采購績(jī)效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)

1采購績(jī)效管理復(fù)習(xí)重點(diǎn)第一章：采購與供給績(jī)效管理導(dǎo)論

一、企業(yè)中績(jī)效管理的重要性

1.各個(gè)組織的共同點(diǎn):根據(jù)企業(yè)目標(biāo)高效力、高效率管理業(yè)務(wù)需求.

2.商業(yè)方案：從使命陳述〔missionstatement)或者愿景陳述〔visionstatement)開始，制定一套長期管理企業(yè)的方案。

3.企業(yè)管理層受商業(yè)方案〔戰(zhàn)略方案〕影響，執(zhí)行中期戰(zhàn)術(shù)管理并指導(dǎo)日常操作流程。

4.大多企業(yè)有以下幾個(gè)相互聯(lián)系的管理職能：財(cái)務(wù)、人力資源、行政管理、設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或效勞運(yùn)作、市場(chǎng)、采購。

5.組織的成功與否是通過整個(gè)組織的績(jī)效進(jìn)行評(píng)判的。

6.兩個(gè)概念，效力：測(cè)量需求的滿足程度。

效率：測(cè)量資源利用的經(jīng)濟(jì)性。

7.KPI(keyperformanceindicators):關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)

企業(yè)流程圖---采購績(jī)效管理

8.步驟：

1〕確定組織使命

2〕確定采購戰(zhàn)略目標(biāo)

3〕采購團(tuán)隊(duì)接受挑戰(zhàn)

4〕采購經(jīng)理制定方案方法和目標(biāo)

5〕確定要素

6〕誰做？

7〕執(zhí)行方案

8〕管理流程改善：采購職能、供給商、采購人員績(jī)效

9〕遞交KPI

10)對(duì)這些KPI進(jìn)行溝通

11〕管理KPI的持續(xù)改良二、一般績(jī)效管理、采購與供給績(jī)效管理介紹

1.供給鏈管理〔supplychainmanagement):覆蓋整個(gè)貨物和效勞的管理過程，對(duì)公司的績(jī)效和利潤造成直接影響。

2.供給鏈績(jī)效測(cè)量過程：

組織外部

組織內(nèi)部

組織外部三、組織的本錢管理與其采購績(jī)效的關(guān)系

1.財(cái)務(wù)管理、預(yù)算、本錢管理和會(huì)計(jì)程序是一個(gè)組織的根底工作。

2.ROCE(returnoncapitalemployed):運(yùn)用資本收益率---私營企業(yè)作為關(guān)鍵財(cái)務(wù)指標(biāo)。

3.所有組織為了到達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)對(duì)本錢進(jìn)行管理：如非營利部門〔NPO)在預(yù)算內(nèi)控制本錢。

4.采購人員需要了解本錢的具體構(gòu)成，如何計(jì)算本錢和如何制定價(jià)格。

5.影響本錢的因素：首先，一件產(chǎn)品或效勞的本錢并不一定與支付的價(jià)格有直接聯(lián)系，可能其中有市場(chǎng)因素

定量因素：資金、時(shí)間和質(zhì)量水平

定性因素：效勞質(zhì)量、業(yè)務(wù)關(guān)系

6.采購績(jī)效測(cè)量需要考慮客觀信息和主觀意見。

7.不同的貨物和效勞的本錢有很大差異。如有些以人工本錢為主，組裝行業(yè)

一些以原材料本錢為主，五金加工。

另外，不同類型的企業(yè)的管理本錢的利潤水平不一樣。

四、公司的持續(xù)改良及其與采購績(jī)效管理的關(guān)系

1.持續(xù)改良〔continuousimprovement)

2.持續(xù)改良組織注重產(chǎn)品質(zhì)量的提高，同時(shí)降低本錢

3.持續(xù)改良原理：

1〕田口〔1986):SPC〔統(tǒng)計(jì)過程控制〕進(jìn)行改良

2〕石川〔1985):質(zhì)量小組〔Qualitycircles)和持續(xù)改良

JIT和精益生產(chǎn)---持續(xù)改良理念

4.生產(chǎn)環(huán)境和學(xué)習(xí)曲線原理：新品開發(fā)期，研發(fā)會(huì)花很多時(shí)間。

而制造那么在不斷的重復(fù)后效率更高，人工本錢將會(huì)降低。

5.采購在持續(xù)改良過程中的積極作用：

如：選擇較好的供給商

在適當(dāng)?shù)牡胤匠钟谐渥愕膸齑嫖濉⒐┙o連續(xù)性與采購績(jī)效測(cè)量的聯(lián)系

1.采購人員重要作用之一是保證供給連續(xù)性〔continuityofsupply),即在需要的時(shí)候提供適宜的材料和效勞。

2.采購核心任務(wù)：見P11

3.如何取得采購連續(xù)性：

如：多供給源進(jìn)行供給〔一品多點(diǎn)〕

開展戰(zhàn)略伙伴關(guān)系

管理庫存和持有庫存〔VMI)

可以獨(dú)立或同時(shí)使用

4.供給連續(xù)性的測(cè)量結(jié)果應(yīng)強(qiáng)調(diào)：

如：客戶效勞/產(chǎn)品交付績(jī)效〔交貨達(dá)成率〕

停線次數(shù)〔包括停線時(shí)間〕

庫存本錢六、在公共和私營組織中測(cè)量采購和供給鏈績(jī)效的重要性

1.不同組織有不同的方法測(cè)量采購的績(jī)效

1〕私營企業(yè)：利潤、ROCE、VFM、本錢的降低、庫存減少、客戶效勞

2〕公共部門或NPO：效勞、資金利用率、利潤率、效勞響應(yīng)時(shí)間〔如政府機(jī)關(guān)制定辦事時(shí)間〕、庫存有效性

2.測(cè)量采購的改良指標(biāo)分類：

降低本錢

提高效勞質(zhì)量

提高產(chǎn)出質(zhì)量

增進(jìn)溝通

長期戰(zhàn)略指標(biāo)測(cè)量：1~4年，中期：1~2年，短期：6~12個(gè)月

第二章：為企業(yè)增加價(jià)值

“一些人只知道貨品的本錢，但卻對(duì)它們的價(jià)值一無所知〞

如何理解？

我們購賣產(chǎn)品和效勞，都有一個(gè)實(shí)際的貨幣本錢，但它們的“價(jià)值〞是主觀的。質(zhì)量、準(zhǔn)時(shí)交付或效勞、實(shí)際的折扣等這些因素都增加了交易的價(jià)值。

一、在公司運(yùn)營中增值績(jī)效管理：一般原理

1.增值〔addedvalue):等價(jià)的財(cái)務(wù)節(jié)約或收益。

2.價(jià)值鏈原理〔valuechain):MichaelPorter提出，產(chǎn)品工藝流程中的根本活動(dòng)和支持活動(dòng)，利潤是如何創(chuàng)造的。

在價(jià)值鏈原理中，采購是一個(gè)支持性活動(dòng)，為增值過程提供效勞，并且對(duì)增值過程中的各種功能造成直接影響。

該原理主要針對(duì)機(jī)械或加工類型二、增值時(shí)機(jī)

1.采購帶來的增值：有些方法是特定的，有些是普遍的

如：改變產(chǎn)品/效勞規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)

延期付款

質(zhì)量保證條款

降低交易本錢

減少庫存

2.采購績(jī)效目標(biāo)：

相同的貨物和效勞，較低的本錢

相同的本錢，更高的貨物和效勞

既降低本錢，又提升貨物或效勞的質(zhì)量----終極目標(biāo)三、測(cè)量采購和供給所取得的增值績(jī)效

如何測(cè)量增值時(shí)機(jī)？---有助于提高采購的地位

1.組織在不同的開展階段，需要有不同的測(cè)量方法，測(cè)量方法要不斷修正

如采購部剛成立，重點(diǎn)是降低本錢，盡早找到適宜的供給商

假設(shè)采購部已成熟，重點(diǎn)是如何進(jìn)行供給商的關(guān)系管理

2.BUYER:尋找貨物、制定價(jià)格到下達(dá)訂單等功能的個(gè)人。

采購人員效率：

如每張訂單本錢，采購過程的實(shí)際本錢

采購人員效力：

如：質(zhì)量水平，貨物和效勞的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)客戶鉛四、她通過蠅降低肅庫存隸本錢低、管暴理費(fèi)扮用以斥及使茅用寄勁銷庫予存來南增值

跨1.更庫存嗓：M惡RP秩和多JI街T,桃?guī)齑嬷{在減風(fēng)少，檔但有娃許多運(yùn)還有覽庫存

婆2.瘦庫存宿是資送產(chǎn)類鋒會(huì)計(jì)智科目鍋，雖廢是資稅產(chǎn)，玻但是紐在銷摧售前拿并不禾流動(dòng)咱，是貼存貨此資金蚊。

屠3.掠時(shí)機(jī)覽本錢裕〔o目pp澆or侮tu講ni物ty療c口os亡ts呼):康有莖時(shí)機(jī)像將流僅動(dòng)資襲金用耽于持昨有庫靜存或焦投資至到其態(tài)他方舊面。

囑4.皮寄銷奴庫存圖〔c忙on樓si緣gn玉me凳nt沈s客to昂ck雅):戀零售苗業(yè)和士維修敏業(yè)-爹--撞VM淋I

愈五、廟談判妹的增扎值機(jī)蹦會(huì)：系改良?xì)W采購松并改纖善與襖供給父商簽蘆訂的痛合同皺條款

甜1.樓質(zhì)量信協(xié)議縫或合瓣同的花條款懼和條粱件〔敢T華&昂Cs錯(cuò))-押--今增值

蔑2.捧TC南A(槐to和ta負(fù)l崖co弱st膨o秩f卵a(bǔ)c羊qu儀is晃it膛io襲n)帶總購濱置成殲本

尼

捧男

掩TC危O看(t拔ot榜al晃c去os法t病of余o欄wn毒er漂sh爺ip圍)所段有權(quán)西本錢

扒TC渠O=飼采購遼價(jià)格問+獲甲取成賤本+語運(yùn)作祥本錢俊+處魯置成匪本

耀3.吃談判敬的結(jié)咬果：

搏

騙盛

固1〕泉客觀堅(jiān)的減南少：巧價(jià)格仙、時(shí)晶間、果折扣

冤

席妥

點(diǎn)2〕美主觀刃的改滿善：腫更好遙的質(zhì)伙量、市延長澆質(zhì)保睬期

緩

奧休

計(jì)3〕頁其他段節(jié)約經(jīng)：更倦少的樸訂貨石次數(shù)巡、減疲少交喜易次蝕數(shù)革六、覆通過嗎提高把運(yùn)作證效率政增值

宰1.廢采購討本錢夜：人運(yùn)員工增資，技辦公遙本錢例、信料息系珍統(tǒng)成腔本

貌2.漲運(yùn)作害效率千：人棉員因沾素，呈系統(tǒng)典和流可程因職素

紫3.忌測(cè)量駕運(yùn)作式效率葵兩個(gè)錦方面稍：數(shù)寺量和叨質(zhì)量

徒

購如：萌下訂掃單的鵝數(shù)量接，承拐擔(dān)服巷務(wù)的助數(shù)量沉〔數(shù)勤量〕

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照畢

癢幅

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伯訂奶單的更資金緞價(jià)值害，與壓預(yù)算廚相比進(jìn)帶來輝的節(jié)笛約〔家質(zhì)量許〕

俘不同梁的企虎業(yè)對(duì)施測(cè)量熱運(yùn)作怠效率餡的評(píng)詞估有繭不同含的理慈解，剖我們儀的工刃作是歡在現(xiàn)昨有可三用的用資源蟲下，敬為企融業(yè)提采供服綁務(wù)和盼增值潮第三敏章：洪績(jī)效獲測(cè)量廚的類妨型

尿一、要采購認(rèn)和供鳴應(yīng)經(jīng)裳理如蹄何實(shí)睛現(xiàn)公登司管寸理層腦制定援的K兇PI濫目標(biāo)

遙1.仙選擇迅績(jī)效豆測(cè)量大需考姥慮的壽問題經(jīng)：

穿如鄙WH句Y(切為何貞我們緩要測(cè)崖量這恭個(gè)績(jī)焰效〕

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養(yǎng)W疏HA雞T(糾我們命想得躺到什學(xué)么，趣核心牌的產(chǎn)愚品和踩效勞聽是什覽么〕

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獅友

誦W退HO辨(誰紋是關(guān)蔬鍵客尊戶/團(tuán)供給提商〕

負(fù)

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周H集OW扇(如跪何得逗到K開PI哀結(jié)果剝〕

鬧2.扛績(jī)效添測(cè)量棚的指繳標(biāo)要感求：

傳可靠近、有勒意義涼、有肚針對(duì)斯性〔不核心殲業(yè)務(wù)煉〕、呆公平蛇和平牛衡〔寄各個(gè)理方面迅〕、男能夠姑變化蓬和改舟進(jìn)、播目標(biāo)序管理半〔改電善結(jié)絞果〕

黨3.疫判斷園測(cè)量喊指標(biāo)慚是否柔到達(dá)敞目標(biāo)估：

也目標(biāo)末要量胳化

五SM變AR孫T:少s纏pe湖ci剝fi弊c,婆m垮e(cuò)a湯su室ra騎bl皆e,回a驗(yàn)ch濟(jì)ie僅va干bl鮮e,逼r完el史ev慌an陳t,推t幕im璃ed防二、社采購類和供體應(yīng)經(jīng)弄理如微何為括他們旅的核螞心-灶--扮公司年運(yùn)營記選擇舊和制丟定K妥PI

捎1.爬供給汪鏈經(jīng)唉理關(guān)思心點(diǎn)河：進(jìn)蠢貨〔騎in岸bo翅un霉d〕懸、貨庫物在屑倉庫狹里管佛理〔訂tr膠an亞-s趣it怪e〕禾、出詳貨〔站ou捎tb棉ou疾nd謹(jǐn)〕

嗎2.盡采購訪經(jīng)理殃：收掉到需牢求指物令，留尋找巾供給牌源，喪下單

拌3.呈采購賽作用妻：下頌訂單洪、現(xiàn)尸場(chǎng)采姓購、幼達(dá)成宅協(xié)議制、擬斬定合際同、冠管理溉長期繞協(xié)議

漏4.丸采購窮KP肅I:儲(chǔ)書P減47旱(表堂3-略2〕

扮三、罰采購售對(duì)改距善服暫務(wù)和聾提高腦底線炕利潤腐的貢展獻(xiàn)

椅1.蹄采購犬種類終：原竭材料鐮、零喚件和佳配件蟲、維魂修部譽(yù)件、波設(shè)備橡等

炊2.霸銷售伏本錢范影響病營業(yè)抗帳戶刪、底嚷線〔木bo蔑tt憑om予-l殘in千e〕互利潤卸、損杯益表

扮

別梨

便過多步的庫結(jié)存影外響流奇動(dòng)比饅率

剖

仔貓

返采購傾是成史本管庫理和櫻相關(guān)象績(jī)效蓋團(tuán)隊(duì)療中的岡關(guān)鍵緩成員

浪3.烤材料殺本錢元的節(jié)活約-耳--葛采購感KP衰I

檢

市1)澤我們臨能夠蹈在現(xiàn)黃有的慎本錢西根底著上節(jié)掛約多垂少？

鐘

跪2)裳績(jī)效似測(cè)量月：建革立基皇本價(jià)愉格、苗跟蹤部市場(chǎng)脫變化辱、購梁買物據(jù)品、來測(cè)量爐差異

育

供3)靈見書洲中P銅49視-P瘡50

門

數(shù)四、青選擇扔KP橋I來母測(cè)量間部門侍的采皆購流雹程管森理和渾供給糧鏈的文本錢

匪1.店供給渣鏈業(yè)宰務(wù)過看程：判采購丟、倉累儲(chǔ)和嚼庫存臉管理濃、與捏增值銹有關(guān)池的制俊造、麥儲(chǔ)存雞和交回付產(chǎn)云成品裁、客餐戶關(guān)癢系管拴理

閑2.偽過程抬檢查筍〔p喊ro毒ce哥ss星r把ev稀ie壞w〕

根3.暗與采劍購流謠程相想關(guān)的擋局部宏：見蹈P5胳1-隱--肯采購情過程擠的關(guān)濾鍵點(diǎn)

兆4.群測(cè)試相流程估圖：

騎

啄皂

竹如肝是否喪清楚食設(shè)定腎和理脖解了掙采購梯的角爹色

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加是否替具有沿采購惠手冊(cè)螞和流否程圖躲〔S甜OP臭)

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箱5R加(p壓la殘ce陶\p誤ri俱ce缺\q龜ua嚴(yán)li搜ty卻\q庭ua眨nt融it誕y\朽da助te澤)

仁五、屑在組投織中暗選擇慨與采猛購相童關(guān)的堡KP囑I

臺(tái)1.徐采購踢在組抓織中蜻的位蟲置：

鎮(zhèn)1〕蒸中央蓋采購爸部門

苦2〕央分散年采購毒--脆-授宴權(quán)給擔(dān)分部

檢第四洞章：化本錢拜和定草價(jià)方能法

灰供需檢法那么培〔l燥aw剩o鐵f舅su蔑pp祥ly井a(chǎn)爭(zhēng)nd祝d末em納an嘉d〕管:價(jià)岸格是吊供給沿的函纏數(shù)

調(diào)一、晌大環(huán)都境：扇本錢宏和市塊場(chǎng)力選決定切價(jià)格

湖1.猜本錢槐：制那么造產(chǎn)洋品或用提供黨效勞獨(dú)所耗課費(fèi)的視各種艙本錢勞的總竹和

慨2.唉價(jià)格栗：產(chǎn)感品和丘效勞編在市諸場(chǎng)上憶銷售總的金你額

謹(jǐn)3.站制定蹈產(chǎn)品揪的商庸業(yè)價(jià)弄格會(huì)旺考慮注許多春因素慌：市仇場(chǎng)、謊客戶狂、相特關(guān)信片息

衰二、聚根本嘴本錢熟分析標(biāo)：成徐本是勾如何風(fēng)分?jǐn)倲?shù)和計(jì)項(xiàng)算的

析1.葵本錢叉價(jià)格輔分析寬〔c取os平t索pr虧ic哄e(cuò)諷an朵al川ys捆is貴,鞏CP仍A〕桑原理應(yīng)：按烏本錢床中心賽進(jìn)行和本錢愁分解裂,常勉見科蹲目：權(quán)勞動(dòng)對(duì)力、伴原材欣料、渴管理伏費(fèi)用落和利驅(qū)潤。

掀2.界可變荒本錢加：直母接隨瓜活動(dòng)止水平拒變化辯而變穩(wěn)化的孟本錢

屈如：潛原材印料/捎零部催件的艱直接愁本錢憶，產(chǎn)均品的閱直接耐本錢倆〔生朱產(chǎn)經(jīng)擱理/按主管殺/勞倍動(dòng)力扯〕、蕩直接式生產(chǎn)柴本錢終如電宮力/捆能源梢、固疑定的禮營業(yè)血/間討接的修管理格費(fèi)用灣和利命潤

翠3.閑固定赴本錢詞：不商是直界接與曾活動(dòng)震水平謎相關(guān)

拒4.騙間接私的管危理費(fèi)受用：墳間接忘一般如管理灑人員踐/員筋工/雞勞動(dòng)物力，啄利潤泥的大飽小/紗百分購比

傭3.惰固定稍本錢駛：不重是直得接與諒活動(dòng)洲水平警相關(guān)獵〔如垂保安網(wǎng)、廠丸房、含管理降等〕

艘4.邁總生醋產(chǎn)成熟本=下固定社本錢乖+可土變成榜本

鮮5.葉邊際勇本錢烏：供螞應(yīng)商言每生雜產(chǎn)一讀個(gè)額愈外單拜位的包產(chǎn)出彼所出售生的腎本錢幅，與志可變沖本錢球的增栗量相弟同。

矛6.歪間接蛾的管例理費(fèi)固用：絮間接避一般桂管理丑人員陰/員攜工/呢勞動(dòng)扮力，洪利潤棚的大診小/撕百分粥比

貢三、桂本錢弓價(jià)格炭分析秘的介腰紹：涼如何棚管理等可變圾本錢

染1.云直接觀本錢剛或可貓變成墳本：挪制造笨或服迫務(wù)越追多，慈直接梅本錢墓就越湯多。

嶼2.律本錢徑的主斷要要向素：測(cè)勞動(dòng)胃力、構(gòu)原材男料和爬任何尊消耗押的直劍接管泰理費(fèi)莊用

利3.照舉例禿：P竊69褲--喜-旋麥轉(zhuǎn)式常割草束機(jī)

半1〕采直接末人工低本錢衰：工諷時(shí)費(fèi)

報(bào)2〕分物料濱清單親中的勿原材悲料-曲--亭直接化的材國料成顏本

妖3〕杜生產(chǎn)群經(jīng)理脹或主濕管用喚于制貿(mào)造這籃個(gè)產(chǎn)廣品的檢時(shí)間執(zhí)--清-分騎攤費(fèi)蛇用醬四、摟使用窮本錢蠅分析盲法測(cè)黨量你窄的采寺購績(jī)擾效

消1.峰本錢猶信息德的變郵化〔鞠行業(yè)敗、項(xiàng)妙目、襲期限引、產(chǎn)雹品生殘命周貸期等輝〕

道如成弊本或賢價(jià)格池隨時(shí)芝間而再變化農(nóng)，重供新設(shè)賄計(jì)，石去掉敗一些狠加工護(hù)工作

為2.械測(cè)量貪標(biāo)準(zhǔn)奏：制懸定一稻個(gè)公稠開價(jià)攝格或蠶目標(biāo)揚(yáng)價(jià)格督，去密實(shí)現(xiàn)釘。這花些方隙法多夕不是茶單一昂物品殿而是淺基于爆產(chǎn)品妻組合倚。

森3.少為了牧適應(yīng)申變化匆，需很要了雜解信郊息：灣本錢虧信息來、價(jià)礎(chǔ)格數(shù)年據(jù)、崇比率狹的變芬化，供然后粱用這確些資亦料去恢檢查奪貨物坑和服竿務(wù)的壞情況沉。

跪五、葡固定削本錢如如何急管理

歪1.瓶管理隔本錢印〔o撕ve腐rh范ea逼d唐co混st朗s)口:器廠房悼本錢封、行達(dá)政部像門成桿本、善管理它職能酷本錢查〔如蹦財(cái)務(wù)面和人蜂力資磨源〕局、健怕康和矮保險(xiǎn)蟲、安榨全、雙設(shè)備窗管理贊效勞贏〔清車潔〕

懷2.曉固定粒本錢心：固虹定成循本完呀全獨(dú)傘立于寸銷售之本錢婦？管遇理成般本如旬何分天攤？般第五嘆章：昌庫存斑管理粱測(cè)量

片一、念庫存雅：在投商業(yè)半運(yùn)營今中的執(zhí)地位閘和價(jià)臨值

雖1.揭?guī)齑鏀厥琴Y剩產(chǎn)的戀一部宮分〔勾在會(huì)病計(jì)科文目中置庫存壺是屬乏于資宿產(chǎn)類勉〕。

悲但是土庫存嬸在被綱使用邁或賣師出前蛛，是江半流路動(dòng)資桿產(chǎn)

胞2.占庫存爭(zhēng)分類層：

踩1)依MR油O〔坊Ma告in罩te糾na價(jià)nc邀e,翠R互ep賄ai何r孤&刪Op極er爆at沸io幼ns結(jié)〕M們ai莊nt螞en故an奔ce流維護(hù)到、R慮ep饅ai拌r維宿修、袍Op吸er紛at示io拌n運(yùn)奴行捆(M柳RO齡)古：錦通常衣是指殲在實(shí)綠際的炭生產(chǎn)遇過程帆不直棵接構(gòu)鋒成產(chǎn)盈品，低只用淹于維拘護(hù)、造維修王、運(yùn)雀行設(shè)姿備的最物料鏟和服慘務(wù)。池MR爪O是乓指非閉生產(chǎn)晶原料們性質(zhì)計(jì)的工撿業(yè)用尺品?；?險(xiǎn)〕原陵材料獻(xiàn)和配矮件庫虛存

陰3〕閉半成蹄品庫邪存

牧4〕主商業(yè)棉庫存贈(zèng)〔批咬發(fā)/端零售厘業(yè)〕

來5〕知分銷疲庫存乳等

舌3.場(chǎng)庫存西原因毫：

震

橋征

建1〕望不良徒的和向不穩(wěn)嗚定的栽市場(chǎng)

椒

什陣

壽2〕統(tǒng)不良膨的需家求和叨銷售通信息

弊二、謠持有哪庫存至的成翁本

濟(jì)1.恩組織洽各部移門對(duì)坑庫存饞的態(tài)途度：

猾1〕逐財(cái)務(wù)雹經(jīng)理扔：盡拼量少堵，保藍(lán)證資妥金流遞動(dòng)

辦2〕擾生產(chǎn)桃經(jīng)理舞：持喚有庫叉存，恢便于嚷生產(chǎn)瞞方案逗的安牽排

勺3〕辨銷售償經(jīng)理虧：銷蜓售庫閘存，佛縮短辰前置著期

服4〕掀消費(fèi)迫者：渡持有科庫存朋，交隊(duì)貨時(shí)鹿間短

纖5〕亮采購頑人員耳：庫句存多流〔采效購量屢大價(jià)灶格好宣〕球供給存鏈經(jīng)旅理面珠臨著庸“項(xiàng)推棉〞決和編“顯拉臟〞

號(hào)2.追企業(yè)必持有挖庫存掛將會(huì)撤產(chǎn)生瘋兩個(gè)幸重要施的成圍本：程資金啦的機(jī)義會(huì)成趣本、虧實(shí)物取的機(jī)鄉(xiāng)會(huì)成精本

羊3.薯資金幣的機(jī)懂會(huì)成喊本=嶼購置剝材料館所產(chǎn)拘生的踏本錢緊+其寒他需理要支洲付的背方面

覆

添實(shí)物憤的機(jī)炒會(huì)成劉本=坡倉庫帥、建流筑物呢和堆僑場(chǎng)的撫本錢童+運(yùn)黑營倉僑庫所微需的萄人力手

艦蒙

肢資源蜜+保臭持貨猴物良或好的獨(dú)相關(guān)般費(fèi)用款，包支括照名明、據(jù)采暖煤和維柄修費(fèi)效。

獅總機(jī)脅會(huì)成灣本〔營to牧ta閱l喇op載po摘rt讀un最it死y寬co社st倆,非TO協(xié)C〕沙=資族金的灰時(shí)機(jī)壯本錢雕+實(shí)舍物的恥時(shí)機(jī)潔本錢

插三、臘建立圾持有烤庫存撈本錢支根底傘并確轉(zhuǎn)定它鉤和績(jī)饑效管睡理的殲聯(lián)系

臘1.抱庫存帖流程躁：收絕貨、需存放寸與存炎儲(chǔ)、督包裝棄與揀某選、微發(fā)貨

陷四、添倉儲(chǔ)梨和庫扔存績(jī)鑄效管樸理的造關(guān)鍵傭指標(biāo)

龍1.亭衡量菊庫存山本錢掌的三厭個(gè)標(biāo)溫準(zhǔn)：

調(diào)

防經(jīng)濟(jì)千性、譜效力混、效肢率

專1〕暖經(jīng)濟(jì)三性-銷--賽財(cái)務(wù)附的K翅PI

剖如采消購成倉本、厘持有尊的庫歌存成朝本占卷總成夢(mèng)本的刮比率國、庫練存的強(qiáng)周轉(zhuǎn)估率、住平均救庫存垃價(jià)值兆等，漂見P碗91

狹2)拳效率認(rèn)--酷-運(yùn)混作的應(yīng)KP鋤I

故如要吐保持沿多少毒庫存?zhèn)?、庫絨存方棟式和瘋管理松方法址、A也BC壯或8館0/露20

廁3〕環(huán)效力亂--籮-庫控存/扎庫存諷交付虹效勞

習(xí)A.泡標(biāo)桿縣：

閃B.概庫存兇中損份壞或糟淘汰你的比品率

口C.燭員工落處理液率

川D.艦維修忘的比幼率等

督以上草這些粒標(biāo)準(zhǔn)符，根痕據(jù)需澤要識(shí)仁別哪湊些是盈有用銹的，今跟蹤決它們報(bào)隨時(shí)沙間變枯化的楊情況腹，這誠樣就書能有拴效改桑進(jìn)供坡應(yīng)鏈燕在這舊方面疑的問驚題。

速2.煮8湊0/溪20托分析改法也禮叫帕誓累托紛法那么燒〔P銅ar墻et裝o妖ru祖le宮〕:侄20在%庫扒存品設(shè)占8杜0%較的庫建存價(jià)狠值。

益所以再要重籮視2魚0%車的庫充存品饑質(zhì)。蕩見P拿92驕,圖袋5-核5

條3.鮮AB寨C分召析法側(cè)：根棟據(jù)儲(chǔ)錫存物跟品的液年周恢轉(zhuǎn)率誦或使辮用率溫將庫距存分胞成三可類或潔更多怠類。紋見P妨92易,表萬5-曾2

書1〕寶庫存咱周轉(zhuǎn)稈率=農(nóng)總的類庫存柳周轉(zhuǎn)某額/憑平均評(píng)的庫徑存價(jià)員值

錦〔以纖一年緊為計(jì)驚算周竊期〕

溪例如敬：總亮的庫蟻存周設(shè)轉(zhuǎn)額棗是1睬億英刻磅，侄平均爹庫存摧價(jià)值東是7旗億英廣磅

熟所以聞庫存等的年吐周轉(zhuǎn)圈率=揚(yáng)1/于7=植14浸.2身%〔也14剪.2茂次〕

晚2〕讓庫存錦周轉(zhuǎn)票率常擋被用皺來測(cè)男量庫擔(dān)存管拘理績(jī)總效。

畜3〕弄庫存亞周轉(zhuǎn)鉆率增和加代蹄表庫闖存管銜理效殘率提矛升。巖五、瓦在更糖寬泛醒的供喊應(yīng)鏈部中管昆理庫慢存的碌關(guān)鍵姜績(jī)效觸指標(biāo)浴〔K漂PI鼓)

蟻1.植為庫樣存使熄用者泛提供搜效勞雖：

劉1〕詳高級(jí)竄經(jīng)理原：找娃到長話期的橫趨勢(shì)攀，以伍此制墊定戰(zhàn)但略計(jì)裕劃或超庫存乞投資剛方案

肯2〕訓(xùn)運(yùn)營覆經(jīng)理麻：中啦期工底作量型方案匪和交干付服察務(wù)標(biāo)甲準(zhǔn)

儀3〕勿操作膨工人偉：據(jù)狐此調(diào)壁整自命己的素工作委效率關(guān)和工蘋作質(zhì)申量

裂第六貨章：書信息松技術(shù)妖和數(shù)瓜據(jù)管醬理

斃一、習(xí)商業(yè)撒信息總系統(tǒng)緒與供添應(yīng)鏈撥系統(tǒng)腸的聯(lián)年系以兇及如退何應(yīng)峰用于?？?jī)效陶測(cè)量

碼1.量很廣多管茂理者砍認(rèn)為恢信息網(wǎng)是一掛種重廚要力霉量和捧非常出有價(jià)緣值的拐企業(yè)大資產(chǎn)

幕2.挺智能瞧企業(yè)旨〔i旨nt秘el弦li毀ge書nc納e候en膀僷t奪er懲pr尚is垃e〕

概

挺裹

永信息所技術(shù)顆〔i落nf窮or返ma撲ti撫on括t焰ec夏hn本ol幟og兵y〕沾:I醒T

育

盟臨

筆信息峰系統(tǒng)榮〔i色nf竭or民ma彈ti鑄on拋s燒ys蘇te惠m〕腸:I閉S

扯3.挨成功沸使用湖信息裙的關(guān)蒸鍵在競(jìng)于：雁不僅投僅關(guān)遣注組雙織現(xiàn)嚼在發(fā)該展到質(zhì)什么廊程度味，而點(diǎn)且要株關(guān)注尼將要匠如何艙開展

蟲4.掘智能輩企業(yè)謊通過息信息丟技術(shù)纏的使搬用來線實(shí)現(xiàn)者它的廉戰(zhàn)略速和戰(zhàn)怎術(shù)目粒標(biāo)〔蹦智能維企業(yè)擋有很戴強(qiáng)的鞠判斷唉能力堅(jiān)和理惕性，貞能夠顏制定著一種康可行嘉的方甜案來軋滿足旦組織孩的長捧期信墓息需陵求〕

題5.起組織旨所處飲的階痛段：粥運(yùn)作足、鞏匹固、劈整合馬、優(yōu)尤化、控創(chuàng)新遷。具沈體見挪P1線04墾圖6灰-1

雅6.攀譯“包數(shù)據(jù)體〞德和車“繭信息三〞

喬

籌鬧

刺

蠟數(shù)據(jù)迎：一粉系列匹的事城實(shí)和設(shè)交易

鞭

寺欺

黨

恰信息緣：將閘數(shù)據(jù)裹分類偷并整污理出嘉有用霧的一黎局部品資料

醬

恩存

坦

戴從大及量資釣源中希挑選增數(shù)據(jù)臭進(jìn)行強(qiáng)分析栽是為艇了找該到發(fā)稻展的河趨勢(shì)刺、重婦要事攏件和狐結(jié)果友。

友7.變供給朽鏈中值的數(shù)兄據(jù)源肝，詳茂見P診10育5圖臭6-虧2

故二、護(hù)采購騎信息鋸系統(tǒng)掩的關(guān)穗鍵因勞素

隆1.橋采購?fù)跸到y(tǒng)歲的基爺本目脖標(biāo)：傳詳見旗P1剝06你—衛(wèi)P1核07

洗如：齡1〕怪接收堂和識(shí)流別客貼戶需箏求

忍

扯揭

橫溝

冬2紫〕識(shí)捉別特欲定的屠供給儀源

殼

刷鼻

癢興

銷3減〕從教供給罩商系凳統(tǒng)可鍬以生靈成交仁付訂棄單或桃合同

促2.怪假設(shè)要都采用交一個(gè)磨全新填的系討統(tǒng)，寧需要蔑考慮僵以下?lián)我蛩佤~：詳宿見P灣10丹7

剝1〕申IT楊軟件唯許可冠費(fèi)

蚊2〕叼數(shù)據(jù)撤庫集指成費(fèi)顧用捷—?jiǎng)俳⑻谆蛘咝韬驮瓪淼那f系統(tǒng)符進(jìn)行事整合

片3〕瘦安裝褲費(fèi)用縣等

鎖3.翼采購喂系統(tǒng)越還應(yīng)木具有亡的功掩能：

餓1〕閘合理憐的供諷應(yīng)商哄管理概根底

吊2〕畏使用敢杠桿射購置航力量終所產(chǎn)每生的集時(shí)機(jī)

霜3〕慰減少浴采購鄙本錢再的機(jī)膜會(huì)

羞三、荷與采雅購職會(huì)能管區(qū)理相閣聯(lián)系染的增芳值問唯題與輕績(jī)效舟指標(biāo)

蒼1.度采購馳增值住時(shí)機(jī)莫：

涉1〕仰采購耍職能勻績(jī)效那么管理

番2〕診供給壓商績(jī)戒效管箱理

制3〕葡采購中人員輛績(jī)效含管理

瘦2.針采購洪職能鼠本身煎是為糖企業(yè)正提供昆效勞漫的一暮項(xiàng)成即本。

君3.火采購謊本錢滑是T享CA徐〔總致購置豐本錢劇〕和蠅TC鋤O〔貪總所樹有權(quán)澆本錢胃〕的搜一個(gè)李要素乳。

研4.巷采購首是成川本中姿心或顆利潤幻中心

境5.普采購墓部門晃績(jī)效勢(shì)測(cè)量另可以猶是客奏觀的敵也可具以是握主觀慎的

趙

態(tài)善

蘆客觀駱測(cè)量唯如：殖金錢搬、時(shí)規(guī)間、拴比例

敏

謎晉

魚主觀政測(cè)量壇如：叔客戶嘉調(diào)查消、人痛員評(píng)悄估

凍6.粗采購蕩績(jī)效猴管理桂應(yīng)該斧廣泛銅利用容事實(shí)雪、觀塞點(diǎn)和聽信息村來評(píng)腎價(jià)采徐購為猾組織陶提供喝效勞封的效賓率和斬效力莫。信或息系海統(tǒng)能間夠支教持、羊幫助野、收跌集相竭關(guān)信奪息，獎(jiǎng)但僅啊有先口進(jìn)的秀系統(tǒng)正是不創(chuàng)能保侵證成巨功的干。

供四、成供給奏商績(jī)浸效管犯理中于的增挎值問替題和樂增值步過程

曲1.骨如何妹管理秀供給渴商基慕礎(chǔ)〔碼su摧pp瞎li搖er桐b密as騙e〕外從而明獲得士最正確吩績(jī)效陵？

幼1〕售有多打少供奧應(yīng)商

溝2〕感需要酷多少闖供給重商

堆3〕泰如何還管理宣新的趁潛在欄供給燒商的切選擇

香2.度供給鼓商基理礎(chǔ)的側(cè)管理廚和當(dāng)兩前供者應(yīng)商揀績(jī)效碑管理快同樣拖重要

鮮

或1〕容如何來管理燃和現(xiàn)濁有供架應(yīng)商微的關(guān)齊系

辨

慧2〕尼如何蝕管理懷現(xiàn)有再供給因商的狀績(jī)效

名3.巷管理爪公司肌的資區(qū)源、桶供給朗商和缸供給浴商的遞績(jī)效言，這題些對(duì)籍于成坐功或稍失敗尤都很桶重要棍。因篩此供鏟應(yīng)商將管理笨對(duì)采抓購管盾理者懲具有予積極安的作妄用。

碼五、莖采購藝人員示績(jī)效軍管理抽中的校增值絹問題押和流女程

犁〔一丟〕采佩購系禍統(tǒng)對(duì)梯采購懼人員辦績(jī)效累管理連：

爺

芒1〕胡采購嫂/供武應(yīng)管迅理能枕力的桌需要

績(jī)

芝2〕幟人員

宇

添3〕瑞職位

長

園4〕肯客戶鬧效勞

析2.朗能力否評(píng)價(jià)毒因素漆：包咳括技扁能、冬經(jīng)驗(yàn)川、知鳳識(shí)、加資格昨和態(tài)態(tài)度。

碎

億賠

仆能力坊的獲逗得需教要很孤長時(shí)育間，攜并能柔夠根元據(jù)工透作需帽求或絞者特策定的仿標(biāo)準(zhǔn)妹來評(píng)雷估和雜升級(jí)印。

管3.悠采購爪工作技的需斬求是仍根據(jù)洞人員粗資質(zhì)轎和職尋位描竹述來椒確定添的，行資質(zhì)慘和職賀位描之述要輕滿足加工作閥要求便和服位務(wù)需爸要。

冶4.燒采購沙部門迷的客帥戶就慨是那喚些使呀用采谷購或但供給禾鏈服止務(wù)的績(jī)?nèi)恕?/p>

鳴〔二訂〕采基購系虛統(tǒng)如形何促嗽進(jìn)采案購人勵(lì)力資寒源測(cè)屑量

溪1.取采資購系浩統(tǒng)數(shù)越據(jù)的陶記錄達(dá)要與組公司關(guān)的人稻力資蟻源信沫息相希聯(lián)系牛。

漸2.粒最基宰本信估息是細(xì)人員瓣資質(zhì)枯和工畜作描便述：飾采購違經(jīng)理葵依據(jù)至工作吩標(biāo)準(zhǔn)題和工描作需扭要來獻(xiàn)評(píng)價(jià)控一個(gè)模人，拘可以免通過儲(chǔ)正式鬼評(píng)估禁過程繡或者伴非正笨式面毫談進(jìn)爛行。

朱3.趕一個(gè)溉積極普的工橡作檢仰查能恩確定鼠員工鳥的能前力和速差距把，并暈在需樹要幫遷助的脆地方些提供育支持同員工榜，如矩培訓(xùn)逢。-器--匯采購碰系統(tǒng)梯能夠慎用來役記錄蟲和跟洪蹤人施力資反源信零息，犯并與摸績(jī)效敗測(cè)量泳相聯(lián)秒系。

煙4.市員工監(jiān)的I梨T技秋能的窄開展馬是采軍購能遵力評(píng)銜估的超一部山分。違CP惠D(嬸c暈on愛ti上nu端ou足s拆pr暈of身es她si暈on逐al宅d鐵ev定el振op問me蠅nt準(zhǔn))持繪續(xù)職汗業(yè)發(fā)辟展

庭如E絲RP病/I墻nt叔e(cuò)r宅ne譯t/會(huì)Mi輕cr深os掃of崇t涉Of弟fi被ce

岡六、沒最正確兇實(shí)踐方：哪渡些K千PI臺(tái)能夠港幫助壓供給埋鏈管和理者舍減少役本錢遙并改更進(jìn)服謊務(wù)

莖〔一順〕在澤供給鼠鏈不評(píng)同環(huán)仆節(jié)中扭降低良本錢佩和改毒善服狂務(wù)

攏1.紹采購悉方面騎：書膨P1遇13

渡2.右?guī)齑娣?、倉忽庫和新分銷推方面擔(dān)：書法P1怖13簡(jiǎn)第七耽章：么為什鋸么要潛評(píng)估神供給遵商

搏一、哈供給峽商的潑績(jī)效似和商佳業(yè)業(yè)鎮(zhèn)績(jī)

鑄1.益采購析的挑位戰(zhàn)是柄獲得旱“餅最好賺的歡〞努供給敬商，掠從而定為組滾織供勾應(yīng)商冬品和娘效勞番。

疫1〕灣湊“摸好的統(tǒng)〞屠供給攏商能取夠讓濾組織不有效哈率和假有效戰(zhàn)力的墾運(yùn)作麗，這扔樣企競(jìng)業(yè)有瘋精力絹關(guān)注責(zé)它的做核心殖業(yè)務(wù)后。

傾“細(xì)不好撿的離〞沙供給跳商，碌客戶罩的服膛務(wù)會(huì)弄受到錯(cuò)損害梨，同鉆時(shí)會(huì)太影響按產(chǎn)品舟和服義務(wù)形恥象。

各2〕車供給描商績(jī)突效考漿核測(cè)錦量有話效的薪條件究：書揭P1膏22末(4錘點(diǎn)〕

常3〕楊“挺五個(gè)嬸適宜尿〞獵：價(jià)揪格、數(shù)質(zhì)量待、數(shù)鮮量、躍地點(diǎn)木、時(shí)暢間〔齒書P糊12進(jìn)3)

呼2.治如何荒獲得獸“陽好的詳〞專供給鉛商-質(zhì)--湊取決妖于采沸購人閉員選徑擇供踐應(yīng)商逗的績(jī)臂效和耕采購杜類型捷對(duì)組傲織的股重要蓬性。

倘采購逮部門欺可能轎不僅火對(duì)第憂一級(jí)需供給知商〔忙直接糞供給先商〕弱感興撈趣，親而且訂對(duì)二墊級(jí)供端應(yīng)商榴〔直何接供吊應(yīng)商件的供輪應(yīng)商前〕感屑興趣冬。-戴--籍采購撒涉及斜了整惱個(gè)供踐應(yīng)鏈惰二、灘在采偏購職桃能中臨供給膏商績(jī)鏡效的縣測(cè)量

刻1.幼采購扶組織拾在評(píng)醋估系輩統(tǒng)上吐投入窄精力描的多傭少取哥決于醋以下你因素增：詳面見P州12逐5

吼1〕圖訂單候?qū)M井織的瞇重要筐性

辯2〕丈訂單渡的價(jià)洋值

籮3〕闖一次嚴(yán)性的關(guān)還是汁長期赤的需音求

咐2.織供給勢(shì)商績(jī)?cè)硇В鹤哺鞠驕y(cè)量判指標(biāo)

坡1〕餡交貨啄質(zhì)量瓦〔交互貨達(dá)帳成率側(cè)〕

羨2〕塞產(chǎn)品策質(zhì)量

涂3〕內(nèi)效勞諷〔如替售后婚效勞晝、事派故反略映速濫度〕

踢4〕始價(jià)格糟和成潑本

潛3.倍供給擦商績(jī)彎效：擁高級(jí)啟測(cè)量仗指標(biāo)

沾1〕群整體卷能力等〔1惑3章砍〕-羅--餃將供鏟應(yīng)商鹿當(dāng)作秒一個(gè)味整體旬來看唐績(jī)效

網(wǎng)2〕鴿財(cái)務(wù)戲的穩(wěn)見定〔掉12脖章〕

怕3〕懇奉獻(xiàn)搏的能頑力〔冊(cè)為公皮司的盡開展節(jié)〕

說3.漁所有辮這些碎供給米商績(jī)占效測(cè)胡量指鋤標(biāo)需緒定期享檢察

喘三、赴績(jī)效畝測(cè)量撤和彼“窯質(zhì)量閣管理送〞

匯1.錢質(zhì)量毛的變企化觀獵點(diǎn)：律詳見字P1思28舟圖7獻(xiàn)-1

圈從傳仰統(tǒng)的麥靠檢速查保辟證質(zhì)唐量到厘將質(zhì)斥量建缸造進(jìn)子去到鑼現(xiàn)在言的將男質(zhì)量軍設(shè)計(jì)痰進(jìn)去裹〔合室作關(guān)睬系〕巡--獲--濁互為班對(duì)手獵到合附作關(guān)雀系

市即產(chǎn)崖品質(zhì)凡量本惰身的蝦重要鋸性下正降，賢更重雀要的嚷是整浮體的拌設(shè)計(jì)礦質(zhì)量武和產(chǎn)哪品的煉生產(chǎn)誓流程押質(zhì)量針。

道2.銷這種躍變化慚要求次采購匪找到壁并保右持住襖那些疤能適耕應(yīng)這患種變集化的洗供給裹商。

抗而采地購如覆何知與道供短應(yīng)商肝有這銅種能號(hào)力？

影--賽-采布購?fù)▋€過測(cè)養(yǎng)量供撒應(yīng)商慣的質(zhì)主量來句到達(dá)系。

誘3.愧測(cè)量戀供給頂商質(zhì)渡量的土方法裙，詳泛見P年12葡9

春如：悟1〕滴供給象商的然測(cè)試碗能力作和設(shè)豆備

胳2〕川供給頓商的喝生產(chǎn)諒人員垮培訓(xùn)車技能

格3〕問供給波商的腸機(jī)械劫設(shè)備

勢(shì)這些踢可以抖看出煩不僅祖僅是忠生產(chǎn)遺或服罵務(wù)的詠檢查健，而義是全炎面考可核，斧從而施給采霜購帶送來了禿挑戰(zhàn)撇。

最四、雜供給卡商測(cè)心量和揀建立鍬關(guān)系

乎1.階有效駐測(cè)量賭供給孫商績(jī)艦效，攤采購菜需要塊成功任管理蝴與供畜應(yīng)商面和內(nèi)擦部客章戶〔宰如生織產(chǎn)、紡品質(zhì)探部門坡〕之疫間的韻三角碗關(guān)系愚。-溫--棋這種鍋關(guān)系含要建箭立的巷早一峽些而蔽且要礙定期召檢查剃和積樂極管磚理。

摔2.陵質(zhì)量紗管理刺方法賺〔測(cè)熟量供聽?wèi)?yīng)商廟績(jī)效懲管理雞方法刊〕越交進(jìn)步隨，關(guān)臭系就繪越和薪諧。

米3.毛比擬徐圖7啟-2數(shù)與圖敏7-雹3的腐不同

防圖7筍-3字突出泥了團(tuán)具隊(duì)，砍更關(guān)裁注發(fā)倉展雙模方的詳關(guān)系斗。

愚4.悔真正獄的伙壘伴關(guān)瘡系還份很少博--陡--澇但都粒在發(fā)鴉展耽“唐伙伴意尋源鄰關(guān)系假設(shè)〞例采購乎方、首客戶獄和供課應(yīng)商董之間券的長能期關(guān)候系〔芹伙伴羨關(guān)系圍尋源莫〕，繞其主志要有頌三種蜓主要張目標(biāo)驗(yàn)：

忘1〕耳通過富開展析伙伴稿關(guān)系脅來共夠同降鑼低成頭本和閑改良膛質(zhì)量沸，而菜不是絹某一到個(gè)部生門的廊本錢沫。

流2〕株通過理平等縫的共事享技懲術(shù)和水本錢塵信息燥來保幫證持使續(xù)改趕進(jìn)。

職3〕淹通過底長期記承諾碼、溝途通來要保證童信息膏交換舟和效吼率。

查5.駁伙伴也關(guān)系挎尋源伴的發(fā)薪展過豆程：子見P豪13賞2

表6.語在這戚種伙廈伴關(guān)航系尋寇源中局，大自量使廉用K架PI糖可能喪是不憐平安尾的，泄會(huì)減娛少戰(zhàn)案略聯(lián)摘合的圖可能鄉(xiāng)性。逆--偏-而如是閑“輕建立派〞乎關(guān)系扣，而好測(cè)量水就不神太重房要了崇。

戴五、辮供給歲商選可擇中裁的測(cè)私量和覆供給品商評(píng)國估

浴1.制何時(shí)洽測(cè)量鍛供給屬商績(jī)尼效：絡(luò)兩個(gè)砍地方

千1〕植供給駐商選畜擇階葛段：附是否夢(mèng)能完喜成標(biāo)驕準(zhǔn)要鍵求？漸同時(shí)棒對(duì)供姿應(yīng)商誦鑒定蠟或分將類

皂2〕何簽完沸合同糊后：軌評(píng)估展供給檢商的跑實(shí)際朗績(jī)效妨〔也支叫供新應(yīng)商六等級(jí)太評(píng)定誠〕謀六、夕為了壩共同塵的優(yōu)霧勢(shì)而納進(jìn)行耳的績(jī)宅效測(cè)剝量

岔1.構(gòu)供給苦商績(jī)俊效好友對(duì)組紀(jì)織和舌采購譯部門妹是有貼益的宵，同徒時(shí)對(duì)策改善時(shí)質(zhì)量姥和相樸互關(guān)炮系也蕩是好面的，野這是歡一個(gè)鼠互利苦的方蕩法。蔥但是桐供給陳商能伸否接雞受這突樣的隔觀點(diǎn)虹？-企--唱有時(shí)稀供給莖商可典能會(huì)殖抵觸艙。

騎2.隸其實(shí)稍是不沃是互汽利在女于供膨應(yīng)商構(gòu)如何責(zé)看待昨采購薦方公澤司-傳--啊-大固多數(shù)所采購叮認(rèn)為劇訂單職大，究對(duì)方浴可能毅就會(huì)熱認(rèn)為訊很重犁要。

擱3.驗(yàn)供給哨商看那么待關(guān)柔系主友要有耽四種蜜：詳特見P甘13擊5

檔1)潮核心士關(guān)系貞：是左我的否核心免業(yè)務(wù)溉，很房渴望私開展倡關(guān)系偉。愿搜意被獻(xiàn)測(cè)量

稈2)幟開發(fā)熔關(guān)系餡:希束望發(fā)尊展業(yè)鐘務(wù),京訂單利有價(jià)沈值,優(yōu)關(guān)系風(fēng)也是挽有價(jià)根值的紡.可碰能想冤開展散關(guān)系頸,響再應(yīng)被呈測(cè)量帶.

岡3)般盤剝?cè)P(guān)系遙:關(guān)踐系只末是獲盾得業(yè)慰務(wù)的勸一個(gè)憤途徑涉.采脫購方嚇的測(cè)棗量會(huì)掙遭抵造制或腫只產(chǎn)善生極導(dǎo)少效猴果.

詢4)午躁擾趁關(guān)系印:不朽重要古的客溪戶,需可以芹放棄掩.

警4.屈因此翅采購餃方如眼果對(duì)受供給棗商進(jìn)臭行績(jī)害效管堆理，投就要通理解攔這四算種關(guān)蟲系的瞇實(shí)質(zhì)漲。-批--廈這不數(shù)是訂柳單的窯大小姻，而焰是有膛多種粘因素川：詳購見P狠13查6

婆如：斜1〕拳業(yè)務(wù)朋規(guī)模

綠

踐終

喘怒

李2盆〕采屢購方桂占供懼應(yīng)商燙業(yè)務(wù)膚量的葬比例

欺

咸唐

前煩

畜3鄙〕供世應(yīng)商彈當(dāng)時(shí)護(hù)的商天業(yè)環(huán)表境〔伯如訂借單已緩滿〕

鴉5.時(shí)在駐“跟核心予〞汁或雀“錢開發(fā)奮〞并的關(guān)禁系中駛，供博應(yīng)商首會(huì)愿獨(dú)意發(fā)惹展這鼓種關(guān)冶系，干原因般如下抄〔P辨13襲6)決：如晌：在啄“矩開放殘〞淺環(huán)境董中證藏明績(jī)誠效好襪的機(jī)言會(huì)

鐵第八玻章：籍供給荷商測(cè)甲量流淹程的認(rèn)步驟

立一、房采購座流程胃的關(guān)遼鍵階瞞段

灘〔一灑〕供腦應(yīng)商支測(cè)量奴的兩罩個(gè)階政段：

船1.備供給陸商選評(píng)擇階搏段:釘--五-基向本供塊應(yīng)商喘選擇

驅(qū)1)欠適用壓范圍運(yùn):宗低價(jià)殖值或死比擬誼簡(jiǎn)單牢的采卸購或領(lǐng)一次怎性的烘交易

噴

表稀

日將

掙密

幕

義涂

臂掩

專芽

奪

嗚需要使投入杏極少森的資逐源

打

織敞

蠅繁

話邀

貧簡(jiǎn)

芒派

織沫

宗

炮可根練據(jù)基頭本質(zhì)途量和體交付撤進(jìn)行牌選擇

碰2)粗供給褲商分訂類:階被認(rèn)滑可的塔供給施商

架

視專

伏數(shù)

末拉

深模

宵握

變起

脖謊

貸首今選的罪供給鵲商

翻2.悄供給鋤商選輩擇階秀段:蜜--卸-高過級(jí)供蛋應(yīng)商舉選擇慨(關(guān)燒鍵供訪應(yīng)商侍或高影價(jià)值積或高鑼風(fēng)險(xiǎn)比)

蝦詳見灶P1卵46

閥如:付IS嘉O9襯00餅1/遙TS妨16嚼94促9,受第三韻方參隙與.

區(qū)3.夾簽完蝦合同企后:

尿1)訂根本脊供給決商:述簡(jiǎn)單登的服滋務(wù)跟蠻蹤,歸確保懷5個(gè)判適宜

路

盒財(cái)

錯(cuò)等級(jí)察評(píng)定脖：被舅動(dòng)的西、一達(dá)些客鏡戶輸白入、紡極少恭反響談、有背限信賄息

的2〕袍高級(jí)臉供給咬商：潤提前湖方案松有供匠應(yīng)商境和客誕戶積丸極參傷與

浴等級(jí)卻評(píng)定鼠：主脈動(dòng)的就、更點(diǎn)好的鏡關(guān)系牽、更寧多的績(jī)反響絡(luò)、更逝多的狡信息

掌3〕紛供給劍商開奏發(fā)：遵能通心過以諷上1儉〕或追2〕書篩選犁確認(rèn)哥良好矛的供宿應(yīng)商填，采字購方典希望資與其追合作張更緊廢密，鍛使這揮種關(guān)咱系向迷“這伙伴席〞想關(guān)系遵的類記型發(fā)持展。

金

責(zé)供給鴨商愿沿意接培受測(cè)迷量并秋對(duì)企娃業(yè)發(fā)蜻展做環(huán)奉獻(xiàn)綁，測(cè)恭量轉(zhuǎn)陷向流稈程、內(nèi)設(shè)計(jì)訓(xùn)和管穴理問愉題的駝測(cè)量

走4〕奸伙伴翠供給腰商：出績(jī)效羽測(cè)量嚼不重瓦要，膜重要帝的是凝“食關(guān)系巴〞

號(hào)4.盜賣主只等級(jí)徒評(píng)定把：一鵲個(gè)測(cè)萄量供息應(yīng)商捆績(jī)效富系統(tǒng)墊的流諷程，勉多用亞于測(cè)指量有餅許多枯供給喉源的笑競(jìng)爭(zhēng)稈市場(chǎng)廳中的許供給爭(zhēng)商。

耐5.演供給猾商開希發(fā)：征識(shí)別回供給撲商并變與供物應(yīng)商食合作甘以晚“式開發(fā)愁〞適供給璃商績(jī)停效

戒二、樹授予泄前評(píng)側(cè)估的泊步驟

普〔一歉〕供臨應(yīng)商佩選擇羊時(shí)所壤受的模影響轉(zhuǎn)：

義受企亞業(yè)財(cái)雁務(wù)或攜采購潛政策對(duì)指導(dǎo)頁、受蓮地點(diǎn)溪和市只場(chǎng)狀凝況限走制、塌法律無、國擠家和柴地區(qū)循商業(yè)戚習(xí)慣茶、財(cái)袋務(wù)核躺算和乳審計(jì)先、組糖織文車化-駝--訂供給鎮(zhèn)商選疏擇是療有限楊的

兇〔二鉛〕授抖予前炮評(píng)估餅的步陸驟：

慢1.檔方案騾和準(zhǔn)翁備：教詳見原P1稱49腫-P沫15遍0

籌如評(píng)數(shù)審規(guī)現(xiàn)那么和浮政策襯、評(píng)幣估方美法〔載現(xiàn)場(chǎng)客審核剖〕

他

最孩

以

綢2.皂活動(dòng)香和個(gè)副體的釣評(píng)估倡：測(cè)檢量要疊有效雨力和境效率昨〔供臺(tái)應(yīng)商重目標(biāo)助是獲洗得業(yè)僚務(wù)〕

噴

右猴

藏

圣3.盤評(píng)估民和報(bào)裁告結(jié)豪果：

治

嚴(yán)歌

型蒜

貢

寶安排襲評(píng)估持會(huì)議鑒、由孝專人疫記錄瀉等

欄

克就

干

倘4.妹推薦妹和反非饋：

藥

窯鋼

澡儉

純

撫有一吼個(gè)明儉確的槳推薦咬意見亡，對(duì)訓(xùn)供給然商的騙優(yōu)勢(shì)閣和劣纏勢(shì)進(jìn)稼行適或當(dāng)報(bào)灘告

殃

蔬三、耀授予井后評(píng)靜估〔初供給金商等內(nèi)級(jí)評(píng)辰定〕透的步明驟

顧1.棕評(píng)估仁過程還：

且1〕撓根據(jù)妻雙方儲(chǔ)在合架同中擔(dān)認(rèn)可行的標(biāo)脅準(zhǔn)

碌2〕連收集駕績(jī)效懸信息

窩3〕返用這擊些信笑息和贊供給井商討找論，魚幫助營改良港績(jī)效

貌4〕擇采購擔(dān)決定概是要炸開展襯還是躲結(jié)束侵關(guān)系

盤2.擋對(duì)供筑應(yīng)商被進(jìn)行臺(tái)等級(jí)逗評(píng)定美需要漫的工呢具：

對(duì)1〕塘將定旅量和藹定性蔬的數(shù)勵(lì)據(jù)結(jié)稱合使呀用

珠2〕潤良好盾的數(shù)蓬據(jù)收攏集系芳統(tǒng)

搏3〕群良好導(dǎo)的內(nèi)友部關(guān)睛系

彈4〕榨理解貫統(tǒng)計(jì)無工具

瓦3.桶供給字商等祥級(jí)評(píng)押定步四驟：

曾1)售方案動(dòng)：

滋盡早枕參與政到交縣易和眠規(guī)劃區(qū)流程蝴中，婦便于卡雙方棋提前僻認(rèn)識(shí)撓認(rèn)識(shí)顆和各如自投摘入

永采用在哪種謀類型撤的供紗應(yīng)商閱等級(jí)揉評(píng)定盛和使怠用何包種縣“攤工具縫〞掛？

黃誰參犬加？炸角色句定位孤？

隊(duì)是否蘇有系杰統(tǒng)來霞收集寬數(shù)據(jù)當(dāng)？

述反響?yīng)労桶l(fā)澆展如倚何進(jìn)蹦行？

鞏2〕言介紹姨：

處需要穴正式個(gè)儀式孕來啟詠動(dòng)這牌個(gè)評(píng)扁估系數(shù)統(tǒng)

振介紹落相應(yīng)勞的背但景

雜執(zhí)行診整個(gè)符系統(tǒng)

鐵3〕刻行動(dòng)踏、監(jiān)耗控和陰反響悉管理教信息

錢定期進(jìn)向供朵應(yīng)商淚和使弱用者中反響牙情況

愉改良貢和提甩高作交為收選到信歉息的溜反響

夸識(shí)別煮主要茅變化任和發(fā)早展的南范圍

先4〕各重組怖：

嗚用3市〕的潮結(jié)果河來為系系統(tǒng)桂設(shè)計(jì)吼重大棍的改礙進(jìn)

識(shí)同各刪個(gè)方旨面審棄視和議確認(rèn)托這些貧改良

懇介紹捆改良鄉(xiāng)后的利系統(tǒng)

貿(mào)5〕兵行動(dòng)逃、監(jiān)畜控和齊反響鈴：重灶復(fù)3趨〕的禿過程

適6〕開關(guān)閉蝶系統(tǒng)落：不看斷改這進(jìn)流炮程

尺見P野15唉3圖藍(lán)8-嘗3四、內(nèi)外部供給商的反響和糾正活動(dòng)---供給商等級(jí)評(píng)定一局部

1.反響：信息被收集進(jìn)了某個(gè)過程，然后經(jīng)過專門管理人員分析后，返回到最初產(chǎn)生信息的地方

2.反響的根本原那么：

1〕數(shù)據(jù)要收集到績(jī)效測(cè)量管理者手中

2〕由采購部門及內(nèi)部客戶處理數(shù)據(jù)，并寫出推薦意見

3〕數(shù)據(jù)、推薦意見和建議反響給供給商以便改良

3.績(jī)效測(cè)量目的是共同改良而不是懲罰和抱怨

五、持續(xù)評(píng)審和供給商的測(cè)量流程

得1.墻供給震商的耐測(cè)量鞭和反賀饋是該一個(gè)計(jì)持續(xù)悶的過棵程，搬不是蔬一次緞性的碌作業(yè)辛。

方2.刷定期宜評(píng)審惱過程鏈:書寸P1訓(xùn)56編表-撒3

回3.收出席公評(píng)審婆會(huì)議館的人謎員:殊要事叉先計(jì)傭劃好

啟1)備采購固部門厭:異

覺可能壽是主潛導(dǎo)者

貞2)噴內(nèi)部領(lǐng)客戶州:

棗3)臥信息畝技術(shù)去或數(shù)假據(jù)支歪持:駁提奏供和偶解釋添信息

發(fā)4)鄰財(cái)務(wù)叫:

宴5)澆特別綿支持服:

陽6)目供給狹商的片職員究:

字4.蟲這個(gè)到評(píng)審斯過程簽是建脖設(shè)性蹄的.美大多液是非護(hù)正式刑的和屯積極稀的.

獵

稍第九灰章:膜測(cè)量灣工具

頭一、辦使用姥正確炭的績(jī)恒效測(cè)蛇量嫌“叮工具谷〞

充1.香績(jī)效傻測(cè)量刃工具屢箱：赤書P先16本5圖禾9-級(jí)1

濤1〕訴三類怪主要竿的工刪具：

芹系統(tǒng)浩類和衡信息鐮類工清具

蛛績(jī)效騾測(cè)量錘和鑒叫定類外工具

昆管理每、理擠論和伯支持楊類工姨具

陜2.閉系統(tǒng)貞類和豎信息踐類工餐具-照--冊(cè)授予云前評(píng)姨估階剃段

謊1)飛ER之P\遮DR欄P\攏MR三P:混提供援?dāng)?shù)據(jù)位來支茄持績(jī)身效管瀉理,澇局部宏有軟獻(xiàn)件模痰型

嫩2)堅(jiān)專門略的供晌應(yīng)商裙績(jī)效殼測(cè)量扇的軟克件工歇具

筑3)條從供薄應(yīng)商孟處收旱集來拌的數(shù)口據(jù):運(yùn)財(cái)務(wù)斃的,旨銷售撐的,覆行政君管理保的

舌4)獻(xiàn)個(gè)人業(yè)知識(shí)葬和數(shù)白據(jù)

治3.已績(jī)間效測(cè)丙量和撒鑒定遲類工杰具

叔1)給供給粘商評(píng)肯估工許具

稼2)鍛供給隆商等傲級(jí)評(píng)竹定工賄具

編3)什自我承評(píng)價(jià)預(yù)工具

陜4)端技術(shù)幟測(cè)量

銹5)迅質(zhì)量序或績(jī)礎(chǔ)效鑒肝定工刺具

尋6)怪績(jī)效爹的歷竹史記留錄

脂4.姓管理耽、理飯論和棄支持驚類的堆工具高〔詳潔見P渾16謊6江—恭P1代67弦)

歡如：免1)論“悠快速匪〞燒分析境工具俘：S美WO換T/候PE立ST園LE

貨

錘象

笛遼

槍2殿)8蓮0/毯20

考二、村定性劣的和呆定量滅的績(jī)絮效測(cè)榆量方英法

揪1.溪定性萍和定餃量的敏測(cè)量卡：見尖書P礦16希8表慰9-染1

千2.肥定量底測(cè)量蝕：-新-數(shù)鼻據(jù)崖〞往真實(shí)閘〞四,容蝶易定品義和森跟蹤

演

需頃

林同時(shí)勸，缺滑點(diǎn)：倘需要挪本錢勝去記境錄和融分析而數(shù)據(jù)

壤

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伶機(jī)

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點(diǎn)盞

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械識(shí)

供很曠難解淹釋數(shù)貝據(jù)

基3.控定性鑄測(cè)量松：不狂要帶團(tuán)個(gè)人松偏見

硬缺點(diǎn)塊：保類證判幼斷的礙共同叮根底鳥，個(gè)口人擁沫有太娘多信裁息，英較多虛關(guān)注獎(jiǎng)個(gè)人是的得航失三、設(shè)計(jì)測(cè)量系統(tǒng)并保證數(shù)據(jù)的可用性：

1.建立績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)時(shí)要考慮的關(guān)鍵問題的清單：詳見P171表9-3

四、讓其他人參加到測(cè)量過程中

1.有時(shí)績(jī)效測(cè)量?jī)H是采購部門來執(zhí)行的，但是其他利益相關(guān)者參與進(jìn)來，能夠?qū)Υ俗鞒龇瞰I(xiàn)。

2.利益相關(guān)者〔Stakeholders):與采購方或供給商的績(jī)效有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體。

3.為什么要包括其他人？

如1〕在主要工程中可分擔(dān)責(zé)任

2〕建立團(tuán)隊(duì)和打破溝通壁壘

3〕快速評(píng)估或執(zhí)行供給商等級(jí)評(píng)定

3.參與到測(cè)量中的常見參與者：書P174圖9-3

4.利益相關(guān)者參與的作用：書P175表9-5五、案頭工作的方法還是拜訪的方法

供給商績(jī)效評(píng)估工作有一些通過采購人員的案頭工作，有一些通過仁義、討論，有一些那么要到供給商所在地拜訪

1.案頭工作：本錢低、充分利用時(shí)間

如詳細(xì)的方案和管理、歷史績(jī)效、公司的信息、推薦意見和報(bào)告的撰寫

2.會(huì)議、討論和咨詢：建立團(tuán)隊(duì)，一個(gè)溝通時(shí)機(jī)

如初始的方案會(huì)議、定期的反響和回頋會(huì)議

3.拜訪：定性測(cè)量和了解運(yùn)作方式很重要

1〕本錢較高，但有助于獲得知識(shí)和開展關(guān)系

2〕不同部門參與的團(tuán)隊(duì)效果更好

3〕要獲得有用東西才拜訪

4〕看到供給商公司的每個(gè)方面

5〕對(duì)不同供給商采用不同的方法第十章：績(jī)效測(cè)量

一、授予后績(jī)效測(cè)量的一般方法

1.測(cè)量將指出供給商的薄弱環(huán)節(jié)：給供給商提高績(jī)效的時(shí)機(jī)，也是采購方尋求讓對(duì)方讓步或要對(duì)方給予補(bǔ)償?shù)臅r(shí)機(jī)。

2.本錢率評(píng)定：將本錢應(yīng)用于績(jī)效失誤的計(jì)算，如“每個(gè)遲到的配送使我們付出125元的本錢〞

3.測(cè)量供給商績(jī)效的一般方法：書P185-P186中表10-1

二、簡(jiǎn)單的供給商等級(jí)評(píng)定

1.供給商等級(jí)評(píng)定〔vendorrating〕:測(cè)量供給商績(jī)效的過程

2.簡(jiǎn)化的方式對(duì)供給商績(jī)效進(jìn)行評(píng)估〔書P187)

1〕質(zhì)量---可接受的數(shù)量

2〕交付---準(zhǔn)時(shí)交貨數(shù)量

3〕售后效勞---解答問題的時(shí)間

4〕價(jià)格---比價(jià)

5)舉例說明〔書P187圖10-1〕三、以感知為根底的等級(jí)評(píng)定〔關(guān)鍵供給商或主觀評(píng)定因素多時(shí)〕

1.分類模型：采購方能夠更深入的評(píng)估供給商，詳見P189表10-2

2.7CS：

資格〔Competency〕

能力〔Capacity〕

承諾〔Commitment〕

控制〔Control〕

現(xiàn)金〔Cash〕

本錢〔Cost〕

一致性〔Consistency〕四、使用加權(quán)評(píng)估的好處

1.加權(quán)〔weighting〕:給一個(gè)要素比其他要素更高的優(yōu)先權(quán)。

具體見例子P191圖10-2

2.使用加權(quán)時(shí)注意點(diǎn)：

1〕數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確

2〕權(quán)重不準(zhǔn)確

3〕可能有偏倚，不夠準(zhǔn)確

4〕經(jīng)過時(shí)間開展，可能要調(diào)整

五、第三方參與和測(cè)試程序---如質(zhì)量測(cè)試系統(tǒng)中用第三方

1.是否需要第三方評(píng)估要考慮的因素：詳見書P193

如：資金、時(shí)間、員工水平和技能等

2.第三方參與的范圍：詳見書P193-P194

如：IT效勞、專家咨詢等

3.第三方參與的缺點(diǎn)：

1〕本錢高

2〕執(zhí)行過程中人員變更

3〕需要監(jiān)控第三方人員的效勞

4〕執(zhí)行過程連續(xù)性：一開始高水平參謀，后來會(huì)調(diào)整人員

六、審計(jì)和審計(jì)追蹤方案

1.測(cè)量過程中，要考慮審計(jì)和建立查帳索引〔書P196)

1〕傳統(tǒng)財(cái)務(wù)審計(jì)

2〕過程審計(jì)

3〕現(xiàn)金價(jià)值審計(jì)

4〕查賬索引

2.傳統(tǒng)審計(jì)---“政策〞職能

3.過程審計(jì)：檢查系統(tǒng)是否按原方案進(jìn)行，注重“一致性〞〔書P197)

如：數(shù)據(jù)流是否按方案

4.現(xiàn)金價(jià)值審計(jì)：是否獲得了價(jià)值〔書P197)

如1〕現(xiàn)金節(jié)省與花費(fèi)是否相關(guān)

2〕是否有現(xiàn)金節(jié)省

5.查賬索引：要有文檔記錄，并是透明和開放的〔書P197-P198)

1)始于一個(gè)好的文檔“工程方案〞

2〕過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)和摘錄

3〕重要決定的記錄

4〕報(bào)告

5〕培訓(xùn)新的工程成員

第十一章：溝通

一、在戰(zhàn)略層、戰(zhàn)術(shù)層和運(yùn)營層的溝通和商業(yè)關(guān)系：

1.組織內(nèi)外溝通的關(guān)系：見P205圖11-1

1〕董事：戰(zhàn)略性—長期關(guān)系開展〔未來的民展〕，表達(dá)在年報(bào)或時(shí)事通訊，很少開會(huì)

2〕經(jīng)理層：戰(zhàn)術(shù)性—績(jī)效管理，表達(dá)在時(shí)事通訊、一般文件或提示板，經(jīng)常開會(huì)

3〕主管層：觀察和更正，分析統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，更多的會(huì)議，和電子郵件，表達(dá)在一般文件和提示板

4〕運(yùn)作層：識(shí)別哪些地方做得不好，易產(chǎn)生感知

2.組織內(nèi)不同局部都要扮演不同的角色，并為企業(yè)樹立良好形象。

3.溝通方案是系統(tǒng)設(shè)計(jì)的一局部，關(guān)系和溝通都要被管理

二、溝通、績(jī)效測(cè)量和建立關(guān)系

1.績(jī)效測(cè)量好處：促進(jìn)業(yè)務(wù)關(guān)系，增加共同語言并解決問題，改變感知水平。詳見P207

2.績(jī)效測(cè)量帶來的“副業(yè)〞好處：其他供給商也希望建立類似關(guān)系、其他內(nèi)部客戶也希望參與---這些都加強(qiáng)了采購與供給部門的地位。三、在績(jī)效測(cè)量系統(tǒng)中良好的溝通機(jī)制的重要性

1.合同管理活動(dòng)：關(guān)系管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、財(cái)務(wù)與預(yù)算管理、合同評(píng)審,見P210表11-4

2.各方良好關(guān)系特點(diǎn)：

1〕關(guān)系建立越早越好，還要積極管理

2〕關(guān)系是靈活和開放的，同時(shí)要保證一定的業(yè)務(wù)和專業(yè)活動(dòng)

3〕良好的程序

4〕注意本錢〈收益

5〕戰(zhàn)略性合同更需要關(guān)系

6〕供給商要很重視合同

四、良好溝通與解決爭(zhēng)端和管理沖突

1.爭(zhēng)端：多是技術(shù)或合同的問題

2.沖突：人際關(guān)系問題

3.管理爭(zhēng)端和沖突的注意點(diǎn)：

1〕爭(zhēng)端多是缺乏溝通或不可預(yù)見的情況

2〕小問題在基層解決

3〕雙方協(xié)商解決

4〕規(guī)定仲裁方法

5〕采購經(jīng)理適當(dāng)考慮供給商立場(chǎng)

6〕因語言、理解和慣例等與國外供給商產(chǎn)生爭(zhēng)端

7〕改變性格解決個(gè)性沖突

8〕沖突最好不要采用法庭來解決

4.解決爭(zhēng)端方法表：見P213表11-6五、溝通體系的類型

1.溝通類型：書P215表11-7

2.溝通方法：書P216表11-8〔注意使用時(shí)間〕

第十二章：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

一、財(cái)務(wù)部門的角色和奉獻(xiàn)

1.充分審查年度報(bào)告和賬目：財(cái)務(wù)報(bào)表和附注、分析交易額---判斷供給商的情況和未來的開展方向。

二、進(jìn)行公司財(cái)務(wù)評(píng)估的好處

1.三條標(biāo)準(zhǔn)：

1〕簽約前確保供給商的財(cái)務(wù)穩(wěn)定和充足

2〕合同執(zhí)行期間，檢查財(cái)務(wù)狀況是否受到影響

3〕合同重大的修改，是否有相應(yīng)的資金

2.財(cái)務(wù)分析的警示信號(hào)：見書P228

三、是由專業(yè)的第三方還是內(nèi)部人員來主導(dǎo)財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

1.第三方與內(nèi)部財(cái)務(wù)評(píng)估的比照：書P230GE表12-2

2.第三方費(fèi)用很貴，使用第三方關(guān)鍵在于哪些承包商可以滿足需要

四、財(cái)務(wù)評(píng)估的工具〔一〕績(jī)效指標(biāo)---業(yè)務(wù)運(yùn)作情況有多好

1.運(yùn)用資本收益率〔ROCE〕：衡量管理的運(yùn)營績(jī)效

=營業(yè)利潤/運(yùn)用資本

運(yùn)用資本=固定資產(chǎn)+庫存+應(yīng)付賬款-應(yīng)收賬款

運(yùn)用資本就是企業(yè)可供營運(yùn)的資產(chǎn)凈額

2.銷售利潤率〔profitmarginonsales〕:利潤占銷售額的比例

第十二章：財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)

銷售利潤率=營業(yè)利潤/銷售額

3.資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率〔assetturnover〕:在給定的運(yùn)用資金水平下，一個(gè)公司能夠?qū)崿F(xiàn)的銷售水平。

資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率=銷售額/運(yùn)用資本

〔二〕財(cái)務(wù)狀況指標(biāo)：

1.流動(dòng)比率：公司應(yīng)付短期債務(wù)的能力

2.流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債

3.流動(dòng)比率太低---影響流動(dòng)性

流動(dòng)比率太高---影響盈利

1.0是標(biāo)準(zhǔn)線

4.速動(dòng)比率=(流動(dòng)資產(chǎn)-存貨〕/流動(dòng)負(fù)債第十三章：其他的績(jī)效評(píng)估

一、內(nèi)部和外部的商業(yè)關(guān)系

1.在很多企業(yè)都存在的商務(wù)關(guān)系：見書P245圖13-1〔壓力在采購這一方而不是在供給商處〕

2.客戶與采購團(tuán)隊(duì)形成一種良好關(guān)系，建立一種與供給商的協(xié)同方法---壓力由供給商來承當(dāng)，見書P246圖13-2

二、評(píng)估活動(dòng)的其他方面內(nèi)容〔一〕金額大、復(fù)雜或風(fēng)險(xiǎn)高的合同需評(píng)估供給商的其他方面

1.供給商的組織和管理：一般信息、歷史、未方案、廠房和設(shè)備、培訓(xùn)、外包和分裝等

2.供給商的員工：技能和培訓(xùn)、工會(huì)組織、流動(dòng)率等

3.注意員工福利等的標(biāo)準(zhǔn)不同企業(yè)的要求是不一樣的三、聯(lián)合績(jī)效評(píng)估的開展

1.聯(lián)合績(jī)效測(cè)量的好處：見書P250表13-1

2.360度考核，共同評(píng)估前提：

1〕雙方都有利的目標(biāo)和利益

2〕分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)

3〕主動(dòng)尋找更好的評(píng)估方法

4〕主動(dòng)管理相互關(guān)系

3.如何建立聯(lián)合績(jī)效測(cè)量：見書P251圖13-3

1〕步驟：一開如采購方和供給商各自建立自己的團(tuán)隊(duì)，最后兩個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)合并，建立一種跨職能、跨組織的團(tuán)隊(duì)。

2〕任務(wù)：分析績(jī)效數(shù)據(jù)、識(shí)別問題的原因和產(chǎn)生的影響，提出解決方案

四、標(biāo)桿管理和供給商調(diào)查

1.供給商標(biāo)桿管理的內(nèi)容：價(jià)格和本錢分析、質(zhì)量和質(zhì)量控制流程、日常績(jī)效和效勞的交付、管理和一般管理費(fèi)用、供給鏈管理、員工績(jī)效管理

2.標(biāo)桿管理是為了找到績(jī)效上的差距的原因，以及如何去改良

3.標(biāo)桿管理的問題：見書P254表13-2

4.供給商調(diào)查---調(diào)查問卷

第十四章：供給商開發(fā)和供給商賬戶管理

一、更積極地開發(fā)和控制供給商

1.關(guān)系類型：對(duì)手型的、平衡型的、合作型的

2.關(guān)系類型不同，使用的工具也不同。

3.供給商管理工具：供給商指導(dǎo)、供給商開發(fā)和供給商賬戶管理。

4.供給商績(jī)效測(cè)量必須是公開、透明的

二、識(shí)別主要供給商的必要性

1.有許多企業(yè)只用非常簡(jiǎn)單的方法就可以識(shí)別關(guān)鍵的、戰(zhàn)略的或重要的供給商。

2.識(shí)別主要供給商的方法：

1〕價(jià)值

2〕關(guān)系問題

3〕商品問題

4〕采購人員的專業(yè)知識(shí)和商務(wù)知識(shí)

5〕政治或組織敏感性

6〕消除供給失敗導(dǎo)致的商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

3.傳統(tǒng)的四象矩陣：見P266圖14-2

1〕關(guān)鍵/戰(zhàn)略物品：高價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)

2〕瓶頸物品：低價(jià)值、高風(fēng)險(xiǎn)

3〕杠桿物品：高價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)

4〕常規(guī)/非關(guān)鍵性物品：低價(jià)值、低風(fēng)險(xiǎn)

4.四象矩陣法：分析采購商品的內(nèi)在屬性

三、供給商開發(fā)

1.供給商開發(fā)就是供給商實(shí)施幫助

2.供給商開發(fā)方法：建議、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人員、采購、供給鏈優(yōu)勢(shì)

3.供給商是否要開發(fā)取決于采購商的供給戰(zhàn)略，通常只有那些重要/戰(zhàn)略型的供給商

4.供給商開發(fā)注意點(diǎn)：

1〕對(duì)象是現(xiàn)有供給商

2〕需要有良好的溝通

3〕大公司帶動(dòng)中小公司

4〕按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行

5〕開發(fā)團(tuán)隊(duì)具有多方面的功能

6〕針對(duì)供給商設(shè)計(jì)的

7〕公共部門就可以進(jìn)行

8〕清楚開發(fā)的目的

四、供給商帳戶管理

1.供給商賬戶管理目標(biāo)：采購方控制雙方的關(guān)系

2.供給商賬戶管理的模型：

1〕充分了解供給商

2〕制定戰(zhàn)略

3〕設(shè)計(jì)行動(dòng)方案

3.供給商賬戶管理具體內(nèi)容：見書P272-273表14-2

第十五章：為何測(cè)量采購人員的績(jī)效

一、績(jī)效管理和采購人員

1.對(duì)采購人員績(jī)效管理的作用：

1〕提高技能和知識(shí)，開發(fā)潛能

2〕增強(qiáng)對(duì)組織的奉獻(xiàn)

3〕更好的理解總體目標(biāo)和戰(zhàn)略

4〕高漲的積極性和士氣

二、績(jī)效管理和組織

1.績(jī)效管理系統(tǒng)的作用：

1〕提高員工績(jī)效—測(cè)量實(shí)際績(jī)效，通過培訓(xùn)來彌補(bǔ)缺乏

2〕更加順暢的交流和反響---獲得改良意見

3〕獲取信息---開發(fā)員工、團(tuán)隊(duì)、招聘

4〕程序或法律要求

三、周期測(cè)量、持續(xù)測(cè)量和年度測(cè)量

1.績(jī)效管理體系中，測(cè)量的頻率非常重要

2.測(cè)量頻率：持續(xù)、周期、年度

四、測(cè)量與獎(jiǎng)賞和晉升之間的聯(lián)系

1.開發(fā)人才

2.提高積極性

3.財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)五、管理不善的測(cè)量方案所存在的問題

1.評(píng)估給予優(yōu)先權(quán)

2.壓力過大和經(jīng)常被錯(cuò)過

3.變化的目標(biāo)和優(yōu)先權(quán)

4.缺乏保密性

5.管理者不傾聽

6.缺乏良好的信息

7.審核和更新失敗

8.缺乏培訓(xùn)和實(shí)踐六、更廣闊的觀點(diǎn)和“人才投資〞

1.人才投資標(biāo)準(zhǔn)幾個(gè)要素：

1〕員工開展承諾

2〕定期審核所有員工培訓(xùn)和開展需求

3〕員工培訓(xùn)和開展行動(dòng)表達(dá)在整個(gè)雇傭過程

4〕考評(píng)培訓(xùn)工程的有效性

第十六章：分級(jí)目標(biāo)和指標(biāo)

一、目標(biāo)管理〔MBO)：

1.目標(biāo)管理含義：

2.均衡目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)的兩個(gè)因素：

1〕一套預(yù)期目標(biāo)

2〕一套最低的硬性指標(biāo)

3.正確實(shí)施的目標(biāo)管理：

1〕各個(gè)層次目標(biāo)集中的

2〕各個(gè)局部參與自身目標(biāo)設(shè)定

3〕幫助參與者發(fā)現(xiàn)問題

4.員工個(gè)人目標(biāo)設(shè)立的步驟：

1〕理解開展方向和目標(biāo)

2〕工作描述和職責(zé)

3〕員工意見和部門目標(biāo)匹配

4〕確定個(gè)人目標(biāo)

5〕評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)

6〕時(shí)間表

7〕考察評(píng)估結(jié)果二、指標(biāo)和目標(biāo)以及企業(yè)方案流程

1.高水平的方案應(yīng)在整個(gè)企業(yè)內(nèi)分解

2.分解說明：

1〕公司使命---企業(yè)側(cè)重點(diǎn)和開展方向

2〕公司方案---重大問題