某咨詢-萬方數(shù)據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目報(bào)告

北京萬方數(shù)據(jù)股份有限公司

企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略咨詢項(xiàng)目報(bào)告

1.內(nèi)容

頁碼

A. 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)

3A.1.基本狀況 3A.2.財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況10A.3.戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營策略分析 17A.4.管理能力分析 22A.5.營運(yùn)能力分析

32A.6.本章結(jié)論

35B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 37B.1.資源數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)分析 40B.2.企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析 59B.3.咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)分析 76B.4.軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)分析88B.5.總體評(píng)述

96C.萬方數(shù)據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃100C.1.業(yè)務(wù)發(fā)展的總體定位100C.2.各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展戰(zhàn)略建議112C.3.發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施建議

1302A.萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)A.1. 基本狀況3萬方數(shù)據(jù)未能很好完成由事業(yè)單位向現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變現(xiàn)在的萬方數(shù)據(jù)是2000年8月中信所將所屬相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行股份改造而成1萬方數(shù)據(jù)積累了一定的核心競爭力234同時(shí)萬方數(shù)據(jù)按事業(yè)部運(yùn)作，業(yè)務(wù)重疊嚴(yán)重，沒有形成合力但萬方數(shù)據(jù)沒有明確的公司發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營業(yè)務(wù)戰(zhàn)線過長，涉及太多領(lǐng)域42000年8月中信所將所屬相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)股份改造成立萬方數(shù)據(jù)股份有限公司1中國科學(xué)技術(shù)信息研究所山西漳澤電力股份有限公司股權(quán)：49.43%實(shí)際投資：4410.97萬元投資形式：實(shí)物資產(chǎn)用途：固定資產(chǎn)支出無形資產(chǎn)支出流動(dòng)資產(chǎn)支出股權(quán)：33.50%實(shí)際投資：2989.23萬元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出萬方數(shù)據(jù)資料來源：萬方數(shù)據(jù)北京知金科技投資有限公司股權(quán)：14.50%實(shí)際投資：1293.85萬元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出四川省科學(xué)技術(shù)情報(bào)研究所股權(quán)：1.00%實(shí)際投資：89.23萬元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)情報(bào)研究所股權(quán)：1.57%實(shí)際投資：140.09萬元投資形式：現(xiàn)金用途：流動(dòng)資產(chǎn)支出5數(shù)據(jù)收集、加工處理能力科技部/中信所支持科技信息資源渠道/積累信息人才隊(duì)伍

銷售人才隊(duì)伍及銷售能力科技信息領(lǐng)域中的品牌優(yōu)勢(shì)萬方數(shù)據(jù)積累了一定的核心競爭力2現(xiàn)有客戶關(guān)系6計(jì)劃完成2300萬元預(yù)計(jì)完成3000萬元萬方現(xiàn)有的銷售隊(duì)伍是萬方的中流砥柱，在銷售人員的努力下，業(yè)績連年攀升，銷售額迅速增長21942萬元2000年市場部銷售額資料來源：萬方市場部提供數(shù)據(jù)900萬元550萬元2002年1－6月市場部完成銷售額550萬元，比去年同期增長40%2001年市場部銷售額+116%+54%7但股改后萬方數(shù)據(jù)沒有制定明確的發(fā)展戰(zhàn)略，經(jīng)營領(lǐng)域涉及極廣，客戶對(duì)象各有不同科技資源數(shù)據(jù)庫1企業(yè)信息服務(wù)2咨詢服務(wù)3軟件開發(fā)4網(wǎng)絡(luò)/系統(tǒng)集成/網(wǎng)際服務(wù)5會(huì)展/培訓(xùn)6萬方數(shù)據(jù)涉及的經(jīng)營領(lǐng)域主要服務(wù)對(duì)象大學(xué)圖書館、公益圖書館、情報(bào)機(jī)構(gòu)3代行政府科技管理職能7各類企業(yè)通訊行業(yè)、生物醫(yī)藥行業(yè)的企業(yè)科技部、其他政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)科技部、企業(yè)科技部、其他政府機(jī)構(gòu)科研機(jī)構(gòu)、企業(yè)84萬方數(shù)據(jù)各事業(yè)部獨(dú)立運(yùn)作，業(yè)務(wù)交叉嚴(yán)重，沒有形成合力市場開發(fā)事業(yè)部資源建設(shè)事業(yè)部華北區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華中區(qū)西北區(qū)期刊收集會(huì)議收集數(shù)據(jù)加工學(xué)位收集通信/IT生物醫(yī)藥工業(yè)品銷售部資源建設(shè)信息咨詢咨詢服務(wù)事業(yè)部商務(wù)信息事業(yè)部萬方數(shù)據(jù)技術(shù)維護(hù)成果庫會(huì)議展覽成果查新檢索成果雜志社行政管理軟件網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部競爭情報(bào)培訓(xùn)競爭情報(bào)體系咨詢系統(tǒng)支持外貿(mào)部項(xiàng)目科技部項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)增殖服務(wù)東北區(qū)技術(shù)支持售后服務(wù)宣傳策劃行政管理數(shù)據(jù)采購市場開發(fā)外接項(xiàng)目開發(fā)網(wǎng)站維護(hù)行政管理CECDB生產(chǎn)9現(xiàn)狀評(píng)估從四個(gè)方面著手A2財(cái)務(wù)及經(jīng)營狀況收入構(gòu)成成本結(jié)構(gòu)資產(chǎn)負(fù)債情況現(xiàn)金流戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營策略分析戰(zhàn)略目標(biāo)市場定位經(jīng)營策略業(yè)務(wù)模式A3A4管理能力分析管理系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)人力資源研發(fā)能力采購能力生產(chǎn)能力營銷和銷售能力A5營運(yùn)能力分析現(xiàn)狀評(píng)估10A.2.財(cái)財(cái)務(wù)及經(jīng)經(jīng)營狀況A.萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)現(xiàn)狀評(píng)價(jià)11萬方數(shù)據(jù)的的財(cái)務(wù)及經(jīng)經(jīng)營狀況在在盈虧平衡衡點(diǎn)徘徊，，沒有大的的突破銷售收入主主要來源于于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)務(wù)，被視為為核心業(yè)務(wù)務(wù)的企業(yè)信信息服務(wù)和和軟件業(yè)務(wù)務(wù)并沒有確確立起來1銷售費(fèi)用和和管理費(fèi)用用過高，利利潤不理想想2收支不平衡衡，導(dǎo)致現(xiàn)現(xiàn)金流狀況況惡化3萬方數(shù)據(jù)的的資產(chǎn)負(fù)債債結(jié)構(gòu)尚好好，但固定定資產(chǎn)的質(zhì)質(zhì)量值得探探討412萬方數(shù)據(jù)的的營業(yè)收入入主要來源源于資源數(shù)數(shù)據(jù)庫的銷銷售和科技技部的項(xiàng)目目1營業(yè)收入的的構(gòu)成：2001年?duì)I業(yè)收入：：4200萬元元企業(yè)信息/咨詢服務(wù)其他政府項(xiàng)目科技部項(xiàng)目資源數(shù)據(jù)庫132001年年萬方數(shù)數(shù)據(jù)的成本本結(jié)構(gòu)圖：：毛利尚可可，但銷售售費(fèi)用和管管理費(fèi)用過過高，導(dǎo)致致利潤不理理想2[單位：萬元元]4267-21392128-1202-73127銷售收入銷售成本毛利銷售費(fèi)用管理費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用222營業(yè)利潤資料來源：：萬方數(shù)據(jù)據(jù)財(cái)務(wù)報(bào)表表毛利率50%利潤率5.2%14由于收支不不平衡，萬萬方數(shù)據(jù)的的現(xiàn)金流量量狀況急劇劇惡化萬方數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)金流流量情況況（2000.8-2002.7））萬方數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)金狀狀況（2000.8-2002.7））[單位：：萬元][單位：：萬元]凈現(xiàn)金流量-927-1363-9304952-927-1363-9301732資料來源源：萬方方數(shù)據(jù)財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表3：現(xiàn)金流流入：現(xiàn)金流流出2000.8期期初現(xiàn)現(xiàn)金余額額2002.7期期末現(xiàn)現(xiàn)金余額額2000.8-12凈凈現(xiàn)金金流2002.1-7凈凈現(xiàn)金流流2001凈現(xiàn)金流流152000年底資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表示意圖圖2001年底資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表表示意圖圖4流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)52%流動(dòng)負(fù)債債3%固定資產(chǎn)產(chǎn)44%97%所有者權(quán)權(quán)益流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)38%流動(dòng)負(fù)債債6%固定資產(chǎn)產(chǎn)59%所有者權(quán)權(quán)益94%流動(dòng)資產(chǎn)產(chǎn)31%流動(dòng)負(fù)債債7%固定資產(chǎn)產(chǎn)66%所有者權(quán)權(quán)益93%2002年7月月底資資產(chǎn)負(fù)債債表示意意圖從數(shù)字上上看，萬萬方數(shù)據(jù)據(jù)的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債結(jié)結(jié)構(gòu)尚好好，但固固定資產(chǎn)產(chǎn)的質(zhì)量量值得探探討總資產(chǎn)：：9,710萬元元總資產(chǎn)：：10,012萬萬元總資產(chǎn)：：9,237萬元元無形及其他資產(chǎn)3%無形及其他資產(chǎn)4%無形及其他資產(chǎn)3%資料來源源：萬方方數(shù)據(jù)財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表16A.3. 戰(zhàn)略略目標(biāo)和和經(jīng)營策策略分析析A.萬方數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)狀評(píng)評(píng)價(jià)17萬方數(shù)據(jù)據(jù)缺少清清晰和連連貫的發(fā)發(fā)展愿景景、目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略萬方數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)營至至今沒有有清晰連連貫的發(fā)發(fā)展愿景景、目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略略，企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營運(yùn)作缺缺乏導(dǎo)向向1各事業(yè)部部為完成成短期經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)盲目開開展業(yè)務(wù)務(wù)，使得得萬方數(shù)數(shù)據(jù)發(fā)展展方向和和目標(biāo)愈愈加模糊糊2同時(shí)，萬萬方數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)有的的決策形形成過程程難以保保證其戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向調(diào)整的的合理性性和正確確性318萬方數(shù)據(jù)據(jù)經(jīng)營至至今尚未未形成清清晰連貫貫的發(fā)展展愿景、、目標(biāo)和和戰(zhàn)略，，企業(yè)的的經(jīng)營運(yùn)運(yùn)作缺乏乏導(dǎo)向?愿景和目目標(biāo)目標(biāo)顧客客是誰？？市場細(xì)分分與目標(biāo)標(biāo)顧客的的選擇全國/區(qū)區(qū)域性市市場采用何種種產(chǎn)品組組合策略略？產(chǎn)品線的的延伸單一產(chǎn)品品線/多多產(chǎn)品線線單一品牌牌/多品品牌采用何種種競爭策策略？成本領(lǐng)先先差異化標(biāo)新立異異采用何種種定價(jià)策策略？終端價(jià)格格水平渠道價(jià)格格體系1192各事業(yè)部部為完成成短期經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)各自盲盲目開展展業(yè)務(wù)，，造成業(yè)業(yè)務(wù)重疊疊，資源源浪費(fèi)使使得萬方方數(shù)據(jù)的的發(fā)展方方向和目目標(biāo)愈加加模糊數(shù)據(jù)加工工軟件技術(shù)術(shù)市場開發(fā)發(fā)科技部項(xiàng)項(xiàng)目信息收集集資源建設(shè)設(shè)事業(yè)部商務(wù)信息息事業(yè)部軟件網(wǎng)絡(luò)絡(luò)事業(yè)部市場開發(fā)發(fā)事業(yè)部咨詢服務(wù)務(wù)事業(yè)部技術(shù)支持持20公司沒有有真正的的戰(zhàn)略負(fù)負(fù)責(zé)部門門沒有有關(guān)關(guān)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略的研研討、會(huì)會(huì)議、計(jì)計(jì)劃、決決策流程程沒有有關(guān)關(guān)公司戰(zhàn)戰(zhàn)略及執(zhí)執(zhí)行計(jì)劃劃的文件件萬方數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)有的的決策形形成過程程難以保保證其戰(zhàn)戰(zhàn)略方向向調(diào)整的的合理性性和正確確性3各事業(yè)部部自行制制定經(jīng)營營計(jì)劃和和業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展計(jì)劃劃各事業(yè)部部之間對(duì)對(duì)公司的的整體發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略沒有形形成共識(shí)識(shí)公司根本本沒有一一個(gè)1－－3年的的公司整整體發(fā)展展戰(zhàn)略“萬方給給人的感感覺就不不象一個(gè)個(gè)公司，，倒象是是幾個(gè)公公司，各各事業(yè)部部獨(dú)自為為戰(zhàn)，彼此之間間很少有有聯(lián)系。?！薄衬呈聵I(yè)部部總經(jīng)理理21A.4. 管理理能力分分析A.萬方數(shù)據(jù)據(jù)現(xiàn)狀評(píng)評(píng)價(jià)22萬方數(shù)據(jù)據(jù)尚未完完成由事事業(yè)單位位體向企企業(yè)體的的轉(zhuǎn)變，，管理能能力急需需加強(qiáng)現(xiàn)行的事事業(yè)部型型組織構(gòu)構(gòu)架不利利于資源源的有效效整合1分配機(jī)制制不合理理，影響響員工士士氣2萬方數(shù)據(jù)據(jù)在關(guān)鍵鍵崗位，，尤其是是技術(shù)和和營銷方方面人才才短缺3公司沒有有統(tǒng)一的的人力資資源管理理體系，，缺乏人人力資源源規(guī)劃、、發(fā)展和和培訓(xùn)體體系4萬方數(shù)據(jù)據(jù)缺乏市市場導(dǎo)向向的決策策流程，，規(guī)范的的管理流流程5萬方數(shù)據(jù)據(jù)沒有形形成統(tǒng)一一的企業(yè)業(yè)文化，，各事業(yè)業(yè)部管理理風(fēng)格各各異，文文化各異異6231現(xiàn)行的事事業(yè)部型型組織構(gòu)構(gòu)架不利利于資源源的有效效整合市場開發(fā)事業(yè)部資源建設(shè)事業(yè)部華北區(qū)華東區(qū)華南區(qū)華中區(qū)西北區(qū)期刊收集會(huì)議收集數(shù)據(jù)加工學(xué)位收集通信/IT生物醫(yī)藥工業(yè)品銷售部資源建設(shè)信息咨詢咨詢服務(wù)事業(yè)部商務(wù)信息事業(yè)部萬方數(shù)據(jù)技術(shù)維護(hù)成果庫會(huì)議展覽成果查新檢索成果雜志社行政管理軟件網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部競爭情報(bào)培訓(xùn)競爭情報(bào)體系咨詢系統(tǒng)支持外貿(mào)部項(xiàng)目科技部項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)增殖服務(wù)東北區(qū)技術(shù)支持售后服務(wù)宣傳策劃行政管理數(shù)據(jù)采購市場開發(fā)外接項(xiàng)目開發(fā)網(wǎng)站維護(hù)行政管理CECDB生產(chǎn)24目前的市市場開發(fā)發(fā)事業(yè)部部包括了了產(chǎn)品開開發(fā)、市市場銷售售和售后后服務(wù)三三個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)，即不不是一個(gè)個(gè)簡單的的市場部部，又不不是一個(gè)個(gè)真正意意義的事事業(yè)部市場部有有較完備備的管理理體系，，在員工工考核及及銷售人人員的薪薪酬制度度方面有有詳細(xì)的的管理制制度針對(duì)銷售售人員實(shí)實(shí)施傭金金制針對(duì)支持持人員建建立了全全員月度度考核體體系為了培養(yǎng)養(yǎng)更多優(yōu)優(yōu)秀的銷銷售人員員，市場場部在制制定銷售售制度時(shí)時(shí)，其政政策鼓勵(lì)勵(lì)各分公公司的負(fù)負(fù)責(zé)人培培養(yǎng)年輕輕的銷售售人員，，使一批批銷售經(jīng)經(jīng)理、銷銷售骨干干迅速成成長市場部部在全全國設(shè)設(shè)置了了上海海分公公司、、深圳圳分公公司、、沈陽陽分公公司、、西安安分公公司、、武漢漢分公公司及及華北北區(qū)六六個(gè)銷銷售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，，各分分公司司正在在逐步步壯大大，成成為占占領(lǐng)市市場為為客戶戶服務(wù)務(wù)的生生力軍軍產(chǎn)品/技術(shù)術(shù)部、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)資源源部合合并入入市場場事業(yè)業(yè)部后后使銷銷售服服務(wù)體體系一一體化化管理制制度化化初步建建立了了比較較完善善的銷銷售體體系整合外外部數(shù)數(shù)據(jù)，，進(jìn)行行產(chǎn)品品再開開發(fā)進(jìn)行市市場銷銷售負(fù)責(zé)客客戶的的售后后服務(wù)務(wù)工作作功能環(huán)環(huán)節(jié)較較多125各部門門、各各事業(yè)業(yè)部之之間缺缺乏有有效的的溝通通與配配合由于沒沒有清晰的的決策策流程程，來來自各各事業(yè)業(yè)部的的信息息無法法整合合，從從新產(chǎn)產(chǎn)品的的論證證、開開發(fā)到到推出出沒有有系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)規(guī)劃沒有有有關(guān)跨跨部門門協(xié)同同作業(yè)業(yè)的業(yè)業(yè)務(wù)流流程和和管理理流程程信息不不能在在各部部門之之間順順利傳傳遞，，出現(xiàn)現(xiàn)兩個(gè)個(gè)事業(yè)業(yè)部去去爭取取同一一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的的情況況萬方數(shù)數(shù)據(jù)缺缺乏市市場導(dǎo)導(dǎo)向的的決策策流程程，規(guī)規(guī)范的的管理理流程程2各事業(yè)業(yè)部之之間沒沒有通通力合合作的的概念念，甚甚至出出現(xiàn)彼彼此之之間拆拆臺(tái)的的現(xiàn)象象“資源源加工工部門門總是是不能能及時(shí)時(shí)提供供給我我們急急需的的產(chǎn)品品，使使我們們經(jīng)常常無法法向客客戶解解釋釋，一一次兩兩次還還可以以，次次數(shù)多多了，，客戶戶認(rèn)為為我們們?cè)隍_騙他們們。””———某某市場場銷售售人員員“公司司很多多員工工的辦辦公室室情結(jié)結(jié)太嚴(yán)嚴(yán)重，，信息息服務(wù)務(wù)是一一個(gè)很很特殊殊的行行業(yè)，，研發(fā)發(fā)人員員呆呆在辦辦公室室里面面怎么么知道道客戶戶需求求什么么，只只有到到市場場走一一走，，才能能開發(fā)發(fā)出受受市場場歡歡迎的的產(chǎn)品品，那那我們們銷售售人員員也好好做銷銷售。。”————某市市場銷銷售人人員26萬方數(shù)數(shù)據(jù)在在關(guān)鍵鍵崗位位，尤尤其是是技術(shù)術(shù)和營營銷方方面人人才短短缺3營銷和和銷售售人員員缺乏市市場分分析、、策劃劃人員員各區(qū)域域銷售售人員員隊(duì)伍伍發(fā)展展不平平衡，，缺少少銷售售高手手缺少熟熟悉企企業(yè)信信息服服務(wù)行行業(yè)營營銷和和銷售售運(yùn)作作的人人才技術(shù)人人員技術(shù)人人員嚴(yán)嚴(yán)重流流失需要根根據(jù)未未來戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)發(fā)展要要求進(jìn)進(jìn)行技技術(shù)人人才儲(chǔ)儲(chǔ)備主要管管理人人員萬方數(shù)數(shù)據(jù)原原有管管理人人員的的理念念和知知識(shí)需需要更更新和和提升升管理人人員需需要清清晰的的發(fā)展展戰(zhàn)略略及支支持人才短短缺27公司沒沒有形形成統(tǒng)統(tǒng)一的的人力力資源源管理理平臺(tái)臺(tái)人力資資源部部的工工作主主要是是辦理理人事事手續(xù)續(xù)、勞勞資福福利手手續(xù)等等事務(wù)務(wù)性工工作“我感感覺萬萬方根根本就就不是是一個(gè)個(gè)高科科技公公司，，沒有有一點(diǎn)點(diǎn)現(xiàn)代代化企企業(yè)的的樣子子，到到公公司司后我我從未未接受受過專專業(yè)知知識(shí)的的培訓(xùn)訓(xùn)，也也沒有有人負(fù)負(fù)責(zé)員員工的的培訓(xùn)訓(xùn)和發(fā)發(fā)展。。”————某某公司司員工工公司沒沒有統(tǒng)統(tǒng)一的的人力力資源源管理理體系系，缺缺乏人人力資資源規(guī)規(guī)劃、、發(fā)展展和培培訓(xùn)體體系4“改制制后，，沒有有受過過任何何有關(guān)關(guān)管理理技能能的培培訓(xùn)，，如何何看財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)報(bào)表、、如何何做工工作計(jì)計(jì)劃、、如何何管人人、如如何建建立績績效管管理體體系，，完全全靠自自己摸摸索。。各個(gè)個(gè)事業(yè)業(yè)部的的管理理體系系與管管理水水平不不一，，每年年的工工作計(jì)計(jì)劃和和總結(jié)結(jié)樣式式千差差萬別別?！薄薄呈聵I(yè)業(yè)部總總經(jīng)理理“想要要的人人進(jìn)不不來，，不想想要的的人走走不了了，讓讓我無無法管管理。。”——某事業(yè)業(yè)部總總經(jīng)理理28萬方數(shù)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)制人人員隊(duì)隊(duì)伍遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于于外聘聘人員員，給給人員員管理理造成成很大大難度度萬方數(shù)數(shù)據(jù)人人員結(jié)結(jié)構(gòu)總?cè)藬?shù)數(shù)：443人人445%14%41%29因?yàn)槿f萬方的的員工工大部部分是是中信信所的的轉(zhuǎn)制制人員員，在在訪談?wù)勚械牡慕^大大多數(shù)數(shù)員工工認(rèn)為為萬方方仍仍然然是一一個(gè)典典型的的事業(yè)業(yè)單位位各事業(yè)業(yè)部普普遍存存在人人員的的工作作分配配不合合理，，出現(xiàn)現(xiàn)了““既有有累死死的，，又有有閑死死的””現(xiàn)象象“為什什么有有些人人上午午十來來點(diǎn)鐘鐘才到到公司司，下下午三三、四四點(diǎn)鐘鐘就回回家，，可是是拿的的錢比比我我們們還多多，難難道就就因?yàn)闉樗麄儌兪抢侠蠁T工工，領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)？？”—————公公司某某員工工分配配機(jī)機(jī)制制不不合合理理，，影影響響員員工工士士氣氣5相當(dāng)當(dāng)職職位位責(zé)責(zé)、、權(quán)權(quán)、、利利的的不不對(duì)對(duì)稱稱，，造造成成績績效效考考核核中中的的獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)效效果果不不顯顯著著。?！翱偪偨?jīng)經(jīng)辦辦要要那那么么多多人人干干什什么么？？一一天天到到晚晚什什么么事事也也不不干干，，還還到到處處挑挑別別人人的的毛毛病病。。””——————公公司司某某員員工工“如如果果分分配配機(jī)機(jī)制制再再不不調(diào)調(diào)整整，，我我擔(dān)擔(dān)心心明明年年就就會(huì)會(huì)出出現(xiàn)現(xiàn)業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)骨骨干干流流失失的的情情況況。?！薄薄衬呈率聵I(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理30公司司沒沒有有負(fù)負(fù)責(zé)責(zé)企企業(yè)業(yè)文文化化建建設(shè)設(shè)的的部部門門和和人人員員各事事業(yè)業(yè)部部內(nèi)內(nèi)部部自自行行制制定定管管理理制制度度，，人人力力資資源源政政策策沒沒有有清清晰晰的的價(jià)價(jià)值值導(dǎo)導(dǎo)向向各事事業(yè)業(yè)部部的的管管理理力力度度不不一一，，有有的的寬寬松松，，有有的的嚴(yán)嚴(yán)格格“我我們們事事業(yè)業(yè)部部的的管管理理是是制制度度化化管管理理，，其其他他事事業(yè)業(yè)部部情情況況各各異異，，公公司司的的各各事事業(yè)業(yè)部部都都有有一一套套自自己己的的管管理理制制度度，，彼彼此此之之間間很很少少有有聯(lián)聯(lián)系系。?！薄薄衬呈率聵I(yè)業(yè)部部總總經(jīng)經(jīng)理理萬方方數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)沒沒有有形形成成統(tǒng)統(tǒng)一一的的企企業(yè)業(yè)文文化化，，各各事事業(yè)業(yè)部部管管理理風(fēng)風(fēng)格格各各異異6沒有有確確立立提提升升、、選選拔拔和和招招聘聘的的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)“公公司司整整個(gè)個(gè)一一事事業(yè)業(yè)單單位位，，無無論論有有沒沒有有能能力力，，只只要要年年齡齡到到歲歲數(shù)數(shù)，，大大小小也也能能混混個(gè)個(gè)一一官官半半職職，，年年青青人人就就是是多多能能干干，，那那也也得得等等著著。?！薄薄舅灸衬硢T員工工31A.5.營營運(yùn)能力分析析A.萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀狀評(píng)價(jià)32萬方數(shù)據(jù)營運(yùn)運(yùn)能力相對(duì)較較弱，尤其在在最為關(guān)鍵的的新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和銷售環(huán)節(jié)節(jié)營運(yùn)能力急急待加強(qiáng)營銷和銷售生產(chǎn)新產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)開發(fā)技術(shù)開發(fā)人員流失嚴(yán)重重未形成核心技技術(shù)能力對(duì)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品品的技術(shù)支撐撐不夠，導(dǎo)致致產(chǎn)品質(zhì)量和和競爭力下降降新產(chǎn)品/服務(wù)務(wù)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和市場導(dǎo)導(dǎo)向新產(chǎn)品開發(fā)滯滯后資金投入不足足缺乏成本控制制手段質(zhì)量控制力度度欠缺生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)進(jìn)性略超過業(yè)內(nèi)平均水水平但設(shè)備更新缺缺乏投入生產(chǎn)加工能力力有限市場定位、產(chǎn)產(chǎn)品組合、定定價(jià)策略等各各方面都需改改進(jìn)缺乏成本控制制手段萬方數(shù)據(jù)營運(yùn)運(yùn)能力評(píng)估33萬方的銷售能能力主要體現(xiàn)現(xiàn)在科技資源源庫方面，并并沒有在企業(yè)業(yè)用戶市場方方面積蓄能力力適合銷售合同同金額較大、、能夠多次收收費(fèi)的產(chǎn)品能夠和客戶建建立長期的銷銷售關(guān)系建立了基本的的銷售隊(duì)伍和和銷售網(wǎng)絡(luò)針對(duì)企業(yè)用戶戶市場沒有沉沉淀銷售能力力銷售策略需要要進(jìn)一步明確確和規(guī)范34A.6.本本章結(jié)論A.萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)狀狀評(píng)價(jià)35癥狀明顯不明顯嚴(yán)重程度較低較高經(jīng)營戰(zhàn)略不清清晰，不連貫貫經(jīng)營業(yè)績一般般缺乏新的業(yè)務(wù)務(wù)增長點(diǎn)各環(huán)節(jié)缺乏有有效配合，組組織效率低下下銷售難有大的的突破新產(chǎn)品開發(fā)滯滯后負(fù)的凈現(xiàn)金流流費(fèi)用成本過大大投入能力下降降難以持續(xù)發(fā)展萬方數(shù)據(jù)的經(jīng)經(jīng)營狀況無法法支撐其持續(xù)續(xù)發(fā)展，企業(yè)業(yè)面臨潛在的的危機(jī)戰(zhàn)略危機(jī)管理危機(jī)營運(yùn)危機(jī)財(cái)務(wù)危機(jī)沒有建立起現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)行行機(jī)制沒有完善的人人力資源管理理體系缺乏核心骨干干隊(duì)伍36B.萬方方數(shù)據(jù)主要業(yè)業(yè)務(wù)分析37對(duì)萬方主營業(yè)業(yè)務(wù)分析所包包含的內(nèi)容科技信息業(yè)務(wù)務(wù)當(dāng)前公司最重重要的收入來來源，同時(shí)也也是公司現(xiàn)在在的支柱業(yè)務(wù)務(wù)，并將是公公司未來的核核心業(yè)務(wù)企業(yè)信息服務(wù)務(wù)處在公司培養(yǎng)養(yǎng)發(fā)展階段的的業(yè)務(wù)，但是是近期將不會(huì)會(huì)給公司帶來來很大的業(yè)務(wù)務(wù)收益。該業(yè)業(yè)務(wù)擁有未來來廣闊的市場場，并將是公公司今后發(fā)展展的重點(diǎn)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)務(wù)尚處在發(fā)展階階段，在某些些領(lǐng)域及行業(yè)業(yè)有一定的競競爭力，但是是發(fā)展方向有有待進(jìn)一步明明確軟件網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)務(wù)公司的傳統(tǒng)業(yè)業(yè)務(wù)，在長期期的發(fā)展過程程中雖然積累累了一定經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，但是卻沒沒有沉淀出自自己的核心技技術(shù)，未來還還需要通過項(xiàng)項(xiàng)目來培養(yǎng)技技術(shù)和發(fā)展實(shí)實(shí)力總體評(píng)述雖然萬方現(xiàn)在在還沒有生存存威脅，但是是必須明確公公司未來的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略萬方主營業(yè)務(wù)務(wù)分析38在分析萬方主主營業(yè)務(wù)時(shí)將將采用SWOT分析方法法S優(yōu)勢(shì)S是代表公司的的優(yōu)勢(shì)，是對(duì)對(duì)公司內(nèi)部在在人員，技術(shù)術(shù),設(shè)備等方方面所擁有的的優(yōu)勢(shì)分析劣勢(shì)W代表公司的劣劣勢(shì)，是對(duì)公公司內(nèi)部在人人員，技術(shù)，，設(shè)備,資金金等方面的劣劣勢(shì)分析WT威脅T是代表公司在在未來發(fā)展中中將要面臨的的外部威脅與與挑戰(zhàn)O是代表公司在在未來發(fā)展中中所擁有的外外部機(jī)會(huì)O機(jī)會(huì)39B.1.資源數(shù)據(jù)庫業(yè)業(yè)務(wù)分析B.萬方方數(shù)據(jù)主要業(yè)業(yè)務(wù)分析40萬方資源數(shù)據(jù)據(jù)庫業(yè)務(wù)的SWOT分析析S優(yōu)勢(shì)長期資源積累累收集渠道處理能力的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)積累中信所的資源源品牌認(rèn)可銷售能力劣勢(shì)個(gè)性化不足產(chǎn)品開發(fā)、制制作、生產(chǎn)能能力不足受制于中信所所加工成本（人人員成本）太太高資金投入不足足（尤其硬件件投入不足））WT威脅清華同方的快快速發(fā)展維普的低價(jià)戰(zhàn)戰(zhàn)略版權(quán)的潛在威威脅網(wǎng)站等其它行行業(yè)的業(yè)務(wù)延延伸和擴(kuò)張未來政策的變變化（公益化化）技術(shù)的進(jìn)步未來數(shù)字化圖圖書館建設(shè)帶帶來的廣闊市市場政府對(duì)公共圖圖書館投資規(guī)規(guī)模的加大用戶端基礎(chǔ)設(shè)設(shè)備的增強(qiáng)技術(shù)進(jìn)步網(wǎng)絡(luò)泡沫的破破裂海外市場與其它公司的的戰(zhàn)略合作O機(jī)會(huì)41萬方資源數(shù)據(jù)據(jù)庫機(jī)會(huì)的分分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展，未來國國家將在數(shù)字字化圖書館建建設(shè)方面投入入大量的資金金，這將給萬萬方帶來廣闊闊的發(fā)展空間間和機(jī)遇技術(shù)的進(jìn)步與與用戶的基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)備的增強(qiáng)強(qiáng)也會(huì)促進(jìn)在在信息數(shù)據(jù)庫庫方面的消費(fèi)費(fèi)，加大對(duì)高高端產(chǎn)品的需需求國內(nèi)的高校、、公共圖書館館、情報(bào)機(jī)構(gòu)構(gòu)等對(duì)信息情情報(bào)的需求在在穩(wěn)步增加，，同時(shí)隨著國國內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展，越來越越多的企業(yè)認(rèn)認(rèn)識(shí)到信息情情報(bào)對(duì)企業(yè)的的重要性，對(duì)對(duì)競爭信息的的需求會(huì)急劇劇增加，企業(yè)業(yè)將會(huì)成為信信息情報(bào)的主主要客戶這就就給了萬方一一個(gè)很好的發(fā)發(fā)展空間。中國加入世界界貿(mào)易組織后后，國外許多多國家對(duì)中國國信息情報(bào)的的需求逐年增增加，與此同同時(shí)國內(nèi)對(duì)國國外信息的需需求也在擴(kuò)大大在萬方自我發(fā)發(fā)展的同時(shí)，，也可以考慮慮與其他公司司進(jìn)行戰(zhàn)略合合作，實(shí)現(xiàn)優(yōu)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共共同發(fā)展全國有高校600多所（合并后）全國有公共圖書館約300所（國家和省市級(jí)）未來市場隨著科技的進(jìn)步，將有助與多種信息傳遞方式的實(shí)現(xiàn)客戶設(shè)備的提高也會(huì)促進(jìn)對(duì)新產(chǎn)品的需求科技進(jìn)步海外機(jī)構(gòu)（如大學(xué)圖書館）對(duì)中國信息情報(bào)的需求增加國內(nèi)對(duì)海外情報(bào)信息需求的增加海外需求與國外著名的公司（如SCI、UMI）進(jìn)行戰(zhàn)略合作購買國內(nèi)的企業(yè)（如四川維普）進(jìn)行業(yè)務(wù)合并戰(zhàn)略合作42萬方資源數(shù)據(jù)據(jù)庫威脅的分分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)清華同方近幾幾年來有快速速的發(fā)展，在在新產(chǎn)品開發(fā)發(fā)與宣傳上具具有明顯的優(yōu)優(yōu)勢(shì)，并且已已經(jīng)先于萬方方推出論文全全文庫，如果果同方近期在在香港成功上上市將會(huì)給同同方帶來充裕裕的資金，使使其有條件購購買有業(yè)務(wù)關(guān)關(guān)系的企業(yè)，，加快占領(lǐng)市市場的步伐，，這將是對(duì)萬萬方未來最大大的威脅四川維普由于于其產(chǎn)品的低低成本（廉價(jià)價(jià)的勞動(dòng)力））所采取的低低價(jià)戰(zhàn)略是現(xiàn)現(xiàn)在對(duì)萬方最最大的威脅，，維普的市場場份額在逐年年增加版權(quán)是數(shù)字資資源開發(fā)的最最敏感的問題題，由于加工工時(shí)間的限制制，在解決論論文提供方和和作者的版權(quán)權(quán)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇遇到許多問題題未來網(wǎng)絡(luò)的發(fā)發(fā)展可能會(huì)使使用戶通過網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)就可以得得到其所需要要的信息，而而不必購買相相應(yīng)的產(chǎn)品國家在未來可可能會(huì)使信息息服務(wù)公益化化對(duì)同方與維維普研究不不足，不清清楚對(duì)手的的研發(fā)情況況與市場占占有率對(duì)同方與維普研究不足，不清楚對(duì)手的研發(fā)情況與市場占有率，總是在競爭對(duì)手推出其新產(chǎn)品時(shí)才認(rèn)識(shí)到開發(fā)新產(chǎn)品的重要性戰(zhàn)略競爭由于清華同方先于萬方推出期刊全文庫和論文全文庫，在市場占有率方面已經(jīng)具有優(yōu)勢(shì)，由于市場容量相對(duì)有限，萬方的產(chǎn)品如果開發(fā)速度快，還能獲取部分利潤，否則將會(huì)入不敷出產(chǎn)品競爭清華同方的產(chǎn)品在銷售過程中，銷售額在超過其盈虧平衡點(diǎn)后，為了占領(lǐng)市場而采用低價(jià)戰(zhàn)略四川維普在期刊全文庫產(chǎn)品方面，由于其低廉的成本也采用了低價(jià)戰(zhàn)略價(jià)格競爭43萬方資源數(shù)數(shù)據(jù)庫優(yōu)勢(shì)勢(shì)的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)萬方是國內(nèi)內(nèi)最早的數(shù)數(shù)據(jù)庫建設(shè)設(shè)者，其很很多數(shù)據(jù)庫庫始建于二二十世紀(jì)八八十年代而而且收錄的的內(nèi)容涉及及十分廣泛泛，所收錄錄的條目都都高達(dá)數(shù)十十萬條經(jīng)過市場銷銷售人員的的積極開拓拓與奮斗，，萬方數(shù)據(jù)據(jù)庫在全國國的高校、、公共圖書書館、各級(jí)級(jí)情報(bào)所等等單位都占占領(lǐng)了較大大的市場份份額，并使使萬方的品品牌在此領(lǐng)領(lǐng)域得到了了廣泛認(rèn)可可，這為萬萬方后繼產(chǎn)產(chǎn)品的推出出打下了堅(jiān)堅(jiān)實(shí)的市場場基礎(chǔ)萬方能夠成成為市場的的領(lǐng)先者是是與中信所所的大力支支持密不可可分的，中中信所作為為萬方的第第一大股東東在萬方股股份制改造造前后都給給予了其大大力支持，，使萬方具具備了良好好的發(fā)展平平臺(tái)萬方在數(shù)據(jù)據(jù)信息搜集集與分類加加工方面具具有很強(qiáng)的的實(shí)力，這這主要是在在萬方公司司中有一批批從中信所所轉(zhuǎn)制而來來的人員，，他們?cè)谫Y資源加工方方面長期積積累的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)和雄厚的的基本功是是最主要的的競爭優(yōu)勢(shì)勢(shì)萬方自有版權(quán)以及與合作伙伴共同開發(fā)的數(shù)據(jù)庫總計(jì)9大類100多個(gè)。收錄范圍涉及期刊、會(huì)議、文獻(xiàn)、報(bào)告、論文等。其中中國科技成果庫始建于1986年，迄今為止已收錄24萬余條資源建設(shè)萬方由于第一大股東是中信所，所以在收集渠道方面可以借助中信所與眾多信息提供單位長期合作的優(yōu)勢(shì)借助科技部的關(guān)系收集渠道原始數(shù)據(jù)庫的提供新的數(shù)據(jù)庫開發(fā)計(jì)劃的共享信息來源渠道的幫助中信所支持擁有長期從事信息情報(bào)工作的員工在長期的工作中積累的大量經(jīng)驗(yàn)資源加工44主要產(chǎn)品核心產(chǎn)品中國科技文文獻(xiàn)類數(shù)據(jù)據(jù)庫庫、政政策法規(guī)類類數(shù)據(jù)庫、、中外標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、、成果與專專利類數(shù)據(jù)據(jù)庫、科技技名人與機(jī)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫庫、臺(tái)灣系系列數(shù)據(jù)庫庫、公共信信息數(shù)據(jù)庫庫、商務(wù)與與貿(mào)易類數(shù)數(shù)據(jù)庫等8各類類別，將近近110個(gè)數(shù)據(jù)據(jù)庫中國科技文文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫庫、政策法法規(guī)類數(shù)據(jù)據(jù)庫、中外外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)據(jù)庫、中國國科技期刊刊全文庫、、中國科技技成果數(shù)據(jù)據(jù)庫、成果果與專利類類數(shù)據(jù)庫中國期刊全全文庫、中中國優(yōu)秀學(xué)學(xué)位論文全全文庫、中中國重要報(bào)報(bào)紙全文庫庫、中國基基礎(chǔ)教育知知識(shí)倉庫、、中國醫(yī)院院知識(shí)倉庫庫、中國企企業(yè)知識(shí)倉倉庫、中國國城市規(guī)劃劃建設(shè)知識(shí)識(shí)倉庫、中中國專利數(shù)數(shù)據(jù)庫中國期刊全全文庫、中國優(yōu)秀學(xué)學(xué)位論文全全文庫中國科技期期刊全文庫庫中國科技期期刊全文庫庫、中國科科技期刊引引文庫、中中國科技期期刊文摘庫庫、外文科科技期刊文文摘庫、中中國科技經(jīng)經(jīng)濟(jì)新聞數(shù)數(shù)據(jù)庫、中中國企業(yè)及及產(chǎn)品廣告告數(shù)據(jù)庫萬方數(shù)據(jù)維普清華同方服務(wù)方式鏡像、服務(wù)務(wù)中心、會(huì)會(huì)員數(shù)據(jù)庫光盤盤鏡像、服務(wù)務(wù)中心、全全文光盤、、網(wǎng)上包庫庫鏡像、全文文光盤、網(wǎng)網(wǎng)上包庫萬方數(shù)據(jù)庫庫產(chǎn)品與同同方和維普普相比涉及及范圍十分分廣泛，能能滿足用戶戶的不同需需求，這是是萬方數(shù)據(jù)據(jù)庫產(chǎn)品最最重要的優(yōu)優(yōu)勢(shì)45萬方數(shù)據(jù)庫庫產(chǎn)品與同同方和維普普相比較，，萬方數(shù)據(jù)據(jù)庫在種類類和數(shù)量上上具有絕對(duì)對(duì)的優(yōu)勢(shì)萬方清華同方維普全文期刊科技成果學(xué)位論文學(xué)術(shù)會(huì)議科技新聞法律法規(guī)專利文獻(xiàn)科研機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)教育外文期刊00－已經(jīng)推出出－沒有推出出－即將推出出46萬方萬方數(shù)據(jù)——中國科技技期刊全文文數(shù)據(jù)庫自自1998年開開始收集科科技類期刊刊，目前收收錄3000種種，30多萬篇篇。1999年年面世同方清華同方——中國期刊刊網(wǎng)專題全全文數(shù)據(jù)庫庫自1994年年開始收錄錄，目前已已經(jīng)收錄6000多種,約620萬篇篇，涉及所所有學(xué)科范范圍，1996年年面世維普維普資訊——中文科技技期刊全文文數(shù)據(jù)庫1989—1999年年收錄7000種，2000年以后后收錄12000種，總總計(jì)約480萬萬篇。99年面面世全文期刊當(dāng)前萬方數(shù)數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品品與同方和和維普在市市場中的競競爭焦點(diǎn)是是期刊全文文庫47優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)瀏覽格式、免費(fèi)看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會(huì)員用戶服務(wù)、不缺篇數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘回溯年限長、界面簡單便于讀者使用、收錄種類豐富萬方數(shù)據(jù)維普清華同方萬方期刊全全文數(shù)據(jù)庫庫產(chǎn)品在質(zhì)質(zhì)量方面與與同方和維維普相比較較優(yōu)勢(shì)不明明顯48缺刊數(shù)類別收錄齊率收錄種數(shù)核心期刊種數(shù)1441萬方數(shù)據(jù)重慶維普清華同方144114411361135113615096.5％95.7％96.5％5060494949萬方期刊全全文數(shù)據(jù)庫庫產(chǎn)品在核核心期刊方方面與同方方和維普沒沒有太多差差別49萬方資源數(shù)數(shù)據(jù)庫劣勢(shì)勢(shì)的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)由于萬方在在2000年8月進(jìn)進(jìn)行股份制制改造時(shí)公公司組織架架構(gòu)設(shè)置的的不合理導(dǎo)導(dǎo)致了其管管理體系的的混亂，使使數(shù)據(jù)庫的的收集、整整理、加工工等一直到到銷售都不不能有效溝溝通與配合合，直接導(dǎo)導(dǎo)致了產(chǎn)品品不適應(yīng)市市場；內(nèi)容容更新速度度慢；新產(chǎn)產(chǎn)品不能及及時(shí)推出等等現(xiàn)象銷售人員的的銷售能力力參差不齊齊，主要業(yè)業(yè)務(wù)骨干每每年都能簽簽下幾百萬萬的訂單，，相比之下下很多銷售售人員卻只只能簽下幾幾十萬的訂訂單，這樣樣使整體銷銷售能力處處在一個(gè)相相對(duì)較低的的水平由于缺少專專業(yè)核心人人才，萬方方在研發(fā)能能力上一直直沒有太核核心的技術(shù)術(shù)，尤其在在檢索軟件件開發(fā)上遲遲遲不能推推出好的產(chǎn)產(chǎn)品而檢索索工具的好好壞直接影影響到產(chǎn)品品的使用情情況，所以以萬方急需需在研發(fā)能能力上提高高開發(fā)能力力，推出新新的產(chǎn)品由于萬方公公司的現(xiàn)金金流出現(xiàn)大大幅萎縮使使資金支持持出現(xiàn)了困困難，并導(dǎo)導(dǎo)致了設(shè)備備不能及時(shí)時(shí)更新；研研發(fā)資金不不能到位；；新產(chǎn)品缺缺少投入資資金等現(xiàn)象象萬方公司事事業(yè)部的組組織模式使使萬方在業(yè)業(yè)務(wù)模式上上十分不合合理，各個(gè)個(gè)事業(yè)部之之間業(yè)務(wù)設(shè)設(shè)置重疊，，資源不能能有效利用用，人員大大量浪費(fèi)，，業(yè)務(wù)流程程不清晰，，從產(chǎn)品的的設(shè)計(jì)到推推出沒有系系統(tǒng)的規(guī)劃劃部門之間對(duì)產(chǎn)品沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與了解，大家對(duì)新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場部門得到的客戶需求信息不能及時(shí)傳遞到資源建設(shè)部管理系統(tǒng)期刊全文庫不能及時(shí)更新產(chǎn)品制作周期不能滿足市場需求產(chǎn)品制作不能開發(fā)出高效的檢索工具不能獨(dú)立推出效益可觀的新產(chǎn)品研發(fā)能力設(shè)備不能及時(shí)更新研發(fā)資金不到位資金支持沒有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程沒有建立真正的市場調(diào)研部門業(yè)務(wù)模式50學(xué)位論文全全文庫學(xué)術(shù)會(huì)議論論文全文庫庫總體正在編錄中，現(xiàn)未推出，計(jì)劃2002年11月份推出兩萬篇學(xué)位論文全文，現(xiàn)有36萬多條文摘庫產(chǎn)品已經(jīng)推出，1998－2001年約1500個(gè)會(huì)議的全文庫，約10萬多篇；包括30多萬條的文摘庫產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括2000－2001年30000冊(cè)論文，國內(nèi)已經(jīng)超過40價(jià)用戶，計(jì)劃年錄入量2.5萬冊(cè)正在編錄中，尚未推出，有2000多個(gè)會(huì)議論文集沒有計(jì)劃推出沒有計(jì)劃推出萬方數(shù)據(jù)維普清華同方在收集方面有一定優(yōu)勢(shì)有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃尚沒有涉足該領(lǐng)域，沒有構(gòu)成威脅未來的競爭爭將集中在在學(xué)位論文文全文及會(huì)會(huì)議全文，，在學(xué)位論論文全文方方面萬方與與清華同方方相比有一一定劣勢(shì)51674309451521685790232007916209總計(jì)6218920151021210127西北區(qū)681682816642714530東北區(qū)1216614221915231391528華北區(qū)8944116288121329235華中區(qū)122787181981545111330華南區(qū)21287648712026136920559華東區(qū)合計(jì)會(huì)員光盤服務(wù)鏡像個(gè)人政府醫(yī)院企業(yè)情報(bào)公圖高校服務(wù)方式用戶類型萬方數(shù)據(jù)庫庫的主要用用戶是高校校圖書館和和情報(bào)機(jī)構(gòu)構(gòu)，而高校校圖書館和和情報(bào)機(jī)構(gòu)構(gòu)的數(shù)量是是有限的，，因此在開開拓新用戶戶的同時(shí)必必須深入挖挖掘老用戶戶的需求，，不斷推出出新產(chǎn)品（2001年1月1日－－2002年6月30日日）市場部用戶戶數(shù)量統(tǒng)計(jì)計(jì)521993713134915427.3147331662861021253總計(jì)2522.810.747.119113.21.75.6528.55198西北區(qū)24935.8767.21730.83.10.65.350.57.7181東北區(qū)17114.35.3237.31142.349.10.118.231.8069.3華北區(qū)27319.70.7238.12151.222.50.236.830.34.3178華中區(qū)27313.14.9781771.217.20.520.535.111.9187華南區(qū)77517.63.86816721.841.429.979.610973.1439華東區(qū)合計(jì)會(huì)員光盤服務(wù)鏡像個(gè)人政府醫(yī)院企業(yè)情報(bào)公圖高校服務(wù)方式用戶類型萬方數(shù)據(jù)庫庫營業(yè)額和和利潤的來來源也主要要是高校圖圖書館和情情報(bào)機(jī)構(gòu)市場部銷售售額統(tǒng)計(jì)（2001年1月1日－－2002年6月30日日，單位：：萬元）53占萬方數(shù)據(jù)據(jù)庫用戶總總數(shù)31%的高校圖圖書館帶來來了63%的銷售額額，是最重重要的客戶戶群；占用用戶總數(shù)8%的個(gè)人人用戶對(duì)銷銷售額的貢貢獻(xiàn)近乎為為零，可以以考慮不再再發(fā)展客戶數(shù)量：674個(gè)銷售額：1992萬元不同客戶類型對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比較3%2%5%2%547%2%46%4%23%18%25%77%客戶數(shù)量：：674個(gè)個(gè)銷售額：1992萬萬元鏡像服務(wù)中心會(huì)員光盤不同服務(wù)方方式的客戶戶對(duì)銷售額額的貢獻(xiàn)比比較選擇鏡像服服務(wù)方式的的客戶占客客戶總數(shù)的的25%，，但對(duì)銷售售額的貢獻(xiàn)獻(xiàn)是77%，是最重重要的一種種服務(wù)方式式；占客戶戶總數(shù)46%的網(wǎng)上上會(huì)員，僅僅帶來了4%的銷售售額，但對(duì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備備帶來很大大壓力，今今后可以考考慮不再發(fā)發(fā)展此種方方式55各區(qū)域平均均單價(jià)對(duì)比比萬方數(shù)據(jù)庫庫的鏡像產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)務(wù)中心在銷銷售過程中中價(jià)格差異異過分懸殊殊，缺乏明明確的產(chǎn)品品定價(jià)策略略02468101214華東區(qū)華南區(qū)華中區(qū)華北區(qū)東北區(qū)西北區(qū)平均單價(jià)（萬元）鏡像服務(wù)中心光盤會(huì)員9.182.290.700.2356與主要競爭爭對(duì)手清華華同方相比比較，萬方方資源數(shù)據(jù)據(jù)庫處于相相對(duì)不利的的地位市場吸引力力–自身競競爭力矩陣陣高低低高自身競爭力力市場吸引力力萬方的資源數(shù)據(jù)庫庫2000年年2001年年同方的資源數(shù)據(jù)庫庫57萬方數(shù)據(jù)庫庫優(yōu)勢(shì)在加強(qiáng)強(qiáng)與同方相比比還有差距對(duì)策數(shù)據(jù)庫的種種類以及數(shù)數(shù)量，銷售售人員的能能力及素質(zhì)質(zhì)，令客戶戶滿意的售售后服務(wù)，，中信所長長期資源資資累對(duì)于全全文數(shù)據(jù)庫庫回溯的支支持在產(chǎn)品戰(zhàn)略略規(guī)劃方面面落后于清清華同方，，新產(chǎn)品推推出速度也也落后于同同方，清華華同方的銷銷售網(wǎng)絡(luò)遍遍布全國萬方要發(fā)揮揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì)勢(shì)，重視產(chǎn)產(chǎn)品的戰(zhàn)略略規(guī)劃，加加快新產(chǎn)品品的開發(fā)速速度，使產(chǎn)產(chǎn)品不斷完完善，提高高產(chǎn)品的相相對(duì)競爭力力，利用萬萬方現(xiàn)有銷銷售人員的的優(yōu)勢(shì)及良良好的售后后服務(wù)，力力爭2003年年實(shí)現(xiàn)趕超超清華同方方的目標(biāo)與主要競爭爭對(duì)手清華華同方相比比，萬方數(shù)數(shù)據(jù)庫的相相對(duì)競爭力力正在不斷斷地加強(qiáng)，，如果能加加強(qiáng)新產(chǎn)品品的開發(fā)速速度，萬方方將會(huì)占領(lǐng)領(lǐng)更大的市市場58B.2.企業(yè)信息業(yè)業(yè)務(wù)分析B.萬萬方數(shù)據(jù)主主要業(yè)務(wù)分分析59萬方企業(yè)信信息SWOT分析S優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的的長期積累累數(shù)據(jù)規(guī)模收集、加工工、處理的的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)準(zhǔn)性產(chǎn)品信息的的相對(duì)優(yōu)勢(shì)勢(shì)制造業(yè)企業(yè)業(yè)信息在國國內(nèi)的領(lǐng)先先地位劣勢(shì)沒有良好的的采集渠道道產(chǎn)品模式與與客戶需求求不對(duì)接投入產(chǎn)出比比太差加工技術(shù)不不足技術(shù)含量不不高附加值太低低沒有品牌WT威脅網(wǎng)絡(luò)同類信信息的擴(kuò)張張國外競爭對(duì)對(duì)手的進(jìn)入入依托政府的的某些機(jī)構(gòu)構(gòu)的低價(jià)企企業(yè)信息未來市場需需求廣闊與海內(nèi)外企企業(yè)的合作作原有信息資資源的整合合O機(jī)會(huì)60萬方企業(yè)信信息機(jī)會(huì)的的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)隨著市場競競爭的加劇劇，越來越越多的企業(yè)業(yè)認(rèn)識(shí)到競競爭信息的的重要性，，對(duì)企業(yè)信信息的需求求將會(huì)快速速增加，這這給萬方在在企業(yè)信息息方面的發(fā)發(fā)展帶來廣廣闊的空間間中國加入世世貿(mào)組織后后，國內(nèi)企企業(yè)對(duì)海外外企業(yè)信息息及海外企企業(yè)對(duì)中國國企業(yè)信息息的需求將將會(huì)隨著貿(mào)貿(mào)易量的增增加而激增增，萬方憑憑著在國內(nèi)內(nèi)多年的企企業(yè)信息積積累和中信信所的支持持有條件和和國外著名名的企業(yè)信信息公司（（例如托馬馬斯等）合合作，共同同開拓國內(nèi)內(nèi)外的企業(yè)業(yè)信息市場場萬方作為國國內(nèi)第一家家從事企業(yè)業(yè)信息的公公司，積累累了大量的的企業(yè)信息息，這是萬萬方企業(yè)信信息的寶貴貴資源，通通過對(duì)原有有信息的整整合，可以以開辟出一一些新的經(jīng)經(jīng)營方式，，推出企業(yè)業(yè)真正所需需的產(chǎn)品中國現(xiàn)有年?duì)I業(yè)額超過2000萬的企業(yè)約4萬家，這些企業(yè)中的相當(dāng)一部分是企業(yè)信息的潛在客戶市場廣闊萬方有條件并且有機(jī)會(huì)與世界知名的像托馬斯這樣的公司合作，通過雙方的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)開發(fā)出市場需求的產(chǎn)品海外合作通過對(duì)萬方積累的將近20萬家企業(yè)信息的整合，萬方可以從事企業(yè)客戶數(shù)據(jù)清理等類似業(yè)務(wù)，原有數(shù)據(jù)經(jīng)過整合后，也可以開發(fā)新產(chǎn)品資源整合61萬方企業(yè)信信息威脅的的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)隨著科學(xué)技技術(shù)的進(jìn)步步，網(wǎng)絡(luò)所所覆蓋的面面積會(huì)更加加廣闊，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)所提供供的信息也也會(huì)容量增增多，同時(shí)時(shí)也會(huì)有更更多的企業(yè)業(yè)建立自己己的網(wǎng)站來來介紹企業(yè)業(yè)信息和產(chǎn)產(chǎn)品信息，，所有的這這些變化都都會(huì)使獲取取企業(yè)信息息變得更方方便、快捷捷，而這一一切都會(huì)直直接威脅到到萬方企業(yè)業(yè)信息產(chǎn)品品的生存國外從事企企業(yè)信息業(yè)業(yè)務(wù)的公司司在中國加加入世貿(mào)組組織后紛紛紛登陸中國國，他們雄雄厚的資金金和先進(jìn)的的技術(shù)都將將對(duì)萬方未未來的發(fā)展展構(gòu)成威脅脅當(dāng)前對(duì)企業(yè)業(yè)信息感興興趣的用戶戶按市場需需求來分析析可以分為為兩類：一一種使追求求數(shù)據(jù)量，，但是對(duì)準(zhǔn)準(zhǔn)確率要求求不高，所所能接受的的價(jià)格十分分低，這部部分市場以以統(tǒng)計(jì)局、、工商局等等國家行政政機(jī)關(guān)和寄寄生于上述述機(jī)構(gòu)的各各種公司占占據(jù)主導(dǎo)地地位，他們們的低價(jià)銷銷售對(duì)萬方方的威脅很很大；另一一類是不要要求數(shù)據(jù)量量和價(jià)格，，但對(duì)準(zhǔn)確確率要求很很高，而萬萬方在這方方面也沒有有突出的優(yōu)優(yōu)勢(shì)未來技術(shù)的發(fā)展將可以實(shí)現(xiàn)對(duì)海量信息的搜索和處理，通過網(wǎng)絡(luò)就可以獲取大量的企業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張鄧白氏等國際知名公司早已經(jīng)進(jìn)入中國市場，并將有更多的從事企業(yè)信息的外資公司進(jìn)入外企進(jìn)入中央和地方上有大量的寄生在工商局和統(tǒng)計(jì)局的機(jī)構(gòu)，他們十分容易獲取大量的企業(yè)信息，由于他們的低成本而通常采用低價(jià)銷售寄生機(jī)構(gòu)62萬方企業(yè)信信息優(yōu)勢(shì)的的分析關(guān)鍵因素主要表現(xiàn)萬方企業(yè)信信息的核心心產(chǎn)品CECDB（中國企業(yè),公司及產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫庫）始建于于1988年，，曾經(jīng)收錄錄近20萬家企企業(yè)的詳盡盡信息由于主要工工作人員都都來自于中中信所，所所以在企業(yè)業(yè)信息情報(bào)報(bào)的收集、、加工、處處理方面有有雄厚的專專業(yè)知識(shí)和和經(jīng)驗(yàn)積累累和其他公司司的同類產(chǎn)產(chǎn)品相比較較，萬方的的企業(yè)信息息精準(zhǔn)性很很高在加工收集集企業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)信息的同同時(shí)，萬方方又收集了了大量的企企業(yè)產(chǎn)品信信息萬方企業(yè)圖圖文版信息息數(shù)據(jù)庫有有大量的制制造業(yè)企業(yè)業(yè)萬方是最早作企業(yè)數(shù)據(jù)庫的公司，從1988年開始，萬方就聯(lián)合國內(nèi)其他信息機(jī)構(gòu)共同開發(fā)企業(yè)數(shù)據(jù)庫長期積累萬方企業(yè)信息歷經(jīng)20版的更新和擴(kuò)充現(xiàn)在已經(jīng)收錄96個(gè)行業(yè)，近16萬家企業(yè)的有效信息數(shù)據(jù)規(guī)模萬方的企業(yè)信息（CECDB）差錯(cuò)率平均為4.6分(滿分5分）精確度高萬方的企業(yè)信息（CECDB圖文版）包括了17500多家制造性企業(yè)的產(chǎn)品信息制造企業(yè)63圖文中文版版：提供2597家共有24833張張圖，平平均每家有有10張張圖片新增數(shù)據(jù)：：70117家家，占43.8％％更新數(shù)據(jù)：：89558家家，占56％，，兩項(xiàng)共占占99.72％％刪除數(shù)據(jù)：：46289家家，占上一一版14萬家的的33％％新增增數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：33650家家，，占占21％％更新新數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：125963家家，，占占78.7％％，，兩兩項(xiàng)項(xiàng)共共占占99.68％％刪除除數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)：：61004家家，，占占上上一一版版20萬萬家家的的30％％更新新周周期期：：每每月月提提供供一一次次標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)英英文文版版：：提提供供16萬萬家家標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)中中文文版版：：提提供供16萬萬家家萬方方現(xiàn)現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)信信息息只只能能滿滿足足企企業(yè)業(yè)的的基基本本需需求求64域名電子子郵郵件件企業(yè)業(yè)簡簡介介企業(yè)業(yè)性性質(zhì)質(zhì)經(jīng)濟(jì)濟(jì)指指標(biāo)標(biāo)職工工人人數(shù)數(shù)成立立年年代代負(fù)責(zé)人產(chǎn)品品信信息息產(chǎn)業(yè)業(yè)主主碼碼電話郵編地址企業(yè)名99.68%87.67%66.62%更新新百百分分比比1.5萬1.3萬2.3萬月更更新新能能力力13.88%26.86%1.66%17.47%36.36%0.75%其它65.46%0078.93%094.27%71.22%36.54%82.93%68.28%83.08%94.42%64.49%60.43%087.39%79.90%98.07%重要字段100.00%96.31%97.44%98.20%096.29%100.00%99.97%98.72%100.00%99.87%99.42%100.00%96.52%99.96%100.00%100.00%100.00%必填字段2002年7月2002年6月2002年4月截至至?xí)r時(shí)間間16萬20萬39萬數(shù)據(jù)據(jù)總總量量CECDB數(shù)據(jù)據(jù)中國國貿(mào)貿(mào)易易指指南南數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)新華華信信數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)據(jù)據(jù)來來源源萬方方現(xiàn)現(xiàn)有有企企業(yè)業(yè)信信息息（（CECDB)與競競爭爭對(duì)對(duì)手手同同類類產(chǎn)產(chǎn)品品新新華華信信數(shù)數(shù)據(jù)據(jù),中中國國貿(mào)貿(mào)易易指指南南數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)相相比比在在"必必填填字字段段"有有一一定定優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，但但在在"重重要要字字段段"沒沒有有優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)65萬方方企企業(yè)業(yè)信信息息劣劣勢(shì)勢(shì)的的分分析析關(guān)鍵鍵因因素素主要要表表現(xiàn)現(xiàn)在采采集集企企業(yè)業(yè)信信息息方方面面，，萬萬方方一一直直沒沒有有很很好好的的采采集集渠渠道道，，同同時(shí)時(shí)也也沒沒有有建建立立起起一一支支遍遍布布全全國國的的企企業(yè)業(yè)信信息息采采集集隊(duì)隊(duì)伍伍，，采采集集手手段段還還停停留留在在初初級(jí)級(jí)階階段段雖然萬方方是最早早作企業(yè)業(yè)信息的的公司，，但是在在產(chǎn)品模模式上卻卻一成不不變，產(chǎn)產(chǎn)品已經(jīng)經(jīng)跟不上上市場變變化，使使現(xiàn)有產(chǎn)產(chǎn)品不適適合企業(yè)業(yè)的需求求每年萬方方萬方公公司都要要在企業(yè)業(yè)信息方方面投入入大量的的人力和和資金，，但是現(xiàn)現(xiàn)有產(chǎn)品品CECDB目前主要要作為萬萬方鏡像像系統(tǒng)近近百個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)庫之之一，成成為基石石和配角角，沒有有充分發(fā)發(fā)揮CECDB應(yīng)有的經(jīng)經(jīng)濟(jì)價(jià)值值在對(duì)企業(yè)業(yè)信息加加工過程程中，沒沒有精心心設(shè)計(jì)與與整理，，使產(chǎn)品品的附加加值很低低，僅僅僅是企業(yè)業(yè)基本信信息的提提供商，，并沒有有達(dá)到信信息增值值的目標(biāo)標(biāo)萬方的企業(yè)信息采集方式僅限于展會(huì)樣本、網(wǎng)絡(luò)、電話核實(shí)和報(bào)紙采集渠道萬方的CECDB的服務(wù)模式還停留在初創(chuàng)階段，數(shù)年來沒用太大的變化，已經(jīng)不適合當(dāng)前企業(yè)的個(gè)性化需求產(chǎn)品模式萬方的企業(yè)信息（CECDB）在該行業(yè)沒有知名度，其影響遠(yuǎn)低于新華信等公司的同類產(chǎn)品沒有品牌萬方對(duì)所提供的企業(yè)信息沒有進(jìn)行深度的分類和加工，僅有企業(yè)信息的數(shù)量，并沒有質(zhì)量，在加工企業(yè)信息產(chǎn)品時(shí)，并沒有形成自己的核心技術(shù)和優(yōu)勢(shì)技術(shù)含量66企業(yè)信息息（萬方方現(xiàn)有的的CECBD)萬方現(xiàn)有有的企業(yè)業(yè)信息收收集渠道道沒有優(yōu)優(yōu)勢(shì)，要要開拓更更多的信信息收集集渠道16個(gè)城市的展會(huì)樣本通過IP電話核實(shí)通過網(wǎng)絡(luò)收集企業(yè)信息通過16種報(bào)紙收集信息有待開拓更多的信息收集渠道......67數(shù)據(jù)資源源增值服服務(wù)不足足在對(duì)企業(yè)業(yè)信息和和其他相相關(guān)信息息收集加加工的同同時(shí)，沒沒有進(jìn)行行更深一一步的分分析加工工，僅僅僅停留在在原始信信息的提提供方式式，沒有有實(shí)現(xiàn)數(shù)數(shù)據(jù)資源源的增值值服務(wù)以中國科科技成果果數(shù)據(jù)庫庫為例：：庫中包包括申請(qǐng)請(qǐng)機(jī)構(gòu)的的基本信信息，由由于時(shí)間間比較長長，多數(shù)數(shù)數(shù)據(jù)（（如聯(lián)系系電話,詳細(xì)地地址等））不如現(xiàn)現(xiàn)在的CECDB數(shù)據(jù)準(zhǔn)確確，如果果在同類類型之間間建立相相應(yīng)鏈接接，就可可以發(fā)揮揮萬方數(shù)數(shù)據(jù)資源源的優(yōu)勢(shì)勢(shì)用戶檢索索企業(yè)信信息時(shí)，，如果用用戶在CECDB中查詢了了目標(biāo)企企業(yè)的基基本情況況的同時(shí)時(shí)，還想想了解該該企業(yè)的的申報(bào)成成果，專專利等情情況，以以及該企企業(yè)所在在行業(yè)的的技術(shù)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，相相關(guān)法律律法規(guī)等等更多信信息，就就不得不不進(jìn)入其其他數(shù)據(jù)據(jù)庫進(jìn)行行檢索，，費(fèi)時(shí)費(fèi)費(fèi)力，并并且不夠夠十分準(zhǔn)準(zhǔn)確，如如果在相相關(guān)數(shù)據(jù)據(jù)庫之間間建立相相應(yīng)鏈接接，就可可以向用用戶提供供更加方方便，準(zhǔn)準(zhǔn)確,全全面的信信息服務(wù)務(wù)數(shù)據(jù)資源源之間沒沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)數(shù)據(jù)資源源豐富，，但綜合合利用效效率不高高萬方提供供的企業(yè)業(yè)信息綜綜合利用用效率不不高，數(shù)數(shù)據(jù)資源源之間沒沒有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)68萬方提供供的多種種信息之之間應(yīng)當(dāng)當(dāng)形成一一個(gè)有機(jī)機(jī)的整體體企業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)新工藝藝所需信息息：科技成果果、專利利、標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)企業(yè)設(shè)計(jì)計(jì)新產(chǎn)品品所需信息息：同類企業(yè)業(yè)產(chǎn)品信信息、標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)產(chǎn)品品生產(chǎn)所所需信息息：標(biāo)準(zhǔn)、專專利企業(yè)銷售售所需信信息：企業(yè)通信信錄、企企業(yè)規(guī)模模、產(chǎn)品目錄錄市場開發(fā)發(fā)與宣傳傳企業(yè)決策策所需信信息：行業(yè)信息息、企業(yè)業(yè)信息產(chǎn)品信息息、競爭爭情報(bào)69雖然市場場部沒有有單獨(dú)銷銷售CECDB，但其對(duì)對(duì)整個(gè)銷銷售收入入帶來一一定的影影響，通通過分析析CECDB對(duì)總的銷銷售收入入的貢獻(xiàn)獻(xiàn)約占20%CECBD銷售收入的測(cè)測(cè)算：以市場部部統(tǒng)計(jì)的的2001-2007.7銷售售數(shù)據(jù)為為準(zhǔn)注：CECDB對(duì)銷售結(jié)結(jié)果的貢貢獻(xiàn)比例例主要依依據(jù)和一一線銷售售人員的的訪談CECDB對(duì)銷售的貢獻(xiàn)比例

CECBD的銷售收入（萬元）高校1068.7218%192.37情報(bào)所204.3045%91.94企業(yè)75.9615%11.39政府83.0020%16.60公圖83.2620%16.65醫(yī)院26.70個(gè)人0.00小計(jì)1541.9421%328.95348.7016%55.7931.3350%15.6770.501992.4720%400.41

銷售收入（萬元）鏡像合計(jì)產(chǎn)品類型服務(wù)中心光盤會(huì)員70以目前CECDB的產(chǎn)品模模式和銷銷售模式式來看，，CECDB每年的投投入產(chǎn)出出非常不不理想，，當(dāng)初作作價(jià)400萬的的CECDB并沒有帶帶來相應(yīng)應(yīng)的收益益，事實(shí)實(shí)上已經(jīng)經(jīng)貶值資料來源源：萬方方財(cái)務(wù)部部、市場場部提供供數(shù)據(jù)388萬元(市場部總收入1942萬元的20%)2001年度CECBD投入208萬元186萬元(2001年市場部的利潤率為48%)2001年度CECDB的產(chǎn)出2001年CECDB的銷售收入凈收益：-22萬元注：CECDB小市場的的銷售收收入很少少、銷售售成本很很大，在在此忽略略不計(jì)CECDB的投入產(chǎn)產(chǎn)出：（以2001年年度為例例）71現(xiàn)有的萬萬方企業(yè)業(yè)信息產(chǎn)產(chǎn)品競爭爭力較低低，業(yè)務(wù)務(wù)規(guī)模很很小市場吸引引力–自自身競爭爭力矩陣陣高低低高自身競爭爭力市場吸引引力2004年2001年未來的萬萬方企業(yè)業(yè)信息現(xiàn)在的萬萬方企業(yè)業(yè)信息72現(xiàn)有銷售售模式不不利于萬萬方企業(yè)業(yè)信息的的銷售由于市場場部銷售售人員每每年都