裝品牌受到影響。為控制品牌風(fēng)險(xiǎn)，在下一階段擴(kuò)張時(shí)先準(zhǔn)備培養(yǎng)副品牌或子品牌?，F(xiàn)階段，麥麥窩童裝店僅限在男士童裝款式上進(jìn)行開(kāi)發(fā)，新產(chǎn)品來(lái)源于品牌延伸的風(fēng)險(xiǎn)不大。(一)競(jìng)爭(zhēng)不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)與控制競(jìng)爭(zhēng)的不確定性使得麥麥窩童裝店的風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)在B2C正處于快速增長(zhǎng)期，不斷變化的消費(fèi)需求，互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的消費(fèi)也從便宜實(shí)用到品牌，品質(zhì)。新興品牌不斷涌現(xiàn)，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。麥麥窩童裝店瞄準(zhǔn)兒童中檔價(jià)位市場(chǎng)，力求提升自己的品牌意識(shí)，逐步提高市場(chǎng)份額，以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)的不確定性，即“不變應(yīng)萬(wàn)變”。（三） 產(chǎn)品品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)與控制麥麥窩童裝店當(dāng)前釆用的是委托加工生產(chǎn)童裝，在產(chǎn)品品質(zhì)控制方面自主性較弱。一旦產(chǎn)品質(zhì)量下降，可能導(dǎo)致銷售下滑，從而影響公司的營(yíng)銷目標(biāo)。為了控制產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，出貨前必須重新進(jìn)行質(zhì)量檢驗(yàn)，即盡量避免給客戶帶來(lái)童裝問(wèn)題。并與供應(yīng)商保持良好的溝通，及時(shí)向本店尋求問(wèn)題并向廠家反饋消費(fèi)者。（四） 成本風(fēng)險(xiǎn)與控制成本風(fēng)險(xiǎn)是每個(gè)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)遇到問(wèn)題，特別是近年來(lái)原材料價(jià)格上漲，造成產(chǎn)品成本上升，從而影響到店面的利潤(rùn)水平。為應(yīng)對(duì)成本風(fēng)險(xiǎn)，麥買禾童裝店將與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同控制生產(chǎn)成本。在銷售定價(jià)方面，留出充足的降價(jià)空間以吸收成本壓力。最后，加速產(chǎn)品差異化發(fā)展的進(jìn)程，降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度。第二章麥麥窩童裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)調(diào)查方案一、 調(diào)研目標(biāo)通過(guò)對(duì)麥麥窩童裝網(wǎng)店信息化現(xiàn)狀的調(diào)研，深入了解麥麥窩童裝網(wǎng)店的發(fā)展現(xiàn)狀，與時(shí)代的成功接軌。分析制約網(wǎng)店發(fā)展壯大的瓶頸，找到小微網(wǎng)店可持續(xù)發(fā)展的道路,提高網(wǎng)店的信息化利用程度。為小型網(wǎng)店發(fā)展壯大提出合理的建議。二、 研究方式和方法.地點(diǎn)湖南湘潭市.對(duì)象童裝網(wǎng)店老板服裝店客服寶媽.調(diào)研時(shí)間2017年11月25H—2017年12月28日.各步驟時(shí)間步驟時(shí)間確定課題11月26日設(shè)計(jì)方案11月28日-12月2日統(tǒng)計(jì)調(diào)查階段（設(shè)計(jì)問(wèn)卷）12月3日問(wèn)卷調(diào)查12月4日-12月8□收集資料12月9日統(tǒng)計(jì)整理階段12月100-12月12日統(tǒng)計(jì)分析階段12月130-12月15日撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告12月20日-12月25日總結(jié)調(diào)查工作12月底11月280-12月2日：是設(shè)計(jì)方案階段，查詢先關(guān)資料，進(jìn)行整理，使設(shè)計(jì)方案更加的具體可行。12月3日：是進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)，對(duì)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)我們?cè)儐?wèn)了專業(yè)人士，使問(wèn)卷更加有可信度。12月4日-12月8日：進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，我們發(fā)放問(wèn)卷，然后給不同的人進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后進(jìn)行問(wèn)卷回收。（五）收集資料本次調(diào)查采用重點(diǎn)調(diào)查的方法，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)收集信息，設(shè)計(jì)調(diào)查方案，問(wèn)卷調(diào)查。（六） 研究資料將研究的對(duì)象大致分為兩個(gè)部分（網(wǎng)店人員、寶媽），并分別進(jìn)行考察，將收集到的問(wèn)卷進(jìn)行整理，再加以分析。找出麥麥窩童裝小型網(wǎng)店當(dāng)前的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，提出一個(gè)適合麥麥窩童裝小型網(wǎng)店的發(fā)展模式。（七） 實(shí)踐根據(jù)本次調(diào)研結(jié)果,結(jié)合統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和相關(guān)知識(shí)，得出結(jié)論，撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，總結(jié)調(diào)査工作，評(píng)估調(diào)查成果。三、研究的組織形式調(diào)研活動(dòng)的效率從根本上取決于組織內(nèi)部的分工，各施其職，為進(jìn)行高效率的調(diào)研活動(dòng)，制定以下研究組織形式，需要求助于其他專業(yè)的同學(xué)。主要任務(wù)由自己完成。以小組形式進(jìn)行調(diào)研，每組5人，一名組長(zhǎng)，四名組員協(xié)助組長(zhǎng)進(jìn)行工作。組長(zhǎng)組員組員組員組員王治峰王冬雪孫雪松鄧昌文李東明四、調(diào)研經(jīng)費(fèi)與物資(一)調(diào)研預(yù)算階段項(xiàng)目項(xiàng)目明細(xì)金額準(zhǔn)備階段打印費(fèi)調(diào)研方案打印費(fèi)100調(diào)査階段聯(lián)絡(luò)費(fèi)電話及網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)網(wǎng)店費(fèi)用100整理階段資料費(fèi)資料收集打印費(fèi)用20分析階段工具彩筆，A4紙10使用階段打印費(fèi)調(diào)查報(bào)告打印費(fèi)用30合計(jì) 260（二）物資階段設(shè)備準(zhǔn)備階段電腦、圖書(shū)、問(wèn)卷調(diào)查階段電腦、手機(jī)整理階段電腦、統(tǒng)計(jì)表分析階段電腦、圖書(shū)使用階段使用階段五、其他(一)工作制度1、 提高認(rèn)識(shí)，深入學(xué)習(xí)理論知識(shí)并不斷實(shí)踐實(shí)踐，擴(kuò)大知識(shí)面，增加對(duì)小型快餐行業(yè)的了解。2、 制定方案，明確調(diào)研目標(biāo)，有步驟有條理地進(jìn)行。3、 本著實(shí)事求是的精神，切忌弄虛作假。4、 提高理論認(rèn)識(shí)，及時(shí)捕捉最有效的信息，在理論的指導(dǎo)下，完善此次調(diào)研。（二） 經(jīng)費(fèi)管理此次調(diào)研經(jīng)費(fèi)共計(jì)260元，由小組5人共同承擔(dān)。（三） 其他相關(guān)事項(xiàng)此次調(diào)研活動(dòng)以安全第一，禁止校外活動(dòng)。調(diào)查來(lái)的數(shù)據(jù)要真實(shí)可靠，并且要完整使用到論文當(dāng)中。最重要的是安全第一，早安全第一的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)研,禁止校外活動(dòng)。第三章麥麥窩童裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)調(diào)查報(bào)告一、 市場(chǎng)調(diào)查概況分析21世紀(jì)是數(shù)字信息時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在當(dāng)代社會(huì)，隨著中國(guó)改革開(kāi)放的深入，城市越來(lái)越大，工作越來(lái)越晚，交通越來(lái)越繁忙，通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)（網(wǎng)購(gòu)）這個(gè)途徑只會(huì)越來(lái)越深化，越來(lái)越被更多的人采用。(一)網(wǎng)店優(yōu)勢(shì)買一件應(yīng)季的衣服，采用傳統(tǒng)的途徑解決問(wèn)題，需要空出專門的時(shí)間，到商業(yè)區(qū)進(jìn)行逛，挑，試，買幾個(gè)動(dòng)作，當(dāng)然如果后續(xù)不滿意還要加上個(gè)退的環(huán)節(jié)，從這個(gè)方面來(lái)說(shuō)，要買這件衣服所花的除了標(biāo)簽上標(biāo)的價(jià)格之外，還要花費(fèi)時(shí)間成本，交通成本等等，勞心勞力；而相對(duì)于網(wǎng)購(gòu)，點(diǎn)擊鼠標(biāo)，半個(gè)小時(shí)完成挑選對(duì)比，除了不能試穿，全部搞定，能夠安心等待衣服上門，而且價(jià)格絕對(duì)是要比商城里便宜得多（因?yàn)椴槐刂Ц渡坛堑奈飿I(yè)，人員，廣告等等成本的均攤）?？芍^既省時(shí)冋，又省金錢同時(shí)，我們能夠經(jīng)常發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷,進(jìn)行終端用戶調(diào)查，了解終端用戶真正需要的是哪方面的服務(wù)以及如何打出我們的品牌，隨時(shí)掌握市場(chǎng)概況。（二） 目標(biāo)市場(chǎng)的設(shè)定童裝是著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之冋的年輕朋友們，這些消費(fèi)者會(huì)使我們網(wǎng)店的最大客戶群。（三） 產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場(chǎng)的主要因素隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越感興趣，因?yàn)榫W(wǎng)上購(gòu)物能夠節(jié)省購(gòu)物時(shí)冋，并且還能夠提供大量的產(chǎn)品供消費(fèi)者選擇，這是非常方便?，F(xiàn)代年輕人非常適合網(wǎng)上購(gòu)物這種方式，這對(duì)我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢(shì)，會(huì)為我們提供大量的商機(jī)。但是網(wǎng)上購(gòu)物最大的擔(dān)憂依然是信譽(yù)問(wèn)題，所以我們的營(yíng)銷模式將采用實(shí)體店加網(wǎng)店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，這樣我們網(wǎng)店在網(wǎng)上的信譽(yù)將得到極大提高。二、 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查(一)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況公司實(shí)力、產(chǎn)品情況（種類、價(jià)位、特點(diǎn)、包裝、營(yíng)銷、市場(chǎng)占率等）：經(jīng)過(guò)對(duì)多家類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手已經(jīng)比較成熟，但是他們所使用的經(jīng)營(yíng)模式存在著一些明顯的失誤，我們以前對(duì)一些消費(fèi)人群進(jìn)行了深入的調(diào)研，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物最為擔(dān)心的依然是被欺騙，（對(duì)于湖南的消費(fèi)者而言，服裝類商品的知名度，是影響他們購(gòu)買商品的一個(gè)較大的因素），經(jīng)過(guò)了這些深入的了解，我相信非常有利于我們網(wǎng)店的發(fā)展。當(dāng)前這些網(wǎng)店的產(chǎn)品種類還能夠，但是對(duì)于消費(fèi)者而言信譽(yù)度還不夠高，產(chǎn)品的知名度也是不夠的，這些對(duì)我們很有利。(一)公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)我們使用在線商店和實(shí)體店同時(shí)運(yùn)營(yíng)，以提高我們網(wǎng)上商店的在線聲譽(yù)；而且，在網(wǎng)上商店運(yùn)營(yíng)的早期階段，我們將大力開(kāi)展廣告宣傳，提升網(wǎng)上商店產(chǎn)品的知名度。在這個(gè)點(diǎn)上，我們將和各大服裝生產(chǎn)廠家合作，每件我們網(wǎng)店買的產(chǎn)品，我們都將在衣服的后領(lǐng)上、褲子的后腰上縫上我們網(wǎng)店的標(biāo)簽或者LOGO。這樣我們網(wǎng)店的廣告費(fèi)也將減少一大筆，同時(shí)還能提高我們網(wǎng)店的人氣。并且隨時(shí)提供在線咨詢幫助客戶了解我們的產(chǎn)品。三、 網(wǎng)店的主要發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和階段目標(biāo)(一)戰(zhàn)略目標(biāo)讓網(wǎng)上購(gòu)物變得更簡(jiǎn)單、更高效、更可信和更能被不同的人群接受。讓我們的客戶盡情的享受快樂(lè)、簡(jiǎn)單生活。（二） 階段目標(biāo)尋找合適自己網(wǎng)店的貨源保質(zhì)保量，慢慢深入市場(chǎng)，開(kāi)發(fā)客戶。為了提高自己店鋪的知名度，在店鋪初期，營(yíng)銷應(yīng)該是合適的，但是只有在網(wǎng)絡(luò)不夠的情況下，才能在各種線上線下推廣。（三） 進(jìn)度安排第一個(gè)階段：市場(chǎng)調(diào)研，分析問(wèn)卷，了解客戶需求；第二個(gè)階段：確定貨源，開(kāi)發(fā)客戶；第二個(gè)階段：實(shí)體店開(kāi)張；淘寶網(wǎng)開(kāi)店、維護(hù)；第三個(gè)階段：宣傳推廣；第四個(gè)階段：網(wǎng)店及實(shí)體店進(jìn)入正軌運(yùn)營(yíng)；第五個(gè)階段：開(kāi)發(fā)自己的網(wǎng)站；第六個(gè)階段：將網(wǎng)店做大做強(qiáng)；終極目標(biāo)：利用網(wǎng)店做成一個(gè)遍布全球的連鎖“商店”，即在全國(guó)各地都設(shè)有我們的貨倉(cāng)，都能及時(shí)快捷的將客戶的訂單準(zhǔn)確的送到指定地點(diǎn)。四、 市場(chǎng)營(yíng)銷(一)銷售政策的制定實(shí)體店?duì)I銷+網(wǎng)上營(yíng)銷，一個(gè)能在現(xiàn)實(shí)生活中找到的實(shí)體店，能讓顧客在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候感受到一份安全感、踏實(shí)感。同時(shí)在網(wǎng)上同時(shí)營(yíng)銷開(kāi)始，因?yàn)閺V告費(fèi)用相對(duì)較高，所以部分資金也能夠從我們店里獲得銷售利潤(rùn)。而當(dāng)?shù)赇佔(zhàn)龃笞鰪?qiáng)之后，也能夠?qū)ξ覀兊膶?shí)體店做出反應(yīng)，這樣相互促進(jìn)，相互促進(jìn)，兩者的結(jié)合自然能夠帶來(lái)更快的經(jīng)濟(jì)效益。使用多個(gè)在線商店銷售同一商店的商品，也就是說(shuō)，我們使用多個(gè)淘寶帳戶銷售我們的網(wǎng)店商品。這樣會(huì)把我們的品牌加入到不止一個(gè)淘寶店，自然能夠增加在線商店的知名度和在線品牌知名度。（二）銷售渠道、方式、行銷環(huán)節(jié)和售后服務(wù)網(wǎng)上銷售+實(shí)體店銷售，專注服務(wù)從前期店面選擇到店面設(shè)計(jì)，從地域、季節(jié)、消費(fèi)習(xí)慣、經(jīng)濟(jì)水平的差異，從方方面面為經(jīng)銷商考慮周全，幫助進(jìn)行合理配貨，對(duì)開(kāi)業(yè)贈(zèng)品等一系列環(huán)節(jié)進(jìn)行周密布局，以全方位的服務(wù)并提供強(qiáng)有力的市場(chǎng)攻略、廣告宣傳、形象包裝和攻關(guān)策劃。網(wǎng)店?duì)I業(yè)的前期配貨采用快遞的方式，以節(jié)約自己做物流的費(fèi)用。當(dāng)我們的網(wǎng)店做大做強(qiáng)之后，我們所要郵遞的貨也會(huì)增加到-個(gè)比較大的數(shù)目，這時(shí)我們將選擇自己做物流來(lái)減少昂貴的快遞費(fèi)用。在全國(guó)各地配備的貨倉(cāng)將根據(jù)當(dāng)?shù)氐南M(fèi)水平和當(dāng)?shù)叵M(fèi)習(xí)慣，存入不同的商品。（三） 銷售隊(duì)伍情況及銷售福利分配政策除工資，按銷售額分配提成外，我們還將讓我們所有的員工都能擁有我們網(wǎng)店的股份，以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。（四） 促銷和市場(chǎng)滲透主要促銷方式：送小禮品，根據(jù)價(jià)格可選擇免除一部分運(yùn)費(fèi)等，盡最大努力讓客戶滿意。付款方式：支付寶、網(wǎng)銀、貨到付款等多種方式并存，提高用戶體驗(yàn)感，來(lái)促進(jìn)銷售。廣告/公關(guān)策略、媒體評(píng)估：在一些大型的視頻網(wǎng)站（如：優(yōu)酷、土豆、皮皮影視等）上添加廣告；在淘寶首頁(yè)添加廣告；在博客上做廣告，百度貼吧發(fā)帖子宣傳策劃案。五、調(diào)査結(jié)果分析(一)價(jià)位分析在價(jià)位上，50-100元的，占比率最大為43.59%,這個(gè)價(jià)位比較適中，而且大眾比較能接受。（二）童裝店的選擇

在童裝店上的選擇，比較火的是愛(ài)尚童裝店，有46.55%的顧客選擇愛(ài)尚童裝店，他家的衣服質(zhì)量好，價(jià)格也很便宜，性價(jià)比很高。（三）網(wǎng)上購(gòu)物的頻次從表上數(shù)據(jù)來(lái)看，52%的人一周會(huì)有1-5次的網(wǎng)上購(gòu)物，對(duì)于一般家庭都能夠接受，在他們的經(jīng)濟(jì)承受范圍內(nèi)。（四）購(gòu)買童裝主要因素在購(gòu)買童裝時(shí)，價(jià)格和質(zhì)量是是購(gòu)買服裝的主要因素，麥麥窩童裝網(wǎng)店價(jià)格親民，質(zhì)量也還是很不錯(cuò)的，性價(jià)比很高。（五）喜歡這家網(wǎng)店的原因選擇這家網(wǎng)店的時(shí)候，大多數(shù)人們看重的是價(jià)格便宜，對(duì)于價(jià)格是人們追求的,永恒話題。

（六）了解童裝信息的渠道現(xiàn)在信息時(shí)代，對(duì)于童裝的了解，40.65%寶媽們會(huì)通過(guò)朋友介紹去了解，因?yàn)閷殝寕兺ǔ６紩?huì)再-起交流育兒經(jīng)驗(yàn)，相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)于孩子的服裝他們也會(huì)相互交流。其次就是通過(guò)電視廣告，因?yàn)閷殝寕儧](méi)有時(shí)間逛街，通常是在家?guī)Ш⒆?，能接觸的外面的消息渠道，大多都是通過(guò)電視廣告。（七）對(duì)于童裝網(wǎng)店的建議對(duì)于童裝網(wǎng)店的建議，大家的意見(jiàn)都不統(tǒng)一，有的希望衣服價(jià)格再便宜，有點(diǎn)希望衣服質(zhì)量能再提高，還有希望款式能增多，大多數(shù)寶媽都希望買到好看實(shí)用又經(jīng)濟(jì)的衣服?？偨Y(jié)選擇產(chǎn)品，并對(duì)價(jià)位進(jìn)行市場(chǎng)定位，鎖定目標(biāo)消費(fèi)群。摸索，摸索，再摸索（因?yàn)檫@過(guò)程中你會(huì)學(xué)到很多東西，都是一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的經(jīng)驗(yàn)）。學(xué)習(xí)價(jià)值創(chuàng)新。如果光以產(chǎn)品來(lái)賣產(chǎn)品，是賺不到錢的，賺到的錢也僅僅夠你的日常開(kāi)銷，也稱零花錢。熟悉網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的規(guī)則。銷售技巧的把握和為顧客的人脈維護(hù)，開(kāi)張納客，誠(chéng)信為本。要及時(shí)、坦誠(chéng)地回答留言，解除買家的疑慮，并增加買家的信任感。網(wǎng)上店因?yàn)槌杀镜?，不用辦理繁瑣的手續(xù)，東西一般都較實(shí)惠。一些店家還用”打折”、”送禮”、”抽獎(jiǎng)”等方式讓利。網(wǎng)上做生意，必須重視信用，只有有良好的信譽(yù)，才能贏得更多的穩(wěn)定客戶。有的店家還用推出星級(jí)客戶、交流生活經(jīng)驗(yàn)、發(fā)表生活隨想等方式把自己的小店變成了一個(gè)小社區(qū)，把客戶變成了自己的朋友。致謝在即將離別之際，我要首先感謝我的論文導(dǎo)師。在論文的寫(xiě)作過(guò)程中，我很榮幸得到老師的耐心指導(dǎo)。本篇論文從選題到定稿，老師都給予了悉心的指導(dǎo)，在此謹(jǐn)向老師致以誠(chéng)摯的謝意。同時(shí)，老師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)精神和認(rèn)真的科研態(tài)度，深深地打動(dòng)了我，激勵(lì)著我做一個(gè)謙虛低調(diào)的人。其次，我還要感謝學(xué)習(xí)生活中的授課老師，是你們傳授給我知識(shí)和技能，讓我不斷成長(zhǎng)，不斷進(jìn)步；謝謝我的同學(xué)，因?yàn)槟銈兊呐惆?，讓我擁有了一段美好的校園回憶；謝謝我的家人，是你們?cè)谖业某砷L(zhǎng)過(guò)程中給我鼓勵(lì)，給我溫暖；感謝我的室友，幾年的朝夕相處，加深了我們的情誼，互幫互助，團(tuán)