公關(guān)專題活動(dòng)推廣策劃與公關(guān)危機(jī)

公共關(guān)系學(xué)謝湘泉1第九章公關(guān)專題活動(dòng)策劃

與公關(guān)危機(jī)2第一節(jié)舉辦展覽會(huì)展覽會(huì)是綜合運(yùn)用多種媒介以傳播組織產(chǎn)品與形象信息的公共關(guān)系專題活動(dòng)。通常表現(xiàn)為借助實(shí)物、文字、圖表和圖像等展現(xiàn)成果、交流信息、傳播形象、推廣產(chǎn)品等方式。一、展覽會(huì)的類型1、按規(guī)模大型展覽會(huì)，小型展覽會(huì)，微型展覽會(huì)32、按內(nèi)容綜合性展覽會(huì)，專題性展覽會(huì)3、按性質(zhì)貿(mào)易性展覽會(huì)，宣傳性展覽會(huì)4、按時(shí)間長(zhǎng)期展覽會(huì)（內(nèi)容固定，內(nèi)容變化）短期展覽會(huì)5、按地點(diǎn)室內(nèi)展覽會(huì)，室外展覽會(huì)巡回展覽會(huì)4二、展覽會(huì)的特點(diǎn)1、傳播媒介的綜合運(yùn)用2、傳播方式的直觀形象3、傳播過(guò)程的雙向溝通4、傳播效果的深遠(yuǎn)廣泛三、展覽會(huì)的組織1、必要性和可行性分析2、會(huì)務(wù)工作（1）明確展覽會(huì)的主題和目的（2）確定參展單位和參展項(xiàng)目5（3）確定整個(gè)展覽結(jié)構(gòu)（4）選擇展覽時(shí)間和場(chǎng)地（5）明確參觀者的類型和數(shù)量（6）搜集展品，完成設(shè)計(jì)制作（7）培訓(xùn)工作人員具備展覽項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)善于交際，能得體的與各類公眾交流，應(yīng)變能力儀態(tài)端莊大方，具備相關(guān)禮儀知識(shí)6（8）成立專門(mén)的新聞發(fā)布機(jī)構(gòu)，確定媒體（9）準(zhǔn)備輔助設(shè)備和相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目（10）準(zhǔn)備各種輔助宣傳資料3、展覽效果評(píng)估留言簿，座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)有獎(jiǎng)問(wèn)答收集新聞媒體關(guān)于展覽會(huì)的報(bào)導(dǎo)和評(píng)價(jià)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷上門(mén)回訪7四、展覽會(huì)的經(jīng)費(fèi)1、場(chǎng)地使用費(fèi)2、設(shè)計(jì)建造費(fèi)3、工作人員酬金4、傳播媒介費(fèi)5、紀(jì)念品、宣傳品制作費(fèi)6、聯(lián)絡(luò)與交際費(fèi)7、運(yùn)輸費(fèi)8、保險(xiǎn)費(fèi)9、預(yù)備金——應(yīng)急費(fèi)8第二節(jié)組織開(kāi)放參觀一、開(kāi)放參觀的目的和作用1、目的：讓公眾更好的了解自己，向公眾表明自己的存在，以此來(lái)爭(zhēng)取公眾和社會(huì)的支持與合作。２、作用提高組織的透明度增加組織的人情味提供組織與公眾直接溝通的機(jī)會(huì)9形成一種壓力，促使組織提高總體素質(zhì)消除公眾對(duì)組織的誤解和疑慮二、開(kāi)放參觀的類型１、專題性參觀和常規(guī)性參觀２、特殊參觀和一般參觀三、開(kāi)放參觀的組織１、籌備工作確定開(kāi)放時(shí)間準(zhǔn)備宣傳資料10準(zhǔn)備展示用的實(shí)物和模型輔助設(shè)施和用品紀(jì)念品：小巧，特色，實(shí)用，企業(yè)標(biāo)志工作人員的挑選和訓(xùn)練２、按擬定的參觀程序組織參觀觀看介紹幻燈影片等，發(fā)放宣傳資料引導(dǎo)陪同參觀時(shí)間較長(zhǎng)可安排休息結(jié)束后進(jìn)行講座、座談，并發(fā)放紀(jì)念品11第三節(jié)策劃社會(huì)贊助贊助是社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐贈(zèng)方式，出資或出力支持某一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)或某一種社會(huì)事業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)。社會(huì)組織贊助往往是針對(duì)一些公益性、慈善性、服務(wù)性、娛樂(lè)性、大眾性的項(xiàng)目。一、贊助的目的和作用1、目的：為本組織樹(shù)立起具有高度社會(huì)責(zé)任感的形象，提高組織的知名度和影響力，博取社會(huì)公眾對(duì)組織的好感。122、作用贏得良好聲譽(yù)獲得社會(huì)效益擴(kuò)大社會(huì)影響創(chuàng)造有利條件彰顯企業(yè)實(shí)力二、贊助項(xiàng)目的種類1、體育運(yùn)動(dòng)2、文化生活3、科技教育4、公益事業(yè)5、福利慈善事業(yè)6、節(jié)日慶典

7、專業(yè)社團(tuán)13三、策劃贊助的程序1、研究情況必要性和重要性社會(huì)熱點(diǎn)預(yù)期成本和效益分析2、制定計(jì)劃目的、對(duì)象、形式、費(fèi)用預(yù)算、時(shí)間、效果評(píng)估

3、實(shí)施方案4、效果評(píng)估

14四、策劃贊助要注意的幾個(gè)問(wèn)題1、目的必須十分明確2、范圍選擇要恰當(dāng)3、考慮贊助對(duì)象情況4、考慮自身經(jīng)濟(jì)承受能力5、注意形式要?jiǎng)e具一格6、避免濃重的商業(yè)氣息15第四節(jié)新聞發(fā)布會(huì)和制造新聞一、新聞發(fā)布會(huì)——記者招待會(huì)1、新聞發(fā)布會(huì)的含義是組織未公布重大新聞或解釋重要方針政策，邀請(qǐng)新聞界記者參加的一種特殊會(huì)議。2、新聞發(fā)布會(huì)的特點(diǎn)＊機(jī)構(gòu)的權(quán)威性＊信息的真實(shí)性＊傳播的快速性＊傳播的互動(dòng)性＊公眾的社會(huì)性163、新聞發(fā)布會(huì)的舉辦（1）籌備確定發(fā)布會(huì)的主題確定邀請(qǐng)記者的范圍選定發(fā)布的時(shí)間和地點(diǎn)確定主持人和發(fā)言人準(zhǔn)備有關(guān)材料做好會(huì)務(wù)（現(xiàn)場(chǎng)布置）工作經(jīng)費(fèi)預(yù)算17（2）舉行邀請(qǐng)對(duì)象進(jìn)場(chǎng)主持人宣布開(kāi)始發(fā)言人發(fā)言答記者問(wèn)主持人宣布結(jié)束（3）善后工作向未到記者發(fā)送簡(jiǎn)報(bào)對(duì)發(fā)布會(huì)本身進(jìn)行報(bào)道收集媒體和社會(huì)反應(yīng)18二、制造新聞在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，爭(zhēng)取被報(bào)道的機(jī)會(huì)，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。1、內(nèi)容注意與社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)相一致2、形式上要注意新奇獨(dú)創(chuàng)3、選擇行之有效的制造方法4、與重大事件、節(jié)假日或社會(huì)名流結(jié)合19第五節(jié)慶典活動(dòng)發(fā)生值得慶祝的重要事件時(shí)，或圍繞重要節(jié)日而舉行的慶?；顒?dòng)一、國(guó)旗懸掛表示對(duì)本國(guó)的熱愛(ài)表示對(duì)他國(guó)的尊重二、節(jié)慶活動(dòng)節(jié)慶，為節(jié)日或共同的喜事而舉行的、表示快樂(lè)或紀(jì)念的慶?；顒?dòng)。20三、開(kāi)幕典禮開(kāi)幕典禮又可稱開(kāi)幕式。是指為第一次與公眾見(jiàn)面的、具有紀(jì)念意義的事件而舉行的莊重而又熱烈的活動(dòng)形式。1、準(zhǔn)備工作邀請(qǐng)嘉賓；擬好開(kāi)幕詞等；擬好程序、準(zhǔn)備好照明、音響等212、安排儀式程序簽到接待確定剪彩人員攝影、錄片、錄像的安排回答記者或嘉賓提出的各類問(wèn)題3、結(jié)束工作嘉賓的送別、征求意見(jiàn)、感謝致意22第六節(jié)公關(guān)危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件危機(jī)使組織面臨嚴(yán)重的困難，使社會(huì)組織陷入輿論壓力之中，使組織失去公眾的信任，影響組織的生存和發(fā)展。一、公關(guān)危機(jī)概述（一）組織行為不當(dāng)引起的危機(jī)組織本身方面的原因引起的公共關(guān)系危機(jī)23（二）突發(fā)事件引起的危機(jī)指由于非預(yù)見(jiàn)性、外在因素引起的突然發(fā)生的事件，導(dǎo)致組織公共關(guān)系形象受損的危機(jī)（三）失實(shí)報(bào)導(dǎo)引起的危機(jī)主要是由于新聞部門(mén)的報(bào)導(dǎo)失實(shí)，從而導(dǎo)致公眾對(duì)組織的誤解，使組織形象受損的危機(jī)事件二、處理危機(jī)事件的原則1、預(yù)防為主242、及時(shí)處理3、加強(qiáng)控制4、真實(shí)公布5、負(fù)責(zé)到底6、注重善后三、處理危機(jī)事件的具體措施和要點(diǎn)（一）迅速組建處理事件的專門(mén)機(jī)構(gòu)（二）對(duì)事件進(jìn)行全面調(diào)查1、突發(fā)事件的基本情況252、突發(fā)事件的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)3、突發(fā)事件產(chǎn)生的原因和影響4、查明突發(fā)事件涉及的公眾對(duì)象（三）分析原因，確定公關(guān)目標(biāo)（四）危機(jī)處理1、對(duì)上級(jí)有關(guān)部門(mén)危機(jī)發(fā)生后，組織要及時(shí)地、實(shí)事求是地匯報(bào)情況指導(dǎo)和幫助。262、對(duì)組織內(nèi)部?jī)?nèi)部事故向職工告知事故真相和公司采取的措施做好搶救和治療，并做好善后處理工作，安撫和慰問(wèn)有關(guān)人員外部事故通告全體人員，統(tǒng)一口徑，協(xié)同行動(dòng)，并做好各種服務(wù)工作不合格產(chǎn)品引起的惡性事故要立即收回不合格產(chǎn)品，停止銷售，追查原因，停產(chǎn)檢修。273、對(duì)受害者耐心聽(tīng)取受害者意見(jiàn)，勇于承擔(dān)責(zé)任，誠(chéng)懇道歉努力做好解釋、協(xié)調(diào)工作，爭(zhēng)取對(duì)方的理解盡可能提供優(yōu)良、周到的服務(wù)努力做好善后處理工作4、對(duì)新聞界統(tǒng)一口徑，由專人負(fù)責(zé)發(fā)布消息和接待記者給記者提供權(quán)威性的資料主動(dòng)向新聞界提供真實(shí)、淮確的消息當(dāng)記者發(fā)表不符合事實(shí)的報(bào)導(dǎo)時(shí)，應(yīng)盡快提出更正要求，指出不實(shí)之處，并提供真實(shí)材料28第十章公共關(guān)系與廣告29第一節(jié)公關(guān)廣告的特點(diǎn)和作用一、廣告與公共關(guān)系廣告1、廣告的定義是一種宣傳方式，是通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視、招貼等，對(duì)商品、服務(wù)或觀念進(jìn)行的非個(gè)體的傳播活動(dòng)。2、公關(guān)廣告的定義是以廣告的形式開(kāi)展公共關(guān)系工作的一種方法，目的是通過(guò)廣告提高組織的聲譽(yù)和知名度，建立良好的形象。303、公關(guān)廣告與商品廣告的區(qū)別項(xiàng)目

公共關(guān)系廣告商品廣告?zhèn)鞑ツ康摹皭?ài)我”:交朋友、樹(shù)形象“買(mǎi)我”：賣產(chǎn)品、做生意傳播內(nèi)容與組織形象有關(guān)的信息產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)傳播對(duì)象公眾與輿論顧客及潛在消費(fèi)影響模式公眾---企業(yè)---產(chǎn)品公眾---產(chǎn)品---企業(yè)傳播色彩公眾色彩較濃商業(yè)色彩較濃傳播效果長(zhǎng)久的社會(huì)效益短期的經(jīng)濟(jì)利益?zhèn)鞑ブ黧w各種社會(huì)組織工商企業(yè)31二、公關(guān)廣告的作用和功能適時(shí)地反映組織的工作成就及貢獻(xiàn)，擴(kuò)大社會(huì)影響面，提高知名度消除公眾對(duì)組織的偏見(jiàn)和誤會(huì)，促成諒解，倡導(dǎo)有利于積極發(fā)展的公眾輿論、增進(jìn)信任和友誼樹(shù)立產(chǎn)品形象和企業(yè)形象，改善企業(yè)的公共關(guān)系，提升企業(yè)品牌價(jià)值通過(guò)廣告?zhèn)鞑バ畔⒉⒎答佇畔?，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策提供信息依據(jù)32第二節(jié)公關(guān)廣告的主題和類型一、公關(guān)廣告的主題1、聲譽(yù)主題2、公共服務(wù)主題3、經(jīng)濟(jì)貢獻(xiàn)主題4、組織內(nèi)部關(guān)系主題5、人事關(guān)系主題6、特殊事項(xiàng)主題33二、公關(guān)廣告的類型1、形象廣告2、觀念廣告3、信譽(yù)廣告4、謝意廣告5、祝賀廣告6、致歉廣告7、解釋廣告8、倡議廣告9、公益廣告10、征詢廣告11、響應(yīng)廣告34第三節(jié)公關(guān)廣告制作的要求

一、制作公關(guān)廣告的程序（一）分析公眾（二）選擇目標(biāo)公眾（三）企業(yè)形象定位（廣告主題）（四）選擇媒介和媒介組合（五）廣告預(yù)算和日程安排（六）構(gòu)思寫(xiě)作（七）廣告效果評(píng)估35二、制作公關(guān)廣告的注意事項(xiàng)1、公共關(guān)系廣告應(yīng)當(dāng)盡量避免商業(yè)色彩。2、一定要克服重仿不重創(chuàng)的毛病。3、盡量少用為人們所厭煩的廣告習(xí)慣語(yǔ)。4、明確廣告對(duì)象。5、每則廣告只宜講一個(gè)主題。3637如何在媒介購(gòu)買(mǎi)中完美的

實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？沒(méi)有愚蠢的問(wèn)題！愚蠢的是有問(wèn)題而不問(wèn)！Loremipsumdolorsitamet如何在媒介購(gòu)買(mǎi)中完美的實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購(gòu)買(mǎi)(二)怎樣定義“完美的媒介計(jì)劃”、媒介計(jì)劃是什么、怎樣評(píng)估它的目標(biāo)？(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(一)什么是媒介購(gòu)買(mǎi)？與媒介就價(jià)格、服務(wù)及其他合作事宜進(jìn)行談判

與媒介溝通、聯(lián)系

購(gòu)買(mǎi)及執(zhí)行一切有關(guān)行政工作(如訂單、付錢(qián)等)與媒介計(jì)劃、客戶部及客戶溝通，反饋訊息及提供媒介機(jī)會(huì)制作媒介排期媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)以前媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在以前媒介購(gòu)買(mǎi)的演變及發(fā)展獨(dú)立媒介公司：-與客戶直接聯(lián)系-提供專業(yè)咨詢及顧客服務(wù)-獨(dú)立的營(yíng)運(yùn)體系自負(fù)盈虧現(xiàn)在/將來(lái)向客戶溝通提供訊息及機(jī)會(huì)制作排期與媒介談判與媒介溝通、聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)現(xiàn)在以前被動(dòng)只與媒介及內(nèi)部溝通主動(dòng)、直接多方面接觸、競(jìng)爭(zhēng)從被動(dòng)變成主動(dòng)媒介購(gòu)買(mǎi)負(fù)責(zé)制作排期的好處？對(duì)客戶-媒介購(gòu)買(mǎi)獲得最多，最直接及最快的市場(chǎng)訊息-可作出最靈活的應(yīng)變對(duì)廣告公司-減少溝通時(shí)間及內(nèi)部流程-加強(qiáng)客戶與媒介購(gòu)買(mǎi)的聯(lián)系，提高效益及競(jìng)爭(zhēng)能力(二)實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃的目標(biāo)目標(biāo)必須是：-客觀的(Objective)-可量度的(Measurable),可比較的(Comparable)媒介計(jì)劃的目標(biāo)-(1)效果(Effectiveness)-(2)成本效益(Efficiency)-(3)準(zhǔn)確(Accuracy)(1)效果(Effectiveness)一個(gè)媒介計(jì)劃是否有效果可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：有效到達(dá)率及頻率(EffectiveReach&Frequency)品牌知名度(BrandAwareness)媒體比重占有率(ShareofVoice)市場(chǎng)占有率(ShareofMarket)普及率(Penetration)其他調(diào)研方法(Otherresearchmeasures)(2)具成本效益(Efficiency)一個(gè)媒介計(jì)劃是否具成本效益，可以用以下客觀的量度標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估：千人成本(CPM)總接觸人次(GrossImpression)覆蓋率(Coverage)(3)準(zhǔn)確(Accuracy)在執(zhí)行時(shí)，是否準(zhǔn)確達(dá)到原本要求，可透過(guò)以下方法去評(píng)估：監(jiān)察報(bào)告(Monitoring)漏刊、播錯(cuò)刊、播事后評(píng)估(PostAnalysis)*以實(shí)際廣告效果與計(jì)劃比較：收視率、收聽(tīng)率有效到達(dá)率及頻率發(fā)行量平均暴露頻次從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(一)：還珠格格第一輯收視率在各地相當(dāng)高，但當(dāng)中的廣告段的收視率則很低：對(duì)于購(gòu)買(mǎi)第二輯的策略：1盡量避免片中廣告2購(gòu)買(mǎi)電視劇前廣告，如預(yù)算許可，考慮節(jié)目前較好的位置從事后評(píng)估(PostAnalysis)累積經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)例子(二)：當(dāng)北京的“個(gè)人收視儀”收視報(bào)告(PeopleMeter)誕生,中央臺(tái)的黃金時(shí)段收視率并沒(méi)有象以往“日記”式收視報(bào)告的那樣高對(duì)于以后的策略：1可能考慮增強(qiáng)各地區(qū)的投放量2減少在中央臺(tái)黃金時(shí)段投放，考慮其他時(shí)段

(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃？(1)效果具創(chuàng)意的、嶄新的媒介點(diǎn)子(Creative)對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介了解(InformativeandKnowledgeable)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-創(chuàng)新的媒介點(diǎn)子：利用新媒體：如：飛艇在空中巡走在網(wǎng)上以一元拍賣汽車在公車/地鐵把手作廣告利用舊媒體：如：同一時(shí)間在不同電視頻道播放相同的廣告(HorizontalBlockBuy)具創(chuàng)意的媒介點(diǎn)子-震撼的媒介點(diǎn)子通過(guò)增加播放量增加沖擊力(Impact):-在雜志上的連續(xù)廣告(ConsecutiveBuy)-壟斷媒體-作地鐵車身廣告創(chuàng)意效果PART01對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解市場(chǎng)、品牌：-有效利用市場(chǎng)及品牌數(shù)據(jù)：地區(qū)銷售分布：(品牌發(fā)展指數(shù)BDI)地區(qū)預(yù)算是否合理？地區(qū)是否應(yīng)在具潛力的市場(chǎng)多投預(yù)算？地區(qū)是否應(yīng)在媒介成本較低的市場(chǎng)多投預(yù)算？對(duì)市場(chǎng)、品牌及媒介的了解媒介：-不同電視臺(tái)的互相覆蓋：省臺(tái)和市臺(tái)的運(yùn)用及分配-不同報(bào)紙對(duì)於不同層次或地區(qū)互相覆蓋：例子：北京晚報(bào)、北京日?qǐng)?bào)與北京青年報(bào)預(yù)算：50萬(wàn)左右目標(biāo)：有效頻率/到達(dá)率：3+/40%目標(biāo)受眾：男性25歲以上各大市場(chǎng)電視(30”)千人成本比較 城市千人成本(RMB)1北京1782?？?653合肥 1364西安1005福州916石家莊897沈陽(yáng)718重慶609南京5610長(zhǎng)沙5611廈門(mén)5512廣州4613武漢4114天津19目標(biāo)受眾：女性20-45歲收視率數(shù)據(jù)：央視索福瑞2月1日-4月30日北京，廣州個(gè)人收視儀(尼爾森)省臺(tái)與市臺(tái)收視點(diǎn)之比較浙江省目標(biāo)受眾群：女性20-45歲收視率來(lái)源：央視-索福瑞媒介收視報(bào)告(99年4月30日至7月31日)報(bào)紙不同配合目標(biāo)收眾：女性18-35歲資料來(lái)源：TGI(目標(biāo)群眾指數(shù))日期：98年12月-99年11月(三)怎樣完美地實(shí)現(xiàn)媒介計(jì)劃(2)成本效益-制作媒介排期的技術(shù)及能力

-談判能力制作媒介排期的技術(shù)及能力同等預(yù)算，但由于制作媒介排期的技術(shù)不一樣，可以有很大的差別例子一：北京的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：比較當(dāng)頻率為3+時(shí)的有效到達(dá)率購(gòu)買(mǎi)策略：選擇一：北京及北京有線的電視劇、綜藝節(jié)目?jī)蓚€(gè)電視的投放量較平均選擇二：北京有線臺(tái)與選擇一類似但投放量略為倚重選擇三：除黃金時(shí)段外，還利用北京有線臺(tái)的白天廣告套餐預(yù)算：所有排期均控制在60萬(wàn)以內(nèi)

表現(xiàn)比較---北京收視報(bào)告來(lái)源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)例子二：天津的電視投放目標(biāo)受眾：女性20-45歲比較方式：女性20-45歲購(gòu)買(mǎi)策略：選擇一：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津一套選擇二：天津一套及二套晚間電視劇，投放策略重天津二套選擇三：除黃金時(shí)段外，利用天津一套中午電視劇預(yù)算：43萬(wàn)左右表現(xiàn)比較---天津收視報(bào)告來(lái)源：尼爾森北京收視報(bào)告(99年5月10日至7月31日)談判能力及技巧在大學(xué)里，漂亮女生替男生在飯?zhí)门抨?duì)打飯的例子談判能力總體的媒介表現(xiàn)及效果談判行為模式關(guān)注彼此關(guān)系高中低低中高容忍建立友好關(guān)系合作有創(chuàng)意的解決問(wèn)題以使雙方都贏后退能拿多少拿多少戰(zhàn)勝不惜一切取得勝利妥協(xié)縮小差異，折中關(guān)注談判結(jié)果與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷售的例子

與媒介談判的特性一媒介位置具極強(qiáng)的時(shí)間性-媒介需要在特定的時(shí)間內(nèi)，盡量把位置賣掉，否則位置會(huì)浪費(fèi)-月餅銷售的例子

有利於：投放量大 投放量平均可以容易掉配投放量/計(jì)劃與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

與媒介談判的特性趨向市場(chǎng)化及短視心態(tài)-媒體數(shù)量增加，指標(biāo)每年提高，經(jīng)濟(jì)狀況不太理想媒介趨向市場(chǎng)化對(duì)談判及新建議更趨開(kāi)放可談判的余地大大提高除業(yè)量外，到款量可成為談判的籌碼-媒介廣告部領(lǐng)導(dǎo)的任期縮短在短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)

談判業(yè)務(wù)量公司的影響力收入/盈利個(gè)人關(guān)系談判技術(shù)對(duì)談判者的了解他的困難，優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)心理戰(zhàn)術(shù)我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國(guó)入關(guān)的條件我們天天在談判每一個(gè)人都是談判者，而且時(shí)時(shí)刻刻在談判-與老板談判增加工資幅度-與太太談判周末的安排-VIACOM(維亞)與CBS(哥倫比亞廣播公司)談判合并的安排-江澤民與克林頓談判中國(guó)入關(guān)的條件

不同人物、地點(diǎn)、層次都與談判息息相關(guān)如達(dá)成協(xié)議可導(dǎo)致雙方尋找的目標(biāo)

一些談判策略(1)“雙贏”策略致力尋求雙方得益的方案放棄傳統(tǒng)”你死我活“的談判策略在談判的過(guò)程中，雖有妥協(xié)，但雙方最終得到最大好處采取“雙贏”策略的好處最大得益較易為對(duì)手所接收-當(dāng)自己的談判目標(biāo)定位成雙方的”大“利益，對(duì)手容易妥協(xié)容易建立長(zhǎng)期關(guān)系，進(jìn)一步鞏固長(zhǎng)期利益“雙贏”策略的例子把一百個(gè)人分成兩隊(duì)(每隊(duì)為五十人)，然后把他們隔離在兩個(gè)房間每隊(duì)每次可以出“黑牌”或“紅牌”，但必須集體決定，如有一人持不同意見(jiàn)則不能出牌比賽目的：取得最高分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)如下：我方對(duì)手出牌可得分?jǐn)?shù)出牌可得分?jǐn)?shù)紅-10黑+10紅+20紅+20黑