希百線一標(biāo)高填深挖方路基專項(xiàng)施工方案

目錄一、工程概況 1二、方案編制依據(jù) 1三、本合同段高填深挖方路基基本情況 1四、準(zhǔn)備工作 21. 熟悉圖紙和線路調(diào)查 22. 測量 23. 試驗(yàn) 24. 試驗(yàn)路段 3五、施工方案 31. 工藝流程圖 32. 高填路基施工 43. 深挖路段施工 74. 路基石方爆破 85. 施工人員配置及主要機(jī)械 15六、安全專項(xiàng)施工措施 16七、質(zhì)量管理 171. 施工過程的控制 172. 質(zhì)量管理小組 183. 填石路堤施工質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)： 184. 路基土石方開挖質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)： 185. 應(yīng)注意的質(zhì)量問題 19八、重大危險(xiǎn)源識(shí)別與控制 201. 重大危險(xiǎn)源的識(shí)別 202. 對(duì)重大危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià) 203. 重大危險(xiǎn)源的綜合預(yù)防、控制措施 214. 三個(gè)重大危險(xiǎn)源的具體預(yù)防措施 21九、安全管理 231. 安全生產(chǎn)目標(biāo)：堅(jiān)決杜絕重特大安全責(zé)任事故。 232. 安全管理組織機(jī)構(gòu) 233. 安全施工保證體系 244. 安全全生產(chǎn)職責(zé) 25十、應(yīng)急救援 271. 事故應(yīng)急救援流程圖 272. 事故應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)與演練 293. 安全事故報(bào)告與處理制度 29十一、環(huán)境保護(hù)和文明施工 29高填深挖方路基專項(xiàng)施工方案一、工程概況包頭市希拉穆仁至百靈廟公路改建工程第一標(biāo)段高填方路基分別為：ZK24+545～ZK24+800(左、右）；ZK26+150～ZK26+340（左、右）；ZK27+840～ZK28+000(左、右)；ZK34+670～ZK34+770(左、右)；深挖方路基為：ZK23+945～ZK24+405（左、右）、ZK25+250～ZK25+390（左、右）、ZK26+515～ZK26+645（左、右）、ZK27+305～ZK27+490（左、右）、ZK28+270～ZK28+470（左、右）。高填方路基填料采用土石混填，填料最大粒徑小于150mm。路基每8m為一級(jí)邊坡，第一級(jí)（從上往下）邊坡坡率為1:1.5，第二級(jí)邊坡坡率均為1:1.75。兩級(jí)邊坡采用折線坡，不設(shè)平臺(tái)。高填方路基邊坡防護(hù)設(shè)計(jì)如下:路基填土高度<8m時(shí)，邊坡采用三維網(wǎng)植草防護(hù)；路基填土高度≥8m時(shí)，邊坡采用人字形骨架植草防護(hù)。深挖方路基邊坡防護(hù)設(shè)計(jì)如下：挖方深度<8m時(shí)，采用三維網(wǎng)植草防護(hù)加固邊坡；挖方深度≥8m時(shí)，采用人字形骨架植草防護(hù)加固邊坡。二、方案編制依據(jù)施工圖設(shè)計(jì)。現(xiàn)場調(diào)查資料。國家及現(xiàn)行公路工程設(shè)計(jì)規(guī)范，施工技術(shù)規(guī)范、規(guī)程，公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)收評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)（JTG），公路工程預(yù)算定額。企業(yè)技術(shù)能力、機(jī)械設(shè)備、施工經(jīng)驗(yàn)及管理水平。三、本合同段高填深挖方路基基本情況根據(jù)現(xiàn)有勘察資料表明：本路段處于高原丘陵草地，山地植被稀疏，沿線地表以風(fēng)積層、沖洪基層覆蓋，局部有湖積層存在，土質(zhì)主要以粉砂礫、黃色砂礫石頭、沙粘土為主。高填方路段主要以符合填料要求的爆破土石混合料填筑路基。深挖方路段由于黃色砂礫石頭居多，多采用爆破手段。四、準(zhǔn)備工作熟悉圖紙和線路調(diào)查高填深挖施工前，組織技術(shù)人員和施工人員認(rèn)真閱讀設(shè)計(jì)圖紙和技術(shù)資料，熟悉合同文件和技術(shù)規(guī)范，組織有關(guān)人員對(duì)路線走向，取土場的位置，地形地貌，道路交通，橋涵位置，地質(zhì)水文狀況，水準(zhǔn)點(diǎn)及控制樁等進(jìn)行全面的調(diào)查，核對(duì)，嚴(yán)禁破壞環(huán)境。認(rèn)真聽取周邊老百姓的意見并作匯報(bào)，以免以后施工時(shí)造成糾紛打架等，根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際工期要求情況，工程量大小，編號(hào)施工組織設(shè)計(jì)，確定人員，設(shè)備的組合與配置，具體的施工工藝，及土石方的調(diào)配方案。測量路基施工前應(yīng)詳細(xì)檢查、核對(duì)縱橫斷面圖、橫斷面等，發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行復(fù)測。若設(shè)計(jì)單位未提供斷面圖，應(yīng)全部補(bǔ)測。根據(jù)恢復(fù)的路線中樁、設(shè)計(jì)圖表、施工工藝和有關(guān)規(guī)定測設(shè)路基用地界樁和路堤坡腳、路塹塹頂?shù)染唧w位置樁。試驗(yàn)試驗(yàn)室將用于路基填筑的填料取樣，試驗(yàn)按《公路土工試驗(yàn)規(guī)程》(JTGE40—2007)辦理，并進(jìn)行以下項(xiàng)目的試驗(yàn)。液限、塑限，塑性指數(shù)，天然稠度或液性反指數(shù)；顆粒大小分析試驗(yàn)；含水量試驗(yàn)；密度試驗(yàn)；土的擊實(shí)試驗(yàn)；相對(duì)密度試驗(yàn)；土的強(qiáng)度試驗(yàn)；有機(jī)含量試驗(yàn)及易溶含量試驗(yàn)。試驗(yàn)室應(yīng)盡快將試驗(yàn)的原始資料整理匯總，對(duì)于不合格的填料來源進(jìn)行調(diào)查，上報(bào)項(xiàng)目總工程師，對(duì)不合格填料盡量采取廢棄處理，重新調(diào)整土石方調(diào)配，并上報(bào)監(jiān)理工程師打變更報(bào)批。試驗(yàn)路段在進(jìn)行路基施工前，應(yīng)采用不同的施工方案做試驗(yàn)路段，從中選出高填深挖路基施工的最佳方案指導(dǎo)全線施工。試驗(yàn)路段位置應(yīng)選擇在地質(zhì)條件、斷面型式均具代表性的地段路段長度不宜小于l00m。試驗(yàn)所用的材料和機(jī)具應(yīng)與將來全線施工所用的材料和機(jī)具相同。通過試驗(yàn)來確定不同機(jī)具壓實(shí)不同填料的最佳含水量、適宜的攤鋪厚度和相應(yīng)的碾壓遍數(shù)、最佳機(jī)械配套和施工組織。試驗(yàn)路段施工中，應(yīng)對(duì)有關(guān)指標(biāo)進(jìn)行檢測；完工后，應(yīng)及時(shí)寫出試驗(yàn)報(bào)告。如發(fā)現(xiàn)路基設(shè)計(jì)有缺陷時(shí)，應(yīng)提出變更設(shè)計(jì)意見報(bào)審。五、施工方案工藝流程圖高填路基填筑施工工藝流程圖測量放樣測量放樣清表壓實(shí)碼砌坡腳填筑石料壓實(shí)檢查備石料壓（夯）實(shí)填料路床填土石料運(yùn)輸壓實(shí)檢查壓實(shí)試驗(yàn)監(jiān)理簽認(rèn)石料鑒定監(jiān)理簽認(rèn)含水量檢查監(jiān)理簽認(rèn)填土碾壓邊坡修正壓實(shí)度檢查路填自檢監(jiān)理驗(yàn)收深挖路基施工工藝圖測量路基測量路基施工準(zhǔn)備爆破組織設(shè)計(jì)甲方審查有關(guān)部門審批測量布孔人、料、機(jī)準(zhǔn)備鉆孔監(jiān)理檢查自檢測孔裝藥填塞警戒孔井檢查起爆網(wǎng)絡(luò)布設(shè)防護(hù)警戒清運(yùn)處理危石整修邊坡高填路基施工清理及基底壓實(shí)紅線范圍地表內(nèi)挖橫溝，沿紅線開挖縱向臨時(shí)水溝，并盡量與設(shè)計(jì)排水系統(tǒng)相結(jié)合，縱向溝挖出土方培在溝外側(cè)作溝埂，以免路基外側(cè)地表水排入路基基底，同時(shí)，縱向溝的深度和寬度不宜過小，以利路基地表水的排出，同時(shí)，亦可防止路基兩側(cè)地下滲水影響路基基底，縱向溝應(yīng)將水引至原有溝渠排出?；玫胤秶鷥?nèi)的灌木叢等均應(yīng)在施工前砍伐挖根，并將地表土予以清除，清除的地表土運(yùn)至指定地點(diǎn)集中堆放，不得污染環(huán)境。路堤基底清理、平整、曬干后再整平壓實(shí)，壓實(shí)度不小于規(guī)定要求。堤基底為耕地和松土?xí)r，應(yīng)先清除有機(jī)土、種植土、平整后按要求壓實(shí)。在深耕地段，要及時(shí)將松土翻挖，土塊打碎，然后回填、平整、壓實(shí)。壓實(shí)度不宜小于90%。在干燥，平整，密實(shí)并經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收的情況下方可予以覆蓋，嚴(yán)禁在基底不符合要求的情況下超厚填土覆蓋。開挖臺(tái)階地面橫坡不陡于1∶2.5且基底符合要求時(shí)，路堤可直接修筑在天然的土基上。地面橫坡陡于1∶2.5時(shí)，原地面應(yīng)挖成臺(tái)階(臺(tái)階寬度2m，內(nèi)傾4%),并用小型夯實(shí)機(jī)加以夯實(shí),以防止路基填筑后產(chǎn)生縱向裂縫。填筑應(yīng)由最低一層臺(tái)階填起，并分層夯實(shí)，然后逐臺(tái)向上填筑，分層夯實(shí)所有臺(tái)階填實(shí)之后，即可按一般填土進(jìn)行。對(duì)于縱向填挖交界挖方區(qū)為土質(zhì)或強(qiáng)度低的軟石時(shí)，地面縱向不陡于1∶5且基底符合要求時(shí)，路堤可直接修筑在天然的土基上。地面縱向陡于1∶5時(shí)，原地面應(yīng)挖成臺(tái)階(臺(tái)階寬度2m，內(nèi)傾4%),并用小型夯實(shí)機(jī)加以夯實(shí),以防止路基填筑后產(chǎn)生縱向裂縫。填筑應(yīng)由最低一層臺(tái)階填起，并分層夯實(shí)，然后逐臺(tái)向上填筑，分層夯實(shí)所有臺(tái)階填實(shí)之后，即可按一般填土進(jìn)行。填方區(qū)填至上路堤頂面后，將挖方側(cè)3m寬范圍超挖至路床底面，然后用沖擊壓路機(jī)全面補(bǔ)壓2-3遍，先鋪設(shè)一層鋼塑格柵，再分層鋪筑下路床，在下路床頂面再鋪設(shè)一層鋼塑格柵，然后鋪筑上路床。路基填筑土石混合料填筑時(shí)，路堤采用分層的方法填筑，分層壓實(shí)，松鋪厚度不宜超過40cm，石料最大粒徑不能超過層厚的2/3；石料為強(qiáng)風(fēng)化石料、軟質(zhì)石料時(shí)，CBR值滿足設(shè)計(jì)要求。填料由土石混合材料變?yōu)槠渌盍蠒r(shí)，土石混合材料最后一層的壓實(shí)厚度應(yīng)小于30cm，該層填料粒徑宜小于15cm，土石混填表面應(yīng)無孔洞。壓實(shí)后透水性差異較大的土石混合料，應(yīng)分層或分段填筑，不宜縱向分幅填筑；如確需縱向分幅填筑，應(yīng)將壓實(shí)后滲水良好的土石混合料填筑于路堤兩側(cè)；土石混合料來自不同料場，其巖性或土石比例相差較大時(shí)，應(yīng)分層或分段填筑。填石路堤采用分層的方法填筑，分層壓實(shí)，松鋪厚度不宜超過50cm，路堤填料粒徑應(yīng)不大于30cm，且最大粒徑不能超過壓實(shí)厚度的2/3，不均勻系數(shù)為15—20，路床底面以下40cm范圍內(nèi)，填料粒徑應(yīng)小于15cm；填石路堤頂面與細(xì)粒土層之間應(yīng)按照設(shè)計(jì)要求設(shè)置過渡層。填石路堤巖性相差較大的填料應(yīng)分層或分段填筑。嚴(yán)禁將軟質(zhì)石料與硬質(zhì)石料混合使用。中硬、硬質(zhì)石料填筑路堤時(shí)，應(yīng)進(jìn)行邊坡碼砌，邊坡碼砌與路基填筑宜同步進(jìn)行，石料采用30Mpa的不易風(fēng)化的石料，碼砌石塊最小尺寸不應(yīng)小于30cm，碼砌高度自坡腳起1m。軟質(zhì)石料土石路堤邊坡按土質(zhì)路堤邊坡處理。土石混合料碾壓前應(yīng)使大粒徑石料均勻分布在填料中，石料間孔隙應(yīng)填充小粒徑石料、土和石渣；石質(zhì)路基填筑應(yīng)先鋪大塊石料，且大面向下，擺放平穩(wěn)，再鋪小塊石料、石渣或石屑嵌縫找平，然后碾壓。路床填料粒徑小于10cm。填料的挖運(yùn)方法:縱向調(diào)運(yùn)時(shí)，用挖掘機(jī)或裝載機(jī)配合自卸汽車運(yùn)輸，用平地機(jī)平整填土，配合酒水車壓路機(jī)碾壓。挖掘機(jī)、裝載機(jī)與自卸車配合運(yùn)輸時(shí)，要合理布置取土場地的汽車運(yùn)輸路線并設(shè)置必要的標(biāo)志。汽車配備數(shù)量，應(yīng)根據(jù)運(yùn)距的遠(yuǎn)近和車型確定，其原則是滿足挖裝設(shè)備能力的需要。路基填筑的施工方法根據(jù)設(shè)計(jì)橫斷面及規(guī)范要求的超填寬度（本標(biāo)段填方路堤兩側(cè)填筑寬各增加50cm），精確放出路堤坡腳線。按“三階段、四區(qū)段、八流程”施工工藝，控制每層松鋪厚度，土石混填在40cm以內(nèi)，進(jìn)料前沿坡腳樁插上花桿，并用石灰線明顯標(biāo)出坡腳線。填筑時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格控制填土的質(zhì)量及含水量，對(duì)透水性不良的材料盡量不用于路基填筑，且嚴(yán)禁用于路基底部填筑，如填料來源不同，其性質(zhì)相差較大時(shí)，分層填筑，不得分段或分幅填筑，用每種材料填土總厚度不小于50cm。填筑時(shí)嚴(yán)格按照試驗(yàn)路得出的最佳方式進(jìn)行壓實(shí)施工，同時(shí)每層壓實(shí)后，須經(jīng)監(jiān)理驗(yàn)收合格之后再進(jìn)行下一層施工。為消除路堤自身沉降，路基分層壓實(shí)后在典型斷面圖中根據(jù)設(shè)計(jì)高程采用強(qiáng)夯補(bǔ)強(qiáng)。強(qiáng)夯施工前應(yīng)選取具有代表性的地段進(jìn)行試夯，以確定合理的施工參數(shù)。為準(zhǔn)確控制路基邊坡坡比及路基寬度，每填1.2m左右高度進(jìn)行一次休整邊坡，并由測量組重新準(zhǔn)確放樣，檢查路基偏位和寬度。定期對(duì)路基進(jìn)行觀測，如發(fā)現(xiàn)邊坡或路基有裂紋，應(yīng)立即處理。已填筑的路基邊坡采用襯砌拱進(jìn)行防護(hù)，未作防護(hù)處理之前，每隔30m開設(shè)一條臨時(shí)水溝，用水泥砂漿抹面，直接引往排水溝深挖路段施工路基開挖前應(yīng)做好截水溝，并視土質(zhì)情況做好防滲工作。土方工程施工期間應(yīng)修建臨時(shí)排水設(shè)施。土方開挖應(yīng)自上而下進(jìn)行，不得亂挖超挖，嚴(yán)禁掏洞取土。開挖過程中每開挖2～3米必須檢查一次邊坡位置是否正確，防止邊坡部位超挖和欠挖；開挖至邊坡、平臺(tái)前應(yīng)預(yù)留不小于30cm保護(hù)層，預(yù)留的寬度應(yīng)保證刷坡過程中設(shè)計(jì)邊坡線的土層不受擾動(dòng)，宜采用人工配合機(jī)械進(jìn)行邊坡修整；作為填料的土方應(yīng)分類開挖使用。路塹路床表層下的土不宜用于路床施工時(shí)，應(yīng)清除換填。挖方路基施工時(shí)一般采用機(jī)械開挖，挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高以上30㎝時(shí)停止機(jī)械挖土，改用人工撿底。挖方路基施工標(biāo)高，應(yīng)考慮因壓實(shí)后的下沉量，其值應(yīng)通過試驗(yàn)確定。土工試驗(yàn)：路塹挖方施工完成后，對(duì)路基表層土進(jìn)行土工試驗(yàn)。若通過試驗(yàn)段發(fā)現(xiàn)在0～30㎝范圍內(nèi)進(jìn)行碾壓回填無法滿足路床壓實(shí)度要求時(shí)，應(yīng)向下超挖1～2層，對(duì)底層碾壓密實(shí)后，再分層回填壓實(shí)。碾壓：采用推土機(jī)、平地機(jī)整平，根據(jù)試驗(yàn)段得到的數(shù)據(jù)用壓路機(jī)碾壓至達(dá)到壓實(shí)度要求，碾壓工藝和要求同上。石方路塹的開挖采用淺孔爆破、深孔爆破法和光面爆破技術(shù)，采用爆破施工時(shí)應(yīng)經(jīng)過設(shè)計(jì)審批。路基石方爆破爆破設(shè)計(jì)爆破工程均應(yīng)編制爆破設(shè)計(jì)書和爆破說明書，應(yīng)由具備相應(yīng)資質(zhì)的設(shè)計(jì)單位和設(shè)計(jì)人員編制。爆破設(shè)計(jì)前，應(yīng)對(duì)爆破區(qū)域進(jìn)行地形地質(zhì)勘測，對(duì)爆破對(duì)象和爆破區(qū)域周圍環(huán)境、建（構(gòu)）筑物及設(shè)施進(jìn)行調(diào)查。爆破工程施工過程中，發(fā)現(xiàn)地形測量結(jié)果和地質(zhì)條件、拆除物結(jié)構(gòu)尺寸、材質(zhì)等與原設(shè)計(jì)依據(jù)不相符時(shí)，應(yīng)及時(shí)修改設(shè)計(jì)或采取補(bǔ)救措施。各種爆破作業(yè)均應(yīng)按審批的爆破設(shè)計(jì)書或爆破說明書實(shí)施，爆破設(shè)計(jì)書、說明書、修改和補(bǔ)充設(shè)計(jì)文件均應(yīng)編號(hào)存檔，并與爆破后的效果進(jìn)行比較分析和總結(jié)。爆破設(shè)計(jì)程序首先在爆破前應(yīng)論證爆破方案在技術(shù)上的可行性，在經(jīng)濟(jì)上的合理性和在安全上的可靠性。通過二個(gè)以上不同爆破方案的比較分析，推薦出最優(yōu)的爆破方案；施工方案是提交審核與安全評(píng)估的重要文件，在爆破設(shè)計(jì)階段應(yīng)將推薦方案充分展開，做到可以按設(shè)計(jì)文件開始施工的深度，并保證工效和爆破安全。在大規(guī)模展開爆破作業(yè)前，應(yīng)通過試爆印證和調(diào)整爆破參數(shù)，確定合理爆破參數(shù)后方可實(shí)施大規(guī)模爆破。在爆破過程中，應(yīng)隨時(shí)根據(jù)巖質(zhì)和邊界條件調(diào)整爆破參數(shù)，以求達(dá)到最佳的爆破效果。術(shù)語:淺孔爆破：指炮孔孔徑小于50mm，炮孔深度小于5m的爆破。深孔爆破：指孔徑大于50mm，深度超過5m的爆破;深孔梯段爆破指朝向自由面，以一排或數(shù)排孔垂直或傾斜炮孔進(jìn)行的爆破。底盤抵抗線：炮孔中心到梯段坡底線的水平距離。臨近系數(shù)：一排炮孔相鄰孔間的距離為孔距，炮孔抵抗線對(duì)相鄰孔間距之比m稱為臨近系數(shù)。光面爆破：使巖石沿預(yù)定輪廓爆落，盡量避免圍巖受到損傷，并使開挖面光滑平整的爆破方法。不耦合系數(shù)：炮孔直徑與藥卷直徑的比值。爆破參數(shù)爆破方案的選擇根據(jù)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本工程施工的具體特點(diǎn)，對(duì)該工程的施工進(jìn)行技術(shù)交底，本工程擬采用淺孔爆破、深孔爆破方法和光面爆破技術(shù)，按照設(shè)計(jì)的邊坡臺(tái)階自上而下分層爆破開挖。對(duì)于挖深≤5米的地段采取淺孔爆破方案；對(duì)于挖深≥5米的主要開挖部分采取深孔爆破方案；對(duì)于邊坡應(yīng)采取光面爆破技術(shù)進(jìn)行施工，以確保邊坡平整和穩(wěn)定。要素及計(jì)算簡圖H-臺(tái)階高度；W底-前排鉆孔的底盤抵抗線；L-鉆孔深度；L1-裝藥長度；L2-堵塞長度；h、超深；b-排距；W、炮孔最小抵抗線長度；B-臺(tái)階上眉線至前排孔口距離深孔爆破技術(shù)參數(shù)孔徑：根據(jù)本工程實(shí)際情況，鉆孔設(shè)備選用Φ120mm的履帶式潛孔鉆相配合，徑桿直徑為120mm。臺(tái)階高度H：根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況確定，一般最佳鉆孔深度8～10m。底盤抵抗線W底：W底＝（0.5～0.8）H（垂直孔）孔距a：a=mw，m一般取值為0.8～1.2。排距b：b=a/m.采用梅花型布孔時(shí)，b=asin60°排距也就是第二排孔的底盤抵抗線值。堵塞長度L，L=(0.7～1.0)W或L=（20～30）d。單位炸藥消耗量q參見淺孔爆破：孔深與超深炮孔深度L、臺(tái)階高度H與超鉆深度h的關(guān)系式如下：L=H+h（垂直孔）：L=(H+h)/sinθ(傾斜孔)計(jì)算超鉆深度h的常用經(jīng)驗(yàn)公式有：h=（0.1～0.25）H;h=（8～15）d;h=(0.15～0.35)W。單孔裝藥量Q=qaWH或Q=qabH線裝藥密度線裝藥密度q的大小取決于鉆孔的直徑和裝藥密度，q=π/4×d2⊿;⊿--裝藥密度，2號(hào)巖石炸藥取0.85～0.95，乳化炸藥取1.1～1.2。采用排間順序微差起爆：我國生產(chǎn)的雷管系列相鄰兩段最短時(shí)間差在25ms，本工程選用每兩段的起爆時(shí)差為50ms。起爆順序如下頁示意圖： 光面爆破炮孔間距：a=(10--15)d炮孔角度與孔深：傾斜角度與邊坡設(shè)計(jì)角度一致，孔深L=(H+h)/sinθ(傾斜孔)光面層厚度：光面層厚度即光面炮孔最小抵抗線，光面層厚度與光面孔距關(guān)系式：a=（0.8～1）W裝藥量：光面爆破的裝藥量往往用線裝藥密度或裝藥集中度來表示，二者概念不同，線裝藥密度等于炮孔裝藥量除以裝藥的長度，裝藥集中度是炮孔的裝藥量除以整個(gè)炮孔的長度。裝藥結(jié)構(gòu)：光面爆破耦合系數(shù)應(yīng)大于1.5。光面爆破要求光面炮孔同時(shí)起爆，同時(shí)起爆的時(shí)差愈小，效果愈好。一般要求時(shí)差小于100ms。光面爆破常用裝藥結(jié)構(gòu)炮泥；2-導(dǎo)爆索；3-雷管腳線；4-φ32mm藥包；5-φ20mm～φ25mm藥包；6-電雷管；7-φ32mm藥包炮孔布置示意圖安全距離爆破震動(dòng)安全距離根據(jù)開挖山體周邊環(huán)境因素，考慮到爆破振動(dòng)對(duì)山體周邊道路、建筑物的影響，按《爆破安全規(guī)程》（GB6722-2003）中公式計(jì)算：R=（K/V）1/aQ1/3R——爆破振動(dòng)安全允許距離，單位為米（m）；Q——炸藥量，齊發(fā)爆破為總藥量，延時(shí)爆破為最大一段藥量，單位為千克（kg)；V——保護(hù)對(duì)象所在地質(zhì)點(diǎn)振動(dòng)安全允許速度，單位為厘米每秒（cm/s)；K、a——與爆破點(diǎn)至計(jì)算保護(hù)對(duì)象間的地形、地質(zhì)條件有關(guān)的系數(shù)和衰減指數(shù)，可按下表選取，或通過現(xiàn)場試驗(yàn)確定。解區(qū)不同巖性的K、a值巖性Ka堅(jiān)硬巖石50～1501.3～1.5中硬巖石150～2501.5～1.8軟巖石250～3501.8～2.0各別飛散物安全允許距離爆破時(shí)，個(gè)別飛散物對(duì)人員的安全距離不應(yīng)小于下表的規(guī)定；對(duì)設(shè)備或建設(shè)物的安全允許距離，應(yīng)由設(shè)計(jì)確定爆破類型和方法個(gè)別飛散物的最小安全允許距離／m露天巖土爆破a）破碎大塊巖礦：裸露藥包爆破法400淺孔爆破法300b）淺孔爆破200（復(fù)雜地質(zhì)條件下或未形成臺(tái)階工作面時(shí)不小于300）e）深孔爆破按設(shè)計(jì)，但不小于200沿山坡爆破時(shí)，下坡方向的飛石安全允許距離應(yīng)增大50%。爆破作業(yè)區(qū)安全警示圖盲炮處理方法一般規(guī)定處理盲炮前應(yīng)由爆破領(lǐng)導(dǎo)人定出警戒范圍，并在該區(qū)域邊界設(shè)置警戒，處理盲炮時(shí)無關(guān)人員不準(zhǔn)許進(jìn)人警戒區(qū)。應(yīng)派有經(jīng)驗(yàn)的爆破員處理盲炮，確定的盲炮處理應(yīng)由爆破工程技術(shù)人員提出方案并經(jīng)單位主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。電力起爆發(fā)生盲炮時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，及時(shí)將盲炮電路短路。導(dǎo)爆索和導(dǎo)爆管起爆網(wǎng)路發(fā)生盲炮時(shí)，應(yīng)首先檢查導(dǎo)爆管是否有破損或斷裂，發(fā)現(xiàn)有破損或斷裂的應(yīng)修復(fù)后重新起爆。不應(yīng)拉出或掏出炮孔和藥壺中的起爆藥包。盲炮處理后，應(yīng)仔細(xì)檢查爆堆，將殘余的爆破器材收集起來銷毀；在不能確認(rèn)爆堆無殘留的爆破器材之前，應(yīng)采取預(yù)防措施。盲炮處理后應(yīng)由處理者填寫登記卡片或提交報(bào)告，說明產(chǎn)生盲炮的原因、處理的方法和結(jié)果、預(yù)防措施。裸露爆破的盲炮處理處理裸露爆破的盲炮，可去掉部分封泥，安置新的起爆藥包，加上封泥起爆；如發(fā)現(xiàn)炸藥受潮變質(zhì)，則應(yīng)將變質(zhì)炸藥取出銷毀，重新敷藥起爆。淺孔爆破的盲炮處理經(jīng)檢查確認(rèn)起爆網(wǎng)路完好時(shí)，可重新起爆。可打平行孔裝藥爆破，平行孔距盲炮不應(yīng)小于0.3m；對(duì)于淺孔藥壺法，平行孔距盲炮藥壺邊緣不應(yīng)小于0.5m。為確定平行炮孔的方向，可從盲炮孔口掏出部分填塞物。可用木、竹或其他不產(chǎn)生火花的材料制成的工具，輕輕地將炮孔內(nèi)填塞物掏出，用藥包誘爆?？稍诎踩攸c(diǎn)外用遠(yuǎn)距離操縱的風(fēng)水噴管吹出盲炮填塞物及炸藥，但應(yīng)采取措施回收雷管。處理非抗水硝銨炸藥的盲炮，可將填塞物掏出，再向孔內(nèi)注水，使其失效，但應(yīng)回收雷管。盲炮應(yīng)在當(dāng)班處理，當(dāng)班不能處理或未處理完畢，應(yīng)將盲炮情況（盲炮數(shù)目、炮孔方向、裝藥數(shù)量和起爆藥包位置，處理方法和處理意見）在現(xiàn)場交接清楚，由下一班繼續(xù)處理。深孔爆破的盲炮處理爆破網(wǎng)路未受破壞，且最小抵抗線無變化者，可重新聯(lián)線起爆；最小抵抗線有變化者，應(yīng)驗(yàn)算安全距離，并加大警戒范圍后，再聯(lián)線起爆?？稍诰嗝づ诳卓诓簧儆?0倍炮孔直徑處另打平行孔裝藥起爆。爆破參數(shù)由爆破工程技術(shù)人員確定并經(jīng)爆破領(lǐng)導(dǎo)人批準(zhǔn)。施工人員配置及主要機(jī)械施工組織機(jī)構(gòu)、人員配設(shè)及分工機(jī)構(gòu)名稱姓名職務(wù)負(fù)責(zé)范圍進(jìn)度監(jiān)督組冷樹學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組織工作開展，使各部門的工作銜接緊密，有效的保證工作進(jìn)度李天軍副經(jīng)理裴志亮項(xiàng)目總工工程施工組方新新測量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)復(fù)測，施工放樣，提供各施工測量標(biāo)高，便于現(xiàn)場施工控制。劉軍現(xiàn)場施工負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工合理布設(shè)及施工便道，合理組織機(jī)械人員施工，按規(guī)范進(jìn)行控制施工，并對(duì)現(xiàn)場施工質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格控制，按時(shí)完成各種工程施工資料。李淵王志軍質(zhì)量控制組裴志亮項(xiàng)目總工負(fù)責(zé)施工方案的報(bào)批及施工技術(shù)的交底，并組織相關(guān)人員對(duì)現(xiàn)場施工質(zhì)量進(jìn)行控制秦宏偉試驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)施工的配比交底，對(duì)施工現(xiàn)場材料進(jìn)行監(jiān)督、控制，協(xié)同質(zhì)檢工程師嚴(yán)格控制工程的施工質(zhì)量安全控制監(jiān)督組冷樹學(xué)項(xiàng)目經(jīng)理全盤負(fù)責(zé)施工安全燕民耀安全員協(xié)調(diào)安全、后勤與施工的關(guān)系主要施工機(jī)械配置施工機(jī)械型號(hào)用途臺(tái)數(shù)挖掘機(jī)日立330挖土7推土機(jī)山工160推土3壓路機(jī)徐工20T壓實(shí)6平地機(jī)天工pm200平整3自卸汽車DFL3251A8運(yùn)土21灑水車東風(fēng)卡車灑水3裝載機(jī)柳工-50粗平3六、安全專項(xiàng)施工措施須按設(shè)計(jì)規(guī)范施工。作業(yè)要嚴(yán)格操作規(guī)程。路基施工準(zhǔn)備機(jī)械設(shè)備的配備，挖掘機(jī)、裝載機(jī)、推土機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、自卸翻斗車、電纜線、照明設(shè)備、漏電保護(hù)器。安全防護(hù)品的配備，口哨、安全帽、紅綠旗、警示牌、標(biāo)志、紅色警示燈、鐵絲網(wǎng)。開工前檢查：挖掘機(jī)、裝載機(jī)、推土機(jī)、平地機(jī)、壓路機(jī)、自卸翻斗車是否處于良好狀態(tài)、各項(xiàng)制動(dòng)是否有效，電纜線有無裸漏情況。施工安全注意事項(xiàng)在公路、街道、交通繁華的道路上或附近施工，須有專人警戒。車輛通過較多的便道，彎道半徑小于15m，特殊地段小于10m須掛紅黃綠旗及警示牌。施工便道急彎處及陡坡地段須掛標(biāo)志警示牌。嚴(yán)禁穿硬底、帶釘、易滑、高跟、拖鞋或赤腳進(jìn)入施工現(xiàn)場。施工現(xiàn)場材料、設(shè)備擺放有序、整齊?，F(xiàn)場施工人員須戴防塵口罩。施工翻斗車不能行車載人及超載超速，其余各施工機(jī)械不能超速及違章作業(yè)，前后兩車（機(jī)械）間距不應(yīng)小于10m。路塹開挖嚴(yán)禁采取掏底開挖（忌挖神仙洞）。以免坍塌。嚴(yán)禁在松動(dòng)危石下、未熄火的大型機(jī)械旁作業(yè)和休息。棄土場的選址需避免泥石流溝。嚴(yán)禁在山坡上同一地段的上下同時(shí)作業(yè)。人工挖掘作業(yè)人員橫向間距不應(yīng)小于2m，縱向間距不應(yīng)小于3m?；碌囟伍_挖，須從兩側(cè)向中部自上而下開挖。禁止全面拉槽開挖。根據(jù)設(shè)計(jì)橫斷面及規(guī)范要求的超填寬度，精確放出路堤坡腳。地面橫坡較陡時(shí)，按路基縱向、橫向銜接部設(shè)計(jì)圖組織施工，以防止路基填筑產(chǎn)生縱、橫向裂縫。嚴(yán)格控制好每層的松鋪厚度不大于30cm，控制最佳含水量偏差為±2%，嚴(yán)格按照試驗(yàn)路得出的壓實(shí)方法進(jìn)行壓實(shí)。如填料來源不同，其性質(zhì)相差較大時(shí)，分層填筑，不分段或縱向分幅填筑，且不同材料的填筑層厚不小于50cm。斷面分層填筑，連續(xù)壓實(shí)，強(qiáng)振碾壓，以防止路基不均勻沉降、開裂。根據(jù)坡比變化，每填筑好一級(jí)后，及時(shí)修坡防護(hù)，以防止雨水對(duì)邊坡的沖刷。在雨季施工時(shí)，注意排水工作，在路基頂面做成2-4%的雙向橫坡，防止積水。七、質(zhì)量管理1.施工過程的控制做到開工有批復(fù)，工序有檢驗(yàn)，分項(xiàng)有驗(yàn)收，所完成的工作必須經(jīng)監(jiān)理檢驗(yàn)過，合格后方能進(jìn)行下一道工序的施工，杜絕違規(guī)施工和質(zhì)量事故的發(fā)生。2.質(zhì)量管理小組組長：冷樹學(xué)副組長：裴志亮組員：燕民耀盛桂鋒劉偉劉軍李天軍3.填石路堤施工質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：路基表面無明顯孔洞；大粒徑填石無松動(dòng)，鐵鍬挖洞困難；中硬、硬質(zhì)石料土石混填、填石路基邊坡碼砌緊密，無明顯孔洞、松動(dòng)，砌塊間承接面應(yīng)向內(nèi)傾斜，坡面平順。實(shí)測項(xiàng)目控制標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)次檢查項(xiàng)目高速公路、一級(jí)公路規(guī)定值或允許偏差檢查方法和頻率1壓實(shí)度沉降差≤試驗(yàn)路確定的沉降差水準(zhǔn)儀：每40m檢測1個(gè)斷面，每個(gè)斷面檢查5～9點(diǎn)2縱斷高程+10，-20水準(zhǔn)儀：200m測4個(gè)斷面3彎沉不大于設(shè)計(jì)值-4中線偏位50經(jīng)緯儀：200m測4點(diǎn)，彎道加ZH，HY兩點(diǎn)5寬度不小于設(shè)計(jì)值尺量：200m測4處6平整度203m直尺：200m測2處×10m7橫坡±0.3水準(zhǔn)儀：200m4個(gè)斷面8邊坡坡度不陡于設(shè)計(jì)值200m抽查4處平順度符合設(shè)計(jì)要求4.路基土石方開挖質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)：外觀控制標(biāo)準(zhǔn)路基表面平整、邊線順直，曲線圓滑。路基邊坡坡面平順、穩(wěn)定且不得有松石并，不得虧坡，曲線圓滑、護(hù)坡道、碎落臺(tái)的位置適當(dāng)，外形整齊、美觀、防止水土流失；石方開挖：項(xiàng)次檢查項(xiàng)目高速公路、一級(jí)公路規(guī)定值或允許偏差檢查方法和頻率1壓實(shí)度沉降差≤試驗(yàn)路確定的沉降差水準(zhǔn)儀：每40m檢測1個(gè)斷面，每個(gè)斷面檢查5～9點(diǎn)2縱斷高程+10，-20水準(zhǔn)儀：200m測4個(gè)斷面3彎沉不大于設(shè)計(jì)值-4中線偏位50經(jīng)緯儀：200m測4點(diǎn)，彎道加ZH，HY兩點(diǎn)5寬度不小于設(shè)計(jì)值尺量：200m測4處6平整度203m直尺：200m測2處×10m7橫坡±0.3水準(zhǔn)儀：200m4個(gè)斷面8邊坡坡度不陡于設(shè)計(jì)值200m抽查4處平順度符合設(shè)計(jì)要求5.應(yīng)注意的質(zhì)量問題防止高填方路基下沉應(yīng)采取的措施嚴(yán)格按照路基填筑工藝施工，層層驗(yàn)收，確保路基壓實(shí)度滿足規(guī)范要求。路基填筑層碾壓前，必須做到表面平整，確保壓實(shí)均勻。對(duì)于工程地質(zhì)不良地段必須會(huì)同設(shè)計(jì)人員和監(jiān)理進(jìn)行現(xiàn)場查看，指定科學(xué)合理的施工方案，施工時(shí)認(rèn)真執(zhí)行。取土場的清理和掘除工作要認(rèn)真，加強(qiáng)填料的檢測，使填料符合規(guī)范要求。重視路基排水工程施工，使水流通暢，防止浸泡路基。防止路基基底壓實(shí)度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采取的措施路基填筑前先按規(guī)范要求徹底清除地表種植土、草皮、樹根、淤泥，然后再進(jìn)行基底地面壓實(shí)?；淄寥篮扛邥r(shí)，換填適當(dāng)?shù)牟牧希俜謱犹钪M(jìn)行壓實(shí)。防止路基填土壓實(shí)度達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采取的措施檢測土的含水量，在接近最佳含水量時(shí)進(jìn)行碾壓。優(yōu)先選擇級(jí)配較好的粗粒土作為路基填料。填土分層虛鋪厚度不應(yīng)超過30㎝，路床頂面最后一層的最小壓實(shí)厚度不應(yīng)小于8㎝。通過試驗(yàn)段確定壓實(shí)機(jī)具和碾壓遍數(shù)。防止路基彈軟應(yīng)采取的措施避免用天然稠度小于1.1，液限大于40，塑性指數(shù)大于18，含水量大于最佳含水量兩個(gè)百分點(diǎn)的土作為路基填料。填土在壓實(shí)時(shí)，含水量控制在最佳含水量的兩各百分點(diǎn)內(nèi)。填上層土?xí)r，對(duì)下層填土的壓實(shí)度和含水量進(jìn)行檢查，待合格后方能填筑上層土。八、重大危險(xiǎn)源識(shí)別與控制重大危險(xiǎn)源的識(shí)別高邊坡的施工因地形和地質(zhì)水文條件的復(fù)雜，從業(yè)人員的素質(zhì)較低，因此它是高風(fēng)險(xiǎn)和易發(fā)生安全事故的施工作業(yè)。從人、機(jī)、料、方法、環(huán)境等因素綜合分析，識(shí)別確認(rèn)有3個(gè)可能造成人員傷害、財(cái)產(chǎn)損失的危險(xiǎn)源為：機(jī)械傷害觸電傷害坍塌和滑坡對(duì)重大危險(xiǎn)源的評(píng)價(jià)機(jī)械傷害：機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)工作時(shí)，因機(jī)械意外故障或違規(guī)操作可能造成人身傷害或機(jī)械損害。觸電傷害：工程外側(cè)邊緣距外電高壓線路未達(dá)到安全距離，用電設(shè)備未做接零或接地保護(hù)，保護(hù)設(shè)備性能失效，移動(dòng)或照明使用高壓，違規(guī)使用和操作電氣設(shè)備，對(duì)人身造成傷害或損害。坍塌和滑坡：路基開挖時(shí)因施工方法不當(dāng)，機(jī)械使用不當(dāng)，造成的坍塌和滑坡，對(duì)人身或機(jī)械造成傷害或損害。重大危險(xiǎn)源的綜合預(yù)防、控制措施對(duì)重大危險(xiǎn)要采取“兩個(gè)控制”，即前期控制，施工過程控制。前期控制：工程開工前在編制施工組織設(shè)計(jì)或?qū)ｍ?xiàng)施工方案時(shí)，針對(duì)工程的各種危險(xiǎn)源，制定出防控措施。施工過程控制：在工程施工過程中，嚴(yán)格按照各項(xiàng)操作規(guī)程和專項(xiàng)安全施工方案施工和監(jiān)督檢查，認(rèn)真落實(shí)整改。加強(qiáng)安全生產(chǎn)的綜合管理。認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，建立健全各項(xiàng)管理制度，杜絕一切人為事故的發(fā)生。加強(qiáng)對(duì)員工隊(duì)伍人員的安全教育，提高作業(yè)人員素質(zhì)和安全生產(chǎn)自我保護(hù)意識(shí)。增強(qiáng)各級(jí)管理人員安全責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)安全專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。嚴(yán)格加強(qiáng)各種危險(xiǎn)源預(yù)防管理工作，結(jié)合工程特點(diǎn)，針對(duì)確認(rèn)的危險(xiǎn)源實(shí)施相應(yīng)的預(yù)防控制措施。切實(shí)加強(qiáng)安全交底制度的落實(shí)交底必須在施工作業(yè)前進(jìn)行，任何項(xiàng)目在沒有交底前不準(zhǔn)施工作業(yè)。交底工作一般在施工現(xiàn)場項(xiàng)目部實(shí)施。交底必須履行交底人和被交底人的簽字模式，書面交底一式二份，一份交底給被交底人，一份附入安全生產(chǎn)臺(tái)帳備查。被交底者在執(zhí)行過程中，必須接受項(xiàng)目部的管理、檢查、監(jiān)督、指導(dǎo)，交底人也必須深入現(xiàn)場，檢查交底后的執(zhí)行落實(shí)情況，發(fā)現(xiàn)有不安全因素，應(yīng)馬上采取有效措施，杜絕事故隱患。三個(gè)重大危險(xiǎn)源的具體預(yù)防措施預(yù)防機(jī)械傷害事故的防護(hù)措施為保證作業(yè)人員的安全，防止機(jī)械對(duì)人體的傷害事故，制定本措施。對(duì)所有各種機(jī)械設(shè)備進(jìn)場后，必須由設(shè)備部負(fù)責(zé)人會(huì)同安全員和使用機(jī)械的人員共同對(duì)該機(jī)械設(shè)備進(jìn)行進(jìn)場驗(yàn)收工作，經(jīng)驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)安全防護(hù)裝置不齊全的或有其它故障的應(yīng)退回設(shè)備保障部門進(jìn)行維修和安裝。使用前要對(duì)設(shè)備使用人員進(jìn)行必要的安全技術(shù)交底和教育工作，使用人員必須嚴(yán)格執(zhí)行交底內(nèi)容及最近操作規(guī)程操作。使用中經(jīng)常對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)，停止使用后切斷電源并鎖好電閘箱。各種機(jī)械設(shè)備必須專人專機(jī)，凡屬特種設(shè)備，其操作負(fù)責(zé)人要按規(guī)定每周對(duì)施工現(xiàn)場的所有機(jī)械設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及隱患及時(shí)解決處理，確保機(jī)械設(shè)備的完好，防止機(jī)械傷害事故的發(fā)生。預(yù)防觸電事故的防護(hù)措施根據(jù)國家JGJ46-2005規(guī)范規(guī)定，為了加強(qiáng)施工現(xiàn)場用電管理，保障施工現(xiàn)場用電安全，防止觸電事故發(fā)生。施工現(xiàn)場專用的中性點(diǎn)直接接地的供電線路必須實(shí)行TN-SR接零保護(hù)系統(tǒng)，同時(shí)必須做到三級(jí)控制兩級(jí)保護(hù)，電箱為標(biāo)準(zhǔn)電閘箱，并采取防雨、防潮措施。電氣設(shè)備應(yīng)根據(jù)地區(qū)或系統(tǒng)要求，做保護(hù)接零，或做保護(hù)接地，不得一部分設(shè)備做保護(hù)接零，另一部分設(shè)備做保護(hù)接地。必須由持有合格證件的專職電工，負(fù)責(zé)現(xiàn)場臨時(shí)用電管理及安拆。對(duì)新調(diào)入工地的電氣設(shè)備，在安裝使用前，必須進(jìn)行檢驗(yàn)測試。經(jīng)檢測合格后方能投入使用。專職電工對(duì)現(xiàn)場電氣設(shè)備每月進(jìn)行巡查，項(xiàng)目部每月對(duì)施工用電系統(tǒng)、漏電保護(hù)器進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的檢查。配電箱設(shè)在干燥通風(fēng)的場所，周圍不得堆放任何妨礙操作、維修的物品，并與被控制的固定設(shè)備距離不得超過3m。安裝和使用按“一機(jī)、一閘、一箱、一漏”的原則，不能同時(shí)控制兩臺(tái)或兩臺(tái)以上的設(shè)備，否則容易發(fā)生誤操作事故。配電箱應(yīng)標(biāo)明其名稱、用途，并做出分路標(biāo)志、門應(yīng)配鎖，現(xiàn)場停止作業(yè)1h以上時(shí)，應(yīng)將開關(guān)箱斷電上鎖。照明專用回路設(shè)專用漏電保護(hù)器，燈具金屬外殼做接零保護(hù)，室內(nèi)線路及燈具安裝高度低于2.5m的應(yīng)使用安全電壓。在潮濕和易觸及帶電體的照明電源必須使用安全電壓，電氣設(shè)備架設(shè)或埋設(shè)必須符合要求，并保證絕緣良好。任何場合均不能拖地。線路過道應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行架空或地埋，破皮老化線路不準(zhǔn)使用。使用移動(dòng)電氣工具和砼振搗作業(yè)時(shí)，必須按規(guī)定穿戴絕緣防護(hù)用品。凡是從事與電有關(guān)的施工作業(yè)時(shí)，必須實(shí)行電工跟班作業(yè)。預(yù)防坍塌和滑坡事故的防護(hù)措施為防止路基開挖出現(xiàn)坍塌和滑坡事故，特制定防護(hù)措施:施工的過程中，對(duì)施工開挖的地質(zhì)情況，施工情況等信息盡心動(dòng)態(tài)監(jiān)測，對(duì)地質(zhì)有出入的應(yīng)聯(lián)系設(shè)計(jì)部門進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)修改。施工過程中邊坡監(jiān)測：用于穩(wěn)定性監(jiān)測的位移邊樁設(shè)置一般縱向每隔50-100米左右設(shè)置一個(gè)觀測斷面，對(duì)于一些特殊可酌情增設(shè)觀測斷面。加強(qiáng)滑坡的監(jiān)測監(jiān)控，對(duì)點(diǎn)位有變化應(yīng)立即停止現(xiàn)場的施工，加密觀測次數(shù)，仔細(xì)分析點(diǎn)位的變動(dòng)原因，及時(shí)將觀測結(jié)果上報(bào)監(jiān)理、業(yè)主和設(shè)計(jì)院。應(yīng)會(huì)同監(jiān)理、業(yè)主和設(shè)計(jì)分析滑坡產(chǎn)生的原因和確定具體處理方法。待按照處理方法進(jìn)行處理完畢，經(jīng)再次觀察坡面無異動(dòng)的情況下才能繼續(xù)開始路基的挖方施工。充分考慮季節(jié)性氣候?qū)吰率┕さ挠绊懀M量避免安排在雨季施工。所有高邊坡的施工必須提前做好截水溝和排水溝，截?cái)嗌襟w水流。排水設(shè)施必須與實(shí)際地形和臨近的溝渠順接，確保雨季排水暢通，不積水。為防止水流下滲和沖刷，截水溝進(jìn)行嚴(yán)密的防滲和加固，地質(zhì)不良地段和土質(zhì)松軟、透水性較大或裂隙較多的巖石路段，對(duì)溝底縱坡較大的土質(zhì)截水溝及截水溝的出水口，均采用加固措施防止?jié)B漏和沖刷溝底及溝壁。嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)開挖分級(jí)防護(hù)，對(duì)不穩(wěn)定的邊坡采取開挖和防護(hù)相結(jié)合，避免開挖邊坡暴露時(shí)間過長，使邊坡松弛范圍變大，造成新病害。如有地下水出露，應(yīng)將地下水排出引入排水系統(tǒng)，不可堵死。嚴(yán)格實(shí)行獎(jiǎng)罰制度，對(duì)違反高邊坡施工安全的各種行為必須嚴(yán)加懲處。九、安全管理安全生產(chǎn)目標(biāo)：堅(jiān)決杜絕重特大安全責(zé)任事故。安全管理組織機(jī)構(gòu)本施工標(biāo)段工程項(xiàng)目部實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，對(duì)承建的工程項(xiàng)目的安全負(fù)全面責(zé)任。項(xiàng)目經(jīng)理是本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作。項(xiàng)目成立安全管理小組：組長：冷樹學(xué)副組長：李天軍裴志亮專職安全員：燕民耀組員：盛桂鋒劉偉劉軍郝昊龍安全管理小組職責(zé)貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)方針政策及法律法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)貫徹上級(jí)安全部門下達(dá)的各種文件通知精神，按要求布置項(xiàng)目的安全生產(chǎn)工作。督促各部門建立健全安全生產(chǎn)崗位責(zé)任制，落實(shí)一把手負(fù)責(zé)制和問責(zé)制。組織制定與項(xiàng)目經(jīng)理部施工相適應(yīng)的安全管理制度、安全技術(shù)操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施。定期召開安全生產(chǎn)例會(huì)，研究和分析施工生產(chǎn)中存在安全問題，并加以落實(shí)解決。宣傳安全生產(chǎn)、勞動(dòng)防護(hù)、治安消防法律法規(guī)，不斷提高全體員工的勞動(dòng)保護(hù)和安全防范意識(shí)。督促各部門對(duì)員工、民工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程。掌握本崗位的操作技能，按規(guī)定持證上崗。督促和指導(dǎo)各部門的安全生產(chǎn)工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患及時(shí)予以整改。依照公司安全生產(chǎn)操作規(guī)程、勞動(dòng)保護(hù)、治安消防等相關(guān)制度，對(duì)違章違紀(jì)事件的相關(guān)人員進(jìn)行處理、處罰。督促各部門做好員工的勞動(dòng)保障工作，不斷改善作業(yè)環(huán)境。協(xié)助工會(huì)對(duì)各部門違反安全生產(chǎn)法律法規(guī)侵犯員工合法權(quán)益的行為進(jìn)行糾正，對(duì)違章指揮強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè)的情況予以制止。建立事故應(yīng)急救援體系，組織并主持生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援和調(diào)查處理工作。安全施工保證體系本項(xiàng)目部在工程施工前建立安全施工保證體系，安全施工保證體系分思想保證、組織保證、措施保證、制度保證、經(jīng)濟(jì)保證五個(gè)方面。工程安全施工保證體系見《安全施工保證體系框圖》。同時(shí)認(rèn)真地編制安全施工保證計(jì)劃和各項(xiàng)專項(xiàng)施工組織設(shè)計(jì)，并嚴(yán)格按保證計(jì)劃和專項(xiàng)施組的要求進(jìn)行管理、實(shí)施。安全全生產(chǎn)職責(zé)項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)項(xiàng)目部生產(chǎn)安全工作第一責(zé)任人，負(fù)第一責(zé)任人。貫徹、落實(shí)國家及上級(jí)機(jī)關(guān)關(guān)于安全生產(chǎn)的方針、政策和法規(guī)。在計(jì)劃、布置、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)工作的同時(shí)，必須同時(shí)計(jì)劃、檢查、總結(jié)、評(píng)比生產(chǎn)安全工作。審批安全措施計(jì)劃，合理安全經(jīng)費(fèi)，認(rèn)真組織實(shí)施。事故發(fā)生后，及時(shí)組織調(diào)查，堅(jiān)持“三不放過”的原則，分析事故原因，擬定整改措施，對(duì)事故責(zé)任者進(jìn)行處理和上級(jí)審批。項(xiàng)目書記安全生產(chǎn)職責(zé)有針對(duì)性、加強(qiáng)對(duì)黨員、職工的思想政治工作，提高廣大干部，職工安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。深入開展黨員，團(tuán)員身邊無安全事故的活動(dòng)。密切配合行政，深入貫徹國家和上級(jí)機(jī)關(guān)的安全生產(chǎn)方針、政策和法規(guī)，監(jiān)督項(xiàng)目部生產(chǎn)安全制度的貫徹、執(zhí)行。項(xiàng)目總工程師安全生產(chǎn)職責(zé)貫徹執(zhí)行黨和國家的安全生產(chǎn)方針，政策和安全技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在編制施工組織、設(shè)計(jì)和審核單項(xiàng)施工方案時(shí)，按照“五同時(shí)”精神，認(rèn)真編寫安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護(hù)的內(nèi)容和條款。審核安全技術(shù)措施計(jì)劃，并督促實(shí)施。向全體職工進(jìn)行安全技術(shù)教育。參與無傷亡的技術(shù)性問題調(diào)查、分析，提出處理意見和整改措施。項(xiàng)目副經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)對(duì)項(xiàng)目部的生產(chǎn)安全承擔(dān)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。執(zhí)行局、公司的各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)定，貫徹執(zhí)行局、公司的安全規(guī)章制度。審查施工方案中提出的安全技術(shù)保障措施。提出安全生產(chǎn)的獎(jiǎng)懲意見。事故發(fā)生后，組織事故的調(diào)查、分析、處理和上報(bào)工作。主管安全副職領(lǐng)導(dǎo)安全生產(chǎn)職責(zé)對(duì)項(xiàng)目的生產(chǎn)安全工作承擔(dān)直接管理責(zé)任。組織生產(chǎn)安全教育、培訓(xùn)，落實(shí)施工現(xiàn)場的生產(chǎn)安全措施。組織生產(chǎn)安全檢查工作，組織每月的安全專題會(huì)議。貫徹上級(jí)和經(jīng)理部的生產(chǎn)安全規(guī)章制度。提出生產(chǎn)安全的獎(jiǎng)懲意見，獎(jiǎng)勵(lì)作出成績的職工，處罰違章指揮，違章操作的人員。參與事故的調(diào)查、處理、整改隱患。負(fù)責(zé)對(duì)民工進(jìn)行生產(chǎn)安全教育和管理。專職安全員安全生產(chǎn)職責(zé)貫徹執(zhí)行公司、施工項(xiàng)目部的安全制度和規(guī)定。負(fù)責(zé)檢查和督促每天的安全生產(chǎn)工作，監(jiān)督職工在施工現(xiàn)場中正確使用安全生產(chǎn)“三件寶”。參與生產(chǎn)安全檢查，落實(shí)事故隱患整改措施。在施工生產(chǎn)中堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行制度不徇私情。參與對(duì)職工、民工的安全培訓(xùn)和安全教育，按時(shí)參加安全會(huì)議。對(duì)違反安全操作規(guī)程的行為及時(shí)進(jìn)行制止和批評(píng)教育，正確行使生產(chǎn)安全管理工作中的否決權(quán)。參與生產(chǎn)安全事故的調(diào)查。工區(qū)長安全生產(chǎn)職責(zé)分配工作的同時(shí)，交代安全注意事項(xiàng)，做好安全工作“五同時(shí)”。嚴(yán)格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程，組織有關(guān)人員對(duì)本工段的機(jī)械設(shè)備進(jìn)行定期檢查。配合領(lǐng)導(dǎo)對(duì)新職工和臨時(shí)工進(jìn)行安全教育，積極支持安全人員的工作。配合安全員管理好本工段的安全工作，如發(fā)現(xiàn)對(duì)“三件寶”的使用有不當(dāng)之處，必須立即加以制止和糾正。職工安全責(zé)任制（1）積極參加項(xiàng)目部的安全教育培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，認(rèn)識(shí)安全的重要性，做到保護(hù)自己也保護(hù)別人。（2）嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程，不違反作業(yè)。（3）遵守勞動(dòng)紀(jì)律，不酒后上崗作業(yè)，實(shí)施安全操作措施。（4）用好安全防護(hù)“三件寶”。（5）接受施工員、安全員現(xiàn)場管理和監(jiān)督、執(zhí)行現(xiàn)場隱患整改意見。（6）認(rèn)真履行崗位職責(zé)，不竄崗、不脫崗。（7）工作中不妄從、不急燥，冷靜處理，認(rèn)真對(duì)待工作每一環(huán)節(jié)。十、應(yīng)急救援事故應(yīng)急救援流程圖緊急情況可直接聯(lián)系110、緊急情況可直接聯(lián)系110、120、119、發(fā)生事故現(xiàn)場負(fù)責(zé)人現(xiàn)場負(fù)責(zé)人及應(yīng)急救援人員控制事態(tài)控制事態(tài)疏導(dǎo)人員組織搶救保護(hù)現(xiàn)場疏導(dǎo)人員組織搶救保護(hù)現(xiàn)場車輛保證現(xiàn)場急救通道暢通車輛保證現(xiàn)場急救通道暢通送往最佳醫(yī)院送往最佳醫(yī)院向上級(jí)報(bào)告事故簡況項(xiàng)目部事故調(diào)查組（臨時(shí)）向上級(jí)報(bào)告事故簡況項(xiàng)目部事故調(diào)查組（臨時(shí)）項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目部安全領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場救援終止現(xiàn)場救援終止了解事故及傷亡人員簡況了解事故及傷亡人員簡況管理處管理處事故應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)與演練應(yīng)急小組成員在項(xiàng)目部安全教育時(shí)必須接受事故應(yīng)急救援知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：傷員急救常識(shí)、滅火器材使用常識(shí)、各類重大事故搶救常識(shí)等，務(wù)必使應(yīng)急小組成員在發(fā)生重大事故時(shí)能較熟練地履行搶救職責(zé)。培訓(xùn)時(shí)間：每月應(yīng)進(jìn)行一次不少于2小時(shí)的培訓(xùn)。定期組織應(yīng)急救援演習(xí)操練。安全事故報(bào)告與處理制度發(fā)生重傷、重大死亡及死亡事故后，必須立即通過電話、電報(bào)、電傳等方法報(bào)告項(xiàng)目辦安保部以及梧州市安監(jiān)部門，報(bào)告內(nèi)容包括：事故的地點(diǎn)、時(shí)間、情況、原因及事故現(xiàn)場正在采取的保護(hù)措施等。發(fā)生事故時(shí)要保護(hù)好事故現(xiàn)場并做好記錄，迅速啟動(dòng)應(yīng)急救援預(yù)案，搶救傷員和財(cái)產(chǎn)，防止事故擴(kuò)大。為搶救傷員需要移動(dòng)現(xiàn)場物件時(shí)，要作出標(biāo)記和拍照。發(fā)生事故后要及時(shí)按照國家在關(guān)規(guī)定，組織事故調(diào)查組對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查和處理。事故的調(diào)查處理必須堅(jiān)持“四不放過”原則：調(diào)查事故發(fā)生的原因，原因分析不清放過；明確事故責(zé)任，責(zé)任不分清不放過；事故要吸取教訓(xùn)，并制定與實(shí)施安全防范措施，防止類似事故再發(fā)生，員工得不到教育和安全防范措施不落實(shí)不放過；事故的有關(guān)責(zé)任人不受處理不放過。傷亡事故處理工作要在九十天內(nèi)結(jié)案，特殊情況不得超過一百八十天。十一、環(huán)境保護(hù)和文明施工我項(xiàng)目將嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)以及其他環(huán)境保護(hù)的要求，加大力度搞好本合同工程周圍的環(huán)境保護(hù)，使生態(tài)環(huán)境的受損減至最低程度。主要采取的環(huán)境保護(hù)措施如下：成立環(huán)境保護(hù)和文明施工管理小組，小組成員如下：組長：冷樹學(xué)副組長：李天軍裴志亮組員：燕民耀盛桂鋒劉偉劉軍環(huán)境保護(hù)和文明施工管理小組職責(zé)：貫徹執(zhí)行國家、政府和上級(jí)主管部門有關(guān)環(huán)境保護(hù)與文明施工的方針、法規(guī)和政策，建立健全和完善相關(guān)管理制度；領(lǐng)導(dǎo)組織、監(jiān)督項(xiàng)目的環(huán)境保護(hù)與文明施工管理工作，認(rèn)真開展檢查，落實(shí)對(duì)污染環(huán)境、不文明施工的整改工作。定期組織對(duì)各級(jí)生產(chǎn)經(jīng)營管理人員進(jìn)行環(huán)境保護(hù)與文明施工的培訓(xùn)和教育，不斷提高員工文化、技術(shù)、思想素質(zhì)，促進(jìn)環(huán)境保護(hù)與文明施工建設(shè)；發(fā)生環(huán)境污染事故立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，并做好保護(hù)現(xiàn)場、參加調(diào)查，協(xié)調(diào)關(guān)系等工作。采取的管理措施：施工噪音污染控制工地現(xiàn)場提倡文明施工，建立健全控制人為噪聲的管理制度。盡量減少人為的大聲喧嘩，增強(qiáng)全體施工人員防噪聲擾民的自覺意識(shí)。嚴(yán)禁夜間使用噪音大的施工機(jī)械，對(duì)噪音大的機(jī)械安排在日間施工，在工作點(diǎn)設(shè)置必要的噪音檢測點(diǎn)，根據(jù)測量結(jié)果，凡超過《施工場界噪聲限值》標(biāo)準(zhǔn)的，要及時(shí)對(duì)施工現(xiàn)場超標(biāo)的有關(guān)因素進(jìn)行調(diào)整，達(dá)到施工噪聲不擾民的目的。盡量選用低噪聲成備有消聲降噪聲設(shè)備的施工機(jī)械。給備用發(fā)電機(jī)和鋸木機(jī)搭設(shè)封閉的隔音棚，盡量降低發(fā)電機(jī)和鋸木機(jī)在使用過程中發(fā)生的噪音污染。水污染控制自覺保護(hù)場地周圍的自然環(huán)境，做好施工過程的臨時(shí)排水措施，生活污水經(jīng)隔油池和沉淀池處理后排放；廁所設(shè)置化糞池，并做抗?jié)B處理，以防止生活用水污染。避免油品、化學(xué)品泄漏、遺灑對(duì)環(huán)境造成的污染，廢油和含油廢物不得直接排入河道或水渠，應(yīng)集中進(jìn)行處理，保障原有水系不受污染及淤塞。土石方施工過程嚴(yán)格按施工技術(shù)規(guī)范及設(shè)計(jì)進(jìn)行施工，開挖基坑出來的土、多余的砂漿均按指定位置堆放，不污染周圍的農(nóng)田旱地、魚塘及水源。棄土場要嚴(yán)格按照水土保持設(shè)計(jì)要求處理，防止水土流失和雨水沖刷導(dǎo)致污染農(nóng)田，淤塞河道，及時(shí)還耕。對(duì)邊坡及時(shí)進(jìn)行植草綠化。大氣污染控制采取各種有效措施控制施工過程中的揚(yáng)塵；現(xiàn)場主要道路表面硬化，水泥和其他易飛揚(yáng)的細(xì)顆粒建筑材料應(yīng)密閉存放或采取覆蓋等措施，不要將粒料粉塵撒漫，要用水車灑水除塵，特別是施工便道，要有專用水車按期灑水，保證道路濕潤，不揚(yáng)塵。不得在施工現(xiàn)場焚澆油氈、油漆以及其他會(huì)產(chǎn)生有毒有害煙塵和惡臭氣體的物質(zhì)；機(jī)械車輛的尾氣排放應(yīng)符合國家環(huán)保排放標(biāo)準(zhǔn)的要求。生活與生產(chǎn)固體垃圾處理分類處理：可回收利用的一般固體廢棄物如廢舊金屬、塑料、橡膠、玻璃、廢紙等，采用分類處理方法回收處理；不可回收利用的一般固體廢棄物如廢棄的水泥塊、生活垃圾等運(yùn)至指定的地點(diǎn)統(tǒng)一處理；危險(xiǎn)固體廢棄物如廢舊電池、廢日光燈管廢電瓶、等由相應(yīng)責(zé)任部門送生產(chǎn)廠家回收處理或運(yùn)至指定的地點(diǎn)深埋。禁止將有毒有害廢棄物用作土方回填，取土棄料應(yīng)及時(shí)清除，做到工完、料盡、地清，保持施工現(xiàn)場和路容路貌的整潔和井然有序。盡量減少廢棄物產(chǎn)生量，特別是危險(xiǎn)廢棄物產(chǎn)生量。文明施工反映項(xiàng)目的全面管理水平，采取的管理措施有：現(xiàn)場布置：施工現(xiàn)場安排施工公告牌、質(zhì)量監(jiān)督牌安全牌及警示牌等各類表示牌的設(shè)置。設(shè)施設(shè)備按現(xiàn)場布置圖規(guī)定設(shè)置存放，并隨施工基礎(chǔ)、下部、上部等不同階段進(jìn)行場地布置和調(diào)整，道路和場地：工區(qū)內(nèi)道路暢通、平坦、整潔，不亂堆亂放，無散落物；場地平整不積水，排水成系統(tǒng)，并暢通不堵；施工廢料集中堆放，及時(shí)處理品。材料堆放：砂石分類堆放成方，砌體料歸類成垛，堆放整齊。周轉(zhuǎn)設(shè)備存放：施工鋼模、機(jī)具、器材等集中堆放整齊。專用鋼模成套放置，專用鋼模及零配件、腳手扣件分類分規(guī)格，集中存放。水泥庫：袋裝、散裝不混放，分清標(biāo)號(hào)，堆放整齊，目能成數(shù)。有制度、有規(guī)定，專人管理，限額發(fā)放，分類插標(biāo)掛牌，記載齊全而正確，牌物賬箱符，庫容整潔。構(gòu)、配件及特殊材料：砼構(gòu)件分類、分型、分規(guī)格堆放整齊?？招陌寮癟梁存放要注意地基承載力處理和支墊點(diǎn)正確穩(wěn)定。鋼材、鋼絞線分類集中堆放整齊。錨具、支座、墊板、預(yù)埋件等分門別類妥善保管。進(jìn)入施工現(xiàn)場的所有人員必須戴符合國家標(biāo)準(zhǔn)的安全帽，缺襯、缺帶及破損的安全帽不準(zhǔn)使用，嚴(yán)禁赤腳、穿高跟鞋、拖鞋、喇叭褲、裙子、吊帶衣等上崗。進(jìn)入施工現(xiàn)場的職員必須配戴項(xiàng)目經(jīng)理部崗位證，嚴(yán)禁無證上崗；崗位證應(yīng)標(biāo)明：施工單位、姓名、職務(wù)、編號(hào)并配有像片。要尊重當(dāng)?shù)厝罕姷娘L(fēng)俗習(xí)慣，應(yīng)當(dāng)針對(duì)當(dāng)?shù)厝罕姷娘L(fēng)俗習(xí)慣制定相應(yīng)的組織紀(jì)律，減少誤會(huì)，增進(jìn)友誼，努力體現(xiàn)企業(yè)良好形象。

附錄資料：不需要的可以自行刪除施工方案及服務(wù)體系項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目實(shí)施中最主要的角色。集成商與客戶雙方都需要有人擔(dān)當(dāng)此角色。集成方項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：負(fù)責(zé)與相關(guān)人員的所有聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)工作、向工程總負(fù)責(zé)匯報(bào)任何有關(guān)本項(xiàng)目工作的執(zhí)行情況，在系統(tǒng)集成完成測試驗(yàn)收、并交付給客戶方之前，集成商項(xiàng)目經(jīng)理代表集成商，所有項(xiàng)目實(shí)施過程中用戶的情況都統(tǒng)一反映到項(xiàng)目經(jīng)理，簡化用戶反饋過程，以確保項(xiàng)目平穩(wěn)、順利地進(jìn)行。我們每個(gè)區(qū)域配備1名項(xiàng)目經(jīng)理，主要包括主要職責(zé)：1）

與用戶和協(xié)調(diào)原廠商進(jìn)行工程實(shí)施。2）

計(jì)劃工程進(jìn)度，劃分工程的子任務(wù)。4）

負(fù)責(zé)工程參與人員的配備并安排的實(shí)施過程，負(fù)責(zé)工程的成本。5）

對(duì)用戶所提出要求的響應(yīng)。7）

制作和管理工程實(shí)施文檔。8）

協(xié)調(diào)解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測的問題。9）

向我公司項(xiàng)目總負(fù)責(zé)匯報(bào)工作進(jìn)度及相關(guān)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)。10）

負(fù)責(zé)監(jiān)督和考核工程參與人員的工作。11）

保證項(xiàng)目按合同期限和技術(shù)要求完成，承擔(dān)完成工程目標(biāo)的責(zé)任。12）

承擔(dān)用戶滿意度責(zé)任?？蛻舴巾?xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：擔(dān)當(dāng)用戶與集成商交流的渠道。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)施小組的要求，在雙方約定的時(shí)間之內(nèi)，協(xié)助收集、提供有關(guān)用戶方的信息、數(shù)據(jù)，作出相應(yīng)的批示和決定。對(duì)項(xiàng)目交付事項(xiàng)的接受工作進(jìn)行管理。項(xiàng)目管理小組該小組3人組成，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目的管理，從成本管理、變更管理到溝通管理，涉及整個(gè)項(xiàng)目的跟蹤運(yùn)作情況。此外還有1人專門負(fù)責(zé)實(shí)施過程中的文檔管理。質(zhì)量監(jiān)督小組該小組2人組成，負(fù)責(zé)整個(gè)施工過程中的施工質(zhì)量，規(guī)范執(zhí)行情況，向項(xiàng)目總協(xié)調(diào)及時(shí)匯報(bào)施工情況，并接受用戶的監(jiān)督。商務(wù)運(yùn)作小組成立商務(wù)運(yùn)作小組，由3人組成。該小組負(fù)責(zé)用戶單位的貨物訂購、接收、轉(zhuǎn)運(yùn)、發(fā)送等事宜。向項(xiàng)目總協(xié)調(diào)匯報(bào)負(fù)責(zé)，并與用戶方保持緊密的聯(lián)系，按照技術(shù)要求與合同的要求，及時(shí)向用戶方通告有關(guān)貨物的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。保證在要求的時(shí)間內(nèi)完成所有集成工作，貨物的組織將起到關(guān)鍵的作用。其任務(wù)有：1）按照標(biāo)書、合同及設(shè)計(jì)方案訂購工程所需的貨物。2）監(jiān)督貨物的全部轉(zhuǎn)運(yùn)過程，包括：裝運(yùn)、報(bào)關(guān)、商檢、向各轉(zhuǎn)運(yùn)。3）及時(shí)向用戶方通報(bào)貨物轉(zhuǎn)運(yùn)的有關(guān)事宜。培訓(xùn)小組成立培訓(xùn)小組，共計(jì)3人。培訓(xùn)小組主要負(fù)責(zé)集中基礎(chǔ)技術(shù)培訓(xùn)的組織授課工作。其任務(wù)有：1）按照標(biāo)書、合同及方案的要求，制定培訓(xùn)計(jì)劃。2）編寫培訓(xùn)教材3）組織、安排和實(shí)施培訓(xùn)。4）提交培訓(xùn)報(bào)告。實(shí)施小組負(fù)責(zé)人實(shí)施小組由6人組成，每設(shè)立負(fù)責(zé)人1名，該負(fù)責(zé)人具有精通本項(xiàng)目所需要的某專項(xiàng)技術(shù)，同時(shí)具備很好的用戶需求理解能力。在項(xiàng)目實(shí)施的各個(gè)階段通過自身技術(shù)專長安排各任務(wù)小組及時(shí)實(shí)現(xiàn)用戶需求，并向項(xiàng)目經(jīng)理及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展情況。主要職責(zé)如下：1）

依照本規(guī)定，完成項(xiàng)目經(jīng)理安排的任務(wù)。2）

向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)展情況，反饋用戶的要求與意見。3）

負(fù)責(zé)任務(wù)準(zhǔn)備期和實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4）

安排本任務(wù)小組成員的分配實(shí)施工作。5）

制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。6）

解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進(jìn)度的因素。7）

承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。8）

承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。任務(wù)小組設(shè)置5名實(shí)施人員，所采購的設(shè)備中包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、安全、系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理等相關(guān)軟硬件設(shè)備，對(duì)各技術(shù)領(lǐng)域都需要對(duì)該領(lǐng)域具有特長的工程師來完成，因此，相應(yīng)的安排了主機(jī)實(shí)施小組、網(wǎng)絡(luò)實(shí)施小組、安全實(shí)施小組、系統(tǒng)軟件實(shí)施小組來分別完成該項(xiàng)目中相關(guān)的技術(shù)實(shí)施，各任務(wù)小組在實(shí)施小組負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一調(diào)度下，協(xié)力完成整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施，各任務(wù)小組根據(jù)所實(shí)施的設(shè)備形成相關(guān)設(shè)備的實(shí)施配置文檔提交用戶存檔。任務(wù)小組參與人員的職責(zé)如下：1）

依照實(shí)施小組負(fù)責(zé)人的要求協(xié)同完成工程安排的任務(wù)。2）

及時(shí)反饋用戶的要求與意見。3）

在任務(wù)實(shí)施期與用戶的協(xié)調(diào)工作。4）

制作更新與任務(wù)相關(guān)的工程文檔。5）

解決工程實(shí)施過程中出現(xiàn)的不可預(yù)測、妨礙進(jìn)度的因素。6）

承擔(dān)完成所接受任務(wù)的責(zé)任。7）

承擔(dān)用戶滿意度的責(zé)任。機(jī)動(dòng)小組4人，根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際運(yùn)作過程中的情況，用于靈活調(diào)度補(bǔ)充到實(shí)施小組中的成員，保證工程的實(shí)施進(jìn)度和人員配備計(jì)劃。售后服務(wù)小組在項(xiàng)目所在地設(shè)置4名專業(yè)工程師，為用戶提供及時(shí)地本地化服務(wù)；此外在遠(yuǎn)恒至盛公司總部將有專家中心10人為本項(xiàng)目提供專家級(jí)的服務(wù)支持。關(guān)于服務(wù)的組織結(jié)構(gòu)和人員安排參見“系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持”小節(jié)。工程實(shí)施流程系統(tǒng)集成工作的實(shí)施流程依次包括立項(xiàng)、計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施、驗(yàn)收五個(gè)順序階段。各階段任務(wù)安排如下：工程實(shí)施的管理與考核整個(gè)工程實(shí)施過程中要對(duì)整個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)行管理與考核，對(duì)于每一個(gè)實(shí)施階段對(duì)應(yīng)不同的考核措施和標(biāo)準(zhǔn)，以加強(qiáng)工程實(shí)施的成效性。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的考核為保證工程實(shí)施的質(zhì)量和保證工程的實(shí)施進(jìn)度，對(duì)整個(gè)工程的系統(tǒng)集成工作要進(jìn)行管理與考核，整個(gè)管理和考核以項(xiàng)目經(jīng)理為主要考核對(duì)象，以其所劃分出的各種不同子任務(wù)的目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行對(duì)任務(wù)參與人員的管理和考核。任務(wù)完成考核的范圍系統(tǒng)集成工作性質(zhì)主要分為六個(gè)方面，根據(jù)這個(gè)范圍每個(gè)工程參與人員都有可能承擔(dān)其中一項(xiàng)或多項(xiàng)范圍內(nèi)的工作子任務(wù)：1）

搭建系統(tǒng)硬件平臺(tái)及配套工程設(shè)計(jì)實(shí)施2）

主機(jī)系統(tǒng)安裝調(diào)試3）

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安裝調(diào)試4）

配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)調(diào)試5）安全系統(tǒng)的安裝調(diào)試6）

系統(tǒng)功能調(diào)測7）

系統(tǒng)性能調(diào)測工程實(shí)施規(guī)范的主要管理工程規(guī)范的管理包括工程文檔管理、工程準(zhǔn)備管理、工程實(shí)施管理和工程驗(yàn)收管理四大部分。工程實(shí)施文檔管理工程實(shí)施文檔是規(guī)范整個(gè)工程所需的各類文檔，是貫串系統(tǒng)集成管理規(guī)范最重要的紐帶。工程的其他管理都必須緊緊與文檔管理相結(jié)合。文檔的制作是考核工程參與人員的依據(jù)。有關(guān)文檔的提交及管理的詳細(xì)內(nèi)容參見“4.4.10文檔提交及管理”子任務(wù)完成管理與考核

對(duì)于每一項(xiàng)子任務(wù)的完成，根據(jù)其任務(wù)按“任務(wù)完成考核的范圍”劃分性質(zhì)進(jìn)行的管理。工程準(zhǔn)備管理針對(duì)工程參與人員從接受任務(wù)開始至到用戶現(xiàn)場前所的準(zhǔn)備工作。工程實(shí)施管理針對(duì)工程參與人員的用戶現(xiàn)場的工作。工程實(shí)施驗(yàn)收管理驗(yàn)收管理是公司與用戶共同檢驗(yàn)工程是否達(dá)到預(yù)定目標(biāo)并進(jìn)行最終確認(rèn)的重要一環(huán)，是直接關(guān)系到公司利益的重要工作，每個(gè)成員必須高度重視，支持項(xiàng)目驗(yàn)收工作。對(duì)任務(wù)小組實(shí)施人員的主要考核內(nèi)容包括：1）

任務(wù)完成情況，是否按期完成技術(shù)要求2）

完成任務(wù)的工作比重3）

任務(wù)實(shí)施成本的考核4）

對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)的掌握程度5）

任務(wù)相關(guān)文檔的制作6）

工作態(tài)度和工作規(guī)范7）

與同事的協(xié)同工作能力8）

與用戶、廠商關(guān)系的協(xié)調(diào)9）

用戶滿意度實(shí)施準(zhǔn)備工作為了保證工程在后續(xù)實(shí)施過程的規(guī)范，在合同簽訂后進(jìn)入實(shí)施準(zhǔn)備工作階段，該階段，我們從商務(wù)到技術(shù)，在與客戶充分溝通的基礎(chǔ)上，制定項(xiàng)目的詳細(xì)實(shí)施計(jì)劃和有關(guān)的技術(shù)準(zhǔn)備工作，為現(xiàn)場實(shí)施作充分的準(zhǔn)備。整個(gè)的實(shí)施準(zhǔn)備期主要準(zhǔn)備如下工作：公司相關(guān)部門和系統(tǒng)集成事業(yè)部共同任命項(xiàng)目總負(fù)責(zé)和項(xiàng)目經(jīng)理，同時(shí)就工程所需達(dá)到的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)等進(jìn)行明確的規(guī)定。項(xiàng)目經(jīng)理在接受任命后，在10日之內(nèi)向部門負(fù)責(zé)人提交項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃涉及工作量估算、項(xiàng)目進(jìn)度、人員配置計(jì)劃等內(nèi)容，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可正式實(shí)施。項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目計(jì)劃批準(zhǔn)后，在項(xiàng)目啟動(dòng)之初，形成工程實(shí)施任務(wù)，任命實(shí)施小組技術(shù)負(fù)責(zé)人，并遵循有關(guān)約定，作好IP地址的總體分配方案，包括可用地址范圍、中心局域網(wǎng)地址范圍、廣域網(wǎng)地址范圍、遠(yuǎn)程網(wǎng)點(diǎn)地址范圍、備用策略及相應(yīng)地址范圍。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理向工程參與人員安排相應(yīng)的任務(wù)，包括設(shè)備到貨清單列表、設(shè)備參數(shù)表、系統(tǒng)測試驗(yàn)收計(jì)劃草案、各類課程集中技術(shù)培訓(xùn)文檔等準(zhǔn)備文檔。因?yàn)楸卷?xiàng)目也涉及到廠方工程師的參與，因此項(xiàng)目經(jīng)理和實(shí)施小組負(fù)責(zé)人還要全面考慮和落實(shí)廠方工程師在本項(xiàng)目中的參與程度，并聯(lián)系廠家負(fù)責(zé)人確定實(shí)施工程師的職責(zé)安排。工程參與人員按照實(shí)施小組負(fù)責(zé)人或項(xiàng)目經(jīng)理的任務(wù)安排，必須充分利用公司的資源，全面考慮先期的準(zhǔn)備工作，根據(jù)實(shí)際需要，制作工程準(zhǔn)備期相應(yīng)的文檔資料，預(yù)先設(shè)計(jì)任務(wù)測試內(nèi)容，需要用戶作的先期準(zhǔn)備工作則應(yīng)與用戶以書面形式聯(lián)系進(jìn)行確認(rèn)，如機(jī)房環(huán)境要求文檔、布線和通訊線路到位情況等等，并向項(xiàng)目經(jīng)理或?qū)嵤┬〗M負(fù)責(zé)人提交任務(wù)準(zhǔn)備完成情況。工作分配矩陣涉及多個(gè)廠家的產(chǎn)品和服務(wù)，同時(shí)也涉及了不同的技術(shù)層面從服務(wù)器、存儲(chǔ)到網(wǎng)絡(luò)、安全等各方面的技術(shù)內(nèi)容，為了保證整個(gè)工作的順利進(jìn)行，需要對(duì)參與工程的每個(gè)人或小組明確職責(zé)，作為集成商，我們除了利用自己的實(shí)力來完成工作中的相應(yīng)任務(wù)外，還將協(xié)調(diào)和安排各廠家參與到該項(xiàng)目中實(shí)施技術(shù)人員的職責(zé)安排，督促用戶對(duì)現(xiàn)場環(huán)境的準(zhǔn)備。這就牽涉到了工作中責(zé)任的分配矩陣，也就是將所分解的工作任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目有關(guān)部門或個(gè)人，并明確的表示出他在組織工作中的關(guān)系、責(zé)任和地位的一種方法和工具?？傊ㄟ^工作矩陣的分配，最終在在項(xiàng)目協(xié)調(diào)委員會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在項(xiàng)目單位的大力配合下，密切聯(lián)合和調(diào)配各產(chǎn)品供應(yīng)商，密切合作，分工明確，共同建好系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建工作。設(shè)備及系統(tǒng)配置要點(diǎn)檢查與準(zhǔn)備現(xiàn)場實(shí)施環(huán)境的實(shí)施小組負(fù)責(zé)人按照項(xiàng)目實(shí)施日程到用戶現(xiàn)場后，首先向用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人通報(bào)主要工作目標(biāo)，檢查先期的準(zhǔn)備工作，提出需用戶方配合的工作及必備的人員與物資條件。現(xiàn)場實(shí)施環(huán)境的檢查與準(zhǔn)備主要包括如下內(nèi)容：與用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人確認(rèn)設(shè)備位置。確認(rèn)提供的工作電壓和電源功率。電氣參數(shù)：電壓220V，頻率50HZ靜電接地：為保證及時(shí)泄掉各種設(shè)備產(chǎn)生的靜電，防止因靜電造成的損害，接點(diǎn)電阻要小于1歐姆。UPS輸出：測試UPS輸出是否滿足設(shè)備需求。機(jī)房溫度：保持在5-35攝氏度機(jī)房濕度：保持在30%-85%干擾：沒有強(qiáng)電/磁干擾。其他物質(zhì)：無其他腐蝕性化學(xué)物質(zhì)。檢查設(shè)備的工作環(huán)境。檢查工作臺(tái)是否到位、局域網(wǎng)布線是否可用。對(duì)于不符合設(shè)計(jì)的條件，要區(qū)分是否影響安裝設(shè)備的安全。若影響安裝的設(shè)備安全，向用戶場負(fù)責(zé)人指出，提出相應(yīng)的補(bǔ)救措施，并在結(jié)束任務(wù)前以書面形式遞交用戶現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。安裝設(shè)備時(shí)的防靜電措施。確保設(shè)備安裝的整潔和牢靠。將上述設(shè)備到貨單填寫一式兩份，與用戶雙方簽字后各留一份。服務(wù)體系服務(wù)承諾函多年以政府、教育行業(yè)及企事業(yè)單位為主導(dǎo)的經(jīng)營方針，使成都旺峰科技發(fā)展有限公司（以下簡稱旺峰科技）深刻體會(huì)到做好“服務(wù)”是企業(yè)生存的根本。經(jīng)過多年的發(fā)展和摸索，旺峰科技形成了一整套完善的客戶服務(wù)體系。它能夠?yàn)橛脩籼峁┮惑w化的軟硬件的集成服務(wù)，確保我們每一個(gè)項(xiàng)目的正常管理和服務(wù)運(yùn)行。在本次項(xiàng)目中，旺峰科技將提供3年以上本科學(xué)歷，具有豐富經(jīng)驗(yàn)的、具有原廠商專業(yè)認(rèn)證的中高級(jí)以上資質(zhì)（CCNP和CCIE認(rèn)證工程師）進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等。同時(shí)能夠提供5*8小時(shí)的現(xiàn)場技術(shù)支持和7*24小時(shí)的電話支持，半小時(shí)售后響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)（到達(dá)產(chǎn)品交付地點(diǎn)進(jìn)行故障定位及維修。同時(shí)對(duì)緊急故障、重大節(jié)日、重要活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)保障與支持服務(wù)，并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾：保證提供原廠商規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量保證期限（質(zhì)保期為1年）。承諾終身技術(shù)支持及上門服務(wù)。保證不管用戶故障級(jí)別屬于哪類，在電話支持解決不了問題的情況下，旺峰科技技術(shù)人員半小時(shí)響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶現(xiàn)場,保證設(shè)備正常運(yùn)行。成立本項(xiàng)目技術(shù)支持小組：保證向用戶提供具有原廠認(rèn)證的中高級(jí)以上資質(zhì)（具有原廠認(rèn)證的CCNP、CCIE）的技術(shù)人員現(xiàn)場支持。保證向用戶提供每月1次的現(xiàn)場巡檢服務(wù)，并提交巡檢報(bào)告。保證向用戶提供5*8小時(shí)現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)和7*24小時(shí)的電話支持，并應(yīng)設(shè)備和業(yè)務(wù)情況增派除駐場技術(shù)人員之外的其他技術(shù)人員到現(xiàn)場技術(shù)支持，若此項(xiàng)目設(shè)備有重大故障，我方可協(xié)調(diào)廠家技術(shù)人員和本公司的具有原廠認(rèn)證的中高級(jí)以上資質(zhì)的技術(shù)人員時(shí)解決相關(guān)問題，同時(shí)提供備機(jī)服務(wù)。保證向用戶提供技術(shù)培訓(xùn)。在保修期內(nèi)，如遇軟件產(chǎn)品升級(jí)、改版，免費(fèi)提供更新、升級(jí)服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)，我公司所有服務(wù)不收取任何費(fèi)用。系統(tǒng)運(yùn)行過程中如果出現(xiàn)技術(shù)故障（如硬件故障、軟件故障、配置丟失等），在此期間按緊急預(yù)案處置，確保系統(tǒng)最大限度地不中斷運(yùn)行。此時(shí)我方保證對(duì)用戶提供4小時(shí)內(nèi)解決此類問題的緊急預(yù)案，以恢復(fù)故障使得系統(tǒng)得以正常運(yùn)行。備注：檢驗(yàn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)在交貨前，我方對(duì)貨物的質(zhì)量、規(guī)格、性能、數(shù)量和重量等進(jìn)行詳細(xì)而全面的檢驗(yàn)，并出具證明貨物符合合同規(guī)定的文件（即出廠檢驗(yàn)合格證等證明）。檢驗(yàn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)以廠商的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。貨物運(yùn)抵用戶現(xiàn)場后，用戶方應(yīng)在2日內(nèi)組織驗(yàn)收，并簽署驗(yàn)收意見。）綜上幾點(diǎn)，我方在質(zhì)保期內(nèi)將提供以下幾種類型的技術(shù)服務(wù)：電話支持服務(wù):提供7×24小時(shí)電話支持服務(wù)。遠(yuǎn)程服務(wù):遠(yuǎn)程服務(wù)可包括傳真、電子郵件、遠(yuǎn)程檢測、公司網(wǎng)站等方式提供咨詢、診斷、分析和排除故障。現(xiàn)場響應(yīng)服務(wù):半小時(shí)響應(yīng)，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)產(chǎn)品交付地點(diǎn)（旺峰科技攀枝花辦事處）進(jìn)行故障定位及維修。如果問題不能通過電話解決，遠(yuǎn)恒至盛會(huì)立即派出相關(guān)人6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場為用戶解決問題。緊急服務(wù)：對(duì)緊急故障、重大節(jié)日、重要活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)保障與支持服務(wù)，并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。當(dāng)故障對(duì)系統(tǒng)產(chǎn)生影響，造成個(gè)別業(yè)務(wù)停頓或者影響系統(tǒng)正常運(yùn)行，甚至造成系統(tǒng)無法運(yùn)行或癱瘓，我客服中心會(huì)在電話了解具體情況尋求解決方法的同時(shí)，派出骨干技術(shù)人員和資深維護(hù)人員一同趕往現(xiàn)場處理，并且召開緊急會(huì)議，制定對(duì)策和解決方案，盡快解決問題，恢復(fù)系統(tǒng)，并對(duì)關(guān)鍵部件提供備件服務(wù)。定期巡查服務(wù)：我們提供的全方位服務(wù)，包括對(duì)用戶的定期巡查制度每月派出系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場，采用先進(jìn)的檢測與分析工具對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行診斷，提出系統(tǒng)優(yōu)化建議與措施。技術(shù)升級(jí)服務(wù)：我們終身為用戶系統(tǒng)進(jìn)行免費(fèi)升級(jí)，可以保證客戶擁有最新技術(shù)。提前通知服務(wù)：我們推出的提前通知服務(wù)是把我們剛剛發(fā)現(xiàn)的關(guān)鍵問題或軟件提前告知。提前通知服務(wù)在客戶遇到問題之前便可提供解決方案。注：質(zhì)量期內(nèi)維修服務(wù)的質(zhì)量保障。我公司提供保修期內(nèi)，維修服務(wù)的質(zhì)量保障措施：在保修期間，如故障產(chǎn)品的維修周期超過5個(gè)工作日，我公司為用戶提供相同型號(hào)或性能相近的備用產(chǎn)品使用；同一產(chǎn)品出現(xiàn)兩次故障，我公司更換成新的產(chǎn)品。在保修期內(nèi)更換的任何零配件，必須是其原產(chǎn)品廠家生產(chǎn)的。所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的,除非最終用戶提供書面許可，不可使用其他替代配件。質(zhì)保期外的服務(wù)承諾：為了保證用戶的業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行,保障關(guān)鍵設(shè)備質(zhì)量不影響業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。在質(zhì)保期滿后，我公司能為用戶提供技術(shù)支持服務(wù)。仍然保留本項(xiàng)目的技術(shù)支持小組，提供原廠認(rèn)證的CCNPCCIE技術(shù)人員現(xiàn)場支持和技術(shù)服務(wù)。向用戶提供每月1次的免費(fèi)現(xiàn)場巡檢服務(wù)，并提交巡檢報(bào)告和技術(shù)優(yōu)化建議。其他服務(wù)。在質(zhì)保期外的服務(wù)，我方只收取一定的成本費(fèi)用。注：質(zhì)量期外維修服務(wù)的質(zhì)量保障在質(zhì)保期外，維修服務(wù)的質(zhì)量保障措施：在保修期外更換的任何零配件，必須是其原產(chǎn)品廠家生產(chǎn)的。所有的替代零配件必須是新的未使用和未經(jīng)修復(fù)的,除非最終用戶提供書面許可，我方不可使用其他替代配件。備品備件的長期供貨承諾長期供應(yīng)備品、備件承諾我方保證提供長期供應(yīng)備品、備件的優(yōu)惠條件。當(dāng)廠家在停止生產(chǎn)所投貨物型號(hào)的備品、備件時(shí)，我方提前半年書面通知本項(xiàng)目用戶單位。以便用戶有充足的時(shí)間購買。服務(wù)體系旺峰科技服務(wù)體系服務(wù)體系概述長期以來，旺峰科技一直堅(jiān)持“以客戶為中心、以技術(shù)為保障”的經(jīng)營理念并贏得了眾多客戶的信賴。在不論大小項(xiàng)目開發(fā)中，我們都把為用戶提供完善的技術(shù)支持與服務(wù)放在首位。提供包括售前客戶需求調(diào)研及分析、售中項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)及售后技術(shù)支持與服務(wù)，三個(gè)方面的服務(wù)。為了能夠?yàn)榭蛻籼峁┘皶r(shí)周到的服務(wù)，公司提供了人力、物力上的全力支持。目前，我公司技術(shù)服務(wù)體系相對(duì)完善，每個(gè)工程師都至少具有3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，24小時(shí)為客戶提供熱線服務(wù)，并提供巡回檢測、定期回訪的特殊服務(wù)業(yè)務(wù)，確保整個(gè)系統(tǒng)長期、可靠、穩(wěn)定運(yùn)行。旺峰科技一直致力于產(chǎn)品銷售、系統(tǒng)集成的實(shí)施、售后服務(wù)及技術(shù)支持，專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)隊(duì)伍，形成了完善的售后服務(wù)體系。旺峰科技客戶服務(wù)中心常設(shè)技術(shù)支持專職人員，有原廠家相應(yīng)資質(zhì)的技術(shù)工程師提供不間斷服務(wù)。用戶可以通過電話、傳真、郵件等手段將問題提交公司客戶服務(wù)中心，中心技術(shù)服務(wù)人員將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)迅速解答用戶問題，服務(wù)人員隨時(shí)響應(yīng)用戶要求。另外也可發(fā)電子郵件。服務(wù)體系模式旺峰科技服務(wù)體系主要包含以下兩種服務(wù)模式：主動(dòng)性服務(wù)模式響應(yīng)性服務(wù)模式它們的關(guān)系下圖所示。主動(dòng)性服務(wù)模式是指旺峰科技主動(dòng)為用戶提供的各種售后服務(wù)和技術(shù)支持，包括：系統(tǒng)支持服務(wù)的協(xié)調(diào)；協(xié)調(diào)配置驗(yàn)證；協(xié)調(diào)增補(bǔ)軟件的分析與管理；定期的支持服務(wù)回顧。響應(yīng)性服務(wù)模式是指用戶主動(dòng)向旺峰科技發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求，旺峰科技將根據(jù)用戶的具體情況進(jìn)行服務(wù)與支持。這種服務(wù)模式主要包括：現(xiàn)場硬件系統(tǒng)支持、網(wǎng)絡(luò)支持、響應(yīng)電話支持、疑難問題升級(jí)服務(wù)、軟件維護(hù)、系統(tǒng)軟件升級(jí)等。服務(wù)體系方式旺峰科技技術(shù)支持服務(wù)主要包括以下四種方式：