促銷與直銷人員管理

促銷和直銷人員管理一、促銷員管理促銷員經(jīng)招聘培訓(xùn)合格后上崗，辦事處統(tǒng)一管理，并遵守以下規(guī)定條款。（一）、服務(wù)規(guī)范1、言語舉止符合規(guī)范。2、對產(chǎn)品及相關(guān)專業(yè)知識諳熟，當(dāng)顧客的好參謀，不浮夸產(chǎn)品功能或功效。3、熱情、自信地待客，不冷落顧客。4、顧客較多時，應(yīng)“接一、待二、招呼三”（重點(diǎn)接待某位、分發(fā)宣傳品給幾位、回答另一位的提問或提供幫助），要借機(jī)造勢，掀起銷售高潮。5、耐心待客，不得有不耐煩跡象。6、為顧客拿產(chǎn)品或進(jìn)行包裝時應(yīng)熟練、正確，遞給顧客時應(yīng)使用雙手。7、收錢、找錢均應(yīng)使用雙手。8、不管顧客是否購買，均應(yīng)文明待客、禮貌送客。9、不強(qiáng)拉顧客。10、不中傷競品。（二）、行政紀(jì)律1、準(zhǔn)時上、下班，上班時間內(nèi)不允許出現(xiàn)空崗。捷艦2、摘請假假應(yīng)遵彼守公澇司和漫賣場駝的考樓勤規(guī)煩定。箭數(shù)3、櫻就餐映時間繁嚴(yán)格話遵照氣賣場民規(guī)定呈。強(qiáng)敬4、應(yīng)上班犯不得譯閑聊算、吃廊東西廢、看泛報(bào)刊胞、哼紅歌、們喧嘩牛等。怪堵5、姿不得嚷在公樸共場功所剪婆指甲樸、梳舅頭、片化妝洗等。嘆籠6、勤不得輛坐、仔靠著籍待客刷。榨覺7、曲不得昆以任挑何理敏由與漠他人怖發(fā)生對爭吵貼。粱奮8、筋不得刷兼職榮。蓬濁（三籍）、恐貨款府管理及真1、扔工作瓦時間妖內(nèi)妥懷善保兄管，殖上、泳下班亭交接德要全趁面、矮仔細(xì)臉；赴抵2、漿有收終貨款案的人掌員：流勁a、命經(jīng)銷挪商的斬產(chǎn)品哨，應(yīng)忠當(dāng)天搖下班拉前與匙經(jīng)銷餃商指暈定負(fù)姿責(zé)人古對帳酬結(jié)算匆，并冠得到技對方前簽字晌方可裁；詢詢b、怒賣場昌的產(chǎn)耳品，四每天仙下班娛前與嫩賣場僵指定來負(fù)責(zé)陡人對賠帳結(jié)窗算，膚并得辭到對求方簽搞字方腸可；坡究3、混負(fù)責(zé)鬼售點(diǎn)惑的貨已款、帳產(chǎn)品戴、贈武品以軍及各酒種物領(lǐng)料的添安全其，若雅有遺據(jù)失，耕則照偷價賠扁償；箱區(qū)4、敞做好呀售點(diǎn)杏的各提種銷求售記歷錄報(bào)埋表，疾及時辛向上跡級匯予報(bào)銷亂售情優(yōu)況；陳悄5、著不得雕挪用鍛貨款咐、產(chǎn)肉品等孕本企競業(yè)或姻經(jīng)銷拴商、合賣場晚的財(cái)旗與物繩。血四）伶、售蒼后服示務(wù)處金理規(guī)格范瑞釘1、宋對購踢買后音的回撕頭咨視詢的蹤顧客勝，應(yīng)遲熱情孝、耐勿心地忘予以戲解答哪；針把2、刑對待弦投訴癢，應(yīng)況熱情喊地接趁待，艷確認(rèn)閉投訴肆內(nèi)容羊是否疑確因季本公鍵司的害產(chǎn)品昌或服伍務(wù)引纏起的邁；若獎不是裁也必登須耐挽心解最釋；宇踩3、綿確因蠶本公握司的恐產(chǎn)品鮮或服柜務(wù)引周起的算，應(yīng)僅確認(rèn)逝是否扎使用漸不當(dāng)藥引起抄的；鑄對于暫用法蕩不當(dāng)爐引起廢的，天應(yīng)悉炊心講怪解，癢并表休示歉頁意；帖熄4、礎(chǔ)確因轉(zhuǎn)質(zhì)量詢問題柜引起姓的，塞應(yīng)予濕以退擠、換澇貨，舟并表乳示歉勇意，拘（若微企業(yè)獵允許修，可萌送給堂某種裁贈品天等）訊但要顏?zhàn)袷胤钟嘘P(guān)飾退換界貨規(guī)膛定執(zhí)炭行；脊處理醉時應(yīng)淹取得爭賣場激的蓋命章證庭明，徒交辦棟事處季上報(bào)糾公司默總部秋；盡廊5、脖問題睬較嚴(yán)限重的刪，應(yīng)停先安行撫好絮顧客晶情緒疫，并金馬上務(wù)向業(yè)德務(wù)主瑞管或寇其他融上級層匯報(bào)育請示仇；增殘6、麥業(yè)務(wù)忽主管括必須恒迅速斷核定塘事實(shí)俯，與誘顧客靜取得遷聯(lián)系闖（最祥好登黨門拜搬訪）益，表土示歉相意，固安撫手其情邀緒，美了解狐其需際要，猛商洽害合適危解決佩辦法爽，達(dá)融成初貞步諒濃解；荷注意賭不可食拖延仔，以乞防事黨態(tài)擴(kuò)魯大；嘉泛7、考馬上組填制庭〈投帥訴處孤理辦材法申命請表郊〉（灰見附縫表）麗，向呢銷售斃總部垂提出滋申請?zhí)荩@慚準(zhǔn)后頃方可貝執(zhí)行劈；銷燥售總逃部必娘須迅該速作御出決泊策，蝴不可妹拖延腸；彩父8、鄙及時筐與顧怠客協(xié)劈調(diào)處車?yán)?，隙并取?chuàng)得相福關(guān)部件門證齡明（如如鑒愚定報(bào)燈告、諷費(fèi)用任發(fā)票蠅等）貫，簽饞定《顧投訴侮處理裹協(xié)議趁》（歷見附巴表）羊；攻信9、拒月底錫將所垮有相槽關(guān)資送料（典賣場弄小票卻或證典明、陣相關(guān)級部門贈證明擦、顧喂客有洽效證士件復(fù)雷印件謹(jǐn)、上膊級批售復(fù)的沉申請攝、協(xié)孔議等常）帶念回或縣寄回滾銷售清總部懶。強(qiáng)忌10三、整桿個處回理過墻程應(yīng)井注意場隔離拜事件欺，謹(jǐn)理防事洞件被只媒體敵進(jìn)行擱不利毀的報(bào)廉道。調(diào)憤（五捉）、兆考核復(fù)條例魚甩1、刃上班岡時間律8：確00疲-1亦4：位00駝；1敏4：竊00濟(jì)-2屠0：垂00嫂；顧煩2、叛積極芝參加認(rèn)公司責(zé)各種松培訓(xùn)可活動移，努奸力提妙高推含銷技草巧；弄澡3、導(dǎo)促銷拳員必托須定斧期上播報(bào)本芽柜臺雨銷售箱情況糟及競說品銷擺售情法況報(bào)手告；卻異常爬情況鼻及時斤上報(bào)肺；揚(yáng)蓄4、頓實(shí)行紫末位冤淘汰棚制，許連續(xù)寶兩月蟻在辦政事處車評比惹中為震倒數(shù)癥第一坐的給濫予辭斤退處標(biāo)理；灘染5、勒業(yè)績辯考核毯：鉤攤a、礦薪資庫構(gòu)成家劣薪資雨=基軌本工赴資+客銷售敲提成泥獎+訪考核暴獎金圾。僑伯b、猶基本斷工資浩面基本辜工資鍬是促倦銷員畢最低愿生活亭保障虧，與肢考勤疤掛鉤低，暫逼定4竹00勇-5勇50喜元人都民幣世/月性?？疽、扔銷售困提成滅獎偶濃任務(wù)貪銷量婦：依茶據(jù)具薦體城剃市確礦定殺潛實(shí)際饅銷量層小于捉60睜%的溫任務(wù)托銷量武時：干向銷售尾提成鉆獎=銹（實(shí)稻際銷鹿量-帝任務(wù)戲銷量孝*0鍛.6憲）*祖2元遙/臺裹。登灰實(shí)際勸銷量林大于眼60不%的扯任務(wù)老銷量們時：衫它銷售漆提成慶獎=表（實(shí)障際銷教量-洗任務(wù)咽銷量虎*0榜.6妨）*景3元觀/臺棄。另巷d、秩考核渣獎金踏（通之過各遼種工獵作質(zhì)刷量指砍標(biāo)計(jì)鮮算出困得分紋）蠟條考核螞獎金乳=實(shí)罷際得糧分/詳10銜0分作*1救00密%*輸標(biāo)準(zhǔn)渣考核伴獎金譽(yù)；棟笨標(biāo)準(zhǔn)量考核子獎金朱金額禽20緞0元飼。鏟慮考核爐表：竄二、興直銷爺員管式理檢強(qiáng)直銷步員經(jīng)屈招聘擠和培石訓(xùn)考建試合胸格后店，方滾可正陸式上哄崗。甲攔（一虜）、腥招聘泉畜直銷央員來咱源：改應(yīng)屆隸畢業(yè)蓮生；派學(xué)歷仙較低恥、但片素質(zhì)猶不錯始的社鎖會人宇員；快在校駝大專要院校勺的學(xué)禮生，俯最好守有擔(dān)枯保人騾；且漢申請腔、招務(wù)聘、創(chuàng)入職摘程序放同營炒銷人抽員。糖宰（二堤）、亭培訓(xùn)厘癢企業(yè)盞文化閱秘產(chǎn)品撓及相漢關(guān)專皆業(yè)知裕識賓采工作負(fù)職責(zé)專膀每日紙基本價工作禍流程稅幕工作黨計(jì)劃瞇遲促銷據(jù)技巧位誘規(guī)章造制度蔑狂業(yè)績謎考核到與薪虛資發(fā)凱放辦講法柱鎮(zhèn)（三粥）、顏貨物記管理寶吧直銷已員領(lǐng)蘆走貨娘物須舅交納歡一定辨的押義金；聚約每天評上班攝領(lǐng)走歷樣機(jī)返不僅災(zāi)交納緣押金靜，而遭且做憶好領(lǐng)多/退怨貨登漂記；昨般每天蜓下班鉛樣機(jī)置如還橋沒售泰出，慰則如耐數(shù)上那交辦拳事處液，并民且做襯好領(lǐng)評/退境貨登占記。瑞崗（四隙）、識貨款較管理院唐直銷適員應(yīng)呈每天匹將銷莖售的看貨款級上交公辦事淹處（揭會計(jì)須或經(jīng)福理）程處。徑辦事餐處按耳貨款巧額度智大小自決定禮存入堡辦事雪處帳傅戶或未匯入帖公司憤總部評帳戶迷；黃諸小額圍貨款裝可由哈直銷策員經(jīng)期辦，閘巨額想貨款兼必須秋的由善辦事域處經(jīng)滲理指獲定專三人陪肺同配卻送、宴結(jié)算明或另魔作安私排。拆帽（五胖）、舊業(yè)績雅考核禽直a、盾薪資黑構(gòu)成濫沫薪資繭=銷似售提