2023年年銷售工作年終總結(jié)(非常好)

201*年銷售工作年終總結(jié)(非常好)201*年銷售工作年終總結(jié)(特別好)

201*年2月至201*年1月期間，我作為客戶工程師，負(fù)責(zé)本公司華北區(qū)單元一的201*年度銷售業(yè)務(wù)，主要面對(duì)北醫(yī)系統(tǒng)、首醫(yī)系統(tǒng)及東三省區(qū)域內(nèi)的客戶，進(jìn)展公司產(chǎn)品、技術(shù)效勞的銷售并準(zhǔn)時(shí)催繳回款。在過(guò)去的一年里，本區(qū)域內(nèi)累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售回款×××萬(wàn)（截止201*年12月）根本完成銷售業(yè)務(wù)?，F(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作業(yè)績(jī)獲得成因、缺乏之處、及對(duì)公司的建議簡(jiǎn)要分析總結(jié)如下。

之所以取得如上業(yè)績(jī)，主要緣由如下：一、老客戶的鼎力支持及前任同事打下的良好根底是我今年業(yè)績(jī)相對(duì)較好的緣由之一。老客戶推舉的新客戶相對(duì)簡(jiǎn)單成單，不僅成單效率高，而且回款準(zhǔn)時(shí)，同時(shí)有助于擴(kuò)大公司產(chǎn)品的品牌效應(yīng)。所以，在維護(hù)老客戶關(guān)系，穩(wěn)固前任同事打下的市場(chǎng)根底方面，我做了較大努力，也贏得了客戶的信任，促成了許多老客戶新訂單以及客戶推舉的訂單。這是業(yè)績(jī)?nèi)〉玫闹饕売芍?，也是下一年度?yīng)當(dāng)持續(xù)關(guān)注的工作策略之一。

二、11年簽訂的genecard客戶的回款，占據(jù)總回款肯定比例，促成我根本完成銷售指標(biāo)。正是由于去年的有效積存，也促成了我今年業(yè)績(jī)的提升。這局部業(yè)績(jī)?nèi)〉昧钊诵牢浚瑫r(shí)也預(yù)示著下一年度我需要簽訂更多的合同，才能緩解目前應(yīng)收款缺乏的為難局面。每一年度的銷售工作都是由連續(xù)性的，盼望在將來(lái)的一年能注意工作的連續(xù)性，保持一貫良好的工作態(tài)度及作風(fēng)。

三、良好的工作習(xí)慣是個(gè)人業(yè)績(jī)穩(wěn)定提升、應(yīng)收款即時(shí)到帳的主要緣由。在過(guò)去的一年里，個(gè)人養(yǎng)成了每日訪問(wèn)客戶，準(zhǔn)時(shí)處理郵件，工作不拖拉、確保今日事今日畢，以及良好的自我治理習(xí)慣。正是這些良好工作習(xí)慣的養(yǎng)成，加上積極進(jìn)取的工作態(tài)度，促成了我在工作中業(yè)績(jī)的提升，也是有別于他人的自身特點(diǎn)。積極的努力在將來(lái)一年需連續(xù)保持。

在過(guò)去的一年里，個(gè)人也有工作不到位，自認(rèn)為缺乏可以進(jìn)一步改良之處，總結(jié)如下：一、對(duì)一線業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)治理不到位，沒(méi)有賜予他們過(guò)多的單獨(dú)或集中培訓(xùn)，沒(méi)有有效調(diào)動(dòng)個(gè)別業(yè)務(wù)員的積極性，長(zhǎng)此以往勢(shì)必影響下一年度的工作業(yè)績(jī)。今后應(yīng)在這方面注意改良。二、外省市區(qū)域內(nèi)的銷售渠道工作沒(méi)有進(jìn)展。一個(gè)人的精力、時(shí)間究竟是有限的，北京市以外區(qū)域的市場(chǎng)拓展，還應(yīng)從銷售渠道角度加以改良。力爭(zhēng)下一年度進(jìn)展更多帶來(lái)穩(wěn)定收益的產(chǎn)品代理公司，并想法設(shè)法調(diào)動(dòng)代理商的積極性。

三、大客戶開(kāi)拓不得力，個(gè)別產(chǎn)品銷售不暢。在這一年度的銷售中，本區(qū)域內(nèi)的大客戶及genecard、hcs客戶成單數(shù)量有限。究其緣由，有來(lái)自公司支持方面的，固然也存在個(gè)人的缺乏之處。主要需要提升自己的業(yè)務(wù)水平，只有把握更多的科研信息，供應(yīng)更多的技術(shù)支持，才能更好地解決客戶需求，面對(duì)大客戶才有更多的談資和簽約資本。這是將來(lái)業(yè)績(jī)能否提升的關(guān)鍵，是急需解決的問(wèn)題之一。

個(gè)人在銷售崗位為公司服役近兩年時(shí)間，積存了肯定的閱歷，同時(shí)也意識(shí)到公司存在的一些潛在問(wèn)題，現(xiàn)以個(gè)人觀點(diǎn)提出供若干建議如下。一、銷售團(tuán)隊(duì)后備力氣儲(chǔ)藏。由于一線業(yè)務(wù)員，缺少洽談合同的實(shí)踐以及持續(xù)、系統(tǒng)的培訓(xùn)，致使他們對(duì)公司產(chǎn)品及效勞理解有限，尚無(wú)法獨(dú)立高效促成合同，一旦有客戶工程師離崗，區(qū)域業(yè)績(jī)必定收到較大影響，勢(shì)必影響公司的持續(xù)進(jìn)展。此外，由于缺少銷售提成的刺激，看不到可上升空間，一線業(yè)務(wù)員的工作態(tài)度也將受到影響，甚至可能影響團(tuán)隊(duì)的協(xié)作。建議適當(dāng)分出區(qū)域讓較優(yōu)秀的一線業(yè)務(wù)員獨(dú)立擔(dān)當(dāng)銷售任務(wù)，以便選拔人才，儲(chǔ)藏后備力氣。

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銷售部201*年年終工作總結(jié)

在大家的努力下，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心和積極指導(dǎo)下，我們部門在201*年取得了優(yōu)異的成績(jī)，我們按時(shí)按質(zhì)完成了公司下達(dá)的任務(wù)，做到有規(guī)劃，有目標(biāo)，有方案地開(kāi)展各項(xiàng)工作，大家在過(guò)去一年地付出了回報(bào)，收獲了勝利。但是，為了更好地開(kāi)拓將來(lái)，我們?nèi)孕枰粩嗫偨Y(jié)，總結(jié)過(guò)去一年的得失，以求繼往開(kāi)來(lái)，為公司的更好進(jìn)展作好預(yù)備，作出我們的奉獻(xiàn)?，F(xiàn)我部門將201*年的工作總結(jié)如下：一、匯報(bào)過(guò)去一年的工作。

我們牢記法規(guī)法律和公司的要求。市場(chǎng)變化和公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需求，在依法合規(guī)的前提下，堅(jiān)持“效益導(dǎo)向，科學(xué)進(jìn)展”的指導(dǎo)思想，全面實(shí)施預(yù)算治理。進(jìn)一步調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，加大業(yè)務(wù)推動(dòng)力度；不斷加強(qiáng)根底制度建立，切實(shí)抓好效勞體系建立；連續(xù)深化各項(xiàng)改革，狠抓隊(duì)伍建立；全面提升治理水平，提高經(jīng)營(yíng)效益，擴(kuò)大市場(chǎng)占比。（一）能夠不斷創(chuàng)新。

在治理本錢一樣的前提下，制造出了更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，我們進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)完善工作治理制度和流程的同時(shí)，治理模式的創(chuàng)新逐步增加。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機(jī)構(gòu)和個(gè)人，切實(shí)落實(shí)治理考核機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)一切可以利用的資源，圍圍著公司目標(biāo)開(kāi)展工作。在自己工作職責(zé)范圍內(nèi)，充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性和制造性，提高預(yù)見(jiàn)性、超前性和規(guī)劃性。（二）不斷學(xué)業(yè)，業(yè)務(wù)水平不斷提高。

堅(jiān)持把治理力量的學(xué)習(xí)放在首位，不斷提高思想政治站位。加強(qiáng)治理力量和政治理論方面的學(xué)習(xí)。結(jié)合營(yíng)銷治理部工作實(shí)際，仔細(xì)學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總公司201*年上半年工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)分公司辦公會(huì)中加強(qiáng)和改良治理工作，提高工作熟悉的思想和論斷。通過(guò)學(xué)習(xí)增加了事業(yè)心，提升了工作的治理力量。

在每個(gè)時(shí)段，我們都開(kāi)研討會(huì)議。只要是為了拓寬工作思路，綜合各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問(wèn)題，目前看來(lái)合理的工作方法，并不是最好的方法，在工作中不斷總結(jié)好的閱歷，不能被閱歷所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增加創(chuàng)新精神。在不斷的學(xué)習(xí)中，工作力量得到了提升，明確了努力工作的方向，增加了做好工作的責(zé)任感和使命感。（三）完善了規(guī)定。

在合規(guī)經(jīng)營(yíng)方面，要求進(jìn)展要建立在依法合規(guī)的根底上，嚴(yán)格按公司內(nèi)掌握度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù)，定期進(jìn)展自查工作，對(duì)于消失的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)匯報(bào)、總結(jié)，不是藏著掖著，把問(wèn)題放在桌面上，在依法合規(guī)的前提下，共同爭(zhēng)論解決方法。

公司開(kāi)業(yè)初期，依據(jù)湖北市場(chǎng)和公司經(jīng)營(yíng)狀況制定了《營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)及營(yíng)銷序列人員根本治理方法（試行）》、《渠道業(yè)務(wù)治理方法》、《個(gè)人代理人治理方法》、《直銷業(yè)務(wù)治理方法》、《業(yè)務(wù)穿插治理方法》等治理制度，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序進(jìn)展。

在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面，不僅只要求自己清晰，同時(shí)也要求部門員工、中介機(jī)構(gòu)能共同學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)悟合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了屢次渠道業(yè)務(wù)治理培訓(xùn)，引導(dǎo)中介機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變，把“效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展”的經(jīng)營(yíng)思路帶到業(yè)務(wù)一線。（四）做到準(zhǔn)時(shí)總結(jié)。

在每個(gè)時(shí)段，我們總會(huì)越到這樣或那樣的問(wèn)題。因此，我們做到定期對(duì)公司經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)展總結(jié)、分析，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)工作中的問(wèn)題，把問(wèn)題毀滅在萌芽狀態(tài)。業(yè)務(wù)分析可通過(guò)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的比照，發(fā)覺(jué)問(wèn)題消失的緣由和估計(jì)可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營(yíng)決策供應(yīng)依據(jù)。業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析能夠比擬客觀的反映公司經(jīng)營(yíng)狀況，為營(yíng)銷、承保、理賠、等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)供應(yīng)數(shù)據(jù)支持。四季度在車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中，通過(guò)分析轉(zhuǎn)變了車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)思路，調(diào)整了營(yíng)業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)奠定了根底。（五）推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展速度。

為推動(dòng)我公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展速度。在制度制定工作得到不斷完善的同時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)相關(guān)制度的要求安排工作，把工作分解到各個(gè)環(huán)節(jié)，責(zé)任到人，確保工作按質(zhì)按量完成。工作的高效完成，有力得推動(dòng)了業(yè)務(wù)的進(jìn)展。

不但這樣，同時(shí)，在三季度把穩(wěn)固車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，推動(dòng)非車險(xiǎn)跨越式進(jìn)展作為工作重點(diǎn)；四季度把車險(xiǎn)構(gòu)造調(diào)整作為工作方向；圍繞“以利潤(rùn)為中心”的思路，每個(gè)季度都有不同的業(yè)務(wù)進(jìn)展重點(diǎn)。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時(shí)，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù)，利用賠付率、折扣率、費(fèi)用率三率聯(lián)動(dòng)的杠桿作用引導(dǎo)業(yè)務(wù)進(jìn)展方向，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性進(jìn)展。（六）全面進(jìn)展，讓每一位員工得到進(jìn)展。

部門工作壓力大、進(jìn)度快，對(duì)新人進(jìn)展系統(tǒng)化培訓(xùn)是不現(xiàn)實(shí)的。我們采納的方式是工作中學(xué)習(xí)，首先是將工作安排到每個(gè)人，由工作責(zé)任人先向上級(jí)主管匯報(bào)此項(xiàng)工作怎樣去完成，需要多長(zhǎng)時(shí)間，需要怎樣的支持。再由主管對(duì)缺乏或錯(cuò)誤的地方賜予意見(jiàn)，熬煉他們對(duì)工作的解碼力量和處理力量。在工作過(guò)程中由上級(jí)主管不定時(shí)督導(dǎo)，避開(kāi)偏差的消失，逐步增加工作的難度，使其力量在工作中得到不斷提升，員工的工作力量相對(duì)初期有了長(zhǎng)足進(jìn)步。

營(yíng)銷治理部在公司組織構(gòu)架中處在一個(gè)核心地位，涉及職能部門的溝通，營(yíng)業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定，銷售考核等等工作，幾乎涵蓋了保險(xiǎn)公司全部的業(yè)務(wù)內(nèi)容。因此，對(duì)于我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，要求高是必需的，有責(zé)任心、精通業(yè)務(wù)、執(zhí)行力強(qiáng)、擅長(zhǎng)解碼工作這是對(duì)我們的要求。

二、工作中存在的問(wèn)題和缺乏

在優(yōu)異的成績(jī)背后，由于工作閱歷和領(lǐng)導(dǎo)力量的缺乏，在工作中也存在著許多問(wèn)題：（一）工作閱歷缺乏

部門員工工作閱歷欠缺是我們的弱項(xiàng)，直接導(dǎo)致工作方式簡(jiǎn)潔，工作結(jié)果和預(yù)期存在差距，加強(qiáng)部門員工的工作責(zé)任心和自學(xué)力量是提高工作力量的有效手段。從部門員工的工作力量來(lái)講，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對(duì)半年前還是有長(zhǎng)足的進(jìn)步的。我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在工作中具有比擬好的協(xié)同性，能夠毫無(wú)怨言協(xié)作其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己，熟識(shí)業(yè)務(wù)技能，信任在不久的將來(lái)會(huì)有好的表現(xiàn)。（二）工作前瞻性缺乏

業(yè)務(wù)政策的制定，考核制度的執(zhí)行，市場(chǎng)變化的估計(jì)均需要特別敏銳的觀看和執(zhí)行力量。在下一步工作中，我應(yīng)當(dāng)從詳細(xì)的事務(wù)性工作中脫離出來(lái)，騰出更多時(shí)間和空間來(lái)考慮公司的經(jīng)營(yíng)進(jìn)展方向，如何用更有效的治理手段來(lái)刺激業(yè)務(wù)的進(jìn)展，把控營(yíng)銷的主動(dòng)權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動(dòng)承受的局面，對(duì)工作進(jìn)展趨勢(shì)的把控力量缺乏。雖然領(lǐng)導(dǎo)安排的工作能夠準(zhǔn)時(shí)完成，但主開(kāi)工作的意識(shí)還比擬欠缺，宏觀分析力量和開(kāi)拓新市場(chǎng)的力量還不能滿意需求，距離公司的要求有肯定差距。（三）執(zhí)行力有待提高

面對(duì)新公司、新團(tuán)隊(duì)、新員工，一切從零開(kāi)頭。人的理解力量是不一樣的，部門員工對(duì)公司的制度理解在沒(méi)有統(tǒng)一熟悉的狀況下，有各自不同的理解方式，詳細(xì)到執(zhí)行也就不行避開(kāi)的存在偏差，有的甚至沒(méi)有執(zhí)行。今后的工作中，我要定期組織制度和工作流程的培訓(xùn)，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓(xùn)教案，加深對(duì)工作制度、流程的理解，提高工作的解碼力量，最終表達(dá)到工作結(jié)果上。不斷的學(xué)習(xí)、思索、總結(jié)，推開(kāi)工作向目標(biāo)靠攏。三、明年工作思路和措施

總體指導(dǎo)思想是：深入貫徹落實(shí)總、分公司經(jīng)營(yíng)策略，連續(xù)堅(jiān)持“效益導(dǎo)向、科學(xué)進(jìn)展”的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想，抓治理、占市場(chǎng)，推動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，確保保持公司長(zhǎng)期、穩(wěn)定、可持續(xù)性進(jìn)展。以員工隊(duì)伍建立為根底，拓寬展業(yè)渠道，促進(jìn)業(yè)務(wù)進(jìn)展。（一）在員工治理方面

加強(qiáng)員工培訓(xùn)和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素養(yǎng)。不同的工作內(nèi)容，不同的工作環(huán)境，用不同的人會(huì)得到不同的結(jié)果。擅長(zhǎng)發(fā)覺(jué)員工的優(yōu)缺點(diǎn)，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)和公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)統(tǒng)一起來(lái)，發(fā)揮員工的工作能動(dòng)性，而非被動(dòng)承受，是我在明年的重點(diǎn)工作。（二）大工程治理和公司業(yè)務(wù)治理

協(xié)作大工程部對(duì)原有大工程的渠道業(yè)務(wù)進(jìn)展跟進(jìn)，專人專崗，專項(xiàng)考核，轉(zhuǎn)變201*年工作無(wú)人跟進(jìn)，業(yè)務(wù)資源鋪張的現(xiàn)象。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是201*年公司業(yè)務(wù)進(jìn)展的重點(diǎn)工作，我們部門會(huì)在業(yè)務(wù)指導(dǎo)、銷售政策等各個(gè)方面賜予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門效勞一線力量，提高工作前瞻性和營(yíng)銷規(guī)劃力量，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)在新的一年實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)。（三）個(gè)人代理人和渠道治理

在結(jié)合市場(chǎng)實(shí)際需求和公司相關(guān)治理制度，落實(shí)《201*年?duì)I銷員治理改革方案》，推動(dòng)個(gè)人代理人的治理，把保險(xiǎn)營(yíng)銷員的治理從單純的業(yè)務(wù)量考核，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式；最終讓營(yíng)銷員和公司形成和諧進(jìn)展關(guān)系，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的安康進(jìn)展。為更好的貫徹公司經(jīng)營(yíng)思路，使渠道能和公司的經(jīng)營(yíng)狀況實(shí)現(xiàn)聯(lián)動(dòng)，201*年渠道業(yè)務(wù)在連續(xù)實(shí)行以業(yè)務(wù)費(fèi)用+嘉獎(jiǎng)費(fèi)用政策的根底上，參照機(jī)