2015年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題

2015年下半年《系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師》案例分析真題卷面總分：4分答題時(shí)間：240分鐘試卷題量：4題練習(xí)次數(shù)：4次

問答題（共4題，共4分）

1.公司在2014年初承接了一個(gè)醫(yī)療信息系統(tǒng)項(xiàng)目，要求2014年底完成該項(xiàng)目研發(fā)任務(wù)并進(jìn)行試運(yùn)行；2015年負(fù)責(zé)項(xiàng)目全年的運(yùn)行維護(hù)，運(yùn)行穩(wěn)定后甲方驗(yàn)收合格項(xiàng)目才能結(jié)束。由于張工具有多年的醫(yī)療系統(tǒng)開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)任命他為項(xiàng)目經(jīng)理。

張工首先仔細(xì)閱讀了項(xiàng)目招標(biāo)文件、投標(biāo)書及相應(yīng)的合同文件，然后指派了王工為需求管理人員，負(fù)責(zé)進(jìn)行需求梳理、需求分析并編寫需求說明書。王工為此制定了詳細(xì)的需求調(diào)研計(jì)劃，其中調(diào)研對(duì)象包含甲方的醫(yī)生、護(hù)士、信息科主任。在充分調(diào)研后，王工編寫了需求說明書提交給了張工，張工組織成員進(jìn)行了需求評(píng)審。評(píng)審?fù)ㄟ^后，項(xiàng)目依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃開始實(shí)施并順利進(jìn)行到了2014年6月份。此時(shí)，王工收到甲方的通知，由于政策變動(dòng)，醫(yī)保接口需要修改，否則無法進(jìn)行醫(yī)保結(jié)算。張工考慮到變更對(duì)當(dāng)前項(xiàng)目，的影響較大，就組織了甲方主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行了影響評(píng)估，然后重新更新了項(xiàng)目計(jì)劃，將研發(fā)完成時(shí)間調(diào)整到2015年1月中旬進(jìn)入試運(yùn)行，同時(shí)王工重新修改了需求規(guī)格說明書。項(xiàng)目按照新的計(jì)劃及霈求繼續(xù)進(jìn)行到2014年底，公司考核項(xiàng)目完成情況時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目未能按計(jì)劃時(shí)間完成，所以扣除了張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)。

[問題1]（8分)

結(jié)合案例，您認(rèn)為張工的項(xiàng)目獎(jiǎng)是否應(yīng)該被扣除請(qǐng)指出項(xiàng)目經(jīng)理張工在范圍管理過程中存在哪些問題

[問題2]（6分）

從候選答案中選擇3個(gè)正確選項(xiàng)（每選對(duì)一個(gè)得2分，選項(xiàng)超過3個(gè)該題得0分），將選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

以上案例中，請(qǐng)指出需要參與需求評(píng)審過程的人員有

A．甲方信息科主任B．甲方商務(wù)C．公司技術(shù)總監(jiān)

D．公司財(cái)務(wù)總監(jiān)E．公司質(zhì)量經(jīng)理F．公司銷售經(jīng)理

[問題3]（6分）

簡(jiǎn)述范圍變更控制的基本流程。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

應(yīng)該扣除！

因?yàn)閺埞?duì)于范圍的管理有疏漏。

(l）王工一個(gè)人編寫需求說明書―相關(guān)人員共同編寫；

(2）需求評(píng)審時(shí)只在項(xiàng)目組成員內(nèi)部進(jìn)行―甲方也需要參加；

(3）項(xiàng)目未成立變更控制委員會(huì)（CCB);

(4）需求變更評(píng)估后未經(jīng)CCB審批；

(5）需求變更后未通知相關(guān)主要人員，尤其是公司領(lǐng)導(dǎo)；

(6）未走需求變更流程；

(7）未做好項(xiàng)目溝通管理。

【問題2】

A、C、E

【問題3】

范圍變更控制的基本流程：

(l）提交變更申請(qǐng)。

(2）進(jìn)行變更評(píng)估。

(3)CCB審批。

(4）執(zhí)行變更。

(5）變更確認(rèn)。

(6）變更通知。

2.某項(xiàng)目由A、B、C、D、E、F、G、H活動(dòng)模塊組成，下表給出了各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，以及它們?cè)谡Ｇ闆r和趕工情況下的工期及成本數(shù)據(jù)。假設(shè)每周的項(xiàng)目管理成本為10萬元，而且項(xiàng)目管理成本與當(dāng)周所開展的活動(dòng)多少無關(guān)。

[問題1](6分)

找出項(xiàng)目正常情況下的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算此時(shí)的項(xiàng)目最短工期和項(xiàng)目總成本。

[問題2](4分)

假設(shè)項(xiàng)目必須在9周內(nèi)（包括第9周）完成，請(qǐng)列出此時(shí)項(xiàng)目中的關(guān)鍵路徑，并計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的最低總成本。

[問題3](7分)

在計(jì)劃9周完成的情況下，項(xiàng)目執(zhí)行完第4周時(shí)，項(xiàng)目實(shí)際支出280萬元，此時(shí)活動(dòng)D還需要一周才能夠結(jié)束，計(jì)算此時(shí)項(xiàng)目的PV.EV.CPI和SPI（假設(shè)各活動(dòng)的成本按時(shí)間均勻分配）

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

正常情況下的關(guān)鍵路徑為：A-D-F-H，項(xiàng)目的最短工期為14周，項(xiàng)目總成本為：560萬元。

其中活動(dòng)成本4*10+3*20+2*5+3*10+4*15+4*25+2*30+3*20=420（萬元）

管理成本：14*10=140（萬元）

總成本=活動(dòng)成本+管理成本=420+140=560（萬元）

【問題2】

要將關(guān)鍵路徑ADFH從14周壓縮至9周，需要壓縮5周才行。壓縮時(shí)需要考慮到壓縮成本最小。

活動(dòng)的壓縮成本進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，如下：

活動(dòng)壓縮排序?yàn)椋築/C/(EF)/(AD)/G/H

根據(jù)題意，對(duì)A/D/F/H這四個(gè)，優(yōu)先壓縮F，關(guān)鍵路徑變?yōu)锳EGH=4+4+2+3=13周；

再優(yōu)先壓縮E，關(guān)鍵路徑變?yōu)锳DGH=4+3+2+3=12周

再優(yōu)先壓縮A，關(guān)鍵路徑變?yōu)锽DGH=3+3+2+3=11周

再優(yōu)先壓縮B，關(guān)鍵路徑變?yōu)锳DGH=2+3+2+3=10周

再優(yōu)先壓縮D，關(guān)鍵路徑變?yōu)锳DGH=2+2+2+3=9周

至此，已經(jīng)到達(dá)壓縮的目標(biāo)：在9周內(nèi)完工。

共壓縮的活動(dòng)為A/B/D/E/F

此時(shí)，項(xiàng)目的總成本=趕工活動(dòng)的成本+未壓縮活動(dòng)的成本+管理成本

=（2*30+1*65+2*20+1*18+1*120）+（2*5+2*30+3*30）+（9*10）

=365+130+90

=585（萬元）

【問題3】

到第四周末

AC=280（萬元）

壓縮至9周后，各活動(dòng)需要的周數(shù)

A2、B1、C2、D2、E1、F1、G2、H3。

到第四周末的時(shí)候，A完成了，B完成了，C完成了，D完成了。E活動(dòng)也完成了。

PV=E+A+B+C（未趕工）+D+管理成本

=80+60+65+10+40+40

=205+50+40

=295

因?yàn)榛顒?dòng)D還需要一周才能結(jié)束，所以

EV=E+A+B+C（未趕工）+D（僅完成一周）+管理成本

=80+60+65+10+20+40

=205+70

=275

CPI=275/280=0.98

SPI=275/295=0.93

3.在某市的政府采購中，系統(tǒng)集成公司甲中標(biāo)了市政府部門乙的信息化項(xiàng)目。經(jīng)過合同談判，雙方簽訂了建設(shè)合同，合同總金額為1150萬元，建設(shè)內(nèi)容包括：搭建政府辦公網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，-改造中心機(jī)房，并采購所需的軟硬件設(shè)備。

甲公司為了更好地履行合同要求，將中心機(jī)房的電力改造工程分包給專業(yè)施工單位丙公司，并與其簽訂分包合同。

在項(xiàng)目實(shí)施了2個(gè)星期后，由于政府部門乙提出了新的業(yè)務(wù)需求，決定將一個(gè)機(jī)房分拆為兩個(gè)，因此需要增加部分網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備。乙參照原合同，委托甲公司采購相同型號(hào)的網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備，金額為127萬元，雙方簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。

在機(jī)房電力改造施工過程中，由于丙公司工作人員的失誤，造成部分電力設(shè)備損毀，導(dǎo)致政府部門乙兩天無法正常辦公，嚴(yán)重?fù)p害了政府部門乙的社會(huì)形象，因此部門乙就此施工事故向甲公司提出索賠。

[問題1]（2分）

案例中，政府部門乙向甲公司提出索賠。索賠是合同管理的重要環(huán)節(jié)，按照我國建設(shè)部、財(cái)政部下達(dá)的通用條款，以下哪項(xiàng)不屬于索賠事件處理的原則（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）

候選答案：

A．索賠必須以合同為依據(jù)B．索賠必須以雙方協(xié)商為基礎(chǔ)

C．及時(shí)、合理地處理索賠D．加強(qiáng)索賠的前瞻性

[問題2](8分)

請(qǐng)指出甲公司與政府部門乙簽訂的補(bǔ)充協(xié)議是否有不妥之處如有，請(qǐng)指出并說明依據(jù)。

[問題3](5分)

請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述合同索賠流程。

[問題4](5分)

案例中，甲公司將中心機(jī)房的電力改造分包給專業(yè)施工單位丙公司，并與其簽訂分包合同，請(qǐng)問甲公司與丙公司簽訂分包合同是否合理為什么

正確答案：

您的答案：

本題解析：該題目主要考察的是項(xiàng)目合同管理、索賠管理。同時(shí)也結(jié)合了招投標(biāo)法和政府采購法里關(guān)于招投標(biāo)的一些具體要求，對(duì)考生有較強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)要求。

【問題1】

問題1考察的是索賠事件處理的原則：1.索賠必須以合同為依據(jù)；2.必須注意資料的積累；3.及時(shí)、合理地處理索賠；4.加強(qiáng)索賠的前瞻性。因此，不正確的答案為B

【問題2】

《政府采購法》規(guī)定，如需要繼續(xù)從原供應(yīng)商處添購，可采用單一來源方式采購，但添購總額不超過原合同采購金額10%。該補(bǔ)充協(xié)議127萬已經(jīng)超過了1150萬的10%，所以該協(xié)議不妥。

【問題3】

主要考察索賠的一些基本知識(shí)，在中級(jí)教材的合同管理一章中有具體的索賠流程介紹。

【問題4】

甲公司將重心機(jī)房的電力改造分包給專業(yè)施工單位丙公司，并與其簽訂分包合同。甲公司與丙公司簽訂分包合同是否合理。

根據(jù)《中華人民共和國投標(biāo)法》規(guī)定，中標(biāo)人按照合同約定或者經(jīng)招標(biāo)人同意，可以將中標(biāo)項(xiàng)目的部分非主體、非關(guān)鍵性工作分包給他人完成。從該系統(tǒng)集成項(xiàng)目的內(nèi)容可以分析出機(jī)房的電力改造應(yīng)該不屬于主體工作，所以可以分包。

4.在某系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊(duì)完成了以下工作：

工作一：系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目組準(zhǔn)備了詳盡的測(cè)試用例，會(huì)同業(yè)主共同進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試過程中為了節(jié)約時(shí)間，小張指派項(xiàng)目開發(fā)人員小李從測(cè)試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試，保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。

工作二：試運(yùn)行。項(xiàng)目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運(yùn)行工作。

工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項(xiàng)目最終報(bào)告、項(xiàng)目介紹、說明手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、軟硬件說明書、質(zhì)量保證書等文檔資料直接發(fā)送給業(yè)主。

工作四：項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫了項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并發(fā)送給雙方工作主管。

工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)。小張總結(jié)了項(xiàng)目過程文檔以及項(xiàng)目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，并列出了項(xiàng)目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點(diǎn)。

工作六：召開總結(jié)會(huì)。小張召集參與項(xiàng)目的一些人員參加了總結(jié)會(huì)，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報(bào)告。

[問題1]（3分）

工作六中，項(xiàng)目組召開了總結(jié)會(huì)，以下哪一項(xiàng)不是項(xiàng)目總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選頊編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）

候選答案：

A．項(xiàng)目績(jī)效B．項(xiàng)目審計(jì)C．經(jīng)驗(yàn)總結(jié)D．進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效

[問題2](3分)

項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)隍?yàn)收活動(dòng)完成后，還需要針對(duì)系統(tǒng)集成項(xiàng)目進(jìn)行后續(xù)的支持工作，以下哪一項(xiàng)不屬于系統(tǒng)集成項(xiàng)目的后續(xù)工作（從候選答案中選擇一個(gè)正確選項(xiàng)，將該選項(xiàng)編號(hào)填入答題紙對(duì)應(yīng)欄內(nèi)）

候選答案：

A信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作B．硬件產(chǎn)品的更新

C．業(yè)主針對(duì)新員工的培訓(xùn)需求D．信息系統(tǒng)的新需求

[問題3](12分)

請(qǐng)指出本案例的六項(xiàng)工作中哪些工作存在問題并具體說明。

正確答案：

您的答案：

本題解析：【問題1】

B

【問題2】

C

【問題3】

請(qǐng)指出本案例的六項(xiàng)工作中哪些工作存在問題并具體說明。

(l）工作一中，應(yīng)依據(jù)雙方合同約定的系統(tǒng)環(huán)境，進(jìn)行全面測(cè)試。

(2）工作二中，試運(yùn)行應(yīng)當(dāng)還包括用戶日常操作的問題跟蹤和維護(hù)。

(3）工作三中，系統(tǒng)的所有文檔都應(yīng)當(dāng)驗(yàn)收合格并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。

(4）工作四中，應(yīng)當(dāng)由雙方的項(xiàng)目組撰寫驗(yàn)收?qǐng)?bào)告提請(qǐng)雙方工作主管認(rèn)可。

(5）工作五中，應(yīng)進(jìn)行全面總結(jié)，不僅需要“列出了項(xiàng)目執(zhí)行過程中的若干優(yōu)點(diǎn)”,

也需要列出缺點(diǎn)和教訓(xùn)。

(6.）工作六中，總結(jié)報(bào)告必須由參與項(xiàng)目的全體成員一起討論確認(rèn)。

【問題1】

問題1主要考察“項(xiàng)目總結(jié)”這個(gè)過程。項(xiàng)目總結(jié)過程一般需要召開項(xiàng)目總結(jié)會(huì)，開總結(jié)會(huì)之前需要收集項(xiàng)目的過程文檔和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還要形成總結(jié)會(huì)的討論稿，召開總結(jié)會(huì)時(shí)，應(yīng)該是項(xiàng)目全體成員共同參加，形成一致的文件。在總結(jié)會(huì)上討論的內(nèi)容一般包括：項(xiàng)目績(jī)效、技術(shù)績(jī)效、成本績(jī)效、進(jìn)度計(jì)劃績(jī)效、項(xiàng)目的溝通、識(shí)別問題和解決問題的情況、對(duì)項(xiàng)目的意見和建議。對(duì)照以上總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容，不屬于總結(jié)會(huì)討論的是B選項(xiàng)。B選項(xiàng)的“項(xiàng)目審計(jì)”一般是項(xiàng)目管理部門和財(cái)務(wù)部門進(jìn)行的審計(jì)，可以說是屬于項(xiàng)目組之外的一種審計(jì)。

【問題2】

問題2考察的是系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾以后還需要執(zhí)行的工作是什么，主要包括：信息系統(tǒng)日常維護(hù)工作、硬件產(chǎn)品的更新、實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的新需求。業(yè)主針對(duì)新員工的培訓(xùn)需求應(yīng)該由業(yè)主方組織完成。

【問題3】六項(xiàng)工作逐一分析

(l）工作一為系統(tǒng)測(cè)試，顯然小李從測(cè)試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試這種做法是不妥的，因?yàn)橄到y(tǒng)測(cè)試是對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行全面的測(cè)試，如果不能全面執(zhí)行設(shè)計(jì)好的測(cè)試用例，則無法保證系統(tǒng)的功能和技術(shù)設(shè)計(jì)滿足業(yè)主的需求，還可能會(huì)遺漏一些錯(cuò)誤及缺陷。

(2）工作二為試運(yùn)行，試運(yùn)行應(yīng)該要持續(xù)一段時(shí)間，在這段時(shí)間內(nèi)業(yè)主可以熟悉系統(tǒng)，并且可能還會(huì)發(fā)現(xiàn)在測(cè)試階段沒有發(fā)現(xiàn)的一些問題，所以，不是“將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作”就可以完成試運(yùn)行工作的。

(3）工作三為文檔移交，案例中小張準(zhǔn)備了一系列文檔資料直接發(fā)送給業(yè)主，就完成了文檔移交工作。但實(shí)際項(xiàng)目中，業(yè)主需要對(duì)接收的文檔進(jìn)行確認(rèn)，確定是否是其所需要的各類文檔，如果認(rèn)為文檔還不完善，可能還會(huì)要求項(xiàng)目組進(jìn)行修改，如果認(rèn)為符

合自己的需求，應(yīng)該留存移交記錄。

(4）工作四為項(xiàng)目驗(yàn)收，項(xiàng)目驗(yàn)收應(yīng)該是正式的驗(yàn)收，可以