中小型家族企業(yè)員工激勵(lì)問(wèn)題研究

中小型家族企業(yè)員工激勵(lì)問(wèn)題研究

據(jù)統(tǒng)計(jì)，個(gè)人儲(chǔ)蓄占中國(guó)經(jīng)濟(jì)總量的40%左右，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要支柱。家族企業(yè)屬于個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)范疇,是我國(guó)國(guó)有經(jīng)濟(jì)和集體經(jīng)濟(jì)成分的重要補(bǔ)充,是解決我國(guó)下崗失業(yè)人員再就業(yè)問(wèn)題的重要渠道,對(duì)促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定至關(guān)重要。家族企業(yè)促進(jìn)了中國(guó)GDP的增長(zhǎng),在投資、就業(yè)、出口、知識(shí)創(chuàng)新和知識(shí)產(chǎn)權(quán)、國(guó)有企業(yè)重組、稅收等方面發(fā)揮了非常關(guān)鍵的作用。在全球經(jīng)濟(jì)衰退的環(huán)境中,中國(guó)的家族企業(yè)特別是中小型家族企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。對(duì)于中小型家族企業(yè)來(lái)說(shuō),要想從新的現(xiàn)實(shí)中成功勝出,就必須強(qiáng)化管理。而有效地?fù)碛泻瞳@得人才,最大限度地調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性,激發(fā)其工作熱情,激發(fā)他們的潛能是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵。因此如何建立有效的激勵(lì)機(jī)制就成為當(dāng)前中小型家族企業(yè)家們所面對(duì)的迫在眉睫的問(wèn)題。一、中小企業(yè)的薪酬機(jī)制存在一些問(wèn)題(一)目標(biāo)管理的缺失許多中小型家族企業(yè)的企業(yè)主踏踏實(shí)實(shí)創(chuàng)業(yè),專(zhuān)注于追求營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn),而對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展大多沒(méi)有明確的目標(biāo),公司缺少規(guī)范的章程和制度,企業(yè)對(duì)員工的管理缺少明確的目標(biāo)體系。這種狀況造成部門(mén)、崗位職責(zé)不明確,部門(mén)、崗位之間配合不夠、協(xié)調(diào)不力,繼而相互推脫責(zé)任。員工也就失去了明確的努力方向,只管個(gè)人努力,多拿報(bào)酬,關(guān)心企業(yè)的發(fā)展也無(wú)從談起。(二)中層員工權(quán)利不實(shí),缺乏激勵(lì)多數(shù)中小型家族企業(yè)主過(guò)分集權(quán),企業(yè)大權(quán)一般都集中在企業(yè)主手中。中層員工權(quán)利小責(zé)任大,在行使職權(quán)方面,沒(méi)有鍛煉和自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì),因而消極管理,敷衍責(zé)任,更缺乏積極性去領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)基層員工?；鶎訂T工缺乏工作激情,勞動(dòng)效率難以提高,降低了組織的效率。(三)員工的原因主要是在思考、提出、學(xué)習(xí)、評(píng)估的基礎(chǔ)上出現(xiàn)預(yù)探中小型家族企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段,由于考慮信任、考慮節(jié)儉等原因,一般都喜歡用與自己的親戚、朋友或他們的子女。這會(huì)使員工的主要精力大多用在思考如何迎合“掌權(quán)者”的喜好之上,而不是在考慮如何改進(jìn)管理,提高公司績(jī)效。會(huì)迎合“掌權(quán)者”的人得到提拔,而有能力的人不一定受到重用。人才看不到發(fā)展的前景,結(jié)果是“高薪留不住人才,留住了人也難留住心”。(四)績(jī)效考核管理系統(tǒng)績(jī)效考核是現(xiàn)代組織不可或缺的管理工具。它是一種周期性檢討與評(píng)估員工工作表現(xiàn)的管理系統(tǒng)?？?jī)效考核是激勵(lì)機(jī)制的關(guān)鍵環(huán)節(jié),績(jī)效考核決定著績(jī)效管理過(guò)程的有效性。但是多數(shù)中小型家族企業(yè)仍然沿用傳統(tǒng)的、以經(jīng)驗(yàn)判斷為主的考核評(píng)估手段,缺乏規(guī)范化、定量化的員工績(jī)效考評(píng)體系,使考核缺乏客觀性和公平性。(五)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力,使企業(yè)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭的一條途徑就是按照建立現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,突出企業(yè)精神的培養(yǎng),加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。我國(guó)中小型家族企業(yè)還沒(méi)有形成獨(dú)具特色的企業(yè)文化,沒(méi)有強(qiáng)大的凝聚力,這為企業(yè)的發(fā)展留下了后顧之憂。中小型家族企業(yè)往往把從理念、精神到企業(yè)行為與員工行為的企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)工程,變成了簡(jiǎn)單、空洞的口號(hào)、標(biāo)志與裝飾行為,使企業(yè)文化建設(shè)變得思想機(jī)械、內(nèi)容貧乏、抽象空洞。二、制約中小型選擇企業(yè)朝大規(guī)模、多元化方向發(fā)展的因素中小型家族企業(yè)在激勵(lì)方面中存在的問(wèn)題,對(duì)企業(yè)具有極大的負(fù)面影響,而且將成為制約中小型家族企業(yè)朝大規(guī)模、多元化方向發(fā)展的重要因素。目前,這種激勵(lì)機(jī)制存在的缺陷至少導(dǎo)致了以下幾種后果:(一)激勵(lì)機(jī)制不完善在私營(yíng)企業(yè)中,中小型家族企業(yè)吸引人才,留住人才的能力最弱。這固然有許多外部原因,如人們對(duì)中小型家族企業(yè)用人觀念的疑慮尚未轉(zhuǎn)變等。但是中小型家族企業(yè)在激勵(lì)機(jī)制方面的不完善,更使人員流動(dòng)加大,難以留住優(yōu)秀人才。中小型家族企業(yè)跳槽現(xiàn)象普遍,加大了企業(yè)的人力資本損耗,使人力資本使用成本上升。這不僅影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),而且有損企業(yè)形象,影響企業(yè)員工隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化。而且跳槽者大多是企業(yè)重點(diǎn)骨干力量,這些人員的流失使企業(yè)員工隊(duì)伍老弱化頻率上升,對(duì)留下來(lái)的員工從心理上造成不良的負(fù)面影響,使他們對(duì)自己發(fā)展也失去信心。(二)企業(yè)凝聚力下降在短期激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)下,員工能夠?yàn)槠髽I(yè)的目前發(fā)展做出努力,但由于缺乏長(zhǎng)期激勵(lì)、激勵(lì)制度化等因素的影響,中小型家族企業(yè)對(duì)于家族成員以外的人來(lái)講,很難具有真正的長(zhǎng)期的凝聚力,沒(méi)有企業(yè)發(fā)展的內(nèi)聚力,其發(fā)展的持續(xù)力也會(huì)下降。(三)增加了內(nèi)部管理組織的吸收伴隨人員流失和缺乏核心凝聚力的情況而來(lái)的是經(jīng)營(yíng)管理水平的下降。這種激勵(lì)機(jī)制使得現(xiàn)有的管理人員的結(jié)構(gòu)受到影響,企業(yè)較難長(zhǎng)期吸收家族關(guān)系以外的“外部人員”穩(wěn)定工作,長(zhǎng)此以往,企業(yè)的管理權(quán)又會(huì)回到家族成員手中,或者造成管理層長(zhǎng)期處于不穩(wěn)定狀態(tài),勢(shì)必影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。三、企業(yè)管理人員對(duì)員工的認(rèn)識(shí)不到位、管理技能較低中國(guó)中小型家族企業(yè)在激勵(lì)方面存在的主要缺陷究其原因主要有以下幾點(diǎn):其一是中小型家族企業(yè)的企業(yè)主的綜合素質(zhì)一般不高,思想上缺乏人才培養(yǎng)的理念。中小型家族企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期,企業(yè)主往往一手包辦,隨著企業(yè)的成長(zhǎng),管理幅度和管理層次增多,企業(yè)主和創(chuàng)業(yè)員工的能力開(kāi)始落后于企業(yè)的成長(zhǎng)。但是,許多企業(yè)主仍然堅(jiān)持過(guò)去的管理作風(fēng),仍然凡事親歷親為,沒(méi)有認(rèn)識(shí)到自我提高和加強(qiáng)企業(yè)管理隊(duì)伍培育的重要性。其二,許多中小型家族企業(yè)的企業(yè)主缺乏系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí),缺乏戰(zhàn)略思維。其三是部分中小型家族企業(yè)業(yè)主缺乏社會(huì)責(zé)任感,沒(méi)有誠(chéng)信意識(shí),眼光短淺。在對(duì)待員工的認(rèn)識(shí)上,重利用,不重培養(yǎng);重監(jiān)督,不重激勵(lì);缺少人性關(guān)懷。四、中小企業(yè)人力資源激勵(lì)機(jī)制的建立(一)把握好目標(biāo)的難度,及時(shí)確定目標(biāo),提高員工個(gè)人效益目標(biāo),是一個(gè)人或一個(gè)組織在一定時(shí)期內(nèi)所追求的最終成果,是個(gè)人或組織的宗旨和使命的具體化和奮力爭(zhēng)取達(dá)到的所希望的未來(lái)狀況。目標(biāo)具有一定的積極意義、能反映整個(gè)工作的中心目的、目標(biāo)完成的可能性比較大而且具有一定的挑戰(zhàn)性。中小型家族企業(yè)在制定激勵(lì)目標(biāo)的時(shí)候首先要把握好目標(biāo)的難易程度,目標(biāo)制定要從實(shí)際出發(fā),從現(xiàn)實(shí)出發(fā)。目標(biāo)太低就很難達(dá)到激勵(lì)的效果,反之亦然;目標(biāo)要明確,針對(duì)性強(qiáng)。其次,把員工個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。中小型家族企業(yè)企業(yè)主應(yīng)該與員工多多溝通,幫助其制定個(gè)人目標(biāo),使員工理解個(gè)人與組織的關(guān)系。特別要讓員工明白其個(gè)人努力程度會(huì)直接帶來(lái)哪些利益,這樣就能大大提高員工的積極性。再次,激勵(lì)目標(biāo)還必須與企業(yè)整體目標(biāo)相協(xié)調(diào),企業(yè)目標(biāo)的內(nèi)容必須有利于鼓舞員工努力工作,勸誡避免影響正常經(jīng)營(yíng)秩序的有害行為。(二)提高工作積極性的需要企業(yè)工作過(guò)程中及時(shí)的信息反饋有助于員工盡快了解其工作的結(jié)果和有效性。員工看到自己的工作成果會(huì)從心理上會(huì)產(chǎn)生愉悅心情和自尊感,體會(huì)到工作結(jié)果帶來(lái)的不僅是物質(zhì)需要的報(bào)酬,更重要的是工作能夠使他們發(fā)揮才能和所帶來(lái)的高層次心理需要的滿足。對(duì)工作結(jié)果的心理體驗(yàn),使他們產(chǎn)生了高度的工作責(zé)任感,從而提高了工作的積極性。如果信息反饋不及時(shí),公司員工的工作情況只有直線領(lǐng)導(dǎo)掌握,員工對(duì)自己的工作結(jié)果和公司的情況不明就里,員工在工作中就無(wú)法采取矯正措施,工作帶有很大的盲目性,就會(huì)挫傷員工的工作積極性。(三)企業(yè)文化的支柱企業(yè)文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。企業(yè)精神是企業(yè)文化的實(shí)質(zhì),是企業(yè)文化的支柱。在積極向上的價(jià)值觀,鼓舞奮發(fā)的企業(yè)精神、高尚的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則等激勵(lì)驅(qū)動(dòng)下,員工必然形成強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、使命感和持久的行為動(dòng)力。中小型家族企業(yè)要運(yùn)用新型的、具有時(shí)代特色的企業(yè)文化來(lái)調(diào)節(jié)充實(shí)員工的心理狀態(tài),使員工不斷增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)、效益、競(jìng)爭(zhēng)、開(kāi)拓等現(xiàn)代化生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所需要的價(jià)值觀和群體意識(shí),產(chǎn)生親密協(xié)作的團(tuán)隊(duì)合作精神。(四)及時(shí)調(diào)整管理標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn),提高企業(yè)績(jī)效目前許多中小型家族企業(yè)的工資獎(jiǎng)金制度使員工所拿工資、獎(jiǎng)金的多少與企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、員工的工作績(jī)效幾乎不存在什么聯(lián)系,很難激發(fā)員工向上的積極性。因此,中小型家族企業(yè)應(yīng)該建立和完善績(jī)效考核制度和薪酬制度?？己吮旧砭褪怯脴?biāo)準(zhǔn)對(duì)人的行為進(jìn)行度量,它使人知道自己行為的結(jié)果,無(wú)論結(jié)果好壞都是對(duì)人的一種激勵(lì)和鞭策,使人約束和改進(jìn)自己的行為?？己艘彩蛊髽I(yè)及時(shí)了解員工的情況,了解管理政策、工作標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)的有效性,幫助企業(yè)及時(shí)調(diào)整管理政策、工作標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)的內(nèi)容,更好地指導(dǎo)影響員工,使他們提高績(jī)效。另外,考核應(yīng)和表?yè)P(yáng)、晉升聯(lián)系在一起,這樣考核才能發(fā)揮更大的激勵(lì)作用。薪酬形式要多樣化,從不同方面對(duì)員工的行為進(jìn)行正確引導(dǎo),使員工的需要同企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)相一致,同時(shí)有助于滿足員工的多種需要,調(diào)動(dòng)其工作積極性。人作為一種最活躍的生產(chǎn)要素,歷來(lái)是企業(yè)最重要的資源。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)?，F(xiàn)代社會(huì),誰(shuí)擁有了人才并激勵(lì)了人才,使其發(fā)揮了最大的潛能和作用,誰(shuí)就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)(下轉(zhuǎn)第66頁(yè))(上接第62頁(yè))中占據(jù)主動(dòng)地位,誰(shuí)就會(huì)獨(dú)占鰲頭,使本企業(yè)立于不敗之地。中國(guó)中小型家族企業(yè)經(jīng)過(guò)二十多年的發(fā)展,現(xiàn)今已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有強(qiáng)大活力的力量,為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。由于不少中小型家族企業(yè)在發(fā)展之初