全國(guó)大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案(考試大全必備)

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！(考試大全必備)市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（一）一、單項(xiàng)選擇題（在每小題備選的四個(gè)答案中選擇一個(gè)最合適的并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題1分共12分。）1、市場(chǎng)營(yíng)銷的核心是（）。A生產(chǎn)C交換B分配D促銷2、從總體上看質(zhì)量改進(jìn)方案通常會(huì)增加企業(yè)的（）。A成本B盈利C無(wú)形資產(chǎn)D以上答案都不對(duì)3、（）是指企業(yè)利用多種信息載體與目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行溝通的傳播活動(dòng)包括廣告、人員推銷、營(yíng)業(yè)推廣與公共關(guān)系等等。A產(chǎn)品B定價(jià)D分銷C促銷4、消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)單位是個(gè)人或（）。A集體C社會(huì)B家庭D單位5、服務(wù)是一方向另一方提供的基本上是（）并且不導(dǎo)致任何所有權(quán)的產(chǎn)生。A有形產(chǎn)品C物質(zhì)產(chǎn)品B無(wú)形的任何活動(dòng)或利益D實(shí)體產(chǎn)品6、按照不同的職能非營(yíng)利組織可分為（）。A履行國(guó)家職能的非營(yíng)利組織C提供社會(huì)服務(wù)的非營(yíng)利組織B促進(jìn)群體交流的非營(yíng)利組織DAB和C欲望的產(chǎn)生因而主要應(yīng)采用（）促銷方式。A廣告B人員推銷D營(yíng)業(yè)推廣C價(jià)格折扣8、（）差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。A產(chǎn)品B價(jià)格D細(xì)分C需求偏好9、企業(yè)要通過(guò)攻擊競(jìng)爭(zhēng)者而大幅度的擴(kuò)大市場(chǎng)占有率應(yīng)攻擊（）。A近競(jìng)爭(zhēng)者C弱競(jìng)爭(zhēng)者B“壞”競(jìng)爭(zhēng)者D強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)者10、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是（）。A理想業(yè)務(wù)B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)C成熟業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù)11、陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)為鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)更多物品企業(yè)給那些大量購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的顧客的一種減價(jià)稱為（）。A功能折扣C季節(jié)折扣B數(shù)量折扣D現(xiàn)金折扣12、向最終消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和服務(wù)用于個(gè)人及非商業(yè)性用途的活動(dòng)屬于（）。A零售C代理B批發(fā)D直銷選或漏選均不得分每小題1分共8分。1、市場(chǎng)營(yíng)銷理論在中國(guó)的傳播和發(fā)展大致有以下幾個(gè)階段（）。A20世紀(jì)三、四十年代的首次引C1984年以來(lái)的發(fā)展創(chuàng)新E1995年以來(lái)的發(fā)展和創(chuàng)新2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是（）。A客觀性B19781983年的再次引入D19841994年的廣為傳播B差異性D穩(wěn)定性C多變性E相關(guān)性3、市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)由（）所構(gòu)成。A內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)C營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)E營(yíng)銷分析系統(tǒng)B外部報(bào)告系統(tǒng)D營(yíng)銷調(diào)研系統(tǒng)4、產(chǎn)品可以根據(jù)其耐用性和是否有形進(jìn)行分類大致可分為（）。A高檔消費(fèi)品C耐用品E勞務(wù)B低檔消費(fèi)品D非耐用品率的提高。A市場(chǎng)對(duì)價(jià)格反映遲鈍B生產(chǎn)與分銷的單位成本會(huì)隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)的積累而下降C市場(chǎng)對(duì)價(jià)格高度敏感D低價(jià)能?chē)樛爽F(xiàn)有的和潛在的競(jìng)爭(zhēng)者E產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良6、廣告最常用的媒體包括（）。A報(bào)紙C廣播E電視B雜志D電影7、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷的定價(jià)策略包括（）。A統(tǒng)一定價(jià)策略B國(guó)家定價(jià)策略C多元定價(jià)策略D控制定價(jià)策略E轉(zhuǎn)移定價(jià)策略8、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境（）。A是企業(yè)能夠控制的因素C可能形成機(jī)會(huì)也可能造成威脅B是企業(yè)不可控制的因素D是可以了解和預(yù)測(cè)的E通過(guò)企業(yè)的營(yíng)銷努力是可以在一定程度上去影響的陽(yáng)光大學(xué)生網(wǎng)。三、判斷題判斷以下各小題的正誤把判斷結(jié)果用“√”或“×”表示并填在答題紙上。每小題1分共12分。1、從營(yíng)銷理論的角度看市場(chǎng)就是買(mǎi)賣(mài)商品的場(chǎng)所。（）2、顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。（）3、同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。（）4、不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（）5、中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程第二階段確定需要是指中間商根據(jù)產(chǎn)品組合策略確定購(gòu)進(jìn)產(chǎn)品的品牌、規(guī)格和數(shù)量。（）6、特爾菲法的特點(diǎn)是專家互不見(jiàn)面避免相互影響且反復(fù)征詢、歸納、修改意見(jiàn)趨于一致結(jié)論比較切合實(shí)際。（）7、“好”競(jìng)爭(zhēng)者的存在會(huì)給公司帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益。（）8、產(chǎn)品品牌的生命周期比產(chǎn)品種類的生命周期長(zhǎng)。（）9、只要企業(yè)對(duì)其產(chǎn)品的需求函數(shù)有充分的了解則借助需求函數(shù)便可制定確保當(dāng)期利潤(rùn)最大化的價(jià)格。（）10、自己進(jìn)貨并取得產(chǎn)品所有權(quán)后再批發(fā)出售的商業(yè)企業(yè)是經(jīng)紀(jì)人或代理商。（）11、拉式策略一般適合于單位價(jià)值較高、性能復(fù)雜、需要做示范的產(chǎn)品。（）位的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審查。（）答案：一、單項(xiàng)選擇題每小題1分共12分。1、C2、B3、C4、B5、B6、D7、A8、C9、D10、D11、B12、A二、多項(xiàng)選擇題每小題1分共8分。1、ABDE2、ABCE3、ACDE4、CDE5、ABDE6、ABCE7、ACDE8、BCDE三、判斷題每小題1分共12分。1、×2、√3、×4、×5、√6、√7、√8、×9、√10、×11、×12、×市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（二）一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共30分)1.夏季，“波司登”羽絨服通過(guò)打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷的局面?？梢?jiàn)，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于()A.潛伏需求B.充分需求D.過(guò)量需求C.不規(guī)則需求2.許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來(lái)高舉“環(huán)?！?、“健康”旗幟，紛紛推出無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是()A.推銷觀念C.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B.生產(chǎn)觀念D.社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念3.在微波爐行業(yè)，格蘭仕占了一半以上的市場(chǎng)份額，財(cái)源滾滾而入。根據(jù)波士頓咨詢集團(tuán)分析法，微波爐是格蘭仕的()A.問(wèn)號(hào)類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位B.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位C.現(xiàn)金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位D.狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位4.等業(yè)務(wù)，這種多角化增長(zhǎng)方式屬于()A.集團(tuán)多角化C.水平多角化B.同心多角化D.關(guān)聯(lián)多角化5.同行業(yè)中如果有幾家企業(yè)都實(shí)行無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷，較大子市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)日)A.市場(chǎng)營(yíng)銷近視C.反細(xì)分戰(zhàn)略B.超細(xì)分戰(zhàn)略D.多數(shù)謬誤6.在春節(jié)、中秋節(jié)、情人節(jié)等節(jié)日即將來(lái)臨的時(shí)候，許多商家都大作廣告。以促銷自己的產(chǎn)品。他們對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分的方法是()A.地理細(xì)分C.心理細(xì)分B.人口細(xì)分D.行為細(xì)分7.市場(chǎng)營(yíng)銷管理者采取一系列行動(dòng)，使實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷工作與原規(guī)化盡可能一)A.年度計(jì)劃控制B.贏利能力控制C.效率控制D.戰(zhàn)略控制8.“捷安特”自行車(chē)公司是“桑塔納”轎車(chē)生產(chǎn)廠的()A.愿望競(jìng)爭(zhēng)者B.一般競(jìng)爭(zhēng)者C.產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者D.品牌競(jìng)爭(zhēng)者9.高機(jī)會(huì)和高威脅的業(yè)務(wù)屬于()A.理想業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)B.冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)10.王剛正在購(gòu)買(mǎi)一套兩室兩廳的單元房，其購(gòu)買(mǎi)行為應(yīng)該屬于()A.習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為B.尋求多樣化購(gòu)買(mǎi)行為C.化解不協(xié)調(diào)購(gòu)買(mǎi)行為D.復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為11.作出最后決策。這種實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)是()A.簡(jiǎn)單時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)C.前后控制組分析B.重復(fù)時(shí)間序列實(shí)驗(yàn)D.階乘設(shè)計(jì)12.為產(chǎn)品大類.企業(yè)部門(mén)或銷售代表確定的銷售目標(biāo)稱為()A.企業(yè)潛量B.市場(chǎng)需求C.銷售配額D.市場(chǎng)潛量13.在預(yù)測(cè)一種新產(chǎn)品的銷售情況和現(xiàn)有產(chǎn)品在新的地區(qū)或通過(guò)新的分銷渠道的銷售情況時(shí)，最好采用()A.專家意見(jiàn)法B.市場(chǎng)試驗(yàn)法D.直線趨勢(shì)法C.時(shí)間序列分析法14.企業(yè)選擇復(fù)用包裝決策的目的是()A.節(jié)約成本B.方便顧客購(gòu)買(mǎi)和使用C.通過(guò)給消費(fèi)者額外利益而擴(kuò)大產(chǎn)品銷售D.避免某一商品推銷失敗而影響其他商品的聲譽(yù)15.我國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)正處于成熟期，生產(chǎn)廠家可以采權(quán)()A.集中決策C.快速掠取決策B.收縮決策D.產(chǎn)品改良決策16.相對(duì)于黑白電視機(jī)而言，純平彩色電視機(jī)屬于()A.全新產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品B.換代產(chǎn)品D.仿制產(chǎn)品17.叉彈性為正值，則此兩項(xiàng)產(chǎn)品為()A.互補(bǔ)品B.選購(gòu)品C.條件品D.替代品18.行銷售.零配件供應(yīng).維修和信息提供“四位一體”的功能。這種折扣策略屬于()A.現(xiàn)金折扣C.貿(mào)易折扣B.數(shù)量折扣D.促銷折扣19.視訂購(gòu)屏幕上顯示的商品，這種分銷形式屬于()A.直接銷售B.購(gòu)貨服務(wù)C.自動(dòng)售貨D.直復(fù)營(yíng)銷20.一般說(shuō)來(lái)，批發(fā)商最主要的類型是()A.經(jīng)紀(jì)人C.代理商B.商人批發(fā)商D.制造商代表21.運(yùn)量的商品走相對(duì)較短的路程。這種方法被稱為()A.重心法C.最小運(yùn)距法B.最大運(yùn)量法D.最小運(yùn)費(fèi)法22.不同的促銷工具對(duì)購(gòu)買(mǎi)者知曉.了解.信任和訂貨等不同購(gòu)買(mǎi)準(zhǔn)備階段的作用是不同的，其中在信任階段，對(duì)購(gòu)買(mǎi)者影響最大的是()A.廣告C.宣傳B.銷售促進(jìn)D.人員推銷23.為()A.展露的頻率C.展露的影響B(tài).展露的送達(dá)率D.加權(quán)展露數(shù)24.理，不斷改進(jìn)推銷陳述和推銷方法，最終促成交易。這說(shuō)明人員推銷具有)A.公關(guān)性C.靈活性B.針對(duì)性D.復(fù)雜性25.為常見(jiàn)的是()A.獎(jiǎng)金C.傭金B(yǎng).旅游D.銷售競(jìng)賽26.在市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)化組織類型中，產(chǎn)品型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是()A.能有效協(xié)調(diào)各種市場(chǎng)營(yíng)銷職能C.能避免權(quán)責(zé)不清和多頭領(lǐng)導(dǎo)的矛盾D.產(chǎn)品經(jīng)理能獲得足夠的權(quán)威B.注重整體觀念27.從本企業(yè)購(gòu)買(mǎi)某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的百分比稱為()A.顧客忠誠(chéng)度B.顧客選擇性C.顧客滲透率D.價(jià)格選擇性28.的生意，而后來(lái)生意則要較高的價(jià)格，這種服務(wù)定價(jià)技巧是()A.偏向定價(jià)法C.差別定價(jià)法B.犧牲定價(jià)法D.階段定價(jià)法29.去時(shí)宜采用()A.中等定價(jià)C.轉(zhuǎn)移定價(jià)B.高定價(jià)D.低定價(jià)30.盟是()A.單邊與多邊聯(lián)盟C.技術(shù)開(kāi)發(fā)聯(lián)盟B.互補(bǔ)與接受型聯(lián)盟D.多層次合作聯(lián)盟二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.產(chǎn)品的生命周期包括（）A.引入期C.成熟期E.創(chuàng)新期B.成長(zhǎng)期D.衰退期2.商品的定價(jià)方法通常（A.成本導(dǎo)向定價(jià)法C.需求導(dǎo)向定價(jià)法E.滲透定價(jià)法）B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法D.理解價(jià)值定價(jià)法3.在評(píng)價(jià)渠道方案時(shí)采用的標(biāo)準(zhǔn)是該方案的（）A.經(jīng)濟(jì)性C.適應(yīng)性E.合理性B.控制性D.目標(biāo)性4.企業(yè)形象系統(tǒng)包括（）A.理念識(shí)別系統(tǒng)C.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)E.文化識(shí)別系統(tǒng)B.行為識(shí)別系統(tǒng)D.品牌識(shí)別系統(tǒng)5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的全過(guò)程包括（）A.引起需要B.收集信息D.決定購(gòu)買(mǎi)C.評(píng)價(jià)方案E.購(gòu)后感覺(jué)和行為一、單項(xiàng)選擇題(每題1分，共30分)1.C2.D3.C4.A5.D6.D7.D8.B9.B10.D11.A12.C13.B14.C15.D16.B17.D18.C19.D20.B21.A22.D23.B24.C25.C26.A27.C28.B29.B30.A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1、ABCD2、ABC3、ABC4、ABC5、ABCDE市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（三）1、“酒香不怕巷子深”是一種(B)觀念。A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會(huì)營(yíng)銷2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是(A)。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、(A)動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A、求實(shí)B、求名C、求新D、求美4、(D)型購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D、和諧5、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是(C)定位。A、實(shí)際的重新B、心理的重新C、競(jìng)爭(zhēng)性反D、二次6、下列組織中，(B)不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險(xiǎn)公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(B)競(jìng)爭(zhēng)者。A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將(A)。A、下降B、增大C、不變D、上下波動(dòng)9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是(C)。A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、有選擇專業(yè)化10、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是(D)細(xì)分。A、地理B、行為C、心理D、人口11、處于(C)的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、成長(zhǎng)期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期12、(C)調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測(cè)性B、描述性C、因果性D、預(yù)測(cè)性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，這是(C)戰(zhàn)略。A、一體化B、市場(chǎng)滲透C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)14、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這是(D)戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(D)A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng)(B)。A、長(zhǎng)而窄B、長(zhǎng)而寬C、短而窄D、短而寬是(D)分銷策略。A、廣泛B、密集C、強(qiáng)力D、選擇性18、下列各項(xiàng)中，(C)不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價(jià)格D、運(yùn)送19、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是(B)新產(chǎn)品。A、仿制B、改進(jìn)C、換代D、完全20、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是(D)。A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱21、(A)品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。A、個(gè)別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為(B)。A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動(dòng)成本23、若EP(D)，則降價(jià)可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以(D)時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。A、成本最低B、目標(biāo)利潤(rùn)最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤(rùn)最大25、在衰退期，可采用(C)定價(jià)的方法。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用(B)的方法。A、營(yíng)業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告27、(A)推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門(mén)負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復(fù)式28、(D)是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)C、在國(guó)外裝配生產(chǎn)D、間接出口29、(C)型組織就是在一名總產(chǎn)品經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，再按每個(gè)品種分別設(shè)一名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場(chǎng)管理30、(D)市場(chǎng)的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費(fèi)者三、多項(xiàng)選擇題1、一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)包括(ACE)等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息E、貨幣2、(DE)是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、社會(huì)營(yíng)銷觀念3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素包括(ABCE)。A、需要和動(dòng)機(jī)B、感覺(jué)和知覺(jué)C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費(fèi)者的信息主要有(ACDE)等幾個(gè)方面的來(lái)源。A、商業(yè)B、間接C、個(gè)人D、大眾E、經(jīng)驗(yàn)5、產(chǎn)業(yè)用戶購(gòu)買(mǎi)中心是由(ABCDE)等人員組成。A、實(shí)際使用者B、影響者C、采購(gòu)者D、決定者E、信息控制者6、分析營(yíng)銷環(huán)境的根本目的是(CD)。A、擴(kuò)大銷售B、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)C、尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì)D、避免環(huán)境威脅E、樹(shù)立企業(yè)形象7、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力受到(ABCDE)等因素的影響。A、居民收入B、幣值C、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄D、消費(fèi)者信貸E、消費(fèi)者支出模式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個(gè)人行為的(ABE)組成。A、法律B、政府機(jī)構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習(xí)慣E、公眾團(tuán)體9、市場(chǎng)細(xì)分的有效條件是(ABC)。A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可獲利性D、長(zhǎng)期穩(wěn)定性E、全面、綜合性10、營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮(ABCDE)等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有(ABCD)等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個(gè)中間商，需要綜合、考慮其(ADE)等因素。A、經(jīng)營(yíng)能力B、所有制結(jié)構(gòu)C、所在區(qū)域D、經(jīng)營(yíng)水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開(kāi)拓營(yíng)銷渠道的策略大致有(ABDE)。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過(guò)渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括(CDE)。A、工業(yè)品B、消費(fèi)品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源主要有(ABCDE)。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)者C、企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)D、企業(yè)銷售部門(mén)E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括(ABE)等三個(gè)因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項(xiàng)目E、關(guān)聯(lián)性17、產(chǎn)品價(jià)格是由(ABCD)等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費(fèi)用C、稅金D、利潤(rùn)E、廣告費(fèi)18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(CD)談判。A、主場(chǎng)B、客場(chǎng)C、口頭D、書(shū)面E、集體19、在我國(guó)，營(yíng)銷合同糾紛的處理方式有(BCDE)。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是(ABCE)等手段的綜合運(yùn)用。A、廣告B、人員推銷C、公關(guān)D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E、營(yíng)業(yè)推廣21、人員推銷的要素是(BCD)。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對(duì)象D、推銷品E、推銷費(fèi)用22、營(yíng)業(yè)推廣決策通常包括(ABCDE)等內(nèi)容。A、確定目標(biāo)B、選擇方式C、制定方案D、實(shí)施方案E、評(píng)價(jià)方案23、營(yíng)銷組織的要素包括(ACDE)。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、激勵(lì)24、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括(ABCDE)分析。A、銷售B、市場(chǎng)占有率C、營(yíng)銷費(fèi)用率D、財(cái)務(wù)E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)具有(ABCD)等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營(yíng)銷物流包括(ABCDE)等幾個(gè)部分。A、運(yùn)輸B、倉(cāng)儲(chǔ)C、存貨控制D、物資搬運(yùn)E、定單處理27、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策分為以下幾類(ABCDE)決策。A、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)B、市場(chǎng)選擇C、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合E、組織28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是(ABD)。A、無(wú)形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性B、不可儲(chǔ)存性C、可儲(chǔ)存性的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性D、所有權(quán)市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（四）一、單項(xiàng)選擇。1.市場(chǎng)是買(mǎi)主和賣(mài)主進(jìn)行商品交換的場(chǎng)所的概念是出自于(Ａ)A.傳統(tǒng)的觀念C.營(yíng)銷者經(jīng)濟(jì)學(xué)家D.制造商2.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念有四個(gè)支柱：顧客導(dǎo)向、協(xié)調(diào)的市場(chǎng)營(yíng)銷、盈利性和(Ｄ)A.產(chǎn)品中心C.工廠中心顧客中心D.市場(chǎng)中心3.“吉芬商品隨著收入的增加，消費(fèi)量在(Ｄ)A.增加不變C.加速增加D.減少4.供給彈性ES值一般是(Ａ)A.大于零的C.等于零的小于零的D.小于或等于零的5.在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，決定商品價(jià)格的因素一般是(Ｄ)A.政府C.賣(mài)方物價(jià)部門(mén)D.市場(chǎng)的供求關(guān)系6.需要層次理論的提出者是(Ｃ)A.庇古馬歇爾C.馬斯洛D.科特勒7.市場(chǎng)按什么標(biāo)準(zhǔn)劃分為實(shí)物商品市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、?(Ｄ)A.空間結(jié)構(gòu)C.競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)層次結(jié)構(gòu)D.商品結(jié)構(gòu)8.通常認(rèn)為期貨市場(chǎng)最基本的功能是分散(Ｂ)A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.交易風(fēng)險(xiǎn)價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D.商品風(fēng)險(xiǎn)9.一般而言，在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期的哪一階段競(jìng)爭(zhēng)最為激烈?(Ｃ)A.導(dǎo)入期成長(zhǎng)期C.成熟期D.衰退期10.的新產(chǎn)品是(Ｂ)A.全新產(chǎn)品換代產(chǎn)品C.改進(jìn)產(chǎn)品D.仿制新產(chǎn)品什么樣的銷售策略?(Ｂ)A.密集分配C.獨(dú)家專營(yíng)選擇性分配D.經(jīng)銷和代銷12.在實(shí)施選擇分配的銷售渠道策略時(shí)，企業(yè)應(yīng)該(Ａ)A.有選擇地挑選幾個(gè)中間商C.一個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)一個(gè)中間商中間商越多越好D.不用中間商13.形象，但其促銷效果難以把握(Ａ)A.公共關(guān)系廣告C.人員推廣D.營(yíng)業(yè)推廣14.在產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期各階段中，以營(yíng)業(yè)推廣為主的促銷策略一般是在(Ｂ)A.導(dǎo)入期15.最古老、最普遍、最直接的推銷方法是(Ｃ)A.廣告公共關(guān)系C.人員推銷衰退期C.成長(zhǎng)期D.成熟期D.營(yíng)業(yè)推廣16.什么方法旨在激發(fā)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)和促進(jìn)經(jīng)銷商的效率，如陳列，展出與展覽、表演和許多非常規(guī)的、非經(jīng)常性的銷售嘗試(Ｃ)A.廣告公共關(guān)系C.營(yíng)業(yè)推廣D.人員推銷17.格時(shí)應(yīng)慎重考慮(Ｂ)A.需求彈性小C.收入彈性小需求彈性大D.收入彈性大18.按領(lǐng)袖價(jià)格定價(jià)，屬于(Ｄ)A.成本加成定價(jià)法需求導(dǎo)向定價(jià)法D.生產(chǎn)導(dǎo)向定價(jià)法C.習(xí)慣定價(jià)法19.產(chǎn)品定價(jià)，應(yīng)采用(Ｂ)A.高價(jià)策略B.低價(jià)策略C.滿意策略D.折扣策略20.統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)定價(jià)屬于下面哪種定價(jià)方法?(Ｂ)A.成本定價(jià)法C.需求定價(jià)法二、多項(xiàng)選擇題。地理定價(jià)法D.競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)法1.下面哪些營(yíng)銷觀念是以市場(chǎng)賣(mài)方為中心的觀念?(ＡＢＣ)A.生產(chǎn)觀念D.市場(chǎng)觀念產(chǎn)品觀念E.社會(huì)市場(chǎng)觀念C.推銷觀念2.選擇銷售渠道一般遵循的原則是(BCD)A.快速D.維護(hù)信譽(yù)B.高效率E.少環(huán)節(jié)C.低費(fèi)用3.組合促銷策略的作用有(ABCD)A.傳遞信息D.溝通情況誘導(dǎo)需求E.降低費(fèi)用C.擴(kuò)大銷售4.企業(yè)采取差別定價(jià)策略應(yīng)適合下面哪些條件?(ABE)A.市場(chǎng)必須是可以細(xì)分的D.需求彈性較大的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)者不多E.差價(jià)幅度不會(huì)引起消費(fèi)者反感C.法律允許5.在市場(chǎng)預(yù)測(cè)中，經(jīng)驗(yàn)判斷法的具體方法包括(ACDE)A.經(jīng)理人員意見(jiàn)法D.專家意見(jiàn)法市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)法E.顧客意見(jiàn)法C.銷售人員意見(jiàn)法三、名詞解釋題。1.市場(chǎng)調(diào)查程。2.產(chǎn)品市場(chǎng)生命周期環(huán)過(guò)程。3.促銷活動(dòng)商品或勞務(wù)而采取的各種行為。4.銷售渠道產(chǎn)品由生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域運(yùn)行過(guò)程中所經(jīng)過(guò)的各種環(huán)節(jié)。務(wù)的所有企業(yè)或個(gè)人。5.心理定價(jià)策略這是運(yùn)用消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格的心理承受特征來(lái)制定價(jià)格的一種策略。四、判斷改錯(cuò)題。1.銷售渠道中只經(jīng)過(guò)一個(gè)層次中間商的為長(zhǎng)渠道。(×)應(yīng)改正為：銷售渠道中只經(jīng)過(guò)一個(gè)層次中間商的為短渠道。2.薄利多銷”的目的。(√)五、簡(jiǎn)答題。1.簡(jiǎn)述企業(yè)在進(jìn)行促銷組合時(shí)應(yīng)考慮的因素。1234）市場(chǎng)特點(diǎn)；（56）適用的其他條件2.簡(jiǎn)述直接渠道的優(yōu)缺點(diǎn)。12）其3）缺點(diǎn)是有銷售量大或用戶多時(shí)，一方面使企業(yè)工作量增大，另一方面又限制了企業(yè)的范圍。3.新產(chǎn)品定價(jià)有哪幾種策略?123）滿意策略；4.市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心思想是什么?12）比競(jìng)爭(zhēng)者更有效地滿足消費(fèi)者的需求。六、論述題。1.產(chǎn)品生命周期的成長(zhǎng)期的主要市場(chǎng)策略。①成長(zhǎng)期的市場(chǎng)特點(diǎn)；②尋找新的市場(chǎng)空間；③努力提高了產(chǎn)品質(zhì)量；④拓寬銷售渠道。2.適合采取廣告推銷為主的促銷策略的條件是什么?①產(chǎn)品市場(chǎng)很大，且多屬便利品；②需以最快速度告訴消費(fèi)者產(chǎn)品的信息；③產(chǎn)品已占據(jù)市場(chǎng)的一定份額并有繼續(xù)擴(kuò)大的態(tài)勢(shì)；④產(chǎn)品具有一定的特色；⑤產(chǎn)品的特殊品質(zhì)不易被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)；⑥產(chǎn)品具有喚起顧客感情購(gòu)買(mǎi)的可能。市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（五）一、名詞解釋題1、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷2、營(yíng)銷市場(chǎng)3、需要4、惠顧動(dòng)機(jī)5、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)6、營(yíng)銷環(huán)境12、產(chǎn)品組合13、品牌14、營(yíng)銷談判15、廣告16、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制二、單項(xiàng)選擇題A、生產(chǎn)B、產(chǎn)品C、推銷D、社會(huì)營(yíng)銷2、生產(chǎn)觀念強(qiáng)調(diào)的是()。A、以量取勝B、以廉取勝C、以質(zhì)取勝D、以形象取勝3、()動(dòng)機(jī)是以注重產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值為主要特征的。A、求實(shí)B、求名C、求新D、求美4、()型購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)差異性不大的產(chǎn)品的場(chǎng)合。)觀念。A、復(fù)雜B、多變C、習(xí)慣D、和諧5、改變消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的信念，這是()定位。A、實(shí)際的重新B、心理的重新C、競(jìng)爭(zhēng)性反D、二次6、下列組織中，()不是營(yíng)銷中介單位。A、中間商B、供應(yīng)商C、銀行D、保險(xiǎn)公司7、能滿足同一需要的各種產(chǎn)品的生產(chǎn)者互為(A、愿望B、平行C、產(chǎn)品形式D、品牌)競(jìng)爭(zhēng)者。8、當(dāng)家庭收入達(dá)到一定水平時(shí)，隨著收入增長(zhǎng)，思格爾系數(shù)將(A、下降B、增大C、不變D、上下波動(dòng)9、企業(yè)決定生產(chǎn)各種產(chǎn)品，但只向某一顧客群供應(yīng)，這是()。)。A、產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化B、產(chǎn)品專業(yè)化業(yè)化C、市場(chǎng)專業(yè)化D、有選擇專10、按照人口的具體變量細(xì)分市場(chǎng)的方法就是(A、地理B、行為C、心理D、人口)細(xì)分。11、處于()的產(chǎn)品，可采用無(wú)差異性的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略。A、成長(zhǎng)期B、衰退期C、導(dǎo)入期D、成熟期)調(diào)查是為了解市場(chǎng)中出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)象之間的因果關(guān)系而進(jìn)行的專題調(diào)查。A、探測(cè)性B、描述性C、因果性D、預(yù)測(cè)性13、以現(xiàn)有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新市場(chǎng)，這是()戰(zhàn)略。A、一體化B、市場(chǎng)滲透C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)14、利用原有市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，這是()戰(zhàn)略。A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B、同心多元化C、綜合多元化D、水平多元化15、產(chǎn)業(yè)用品渠道一般不包括(A、批發(fā)商B、代理商C、制造商D、零售商16、產(chǎn)品價(jià)格低，其營(yíng)銷渠道就應(yīng)()。A、長(zhǎng)而窄B、長(zhǎng)而寬C、短而窄D、短而寬)是()分銷策略。A、廣泛B、密集C、強(qiáng)力D、選擇性18、下列各項(xiàng)中，()不屬于產(chǎn)品整體范疇。A、品牌B、包裝C、價(jià)格D、運(yùn)送19、對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)、款式、特點(diǎn)或包裝等作一定的改進(jìn)而形成的新產(chǎn)品，就是()新產(chǎn)品。A、仿制B、改進(jìn)C、換代D、完全20、品牌中可以用語(yǔ)言稱呼、表達(dá)的部分是(A、品牌B、商標(biāo)C、品牌標(biāo)志D、品牌名稱)。21、(A、個(gè)別B、制造商C、中間商D、統(tǒng)一22、在成本費(fèi)用核算中，總成本費(fèi)用與總產(chǎn)量之比稱為(A、邊際成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均變動(dòng)成本)品牌就是指一個(gè)企業(yè)的各種產(chǎn)品分別采用不同的品牌。)。23、若EP()，則降價(jià)可擴(kuò)大產(chǎn)品銷售，增加盈利。A、等于0B、等于1C、小于1D、大于124、在投標(biāo)定價(jià)中，應(yīng)以(A、成本最低B、目標(biāo)利潤(rùn)最高C、中標(biāo)概率最大D、預(yù)期利潤(rùn)最大25、在衰退期，可采用()定價(jià)的方法。)時(shí)的價(jià)格為最佳報(bào)價(jià)。A、撇脂B、滲透C、驅(qū)逐D、滿意26、工業(yè)產(chǎn)品的促銷一般多采用()的方法。A、營(yíng)業(yè)推廣B、人員推銷C、公關(guān)D、廣告27、()推銷結(jié)構(gòu)規(guī)定每一個(gè)推銷員專門(mén)負(fù)責(zé)某一地區(qū)的推銷。A、區(qū)域B、產(chǎn)品C、顧客D、復(fù)式28、()是立足于國(guó)內(nèi)生產(chǎn)的國(guó)際營(yíng)銷方式。A、許可證貿(mào)易B、國(guó)際合資經(jīng)營(yíng)C、在國(guó)外裝配生產(chǎn)D、間接出口名產(chǎn)品經(jīng)理，實(shí)行分層管理的組織型式。A、職能B、地區(qū)C、產(chǎn)品管理D、市場(chǎng)管理30、()市場(chǎng)的需求具有鮮明的可誘導(dǎo)性。A、產(chǎn)業(yè)B、中間商C、政府D、消費(fèi)者三、多項(xiàng)選擇題1、一個(gè)國(guó)家的市場(chǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)包括()等流程。A、資源B、人員C、貨物和勞務(wù)D、信息E、貨幣2、(A、生產(chǎn)觀念B、產(chǎn)品觀念C、推銷觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念E、社會(huì)營(yíng)銷觀念)是市場(chǎng)導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。3、影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的心理因素包括(A、需要和動(dòng)機(jī)B、感覺(jué)和知覺(jué)C、學(xué)習(xí)和態(tài)度D、教育程度E、記憶4、消費(fèi)者的信息主要有()等幾個(gè)方面的來(lái)源。A、商業(yè)B、間接C、個(gè)人D、大眾E、經(jīng)驗(yàn)5、產(chǎn)業(yè)用戶購(gòu)買(mǎi)中心是由()等人員組成。A、實(shí)際使用者B、影響者C、采購(gòu)者D、決定者E、信息控制者6、分析營(yíng)銷環(huán)境的根本目的是()。A、擴(kuò)大銷售B、對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)C、尋求營(yíng)銷機(jī)會(huì)D、避免環(huán)境威脅E、樹(shù)立企業(yè)形象7、社會(huì)購(gòu)買(mǎi)力受到(A、居民收入B、幣值C、消費(fèi)者儲(chǔ)蓄D、消費(fèi)者信貸E、消費(fèi)者支出模)。)等因素的影響。式8、政治法律環(huán)境是由那些影響各種組織、個(gè)人行為的(A、法律B、政府機(jī)構(gòu)C、群體規(guī)范D、傳統(tǒng)習(xí)慣E、公眾團(tuán)體9、市場(chǎng)細(xì)分的有效條件是()。A、可衡量性B、可進(jìn)入性C、可獲利性D、長(zhǎng)期穩(wěn)定性E、全面、綜合)組成。性10、營(yíng)銷戰(zhàn)略任務(wù)的確定應(yīng)考慮()等因素。A、企業(yè)歷史上的突出特征B、環(huán)境變化C、企業(yè)資源D、企業(yè)的特有能力E、企業(yè)管理當(dāng)局的意圖11、企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略有()等幾種基本形態(tài)。A、穩(wěn)定戰(zhàn)略B、拓展戰(zhàn)略C、收割戰(zhàn)略D、撤退戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略12、考察一個(gè)中間商，需要綜合、考慮其()等因素。A、經(jīng)營(yíng)能力B、所有制結(jié)構(gòu)C、所在區(qū)域D、經(jīng)營(yíng)水平E、周轉(zhuǎn)能力13、開(kāi)拓營(yíng)銷渠道的策略大致有()。A、自筑B、促銷拉引C、通融資金D、借渠過(guò)渡E、優(yōu)惠特約14、產(chǎn)品整體概念包括()。A、工業(yè)品B、消費(fèi)品C、核心產(chǎn)品D、形式產(chǎn)品E、附加產(chǎn)品15、新產(chǎn)品構(gòu)思的來(lái)源主要有()。A、顧客B、競(jìng)爭(zhēng)者C、企業(yè)生產(chǎn)部門(mén)D、企業(yè)銷售部門(mén)E、代理商16、企業(yè)的產(chǎn)品組合包括()等三個(gè)因素。A、廣度B、深度C、產(chǎn)品線D、產(chǎn)品項(xiàng)目E、關(guān)聯(lián)性17、產(chǎn)品價(jià)格是由()等要素構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本B、流通費(fèi)用C、稅金D、利潤(rùn)E、廣告費(fèi)18、按談判雙方接觸的方式，談判可劃分為(A、主場(chǎng)B、客場(chǎng)C、口頭D、書(shū)面E、集體19、在我國(guó)，營(yíng)銷合同糾紛的處理方式有()談判。)。A、權(quán)衡B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁E、訴訟20、促銷組合是()等手段的綜合運(yùn)用。A、廣告B、人員推銷C、公關(guān)D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)E、營(yíng)業(yè)推廣21、人員推銷的要素是()。A、推銷策略B、推銷人員C、推銷對(duì)象D、推銷品E、推銷費(fèi)用22、營(yíng)業(yè)推廣決策通常包括()等內(nèi)容。A、確定目標(biāo)B、選擇方式C、制定方案D、實(shí)施方案E、評(píng)價(jià)方案23、營(yíng)銷組織的要素包括()。A、專職化程度B、規(guī)模C、集權(quán)和分散化D、控制幅度E、激勵(lì)24、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制的內(nèi)容包括()分析。A、銷售B、市場(chǎng)占有率C、營(yíng)銷費(fèi)用率D、財(cái)務(wù)E、顧客態(tài)度跟蹤25、市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì)具有()等特征。A、綜合性B、系統(tǒng)性C、獨(dú)立性D、定期性E、內(nèi)在性26、企業(yè)營(yíng)銷物流包括()等幾個(gè)部分。A、運(yùn)輸B、倉(cāng)儲(chǔ)C、存貨控制D、物資搬運(yùn)E、定單處理27、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷決策分為以下幾類()決策。A、國(guó)際市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)B、市場(chǎng)選擇C、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式D、市場(chǎng)營(yíng)銷組合E、組織28、服務(wù)的基本特點(diǎn)是()。A、無(wú)形性和標(biāo)準(zhǔn)的不確定性B、不可儲(chǔ)存性C、可儲(chǔ)存性的非轉(zhuǎn)移性E、所有權(quán)的可轉(zhuǎn)移性四、填空題D、所有權(quán)1、消費(fèi)者的()和()是營(yíng)銷活動(dòng)的基本出發(fā)點(diǎn)。)兩大類。2、企業(yè)營(yíng)銷中的一切因素可劃分為可控和(3、()是一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，也是最終起決定作用的市場(chǎng)。4、(情和行動(dòng)傾向。)是指人們對(duì)事物或觀念所持的有利或不利的認(rèn)識(shí)評(píng)價(jià)、激5、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求是(6、同質(zhì)市場(chǎng)與異質(zhì)市場(chǎng)在一定條件下可以相互(7、在市場(chǎng)上與有實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”的定位方式是()彈性的需求。)。)。8、營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)該是(9、只有對(duì)企業(yè)()的延伸和表現(xiàn)。)、整體性的組合。10、市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一種(11、產(chǎn)業(yè)用品的營(yíng)銷渠道較之消費(fèi)品渠道要(12、()是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到最后被淘汰的過(guò)程。13、成長(zhǎng)期的營(yíng)銷策略應(yīng)突出一個(gè)()字。14、()是指受法律保護(hù)的一個(gè)品牌或品牌的一部分。)。15、()包裝策略是為了適應(yīng)不同顧客的購(gòu)買(mǎi)力水平及購(gòu)買(mǎi)心理。16、當(dāng)()與()相等時(shí)，企業(yè)盈利可達(dá)到最大化。)值，互替產(chǎn)品的交叉彈性為17、互補(bǔ)產(chǎn)品的交叉彈性是()值。(18、需求導(dǎo)向定價(jià)以()和()。)為定價(jià)的基本依據(jù)。19、公共關(guān)系的對(duì)象是()等基本特征。五、簡(jiǎn)述題1、簡(jiǎn)述消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段。2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策程序。3、新產(chǎn)品進(jìn)行商業(yè)性投放時(shí)，企業(yè)應(yīng)作出哪些決策?4、選擇廣告媒體時(shí)應(yīng)考慮哪些因素?5、國(guó)際營(yíng)銷中存在哪些主要風(fēng)險(xiǎn)?6、簡(jiǎn)述營(yíng)銷績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容。六、論述題1、試述在產(chǎn)品成熟期，企業(yè)應(yīng)采取怎樣的市場(chǎng)營(yíng)銷策略。2、試述企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。參考答案一、名詞解釋題1、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)企業(yè)或組織通過(guò)預(yù)測(cè)消費(fèi)者或用戶的需要，引導(dǎo)的過(guò)程。2、營(yíng)銷市場(chǎng)是指具有購(gòu)買(mǎi)欲望和貨幣支付能力的消費(fèi)者群體。3、需要是指客觀刺激通過(guò)人體感官作用于大腦所引起的某種缺乏狀態(tài)。4、惠顧動(dòng)機(jī)是基于感情與理智的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)特定的商店、產(chǎn)品或品牌形成信任和偏好，促使消費(fèi)者習(xí)慣性地重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的一種動(dòng)機(jī)。以供出售、出租或供應(yīng)他人的個(gè)體和組織。6、營(yíng)銷環(huán)境是指沖擊企業(yè)管理當(dāng)局發(fā)展及維持與目標(biāo)顧客成功交易的能力的各種因素的總和。7、市場(chǎng)細(xì)分是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求差異，將整體市場(chǎng)劃分為兩個(gè)及兩個(gè)以上消費(fèi)者群的過(guò)程。8、市場(chǎng)調(diào)查是為了研究市場(chǎng)需求的發(fā)展變化，而對(duì)市場(chǎng)所進(jìn)行的考察。9、市場(chǎng)預(yù)測(cè)是在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上，利用過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，有目場(chǎng)的需求變化及其發(fā)展趨勢(shì)。而設(shè)計(jì)的長(zhǎng)期、穩(wěn)定的行動(dòng)方案。造商、中間商和消費(fèi)者的紐帶，反映著他們的經(jīng)濟(jì)關(guān)系和利益。品線組成。設(shè)計(jì)，或以上四者的組合。達(dá)到意見(jiàn)一致的行為過(guò)程。15、廣告是一種借助大眾傳播媒介，采用付費(fèi)方法，向目標(biāo)市場(chǎng)的顧客和社會(huì)公眾傳遞信息的行為。16、年度營(yíng)銷計(jì)劃控制，就是指企業(yè)在本年度內(nèi)實(shí)施控制的步驟，檢查實(shí)際績(jī)效與計(jì)劃的偏差，并采取必要的改正措施。二、單項(xiàng)選擇題1、B2、A3、A4、D5、C6、B7、B8、A9、C10、D11、C12、C13、C14、D15、D16、B17、D18、C19、B20、D21、A22、B23、D24、D25、C26、B27、A28、D29、C30、D三、多項(xiàng)選擇題1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE11、ABCD14、CDE15、ABCDE17、ABCD25、ABCD26、ABCDE27、ABCDE28、ABD四、填空題1、需要、欲望2、不可控3、消費(fèi)者市場(chǎng)4、態(tài)度5、缺乏6、轉(zhuǎn)化7、迎頭定位8、企業(yè)戰(zhàn)略9、有利的10、動(dòng)態(tài)的11、短12、產(chǎn)品生命周期13、快14、商標(biāo)15、等級(jí)16、邊際成本、邊際收入17、正、負(fù)18、需求變動(dòng)、價(jià)格心理19、各種社會(huì)關(guān)系20、靈活性五、略市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（六）一、單項(xiàng)選擇題：1．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)于（A）產(chǎn)生于資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國(guó)。A、19世紀(jì)末20世紀(jì)初；B、20世紀(jì)30年代到二戰(zhàn)結(jié)束；C、20世紀(jì)50年代；2．AMA是（C）的縮寫(xiě)。A、全美廣告協(xié)會(huì)；D、20世紀(jì)80年代以后B、全美廣告學(xué)和市場(chǎng)學(xué)教師學(xué)會(huì)；D、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)運(yùn)社C、美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì)；）出版了第一本以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)命名的教科書(shū)。A、菲利普·科特勒B、麥卡錫C、霍華德D、赫杰特齊二、概念:市場(chǎng)營(yíng)銷:是個(gè)人和集體通過(guò)創(chuàng)造、提供出售并同別人交換產(chǎn)品和價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。三、判斷題：）╳）3、若用冰山來(lái)描述營(yíng)銷與推銷的關(guān)系，推銷是就是露出海平面的部分。（√）性。它是通過(guò)了解與預(yù)測(cè)顧客需求，找準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，選擇有效的目標(biāo)戰(zhàn)略和整合營(yíng)銷傳播，在滿足顧客需求基礎(chǔ)上，占領(lǐng)市場(chǎng)求生存、擴(kuò)大銷售求發(fā)展。2.試分析市場(chǎng)營(yíng)銷與推銷的區(qū)別？答：市場(chǎng)營(yíng)銷不能等同于推銷。促銷只是市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)環(huán)節(jié)，而推銷僅是促銷的一種手段。推銷只是“市場(chǎng)營(yíng)銷冰山”的尖端。營(yíng)銷其他環(huán)節(jié)的成功將使推銷成為多余。市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（七）一、單項(xiàng)選擇題：B）是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。A、欲望B、需要C、需求D、愿望2足物的愿望。A、需求C）是有能力和愿望購(gòu)買(mǎi)特定產(chǎn)品的欲望。A、需要B、欲望C、需求D、愿望A）是指消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評(píng)價(jià)。A、價(jià)值B、成本C、滿意D、期望D）是指通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從某人那里取得所要東西的行為。A、價(jià)值創(chuàng)造B、網(wǎng)絡(luò)C、交易6、由雙方的價(jià)值交換所構(gòu)成的是（CA、關(guān)系B、網(wǎng)絡(luò)C、交易B、欲望C、需要D、愿望D、交換D、交換7、自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行“酒好不怕巷子深”的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)銷觀念屬于（BA、推銷觀念B、產(chǎn)品觀念C、生產(chǎn)觀念D、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念8、企業(yè)奉行消費(fèi)需求導(dǎo)向的原則，是貫徹（B）。A、推銷觀念生產(chǎn)觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、產(chǎn)品觀念D、局面?？梢?jiàn)，該廠家深刻領(lǐng)悟到羽絨服的需求屬于（CA、潛伏需求B、充分需求C、不規(guī)則需求D、過(guò)量需求無(wú)氟冰箱。它們所奉行的市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)是（DA、推銷觀念B、生產(chǎn)觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀11、顧客讓渡價(jià)值中的顧客總成本是（CA、時(shí)間成本D、精力成本B、產(chǎn)品成本C、貨幣和非貨幣成本的總和12、新加坡政府通過(guò)定額制度限制新汽車(chē)登記，以保證每年固定的汽車(chē)增長(zhǎng)數(shù)量，以此來(lái)控制汽車(chē)的需求。這是因?yàn)槟壳靶录悠聦?duì)汽車(chē)的需求屬于(C)。A、負(fù)需求B、有害需求C、過(guò)量需求D、不規(guī)則需求13、對(duì)于各市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，錯(cuò)誤的是(B)。A、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴(kuò)大生產(chǎn)，提高產(chǎn)量，降低成本，引導(dǎo)企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。B、產(chǎn)品觀念是針對(duì)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品需求的增加，實(shí)施提高生產(chǎn)效率，它C、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵(lì)銷售，促進(jìn)購(gòu)買(mǎi)，該組織必須積極推銷和進(jìn)行大量促銷活動(dòng)。目標(biāo)市場(chǎng)的需要和欲望。14、構(gòu)成容量很大的現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)，必須是（DA、人口眾多而且購(gòu)買(mǎi)力高B、購(gòu)買(mǎi)力高而且購(gòu)買(mǎi)欲望大C、人口眾多而且購(gòu)買(mǎi)欲望大15、某啤酒公司開(kāi)發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)北京市場(chǎng)，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)望大的這種需求狀況屬于（A、不規(guī)則需求求DB、充分需求C、潛伏需求D、無(wú)需16、以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為座右銘的企業(yè)是（B）企業(yè)。A、生產(chǎn)導(dǎo)向型C、市場(chǎng)營(yíng)銷導(dǎo)向型B、銷售導(dǎo)向型D、社會(huì)營(yíng)銷導(dǎo)向型17、某啤酒公司準(zhǔn)備開(kāi)發(fā)某地市場(chǎng)，調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜歡喝啤酒。對(duì)此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的任務(wù)是實(shí)行（AA、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷C、刺激性營(yíng)銷B、恢復(fù)性營(yíng)銷D、協(xié)調(diào)性營(yíng)銷18、不管是否愿意，我們都會(huì)面對(duì)這樣的事實(shí)：有相當(dāng)一部分消費(fèi)者人們對(duì)于無(wú)害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車(chē)等的需求正是如此。人們的這一需求屬于(B)。A、負(fù)需求C、充分需求(A)A、綠色營(yíng)銷觀念C、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念B、潛伏需求D、不規(guī)則需求B、推銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念20、某造紙企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷策略時(shí)，在考慮消費(fèi)者需要和企業(yè)利潤(rùn)的同時(shí)，還兼顧到社會(huì)利益，該企業(yè)所奉行的營(yíng)銷觀念屬于（DA、推銷觀念B、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念C、生態(tài)營(yíng)銷觀念D、社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念21、2010年某新款轎車(chē)上市銷售，由于市場(chǎng)需求量過(guò)大而使消費(fèi)者無(wú)法立即買(mǎi)到現(xiàn)車(chē)，若想立刻提現(xiàn)車(chē)則需加價(jià)2萬(wàn)元，這種需求狀況屬于（DA、負(fù)需求B、潛伏需求二、概念C、充分需求D、過(guò)量需求社會(huì)營(yíng)銷觀念:是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中，制訂營(yíng)銷方案、組織和從事?tīng)I(yíng)銷活動(dòng)的指導(dǎo)思想。即企業(yè)在開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過(guò)程中，處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者利益方面所持有的態(tài)度、思想和觀念。產(chǎn)品觀念:它認(rèn)為消費(fèi)者喜歡購(gòu)買(mǎi)高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高產(chǎn)品質(zhì)量，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品。顧客讓渡價(jià)值:是消費(fèi)者總價(jià)值與消費(fèi)者總成本之間的差額關(guān)系市場(chǎng)營(yíng)銷:企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商等建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過(guò)互利及共同履行諾言，使有關(guān)各方面實(shí)現(xiàn)各自目的。企業(yè)與顧老顧客比吸引新顧客更重要。市場(chǎng)營(yíng)銷:獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)和管理過(guò)程。市場(chǎng):總和。需求:是指有購(gòu)買(mǎi)力并且愿意購(gòu)買(mǎi)某種物品的欲望需要:是指由于人的生理或心理上沒(méi)有得到滿足的感受狀態(tài)。推銷觀念:銷某種產(chǎn)品，消費(fèi)者就會(huì)更多地購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。4C:customer產(chǎn)品功能更重要。cost企業(yè)的生產(chǎn)成本要適合消費(fèi)者的消費(fèi)成本，購(gòu)物成本包括貨幣、時(shí)利潤(rùn)+成本。convenience節(jié)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)既出售產(chǎn)品也出售服務(wù)，顧客既買(mǎi)到商品，也買(mǎi)到便利。communication是同等重要的。市場(chǎng)營(yíng)銷管理:互利互換的關(guān)系，而對(duì)設(shè)計(jì)方案進(jìn)行分析、計(jì)劃、執(zhí)行和控制。三、判斷題：）提高顧客的滿意度應(yīng)該一方面提高顧客總價(jià)值，另一方面降低消費(fèi)者總成本，既擴(kuò)大二者之間的關(guān)系。2、根據(jù)市場(chǎng)的構(gòu)成要素，市場(chǎng)的大小取決于人口、收入和支出三方面的買(mǎi)欲望的總和。3、產(chǎn)品觀念對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量有好處，但往往導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷近視癥。（√））√））7、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，市場(chǎng)是某種產(chǎn)品或勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。（√）存環(huán)境相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。工商企業(yè)的一切活動(dòng)，都應(yīng)向生物適應(yīng)自然環(huán)境那樣，與市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)。（X）生態(tài)市場(chǎng)營(yíng)銷概念（X）是需求不是需要10、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，從消費(fèi)者的需要出發(fā)往往導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)減少。（X）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念認(rèn)為，生產(chǎn)出消費(fèi)者需要的不僅可以是消費(fèi)這的需求得到滿足，而且可以使企業(yè)獲得利潤(rùn)，否則，產(chǎn)品是不會(huì)有銷路的。）還有人員價(jià)值和形象價(jià)值）13、20世紀(jì)90年代，4CS）四、問(wèn)答題：1、你對(duì)市場(chǎng)的概念是如何理解的？答：市場(chǎng)是隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的。市場(chǎng)的含義在不勞務(wù)的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者與潛在購(gòu)買(mǎi)這需求的總和。2、市場(chǎng)需求都有哪些狀態(tài)？如何應(yīng)付？答：市場(chǎng)需求有負(fù)需求、無(wú)需求、潛伏需求、下降需求、不規(guī)則需求、開(kāi)發(fā)潛伏需求、扭轉(zhuǎn)下降需求、協(xié)調(diào)不規(guī)則需求、維持充分需求、限制過(guò)量需求、抑制有害需求。3、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是如何演變的？市場(chǎng)營(yíng)銷觀念起源于20世紀(jì)初的美國(guó)，主要分為生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷（銷售）觀念、市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和社會(huì)營(yíng)銷觀念等五個(gè)階段（1）.生產(chǎn)觀念生產(chǎn)觀念是指導(dǎo)銷售者行為的最古老的觀念之一.生產(chǎn)觀念認(rèn)為,消費(fèi)者愛(ài)那些能隨處買(mǎi)得到并且價(jià)格低廉的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于增加生產(chǎn)效率和分銷效率,擴(kuò)大生產(chǎn),降低成本已擴(kuò)展市場(chǎng).生產(chǎn)觀念纏身于20世紀(jì)20年代前.當(dāng)時(shí),資本主義社會(huì)生產(chǎn)力相對(duì)落后,市場(chǎng)趨勢(shì)是求大與供的賣(mài)方市場(chǎng).由于社會(huì)生產(chǎn)力相對(duì)落后,許多產(chǎn)品的成本相當(dāng)高,企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng),必須增加生產(chǎn)率,降低成本.由于市場(chǎng)求大與供,因而顧客最關(guān)心的是能否得到產(chǎn)品,而不是關(guān)心產(chǎn)品的細(xì)小特征.于是,生產(chǎn)企業(yè)便要集中力量想方設(shè)法擴(kuò)大生產(chǎn)因而,生產(chǎn)觀念不是從消費(fèi)者需求出發(fā),而是從企業(yè)生產(chǎn)出發(fā).其主要表現(xiàn)是"我生產(chǎn)啥,便賣(mài)啥".企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要任務(wù)是改善生產(chǎn)技術(shù),改進(jìn)勞動(dòng)組織,增加勞動(dòng)生產(chǎn)率,降低成本,增加銷售量.（2）產(chǎn)品觀念產(chǎn)品觀念認(rèn)為,消費(fèi)者最愛(ài)高質(zhì)量多功能和具有某些特色的產(chǎn)品,企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,并不斷加以改進(jìn).它產(chǎn)生于市場(chǎng)產(chǎn)品供不應(yīng)求的"賣(mài)方市場(chǎng)"形勢(shì)下.最輕易滋生產(chǎn)品觀念的場(chǎng)合,莫過(guò)于當(dāng)企業(yè)發(fā)明一項(xiàng)新產(chǎn)品時(shí).此時(shí),企業(yè)最輕易導(dǎo)致"市場(chǎng)營(yíng)銷近視",既不適當(dāng)?shù)陌炎⒁饬Ψ旁诋a(chǎn)品上,而不是放在市場(chǎng)要上,在市場(chǎng)營(yíng)銷管理中缺乏遠(yuǎn)見(jiàn),只注意到自己的產(chǎn)品質(zhì)量好,注意不到市場(chǎng)需求在變化,致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)陷入困境.（3）.推銷觀念推銷觀念(或銷售觀念)視為許多企業(yè)所采用的另一種觀念.它認(rèn)為,消費(fèi)者通常表現(xiàn)出一種購(gòu)買(mǎi)惰性或抗衡心理,假若聽(tīng)其自然的話,消費(fèi)者普通不會(huì)足量購(gòu)買(mǎi)某一企業(yè)的產(chǎn)品,因此,企業(yè)必須積極推銷和大力促銷,以刺激消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)產(chǎn)品.推銷觀念在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下被大量用于推銷那些非渴求物品,即購(gòu)買(mǎi)者普通不會(huì)想到要往購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品或服務(wù).許多企業(yè)在產(chǎn)品過(guò)剩時(shí),也經(jīng)常奉行推銷觀念.推銷觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)20年代末至50年代前.當(dāng)時(shí),社會(huì)生產(chǎn)力有了巨大發(fā)展,市場(chǎng)趨勢(shì)由賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡,大量產(chǎn)品銷售不出往,因而迫使企業(yè)重視采用廣告術(shù)與推銷術(shù)推銷產(chǎn)品.推銷觀念表現(xiàn)為"我賣(mài)啥,顧客便買(mǎi)啥".（4）市場(chǎng)營(yíng)銷觀念市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的形成使企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念上的一次"革命",它是作為對(duì)上述諸觀念的挑戰(zhàn)而出現(xiàn)的一種嶄新的企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念.在20世紀(jì)50銷觀念認(rèn)為,實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的關(guān)鍵在于準(zhǔn)確確定目標(biāo)市場(chǎng)的要和欲望."發(fā)現(xiàn)欲望,并滿足它們","生產(chǎn)能夠出售的東東,而不是出售能夠生產(chǎn)的東東","熱愛(ài)顧客而非產(chǎn)品","盡我們最大的努力,使顧客的每一塊錢(qián)全部能買(mǎi)到十足的價(jià)值、質(zhì)量和滿意".概括起來(lái)說(shuō):顧客要啥,企業(yè)便生產(chǎn)啥.這種觀念拋棄了以企業(yè)為中心的指導(dǎo)思想,代之而起的是以消費(fèi)者為中心的指導(dǎo)思想.推銷觀念注重賣(mài)方要;營(yíng)銷觀念則注重買(mǎi)方的要.推銷以賣(mài)方要為出發(fā)點(diǎn),考慮如何把產(chǎn)品變成現(xiàn)金,而營(yíng)銷則考慮如何通過(guò)產(chǎn)品來(lái)滿足顧客的要.推銷觀念采用從內(nèi)向外的順序.它從明確的市場(chǎng)出發(fā),以顧客要為中心,協(xié)調(diào)所有影響顧客的活動(dòng),并通過(guò)創(chuàng)造性的顧客滿足來(lái)獲利.可見(jiàn),市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的4個(gè)支柱是:市場(chǎng)中心,顧客導(dǎo)向,協(xié)調(diào)營(yíng)銷和利潤(rùn).推銷觀念的4個(gè)支柱是:企業(yè),產(chǎn)品導(dǎo)向,推銷,贏利.從本質(zhì)上說(shuō),市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是一種以顧客要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué),是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理中的體現(xiàn).（5）社會(huì)營(yíng)銷觀念社會(huì)營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的修改和補(bǔ)充.這種觀念認(rèn)為,企業(yè)的任務(wù)是確定目標(biāo)市場(chǎng)需求,并且在保持和增進(jìn)消費(fèi)者和社會(huì)福利的情況下,比競(jìng)爭(zhēng)者更有效率的使目標(biāo)顧客滿意.這不僅要求企業(yè)滿足目標(biāo)顧客的需求與益有機(jī)的結(jié)合起來(lái).這種觀念產(chǎn)生于20世紀(jì)70年代.進(jìn)入20世紀(jì)70年代以后,市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了一系列新的變化:環(huán)境惡化、資源短缺、人口爆炸、世滿足個(gè)體消費(fèi)者要是不夠的,它往往會(huì)導(dǎo)致資源鋪張、環(huán)境污染、損害廣大消費(fèi)者利益等諸多弊病.由于市場(chǎng)營(yíng)銷觀念歸避了消費(fèi)者要、消費(fèi)者利益和長(zhǎng)期社會(huì)福利之間隱含著沖突的現(xiàn)實(shí)。4、你認(rèn)為據(jù)我國(guó)目前的市場(chǎng)情況，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立哪些營(yíng)銷觀念？應(yīng)如何實(shí)施？主創(chuàng)新能力，不依靠技術(shù)引進(jìn)，打造自我研發(fā)的高品質(zhì)商品，不應(yīng)盲目趨向市場(chǎng)走勢(shì)，應(yīng)該堅(jiān)持自己商品的品質(zhì)和特色。其次應(yīng)該樹(shù)立社會(huì)營(yíng)銷觀念，進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)，在盈利同時(shí)不應(yīng)損害消費(fèi)者和競(jìng)爭(zhēng)者的利益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，開(kāi)發(fā)綠色環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)約資源保護(hù)環(huán)境，不應(yīng)只貪圖眼前利益。5、顧客讓渡價(jià)值理論的主要內(nèi)容是什么？它對(duì)企業(yè)營(yíng)銷有何指導(dǎo)意義？（1）內(nèi)容：顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額，顧客總價(jià)值是指顧客購(gòu)買(mǎi)某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一組利益，它包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等。付的貨幣資金等，因此，顧客總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、精神成本和體力成本等（2）對(duì)企業(yè)意義:1數(shù)，以往我們強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷只是側(cè)重于產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等一些具體的經(jīng)營(yíng)性的要素，而讓渡價(jià)值卻認(rèn)為顧客價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不僅包含了物質(zhì)的因素，還包含了非物質(zhì)的因素；不僅要有經(jīng)營(yíng)的改善，而且還必須在管理上適應(yīng)市場(chǎng)的變化。2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中創(chuàng)造良好的整體顧客價(jià)值只是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、成本，包括貨幣、時(shí)間、精力和精神降到最低限度，而同時(shí)又希望從中獲得更多實(shí)際利益。因此，企業(yè)還必須通過(guò)降低生產(chǎn)與銷售成本，減少顧客購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)間、精力與精神耗費(fèi)從而降低貨幣非貨幣成本。業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（八）一、單項(xiàng)選擇題：1、鐵路公司和航空公司在提供客運(yùn)服務(wù)方面，二者的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系屬于(C、一般競(jìng)爭(zhēng)者）2、現(xiàn)在有越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)訂購(gòu)車(chē)船機(jī)票和購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，3、機(jī)會(huì)水平和威脅水平均很高的企業(yè)業(yè)務(wù)屬于(C、冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)）4、精心服務(wù)于市場(chǎng)的某些細(xì)小部分，而不與主要的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，只是通過(guò)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)來(lái)占據(jù)有利的市場(chǎng)位置的企業(yè)是（D、市場(chǎng)補(bǔ)缺者）A、新技術(shù)革命的發(fā)展6、某游客欲從北京到?？诼眯?，能滿足該游客出行目的的各種交通工具間的競(jìng)爭(zhēng)屬于（B、一般競(jìng)爭(zhēng)者）7、某汽車(chē)廠商的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手總是對(duì)其降價(jià)促銷采取強(qiáng)烈反擊，但其對(duì)增加廣告預(yù)算、加強(qiáng)其他促銷組合活動(dòng)都不予理會(huì)，則該汽車(chē)廠商的競(jìng)爭(zhēng)者屬于（B、選擇型競(jìng)爭(zhēng)者）8、某企業(yè)的生產(chǎn)基地座落與某縣的高科技開(kāi)發(fā)園，則該縣縣長(zhǎng)是該企業(yè)公眾中的（A、地方公眾）9、嘉陵公司原是兵工企業(yè)，1982年，由于國(guó)際形勢(shì)變化給該公司造成年成為我國(guó)最大的摩托車(chē)生產(chǎn)企業(yè)，該公司這種面對(duì)市場(chǎng)威脅的做法叫（B、減輕）10、對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為具有最廣泛、最深遠(yuǎn)影響的因素是（A、文化因素）11、下列不屬于市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境因素的是（D、亞文化群）12、海外旅游公司是上海通用汽車(chē)公司的(B、愿望競(jìng)爭(zhēng)者）二、概念：B、愿望競(jìng)爭(zhēng)者）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境:市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是指作用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。挑戰(zhàn)。市場(chǎng)機(jī)會(huì)：指由于環(huán)境變化形成的對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理富有吸引力的領(lǐng)域。SWOT示來(lái)自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)（三、判斷題：（√）2、企業(yè)為取得社會(huì)、公眾的了解與信賴、樹(shù)立企業(yè)及產(chǎn)品的良好形象√）（√）（×）5、1984√）（×）（√）（√）×）四、問(wèn)答題：1、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境？它具有哪些特征？市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境：作用于企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的一切外界因素和力量的總和。包括：宏觀與微觀環(huán)境。特征：1.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有客觀性。2.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有多變性。3.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境具有相關(guān)性。4.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是可以利用的。2、影響企業(yè)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境有哪些？宏觀環(huán)境：人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境3、影響企業(yè)營(yíng)銷的微觀環(huán)境有哪些？企業(yè)內(nèi)部、競(jìng)爭(zhēng)者、市場(chǎng)營(yíng)銷渠道企業(yè)、市場(chǎng)、公眾。4、掌握SWOT分析方法?！癝WOT”分析方法是重要的環(huán)境分析方法。S：企業(yè)內(nèi)部的能力，代表企業(yè)的發(fā)展優(yōu)勢(shì)W:企業(yè)的薄弱點(diǎn)，影響企業(yè)發(fā)展的弱勢(shì)O：來(lái)自企業(yè)外部的機(jī)會(huì)T企業(yè)面臨外部的威脅市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（九）一、單項(xiàng)選擇題：1、下列選項(xiàng)中不屬于戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位特征的是（cA、是一項(xiàng)獨(dú)立的業(yè)務(wù)B、有專門(mén)的經(jīng)理對(duì)其負(fù)責(zé)D、有自己的一組競(jìng)爭(zhēng)者C、與企業(yè)其他業(yè)務(wù)密切相關(guān)2、一家化妝品企業(yè)在規(guī)定企業(yè)任務(wù)時(shí)為了體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向，比較可行的提法是(D)。A、本企業(yè)制造化妝品C、本企業(yè)的任務(wù)是創(chuàng)造利潤(rùn)B、本企業(yè)的任務(wù)是：出售美的希望D、本企業(yè)的任務(wù)是滿足顧客的美容需要3、生產(chǎn)海爾冰箱的海爾集團(tuán)推出海爾空調(diào)，其發(fā)展新業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略屬于(A)。A、同心多角化C、集團(tuán)多角化B、水平多角化D、垂直多角化5、武漢啤酒廠采取種種措施在現(xiàn)有的湖北市場(chǎng)上擴(kuò)大該廠行吟閣啤酒的銷售，這屬于（D）戰(zhàn)略。A、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、規(guī)模經(jīng)營(yíng)B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D、市場(chǎng)滲透6、星巴克在當(dāng)前的市場(chǎng)區(qū)域開(kāi)設(shè)新店，方便更多的顧客惠顧，它實(shí)施的是（CA、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)滲透B、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D、多角化7、某實(shí)力雄厚的大型汽車(chē)公司兼并了若干個(gè)弱小汽車(chē)公司，它的這種增長(zhǎng)戰(zhàn)略是（CA、前向一體化C、水平一體化B、后向一體化D、同心多元化8、汽車(chē)廠收購(gòu)或兼并輪胎廠是實(shí)現(xiàn)(B)戰(zhàn)略的表現(xiàn)。A、前向一體化B、后向一體化C、橫向一體化D、橫向多角化9、某食品加工廠通過(guò)合資經(jīng)營(yíng)的方式建立原材料生產(chǎn)基地，這種業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方式屬于（BA、前向一體化C、水平一體化B、后向一體化D、水平多角化10、服裝制造廠收購(gòu)或兼并紡織廠是實(shí)施_________戰(zhàn)略的表現(xiàn)。(B)A、前向一體化C、橫向一體化C)發(fā)展戰(zhàn)略。B、后向一體化D、橫向多角化A、前向一體化C、水平一體化B、后向一體化D、同心多角化12、長(zhǎng)虹集團(tuán)利用原有的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)發(fā)展并增加了彩電的種類和品種，這種做法是（DA、水平多角化B、同心多角化C、集團(tuán)多角化D、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)13、生產(chǎn)容聲牌冰箱的廣東科龍公司1993年投資建成了空調(diào)器廠，這種發(fā)展新業(yè)務(wù)式屬于(B)。A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B、同心多角化C、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、水多角化14、生產(chǎn)純凈水的某企業(yè)最近向市場(chǎng)推出童裝，這是通過(guò)(D)尋找市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)的方法。A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)滲D、多角化經(jīng)營(yíng)15、生產(chǎn)嬰幼兒食品的企業(yè)將其食品投向老年人市場(chǎng)，是通過(guò)(B)尋找市場(chǎng)營(yíng)銷的方法。透A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)C、市場(chǎng)滲透B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)D、多角化經(jīng)營(yíng)16、企業(yè)利用自身在生產(chǎn)方面已有的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，拓展與本業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品的戰(zhàn)略，叫做（BC、密集性增長(zhǎng)D、綜合多角化17、柯達(dá)公司最早生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)照相器材，后又涉足食品、石油、化工、保險(xiǎn)等多種行業(yè)，這屬于（BＡ、水平多角化Ｄ、橫向多角化18、某企業(yè)集團(tuán)從生產(chǎn)保健品轉(zhuǎn)而進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，其業(yè)務(wù)增長(zhǎng)模式是(D)。A、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)Ｂ、集團(tuán)多角化Ｃ、同心多角化C、市場(chǎng)滲透經(jīng)營(yíng)1.2BA、問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)B、明星類業(yè)務(wù)C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D、瘦狗類業(yè)務(wù)20、某公司所有業(yè)務(wù)中，市場(chǎng)增長(zhǎng)率為20%，相對(duì)市場(chǎng)占有率為0.5的業(yè)務(wù)是（AA、問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)B、明星類業(yè)務(wù)C、現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)D、瘦狗類業(yè)務(wù)21、具有較高增長(zhǎng)率和較高市場(chǎng)占有率的業(yè)務(wù)單位是（BA、問(wèn)號(hào)類B、明星類C、現(xiàn)金牛類D、瘦狗類22、市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率都較低的業(yè)務(wù)單位是（DA、問(wèn)號(hào)類23、在波士頓矩陣分析法中，銷量增長(zhǎng)快、市場(chǎng)占有率低的產(chǎn)品稱為(C)B、明星類C、現(xiàn)金牛類D、瘦狗類A、金牛產(chǎn)品B、明星產(chǎn)品C、問(wèn)題產(chǎn)品D、瘦狗產(chǎn)品24、問(wèn)題類業(yè)務(wù)單位如果經(jīng)營(yíng)成功，就會(huì)變?yōu)椋ˋ、明星類B、現(xiàn)金牛類C、問(wèn)號(hào)類AD、瘦狗類27、企業(yè)在調(diào)整業(yè)務(wù)投資組合時(shí)，對(duì)某些問(wèn)號(hào)類業(yè)務(wù)單位，欲使其轉(zhuǎn)入明星類單位，宜采取哪種戰(zhàn)略(C)。A、保持28、通用電氣公司法的兩大評(píng)價(jià)指標(biāo)是(D)。A、市場(chǎng)增長(zhǎng)率-行業(yè)吸引力B、相對(duì)市場(chǎng)占行率-市場(chǎng)B、收割C、發(fā)展D、放棄增長(zhǎng)率C、相對(duì)市場(chǎng)占行率-行業(yè)吸引力29、市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略適用的情況是（CA、現(xiàn)有市場(chǎng)——新產(chǎn)品D、業(yè)務(wù)力量-行業(yè)吸引力B、新市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品D、新市場(chǎng)——新產(chǎn)品C、現(xiàn)有市場(chǎng)——現(xiàn)有產(chǎn)品二、概念:市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃:是企業(yè)根據(jù)外部營(yíng)銷環(huán)境的變化和內(nèi)部資源條件而對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)制定的較長(zhǎng)時(shí)期的全局性的行動(dòng)方案。戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位：是指具有單獨(dú)的任務(wù)和目標(biāo)，并可以獨(dú)立于其他各業(yè)務(wù)單位單獨(dú)制定計(jì)劃的一個(gè)企業(yè)單位。密集增長(zhǎng)戰(zhàn)略：是指一個(gè)特定市場(chǎng)的全部潛力尚未達(dá)到極限時(shí)存在的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。環(huán)節(jié)而使自身得到發(fā)展的一種戰(zhàn)略。多角化增長(zhǎng)戰(zhàn)略：企業(yè)利用經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍之外的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，增加與現(xiàn)有略。明星類業(yè)務(wù)：高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位。問(wèn)題類業(yè)務(wù):是指處于高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率區(qū)域的業(yè)務(wù)單位。現(xiàn)金牛類業(yè)務(wù)：是低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的產(chǎn)品。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)：是指企業(yè)通過(guò)增加花色、品種、規(guī)格、型號(hào)等向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)產(chǎn)品的一種發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)參透企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略。市場(chǎng)開(kāi)發(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)多角化前向一體化：一種以供、產(chǎn)、銷為序?qū)崿F(xiàn)一體化經(jīng)營(yíng)使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。后向一體化：一種按照銷、產(chǎn)、供的順序使企業(yè)獲得發(fā)展的一種一體化方式。水平一體化：一種通過(guò)收購(gòu)、聯(lián)合、兼并他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或與其同類型企業(yè)合資經(jīng)營(yíng)的一體化方式。同效果的新產(chǎn)品來(lái)獲得業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的一種多角度話方式?，F(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)者的其他方面消費(fèi)者需求的一種多角化方式。同一市場(chǎng)上的同類產(chǎn)品銷售總量（總額）中所占的比重。相對(duì)市場(chǎng)占有率:本企業(yè)的某種產(chǎn)品的銷售總額與行業(yè)最大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同種產(chǎn)品的銷售總額之比，或與同行業(yè)中銷售量前三名的總和之比。三、判斷：√）×）√）4、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（√）6、高市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）有產(chǎn)品業(yè)務(wù)有一定聯(lián)系或毫無(wú)聯(lián)系的新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種發(fā)展√）8、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和高相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）9、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是問(wèn)題類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）（√）客多購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的現(xiàn)有產(chǎn)品，以擴(kuò)展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)×）13、低市場(chǎng)增長(zhǎng)率和低相對(duì)市場(chǎng)占有率的單位是明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位。（×）展企業(yè)業(yè)務(wù)的一種發(fā)展戰(zhàn)略是市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。（√）√）×）市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（十）一、單項(xiàng)選擇題：1、品牌差異小，參與者的介入程度高的購(gòu)買(mǎi)行為屬于（尋求平衡的購(gòu)買(mǎi)2、在復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為中，購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程一般由（收集信息）開(kāi)始。4、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求（缺乏彈性）5、以下購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)中不是感情型動(dòng)機(jī)的是（求廉心理7、消費(fèi)者從包裝上獲得信息，這種信息來(lái)源是（9、一切購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)并將之用于生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務(wù)，以供銷售、出租、和供應(yīng)給他人的個(gè)人和組織是指（產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)）。人和組織是指（中間商市場(chǎng)）。（政府市場(chǎng)）。12、一般說(shuō)來(lái)，消費(fèi)者經(jīng)由（商業(yè)來(lái)源）獲得的信息最多。13、產(chǎn)業(yè)購(gòu)買(mǎi)者往往這樣選擇供應(yīng)商：你買(mǎi)我的產(chǎn)品，我也買(mǎi)你的產(chǎn)品，這種做法稱為(互惠購(gòu)買(mǎi))。14、組織市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度（大于）消費(fèi)者市場(chǎng)需求的波動(dòng)幅度。15、人們對(duì)刺激物的理解是通過(guò)（感覺(jué)）進(jìn)行的。求出現(xiàn)200%的增減。這說(shuō)明產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)需求的特征之一是(波動(dòng)的需求)。17、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中介入程度低、品牌差異大的購(gòu)買(mǎi)行為屬于(尋求變化的購(gòu)為)18、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的最后階段是（購(gòu)后行為19、父母對(duì)子女來(lái)說(shuō)屬于（主要群體）21、個(gè)人為了人身安全和財(cái)產(chǎn)安全而對(duì)防盜設(shè)備、保安用品、保險(xiǎn)產(chǎn)生的需要是(安全需要)22、顧客通過(guò)家人、朋友、鄰居等獲得產(chǎn)品信息，這種信息源屬于（個(gè)人來(lái)源）。23、人們之所以對(duì)同一刺激物產(chǎn)生不同的知覺(jué)，是因?yàn)槿藗円?jīng)歷三種知覺(jué)過(guò)程。即選擇性注意、選擇性曲解和（選擇性記憶）。24、按馬斯洛的需要層次論，最高層次的需要是(自我實(shí)現(xiàn)需要)。二、概念：文化:長(zhǎng)期以來(lái)業(yè)已形成的，并世世代代相傳的態(tài)度、價(jià)值觀念、思維方式的總和，是人類欲望和行為的最基本的決定因素相關(guān)群體:對(duì)個(gè)人的態(tài)度與行為有直接或間接影響的所有群體。社會(huì)階層:每一階層的成員具有類似的價(jià)值觀傾向、興趣愛(ài)好和行為方式。參照群體:群體感覺(jué):通過(guò)視、聽(tīng)、嗅、味、觸五種感官對(duì)刺激物的反應(yīng)。知覺(jué):通過(guò)視、聽(tīng)、嗅、味、觸五種感官對(duì)刺激物的反應(yīng)。動(dòng)機(jī):能夠及時(shí)引導(dǎo)人們?nèi)ヌ角鬂M足需要的目標(biāo)。和服務(wù)的人們組成。租給他人，獲取利潤(rùn)的組織，主要包括批發(fā)商和零售商。以供銷售、出租或供應(yīng)給他人的組織構(gòu)成。政府市場(chǎng)：那些為執(zhí)行政府的主要職能而采購(gòu)或租用商品的各級(jí)政府單位所組成的市場(chǎng)。組織市場(chǎng)：由所有非個(gè)人消費(fèi)者的團(tuán)體組織構(gòu)成，包括生產(chǎn)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)、中間商、政府機(jī)構(gòu)和民間機(jī)構(gòu)及各種非營(yíng)利組織。三、判斷題：1、可支配收入是指?jìng)€(gè)人收入扣除個(gè)人繳納的各種稅款和非稅性負(fù)擔(dān)后的余額。（√）2、求名心理所產(chǎn)生的動(dòng)機(jī)屬于感情動(dòng)機(jī)。（√）3、一個(gè)完整的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程可劃分為五個(gè)階段，第一階段為收集信息。（X）4、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量多，規(guī)模小。（X）5、一個(gè)完整的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程可劃分為五個(gè)階段，第一階段為確認(rèn)需要。（√）6、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求富有彈性。（X）7、家庭屬于主（首）要群體。（√）8、根據(jù)營(yíng)銷學(xué)原理，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者主要有5種類型。（√）四、問(wèn)答題：1、消費(fèi)者市場(chǎng)與產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)有哪些區(qū)別？答：區(qū)別：購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量少；購(gòu)買(mǎi)者的規(guī)模較大。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上的購(gòu)買(mǎi)者彈性；需求具有波動(dòng)性。專業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)；直接購(gòu)買(mǎi)?；セ?；往往通過(guò)租賃方式取得產(chǎn)業(yè)用品。2、傳統(tǒng)文化和價(jià)值觀如何影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？還有其他什么因素影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策？思維方式的總和，是人類欲望和行為的最基本的決定因素策。其他因素：（1）社會(huì)因素：相關(guān)群體、家庭、社會(huì)階層（2）個(gè)人因素：年齡和生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、生活方式、個(gè)性和自我觀念（3）心理因素：動(dòng)機(jī)、感覺(jué)、學(xué)習(xí)、信念與態(tài)度。3.馬斯洛的需要層次理論答：馬斯洛認(rèn)為人的需要分為五個(gè)層次，第一個(gè)層次是生理需要，第二個(gè)需要，第五個(gè)層次是自我實(shí)現(xiàn)的需要。各個(gè)層次的需要漸次發(fā)展，只有低級(jí)需要滿足之后，才會(huì)產(chǎn)生高一級(jí)的需要。4.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類型？特點(diǎn)是？答：（1）習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為：對(duì)于價(jià)格低廉、經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)、品牌差異小的產(chǎn)品，不需要花時(shí)間進(jìn)行選擇，也不需要經(jīng)過(guò)搜集信息、評(píng)價(jià)產(chǎn)品特點(diǎn)等復(fù)雜過(guò)程。可以采用價(jià)格優(yōu)惠、電視廣告、獨(dú)特包裝、銷售促進(jìn)等方式鼓勵(lì)消費(fèi)者試用、購(gòu)買(mǎi)和續(xù)購(gòu)其產(chǎn)品。（2）變換型購(gòu)買(mǎi)行為：產(chǎn)品品牌差異明顯，但消費(fèi)者并不愿花長(zhǎng)時(shí)間來(lái)置等辦法，保障供應(yīng)，鼓勵(lì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。（3）協(xié)調(diào)型購(gòu)買(mǎi)行為：產(chǎn)品品牌差異不大，消費(fèi)者不經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)，而購(gòu)買(mǎi)自己作了正確的決定。（4）復(fù)雜購(gòu)買(mǎi)行為：購(gòu)買(mǎi)貴重的、不常買(mǎi)的、有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品，需要慎重終選擇。5.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？答：引起需要→收集信息→評(píng)價(jià)方案→決定購(gòu)買(mǎi)→購(gòu)后感覺(jué)和行為6.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特征有哪些？答：購(gòu)買(mǎi)者數(shù)量較少、購(gòu)買(mǎi)量較大、派生需求、需求缺乏彈性7.產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)行為的參與者有哪些？答：使用者、影響者、決策者、采購(gòu)者、把關(guān)者。8.描述和比較產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的3種購(gòu)買(mǎi)行為類型。答：（1）直接購(gòu)買(mǎi)：采購(gòu)部門(mén)按以往的慣例再行采購(gòu)商品的情況。（2）修正重購(gòu)：企業(yè)采購(gòu)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)為了更好地完成采購(gòu)任務(wù)，適當(dāng)調(diào)整要采購(gòu)的某些產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格等條件或供應(yīng)商。（3）全新采購(gòu)：產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)者首次購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品或勞務(wù)的情況?？梢粤?；修正購(gòu)買(mǎi)，首先要找出需要調(diào)整的因素，然后根據(jù)這些因素對(duì)各個(gè)供全新采購(gòu)最為復(fù)雜，通常要對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、價(jià)格幅度、交貨條件和時(shí)間，服務(wù)條件、訂購(gòu)數(shù)量、供應(yīng)商的選擇以及有關(guān)合同條款的協(xié)商和簽署等作出決策。9.在產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)中，企業(yè)完整的采購(gòu)過(guò)程包括哪幾個(gè)階段？供應(yīng)商→正式發(fā)出訂單→實(shí)際購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收入庫(kù)→購(gòu)后評(píng)價(jià)。市場(chǎng)營(yíng)銷考試試題及答案（十一）一、單項(xiàng)選擇題：4、市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是（可控）因素。6、中國(guó)不少企業(yè)在春節(jié)、中秋節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)日期間大做廣告促銷活動(dòng)，這在市場(chǎng)細(xì)分7、牙膏中，有防止齲牙、牙齒變白、防止口臭的等，這種細(xì)分依據(jù)是8、企業(yè)按照（經(jīng)濟(jì)細(xì)分）依據(jù)將某一產(chǎn)品的消費(fèi)者市場(chǎng)分為高檔、中檔和低檔三個(gè)子市場(chǎng)。10、無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略所面對(duì)的市場(chǎng)面是（整體市場(chǎng)12、市場(chǎng)營(yíng)銷組合要受企業(yè)（戰(zhàn)略方案）的制約。世紀(jì)50念。14、集中（密集）性市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略所面對(duì)的市場(chǎng)面是（幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)）15、企業(yè)只推出單一產(chǎn)品運(yùn)用單一市場(chǎng)營(yíng)銷組合力求滿足大多數(shù)顧客的需求的目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是（無(wú)差異）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。17、企業(yè)同時(shí)為幾個(gè)子市場(chǎng)服務(wù)設(shè)計(jì)不同產(chǎn)品使用不同的市場(chǎng)營(yíng)銷組合適應(yīng)各個(gè)子市場(chǎng)需要是（差異）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。產(chǎn)成本增加。19、如果市場(chǎng)上所有顧客在同一時(shí)期偏好相同，購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量相同，并且對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷刺激的反應(yīng)相同，則可視為（同質(zhì)）市場(chǎng)。20、按顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的數(shù)量來(lái)細(xì)分市場(chǎng)屬于（行為細(xì)分）21、新產(chǎn)品入市初期，企業(yè)宜采用（集中）市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略。推銷產(chǎn)品，試圖用這一產(chǎn)品來(lái)吸引市場(chǎng)上所有購(gòu)買(mǎi)者。24、企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中采取適當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)定位戰(zhàn)略之后，就要26、市場(chǎng)利基者發(fā)展的關(guān)鍵是實(shí)現(xiàn)（專業(yè)化27、市場(chǎng)定位是（確定目標(biāo)市場(chǎng)）在細(xì)分市場(chǎng)的位置。差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。29、采用（市場(chǎng)全面覆蓋）模式的企業(yè)應(yīng)具有較強(qiáng)的資源和營(yíng)銷實(shí)力。30、(價(jià)格)差異的存在是市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù)。31、戴爾和雅芳的特點(diǎn)是高質(zhì)量的直銷。從定位角度來(lái)看，它實(shí)行的是（32、雅詩(shī)蘭黛公司的雅詩(shī)蘭黛品牌吸引年紀(jì)較大的群體；而倩碧對(duì)于家住郊區(qū)、時(shí)間緊張的中年母親最合適；艾維達(dá)質(zhì)優(yōu)價(jià)高適合于新生代。這說(shuō)明雅詩(shī)蘭黛公司在使用（差異營(yíng)銷）目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。33、對(duì)于經(jīng)營(yíng)資源有限的中小企業(yè)而言，要打入新市場(chǎng)適宜用(集中市場(chǎng)營(yíng)銷34、市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)是(35、企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，從中選擇若干個(gè)子市場(chǎng)并為其制定營(yíng)銷組合策略是(目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷)。)。消費(fèi)者需求與購(gòu)買(mǎi)行為的差異性)。36、無(wú)差異性市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是(降低產(chǎn)品成本)。37、企業(yè)對(duì)可控制的各種要素進(jìn)行優(yōu)化組合和綜合運(yùn)用，發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)，以獲取更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益屬于（市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略38、集中性目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的缺點(diǎn)是(風(fēng)險(xiǎn)較大)。39、在市場(chǎng)營(yíng)銷工作中，從順序上看，市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)定位與選擇目標(biāo)市場(chǎng)這三項(xiàng)活動(dòng)的邏輯關(guān)系是（市場(chǎng)細(xì)分、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位40、下列細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中，不屬于人口細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的是（性別41、某工程機(jī)械公司專門(mén)向建筑業(yè)用戶供應(yīng)推土機(jī)、打樁機(jī)、起重機(jī)、水泥攪拌機(jī)等建筑工程所需要的機(jī)械設(shè)備，這是一種(市場(chǎng)專業(yè)化)策略。42、某煙草公司將其顧客分為：少量使用者、中量使用者、大量使用者。這種市場(chǎng)細(xì)分屬于（行為細(xì)分二、概念:市場(chǎng)細(xì)分不同的若干個(gè)市場(chǎng)的過(guò)程。無(wú)差異市場(chǎng)營(yíng)銷：即企業(yè)把整體市場(chǎng)看作一個(gè)大的目標(biāo)市場(chǎng)，忽略的需求。市場(chǎng)銷組合：指企業(yè)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求，在綜合考慮環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)狀況的經(jīng)營(yíng)特色，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。目標(biāo)市場(chǎng)：是指企業(yè)決定要進(jìn)入的市場(chǎng)，即通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分，被企業(yè)選中，并決定以企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)去滿足其需求的哪一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。差異市場(chǎng)營(yíng)銷：這是一種以市場(chǎng)細(xì)分為基礎(chǔ)的營(yíng)銷策略。企業(yè)按生產(chǎn)不同產(chǎn)品，并采用不同的營(yíng)銷組合，分別滿足不同需求。集中市場(chǎng)營(yíng)銷作為目標(biāo)市場(chǎng)，制定營(yíng)銷組合方案，實(shí)行專業(yè)化營(yíng)銷，把企業(yè)有限的資源集中使用，在較小的目標(biāo)市場(chǎng)上擁有較大的市場(chǎng)占有率。市場(chǎng)定位：是指企業(yè)根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有產(chǎn)品在市場(chǎng)上所處的位置，針對(duì)該產(chǎn)品某種特征或?qū)傩缘闹匾潭?，塑造出本企業(yè)產(chǎn)品與眾不同的個(gè)性或形象，并把這種形象傳遞給消費(fèi)者，從而使該產(chǎn)品在目標(biāo)市場(chǎng)上確定適當(dāng)?shù)奈恢?。三、判斷題：1、市場(chǎng)定位是在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上根據(jù)賣(mài)方所在的銷售區(qū)域，確定適當(dāng)2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合的概念是由麥卡錫教授(JeromeMcCarthy)首先提出的。（×）√）×）√）6、如何選擇目標(biāo)市場(chǎng)，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際而定，如果企業(yè)的資源雄厚，×）×））四、問(wèn)答題：1、消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？答：地理細(xì)分城鄉(xiāng)、溫度、地形、文化差異……人口細(xì)分年齡、性別、家庭人口及生命周期、收入、職業(yè)、教育……心理細(xì)分社會(huì)階層、生活方式、個(gè)性……行為細(xì)分購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、追求的利益