中國電子商務(wù)現(xiàn)狀分析

摘要電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點,使電子商務(wù)將成為人類信息世界的核心,大力發(fā)展電子商務(wù),對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略,實現(xiàn)跨越式發(fā)展,增強國家競爭力,具有十分重要的戰(zhàn)略意義。隨著計算機與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及與發(fā)展,電子商務(wù)迅速崛起,我國的電子商務(wù)得到很大的發(fā)展，也越來越引起社會各界的關(guān)注，但我國的電子商務(wù)還僅僅處于初級階段，在發(fā)展過程之中也存在著許多問題，促進我國電子商務(wù)不斷改進和完善，研究探討我國的電子商務(wù)現(xiàn)狀和制定實施恰當(dāng)?shù)碾娮由虅?wù)的政策問題就十分迫切。本文主要分析了我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀,存在的問題,發(fā)展趨勢，其中涉及了電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)、安全問題、面臨的問題和解決方案，著重分析了電子商務(wù)在未來的巨大前景及其影響，并對電子商務(wù)發(fā)展前景提出了自己的見解。關(guān)鍵字：中國電子商務(wù)；面臨問題；電子商務(wù)技術(shù)；安全問題AbstractE-commerceisanewnetworktechnologydevelopment.Internetitselfhasanopen,global,low-cost,high-efficiencyfeatures,sothatelectroniccommercewillbecomethecoreofthehumanworldofinformation,todevelope-commerce,informationtechnologyforcountriestopromoteindustrializationstrategy,toachieveleapfrogdevelopment,enhancenationalcompetitiveness,isofgreatstrategicsignificance.Withthepopularityofcomputerandnetworktechnologyanddevelopment,therapidriseofe-commerce,e-commerceinChinahasbeengreatlydeveloped,moreandmorearousedconcernsofthecommunity,butoure-commerceisonlyintheinitialstageinthedevelopmentprocessTherearealsoamongthemanyproblemsandpromotecontinuousimprovementandperfectionofelectroniccommerce,researchworkonthecurrentsituationandthedevelopmentoftheimplementationofe-commercee-commercepolicyissuesappropriateforveryurgent.Thispaperanalyzesthecurrentsituationofe-commercedevelopment,problems,trends,involvinge-commercesystemtechnology,securityissues,problemsandsolutions,focusingonanalysisofe-commerceandthefutureprospectsofthegreat,andtheprospectsofe-commercedevelopmentputforwardtheirownviews.Keywords:Chinesee-commerce;Problems;E-CommerceTechnology;Securityissues目錄TOC\o"2-3"\h\z\t"標(biāo)題1,1,樣式標(biāo)題1+(西文)黑體(中文)黑體(符號)TimesNewRoman四號黑色居中段前...,1,樣式標(biāo)題1+黑體加粗居中,1,樣式標(biāo)題1+(西文)黑體(中文)黑體(符號)TimesNewRoman四號黑色居中段前...1,1,樣式標(biāo)題1+(西文)黑體(中文)黑體(符號)TimesNewRoman四號黑色居中段前...2,1,樣式標(biāo)題1+(西文)宋體(中文)宋體,1"1緒論 11.1課題的選題背景 11.2課題的現(xiàn)實意義 11.3電子商務(wù)需要解決的環(huán)境問題 22電子商務(wù)概述 42.1電子商務(wù)的概念 42.1.1電子商務(wù)的基本要素 52.1.2電子商務(wù)的發(fā)展 52.1.3電子商務(wù)的功能和特性 62.1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢 72.2電子商務(wù)技術(shù) 72.2.1電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)類型 72.2.3電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 82.2.4EDI與電子商務(wù) 92.3電子商務(wù)安全問題 92.3.1安全問題的復(fù)雜性 92.3.2數(shù)據(jù)加密技術(shù) 92.3.3認(rèn)證中心 112.4我國電子商務(wù)現(xiàn)狀 122.4.1國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 122.4.2國際電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 132.4.3中國電子商務(wù)發(fā)展特點 142.4.4電子商務(wù)模式 153我國電子商務(wù)面臨的問題及解決方案 173.1我國電子商務(wù)面臨的問題 173.2針對中國電子商務(wù)存在的問題所提出的措施 193.3江西省電子商務(wù)發(fā)展策略研究 25結(jié)束語 29致謝 30參考文獻 311緒論1.1課題的選題背景網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)，是以服務(wù)于集團企業(yè)的業(yè)務(wù)過程優(yōu)化再造為目標(biāo)，全面提升信息系統(tǒng)的技術(shù)內(nèi)涵，實現(xiàn)“以產(chǎn)品為中心向以客戶服務(wù)為中心”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移，達到對外充分適應(yīng)、快速反應(yīng)，對內(nèi)高效溝通、快速決策。近年來，電子商務(wù)在我國快速發(fā)展，在中國市場上取得了一席之地，具有十分廣闊的市場前景。電子商務(wù)雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式的特點，將給社會帶來巨大的經(jīng)濟效益，促進整個社會的生產(chǎn)力的提高。電子商務(wù)的廣泛推廣，打破了時空限制，改變了貿(mào)易形態(tài)，大大加速了整個社會的商品流通，提高了運作效率。如何利用電子商務(wù)平臺整合資源，提高效率，提供靈活、主動的電子商務(wù)平臺是現(xiàn)在研究的課題。電子商務(wù)的優(yōu)勢凸顯，中小企業(yè)利用電子商務(wù)的意識提高，開始逐漸加大線上的推廣費用比例;中國電子商務(wù)運營商，也在積極采取有效措施，提供更加有效細致的增值服務(wù)，努力提高中小企業(yè)對電子商務(wù)的認(rèn)知程度。目前我國支付的技術(shù)手段尚不成熟，安全通用的電子貨幣尚處于研究認(rèn)證階段，網(wǎng)絡(luò)交易成了“網(wǎng)上訂貨，網(wǎng)下付款”的四不像交易方式，極大影響了電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展，這對于提高電子商務(wù)系統(tǒng)的效益和水平是不利的。從技術(shù)上講，電子商務(wù)系統(tǒng)發(fā)展的核心和關(guān)鍵就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)保密等,而由于Internet本身的開放性、虛擬性和流動性，使網(wǎng)上交易面臨著種種危險，如網(wǎng)絡(luò)泄密、網(wǎng)絡(luò)欺詐等。企業(yè)害怕出現(xiàn)商業(yè)泄密，以及虛假購物，而消費者則擔(dān)心虛假交貨、貨不符實等情況的發(fā)生。網(wǎng)上支付安全問題在一定程度上影響了人們對網(wǎng)上交易的信任度，制約了電子商務(wù)系統(tǒng)的發(fā)展。1.2課題的現(xiàn)實意義為滿足企業(yè)利用Internet實現(xiàn)對供應(yīng)商、分銷商及合作伙伴之間的在線交易、信息交流等各類電子商務(wù)需求，電子化交易市場作為緊密連結(jié)著分散的買賣雙方的樞紐，允許買賣雙方實時協(xié)作，并不受時間地域行業(yè)的限制，在技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)的支撐下，它能夠協(xié)助企業(yè)以最快的速度迎接外來的變化并迅速捕捉商機，所以是諸多電子商務(wù)模型中最為開放和活躍的，也必將成為未來成本、速度競爭的商業(yè)模式中最根本的環(huán)節(jié)和最主要的、最普遍的交易方式。據(jù)統(tǒng)計，目前全球電子商務(wù)交易額超過2000億美元，其主體是世界著名跨國公司。在我國，聯(lián)想等知名企業(yè)也從電子商務(wù)中受益匪淺。電子商務(wù)代表了企業(yè)現(xiàn)代商務(wù)活動需求，營造電子商務(wù)環(huán)境自然應(yīng)納入政府對經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的規(guī)劃之中。在振興老工業(yè)基地過程中，營造良好的電子商務(wù)環(huán)境，對于推進我國以信息化帶動工業(yè)化的進程，實現(xiàn)我國經(jīng)濟和社會跨越式發(fā)展，具有特殊意義。目前，國際上通行的電子商務(wù)活動分為兩大類：間接電子商務(wù)和直接電子商務(wù)。間接電子商務(wù)即有形物資的電子訂貨。訂貨環(huán)節(jié)在網(wǎng)上進行，結(jié)算仍然使用傳統(tǒng)渠道，對接雙方為商業(yè)部門，在聯(lián)系廣度上是有限數(shù)量的團體伙伴，并且是熟悉并可信任的伙伴，電子訂貨在同一專用網(wǎng)內(nèi)部進行，比較安全，但具有有限性。直接電子商務(wù)即無形物質(zhì)的聯(lián)機訂貨、付款與服務(wù)。它使用的是INTERNER，對接雙方不僅為商業(yè)部門對商業(yè)部門，而且可以擴大到商業(yè)部門對公共部門、商業(yè)部門對單個消費者以及消費者之間。交易對象之間有的是熟悉的，更多的則是不熟悉的。正因如此，直接電子商務(wù)的參與者更加廣泛，使用的網(wǎng)絡(luò)更加開放，它的聯(lián)系廣度可以跨越地理界線，實現(xiàn)無縫的端對端直接交易。1.3電子商務(wù)需要解決的環(huán)境問題從電子商務(wù)發(fā)展進程看，隨著電子商務(wù)環(huán)境的優(yōu)化，直接電子商務(wù)的比重將不斷增加，電子商務(wù)的交易額必將明顯提升。政府作為公共環(huán)境的建設(shè)者，應(yīng)按照直接電子商務(wù)的發(fā)展要求，創(chuàng)造相應(yīng)的條件。首先，電子商務(wù)要具備網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)即一定的硬件環(huán)境[1]。包括目前已遍布世界各地的大大小小的網(wǎng)絡(luò)和計算機等終端設(shè)備；通過光纜、衛(wèi)星等其他遠程通信系統(tǒng)相互連接的采用TCP／IP通訊協(xié)議和使用WWW系統(tǒng)的因特網(wǎng)；傳統(tǒng)的企業(yè)網(wǎng)與因特網(wǎng)相結(jié)合的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)；在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上，企業(yè)之間為了滿足安全通信和商業(yè)需要而對因特網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用形成的外聯(lián)網(wǎng)；公眾電話網(wǎng)和通信終端等等。其次，電子商務(wù)要具備一定的軟件環(huán)境。主要是相關(guān)的應(yīng)用信息系統(tǒng)，包括管理信息系統(tǒng)、信用卡服務(wù)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、電子數(shù)據(jù)交換等。這些應(yīng)用系統(tǒng)，是電子商務(wù)的支撐體系，是商業(yè)流通運作不可缺少的部分。最后，電子商務(wù)要有信息安全體系和支付手段電子化。安全問題是電子商務(wù)的核心問題，主要包括信息的保密性，交易各方身份的認(rèn)證，信息的防抵賴性、完整性和防篡改性。這些需要運用基本加密算法、認(rèn)證手段、數(shù)字簽名、數(shù)字證書等手段完成。完全意義上的電子商務(wù)還必須有新型的支付工具，可以跨越時空實現(xiàn)安全、方便的在線支付，可以說，支付手段電子化是電子商務(wù)的關(guān)鍵問題。目前，網(wǎng)上交易有多種支付手段，如智能卡、信用卡等，但遠遠不能適應(yīng)需要。由于電子商務(wù)活動所依靠的環(huán)境條件不是單個社會單位所能完成的[2]，因此，必須由政府牽頭，全社會協(xié)調(diào)行動。從目前情況看，政府營造電子商務(wù)環(huán)境應(yīng)抓住以下幾點：一是做好規(guī)劃。應(yīng)從優(yōu)化經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境的高度認(rèn)清營造電子商務(wù)環(huán)境的必要性和重要性。條件較好的地區(qū)應(yīng)將電子商務(wù)環(huán)境建設(shè)納入地區(qū)發(fā)展規(guī)劃之中，加大人力、物力、財力投入。二是注重發(fā)揮電子政務(wù)建設(shè)對電子商務(wù)的促進作用。電子政務(wù)和電子商務(wù)都是通過一定的網(wǎng)絡(luò)手段實現(xiàn)信息的發(fā)布、獲取、反饋及資源共享，切實推進電子政務(wù)建設(shè)，實現(xiàn)社會公共服務(wù)信息化，對于企業(yè)間開展電子商務(wù)活動有一定引導(dǎo)和促進作用。三是積極參加區(qū)域電子商務(wù)協(xié)議談判，參與有關(guān)協(xié)議的制定工作。電子商務(wù)是跨越地理和行政界限的，不僅有國際性公約，而且需要加強區(qū)域間合作，作為地方政府，也應(yīng)積極參與。四是支持建立具有權(quán)威性的交易安全保證體系。對電子鑒證認(rèn)證機構(gòu)進行規(guī)劃、發(fā)展、授權(quán)，并進行監(jiān)督。支持發(fā)展信用支付和電子支付系統(tǒng)，建立網(wǎng)上稅收系統(tǒng)。五是創(chuàng)造良好的司法環(huán)境，增強企業(yè)和消費者對電子商務(wù)安全性的信心。依照有關(guān)貿(mào)易規(guī)則、稅收、通關(guān)、支付、合同有效性、知識產(chǎn)權(quán)保護等方面的法律法規(guī)，維護交易雙方的合法權(quán)益。2電子商務(wù)概述2.1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)源于英文ElectronicCommererce，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單，快捷，低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,而現(xiàn)在所說的電子商務(wù)是早期EDI(ElectronicDataInterchange)在同一國際標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上用于Internet的結(jié)果，它簡化了電子商務(wù)程序，降低了成本消耗，已成為全球電子商務(wù)的基本程式。電子商務(wù)可以通過多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱做為電子商務(wù)。隨著Internet技術(shù)的日益成熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在Internet技術(shù)上的。所以也有人把電子商務(wù)簡稱為IC（InternetCommererce）。電子商務(wù)的崛起和迅速發(fā)展，引起了企業(yè)信息化體系和管理體系的深刻變革[3]。電子商務(wù)作為一門新興的、文理兼容的綜合性學(xué)科，盡管應(yīng)用實踐發(fā)展很快，但其研究、開發(fā)和應(yīng)用還處于初級階段，學(xué)科建設(shè)也剛剛起步。電子商務(wù)活動是通過公共計算機通信網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)活動的現(xiàn)代方式，該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制，成為方便、快捷、安全可靠的新興電子化商務(wù)活動模式。電子商務(wù)使現(xiàn)代商務(wù)活動具有安全、可靠、快速、明確和方便的特點，通過國際互連網(wǎng)絡(luò)（Internet）我們可隨時隨地開展電子商務(wù)活動。電子商務(wù)的發(fā)展將逐步改變我們的生活及工作方式，原來面對面談判、紙上交流的管理與商務(wù)活動方式逐步變成了由計算機遠距離操作完成的數(shù)字化活動方式。沒有了時間、空間和人為條件上的限制，人們的生活和工作將變得方便、靈活和自如。電子商務(wù)也完全改變了我們當(dāng)今的商務(wù)方式，由于沒有了時間和空間的限制，人們可以在家中處理業(yè)務(wù)。小公司也可以實現(xiàn)全球在線訂貨，完成世界性商務(wù)活動。越來越多的電子貨幣（信用卡、數(shù)字現(xiàn)金等）在線付款方式在電子交易中使用，人們不再受限制于物理現(xiàn)金的攜帶和使用。公司、商店、銀行將不會以人員數(shù)量、分支機構(gòu)多少、規(guī)模來區(qū)別大小，取而以營業(yè)額、信息交流多少來排列經(jīng)濟座次。電子商務(wù)將以巨大的速度增長，并給金融業(yè)帶來巨大影響。世界的經(jīng)濟金融狀態(tài)也將受到深遠的影響。從宏觀上講，電子商務(wù)是商務(wù)發(fā)展史上的又一次革命，是通過電子手段建立的一種新經(jīng)濟秩序，它不僅涉及電子技術(shù)和商業(yè)交易本身，而且涉及諸如金融、稅務(wù)、教育等社會其他層面，2.1.1電子商務(wù)的基本要素電子商務(wù)活動的基本要素主要由交易主體、電子市場EM（ElectronicMarket）、交易事務(wù)和信息流、資金流、物流等組成。交易主體:電子商務(wù)交易主體是以營利為目的，借助計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)實施商務(wù)行為并為此而享有權(quán)利和承擔(dān)義務(wù)的法人、自然人和其他組織。電子商務(wù)交易主體既包括電子商務(wù)企業(yè)，也包括消費者、團體、政府采購人等。電子主體:所謂電子市場就是指EC實體從事商品和服務(wù)交換的場所，它由各種各樣的商務(wù)活動參與者，利用資訊與通訊技術(shù)，通過網(wǎng)絡(luò)連接成一個統(tǒng)一的經(jīng)濟整體。在電子市場中既有實施電子商務(wù)的各種企業(yè)，也有電子商務(wù)活動的各種參與者、支持者、服務(wù)者，如消費者、政府、銀行、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持運營商等。交易事務(wù):交易事務(wù)是指EC實體間所從事的具體的商務(wù)活動的內(nèi)容，如詢價、報價、轉(zhuǎn)賬、廣告宣傳、商品運輸?shù)?。其主要事?wù)包括：交易前的準(zhǔn)備、交易切磋、合同簽訂、支付與清算等環(huán)節(jié)。信息流:信息流是電子商務(wù)交易各個主體之間的信息傳遞與交流的過程。既包括商品信息的提供、營銷促銷、技術(shù)支持、售后服務(wù)等內(nèi)容，也包括諸如詢價單、報價單等商業(yè)貿(mào)易單證，還包括交易方的支付能力、支付信譽等。2.1.2電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)推廣應(yīng)用是一個由初級到高級、由簡單到復(fù)雜的過程，對社會經(jīng)濟的影響也是由淺入深、從點到面[4]。從網(wǎng)上相互交流需求信息、發(fā)布產(chǎn)品廣告，到網(wǎng)上采購或接受定單、結(jié)算支付帳款，企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)是從少部分到大部分，直至覆蓋全部業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。從具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域來看也是由少到多逐步發(fā)展完善，如電子貿(mào)易的電子定單、電子發(fā)票、電子合同、電子簽名；電子金融的網(wǎng)上銀行、電子現(xiàn)金、電子錢包、電子資金轉(zhuǎn)帳；網(wǎng)上證券交易的電子委托、電子回執(zhí)、網(wǎng)上查詢等。Internet網(wǎng)上的電子商務(wù)目前已經(jīng)被公認(rèn)為現(xiàn)代商業(yè)的發(fā)展方向，這是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?，具有誘人的發(fā)展前景。根據(jù)艾瑞（iResearch）市場咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過電子商務(wù)完成的交易額達到21239億元，增長65.9%，實現(xiàn)的運營商營業(yè)收入達39億元，增長49.1%。隨著中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展日益重視，預(yù)計2011年總體營收規(guī)模將達到138億元。消費群體發(fā)展速度快。阿里巴巴的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前中國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運用電子商務(wù)工具。據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，中國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量[5]。電子商務(wù)作為一種嶄新的商務(wù)交易活動方式，已成為推動未來經(jīng)濟增長的最關(guān)鍵動力之一。近年來，世界各國政府與國際貿(mào)易組織相繼提出了一系列促進電子商務(wù)發(fā)展的文件。1996年聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會（UNCITRAL）通過了一個法律示范文本《電子商務(wù)示范法》，為各國電子商務(wù)立法提供了一個范本。1998年9月世貿(mào)組織總務(wù)理事會通過了一個對電子商務(wù)的規(guī)章制度帶來極大影響的《電子商務(wù)工作方案》。1998年10月，經(jīng)濟合作與發(fā)展組織（OECD）電子商務(wù)部長級會議在加拿大渥太華召開，被譽為“全球電子商務(wù)里程碑”。所有這些都說明了為創(chuàng)造一個適應(yīng)Internet這一國際性媒體的電子商務(wù)框架，各國政府和國際組織正在進行積極的磋商和開拓性的工作。2.1.3電子商務(wù)的功能和特性電子商務(wù)可以提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務(wù)，因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上訂購、網(wǎng)上支付、電子帳戶、服務(wù)傳遞、意見征詢、業(yè)務(wù)管理等各項功能。電子商務(wù)的特性可歸結(jié)為以下幾點：普遍性、方便性、集成性、安全性和協(xié)調(diào)性等。普遍性：電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，將生產(chǎn)企業(yè)，流通企業(yè)以及消費者和政府帶入了一個網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，數(shù)字化生存的新天地；方便性：在電子商務(wù)環(huán)境中，人們不再受地域的限制，可戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務(wù)活動，如通過網(wǎng)絡(luò)銀行能夠全天候地存取資金帳戶，查詢信息等，同時使得企業(yè)對可戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；集成性：電子商務(wù)的集成性在于事務(wù)處理的整體性和統(tǒng)一性，它能夠規(guī)范事物的工作流程，將人工操作和電子信息處理集成為一個不可分割的整體，這樣不僅能提高人力和物力的利用，也可以提高系統(tǒng)運行的嚴(yán)密性；安全性：對于客戶而言，無論網(wǎng)上的物品如何具有吸引力，如果他們對交易安全性缺乏把握，他們根本就不敢再網(wǎng)上進行交易。在電子商務(wù)中，安全性是一個至關(guān)重要的核心問題，它要求網(wǎng)絡(luò)能提供一種端到端的安全解決方案，如加密機制、簽名機制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護等等，使企業(yè)能建立一種安全的電子商務(wù)環(huán)境。這與傳統(tǒng)的商務(wù)活動有著很大的不同；協(xié)調(diào)性：商務(wù)活動本身是一種協(xié)調(diào)過程，它需要客戶與公司內(nèi)部，生產(chǎn)商，批發(fā)商，零售商間的協(xié)調(diào)，在電子商務(wù)環(huán)境中，它更要求銀行，配送中心，通訊部門，技術(shù)服務(wù)等多個部門的通力協(xié)作，因此為了提高效率，許多組織都提供了交互式的協(xié)議，電子商務(wù)活動在這些協(xié)議的基礎(chǔ)上進行交易往的全過程往往是一氣呵成的。2.1.4電子商務(wù)的優(yōu)勢電子商務(wù)可以減低交易成本，增加貿(mào)易機會，簡化貿(mào)易流程，提高生產(chǎn)率，改善物流系統(tǒng)。電子商務(wù)是一種改進傳統(tǒng)商務(wù)活動的新形式，是一個新的市場。在經(jīng)濟全球化和信息化的時代，電子商務(wù)正對各國經(jīng)濟社會發(fā)展產(chǎn)生深刻影響，將引發(fā)一系列重要變革。電子商務(wù)將成為二十一世紀(jì)人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的發(fā)展方向，具有無法預(yù)測的增長前景。電子商務(wù)還將構(gòu)筑二十一世紀(jì)新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務(wù)，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。電子商務(wù)是迅捷簡便的、具有友好界面的用戶信息反饋工具，決策者們能夠通過它獲得高價值的商業(yè)情報、辨別隱藏的商業(yè)關(guān)系和把握未來的趨勢。因而，他們可以做出更有創(chuàng)造性、更有戰(zhàn)略性的決策。2.2電子商務(wù)技術(shù)2.2.1電子商務(wù)應(yīng)用技術(shù)類型為了順利完成電子商務(wù)交易，需要建立電子商務(wù)服務(wù)系統(tǒng)、電子支付手段和機制，還要確保參與各方能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。因此，電子商務(wù)涉及的技術(shù)非常廣泛。個人用戶技術(shù)：個人用戶是指基于瀏覽器、機頂盒、個人數(shù)字助理、可視電話等接入Internet網(wǎng)，以獲取信息，購買商品為主要目的的Internet用戶。這方面的技術(shù)涉及到計算機、Internet、Web瀏覽、網(wǎng)絡(luò)通訊等技術(shù)手段的運用。企業(yè)用戶技術(shù)：選用Internet網(wǎng)作為企業(yè)信息載體，進行日常商業(yè)活動的用戶，通常是一方面使用基于JAVA的許多中間件產(chǎn)品，把原有的兩層C/S結(jié)構(gòu)（企業(yè)信息處理及管理系統(tǒng)）拓展為三層或多層結(jié)構(gòu)；另一方面，利用JAVAApplet等技術(shù)和許多基于JAVA的應(yīng)用軟件與其他政府機構(gòu)、商業(yè)伙伴保持高效實時的交互聯(lián)系和商務(wù)處理過程，提高運作效率。網(wǎng)上銀行和電子錢包技術(shù)：一方面，網(wǎng)上銀行在Internet上實現(xiàn)一些傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)，突破時間和地點的限制，另一方面，網(wǎng)上銀行與信用卡公司等合作，發(fā)放電子錢包，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中的用戶和商家服務(wù).電子錢包是顧客在電子商務(wù)活動中使用的一種集成化支付工具。電子錢包實際上是一個軟件包，通常是向用戶免費提供的。電子證書技術(shù)：電子證書是一個數(shù)字文件，通常由四個部分組成：一是證書持有人的姓名、地址等關(guān)鍵個人信息；二是證書持有人的公開密鑰；三是證書序號、證書有效期等；四是發(fā)證單位的電子簽名。這種證書由特定的授權(quán)機構(gòu)－ＣＡ中心發(fā)放，具有法律效率，它是電子商務(wù)活動中個人或單位的有效證明。電子簽名技術(shù)：電子簽名用來保護網(wǎng)上傳輸信息的真實性、完整性及識別發(fā)送人身份。首先，可用散列算法將要傳輸?shù)男畔?nèi)容變成一固定的信息段，即信息摘要，然后，用發(fā)送者的私有密鑰對信息摘要加密，就生成了電子簽名。2.2.3電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為保證商務(wù)活動數(shù)據(jù)或單證能被不同國家、行業(yè)貿(mào)易伙伴的計算機識別處理，一定要有數(shù)據(jù)格式的一致約定。我國電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四個方面的內(nèi)容：EDI標(biāo)準(zhǔn)、識別卡標(biāo)準(zhǔn)、通訊網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)和其他相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，涉及標(biāo)準(zhǔn)約有1250多項。我國把采用國際標(biāo)準(zhǔn)和國外先進標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)作為一項重要的技術(shù)經(jīng)濟政策積極推行。（1）識別卡標(biāo)準(zhǔn)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）從80年代開始制定識別卡及其相關(guān)設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)，至今已頒布了37項。我國于90年代從磁條卡開始進行識別卡的國家標(biāo)準(zhǔn)制定工作。（2）通訊網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)通訊網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)活動的基礎(chǔ)，目前國際上廣泛應(yīng)用的有MHS電子郵政系統(tǒng)和美國Internet電子郵政系統(tǒng)。前者遵循ISO、IEC、CCITT聯(lián)合制定（個別是單獨制定）的開放系統(tǒng)互聯(lián)（OSI）系列標(biāo)準(zhǔn)，后者執(zhí)行美國的ARPAInternet系列標(biāo)準(zhǔn)。這兩套標(biāo)準(zhǔn)雖然可兼容，但還有差異。（3）EDI標(biāo)準(zhǔn)國際上60年代起就開始研究EDI標(biāo)準(zhǔn)。1987年，聯(lián)合國歐洲經(jīng)濟委員會綜合了經(jīng)過10多年實踐的美國ANSIX.12系列標(biāo)準(zhǔn)和歐洲流行的“貿(mào)易數(shù)據(jù)交換（TDI）”標(biāo)準(zhǔn)，制定了用于行政、商業(yè)和運輸?shù)碾娮訑?shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)（EDIFACT）。該標(biāo)準(zhǔn)的特點，一是包含了貿(mào)易中所需的各類信息代碼，適用范圍較廣；二是包括了報文、數(shù)據(jù)元、復(fù)合數(shù)據(jù)元、數(shù)據(jù)段、語法等，內(nèi)容較完整；三是可以根據(jù)自己需要進行擴充，應(yīng)用比較靈活；四是適用于各類計算機和通訊網(wǎng)絡(luò)。因此，該標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用廣泛。目前我國已等同轉(zhuǎn)化為5項國家標(biāo)準(zhǔn)，但是由于我國EDI標(biāo)準(zhǔn)研究起步晚，需要制定更多的國家標(biāo)準(zhǔn)。2.2.4EDI與電子商務(wù)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI是交互式EDI的發(fā)展方向。按照以往的EDI實施模式，商業(yè)機構(gòu)之間實現(xiàn)EDI傳輸要借助于專用增值網(wǎng)絡(luò)(value-addednetworks，VANs)的服務(wù)。以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI就是要建立開放式的信息傳輸，那么對專用增值網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需要就會減少。以因特網(wǎng)為基礎(chǔ)的EDI的優(yōu)勢明顯，但還需要解決一些問題：安全問題、網(wǎng)絡(luò)運營的可靠性、第三方認(rèn)證問題。2.3電子商務(wù)安全問題2.3.1安全問題的復(fù)雜性電子商務(wù)的安全可分為兩大部分，即計算機網(wǎng)絡(luò)本身的安全和商務(wù)交易信息的安全。計算機網(wǎng)絡(luò)安全的主要內(nèi)容包括有計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全、計算機網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全和數(shù)據(jù)庫的安全等。商務(wù)信息的安全則是圍繞著傳統(tǒng)商務(wù)活動在互聯(lián)網(wǎng)上應(yīng)用時，所產(chǎn)生的各種安全問題，即必須確保電子商務(wù)的保密性、完整性、可鑒別性、不可偽造性和不可抵賴性。電子商務(wù)的特點，在安全方面也有自己的特殊問題：一是交易過程的高度隱蔽性和不確定性所產(chǎn)生的交易雙方身份的難以確認(rèn)；二是個人數(shù)據(jù)，包括個人信用信息在傳遞過程中有可能被攔截和竊?。蝗蔷W(wǎng)上商店容易被計算機黑客破壞；四是交易的完成對網(wǎng)絡(luò)的依賴性很強；五是交易結(jié)果的不可抵賴性。2.3.2數(shù)據(jù)加密技術(shù)為了防止數(shù)據(jù)在傳輸過程中被竊取，必須對數(shù)據(jù)進行加密。近年來，國內(nèi)外的研究主要集中在兩個方面，一方面是以密碼學(xué)為基礎(chǔ)的各種加密方法；另一方面是以計算機網(wǎng)絡(luò)為對象的通信安全的研究。密碼學(xué)是一門既古老又年輕的學(xué)科。進入90年代后，由于Internet和電子商務(wù)的普及，推動了數(shù)據(jù)加密技術(shù)的迅速發(fā)展和應(yīng)用，隨后出現(xiàn)了許多可用于電子商務(wù)中的安全技術(shù)和協(xié)議，如安全超文本傳輸協(xié)議S-HTTP、安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET等，這些安全技術(shù)和協(xié)議已被廣泛應(yīng)用于Internet/Intranet的相關(guān)產(chǎn)品中，成為事實上的標(biāo)準(zhǔn)[6]。數(shù)據(jù)的加密:數(shù)據(jù)的加密是指利用某種算法對數(shù)據(jù)進行加密的過程，用來加密（或解密）的算法為一數(shù)學(xué)函數(shù)，通常情況下有兩個相關(guān)的函數(shù)，一個用于加密，另一個用于解密，在加密（或解密）過程中使用的可變參數(shù)稱為密鑰。在發(fā)送端對需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)進行加密，即利用加密算法E和加密密鑰K對明文P進行加密，得到密文Y=Ek(P)，加密信息被傳送到接收端后應(yīng)進行解密。解密是將密文Y還原為明文，利用解密算法D和解密K對密文Y進行解密，將密文恢復(fù)成明文P=Dk(Y)。在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是對稱密鑰加密體制和非對稱密鑰加密體制。這兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)的主要區(qū)別在于兩者所使用的加密和解密的密碼不同。在對稱加密方法中，對信息的加密和解密都使用相同的密鑰。也就是說，一把鑰匙開一把鎖。使用對稱加密方法將簡化加密的處理，每個貿(mào)易方都不必彼此研究和交換專用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交換共享的專用密鑰。如果進行通信的貿(mào)易方能夠確保專用密鑰在密鑰交換階段未曾泄露，那么機密性和報文完整性就可以通過對稱加密方法加密機密信息和通過隨報文一起發(fā)送報文摘要或報文散列值來實現(xiàn)。對稱加密技術(shù)存在著在通信的貿(mào)易方之間確保密鑰安全交換的問題。此外，當(dāng)某一貿(mào)易方有“n”個貿(mào)易關(guān)系，那么他就要維護“n”個專用密鑰(即每把密鑰對應(yīng)一貿(mào)易方)。對稱加密方式存在的另一個問題是無法鑒別貿(mào)易發(fā)起方或貿(mào)易最終方。因為貿(mào)易雙方共享同一把專用密鑰，貿(mào)易雙方的任何信息都是通過這把密鑰加密后傳送給對方的。數(shù)據(jù)加密標(biāo)準(zhǔn)(DES)由美國國家標(biāo)準(zhǔn)局提出，是目前廣泛采用的對稱加密方式之一，主要應(yīng)用于銀行業(yè)中的電子資金轉(zhuǎn)帳(EFT)領(lǐng)域。DES的密鑰長度為56位。三重DES是DES的一種變形。這種方法使用兩個獨立的56位密鑰對交換的信息(如EDI數(shù)據(jù))進行3次加密，從而使其有效密鑰長度達到112位。RC2和RC4方法是RSA數(shù)據(jù)安全公司的對稱加密專利算法。RC2和RC4不同于DES，它們采用可變密鑰長度的算法。通過規(guī)定不同的密鑰長度，RC2和RC4能夠提高或降低安全的程度。一些電子郵件產(chǎn)品(如LotusNotes和Apple的OpnCollaborationEnvironment)已采用了這些算法。在非對稱加密體系中，密鑰被分解為一對(即一把公開密鑰或加密密鑰和一把專用密鑰或解密密鑰)[7]。這對密鑰中的任何一把都可作為公開密鑰(加密密鑰)通過非保密方式向他人公開，而另一把則作為專用密鑰(解密密鑰)加以保存。公開密鑰用于對機密性的加密，專用密鑰則用于對加密信息的解密。專用密鑰只能由生成密鑰對的貿(mào)易方掌握，公開密鑰可廣泛發(fā)布，但它只對應(yīng)于生成該密鑰的貿(mào)易方。貿(mào)易方利用該方案實現(xiàn)機密信息交換的基本過程是:貿(mào)易方甲生成一對密鑰并將其中的一把作為公開密鑰向其他貿(mào)易方公開;得到該公開密鑰的貿(mào)易方乙使用該密鑰對機密信息進行加密后再發(fā)送給貿(mào)易方甲;貿(mào)易方甲再用自己保存的另一把專用密鑰對加密后的信息進行解密。貿(mào)易方甲只能用其專用密鑰解密由其公開密鑰加密后的任何信息。RSA(即Rivest，ShamirAdleman)算法是非對稱加密領(lǐng)域內(nèi)最為著名的算法，但是它存在的主要問題是算法的運算速度較慢。因此，在實際的應(yīng)用中通常不采用這一算法對信息量大的信息(如大的EDI交易)進行加密。對于加密量大的應(yīng)用，公開密鑰加密算法通常用于對稱加密方法密鑰的加密。2.3.3認(rèn)證中心認(rèn)證中心（CertificateAuthorities，CA）是在電子交易中承擔(dān)網(wǎng)上安全交易認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書、確認(rèn)用戶身份等工作并具有權(quán)威性和公正性的第三方服務(wù)機構(gòu)，它是保證電子商務(wù)交易安全進行的一個不可缺少的重要環(huán)節(jié)。在電子交易中，為了保證交易的安全性、公正性，身份認(rèn)證不是靠交易的雙方自己來完成，而是由第三方機構(gòu)來實現(xiàn)，認(rèn)證中心就是充當(dāng)這樣一個服務(wù)角色。認(rèn)證中心主要有以下一些基本功能：頒發(fā)證書、更新證書、查詢證書、撤銷證書、證書歸檔。認(rèn)證中心的安全對策：由于針對認(rèn)證中心的攻擊是難以統(tǒng)計的，因此，認(rèn)證中心必須做好各種對付攻擊的準(zhǔn)備，采取以下一些防范措施：對假冒的防范、私鑰的安全防范、認(rèn)證人員違規(guī)的防范。2.4我國電子商務(wù)現(xiàn)狀2.4.1國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀中國電子商務(wù)始于1997年。如果說美國電子商務(wù)是“商務(wù)推動型”，那么，中國電子商務(wù)則更多的是“技術(shù)拉動型”，這是在發(fā)展模式上中國電子商務(wù)與美國電子商務(wù)的最大不同[8]。在美國，電子商務(wù)實踐早于電子商務(wù)概念，企業(yè)的商務(wù)需求推動了網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)的進步，并促成電子商務(wù)概念的形成。當(dāng)Internet時代到來的時候，美國已經(jīng)有了一個比較先進和發(fā)達的電子商務(wù)基礎(chǔ)。在中國，電子商務(wù)概念先于電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展，“啟蒙者”是IBM等IT廠商，網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)技術(shù)需要不斷“拉動”企業(yè)的商務(wù)需求，進而引致中國電子商務(wù)的應(yīng)用與發(fā)展。這是中國電子商務(wù)發(fā)展的一大特點，也是理解中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的一把鑰匙。在1997年和1998年，中國電子商務(wù)的主體正是一些IT廠商和媒體，它們以各種方式進行電子商務(wù)的“啟蒙教育”，激發(fā)和引導(dǎo)人們對電子商務(wù)的認(rèn)識、興趣和需求促使電子商務(wù)交易量增長迅速。根據(jù)艾瑞咨詢公司數(shù)據(jù)顯示，2007年中國通過電子商務(wù)完成的交易額達到21239億元，增長65.9%，實現(xiàn)的運營商營業(yè)收入達39億元，增長49.1%。隨著中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進程推進和國家對電子商務(wù)發(fā)展日益重視，預(yù)計2011年總體營收規(guī)模將達到138億元。消費群體發(fā)展速度快。阿里巴巴的調(diào)查數(shù)據(jù)，目前中國1000萬中小企業(yè)中，已有1/4的企業(yè)開始嘗試并熟練運用電子商務(wù)工具。據(jù)淘寶網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)，截至2007年12月31日，中國的網(wǎng)購人數(shù)超過5500萬，較2002年增長近7倍。每天有近900萬人在淘寶網(wǎng)“逛街”，相當(dāng)于近600個沃爾瑪、家樂福的平均客流量。電子商務(wù)的行業(yè)應(yīng)用進一步拓展。電子商務(wù)在外貿(mào)、能源、制造、金融等行業(yè)呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭，尤其是在較為發(fā)達的東部地區(qū)，如浙江地區(qū)目前已有上千家行業(yè)網(wǎng)站，約為全國行業(yè)網(wǎng)站的1／2；中國電信運營商、軟件及系統(tǒng)集成商積極開展電子商務(wù)服務(wù)，移動商務(wù)成為電子商務(wù)發(fā)展的新領(lǐng)域；電子商務(wù)服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)公司自身正在向產(chǎn)業(yè)化方向發(fā)展，形成了初具規(guī)模的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)，已經(jīng)涌現(xiàn)出阿里巴巴、中國鋼鐵網(wǎng)、中國化工網(wǎng)等一大批網(wǎng)上采購市場；以展覽信息服務(wù)為特色的網(wǎng)上展覽會成為電子商務(wù)服務(wù)業(yè)發(fā)展的由一個新亮點；網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù)繼續(xù)保持旺盛的增長勢頭，2007年中國網(wǎng)絡(luò)廣告整個市場規(guī)模增長至76.8億元人民幣，同比增長54%。電子商務(wù)模式創(chuàng)新日益活躍。近幾年，以產(chǎn)業(yè)鏈為背景的交易平臺呈現(xiàn)出不同行業(yè)特色；B2C第三方交易平臺不斷為消費者提供新穎的交易方式；全新的第二代智能交易平臺開始推廣應(yīng)用；搜索引擎吸引了網(wǎng)民的注意力，成為電子商務(wù)最有潛力的盈利工具之一；網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)音樂、網(wǎng)絡(luò)游戲為人們提供了新的虛擬娛樂方式，并且形成新的產(chǎn)業(yè)；給予Web2.0的新技術(shù)手段，如博客、RSS(ReallySiMpleSyndication)、Wiki(Wikipedi-a)、播客等，也在中國迅速擴散。模式的創(chuàng)新、產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新促使電子商務(wù)企業(yè)投資規(guī)模獲得爆發(fā)性增長。2.4.2國際電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀在發(fā)達國家，電子商務(wù)發(fā)展空前繁榮，通過互聯(lián)網(wǎng)進行交易已成潮流。美國憑借其高度發(fā)展的信息技術(shù)優(yōu)勢，竭力推動全球電子商務(wù)，1997年7月美國政府正式公布“全球電子商務(wù)政策框架”，在全球范圍內(nèi)掀起了一股電子商務(wù)的熱潮。1998年全球電子商務(wù)交易額為1020億美元，預(yù)計，到2005年達到2~3萬億美元。電子商務(wù)的發(fā)展，在美國和西歐一直受到極大的重視。美國商務(wù)部認(rèn)為，電子商務(wù)將是21世紀(jì)經(jīng)濟增長的唯一推動力。美國電子商務(wù)的發(fā)展始于80年代，到1995年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)逐漸讓位于虛擬的在線的電子商務(wù)模式。目前，美國在全球互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易中已占85％的份額。英國政府決心在21世紀(jì)發(fā)展最先進的電子商務(wù)，將使用電子商務(wù)的家庭比例提升為西方七國之冠。為此，英國內(nèi)閣專門任命了一位電子商務(wù)大臣，負責(zé)電子商務(wù)法規(guī)和制度的推行。1999年，英國在網(wǎng)上花費了20億英磅，政府鼓勵人們學(xué)會上網(wǎng)。到2002年，中央政府的所有采購機會都將以電子形式發(fā)布與接收，企業(yè)要與政府做生意，必須上網(wǎng)。為此，2000年春天，英國完成了由100家地方咨詢中心組成的國家網(wǎng)，以幫助企業(yè)上網(wǎng)預(yù)計最晚到2005年，英國所年有的政府服務(wù)都將上網(wǎng)。日本在發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)方面是落后的，但為了趕上形勢，也采取了新的措施。日本內(nèi)閣成立了電子商務(wù)促進會，政府開放了電信行業(yè)和金融行業(yè)，使互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展取得了長足的進步，通產(chǎn)省已投資近10億美元支持電子商務(wù)的技術(shù)開發(fā)和實驗。日本民間在發(fā)展電子商務(wù)方面，注重將電子商務(wù)與日本現(xiàn)有條件的結(jié)合。電子商務(wù)為日本的經(jīng)濟調(diào)整帶來了良機。加拿大總理1998年頒布的“加拿大電子商務(wù)戰(zhàn)略”，提出了加拿大在2000年進入電子商務(wù)先進國家行列的目標(biāo)。這些都反映出發(fā)達國家通過電子商務(wù)搶占全球市場制高點的戰(zhàn)略目標(biāo)。目前多數(shù)美國領(lǐng)先的電子商務(wù)公司都看好亞洲和中國，正在調(diào)整亞洲的人員和資源配備，準(zhǔn)備迎接即將到來的電于商務(wù)發(fā)展高潮。2.4.3中國電子商務(wù)發(fā)展特點電子商務(wù)呈現(xiàn)出多層次、多元化的發(fā)展態(tài)勢。一是正在從大城市和沿海地區(qū)向中小城市和內(nèi)陸城市擴張，呈現(xiàn)出多層次發(fā)展的格局。二是參與主體呈現(xiàn)多元化態(tài)勢，除大中型企業(yè)以外，中小企業(yè)也開始在電子商務(wù)領(lǐng)域開拓，還有大量的消費者通過第三方交易平臺進行交易。由熱浮躁到冷思索，理性加強，發(fā)展戰(zhàn)略開始轉(zhuǎn)變，由注意力經(jīng)濟向購買力經(jīng)濟的轉(zhuǎn)變。模式的突破，推動了理念的突破，由于納斯達克的變動，中國電子商務(wù)的發(fā)展經(jīng)歷了從瘋狂到迷茫，從迷茫再到冷靜和理智的過程，整個行業(yè)目前正在進行著表面不明顯但是實質(zhì)劇烈的變化。國際投資商對中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投資的謹(jǐn)慎，長期虧損的壓力，由受“電子商務(wù)不必贏利”的誤導(dǎo)而瘋狂追求“全國第一”的“大手筆”到雅寶發(fā)出的“收益為王”的吶喊，眾多企業(yè)正悄然改變原有發(fā)展戰(zhàn)略，開始尋求新的商業(yè)模式并在經(jīng)營理念上注重從注意力經(jīng)濟向購買力經(jīng)濟轉(zhuǎn)變，在“做電子商務(wù)不必贏”這種說法的誤導(dǎo)下，相當(dāng)一批網(wǎng)站，追逐“全國第一”，“中國最大”，玩“大手筆”，爭當(dāng)一夜暴富的“智本家”。無味的網(wǎng)絡(luò)廣告，撲天蓋地的搞“燒錢”大比拼。虧損網(wǎng)站，比比皆是。進軍中國時間不長的《美商網(wǎng)——相約中國》用自己成功的實踐告訴人們：電子商務(wù)要掙錢，電子商務(wù)能掙錢!人們開始審視《相約中國》走過的歷程，認(rèn)識到投資需要回報，經(jīng)商就要掙錢，這些最基本的經(jīng)濟觀念不能動搖。2001年5月12日雅寶終于發(fā)出了以“收益為王”的吶喊!緊接著，《攜覆旅游網(wǎng)》，《無憂工作網(wǎng)》分別在各自領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了贏利。正是這一次又一次認(rèn)知上的進步和升華，使人們開始變得理智和清醒了，使中國的電子商務(wù)開始融入了市場經(jīng)濟的大潮，大型傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)紛紛涉足電子商務(wù)，實業(yè)網(wǎng)站開始崛起。眾多知名企業(yè)認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和電子商務(wù)的前景，憑借自身多年的物流、配送、資金實力、管理經(jīng)驗等方面的優(yōu)勢，很快殺入了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場并顯示出了勃勃生機。網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展迅速，大眾化程度明顯提高。從1999年開始，網(wǎng)站數(shù)量增長迅速，同時上網(wǎng)門坎不斷降低，逐漸貼近大眾化，與人民群眾的生活聯(lián)系日益密切。實業(yè)網(wǎng)站開始迅速崛起。實踐證明，網(wǎng)站不能建在沙灘上，五分鐘建一個網(wǎng)站，只是一種技術(shù)上的可能性，決不是商業(yè)上的可行性，在這一點上，許多知名的傳統(tǒng)企業(yè)，表現(xiàn)了商海的老道和干煉，電子商務(wù)開道時，他們沒有跟風(fēng)。也沒有為“電子商務(wù)將擠垮傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的炒作所動，他們在靜臥觀陣。很快，便發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)價值和電子商務(wù)的美好前景。更看到了自身在資產(chǎn)、品牌、市場、物流、配送、維修等方面的諸多優(yōu)勢，該出手時就出手，海爾、美的，春蘭、三九等一批傳統(tǒng)企業(yè)很快殺上了電子商務(wù)的主戰(zhàn)場，與此同時，一批軟件供應(yīng)商也開始了角色的轉(zhuǎn)換，瑞星、硅谷動力等紛紛投巨資，或獲得新的風(fēng)險投資，來實現(xiàn)向電子商務(wù)服務(wù)商和電子商務(wù)門戶網(wǎng)站的轉(zhuǎn)換。網(wǎng)站建設(shè)迅猛發(fā)展，大眾化程度明顯提高。今年網(wǎng)站數(shù)量呈爆炸式增長，據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前網(wǎng)站數(shù)量已經(jīng)突破11500個，商務(wù)網(wǎng)站已達1200多家，網(wǎng)上商店林立。電子商務(wù)的交易額今年可望達到30億元，特別是首界電子商務(wù)大會的召開，在海內(nèi)外引起了較大的震動和反響，電子商務(wù)的整體意識得到了提升；較早涉足電子商務(wù)的《中國商品交易中心》等一批網(wǎng)站，發(fā)展迅速，后續(xù)崛起的阿里巴巴，8848等勢頭喜人，新浪、網(wǎng)易等綜合網(wǎng)站也紛紛建立電子商城。群眾是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，是現(xiàn)實購買力的主體[9]。不降低上網(wǎng)門坎，不著眼于大眾化，就不會有電子商務(wù)的大發(fā)展，今年，在上網(wǎng)主體的多元化，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及化，應(yīng)用范圍的擴大化，上網(wǎng)的便捷化，語言的通俗化，多語種交互的變通化等方面均取得了重要的進展。網(wǎng)上購物，網(wǎng)上拍賣，網(wǎng)上旅游，網(wǎng)上炒股，網(wǎng)上保險，視頻助疹，網(wǎng)上看病等都獲得了較快的發(fā)展?！毒W(wǎng)易通》還推出了收發(fā)語音電子郵件的新服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)將越來越走出神秘和高深。越來越和百姓生活息息相關(guān)。2.4.4電子商務(wù)模式電子商務(wù)模式，就是指在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中基于一定技術(shù)基礎(chǔ)的商務(wù)運作方式和盈利模式[10]。研究和分析電子商務(wù)模式的分類體系，有助于挖掘新的電子商務(wù)模式，為電子商務(wù)模式創(chuàng)新提供途徑，也有助于企業(yè)制定特定的電子商務(wù)策略和實施步驟。電子商務(wù)模式可以從多個角度建立不同的分類框架，最簡單的分類莫過于B2B、B2C和C2C這樣的分類，但就各模式還可以再次細分。企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)：即企業(yè)內(nèi)部之間，通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)是一種有效的商務(wù)工具，通過防火墻，企業(yè)將自己的內(nèi)部網(wǎng)與Internet隔離，它可以用來自動處理商務(wù)操作及工作流，增強對重要系統(tǒng)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)的存取，共享經(jīng)驗，共同解決客戶問題，并保持組織間的聯(lián)系。通過企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)，可以給企業(yè)帶來如下好處：增加商務(wù)活動處理的敏捷性，對市場狀況能更快的作出反應(yīng)，能更好地為客戶提供服務(wù)。

企業(yè)間的電子商務(wù)（簡稱為B2B模式）：即企業(yè)與企業(yè)之間，通過INTERNET或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行電子商務(wù)活動。企業(yè)間的電子商務(wù)是電子商務(wù)三種模式中最值得關(guān)注和探討的，因為它最具有發(fā)展的潛力。據(jù)IDG公司1997年9月的統(tǒng)計，1997年全球在INTERNET網(wǎng)上進行的電子商務(wù)金額為100億美元，其中企業(yè)間的商務(wù)活動占其中的79%。Forrester研究公司預(yù)計企業(yè)間的商務(wù)活動將以三倍于企業(yè)-個人間電子商務(wù)的速度發(fā)展。在現(xiàn)實物理世界中，企業(yè)間的商務(wù)貿(mào)易額是消費者直接購買的10倍。這是在全球都是這種模式的老大——阿里巴巴集團所采用的,阿里巴巴為眾多的企業(yè)提供一個網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的平臺，這里就好像一個大的批發(fā)市場，這些企業(yè)到阿里巴巴擁有一個攤位，大家在這里做生意。這種方式為更多的企業(yè)參與電子商務(wù)提供了機會。企業(yè)與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱為B2C模式）：即企業(yè)通過INTERNET為消費者提供一個新型的購物環(huán)境--網(wǎng)上商店，消費者通過網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購物、在網(wǎng)上支付。B2C模式是一種電子化零售，主要采取在線銷售形式，要以網(wǎng)絡(luò)手段實現(xiàn)公眾消費或向公眾提供服務(wù)，并保證與其相關(guān)的付款方式的電子化。由于這種模式節(jié)省了客戶和企業(yè)雙方的時間和空間，大大提高了交易效率，節(jié)省了不必要的開支，因此網(wǎng)上購物將成為電子商務(wù)的一個最熱鬧的話題。中國電子商務(wù)的發(fā)展方向都已經(jīng)朝向了B2C，在歐美日韓，B2C都占絕對份額，隨著網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的好轉(zhuǎn)，未來兩年B2C電子商務(wù)交易模式將更受歡迎，用戶數(shù)和年平均消費金額均會提高。消費者與消費者之間的電子商務(wù)（簡稱C2C模式）:即從顧客到顧客的模式。這種電子商務(wù)模式的代表有淘寶網(wǎng)、凡客網(wǎng)等。個人可以在淘寶凡客等網(wǎng)絡(luò)平臺上開網(wǎng)上商店，通過銷售商品來賺取利潤，而提供網(wǎng)絡(luò)交易平臺的淘寶網(wǎng)凡客網(wǎng)等通過收取在平臺上開店的商家管理費來盈利。這種電子商務(wù)模式的優(yōu)點是，普通人可以參與其中了。但這種電子商務(wù)模式呢也存在一些技術(shù)門檻，也就是完全不懂電腦或者是說電子商務(wù)知識缺乏的人沒有辦法透過它獲得自己的利益，它是方便了更多中小店面的店主。3我國電子商務(wù)面臨的問題及解決方案3.1我國電子商務(wù)面臨的問題電子商務(wù)的搜索功能問題：當(dāng)在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關(guān)鍵詞，搜索引擎就按照關(guān)鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據(jù)NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結(jié)果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術(shù)原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權(quán)。因此當(dāng)用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。電子商務(wù)的安全性問題：電子商務(wù)的安全問題仍是影響電子商務(wù)發(fā)展的主要因素，在開放的網(wǎng)絡(luò)上處理交易，如何保證傳輸數(shù)據(jù)的安全成為電子商務(wù)能否普及的最重要的因數(shù)之一。調(diào)查公司曾對電子商務(wù)的應(yīng)用前景進行過在線調(diào)查，當(dāng)問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數(shù)人的問題是擔(dān)心遭到黑客的侵襲而導(dǎo)致信用卡信息丟失。由于電子數(shù)據(jù)具有無形化的特征，電子商務(wù)的運作，涉及多方面的安全問題，如資金安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密等。它要求電子商務(wù)比傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易更安全、更可靠，而目前網(wǎng)上安全技術(shù)及其認(rèn)證機制均不完善，這也是普通消費者對電子商務(wù)持觀望態(tài)度的重要原因。雖然計算機專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上下了很大功夫，采用了多種措施，然而，網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊仍然使專家們心疼不已。安全問題仍舊是電子商務(wù)活動中的關(guān)鍵。這個問題直接關(guān)系到電子交易各方的利益，由于種種風(fēng)險的存在，各方當(dāng)事人對Internet上從事電子交易總是不免心存疑慮。同時，網(wǎng)上交易所能帶來的巨大機遇和豐厚利潤也無時無刻不在吸引著那些喜歡冒險的網(wǎng)絡(luò)入侵者，買方、賣方、銀行都必須承擔(dān)來自外部的風(fēng)險。電子商務(wù)電子商務(wù)中的信息安全與一般情況下所說的信息安全有一定的區(qū)別。它除了具有一般信息的含義外，還具有金融業(yè)和商業(yè)信息的特征。所以，必須高度重視電子商務(wù)中的安全問題。電子商務(wù)的安全問題，不僅涉及技術(shù)問題，同時也涉及管理問題和法律問題。我國目前還不能生產(chǎn)自己的網(wǎng)絡(luò)防火墻，許多銀行現(xiàn)有的技術(shù)防范措施顯然不能適應(yīng)大規(guī)模電子交易的需要。電子商務(wù)的管理標(biāo)準(zhǔn)尚未系統(tǒng)確定，法律對于電子商務(wù)違法交易行為的認(rèn)定還處于摸索階段。因此，有一部分人或企業(yè)因擔(dān)心安全問題而不愿意使用電子商務(wù)，安全成為電子商務(wù)發(fā)展中最大的障礙。電子商務(wù)管理的問題：電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)日趨復(fù)雜，用戶服務(wù)需求的非穩(wěn)定和個性化的特征日益明顯，管理思想和方法、知識與信息技術(shù)的集成要求日趨強烈，信息安全形勢更加嚴(yán)峻，企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境(其中包括管理環(huán)境和市場環(huán)境)發(fā)生著根本性的變化[11]。因此，電子商務(wù)研究和應(yīng)用的理念、導(dǎo)向、實施戰(zhàn)略和技術(shù)策略開始有了根本性的改變，處于前沿的人們已經(jīng)認(rèn)識到:傳統(tǒng)的信息資源管理與信息系統(tǒng)的開發(fā)規(guī)則和應(yīng)用體系不再適用，電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)的構(gòu)造方式和發(fā)展模式已經(jīng)發(fā)生變化。這場變化正在挑戰(zhàn)人們傳統(tǒng)的企業(yè)信息化和電子商務(wù)應(yīng)用的觀念，并已滲透到企業(yè)信息化和電子商務(wù)化的技術(shù)與設(shè)備、人員與組織、策略與管理等各個方面。電子商務(wù)的多姿多彩給世界帶來了全新的商務(wù)規(guī)則和方式，這更加要求在管理上要做到規(guī)范，這個管理的概念應(yīng)該涵蓋商務(wù)管理，技術(shù)管理，服務(wù)管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規(guī)范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務(wù)平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務(wù)的門面。而后臺的內(nèi)部經(jīng)營管理體系則是完成電子商務(wù)的必要條件，它關(guān)系到前臺所承接的業(yè)務(wù)最終能不能得到很好的實現(xiàn)。一個完善的后臺系統(tǒng)更能體現(xiàn)一個電子商務(wù)公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務(wù)，決定電子商務(wù)的管理是不是有效，決定電子商務(wù)公司最終能不能實現(xiàn)贏利。電子商務(wù)的稅務(wù)問題：稅務(wù)，是一個國家重要的財政來源。傳統(tǒng)的稅收征管以發(fā)票﹑賬簿﹑會計憑證為依據(jù)；而在電子商務(wù)中，賬簿和憑證以數(shù)字信息形式存在，需要專門的軟件才能閱讀。數(shù)據(jù)信息可以輕易地被修改﹑刪除﹑遷移﹑修改，而且不留下任何痕跡和線索，也不產(chǎn)生直接的紙質(zhì)憑證，對習(xí)慣于資金流轉(zhuǎn)軌跡為傳統(tǒng)稽查手段的憑證追蹤檢查失去了基礎(chǔ)。給稅務(wù)部門對電子數(shù)據(jù)的跟蹤與審計帶來一定的困難，使得稅務(wù)部門得不到真實﹑可靠的信息，從而降低了稅收征管效率。電子商務(wù)中計算機加密技術(shù)逐步成熟，加密技術(shù)在維護電子商務(wù)交易安全的同時，也成為企業(yè)偷漏稅行為的天然屏障，納稅人可以使用加密、授權(quán)等多種方式掩藏交易信息，加劇了稅務(wù)機關(guān)掌握納稅人身份或交易信息的難度。交易記錄和企業(yè)財務(wù)的全盤電子化使得計征依據(jù)有了很大的改變，手工賬單逐漸消失，現(xiàn)行計征手段面臨從傳統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化轉(zhuǎn)型的客觀要求，稅務(wù)人員面臨著觀念轉(zhuǎn)變和知識結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的任務(wù)。稅務(wù)登記是稅收管理的首要環(huán)節(jié)，登記的基礎(chǔ)是工商登記。電子商務(wù)經(jīng)營范圍是無限的，不需要事先經(jīng)過工商部門的批準(zhǔn)，有形貿(mào)易的稅務(wù)登記方法不再適用于電子商務(wù)，使得稅務(wù)機關(guān)無法確定納稅人的經(jīng)營情況，不能對電子商務(wù)的交易信息進行有效的跟蹤。對于信息交流產(chǎn)品的交易和遠程勞務(wù)，要求按其常規(guī)方式進行稅務(wù)登記，而后照章納稅是很困難的。如何對電子商務(wù)進行登記和管理，以確保稅收收入及時﹑足額地入庫，是電子商務(wù)環(huán)境下征稅的又一難題。

電子商務(wù)發(fā)展給稅收征管帶來難題的同時，也給稅收征管實現(xiàn)電子化和網(wǎng)絡(luò)化提出了新的要求,有必要結(jié)合我國國情，研究制定出應(yīng)對電子商務(wù)的稅收政策和管理措施，建立一種新的經(jīng)濟持續(xù)。

因此，在指定與電子商務(wù)有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。電子商務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)問題：各國的國情不同，電子商務(wù)的交易方式和手段當(dāng)然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿(mào)易活動，必須在電子商務(wù)交易過動中建立相關(guān)的、統(tǒng)一的國際性標(biāo)準(zhǔn)，以解決電子商務(wù)活動的相互操作問題。中國電子商務(wù)目前的問題是概念不清，搞電子的商務(wù)，搞商務(wù)的搞電子，呈現(xiàn)一種離散，無序，局部的狀態(tài)。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)綜合服務(wù)平臺；二是電子商務(wù)的關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)，應(yīng)用是其龍頭，所以，要把各種各樣的業(yè)務(wù)和服務(wù)接進來；三是解決互連互通的標(biāo)準(zhǔn)問題[12]。電子商務(wù)的費用支出問題：由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現(xiàn)金交易，沒有使用信用卡的習(xí)慣。而在美國，現(xiàn)金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，國家出于金融、稅收、治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現(xiàn)金的流通。而目前對于中國來說，影響電子商務(wù)發(fā)展的不單是網(wǎng)絡(luò)帶寬的狹窄，上網(wǎng)費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應(yīng)來自于信用制度不健全與人們的生活習(xí)慣。因此，應(yīng)該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導(dǎo)人們改變一些生活習(xí)慣，為B2C電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境。3.2針對中國電子商務(wù)存在的問題所提出的措施電子商務(wù)是一項巨大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應(yīng)從以下方面入手加以推動和引導(dǎo)：（1）做好電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃和宏觀指導(dǎo)電子商務(wù)是一項新生事物，其技術(shù)發(fā)展速度很快，業(yè)務(wù)方式?jīng)]有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務(wù)發(fā)展的政策。在這一過程中，相關(guān)的中介組織，如行業(yè)協(xié)會等應(yīng)充分發(fā)揮自己聯(lián)系政府和企業(yè)的紐帶作用，做好企業(yè)與政府部門的信息溝通，協(xié)助政府做好產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。電子商務(wù)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)活動，需要建設(shè)必要的信息基礎(chǔ)設(shè)施和手段，包括各種信息傳輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、信息傳輸設(shè)備的研制、信息技術(shù)的開發(fā)等，使電子商務(wù)的發(fā)展奠定在堅實的環(huán)境建設(shè)基礎(chǔ)上。要構(gòu)建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網(wǎng)絡(luò)體系，加強基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，改善國內(nèi)用戶環(huán)境。加強政府的示范和引導(dǎo)，開展電子商務(wù)示范工程。通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發(fā)展政府部門之間的非支付性電子商務(wù)，促進有關(guān)部門在電子商務(wù)實施中的關(guān)系協(xié)調(diào)，推動管理部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)商務(wù)管理電子化；發(fā)展政府和企業(yè)間的電子商務(wù)，實現(xiàn)政府采購網(wǎng)絡(luò)化。有針對性地扶持重點行業(yè)、企業(yè)開展電子商務(wù)，通過試點總結(jié)經(jīng)驗加以推廣。商務(wù)部要加強規(guī)劃和指導(dǎo)，以保障電子商務(wù)的健康穩(wěn)定發(fā)展發(fā)展電子商務(wù)的主要動力，理應(yīng)是來自社會的、民間的、市場的力量。但是，電子商務(wù)是在高度依賴高新技術(shù)和眾多社會公共產(chǎn)品、共用設(shè)施、公共資源的基礎(chǔ)上，對傳統(tǒng)商務(wù)模式的變革，其發(fā)生、發(fā)展是離不開政府支持的。這種支持，除了前面論述的硬設(shè)施（網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施等）和軟設(shè)施（貿(mào)易、稅收等制度和法律體系建設(shè)等）環(huán)境兩方面內(nèi)容外，商務(wù)活動的行政主管部門對電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃、規(guī)范工作也是不可或缺的。同任何形式的商務(wù)活動一樣，市場秩序是決定其發(fā)展前景的關(guān)鍵因素，而市場秩序的形成和完善有賴于行政部門在法律框架內(nèi)對市場運行及市場行為進行具體化規(guī)劃和規(guī)范。這就是即使在最自由、最開放的領(lǐng)域，市場經(jīng)濟條件下相應(yīng)于各類經(jīng)濟活動的行政主管部門之所以仍然存在的理由，中外各國概莫能外。因此，作為商務(wù)活動行政主管部門的商務(wù)部，應(yīng)切實擔(dān)負起規(guī)劃我國電子商務(wù)發(fā)展方向，規(guī)范具體發(fā)展行為的責(zé)任。（2）加強電子商務(wù)宣傳和人才培養(yǎng)采取積極措施，鼓勵和支持更多的傳統(tǒng)企業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動電子化。電子商務(wù)的核心內(nèi)容畢竟還是商務(wù)，電子化只是活動形式的變革，而現(xiàn)階段商務(wù)活動的主體依然是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)的產(chǎn)品貿(mào)易，離開這一主體，單純依靠專業(yè)網(wǎng)絡(luò)公司，商務(wù)活動的全面電子化是難以成立的。近5-6年國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的歷程也證明了這一點。因此，只有當(dāng)盡可能多的傳統(tǒng)企業(yè)的商務(wù)活動實現(xiàn)了電子化，才能實現(xiàn)經(jīng)濟運行的電子商務(wù)化。電子商務(wù)活動一方面受制于技術(shù)發(fā)展和管理創(chuàng)新，另一方面受制于電子商務(wù)人才的技能與綜合應(yīng)用能力，電子商務(wù)活動是一項與原有生產(chǎn)、營銷體系有著緊密聯(lián)系的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程。解決人才問題需要注意兩個方面，一是引進新人才；二是留住現(xiàn)有人才。引進新人才和留住現(xiàn)有人才需要建立現(xiàn)代制度下良好的培養(yǎng)機制，激勵機制，在現(xiàn)代社會人才競爭日益激烈的情況下，這一點顯得尤其重要。目前，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足：而沒有各個部門、行業(yè)信息的電子化，電子商務(wù)就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是我國電子商務(wù)建設(shè)成功的根本保證。同時，面對電子商務(wù)的安全問題，政府有關(guān)部門組織有關(guān)企業(yè)和研究單位制定安全技術(shù)，這是責(zé)無旁貸的。（3）規(guī)范電子商務(wù)發(fā)展秩序，逐步構(gòu)建有中國特色的電子商務(wù)監(jiān)管體系建立相互協(xié)調(diào)、緊密配合的組織保障體系和工作機制。進一步明確政府相關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及公眾的職責(zé)與義務(wù)，一方面加強對電子商務(wù)從業(yè)人員、企業(yè)及相關(guān)機構(gòu)的管理，維護電子商務(wù)活動的正常秩序；另一方面，建立各種形式的行業(yè)自律性組織和制度，發(fā)揮各種行業(yè)協(xié)會、資質(zhì)認(rèn)證等機構(gòu)在行業(yè)自我約束、自我管理以及制訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范企業(yè)行為等方面的作用。盡快研究制定電子商務(wù)監(jiān)督管理規(guī)范。完善市場主體準(zhǔn)入條件，制定市場主體備案信息規(guī)范和備案制度，加強對電子商務(wù)活動中基本要素的規(guī)范和管理。逐步建立虛擬貨幣、電子合同、網(wǎng)上產(chǎn)品與服務(wù)信息的監(jiān)測體系，加大對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟活動的監(jiān)管力度。建立健全技術(shù)監(jiān)管工作體系。一是完善市場主體設(shè)立網(wǎng)站、發(fā)布網(wǎng)頁、從事網(wǎng)上經(jīng)營活動情況的搜索建檔工作，建立各地電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫。二是在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范下，開發(fā)電子商務(wù)主體智能巡查監(jiān)管、網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)測等監(jiān)管系統(tǒng)，建立以電子商務(wù)主體信息數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)的電子商務(wù)監(jiān)管平臺，具備實時搜索、識別、跟蹤有關(guān)電子商務(wù)信息的能力。三是加強對電子商務(wù)主體的網(wǎng)上經(jīng)營活動監(jiān)測工作，有效實施網(wǎng)上巡查工作。逐步完善信用監(jiān)管工作體系。把有關(guān)電子商務(wù)的內(nèi)容和信息擴充到聯(lián)合征信系統(tǒng)之中，建立電子商務(wù)信用信息庫。推廣實施經(jīng)營性網(wǎng)站備案，公開網(wǎng)上的真實信息。開展以企業(yè)數(shù)字證書為載體的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體身份認(rèn)證工作，規(guī)范管理電子商務(wù)主體在其網(wǎng)站或網(wǎng)頁上主動公開展示包括經(jīng)營資格在內(nèi)的真實身份信息。（4）加快基礎(chǔ)性信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中國電子商務(wù)要在發(fā)展中求規(guī)范、求質(zhì)量。首先，中央和各地政府要盡快建設(shè)新一代的高速信息傳遞骨干網(wǎng)絡(luò)和寬帶高速計算機互聯(lián)網(wǎng)，提高上網(wǎng)速度，降低上網(wǎng)費用，構(gòu)建能夠滿足社會經(jīng)濟發(fā)展需要的信息化基礎(chǔ)平臺。在此基礎(chǔ)上組建并完善標(biāo)準(zhǔn)化、廣域型、基礎(chǔ)性的商品訂貨系統(tǒng)、商品交易網(wǎng)絡(luò)、商品信息發(fā)布系統(tǒng)等電子網(wǎng)絡(luò)體系，使盡可能多的企業(yè)、商品和商務(wù)活動進入電子商務(wù)領(lǐng)域。其次，要制定實際措施鼓勵企業(yè)加大信息技術(shù)升級和系統(tǒng)建設(shè)投入，盡快實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息管理的電子化，為推動全社會電子商務(wù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。第三，要積極研究、探索和創(chuàng)造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)、企業(yè)和產(chǎn)品開展電子商務(wù)活動的新形式和新途徑，把我國電子商務(wù)建立在更廣闊的發(fā)展平臺上。不斷完善配套市場環(huán)境，為電子商務(wù)提供良好的發(fā)展條件。推進信用服務(wù)體系建設(shè)和市場誠信體系建設(shè)。要形成既符合我國國情又與國際接軌的信用體系。建立健全社會信用管理體系，通過對客戶的調(diào)查和事前、事中、事后的風(fēng)險控制。建立科學(xué)、合理、權(quán)威、公正的信用服務(wù)機構(gòu)。建立健全相關(guān)部門間信用信息資源的共享機制，實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換。盡快完善電子商務(wù)相關(guān)的法律體系。如電子合同法、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)保護法、隱私權(quán)保護法、網(wǎng)上信息管制、電子商務(wù)平臺交易的監(jiān)管、打擊網(wǎng)上犯罪等法律法規(guī)，逐步形成電子商務(wù)法律體系。加緊編制電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃。通過規(guī)劃，明確電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)、任務(wù)和工作重點。建立健全電子認(rèn)證體系。整合現(xiàn)有資源，完善電子認(rèn)證基礎(chǔ)設(shè)施，規(guī)范電子認(rèn)證服務(wù)，建立布局合理的電子認(rèn)證體系，實現(xiàn)交叉認(rèn)證。加快在線支付體系建設(shè)。進一步完善在線資金清算體系，推動在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國際接軌。加緊制定在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險防范措施，加強業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險控制。大力推廣銀行卡等電子支付工具，推動網(wǎng)上支付、電話支付和移動支付等新興支付工具的發(fā)展。研究制定第三方支付服務(wù)機構(gòu)的管理措施，實現(xiàn)銀行與第三方支付服務(wù)的銜接協(xié)同。（5）完善網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的法律體系技術(shù)與法律并行，共同解決電子商務(wù)的安全問題。一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先要有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全迅速的傳遞；要能保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，以保障電子商務(wù)的安全性要建立科學(xué)的安全體系和權(quán)威的電子商務(wù)認(rèn)證中心。目前雖然還沒有電子商務(wù)安全的完整解決方案，但是我們可以不斷完善協(xié)議和操作系統(tǒng)的安全漏洞。同時采用加密數(shù)字簽名等來增強網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)內(nèi)容的廣泛性。最后增強網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的性能，加強監(jiān)測技術(shù)的可靠性，由此形成一個全方位的安全系統(tǒng)。同時我國政府還應(yīng)修改現(xiàn)行法律和制定有關(guān)新的法律，從而為電子商務(wù)的發(fā)展提供一個相對寬松而又安全的法律保障。要針對當(dāng)前存在的問題，借鑒電子商務(wù)發(fā)達國家的經(jīng)驗，結(jié)合我國實際，早日出臺可具體操作的《電子商務(wù)法》及相關(guān)法律，構(gòu)建有利于促進我國電子商務(wù)健康發(fā)展的法律體系。電子商務(wù)法體系既要符合我國特點，又必須能夠與國際接軌。從我國商務(wù)活動的實際出發(fā)，新的電子商務(wù)法規(guī)必須具有規(guī)范交易程序和行為、保障交易公平和安全、清晰界定責(zé)任的法律功效。立足本國，并與國際慣例接軌。電子商務(wù)是依托Internet的迅猛發(fā)展和普及而興起的一種新型貿(mào)易方式，而Internet的一個基本特征就是無國界性。在這種情況下，電子商務(wù)就必須與國際慣例相適應(yīng)。但由于電子商務(wù)的興起和發(fā)展是以美國為首的發(fā)達國家占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，目前有關(guān)電子商務(wù)的國際慣例也是以保護發(fā)達國家的貿(mào)易利益為基礎(chǔ)的，我國作為發(fā)展中國家，在電子商務(wù)立法中若對國際慣例過分依賴，必然會被發(fā)達國家牽著鼻子走，損害本國企業(yè)的利益。因此，在電子商務(wù)的立法中，既要注意國際慣例與國際合作，更要立足本國的現(xiàn)實。跟蹤電子商務(wù)的最新發(fā)展，邊制定邊完善。從全球來看，目前電子商務(wù)的國際立法先于各國國內(nèi)法的制定，而電子商務(wù)的國際法也是緊跟技術(shù)，邊制定邊完善的，如聯(lián)合國從1984年開始著手有關(guān)電子商務(wù)立法，先后提出了“自動數(shù)據(jù)處理的法律問題”、“對利用電子方法訂立合同所涉法律問題的初步研究”、“電子數(shù)據(jù)交換所涉法律問題可能的統(tǒng)一規(guī)則提綱”等報告，最終出臺電子商務(wù)示范法和電子簽名統(tǒng)一規(guī)則，每一次都是隨技術(shù)的變化而作了較大程度的修改。所以，我國在擬訂電子商務(wù)法時，一方面應(yīng)有一定的超前性，另一方面應(yīng)留有余地，以便適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的新情況。與我國現(xiàn)有的相關(guān)法律[13]相協(xié)調(diào)。如在傳統(tǒng)商務(wù)法律法規(guī)中，規(guī)范交易主體的公司法、國有企業(yè)法等法律法規(guī)在電子商務(wù)中依然是適用的。而傳統(tǒng)商務(wù)法律法規(guī)中有關(guān)交易行為的規(guī)定，由于電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)在交易方式上存在明顯的差異，因而要對這些法律法規(guī)中不適應(yīng)或有礙電子商務(wù)發(fā)展的法律條款進行必要的修訂。另外，對于電子商務(wù)出現(xiàn)的新的交易行為，必須提出新的法律規(guī)范。注意立法的可操作性，加強執(zhí)法力度。我國有關(guān)保障電子商務(wù)安全的法規(guī)已有一些，但近年來有關(guān)電子商務(wù)的糾紛和網(wǎng)絡(luò)犯罪仍居高不下，原因有二：一是立法的可操作性欠缺。如《刑事訴訟法》中缺乏有關(guān)訴訟程序和證據(jù)采集證據(jù)應(yīng)用的規(guī)定，而證據(jù)在計算機犯罪中是至為重要的；二是我國對電子商務(wù)中的違法者打擊力度不夠，導(dǎo)致了人們對法律法規(guī)的淡漠與輕視。因此，電子商務(wù)立法要注意法律法規(guī)的可操作性和加強執(zhí)法力度?？傊?，電子商務(wù)作為商業(yè)貿(mào)易中新出現(xiàn)的一種經(jīng)濟現(xiàn)象，它的運行和發(fā)展在法律等諸方面還會遇到各種困難和問題，但隨著我國電子商務(wù)立法的健全和完善，我國電子商務(wù)必將走上健康的法治軌道。（6）盡快建立獨立的電子商務(wù)稅收制度培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)稅收專業(yè)人才。未來的競爭是人才的競爭，電子商務(wù)的迅猛發(fā)展對稅務(wù)人員的素質(zhì)提出了新的要求，加強對電子商務(wù)的稅收管理，就要培養(yǎng)一批既精通稅收專業(yè)知識，又精通計算機網(wǎng)絡(luò)知識與電子商務(wù)管理的復(fù)合型高素質(zhì)專業(yè)人才，使我國稅務(wù)隊伍的綜合素質(zhì)盡快適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的要求，從而有能力致力于電子商務(wù)的開拓與推廣，攻克電子商務(wù)稅收征管的技術(shù)難題，為我國稅收信息化建設(shè)提供充足的智力支持。加快稅務(wù)部門自身的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。根據(jù)稅收征管的實際情況，按電子政務(wù)要求重組當(dāng)前的稅收業(yè)務(wù)流程，簡化辦事程序，加快組建覆蓋全國稅務(wù)系統(tǒng)的計算機廣域網(wǎng)，早日實現(xiàn)我國稅收管理信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化。建立一個基于統(tǒng)一規(guī)范的應(yīng)用系統(tǒng)平臺，依托稅務(wù)系統(tǒng)計算機廣域網(wǎng)，覆蓋各級稅務(wù)機關(guān)，涉及行政管理、稅收業(yè)務(wù)、決策支持、外部信息應(yīng)用等所有職能的功能齊全、協(xié)調(diào)高效、信息共享、監(jiān)控嚴(yán)密、安全穩(wěn)定的稅務(wù)管理信息系統(tǒng)。充分利用先進技術(shù)實現(xiàn)稅收征管的網(wǎng)絡(luò)化﹑信息化，著力提高稅收征管的技術(shù)含量和質(zhì)量，努力提高征管效率。利用互聯(lián)網(wǎng)進行納稅申報。稅務(wù)機關(guān)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)主頁，將規(guī)范的納稅申報表及其附表設(shè)置在主頁中。納稅人通過計算機登錄訪問該主頁，將需要的納稅申報表等下載到自己的計算機中，輸入有關(guān)的申報數(shù)據(jù)后，以電子郵件方式發(fā)送到稅務(wù)機關(guān)的電子信箱中，同時簽發(fā)一封信件寄給稅務(wù)機關(guān)，以確認(rèn)該項申報的有效性。稅務(wù)機關(guān)在收到確認(rèn)信后，對電子信件進行安全性檢查，然后轉(zhuǎn)入稅務(wù)機關(guān)計算機處理系統(tǒng)中，確認(rèn)該項申報有效。有挑戰(zhàn)就有機遇，信息技術(shù)的發(fā)展給我國稅收征管帶來了巨大挑戰(zhàn)，又為我國的稅務(wù)系統(tǒng)升級換代提供了契機，所以我們應(yīng)該順應(yīng)時代發(fā)展潮流，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為納稅人和社會各界提供稅務(wù)信息和稅務(wù)管理服務(wù)，提高辦稅效率，降低征稅和納稅成本，改善稅收環(huán)境,利用電子商務(wù)更好地為納稅人服務(wù)。積極發(fā)展現(xiàn)代物流體系。發(fā)揮電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢，有效支撐電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用。進一步完善信息平臺等現(xiàn)代物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，促進物流信息資源共享，實現(xiàn)信息互操作，不斷提升物流業(yè)信息化水平。3.3江西省電子商務(wù)發(fā)展策略研究得益于20世紀(jì)90年代中期國家實施的政府上網(wǎng)工程，以及近年來全球電子商務(wù)貿(mào)易的飛速發(fā)展，江西省電子商務(wù)也得到了蓬勃發(fā)展。上網(wǎng)人數(shù)、CN域名數(shù)量、網(wǎng)站數(shù)量增長較快。電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)成效顯著。江西現(xiàn)有的網(wǎng)站涉及了政府、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、商貿(mào)、金融、旅游、物流、教育等各行各業(yè)。制約電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸開始突破。我國電子商務(wù)發(fā)展面臨新的“三座大山”。當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展面臨的問題被馮英健博士比喻為新的“三座大山”。經(jīng)過幾年的發(fā)展，早期嚴(yán)重制約我國電子商務(wù)發(fā)展的三大障礙，即上網(wǎng)用戶數(shù)量少、網(wǎng)上支付環(huán)境不成熟、物流配送體系不完善，盡管還在一定程度上存在，但已經(jīng)有了很大改善。如今電子商務(wù)又面臨新的“三座大山”：規(guī)模化經(jīng)營程度低[14]、技術(shù)和管理水平的限制[14]、對電子商務(wù)的核心思想認(rèn)識不深[[14]。除了上述三個因素之外，影響電子商務(wù)發(fā)展的因素還包括如法律環(huán)境不成熟、垃圾郵件泛濫、信用缺失、網(wǎng)絡(luò)欺詐、顧客的在線消費知識水平貧乏等問題。江西省電子商務(wù)建設(shè)所特有的困難。江西省電子商務(wù)建設(shè)尚處于起步階段，缺乏宏觀的規(guī)劃和布局，必要的資金支持也不足。政府、企業(yè)和用戶對電子商務(wù)建設(shè)的認(rèn)識、重視程度和自覺運用電子商務(wù)開展業(yè)務(wù)的意識還有待提高。網(wǎng)站數(shù)量雖多，但不管是政府網(wǎng)站還是企業(yè)網(wǎng)站或行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，網(wǎng)站內(nèi)容和能提供的服務(wù)項目均非常有限。目前還沒有一個受用戶信任的全國知名網(wǎng)站，更為嚴(yán)重的是企業(yè)整體的信息化水平還比較低，這主要表現(xiàn)在以下幾個方面:上網(wǎng)人數(shù)比例較低，電子商務(wù)用戶較少。雖然截至2005年12月31日，江西省上網(wǎng)人數(shù)達到187萬，占全國上網(wǎng)人數(shù)的1.7%，占本省人口的4.4%，但這在我國中部地區(qū)也屬較低的水平，與東部沿海地區(qū)的差距更大。網(wǎng)站數(shù)量多，但質(zhì)量不高。雖然截至2005年12月31日，江西共有網(wǎng)站7，873個，數(shù)量并不少，但大部分網(wǎng)站目標(biāo)不明確，不明白網(wǎng)站為誰服務(wù)，應(yīng)該提供什么服務(wù)，因此，網(wǎng)站的功能不全、提供的服務(wù)項目雷同、低水平重復(fù)建設(shè)；網(wǎng)站信息資源規(guī)模小，服務(wù)功能弱；網(wǎng)站提供的信息不完整、不準(zhǔn)確，內(nèi)容更新不及時，過時信息多，使用價值和實用價值低；網(wǎng)站信息多為原始信息，缺乏對信息的深層次挖掘與綜合開發(fā)，信息價值不高，由于得不到有效的信息，用戶重復(fù)訪問率低；不管是政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，均各自為政，信息資源共享程度低。企業(yè)信息化程度較低，制約了電子商務(wù)的發(fā)展。盡管在2001年5月，江西省就組建了企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并于2001年9月正式啟動“江西省企業(yè)信息化試點工程”，但從目前的情況來看，除江鈴、華意電器等少數(shù)首批被選定為信息化示范試點的國有大中型企業(yè)在信息化建設(shè)方面取得了較好的效果外，占全省工業(yè)企業(yè)比重90%以上的中小企業(yè)大都連基本的信息化建設(shè)還沒有完成，與國內(nèi)外企業(yè)相比存在著10到20年的差距，并且這種差距有進一步拉大的趨勢。信息化是企業(yè)開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和前提，沒有企業(yè)的信息化就沒有真正意義的電子商務(wù)。由于在數(shù)量上的絕對優(yōu)勢，中小企業(yè)是電子商務(wù)B2B交易模式的主體，其信息化程度低的現(xiàn)狀將在未來很長一段時間里制約江西省電子商務(wù)的發(fā)展。根據(jù)國內(nèi)電子商務(wù)建設(shè)的經(jīng)驗，電子商務(wù)建設(shè)要遵循客觀經(jīng)濟規(guī)律，堅持政府推動