網(wǎng)絡(luò)溝通技巧課件

1電腦網(wǎng)絡(luò)的溝通形式——徐溝通是指可解釋的信息由發(fā)送人傳遞到接收人的過程。

什么是網(wǎng)絡(luò)溝通？具體地說，它是人與人之間思想、感情、觀念、態(tài)度的交流過程，是情報相互交換的過程。網(wǎng)絡(luò)溝通是指通過基于信息技術(shù)（ITInformationTechnology）的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)信息溝通活動。1994年,我國在國際上被正式承認(rèn)為“有互聯(lián)網(wǎng)的國家”,而在西方,這一年則被稱為互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)化年?在這近二十年中,網(wǎng)絡(luò)不僅影響著我們的生活方式和工作方式,而且對我們的溝通行為也形成了巨大的影響?網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式IM即時通訊INTERNET互聯(lián)網(wǎng)電子郵件IP電話網(wǎng)絡(luò)溝通的主要形式網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢（一）及時迅速，使工作便利化

網(wǎng)絡(luò)溝通的及時性，使得組織之間的信息能及時傳遞。提高了工作效益。像國際貿(mào)易中能通過網(wǎng)絡(luò)對產(chǎn)品的價格、數(shù)量，規(guī)格進(jìn)行溝通，還可以通過圖片或者視頻更加立體真實的了解產(chǎn)品。（二）降低了溝通的成本

網(wǎng)絡(luò)大量信息以圖、文、聲、像的形式免費提供使用，使得全球的人們能不出門就了解全世界的事物和動態(tài)。還可以與遠(yuǎn)距離的親朋好友聊天。企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)和異地的企業(yè)進(jìn)行溝通和合作。網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢（三）打破地域的界限

網(wǎng)絡(luò)使“地球村”的概念變得真實。

足不出戶，便知天下事

（五）不受天氣、地域等自然因素的影響

（四）縮短了傳播者與接收者之間的距離（六）便于對信息的深度加工

網(wǎng)絡(luò)溝通的問題網(wǎng)絡(luò)溝通作為交際溝通的一種方式，有一般溝通的問題，也有其特殊問題（一）溝通信息呈超負(fù)荷網(wǎng)絡(luò)信息因其容量大，成本低，同時也導(dǎo)致了信息的超負(fù)荷，難以辨別和篩選。（二）口頭溝通受到限制網(wǎng)絡(luò)溝通的便捷性，使得人們習(xí)慣了面對電腦敲鍵盤溝通，而減少口頭表達(dá)。（三）縱向溝通弱化，橫向溝通擴(kuò)張網(wǎng)絡(luò)溝通的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)傳播迅速快捷網(wǎng)絡(luò)傳播打破地域的界線網(wǎng)絡(luò)的交互性縮短了傳播者與接受者之間的距離網(wǎng)絡(luò)便于對信息的深度加工網(wǎng)絡(luò)溝通的形式電子郵件網(wǎng)絡(luò)電話網(wǎng)絡(luò)傳真網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布即時通信中國第一封電子郵件內(nèi)容

1987年9月20日中國第一封電子郵件是由“德國互聯(lián)網(wǎng)之父”維納·措恩與王運豐在北京的計算機(jī)應(yīng)用技術(shù)研究所發(fā)往德國卡爾斯魯厄大學(xué)的，其內(nèi)容為英文，大意如下。

AcrosstheGreatWallwecanreacheverycornerintheworld.

中文大意

：跨越長城，走向世界。

這是中國通過北京與德國卡爾斯魯厄大學(xué)之間的網(wǎng)絡(luò)連接，向全球科學(xué)網(wǎng)發(fā)出了第一封電子郵件。電子郵件的內(nèi)容——

標(biāo)題標(biāo)題必須是郵件所談?wù)摰氖虑檗D(zhuǎn)發(fā)前檢查標(biāo)題標(biāo)題可以是郵件核心思想的濃縮標(biāo)題長短合適，可以省略不必要的詞語一個郵件最好只有一個或一類主題電子郵件的內(nèi)容——

主體主體的內(nèi)容詳細(xì)程度取決于收件人。不同的人在同一時間對同一事情的理解程度不同有些指代要清楚，不用不常用的縮寫。主體的內(nèi)容詳細(xì)程度取決于主題情境的事態(tài)電子郵件的內(nèi)容——開頭和結(jié)尾建議不要省略問候語建議在首