2022年江西省吉安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)

2022年江西省吉安市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起（）日內(nèi)，作出以下處理：(一)雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作《旅游投訴調(diào)解書》，載明投訴請求、查明的事實(shí)、處理過程和調(diào)解結(jié)果，由當(dāng)事人雙方簽字并加蓋旅游投訴處理機(jī)構(gòu)印章；(二)調(diào)解不成的，終止調(diào)解，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)向雙方當(dāng)事人出具《旅游投訴終止調(diào)解書》。調(diào)解不成的，或者調(diào)解書生效后沒有執(zhí)行的，投訴人可以按照國家法律、法規(guī)的規(guī)定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

A.60B.30C.5D.102

2.旅游者病危，導(dǎo)游員應(yīng)盡力幫助搶救，期間發(fā)生的一切治療費(fèi)用應(yīng)由（）負(fù)責(zé)。

A．組團(tuán)社

B．接團(tuán)社

C．患者

D．保險(xiǎn)公司

3.導(dǎo)游人員資格證書由印制

A.國家旅游局B.省、自治區(qū)、直轄市旅游局C.市旅游局D.縣旅游局

4.體現(xiàn)服務(wù)人員高雅情操的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.團(tuán)結(jié)服從、大局不忘C.熱情大度、清潔端莊D.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗

5.旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人分別是（）。

A.旅行社、旅游者、保險(xiǎn)公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保險(xiǎn)公司D.旅游者、旅行社、保險(xiǎn)公司

6.

第5題申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在收到許可證（）個(gè)工作日內(nèi)，持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記。

A.60B.30C.90D.15

7.《憲法》規(guī)定，在法律規(guī)定范圍內(nèi)的個(gè)體經(jīng)濟(jì)、私營經(jīng)濟(jì)等非公有制經(jīng)濟(jì)，是

A.社會主義經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充部分B.社會主義市場經(jīng)濟(jì)的重要組成部分C.社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)D.保持國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定的杠桿

8.國家保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益不受侵犯的主要內(nèi)容是

A.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和政策時(shí)，應(yīng)當(dāng)聽取消費(fèi)者的意見和要求

B.消費(fèi)者要依法行使權(quán)利

C.國家采取保障措施保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益

D.經(jīng)營者要保障消費(fèi)者的權(quán)利

9.

第

20

題

消費(fèi)者協(xié)會可以受理消費(fèi)者投訴，因此屬于（）。

10.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)，向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

11.國家級風(fēng)景名勝區(qū)詳細(xì)規(guī)劃報(bào)（）審批。

A．國務(wù)院

B．省級人民政府

C．國務(wù)院建設(shè)主管部門

D．省級建設(shè)主管部門

12.

第

49

題

根據(jù)《旅游飯店星級的劃分與評定》，我國旅游飯店星級評定實(shí)行（）。

13.經(jīng)營者與消費(fèi)者約定“三包”的大件商品，消費(fèi)者要求修理、更換、退貨的，運(yùn)輸費(fèi)由（）承擔(dān)。

A．消費(fèi)者

B．經(jīng)營者

C．消費(fèi)者協(xié)會

D．縣市商會

14.我國國有企業(yè)改革的方向是()。

A.減員增效B.轉(zhuǎn)換經(jīng)營體制C.建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度D.推行股份合作制

15.

第

45

題

關(guān)于導(dǎo)游人員資格考試的條件，下列說法不正確的是（）。

16.

第

24

題

外商投資旅行社不得經(jīng)營中國內(nèi)地居民（）及赴港、澳、臺旅游的業(yè)務(wù)，但是另有規(guī)定的除外。

17.根據(jù)《仲裁法》的規(guī)定，仲裁實(shí)行()制度。

A.一審終審B.二審終審C.一裁終局D.二裁終局

18.

第8題臨時(shí)來中國采訪的外國記者，發(fā)放的簽證種類是（）。

A.“J-1”B.“J-2”C.“L”D.“G”

19.

第

22

題

為了確保對導(dǎo)游人員的有效管理，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)旅游市場秩序，保護(hù)（）的合法權(quán)益，國務(wù)院和國家旅游局制定了《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》。

20.王某等80人報(bào)名參加了某旅行社組織的北京雙飛四日游，雙方簽訂了合同，約定了出團(tuán)日期，王某等人按合同規(guī)定交納了旅游費(fèi)用，但由于機(jī)票緊張，旅行社將出團(tuán)日期延后，此時(shí)國家上調(diào)了機(jī)票價(jià)格，該合同應(yīng)（）履行。

A．按新價(jià)格

B．按原價(jià)格

C．按雙方協(xié)議價(jià)

D．按原價(jià)格的雙倍

21.國家鼓勵(lì)各類市場主體在有效保護(hù)()的前提下，依法合理利用旅游資源。

A.資源B.旅游資源C.環(huán)境D.生態(tài)環(huán)境

22.根據(jù)《旅游法》第77條規(guī)定，（）建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

A.國家B.旅游主管部門C.行政管理部門D.省人民政府

23.我國的文物級別劃分的依據(jù)是()。

A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值

B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值

C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值

D.文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值

24.社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的基礎(chǔ)是（）。A.以公有制為主體的現(xiàn)代企業(yè)制度B.公有制C.要素市場D.國有企業(yè)

25.因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預(yù)定的公共交通工具的，旅行社應(yīng)賠償旅游者的直接經(jīng)濟(jì)損失，并支付直接經(jīng)濟(jì)損失()的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

26.

第

33

題

李某想在承德設(shè)立一經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)的旅行社，相關(guān)旅游行政主管部門受理申請后，應(yīng)在（）做出許可或不許可的決定。

27.旅客或者其繼承人向鐵路運(yùn)輸企業(yè)的賠償請求，應(yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起()提出。

A.1個(gè)月內(nèi)B.3個(gè)月內(nèi)C.半年內(nèi)D.1年內(nèi)

28.旅游合同的變更是法律賦予旅行社和旅游者雙方的權(quán)益，但旅游合同的變更的前提條件是（）。

A．必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上

B．意愿自由

C．誠實(shí)信用

D．公平

29.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

30.導(dǎo)游人員進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)，（），由旅游行政管理部門責(zé)令改正，處1000元以上1萬元以下的罰款。

A.未攜帶派團(tuán)單的B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)的C.私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的D.擅自變更接待計(jì)劃的

二、多選題(20題)31.L字簽證是發(fā)給來中國()或處理其他私人事務(wù)入境的人員。

A.留學(xué)B.旅游C.探親D.定居

32.

33.下列關(guān)于風(fēng)景名勝區(qū)命題正確的是

A.加強(qiáng)安全管理，保障游覽安全

B.禁止超過允許容量接納游客

C.禁止在沒有安全保障區(qū)域開展游覽活動(dòng)

D.開展游覽觀光及娛樂活動(dòng)

E.禁止拍照取景

34.求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式包括()。

A.賠償損失B.恢復(fù)原狀、重作C.賠禮道歉D.消除影響、恢復(fù)名譽(yù)

35.旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括（）。

A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

C.含有驚險(xiǎn)、刺激內(nèi)容的

D.含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

E.其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的

36.各級檢察院對之負(fù)責(zé)的為()。

A.各級相應(yīng)的黨委B.各級相應(yīng)的人民代表大會C.上級檢察部門D.上級黨委

37.下列旅游項(xiàng)目，旅行社不得向旅游者介紹和提供的有

A.含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的

B.含有民族、種族、宗教、性別歧視內(nèi)容的

C.含有驚險(xiǎn)刺激，可能危及人身安全內(nèi)容的

D.含有淫穢、迷信、賭博內(nèi)容的

E.違反法律、法規(guī)內(nèi)容的

38.投訴狀應(yīng)當(dāng)記明以下事項(xiàng)（）。

A.投訴人的具體賠償要求B.投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)C.投訴人的基本情況D.被投訴人的名稱E.被投訴人的所在地

39.憲法的基本原則包括

A.人民主權(quán)原則B.基本人權(quán)原則C.法治原則D.三權(quán)分立原則E.公平正義原則

40.

第

68

題

我國文化建設(shè)的根本任務(wù)是（）。

A.培養(yǎng)一代又一代有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的公民

B.促進(jìn)全民族思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)的不斷提高

C.為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步提供精神動(dòng)力和智力支持

D.實(shí)現(xiàn)西方文化的全面開放

41.以下關(guān)于公民權(quán)利、義務(wù)的說法中，()符合《憲法》規(guī)定。

A.任何公民，非經(jīng)人民法院或公安機(jī)關(guān)批準(zhǔn)，不受逮捕

B.禁止非法拘禁和以其他方法非法剝奪或者限制公民的人身自由

C.禁止非法搜查或者非法侵入公民的住宅

D.中華人民共和國公民有受教育的權(quán)利和義務(wù)

E.中華人民共和國公民有勞動(dòng)的權(quán)利和義務(wù)

42.《民用航空法》規(guī)定，客票在下列情況下不會影響運(yùn)輸合同存在的效力()。

A.客票遺失B.客票不符合規(guī)定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名與旅客本人完全不符

43.有下列情形的外國人，不準(zhǔn)出境。（）

A.刑事案件的被告人

B.人民法院通知有未了結(jié)民事案件的

C.有其他違反中國法律的行為尚未處理，經(jīng)有關(guān)主管機(jī)關(guān)認(rèn)定需要追究的

D.公安機(jī)關(guān)或者人民檢察院或者人民法院認(rèn)定的犯罪嫌疑人

E.持用無效出境證件的

44.公民的社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利包括（）。A.財(cái)產(chǎn)權(quán)B.勞動(dòng)權(quán)C.休息權(quán)D.物質(zhì)幫助權(quán)

45.導(dǎo)游員要遵守的行為規(guī)范有()。

A.堅(jiān)持“內(nèi)外有別”原則

B.自覺遵紀(jì)守法，注意小節(jié)

C.嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請示匯報(bào)制度

D.自尊、自愛，不失人格、國格

46.

第

53

題

宏觀調(diào)控的核心是（）。

47.

第48題下列哪些行為將由縣級以上人民政府文物主管部門責(zé)令改正，并沒收違法所得（）。

A.將國有不可移動(dòng)性文物作為企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營的

B.轉(zhuǎn)讓或抵押國有不可移動(dòng)文物

C.將非國有不可移動(dòng)文物轉(zhuǎn)讓或抵押給外國人的

D.擅自改變國有文物保護(hù)單位用途的

48.根據(jù)《合同法》的規(guī)定，遭遇不可抗力的一方當(dāng)事人具有

A.及時(shí)通知義務(wù)B.繼續(xù)履行義務(wù)C.采取補(bǔ)救措施的義務(wù)D.提供證明義務(wù)E.拒不履行義務(wù)

49.我國審批出國旅游目的地需要考慮諸多條件，下列()屬于審批的條件范圍。

A.旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性

B.對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流

C.政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標(biāo)

D.對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報(bào)復(fù)性政策

50.導(dǎo)游人員有下列行為的，根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》相關(guān)規(guī)定，由旅游行政管理部門責(zé)令改正，暫扣導(dǎo)游證3至6個(gè)月;情節(jié)嚴(yán)重的由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

A.進(jìn)行導(dǎo)游活動(dòng)時(shí)未佩戴導(dǎo)游證

B.擅自中止導(dǎo)游活動(dòng)

C.擅自變更接待計(jì)劃

D.擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目

E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)

三、判斷題(20題)51.旅行社設(shè)立的門市部實(shí)行一部一證.不設(shè)副本，復(fù)制無效。()

A.是B.否

52.經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國前必須為團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)各一名。()

A.是B.否

53.丁同學(xué)在埃及旅游時(shí)，在文物上亂寫亂畫，被當(dāng)?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學(xué)需要返程時(shí)，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

54.旅游投訴的投訴主體只能是旅游者，被投訴主體可以是旅游經(jīng)營者和有關(guān)旅游行政管理部門。

A.是B.否

55.承運(yùn)人對旅客在運(yùn)輸過程中發(fā)生的人身傷亡、行李損失，都要承擔(dān)責(zé)任。

A.是B.否

56.旅游飯店星級的標(biāo)志和證書由相應(yīng)的旅游飯店星級評定機(jī)構(gòu)制作、頒發(fā)。（）

A.是B.否

57.旅行社分社的業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證與設(shè)立社的許可證不同。()

A.是B.否

58.八周歲以上的未成年人是限制行為能力的人。

A.是B.否

59.共產(chǎn)黨和民主黨派合作的政治基礎(chǔ)是四項(xiàng)基本原則。()

A.是B.否

60.根據(jù)外國人來中國的事由，對其簽發(fā)普通簽證的種類為9種。()

A.是B.否

61.負(fù)責(zé)制定全國導(dǎo)游人員資格考試政策、標(biāo)準(zhǔn)的是國務(wù)院旅游行政管理部門。（）

A.是B.否

62.無成人陪伴的兒童，只有在符合承運(yùn)人規(guī)定的條件下經(jīng)承運(yùn)人同意并作出安排后才能載運(yùn)。

A.是B.否

63.旅游活動(dòng)由“食、住、行、游、購、娛”基本六要素組成，旅行社最主要的作用就是把這些跨行業(yè)、跨部門的六要素組成一個(gè)完整的旅游產(chǎn)品，為旅游者提供各種服務(wù)。（）

A.是B.否

64.

第

80

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件，能夠調(diào)解的，應(yīng)當(dāng)盡量進(jìn)行調(diào)解。（）

A.是B.否

65.

A.是B.否

66.旅行社不向其聘用的導(dǎo)游人員、領(lǐng)隊(duì)人員支付報(bào)酬，或者所支付的報(bào)酬低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，按照《旅行社條例》的有關(guān)規(guī)定處理。

A.是B.否

67.

第

73

題

社會主義的本質(zhì)是：解放生產(chǎn)力，發(fā)展生產(chǎn)力，消滅剝削，消除兩極分化，最終達(dá)到共同富裕。

A.是B.否

68.

第

44

題

國內(nèi)旅行社設(shè)立條件：有足夠的營業(yè)用房和辦公設(shè)備；有持證的總經(jīng)理或副經(jīng)理1名，部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)主管1名，專職財(cái)會人員（助理會計(jì)師以上），注冊資金大于30萬，l0萬質(zhì)量保證金。

A.是B.否

69.《旅游投訴暫行規(guī)定》實(shí)行的是過錯(cuò)責(zé)任原則，即承擔(dān)責(zé)任以行為人的主觀過錯(cuò)為前提，過錯(cuò)的大小決定承擔(dān)責(zé)任的大小。（）

A.是B.否

70.年齡在16周歲以上未滿18周歲的公民，以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來源的，可頒發(fā)導(dǎo)游證。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

5

題

訂立旅游保險(xiǎn)合同，保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)向投保人說明合同條款的內(nèi)容，并可以就保險(xiǎn)標(biāo)的或者被保險(xiǎn)人的有關(guān)情況提出詢問，投保人應(yīng)當(dāng)__________。

72.第

11

題

依照《鐵路旅客運(yùn)輸損害賠償規(guī)定》，鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客人身傷亡的賠償責(zé)任限額為人民幣（），自帶行李損失的賠償責(zé)任限額為人民幣（）。

73.

第

8

題

我國旅游業(yè)的指導(dǎo)方針是“______________，____________”。

74.

第

3

題

__________的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。

75.

第

1

題

市場經(jīng)濟(jì)特有的_________及_________的綜合作用，能使社會主義經(jīng)濟(jì)充滿活力和生機(jī)。

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游員違反計(jì)分管理辦法的后果是什么？

77.《中華人民共和國民用航空法》關(guān)于國際航空運(yùn)輸承運(yùn)人的賠償責(zé)任作了哪些規(guī)定?

78.參加全國導(dǎo)游資格考試必須具備哪些條件?

六、案例分析題(2題)79.張某借故搜查導(dǎo)游李某包的行為，侵犯了導(dǎo)游員()的權(quán)利。

A.申請復(fù)議權(quán)B.人格尊嚴(yán)不受侵犯權(quán)C.提起訴訟權(quán)D.在旅游活動(dòng)中享有調(diào)整或變更接待計(jì)劃權(quán)

80.根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，受傷游客應(yīng)向()索賠，這是導(dǎo)游員與旅行社之間()的體現(xiàn)。

A.導(dǎo)游員職務(wù)代理B.旅行社職務(wù)代理C.導(dǎo)游員委托代理D.旅行社委托代理

參考答案

1.A

2.C

3.A導(dǎo)游人員資格證書由國家旅游局統(tǒng)一印制，頒發(fā)機(jī)關(guān)只能是國家旅游局或委托的省、自治區(qū)、直轄市旅游局，除這兩級旅游局外，其他地方各級人民政府旅游行政管理部門不能印制或頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。故選A。

4.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德中“熱情大度、清潔端莊”是服務(wù)人員的待客之道，也是服務(wù)人員應(yīng)具備的基本品德，體現(xiàn)了服務(wù)人員的一種高雅情操。所以本題選C項(xiàng)。

5.C旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保人和被保險(xiǎn)人是旅行社，旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的保險(xiǎn)人是保險(xiǎn)公司。

6.AA

[解析]申請人經(jīng)旅游行政管理部門審核批準(zhǔn)后，應(yīng)當(dāng)在收到許可證60個(gè)工作日內(nèi)，持《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》向工商行政管理部門辦理開業(yè)登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照并進(jìn)行稅務(wù)登記。

7.B

8.C《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第5條規(guī)定，國家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害。國家采取措施，保障消費(fèi)者依法行使權(quán)利，維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

9.B

10.A根據(jù)《導(dǎo)游人員管理實(shí)施辦法》第16條規(guī)定，導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動(dòng)中有下列違法、違規(guī)行為情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費(fèi)的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團(tuán)的；(4)講解質(zhì)量差或不講解的；(5)私自轉(zhuǎn)借導(dǎo)游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關(guān)部門救助的。故選A。

11.C

12.C

13.B

14.C

15.A

16.B

17.C《仲裁法》第9條規(guī)定，仲裁實(shí)行一裁終局的制度。裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會或者人民法院不予受理。故本題選C。

18.B“J-1”是常駐記者；C項(xiàng)是旅游者；D項(xiàng)是過境。

19.C

20.B

21.B

22.A根據(jù)《旅游法》第7條規(guī)定，國家建立旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示制度。

23.DD

[解析]我國文物級別的劃分依據(jù)是文物的歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值。注意區(qū)分風(fēng)景名勝區(qū)應(yīng)同時(shí)具備的觀賞、文化、科學(xué)價(jià)值。

24.AB項(xiàng)公有制是社會主義經(jīng)濟(jì)制度的基礎(chǔ)。

25.B

26.B

27.D旅客向鐵路運(yùn)輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，?yīng)當(dāng)自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復(fù)。

28.AA

[解析]合同變更必須建立在雙方當(dāng)事人之間協(xié)商一致的基礎(chǔ)上。

29.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運(yùn)單是鐵路運(yùn)輸合同或者合同的組成部分。

30.C根據(jù)《旅游法》第102條的規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員違反旅游法規(guī)定，私自承攬業(yè)務(wù)的，由旅游主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處以1000元以上1萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導(dǎo)游證。

31.BCL字簽證是發(fā)給來中國旅游、探親或處理其他私人事務(wù)入境的人員。

32.ABCD

33.ABCD《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)的特點(diǎn)，保護(hù)民族民間傳統(tǒng)文化，開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動(dòng)，普及歷史文化和科學(xué)知識;應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃，合理利用風(fēng)景名勝資源，改善交通、服務(wù)設(shè)施和游覽條件;應(yīng)當(dāng)建立健全安全保障制度，加強(qiáng)安全管理，保障游覽安全，并督促風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的經(jīng)營單位接受有關(guān)部門依據(jù)法律、法規(guī)進(jìn)行的監(jiān)督檢查;禁止超過允評容量接待游客;禁止在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動(dòng)。

34.ABCD求償權(quán)的實(shí)現(xiàn)方式主要有賠償損失、恢復(fù)原狀、賠禮道歉、重作、更換、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)等民事責(zé)任的承擔(dān)方式。故選ABCD。

35.ABDE旅行社組織、接待旅游者不得安排或者介紹的禁止性活動(dòng)包括：①含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的；②含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的；③含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的；④其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

36.BC

37.ABDE《條例》第二十六條規(guī)定的旅行社不得安排的活動(dòng)，主要包括：(1)含有損害國家利益和民族尊嚴(yán)內(nèi)容的;(2)含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的;(3)含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的;(4)其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的。

38.BCDE《旅游投訴處理辦法》第11條規(guī)定，投訴狀應(yīng)當(dāng)記明以下事項(xiàng)：一是投訴人的基本情況。包括旅游投訴者的姓名、性別、國籍、通信地址、聯(lián)系電話及投訴日期。二是被投訴人的名稱、所在地。三是投訴的要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。

39.ABC

40.ABC

41.BCDE

42.ABC客票是航空運(yùn)輸合同訂立和運(yùn)輸合同條件的初步證據(jù)，不是最終證據(jù)。航空旅客運(yùn)輸合同一般在旅客購買客票時(shí)即告成立。當(dāng)出現(xiàn)下列情形時(shí)，運(yùn)輸合同的存在或者效力不受影響(即運(yùn)輸合同仍然有效)：(1)旅客未能出示客票；(2)客票不符合規(guī)定；(3)客票遺失。

43.ABCD

44.ABCD公民的基本權(quán)利大致可以分成以下幾類：平等權(quán)、政治權(quán)利和自由、宗教信仰自由、人身自由權(quán)、對國家機(jī)關(guān)和國家工作人員的批評、建議、申訴、控告、檢舉權(quán)，取得賠償權(quán)、社會經(jīng)濟(jì)權(quán)、教育、科學(xué)、文化權(quán)利和自由、婦女的權(quán)利，婚姻、家庭、兒童和老人受國家保護(hù)、華僑、歸僑和僑眷的合法權(quán)益受法律保護(hù)。其中，社會經(jīng)濟(jì)權(quán)利包括：財(cái)產(chǎn)權(quán)、勞動(dòng)權(quán)、勞動(dòng)者休息權(quán)、退休人員生活保障權(quán)、獲得物質(zhì)幫助權(quán)、受教育權(quán)六類。

45.ABCD

46.AB

47.ABCD

48.AD《合同法》規(guī)定，當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對方，以減輕可能給對方造成的損失，并且應(yīng)當(dāng)在合理期限內(nèi)提供證明。即負(fù)有及時(shí)通知義務(wù)和提供證明義務(wù)。

49.ABCD出國旅游目的地，指我國政府批準(zhǔn)、允許旅行社組織旅游團(tuán)隊(duì)前往的國家。出國旅游目的地的國家和地區(qū)，由國家旅游局會同外交部、公安部提出，報(bào)國務(wù)院審批。開放中國出國旅游目的地的條件是：對方是我國客源國，有利于雙方旅游合作與交流；政治上對我友好，開展國民外交符合我國對外政策目標(biāo)；旅游資源有吸引力，具備適合我國旅游者的旅游接待服務(wù)設(shè)施；對我國旅游者在政治、法律等方面沒有歧視性、限制性、報(bào)復(fù)性政策；旅游者有安全保障，具有良好的可進(jìn)入性。所以選ABCD。

50.BCD《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第二十二條