4R執(zhí)行力學(xué)習(xí)資料

4R執(zhí)行力學(xué)習(xí)資料一、什么是執(zhí)行、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力？執(zhí)行,確實(shí)是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)!執(zhí)行力,確實(shí)是把商業(yè)目標(biāo)變商業(yè)結(jié)果的行動(dòng)能力!團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力,確實(shí)是實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的組織能力！一、人治文化的具體表現(xiàn)：（1）迷信權(quán)利，鄙棄規(guī)那么；（2）奉行“用人不疑，疑人不用”；（3）領(lǐng)導(dǎo)、元老比制度大!正確的理念：商業(yè)社會(huì)是價(jià)值互換文化，堅(jiān)持“規(guī)那么第一，對(duì)事不對(duì)人”。二、含糊文化的具體表現(xiàn)：適應(yīng)中庸，輕忽量化，提倡“大道無(wú)術(shù)”；正確的理念：現(xiàn)代企業(yè)治理講究“大道有術(shù)”－－量化治理。3、體面文化的具體表現(xiàn)：礙于情面，舍棄原那么，推崇“情理服人”，情、理、法正確的理念：現(xiàn)代企業(yè)是一種利益文化，講究“事實(shí)服人”，法、理、情4、團(tuán)隊(duì)的三要素：（1）有一起的目標(biāo)（2）團(tuán)隊(duì)要有方向明確、勇于承擔(dān)責(zé)任的優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)（3）三個(gè)一致：方式一致，聲音一致，動(dòng)作一致。五、執(zhí)行力定向訓(xùn)練法事前回答四個(gè)問(wèn)題：目標(biāo)是什么？心態(tài)是什么？自罰許諾是什么？行動(dòng)方法是什么？二、什么是商業(yè)人格？商業(yè)人格確實(shí)是獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任和獨(dú)立堅(jiān)持原那么。一、商業(yè)人格的二個(gè)要素靠原那么去做事：原那么高于一切靠結(jié)果做互換：我要什么我清楚！二、商業(yè)人格的二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)（1）成年人邏輯：我不是小孩了!我不需要照顧，我要履行自己的責(zé)任!成人與小孩區(qū)別：敢不勇于承擔(dān)責(zé)任（2）社會(huì)人心態(tài)：用社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)看待公平，而不是用“公司內(nèi)部”的標(biāo)準(zhǔn)去攀比。3、只有商業(yè)啟蒙，才有真正的執(zhí)行從依附型，向獨(dú)立型轉(zhuǎn)變：堅(jiān)守原那么去執(zhí)行！從服從型，向主動(dòng)型轉(zhuǎn)變：踴躍主動(dòng)去執(zhí)行！從人治型，向法治型轉(zhuǎn)變：遵守制度去執(zhí)行！從避責(zé)型，向守責(zé)型轉(zhuǎn)變：承擔(dān)責(zé)任去執(zhí)行！從封鎖型，向開放型轉(zhuǎn)變：開安心態(tài)去執(zhí)行！三、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？當(dāng)咱們布置工作的時(shí)候，請(qǐng)依照如下話述回答，沒有給咱們提交結(jié)果的員工：當(dāng)你提出困難時(shí)，請(qǐng)你告知我你的解決方式并告知我你建議哪個(gè)是最好的。一、任務(wù)是什么?（三事兒）：對(duì)程序負(fù)責(zé)、對(duì)形式負(fù)責(zé)、對(duì)苦勞負(fù)責(zé)，確實(shí)是不對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。（1）完成差事:領(lǐng)導(dǎo)要辦的都辦了（2）例行公事:該走的程序走過(guò)了（3）應(yīng)付了事:差不多就好了二、結(jié)果是什么？（三有）結(jié)果是能夠互換的價(jià)值。（1）有時(shí)刻;（2）有價(jià)值;（3）可考核;3、如何做結(jié)果？（1）做結(jié)果的三大原那么客戶原那么：結(jié)果是給客戶的，要讓客戶中意才叫結(jié)果?；Q原那么：結(jié)果是用來(lái)互換的，不能互換不叫結(jié)果。檢查原那么：結(jié)果是供人檢查的，量化才能檢查。（2）做結(jié)果的兩個(gè)思維：外包思維：假設(shè)你出不來(lái)結(jié)果,我可之外包給他人做！可是,若是他人做到了,那個(gè)錢,你來(lái)付！底線思維：最大體的做不到，其他一切都沒成心義。先保證底線結(jié)果，再考慮完美。（3）做結(jié)果的三個(gè)方式：復(fù)述許諾法：接到指令，復(fù)述一次明確的結(jié)果，然后主動(dòng)許諾結(jié)果，不給自己留后路。分解法：大結(jié)果，分解成小結(jié)果，然后分塊執(zhí)行，避免小結(jié)果不確信，大結(jié)果得不到，設(shè)置結(jié)果，以一周為宜。重點(diǎn)法：你的時(shí)刻是永久守恒的，如何能在有限的時(shí)刻做更多有效的情形？四、什么是客戶？客戶是衣食父母！是越用越多的資源；是咱們商業(yè)回報(bào)的來(lái)源。6次中意的結(jié)果才能讓客戶變得忠誠(chéng)；開發(fā)新客戶的本錢是保護(hù)老客戶本錢的五倍；客戶的忠誠(chéng)度每提高5%，企業(yè)就會(huì)增加兩倍的利潤(rùn)；老客戶的業(yè)績(jī)占到優(yōu)秀企業(yè)業(yè)績(jī)的60%；老客戶再成交概率是50%，新客戶成交概率為15%。1、什么是客戶價(jià)值? 站在客戶的角度，為客戶提供中意和超值的結(jié)果；是執(zhí)行的方向2、怎么做客戶價(jià)值？（1）客戶價(jià)值的原那么：高價(jià)值、低本錢、可體驗(yàn)、能持續(xù)（2）客戶價(jià)值的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)：感激的語(yǔ)言、感激的握手、感動(dòng)的眼淚、持續(xù)的定單3、做客戶價(jià)值的方式：排除法—這是客戶要的嗎?若是不是，干掉！新增法—哪些客戶尚未，加上！遞進(jìn)法—哪些地址還能做得更好，做透！4、內(nèi)部客戶價(jià)值——下道工序是上道工序的客戶五、4R業(yè)務(wù)流程治理體系一、R1：結(jié)果概念一一」心中有結(jié)果，執(zhí)行有成效！凡事必有結(jié)果；結(jié)果概念合格標(biāo)準(zhǔn)：有時(shí)刻、有價(jià)值、可考核方式：執(zhí)行人重復(fù)一遍結(jié)果概念二、R2：一對(duì)一責(zé)任一一千金重任世人挑，人人頭上有指標(biāo)！有結(jié)果就必需落實(shí)到“我”；方式：回答只準(zhǔn)用“我”，不準(zhǔn)用“咱們”3、R3：進(jìn)程檢查一一人們可不能做你希望的、人們只會(huì)做你檢查的。對(duì)“我”不相信就必需檢查;怎么做：第三方公證,公布檢查結(jié)果。4、R4：即時(shí)鼓勵(lì)。有檢查就必有獎(jiǎng)罰。方式：獎(jiǎng)懲不留宿人們行動(dòng)的最大動(dòng)力，來(lái)自于結(jié)果的反饋！事前：結(jié)果概念，一對(duì)一責(zé)任，（獎(jiǎng)懲許諾）事中：跟蹤檢查事后：即時(shí)獎(jiǎng)懲（獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)）目的：結(jié)果方向：客戶價(jià)值六、執(zhí)行力一、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的三個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的聲音、統(tǒng)一的行動(dòng)、統(tǒng)一的思想。二、執(zhí)行人材的特點(diǎn)：100%對(duì)自己負(fù)責(zé),100%對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。3、執(zhí)行人材的三大標(biāo)準(zhǔn)：信守許諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不言敗4、執(zhí)行人材的思維方式：果因思維五、永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守許諾的保障六、48字執(zhí)行真經(jīng)認(rèn)真第一，伶俐第二結(jié)果提早，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)決心第一，成敗第二速度第一，完美第二結(jié)果第一，理由第二七、中層的四大角色定位一、戰(zhàn)略執(zhí)行：做放大鏡、不做大氣層二、角色定位：當(dāng)司機(jī),不妥乘客。司機(jī)一要看方向,二要顧乘客,團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)