市場調(diào)查與預(yù)測習(xí)題集帶答案章節(jié)練習(xí)題復(fù)習(xí)題思考題章末測試題題庫1-11章全

試題庫出題卡1單選題教材名稱市場調(diào)查與預(yù)測――理論、實務(wù)、案例、實訓(xùn)作者鄧劍平編號方法：題目編號按章編號：章號在前占2位，共用四位數(shù)。如簡答題第十一章第二題：1102答題卡請同時提供電子版文檔，如果某種類型題沒有，就不用填該類型卡。如果提供卡中有沒有所須類型，可仿照設(shè)計題目編號：題目編號：0101第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：在生產(chǎn)和經(jīng)營整個過程中，在售前、售中、售后的各個階段都需要進(jìn)行市場調(diào)查，說明市場調(diào)查具有（）。答案A目的性答案B科學(xué)性答案C時效性答案D普遍性正確答案：D題目編號：題目編號：0102第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場微觀環(huán)境調(diào)查不包括（）。答案A目標(biāo)市場調(diào)查答案B消費者調(diào)查答案C產(chǎn)品調(diào)查答案D政治環(huán)境調(diào)查正確答案：D題目編號：題目編號：0103第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：“市場調(diào)查根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的不同可采用不同的方式，但被調(diào)查者干變?nèi)f化的心理狀態(tài)常常會增加對市場調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析的難度”，說明市場調(diào)查的結(jié)果具有（）。答案A目的性答案B科學(xué)性答案C時效性答案D不確定性正確答案：D題目編號：題目編號：0104第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：按（）可將市場調(diào)查分為直接調(diào)查和間接調(diào)查。答案A市場調(diào)查的主體不同答案B市場調(diào)查組織方式的不同答案C市場信息收集的方法不同答案D市場調(diào)查的功能正確答案：C

題目編號：0601第6章題目編號：0601第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：按照的（）不同分類，方案調(diào)查信息可分為文獻(xiàn)性信息、物質(zhì)性信息和思維信息。答案A生產(chǎn)過程答案B負(fù)載形式答案C范圍答案D時間正確答案：B題目編號：0202第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：（）即組織一些具有豐富調(diào)查經(jīng)驗的人士，對設(shè)計出的調(diào)查方案加以初步研究和判斷，以說明方案的可行性。答案A邏輯分析法答案B經(jīng)驗判斷法答案C試點調(diào)查法答案D結(jié)論調(diào)查法正確答案：B題目編號：0201第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查方案設(shè)計首先要（）。答案A確定調(diào)查目的答案B確定調(diào)查對象和調(diào)查單位答案C確定調(diào)查項目答案D確定調(diào)查時間和工作期限正確答案：A題目編號：0105第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：（）側(cè)重于市場狀況特征的客觀反映，調(diào)查的功能是回答市場中諸如“是什么”、“何時”、“何地”、“如何”、“怎樣”等問題。答案A探測性調(diào)查答案B描述性調(diào)查答案C因果性調(diào)查答案D結(jié)論性調(diào)查正確答案：B題目編號：題目編號：0602第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：以下哪一項不屬于訪問調(diào)查法的特點（）。答案A問答性答案B多樣性答案C簡明性答案D復(fù)雜性正確答案：D題目編號：題目編號：0603第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：將觀察調(diào)查法分為一般調(diào)查法和特殊調(diào)查法的依據(jù)是（）。答案A調(diào)查對象是否參與調(diào)查活動答案B觀察內(nèi)容的范圍、數(shù)量和界定答案C調(diào)查活動的隱蔽程度答案D是否使用儀器正確答案：C題目編號：題目編號：0604第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：觀察調(diào)查法的局限不包括（）。答案A表面性答案B偶然性答案C受人員、時空和經(jīng)費的限制答案D典型性正確答案：D題目編號：題目編號：0605第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：觀察調(diào)查法的局限不包括（）。答案A表面性答案B偶然性答案C受人員、時空和經(jīng)費的限制答案D典型性正確答案：D

題目編號：1102第11章題目編號：1102第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：下列哪一項不是放在調(diào)查報告前文中的內(nèi)容（）。答案A前言答案B目錄表答案C摘要答案D研究目的正確答案：D題目編號：1101第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查報告的特點不包括（）。答案A全面性答案B新穎性答案C時效性答案D針對性正確答案：A題目編號：0607第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的常用方式不包括（）。答案A電子郵件調(diào)查答案B網(wǎng)上焦點團(tuán)體座談答案C主動瀏覽訪問答案D電話訪談?wù)_答案：D題目編號：0606第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：以下哪一項不是網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的缺點（）。答案A樣本數(shù)量有限答案B信息收集快速答案C對象的不確定性答案D方法與技術(shù)有待研究正確答案：B題目編號：題目編號：1103第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：能反映調(diào)查方向或只透出調(diào)查地點、調(diào)查項目的標(biāo)題是（）。答案A直敘式標(biāo)題答案B表明觀點式標(biāo)題答案C提出問題式標(biāo)題答案D雙標(biāo)題正確答案：A題目編號：題目編號：0101第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查工作往往不具有明確的目的，其組織與實施可以相對隨意的安排。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：0102第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查是在一定時間范圍內(nèi)進(jìn)行的，它所反映的只是某一特定時期的信息和情況，在一定時期內(nèi)具備有效性。正確答案：（對）題目編號：題目編號：0103第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：抽樣調(diào)查是從調(diào)查對象總體中選取那些有代表性的、典型的個體為樣本而進(jìn)行的調(diào)查。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：0104第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查要考慮環(huán)境因素的影響，不能單純就事論事，要把握事物發(fā)生、發(fā)展及其變化的本質(zhì)，抓住關(guān)鍵因素，做出正確的結(jié)論。正確答案：（對）題目編號：題目編號：0201第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：(ABC三級，A簡單，C最難)題目：方案設(shè)計是否基本上體現(xiàn)了調(diào)查的目的和要求，這一條是最基本的。正確答案：（對）題目編號：題目編號：0202第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：評價一項調(diào)查方案的設(shè)計是否科學(xué)、準(zhǔn)確，最終還要通過調(diào)查實施的成效來體現(xiàn)。正確答案：（對）題目編號：題目編號：0601第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：文案調(diào)查法是指通過采訪、詢問等方式收集一手資料的方法。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：0602第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：文案調(diào)查一般不受時空的限制。正確答案：（對）題目編號：題目編號：0603第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：訪問調(diào)查法一般不用準(zhǔn)備調(diào)查提綱，可隨機(jī)進(jìn)行訪談與詢問。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：0604第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：訪問調(diào)查法的結(jié)束階段是一個并不重要的環(huán)節(jié)，對此階段不需做重點處理。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：0605第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：根據(jù)觀察的時間與調(diào)查對象行為時間之間的關(guān)系劃分，可將觀察法分為同步觀察法和事后觀察法。正確答案：（對）題目編號：題目編號：0606第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：實驗調(diào)查法獲得的結(jié)果具有一定的客觀性和實用性，調(diào)查方法本身具有一定的可控性和主動性，但它卻不能提高調(diào)查的精確度。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：1101第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查報告撰寫遵循實事求是、重點突出、篇幅適當(dāng)、解釋充分的原則，但報告本身不用注重片面的設(shè)計及書寫等問題，因為這不是報告的重點。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：1102第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：當(dāng)調(diào)查報告的正規(guī)性要求較低或調(diào)查活動是企業(yè)內(nèi)部行為時，提交信可以從略。正確答案：（對）題目編號：題目編號：1103第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：當(dāng)調(diào)查報告的提供對象對授權(quán)情況不了解，或者他需要了解有關(guān)授權(quán)的詳情時，列出授權(quán)信提供這方面的信息則是必要的。正確答案：（對）題目編號：題目編號：1104第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：調(diào)查報告是不可能完美無瑕的，因此對于其存在的局限性不必指出。正確答案：（錯）題目編號：題目編號：0101第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：（全面市場調(diào)查）又稱普遍調(diào)查，即對市場調(diào)查對象總體的每一個個體進(jìn)行逐一的、全面的調(diào)查。題目編號：題目編號：0102第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：目標(biāo)市場調(diào)查主要是對（市場容量）、（市場占有率）、（市場變化趨勢）等方面的調(diào)查。題目編號：題目編號：0103第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：（探測性調(diào)查）是為了界定調(diào)研者所要理解的具體某項市場調(diào)查的本質(zhì)及調(diào)查對象各種變量的關(guān)系而進(jìn)行的市場調(diào)查。題目編號：題目編號：0104第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：堅持（實事求是）的原則要求在進(jìn)行市場調(diào)查時事實，防止主觀性和片面性。題目編號：題目編號：0201第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：（邏輯分析法）是檢查所設(shè)計的調(diào)查方案的部分內(nèi)容是否符合邏輯和情理。題目編號：題目編號：0202第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：（試點調(diào)查）的目的是使調(diào)查方案更加科學(xué)和完善，而不僅是搜集資料。題目編號：題目編號：0601第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：按照信息的產(chǎn)生過程不同分類，方案調(diào)查信息分為（原始信息）和（加工信息）。題目編號：題目編號：0602第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：方案調(diào)查法的特點和功能，決定了調(diào)查人員在進(jìn)行方案調(diào)查時，應(yīng)該中（廣泛性）、（針對性）、（時效性）、（連續(xù)性）的要求。題目編號：題目編號：0603第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：訪問調(diào)查法一般可分為（個別訪問）和（集體訪談）兩類。題目編號：題目編號：0604第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：根據(jù)調(diào)查活動開始以前是否對調(diào)查對象施加影響劃分，可以把觀察調(diào)查法分為（自然觀察法）和（設(shè)計觀察法）。題目編號：題目編號：0605第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：觀察法的優(yōu)點包括直觀性和客觀性、（簡便靈活性）、（適應(yīng)性強(qiáng)）。題目編號：題目編號：0606第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的優(yōu)點在于（快速性）、（節(jié)省性）、（接近性）和（真實性）。題目編號：題目編號：1101第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查報告撰寫的原則包括（實事求是）、（重點突出）、（篇幅適當(dāng)）、（解釋充分）、（便于閱讀）。題目編號：題目編號：1102第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：按標(biāo)題的表現(xiàn)形式分類可以將標(biāo)題分為（單標(biāo)題）、（雙標(biāo)題）。題目編號：題目編號：1103第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：按標(biāo)題的表現(xiàn)形式分類可以將標(biāo)題分為（單標(biāo)題）、（雙標(biāo)題）。題目編號：題目編號：0101第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：寶潔公司和一次性尿布1956年，寶潔公司開發(fā)部主任維克?米爾斯在照看其出生不久的孫子時，深切感受到一籃籃臟尿布給家庭主婦帶來的煩惱。洗尿布的責(zé)任給了他靈感。于是，米爾斯就讓手下幾個最有才華的人研究開發(fā)一次性尿布。一次性尿布的想法并不新鮮。事實上，當(dāng)時美國市場上已經(jīng)有好幾種牌子了。但市場調(diào)研顯示：多年來這種尿布只占美國市場的1%。原因首先是價格太高；其次是父母們認(rèn)為這種尿布不好用，只適合在旅行或不便于正常換尿布時使用。調(diào)研結(jié)果：一次性尿布的市場潛力巨大。美國和世界許多國家正處于戰(zhàn)后嬰兒出生高峰期。將嬰兒數(shù)量乘以每日平均需換尿布次數(shù)，可以得出一個大得驚人的潛在銷量。寶潔公司產(chǎn)品開發(fā)人員用了一年的時間，最初樣品是在塑料褲衩里裝上一塊打了褶的吸水墊子。但在1958年夏天現(xiàn)場試驗結(jié)果，除了父母們的否定意見和嬰兒身上的痱子以外，一無所獲。1959年3月，寶潔公司重新設(shè)計了它的一次性尿布，并在實驗室生產(chǎn)了37000個樣子，拿到紐約州去做現(xiàn)場試驗。這一次，有三分之二的試用者認(rèn)為該產(chǎn)品勝過布尿布。降低成本和提高新產(chǎn)品質(zhì)量，比產(chǎn)品本身的開發(fā)難度更大。到1961年12月，這個項目進(jìn)入了能通過驗收的生產(chǎn)工序和產(chǎn)品試銷階段。公司選擇地處美國最中部的城市皮奧里亞試銷這個后來被定名為“嬌娃”（Pampers）的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)皮奧里亞的媽媽們喜歡用“嬌娃”，但不喜歡10美分一片尿布的價格。在6個地方進(jìn)行的試銷進(jìn)一步表明，定價為6美分一片，就能使這類新產(chǎn)品暢銷。寶潔公司把生產(chǎn)能力提高到使公司能以該價格在全國銷售嬌娃尿布的水平。嬌娃尿布終于成功推出，直至今天仍然是寶潔公司的拳頭產(chǎn)品之一。問題：（1）寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的?（2）寶潔公司是否把握了現(xiàn)代市場營銷的基本精神?答案：（1）提示：市場調(diào)查是市場決策的基礎(chǔ)，這是市場調(diào)查的重要作用之一。寶潔公司做出的開發(fā)一次性尿布的決策正是基于科學(xué)、縝密的前期市場調(diào)查。美國和其它國家嬰兒數(shù)量的迅速增長使得一次性尿布具有無限廣闊的市場，這使得寶潔公司的市場決策有的放矢。（2）提示：寶潔公司開發(fā)一次性尿布的決策充分證明企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和市場營銷活動必須真正理解和把握市場需求，而對市場需求的把握和確認(rèn)則必須以科學(xué)且充分的市場調(diào)研為基礎(chǔ)。一次性尿布雖然不是寶潔公司最先開發(fā)的產(chǎn)品，但該公司卻通過詳盡的市場調(diào)研認(rèn)識到了該產(chǎn)品巨大的市場潛力和其他品牌的產(chǎn)品不能暢銷的根本原因。于是根據(jù)調(diào)研所了解的有關(guān)資訊對該產(chǎn)品進(jìn)行重新設(shè)計，使之符合市場要求，并設(shè)法降低成本和銷售價格使之符合消費者的支付能力和期望價格，從而使一次性尿布終于成為具有方便、衛(wèi)生和經(jīng)濟(jì)等諸多優(yōu)點且滿足市場消費需求特征的暢銷產(chǎn)品。寶潔公司開發(fā)一次性尿布的過程，始終是一個深入了解消費需求、適應(yīng)消費需求的過程。向我們充分展示了現(xiàn)代市場營銷“在適當(dāng)?shù)臅r間和地點、以適當(dāng)?shù)膬r格把適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品提供給適當(dāng)消費者”的本質(zhì)，充分體現(xiàn)了現(xiàn)代市場營銷以消費需求為中心，在滿足消費需求的基礎(chǔ)上講求企業(yè)長期合理利潤的基本精神。題目編號：題目編號：0201第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：“潤妍”的市場調(diào)查潤妍是寶潔旗下唯一針對中國市場原創(chuàng)的洗發(fā)水品牌，也是寶潔利用中國本土植物資源的唯一的系列產(chǎn)品。曾幾何時，潤妍被寶潔寄予厚望，認(rèn)為它是寶潔全新的增長點；曾幾何時，無數(shù)業(yè)內(nèi)、外人士對它的廣告與形象贊不絕口；曾幾何時我們以為又到了黑發(fā)飄飄的春天，但2002年的時候潤妍已經(jīng)全面停產(chǎn)，退出市場，潤妍怎么了？在外界看來一片“沙礫”般的問卷調(diào)查，寶潔人卻能從中看出“金子”：真正堅定調(diào)查員信心的是被訪者不經(jīng)意的話——總是希望自己“有一頭烏黑的秀發(fā)，一雙水汪汪的大眼睛”——這不正是傳統(tǒng)東方美女的模型嗎？通過上市前大量的市場調(diào)查工作，寶潔公司的“讓秀發(fā)更黑更亮，內(nèi)在美麗盡釋放的潤妍洗發(fā)水就此誕生。下面來具體介紹寶潔在潤妍上市前做了哪些市場調(diào)查的工作。1、“蛔蟲”調(diào)查——零距離貼身觀察消費者一個稱為“貼身計劃”的商業(yè)摸底市場調(diào)查靜悄悄地鋪開。包括時任潤妍品牌經(jīng)理黃長青在內(nèi)的十幾個人分頭到北京、大連、杭州、上海、廣州等地選擇符合條件的目標(biāo)消費者，和他們48小時一起生活，進(jìn)行“蛔蟲”式調(diào)查。從被訪者早上穿著睡衣睡眼朦朧地走到洗手間，開始洗臉梳頭，到晚上洗發(fā)卸妝，女士們生活起居、飲食、化妝、洗護(hù)發(fā)習(xí)慣盡收眼底。黃長青甚至?xí)?xì)心揣摩被訪者的性格和內(nèi)心世界。在調(diào)查中，寶潔發(fā)現(xiàn)消費者認(rèn)為滋潤又具有生命力的黑發(fā)最美。寶潔還通過一二手資料的調(diào)查發(fā)現(xiàn)了以下的科學(xué)證明：將一根頭發(fā)放在顯微鏡之下，你會發(fā)現(xiàn)頭發(fā)是由很多細(xì)微的表皮組成的，這些稱為毛小皮的物質(zhì)直接影響頭發(fā)的外觀。健康頭發(fā)的毛小皮排列整齊，而頭發(fā)受損后，毛小皮則是翹起或斷裂的，頭發(fā)看上去又黃又暗。而潤發(fā)露中的滋養(yǎng)成分能使毛小皮平整，并在頭發(fā)上形成一層保護(hù)膜，有效防止水分的散失，補充頭發(fā)的水分和養(yǎng)分，使頭發(fā)平滑光亮，平且更有滋潤。同時，潤發(fā)露還能大大減少頭發(fā)的斷裂和摩擦，令秀發(fā)柔順易疏。寶潔公司專門做過相關(guān)的調(diào)查試驗，發(fā)現(xiàn)使用不含潤發(fā)露的洗發(fā)水，頭發(fā)的斷裂指數(shù)為1，含潤發(fā)露的洗發(fā)水的指數(shù)為0.3，而使用洗發(fā)水后再獨立使用專門的潤發(fā)露，斷裂指數(shù)就降低到0.1。中國市場調(diào)查表明，，即使在北京，上海等大城市也只有14%左右的消費者會在使用洗發(fā)水后單獨使用專門的潤發(fā)產(chǎn)品，全國平均還不到10%。而在歐美、曰本、香港等發(fā)達(dá)市場，約80%的消費者都會在使用洗發(fā)水后單獨使用專門的潤發(fā)產(chǎn)品。這說明國內(nèi)大多數(shù)消費者還沒有認(rèn)識到專門潤發(fā)步驟地必要性。因此，寶潔推出潤妍一方面是借黑發(fā)概念打造屬于自己的一個新品牌，另外就是把潤發(fā)概念迅速普及。2、使用測試——根據(jù)消費者意見改進(jìn)產(chǎn)品根據(jù)消費者的普遍需求，寶潔的日本技術(shù)中心隨即研制出了沖洗型和免洗型兩款“潤妍”潤發(fā)產(chǎn)品。產(chǎn)品研制出來后并沒有馬上投放市場，而是繼續(xù)請消費者做使用測試，并根據(jù)消費者的要求，再進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)。最終推向市場的“潤妍”是加入了獨特的水潤草藥精華、特別適合東方人發(fā)質(zhì)和發(fā)色的倍黑中草藥潤發(fā)露。3、包裝調(diào)查——設(shè)立模擬貨架進(jìn)行商店試銷寶潔公司專門設(shè)立了模擬貨架，將自己的產(chǎn)品與不同品牌特別是競爭品牌的洗發(fā)水和潤發(fā)露放在一起，反復(fù)請消費者觀看，然后調(diào)查消費者究竟記住和喜歡什么包裝，忘記和討厭什么包裝，并據(jù)此做進(jìn)一步的調(diào)查與改進(jìn)。最終推向市場的潤妍倍黑中草藥潤發(fā)露的包裝強(qiáng)調(diào)專門為東方人設(shè)計，在包裝中加入了能呈現(xiàn)獨特的水潤中草藥精華的圖案，包裝中也展現(xiàn)了東西方文化的融合。

題目編號：0201第2題目編號：0201第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)4、廣告調(diào)查——讓消費者選擇他們最喜歡的創(chuàng)意電視廣告——寶潔公司先請專業(yè)的廣告公司拍攝一組長達(dá)6分鐘的系列廣告，再組織消費者來觀看，請消費者選擇他們認(rèn)為最好的3組畫面，最后，概括絕大多數(shù)消費者的意思，將神秘女性、頭發(fā)芭蕾等畫面進(jìn)行再組合，成為潤妍的宣傳廣告。廣告創(chuàng)意采用一個具有東方風(fēng)韻的黑發(fā)少女來演譯東方黑發(fā)的魅力。飄揚的黑發(fā)和少女明眸將“盡洗鉛華，崇尚自然真我的東方純美”表現(xiàn)得淋漓盡致。廣告片的音樂組合也頗具匠心，現(xiàn)代的旋律配以中國傳統(tǒng)的樂器如古箏，琵琶等，進(jìn)一步呼應(yīng)“潤妍”產(chǎn)品現(xiàn)代東方美的定位。5、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查——及時反饋消費者心理具體來說，利用電腦的技術(shù)特點，加強(qiáng)潤妍logo的視覺沖擊力，通過flash技術(shù)使飄揚的綠葉（潤妍的標(biāo)志）在用戶使用網(wǎng)站欄目時隨之在畫面上閃動。通過潤妍品牌圖標(biāo)鏈接，大大增加潤妍品牌與消費者的互動機(jī)會。潤妍是一個適合東方人用的品牌，又有中草藥倍黑成份，所以主頁設(shè)計上只用了黑、白、灰、綠這幾種色，但以黑、灰為主，有東方的味道。網(wǎng)站上將建立緊扣“東方美”、“自然”和“護(hù)理秀發(fā)”等主題的內(nèi)頁，加深潤妍品牌聯(lián)想度。通過實時反饋技術(shù)，這樣就可以知道消費者最喜歡什么顏色，什么主題等。6、區(qū)域試銷——謹(jǐn)慎邁出第一步潤妍的第一款新產(chǎn)品是在杭州面市，是在這個商家必爭之地開始進(jìn)行區(qū)域范圍內(nèi)的試銷調(diào)查。其實，潤妍在選擇第一個試銷的地區(qū)時費盡心思。杭州是著名的國際旅游風(fēng)景城市，既有深厚的歷史文化底蘊，又富含傳統(tǒng)的韻味，又具有鮮明的現(xiàn)代氣息，受此熏陶兼具兩種氣息的杭州女性，與潤妍要著力塑造的現(xiàn)代與傳統(tǒng)結(jié)合的東方美女形象一拍既合。7、委托調(diào)查——全方位收集信息此外，上市后，寶潔還委托第三方專業(yè)調(diào)查公司做市場占有率調(diào)查，透過問卷調(diào)查、消費者座談會、消費者一對一訪問或者經(jīng)常到商店里看消費者的購物習(xí)慣，全方位搜集顧客及經(jīng)銷商的反饋。在經(jīng)過了三年的市場調(diào)查之后，寶潔公司不遺余力地向市場推廣潤妍，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場進(jìn)行品牌訴求、公關(guān)宣傳和廣告轟炸。但讓人遺憾的是，其市場業(yè)績平平，最終于2002年悄然退出市場。一個經(jīng)歷3年醞釀、上市2年多還不到3年的產(chǎn)品就這樣退出了市場，人們不禁要問，是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果出現(xiàn)？問題：（1）寶潔公司在對潤妍上市前所做的市場調(diào)查工作恰當(dāng)嗎？如果不恰當(dāng)，是哪里出現(xiàn)了問題？（2）上述案例給我們帶來哪些啟示，以及經(jīng)驗教訓(xùn)？答案：（1）提示：“潤妍”產(chǎn)品應(yīng)該說是“成也調(diào)查、敗也調(diào)查”。寶潔在上市前的市場調(diào)查過程中幾乎把能用的調(diào)查方法全用上了。從產(chǎn)品概念測試的調(diào)查、包裝調(diào)查、廣告創(chuàng)意調(diào)查一直到區(qū)域試銷調(diào)查。正是通過這樣詳細(xì)的市場調(diào)查，得到了大量準(zhǔn)確的資料，幫助潤妍上市初期非常成功。但問題在于區(qū)域試銷只選一個城市——杭州，樣本過于單一。另外，市場調(diào)查時間過長（3年），這造成了很多資料過時而不準(zhǔn)確。三年的時間，消費者的很多想法都會發(fā)生變化。（2）啟發(fā)：市場調(diào)查是整個市場營銷活動的第一步，做好市場調(diào)查，為后面的整個市場營銷活動打下一個堅實的基礎(chǔ)，包括能準(zhǔn)確判斷出產(chǎn)品的目標(biāo)對象，從而找到一個好的定位。整個市場推廣活動也就有了具體的針對性。教訓(xùn)：市場調(diào)查不只是整個市場營銷活動的第一步，也不只是其中的一個環(huán)節(jié)，而是一種觀念、一種意識，它應(yīng)該貫穿于整個市場營銷活動的全過程。題目編號：0601第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：廉政公署：香港廉政風(fēng)暴部隊擁有1300多名職員的廉政公署，被稱為香港最精干、最快速的“廉政風(fēng)暴部隊”，也是國際社會公認(rèn)的最有成效的反貪機(jī)構(gòu)。香港廉政公署總部的辦公地點設(shè)在港島中環(huán)的東昌大廈，就是這幢不起眼的大樓曾令多少貪污腐敗分子聞風(fēng)喪膽，甚至鋃鐺入獄。廉署查案，經(jīng)常會請嫌疑人到公署喝咖啡以協(xié)助調(diào)查。因此如果廉署要請某位官員喝咖啡，就意味著他要大禍臨頭了。以致廉政公署的官員笑說：“我的一些朋友找我，一說到廉署，就說，我們不用喝咖啡，茶或檸檬都行”。單面鏡證人認(rèn)人室非常有趣，證人可以從外面清楚地看到里面，而里面的獵人卻一點也看不到外面。以前，罪犯站成一圈，證人圍繞他們走，認(rèn)出來后就拍一拍罪犯的肩膀。由于要當(dāng)面接觸，不少證人不敢出來認(rèn)人。因此廉署于1987年先在香港執(zhí)法機(jī)關(guān)中使用這種單面鏡，保護(hù)證人的安全。每次認(rèn)人時，廉署會請一些臨時演員來，把犯人混在他們中間，證人只需在鏡后面說出號碼。臨時演員可不是免費的，1個人1小時要給250港元。廉署的拘留中心曾經(jīng)關(guān)押過不少貪污重犯，打開鐵閘，里面有床有桌椅，干凈整潔光線充足。關(guān)上房門，廉署工作人員能夠通過門上的貓眼來監(jiān)視房內(nèi)的動靜。據(jù)介紹，罪犯住進(jìn)拘留室之前，首先要“打包頭”，就是把隨身物品比如手表、皮帶等等交給廉署人員保管。這樣做，一來防止他們自殺，二來也保護(hù)廉署工作人員安全。盤問室其實挺簡單，4張沙發(fā)椅，1張三角臺，除了兩部錄像機(jī)全程錄像之外，這個令貪污分子喪膽的地方并沒有什么特別設(shè)施。問題：（1）廉政公署的工作人員用什么樣的方法收集信息?（2）這種方法有何特點?應(yīng)用時應(yīng)該注意哪些問題？答案：（1）廉政公署的工作人員使用的是典型的觀察法。觀察法是指觀察者根據(jù)特定的研究目的，利用感覺器官和其他科學(xué)手段，有組織、有計劃地對研究對象進(jìn)行考察，以取得研究所需資料的方法。它是一種傳統(tǒng)的收集數(shù)據(jù)的方法。（2）觀察法的優(yōu)點在于直觀性和客觀性、簡便靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)；而局限在于表面性和偶然性、受人員、時空和經(jīng)費的限制；在應(yīng)用過程中應(yīng)該注意揚長避短。題目編號：題目編號：1101第11章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：三個業(yè)務(wù)員尋找市場美國一個制鞋公司要尋找國外市場，公司派了一個業(yè)務(wù)員去非洲一個島國，讓他了解一下能否將本公司的鞋銷給他們。這個業(yè)務(wù)員到非洲后呆了一天發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，沒有市場。我即刻返回?！惫居峙沙隽艘幻麡I(yè)務(wù)員，第二個人在非洲呆了一個早期，發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，鞋的市場很大，我準(zhǔn)備把本公司生產(chǎn)的鞋賣給他們。”公司總裁得到兩種不同的結(jié)果后，為了解到更真實的情況，于是又派去了第三個人，該人到非洲后呆了三個星期，發(fā)回一封電報：“這里的人不穿鞋，原因是他們腳上長有腳疾，他們也想穿鞋，過去不需要我們公司生產(chǎn)的鞋，因為我們的鞋太窄。我們必須生產(chǎn)寬鞋，才能適合他們對鞋的需求，這里的部落首領(lǐng)不讓我們做買賣，除非我們借助于政府的力量和公關(guān)活動搞大市場營銷。我們打開這個市場需要投入大約1.5萬美元。這樣我們每年能賣大約2萬雙鞋，在這里賣鞋可以賺錢，投資收益率約為15％?！眴栴}：（1）三個業(yè)務(wù)員在對同一個市場展開調(diào)查時，為什么得出的結(jié)論會大不相同？（2）分析三個業(yè)務(wù)員對市場的職業(yè)敏感性。答案：（1）市場營銷與推銷不同，后者是以企業(yè)自身生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點，通過促銷宣傳影響消費者，使消費者購買其產(chǎn)品；而前者則是以消費者的需求為生產(chǎn)經(jīng)營的出發(fā)點，滿足消費者的需求，綜合運用各種科學(xué)的市場經(jīng)營手段，把商品和服務(wù)整體地銷售給消費者，以促進(jìn)并引導(dǎo)企業(yè)不斷發(fā)展。（2）本案例中的三個業(yè)務(wù)員對同一個地區(qū)的市場情況做出了不同的分析判斷：第一個業(yè)務(wù)員缺乏一種職業(yè)敏感度，因而眼中無市場；第二個業(yè)務(wù)員雖然看見有市場，但沒有對消費者的需求及市場的容量進(jìn)行分析；第三個業(yè)務(wù)員結(jié)合市場調(diào)查的數(shù)據(jù)不僅分析了消費者需求的特點及市場的容量，還對企業(yè)的利潤回報率進(jìn)行了預(yù)測。三個業(yè)務(wù)員身上表現(xiàn)出的職業(yè)素質(zhì)，實質(zhì)上反映了他們不同的職業(yè)觀念。題目編號：題目編號：第章節(jié)頁碼難度系數(shù)：(ABC三級，A簡單，C最難)題目：答案：答案關(guān)鍵詞：（題目或答案如果有圖形圖象，請直接在題目或答案后面寫上編號，然后提供相應(yīng)的圖檔）（答案關(guān)鍵詞可以是多個，之間用全角逗號閣開）題目編號：題目編號：0101第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查有什么作用？答案：市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測和正確決策的基礎(chǔ)；市場調(diào)查是市場機(jī)制發(fā)揮導(dǎo)向作用的重要途徑；市場調(diào)查為生產(chǎn)部門提供市場信息，促進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整；市場調(diào)查有利于促進(jìn)商品銷售。答案關(guān)鍵詞：基礎(chǔ)，途徑，有利于，促進(jìn)題目編號：題目編號：0102第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場宏觀環(huán)境的調(diào)查內(nèi)容包括哪些？答案：政治法律環(huán)境的調(diào)查，政治法律環(huán)境主要是指國家各項政策、方針、法律、法律等，對市場活動的影響；經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境的調(diào)查，主要從經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、自然資源等經(jīng)濟(jì)因素和對行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢、新產(chǎn)品開發(fā)動向等技術(shù)因素的調(diào)查；社會文化環(huán)境的調(diào)查，主要是對消費者的文化背景、社會教育水平、民族與宗教狀況、風(fēng)俗習(xí)慣、社會心理的調(diào)查。地理和氣候環(huán)境調(diào)查，主要是對地區(qū)條件、氣候條件、季節(jié)因素等方面的調(diào)查；答案關(guān)鍵詞：政治法律環(huán)境，經(jīng)濟(jì)技術(shù)環(huán)境，社會文化環(huán)境，地理和氣候環(huán)境題目編號：題目編號：0103第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場微觀環(huán)境的調(diào)查內(nèi)容包括哪些？答案：目標(biāo)市場調(diào)查，企業(yè)對目標(biāo)市場的調(diào)查主要是對市場容量、市場占有率和市場變化趨勢等方面的調(diào)查；消費者調(diào)查，是指對現(xiàn)有消費者的數(shù)量及地區(qū)分布狀況、消費者的背景資料、消費者對產(chǎn)品及服務(wù)的滿程度評價、消費者的購買心理、行為等因素，以及其對價格的敏感度、受廣告的影響度等；產(chǎn)品調(diào)查，包括產(chǎn)品研究調(diào)查、企業(yè)和品牌調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查、產(chǎn)品包裝調(diào)查、產(chǎn)品生命周期調(diào)查；銷售和促銷調(diào)查，包括銷售渠道調(diào)查、促銷調(diào)查、銷售服務(wù)調(diào)查；競爭對手調(diào)查，包括競爭對手的數(shù)量、主要競爭者、競爭對手的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模、擁有資金等等。答案關(guān)鍵詞：目標(biāo)市場調(diào)查，消費者調(diào)查，產(chǎn)品調(diào)查，銷售和促銷調(diào)查，競爭對手調(diào)查

題目編號：0104第1題目編號：0104第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：C(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查的分類標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答案：按市場調(diào)查的主體進(jìn)行分類，可分為企業(yè)組織的市場調(diào)查、政府部門組織的市場調(diào)查、個人組織的市場調(diào)查、社會其他機(jī)構(gòu)組織的市場調(diào)查；按市場調(diào)查的組織方式進(jìn)行分類，可分為全面調(diào)查、抽樣調(diào)查、典型調(diào)查；按市場信息收集的方法進(jìn)行分類，可分為直接調(diào)查、間接調(diào)查；按市場調(diào)查的功能進(jìn)行分類，可分為探測性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查。答案關(guān)鍵詞：主體，組織方式，收集方法，功能題目編號：0105第1章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查的程序？答案：市場調(diào)查的全過程大體上可分為預(yù)備調(diào)查、正式調(diào)查與提出報告三個既相對獨立又彼此銜接的工作階段。預(yù)備調(diào)查階段，需要明確調(diào)查目的、提出問題、初步調(diào)查、確定收集資料的來源與方法、確定市場調(diào)查的邊界范圍；正式調(diào)查階段，調(diào)查項目的選擇與安排、調(diào)查方法的選擇、調(diào)查人員組織、調(diào)查費用估算、編制調(diào)查計劃；提出報告階段，整理調(diào)查資料、編寫調(diào)查報告、調(diào)查結(jié)論的追蹤反饋。答案關(guān)鍵詞：預(yù)備調(diào)查，正式調(diào)查，提出報告題目編號：0201第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：如何理解市場調(diào)查方案設(shè)計的意義？答案：從認(rèn)識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計是從定性認(rèn)識過渡到定量認(rèn)識的開始階段；從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用；從實踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。答案關(guān)鍵詞：認(rèn)識，工作，實踐要求題目編號：題目編號：0202第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：試點調(diào)查應(yīng)注意哪些問題？答案：首先，應(yīng)建立一個精干有力的調(diào)查隊伍；其次，應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)恼{(diào)查對象；再次，應(yīng)采取靈活的調(diào)查方式和方法；最后，應(yīng)做好試點的總結(jié)工作。答案關(guān)鍵詞：調(diào)查隊伍，調(diào)查對象，調(diào)查方式和方法，總結(jié)工作題目編號：題目編號：0203第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：在確定調(diào)查對象和調(diào)查單位時，應(yīng)注意哪些問題？答案：由于市場現(xiàn)象具有復(fù)雜多變的特點，因此，必須用科學(xué)的理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對象的涵義，并指出它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時由于界限不清而發(fā)生的差錯；調(diào)查單位的確定取決于調(diào)查目的和對象，調(diào)查目的和對象變化了，調(diào)查單位也要隨之改變；調(diào)查單位與填報單位是有區(qū)別的，調(diào)查單位是調(diào)查項目的承擔(dān)者，而填報單位是調(diào)查中填報調(diào)查資料的單位；不同的調(diào)查方式會產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。答案關(guān)鍵詞：調(diào)查對象的涵義，調(diào)查單位，填報單位題目編號：題目編號：0204第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：如何對市場調(diào)查方案進(jìn)行評價？答案：方案設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求；方案設(shè)計是否科學(xué)、完整和適用；方案設(shè)計能否使調(diào)查質(zhì)量有所提高；調(diào)查實效性檢驗。答案關(guān)鍵詞：目的和要求，科學(xué)、完整和適用，質(zhì)量，實效性題目編號：題目編號：0205第2章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：市場調(diào)查方案設(shè)計的具體內(nèi)容是什么？答案：確定調(diào)查目的；確定調(diào)查對象和調(diào)查單位；確定調(diào)查項目；確定調(diào)查時間和調(diào)查工作期限；確定調(diào)查地點；確定調(diào)查方式和方法；確定調(diào)查資料整理和分析方法；確定提交報告的方式；制訂調(diào)查的組織計劃等。答案關(guān)鍵詞：目的，對象，單位，時間，地點，方式、方法，報告，組織計劃題目編號：題目編號：0601第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：A(ABC三級，A簡單，C最難)題目：文案調(diào)查法的基本要求有哪些？答案：進(jìn)行文案調(diào)查時應(yīng)該滿足以下幾個方面的要求：廣泛性；針對性；時效性；連續(xù)性。答案關(guān)鍵詞：廣泛性，針對性，時效性，連續(xù)性題目編號：題目編號：0602第6章節(jié)頁碼難度系數(shù)：B(ABC三級，A簡單，C最難)題目：文案調(diào)查法的工作程序？答案：文獻(xiàn)資料的收集：文獻(xiàn)資料的查找、文獻(xiàn)資料的查閱、文獻(xiàn)資料的記錄；文獻(xiàn)資料的檢查審定；文獻(xiàn)資料的整理：資料的選擇、資料的整理。答案