第十章-群體心理-課件

第十章群體心理第一節(jié)群體概述一、什么是群體1定義：群體是指通過一定的社會關(guān)系結(jié)合起來進行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集合體。2特征：群體成員有共同目標和利益；群體成員心理上有依存關(guān)系，彼此互動；群體成員有認同感，群體意識；各成員間密切協(xié)作和配合。第十章群體心理第一節(jié)群體概述1二、群體的分類1正式群體與非正式群體正式群體：有明確規(guī)章，成員地位和角色、權(quán)力和義務(wù)都很清楚，并具有穩(wěn)定、正式編制的群體。非正式群體：是自發(fā)產(chǎn)生的，無明確規(guī)章的，成員的地位與角色、權(quán)力和義務(wù)都不確定的群體。非正式群體往往以共同利益、觀點、興趣為基礎(chǔ)，以感情為紐帶，有較強的內(nèi)聚力和較高的行為一致性。二、群體的分類1正式群體與非正式群體22成員群體和參照群體成員群體——個體為其正式成員的群體如個人所在的小組、班級、球隊；參照群體——個人期望成為其中一員的群體，個人自覺接受其規(guī)范和準則并以此來指導(dǎo)自己的行為。包含三種含義作為比較的標準指望晉升其間的群體個體以其他群體的價值和觀念為行為準則2成員群體和參照群體成員群體——個體為其正式成員的群33大群體和小群體大群體是指群體成員以間接方式聯(lián)系，通過各層組織機構(gòu)等使成員建立間接的聯(lián)系。大型群體可進一步分為不同形式、不同層次的群體，如：國家、民族、階級、階層等群體；社會職業(yè)群體、人口群體、社區(qū)群體等；觀眾群體、聽眾群體等。小群體是指相對穩(wěn)定、人數(shù)不多，為共同目的而結(jié)合起來、成員直接接觸的聯(lián)合體。人數(shù)在2至30、40人之間，如家庭、工作小組、班級等。小小群體是由2至7人組成的群體，它可能是一個獨立的共同體，同時還屬于某個小群體。3大群體和小群體大群體是指群體成員以間接方式聯(lián)系，通44初級群體和次級群體初級群體——相對較小、有親密互動、存在一種強烈的群體認同感，個人直接參加社會生活的基礎(chǔ)群體，是社會群體的最基本形式。如家庭、鄰里、游戲伙伴。規(guī)模小、面對面交往、認同感強；對個性及觀念形成有重要作用。次級群體——是人們?yōu)榱诉_到特定的社會目標而建立起來的群體，其成員主要以刺激關(guān)系來相互聯(lián)系。如學(xué)校、職業(yè)群體、社團等；規(guī)模較大、成員較多、不一定有直接的個人接觸。4初級群體和次級群體初級群體——相對較小、有親密互動、存5初級關(guān)系——初級關(guān)系是一種個人的、情感的、不容易置換的關(guān)系，它包括每個個體的多種角色與利益。它以大量的自由交往和全部人格的互動為特征。次級關(guān)系是一種特殊的、缺乏感情深度的關(guān)系，它所包含的只是一個人格的某些有限方面。在現(xiàn)實世界中，大多數(shù)工作群體是次級群體，而非初級群體。次級關(guān)系在現(xiàn)代社會中越來越普遍，這種非人格特征反映了次級群體的目的：達到務(wù)實的目標，而不是提供情感支持或作為自我表達的工具。我們最熟悉的次級群體是正式組織。初級關(guān)系——初級關(guān)系是一種個人的、情感的、不容易置換的關(guān)系，6在現(xiàn)代社會中，初級群體發(fā)揮著重要的社會功能。社會化功能經(jīng)濟功能人類自身的再生產(chǎn)功能社會穩(wěn)定和社會整合功能在現(xiàn)代社會中，初級群體發(fā)揮著重要的社會功能。7二、群體的功能組織功能：完成組織交付的基本任務(wù)，有效完成組織目標；個體功能：滿足成員的心理需求交往需求安全需求自尊心需求自我表現(xiàn)的需要執(zhí)行任務(wù)、創(chuàng)造成就與滿足成員的心理需要，群體功能相輔相成、互相促進的兩個方面。二、群體的功能組織功能：完成組織交付的基本任務(wù)，有效完成組織8第二節(jié)群體如何起作用

——角色、地位、規(guī)范和凝聚力

一、角色：群體內(nèi)的職能差異角色是在群體中占據(jù)特定位置的個體被期望去操作的一套行為角色可被任命，也可逐漸形成角色在明確群體成員的責(zé)任和義務(wù)上起著積極的作用角色沖突第二節(jié)群體如何起作用

9二、地位：群體中的等級地位：群體中的位置和等級地位與權(quán)利相連：地位高意味著擁有一些權(quán)利群體中的角色或職位意味著不同的地位二、地位：群體中的等級地位：群體中的位置和等級10三、群體規(guī)范：游戲規(guī)則1群體規(guī)范的定義群體規(guī)范是群體所確定的行為標準，是群體成員應(yīng)該如何做的行為規(guī)范。群體規(guī)范分為正式規(guī)范和非正式規(guī)范正式規(guī)范：正式群體內(nèi)明文規(guī)定的行為準則；非正式規(guī)范：自發(fā)形成，成員間約定俗成、大家一致同意卻沒有明文規(guī)定。非正式規(guī)范有時甚至與主體文化規(guī)范相矛盾，而它對群體成員行為的制約能力往往要勝過正式規(guī)范。三、群體規(guī)范：游戲規(guī)則1群體規(guī)范的定義112群體規(guī)范的作用維系群體的作用：制約每個成員的行為，群體有多個成員組成，要維系群體整體性，需要有統(tǒng)一的準則來約束成員。認知的標準化作用：統(tǒng)一成員的看法，使群體成員保持感情和認知上的一致。群體規(guī)范明確了群體成員行為的獎懲標準。行為定向作用：通過群體規(guī)范，規(guī)定了成員活動的范圍，制定了日常行為方式，告訴人們應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么，怎樣去做。惰性：消極作用。使成員行為趨于中等水平，限制了人們的積極性和創(chuàng)造性。2群體規(guī)范的作用維系群體的作用：制約每個成員的行為，群體123研究：非正式群體和非正式規(guī)范的形成群體規(guī)范研究始于美國社會心理學(xué)家謝里夫。1961年，謝立夫進行了一項經(jīng)典研究，完整地解釋了人們從個體形成群體的全過程。實驗A：請互不認識的12歲男孩參加夏令營。他們來自不同學(xué)校和街區(qū)，社會階層上都屬于中產(chǎn)階級白人家庭。3研究：非正式群體和非正式規(guī)范的形成群體規(guī)范研究始于美國13第一階段一星期分成兩個獨立人群，分別安排兩個人群進行一系列活動，如一起吃飯、修游泳池、玩壘球、一起做繩梯。結(jié)果，經(jīng)過這一階段活動和交往，人群分別從原來的聚合狀態(tài)轉(zhuǎn)變成了群體。每個小組都發(fā)展起了自己不成文的滾著、非正式的領(lǐng)導(dǎo)者，以及其他一些一個組織化群體所具有的特點。甚至兩個群體分別自發(fā)地為自己的群體起了名字。一個叫“響尾蛇”，一個叫“雄鷹”。在實驗第一階段結(jié)束，群體每個成員的角色已發(fā)生明顯分化，并穩(wěn)定下來。第一階段一星期分成兩個獨立人群，分別14第二階段：安排兩個群體相遇，彼此之間開展一系列比賽，橄欖球、壘球項目。競爭的結(jié)果，兩個小組出現(xiàn)了明晰的“我們情感”，“我們”和“他們”的意識發(fā)生了明顯分化。第二階段結(jié)束時請孩子們在兩個群體中擇友，結(jié)果兩個群體的成員選擇本組成員作為朋友的比例，分別高達93%。第三階段：探索如何減輕或消除群體間的沖突。實驗安排兩個小組被試一起進行一系列共同活動，如一起用餐，一起看電影短片，做游戲，但并未有效減輕雙方的第一，有一次兩個群體在吃飯時發(fā)生了直接沖突。第二階段：安排兩個群體相遇，彼此之間開展一系列比賽，橄欖球、15第四階段是進一步安排和提供兩個群體必需一起協(xié)同活動的機會。如一起修野營基地的蓄水池，否則大家都會缺水；一起把卡車拖出泥潭等一系列共同活動。結(jié)果，兩個群體的敵對情緒明顯減緩。野營生活結(jié)束時，再次進行擇友測驗，結(jié)果兩個群體的成員選擇對方成員作為朋友的比例達到三分之一左右。顯然，交往、共同活動和目標一致時群體形成的基本條件。第四階段是進一步安排和提供兩個群體必需16實驗B：對霍桑電廠接線車間的研究發(fā)現(xiàn)，群體工作時，會產(chǎn)生出一種關(guān)于群體忠誠的非正式的、非書面的規(guī)章。根據(jù)這種規(guī)章，一個好伙計，既不能干活干得太快，使管理部門增加定額，也不能偷懶，完不成自己的任務(wù)。一起干活的工人違反了廠規(guī)，不應(yīng)告密，不能勢利眼，對同伴們表現(xiàn)出高高在上的樣子。大家希望一個群體成員都遵守這些規(guī)范，如果一個工人違反了其中一條規(guī)范，酒會受到其他成員的排斥和打擊。實驗B：對霍桑電廠接線車間的研究發(fā)現(xiàn)，群體工作時，會產(chǎn)生出一17四、群體凝聚力1含義：群體凝聚力也稱內(nèi)聚力，是指群體在其規(guī)范的基礎(chǔ)上，使全體成員情感共鳴、價值定向相同或行為保持一致的內(nèi)在聚合力量。群體凝聚力既包括群體成員與整個群體的內(nèi)在聚合力，也包括群體成員間的內(nèi)在聚合力四、群體凝聚力1含義：群體凝聚力也稱內(nèi)聚力，是指群體182影響群體凝聚力的因素群體的目標成員贊成群體目標，才會對群體產(chǎn)生認同感，為實現(xiàn)群體目標而共同奮斗，才會大大提高群體凝聚力；成員不贊成群體目標，降低群體凝聚力。群體成員的同質(zhì)性或互補性同質(zhì)性指成員在興趣、愛好、動機、價值觀等方面的相似或類同，群體成員同質(zhì)性高能增強凝聚力互補性指具有異質(zhì)性的成員在某些方面的互相補充、滲透、交融；群體成員異質(zhì)但互補，也會增進成員間的感情和密切關(guān)系，增強凝聚力。2影響群體凝聚力的因素19外界的威脅和激烈競爭外界的威脅和競爭會提高成員對群體的親和力與責(zé)任感群體的大小小群體比大群體凝聚力更高進入群體所付出的努力外界的威脅和激烈競爭20第三節(jié)群體內(nèi)的互動與交換一、聯(lián)盟兩個人的社會交換可以是一種相互依賴關(guān)系三人或三人以上的群體中，社會交換的關(guān)系變得復(fù)雜，群體中有人會試圖操縱群體成員間的互動或變換交換規(guī)則從而使自己合法地獲得最大利益成員結(jié)成聯(lián)盟是群體中獲取不公平利益的具體方法，聯(lián)盟現(xiàn)象出現(xiàn)依賴三個因素具有相容或一致目標的人最容易結(jié)成聯(lián)盟擁有某些特殊資源的人最容易與他人結(jié)成聯(lián)盟擁有特殊資源的人更可能與群體中最弱的人結(jié)成聯(lián)盟。第三節(jié)群體內(nèi)的互動與交換一、聯(lián)盟21二、社會惰化：在群體中出工不出力含義：與個體獨立工作時相比，個體在群體工作時動機和努力減少集體努力模型：社會墮化的期望理論Karau&Williams（1993）提出，簡稱CEM個體努力工作必須具備三個條件：他們相信努力工作就會有好的成績（期望）；相信好的成績會被認可和獎勵（工具性）；獲得的獎勵是他們看中并向往的（效價）以上者三個必要因素在群體工作時會打折扣付出和得到之間的不確定狀態(tài)時造成社會惰化的原因二、社會惰化：在群體中出工不出力含義：與個體獨立工作時相比，223減低社會墮化的技術(shù)讓每個人的努力和成果得到容易的區(qū)分提高群體成員對任務(wù)完成責(zé)任心提高任務(wù)的重要性和價值讓個體看得到他的貢獻是唯一、不可為他人替代的3減低社會墮化的技術(shù)23三、合作、競爭與沖突1競爭與合作：群體內(nèi)兩種主要的互動方式合作：至少兩個人通過相互提供活動，結(jié)果不僅有益于本人，而且也有益于對方。競爭：每個人都在努力，以求達到自己獲得最高報酬而不給其他人任何好處的互動方式。研究發(fā)現(xiàn)，雖然合作似乎給人們帶來了更大的收獲，但在社會互動中，多數(shù)人寧愿競爭不愿合作。在一般情況下，競爭影響群體內(nèi)人際關(guān)系的協(xié)調(diào)，破壞群體凝聚力。三、合作、競爭與沖突1競爭與合作：群體內(nèi)兩種主要的互動242囚徒困境2囚徒困境253汽車運輸競賽3汽車運輸競賽264影響群體成員競爭與合作的因素互惠：交往中人們會遵循禮尚往來的原則個人定位，最初的競爭會引發(fā)更多的競爭，最初的合作鼓勵了更多的合作合作定位：群體所有成員成果的最大化個人主義定位：個人成果的最大化競爭定位：打敗別人，獲得比別人多的成果溝通：溝通的機會越多，合作的可能性越大。獎勵結(jié)構(gòu)：競爭性獎勵結(jié)構(gòu)導(dǎo)致競爭4影響群體成員競爭與合作的因素275沖突（1）含義：兩個或多個社會成員之間由于反應(yīng)或期望的互不相容而產(chǎn)生的緊張狀態(tài)基本性質(zhì)個體或群體間存在對立的利益關(guān)系雙方都意識到了對立關(guān)系都相信對方會損壞已有的利益單方或雙方采取行動出發(fā)沖突5沖突（1）含義：兩個或多個社會成員之間由于反應(yīng)或期望28（2）產(chǎn)生沖突的原因利益和矛盾的存在以及對利益與矛盾的知覺錯誤歸因：對他人行為的誤解不良的溝通：采取了惹怒對方的方式地位偏見：當事人認為自己的觀點是客觀的、實際的，而對方的觀點不正確人格特性*沖突并非單一的有利益矛盾引發(fā)，社會因素也可以引發(fā)沖突，如長期的怨恨、不公平感、不正確的社會知覺、不良的溝通等（2）產(chǎn)生沖突的原因29（3）托馬斯沖突解決方式對峙（confrontation）：比較關(guān)心自己的需求，而對他人漠不關(guān)心逃避（avoidance）：逃避的人常常拒絕承認沖突的存在，盡可能地避免與他人接觸順應(yīng)（accommodation）：比較關(guān)注他人的感受與需求，不關(guān)心自己的需求，常常會想對方做出讓步，即使自己沒有錯妥協(xié)（compromise）：運用各種方式與他人進行協(xié)商，直到達成一種妥協(xié)。妥協(xié)雙方對自己與他人的關(guān)注均處于中等水平合作（collaboration）：雙方將沖突作為需要雙方共同來處理的問題，這是解決沖突的最佳處理模式，合作的雙方既關(guān)心自己，也很關(guān)心他人（3）托馬斯沖突解決方式對峙（confrontation）：30高關(guān)注 對峙 合作自己 妥協(xié) 逃避 順應(yīng)低低關(guān)注他人高高31（4）協(xié)商式溝通有效的協(xié)商是解決沖突的最好工具，協(xié)商策略有以下三種協(xié)商中最有力的最初立場：最初強硬的立場會使對方妥協(xié)，使自己受益協(xié)商中怎樣讓步：每次做出小小的讓步比做出大的讓步效果更好逐漸回報策略：以日常生活中的回報原則為基礎(chǔ)，假設(shè)一方減少威懾力的行為將引起另一方采取同樣的緩和步驟，從而使得協(xié)商能夠以合作的方式進行（4）協(xié)商式溝通有效的協(xié)商是解決沖突的最好工具，協(xié)商策32*逐漸回報策略三個步驟第一，公開聲明自己希望和解的態(tài)度，并宣布讓步措施第二，表明自己的“真誠和信任”第三，向?qū)Ψ绞┘訅毫α?，促使對方做出讓步要注意：最初做出讓步的一方必須有能力來保護自己了，不會使對方乘機對自己造成危害*逐漸回報策略三個步驟第一，公開聲明自己希望和解的態(tài)度，并宣33（5）利用中間人溝通中間人是中立的，并且雙方都能夠接受中間人之所以能夠起作用，與中間人能夠使協(xié)商雙方保全“面子”有關(guān)（5）利用中間人溝通中間人是中立的，并且雙方都能夠接受34四、群體決策群體決策比個人決策更準確嗎？群體是如何作出決策和達成一致的？群體決策與個體決策有什么不同？如何解釋群體決策優(yōu)勢出現(xiàn)的錯誤？四、群體決策群體決策比個人決策更準確嗎？35（一）群體決策一般問題1決策：整合多方面信息以便在多種可能的行動方案中做選擇的過程。2兩類決策問題智力問題：有正確答案，決策的任務(wù)就是找到最佳答案判斷問題：與行為、倫理以及審美等有關(guān)，沒有唯一正確的結(jié)論，而是與個人的價值觀、審美觀以及內(nèi)在需求有關(guān)（一）群體決策一般問題363多數(shù)人與少數(shù)人的影響團體決策往往是多數(shù)人意見的整合少數(shù)人也會對團體決策產(chǎn)生影響少數(shù)人是領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)人對自己的觀點極為堅持領(lǐng)導(dǎo)在決策中的影響3多數(shù)人與少數(shù)人的影響374團體決策的原則多數(shù)取勝原則：進一步穩(wěn)固強化多數(shù)人的觀點真理不敗原則：正確的方案最終會被越來越多的人接受先入為主原則：群體決策會傾向于朝著群體中最先提出的方案方向發(fā)展一致性原則：在決策最終完成之前所有的成員都同意此選擇4團體決策的原則38（二）群體極化１群體極化：指通過群體討論使得成員的決策比個人決策更傾向于走極端的現(xiàn)象。冒險性轉(zhuǎn)移：群體決策比個體更富于冒險精神。含義：原來傾向于謹慎從事的個體集合成群體后，傾向于冒險的現(xiàn)象。換言之，當人們集合在一起時，比他們單獨活動更富于冒險精神。原因責(zé)任擴散論文化價值論領(lǐng)導(dǎo)者影響論（二）群體極化39對群體極化現(xiàn)象的解釋：社會比較理論解釋強調(diào)極化產(chǎn)生過程中規(guī)范性影響的作用人們期望自己的方案是最好的，期望獲得積極評價，但通過與他人觀點比較發(fā)現(xiàn)，自己的方案有種種不足，所以會采取更為極端的方式以與他人或社會的要求相一致說服性辯論解釋強調(diào)信息性影響的作用期望獲得有關(guān)問題的正確答案，論點（信息）對于決策選擇更為重要對群體極化現(xiàn)象的解釋：40（三）群體思維１群體思維：也叫小集團意識，指在一個高凝聚力的群體內(nèi)部，人們在決策及思考問題時由于過分追求群體的一致，而導(dǎo)致群體對問題的解決方案不能做出客觀及實際評價的一種思維模式２群體思維產(chǎn)生的條件群體領(lǐng)導(dǎo)是指導(dǎo)式的凝聚力極高群體與外界的影響隔離缺乏有效程序保證群體對所有選擇從正反兩方面加以考慮外界壓力太大，難以找到比領(lǐng)導(dǎo)者所偏好的選擇更好的解決方案（三）群體思維１群體思維：也叫小集團意識，指在一個高凝聚力的41３群體思維的癥狀與后果不會有危害的幻想，相信自己群體做出的決定一定不會錯相信自己群體的道德，是為大家好對決策選擇合理化對對手有刻板印象反駁反對意見對提不同意見的人直接攻擊施壓群體思維的后果有害，有時是災(zāi)難性的３群體思維的癥狀與后果42４克服群體思維的方法領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵每一個成員踴躍發(fā)言，并對提案質(zhì)疑在討論中應(yīng)保持公平先把群體分成若干個小組獨立討論，然后一起討論以找出差異邀請專家參與群體討論在每次討論的時候，指定一個人扮演批評者角色，向群體的主張?zhí)魬?zhàn)４克服群體思維的方法領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該鼓勵每一個成員踴躍發(fā)言，并對提43（四）群體決策的方法１頭腦風(fēng)暴Osborn提出的可以產(chǎn)生新奇思想，且富有創(chuàng)造性的問題解決技巧給群體一個特定的題目，要求群體成員在較短時間內(nèi)相處盡量多的解決方案原則禁止在提意見階段批評他人，反對意見必須放在最后提出鼓勵自由想象，想法越多越好，不要限制他人想象鼓勵多量化，想法越多的人越可能最終獲勝在解決復(fù)雜問題時，利用頭腦風(fēng)暴技巧要遠遠好于成員單獨決策（四）群體決策的方法１頭腦風(fēng)暴442德爾菲法專家決策技術(shù)，又稱專家評估法背對背的決策，由專家提供反饋步驟團體成員對某個問題提出盡可能多的解決方案專家對群體成員的意見加以整理，并將整理的結(jié)果反饋給成員群體成員在得到反饋之后重新就剛才的問題提出新的解決方案專家再整理并提供反饋，直到群體就此問題達成一致2德爾菲法453階梯技術(shù)群體成員一個一個加入，參與討論最終獲得一致性的方案比較費時，所以主要用于大的、重要的決策4具名群體技術(shù)出主意，由成員單獨提方案，越多越好記錄方案，把每個人提出的所有方案都列出，不能選擇對方案加以分類，群體討論并記錄下每個方案對方案加以表決，每個人從12—20個備選方案中選擇出自己認為最好的5個，并選擇累計得分最好的方案3階梯技術(shù)群體成員一個一個加入，參與討論46五、勒溫及群體動力學(xué)研究（一）勒溫生平簡介庫爾特·勒溫，1890—1947，出生于波蘭莫吉爾諾的一個猶太人家庭1905年，全家遷往德國首都柏林，勒溫開始讀大學(xué)預(yù)科，在著名哲學(xué)家和心理學(xué)家斯頓夫指導(dǎo)下學(xué)習(xí)心理學(xué)。除學(xué)習(xí)心理學(xué)外，他也學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)和物理學(xué)1914年獲得柏林大學(xué)哲學(xué)博士學(xué)位1914年應(yīng)征入伍，參加第一次世界大戰(zhàn)1917年發(fā)表《戰(zhàn)場之觀》，奠定了其心理學(xué)基礎(chǔ)主要著作《人格的動力理論》、《拓撲心理學(xué)原理》、《心理動力的概念表述和測量》、《解決社會沖突》、《社會科學(xué)中的場論》勒溫是一位格式塔派心理學(xué)家，又是一位動力心理學(xué)家，拓撲心理學(xué)的創(chuàng)始人。五、勒溫及群體動力學(xué)研究（一）勒溫生平簡介47（二）勒溫的場論1心理緊張系統(tǒng)對人的行為根源進行的動力分析緊張和需求是兩個最基本的概念只要內(nèi)部存在一種心理的需求，相應(yīng)地個體就會處于一種緊張狀態(tài)的系統(tǒng)中，而緊張的釋放可為心理活動和行為提供動力和能量（二）勒溫的場論1心理緊張系統(tǒng)48蔡加尼克效應(yīng)：指對未完成工作的記憶優(yōu)于對已完成工作的記憶現(xiàn)象。蔡加尼克1924年發(fā)現(xiàn)。她在實驗中分派給被試18—20件簡單的工作。一半被試可以完成工作，另一半在中途被主試打斷后改做其他工作。要求被試立即回憶剛才從事過哪些工作。被試對未完成的工作的平均回憶量為68%，而對已完成工作的平均回憶量為43%解釋：完成一個工作需要處于一定的緊張狀態(tài)，當工作沒有完成就被中斷后，這種緊張狀態(tài)仍然會維持一段時間，使得被試的心理活動指向未完成的任務(wù)，因而易于回憶。換言之，完成任務(wù)的動機會促使人對未完成的任務(wù)念念不忘，并且還會產(chǎn)生要完成它的欲望。蔡加尼克效應(yīng)：指對未完成工作的記憶優(yōu)于對已完成工作的記憶現(xiàn)象49勒溫另一個學(xué)生奧芙散金娜的“受阻活動重做趨勢”實驗對正在工作中的被試給予阻止，或讓他們中途改做其他工作被試表現(xiàn)出重做受阻工作的要求前一種情況100%要求重做，后者82%要求重做結(jié)論：一種目的或一種意向，可以形成一種準需要，產(chǎn)生具有動力意義的緊張系統(tǒng)勒溫認為，在個人與環(huán)境之間有一種平衡，只有當需求打破了原有的內(nèi)在心理平衡后，才會引起一定的心理緊張目標具有力的性質(zhì)（引拒值）。正的引拒值具有吸引力，負的引拒值具有排斥力。在目標的引拒值與個體內(nèi)在的需求和緊張之間，存在著各種力的相互作用。心理緊張系統(tǒng)，包括了人與環(huán)境的關(guān)系，包括了緊張與目標的相互作用勒溫另一個學(xué)生奧芙散金娜的“受阻活動重做趨勢”實驗502生活空間勒溫拓撲心理學(xué)最重要的概念他認為，人是一個場(field)，人的心理活動是在一種心理場或生活空間里發(fā)生的。生活空間(1ifespace，簡稱Ｌsp)包括個人及其心理環(huán)境。一個人的行為(B)取決于個人(P)和他的環(huán)境（E）的相互作用，也就是說，行為取決于個體的生活空間(LsP)。這樣，勒溫的基本公式就是：

B＝f(P.E)＝f(LSP)2生活空間勒溫拓撲心理學(xué)最重要的概念51勒溫將個體行為變化視為在某一時間與空間內(nèi)，受內(nèi)外兩種因素交互作用的結(jié)果。勒溫稱個人在某時間所處的空間為場。場一詞是他借用物理學(xué)上力場的概念，其基本要義是：在同一場內(nèi)的各部分元素彼此影響；當某部分元素變動，所有其他部分的元素都會受到影響。此即勒溫的場論（fieldtheory）。他用場論來解釋人的心理與行為，并用以下公式表示個人與其環(huán)境的交互關(guān)系：B=f(PE)，

B:Behavior行為；P:Person個人；E:Environment環(huán)境；f:function函數(shù)此公式的含義是，個人的一切行為（包括心理活動）是隨其本身與所處環(huán)境條件的變化而改變的勒溫將個體行為變化視為在某一時間與空間內(nèi)，受內(nèi)外兩種因素交互52勒溫借用了幾何學(xué)上拓撲學(xué)的概念來解釋個人生活空間內(nèi)各部分的關(guān)系，所以他的場理論又稱為拓撲心理學(xué)（topologicalpsychology）他將個人的生活空間視為一個橢圓形，橢圓內(nèi)個人的周圍分為很多區(qū)域，分別代表生活空間內(nèi)各種心理事件。他對每一區(qū)域內(nèi)心理事件的性質(zhì)用引拒值（valence）稱之，并冠以數(shù)學(xué)上的正或負符號，心理事件適合個人需求有正引拒值，而不合于則帶有負引拒值。行為是這一動力場中來自各個方向的力相互作用的結(jié)果。來自不同方向的力是有著方向和強弱的向量。在一個向量的作用下，個體會沿著向量所指的方向移動。而當兩個或多個向量從不同方向驅(qū)動一個人時，他就會在這些力的合力作用下，產(chǎn)生有效的移動。勒溫借用了幾何學(xué)上拓撲學(xué)的概念來解釋個人生活空間內(nèi)各部分的關(guān)53當兩個事件都具有正的引拒值，或者兩個事件同等地令人排斥，而一個人又不能不在兩者之中擇其一時，兩個事件之間就可能產(chǎn)生沖突。趨近—趨近沖突：兩個目標都有吸引力回避—回避沖突：兩個目標都有排斥力趨近—回避沖突：目標既有吸引力又有排斥力當兩個事件都具有正的引拒值，或者兩個事件同等地令人排斥，而一54對一個要當醫(yī)生的青年所處情境的拓撲分析移動PCeCMIPrG疆界：阻礙P人Ce大學(xué)入學(xué)考試C大學(xué)M醫(yī)學(xué)專業(yè)I畢業(yè)Pr行醫(yī)G目標（正引拒值）對一個要當醫(yī)生的青年所處情境的拓撲分析55（三）群體動力學(xué)（groupdynamics）1944年勒溫在麻省理工學(xué)院創(chuàng)辦團體動力研究中心后，勒溫再將格式塔心理學(xué)原理擴大用于團體社會行為的研究?；居^點：任何一個群體都會具有格式塔的特征，團體是一個整體，團體中每個成員之間，都會有彼此交互影響的作用，團體中每一成員都具有交互依存的動力。正如個人在其生活空間里形成心理場一樣，團體與其環(huán)境形成社會場。（三）群體動力學(xué)（groupdynamics）1944年勒56從場論的觀點出發(fā)，把所研究的團體區(qū)分為結(jié)構(gòu)和功能兩個層次。結(jié)構(gòu)方面適用于拓撲學(xué)的描述，如團體內(nèi)個體的位置，個體間的鄰接或依存情況，外界的影響以及團體的核心人物等。區(qū)域、疆界、阻礙和引拒值等概念都可以應(yīng)用在團體的結(jié)構(gòu)性描述上。動力方面則主要涉及團體的潛在生活，常用移動、向量、緊張、目標和力場等概念。這些概念都可以用來解釋團體的變化，而變化則被認為是團體生活的根本特征。勒溫曾提出一種“解凍—流動—重凍”的社會變化模式，認為所有的團體生活都只能是一種準穩(wěn)態(tài)平衡，如同一條河流，即使其速度與方向未變，河流中的所有元素卻無時不發(fā)生變化。從場論的觀點出發(fā)，把所研究的團體區(qū)分為結(jié)構(gòu)和功能兩個層次。57依據(jù)場論的觀點，團體的行為象個體的行為那樣，也是以所有發(fā)生影響的相互依存的事實為基礎(chǔ)的，這些事實的相互依存，構(gòu)成了團體的本質(zhì)。因而從根本上來說，團體并非個體的集合，而是一個包容諸個體的“格式塔”。作為團體，它不是由各個個體的特征所決定的，而取決于團體成員相互依存的那種內(nèi)在關(guān)系。勒溫認為，雖然團體的行動要由構(gòu)成團體的成員來執(zhí)行，但是，團體具有較強的整體性，對個體具有很大的支配力。要改變個體應(yīng)先使其所屬團體發(fā)生變化，只要團體的價值觀沒有改變，就很難使個體放棄團體的標準來改變自己的意見，而一旦團體標準發(fā)生了變化，那么由于個體依附于該團體而產(chǎn)生的那種對變化的抵抗也就會消失。依據(jù)場論的觀點，團體的行為象個體的行為那樣，也是以所有發(fā)生影58團體的特點是有成員的動力相互依存性。一個人的地位取決于他的區(qū)域，而他的區(qū)域又同別的區(qū)域（團體成員）相聯(lián)系。團體受制于內(nèi)聚力和瓦解力。當成員間阻隔交流的障礙太大時，便產(chǎn)生瓦解力。團體構(gòu)成一力場，個體之間或吸引或排斥，取決于團體內(nèi)的引拒值。勒溫的團體動力學(xué)研究，對以后咨詢和輔導(dǎo)心理學(xué)的發(fā)展，發(fā)揮了促動性的影響。團體的特點是有成員的動力相互依存性。一個人的地位取決于他的區(qū)59六、群體的維持1群體壓力（1）含義：群體借助規(guī)范的力量形成了一種對其成員心理上的強迫力量，以達到對其行為的約束作用，這種力量就是群體壓力。群體壓力不是明文規(guī)定的，而是群體內(nèi)多數(shù)人的一致意見；不具強制力，但卻是個體難以違抗的，有時比權(quán)威命令更具效力六、群體的維持1群體壓力60（2）群體壓力的形成過程辯論階段勸解說服階段攻擊階段心理隔離階段（3）群體壓力的意義群體成員的一致行為有助于群體任務(wù)的完成及群體組織的存在和發(fā)展群體成員的一致行為有助于增加個體的安全感（2）群體壓力的形成過程612群體效力任何一個群體若能同時完成執(zhí)行任務(wù)與滿足個人需求兩種目標，該群體就是高效力的群體群體的有效性衡量標準群體任務(wù)的完成情況群體成員欲望滿足的多寡程度2群體效力任何一個群體若能同時完成執(zhí)行任務(wù)與滿足個人需623心理契約的形成含義：在正式群體中，每個成員相互之間存在的沒有明文規(guī)定的一整套期望就是契約，期望可以是物質(zhì)的，也可是精神的，而對于精神上、心理上的期望就構(gòu)成群體內(nèi)部的心理契約。心理契約的形成心理契約的內(nèi)容與書面合同或口頭協(xié)議相關(guān)聯(lián)，是對客觀約定的主觀感知；心理契約以對方的行為作依據(jù)；契約雙方認可的通行做法或慣常做法（類似于契約法中的慣常約定）也是判斷心理契約內(nèi)容的依據(jù)3心理契約的形成含義：在正式群體中，每個成員相互之間63第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)：本質(zhì)屬性是影響，是一種行為；領(lǐng)導(dǎo)人（領(lǐng)袖）：是群體中對群體活動和信念最有影響的人。是從事領(lǐng)導(dǎo)行為的人。領(lǐng)導(dǎo)是指群體或組織中特定的人在一定的環(huán)境條件下，為實現(xiàn)既定目標，而對所在群體或組織和所屬成員進行引導(dǎo)和施加影響的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)是一個完整的動態(tài)過程，包括三個要素：領(lǐng)導(dǎo)人、所屬成員和組織環(huán)境。第四節(jié)領(lǐng)導(dǎo)一、什么是領(lǐng)導(dǎo)？64二、領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生1領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生的途徑組織中領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的物色、考察和培養(yǎng)權(quán)威人士的發(fā)現(xiàn)、推薦個人毛遂自薦個人計謀得權(quán)群眾民主選舉

由群體外某一個人任命的領(lǐng)導(dǎo)和自己贏得這個地位的領(lǐng)導(dǎo)之間存在重大區(qū)別。勒溫（1958）研究發(fā)現(xiàn)，群眾選出的領(lǐng)導(dǎo)比任命的領(lǐng)導(dǎo)更有影響和權(quán)威。二、領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生1領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生的途徑652領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生的主客觀原因歷史條件和社會大環(huán)境：不同的時空條件下，會產(chǎn)生不同類型的領(lǐng)導(dǎo)人，不同時代，對領(lǐng)導(dǎo)人的要求也不同組織特性或群體的氣氛上級領(lǐng)導(dǎo)人或組織的意圖個性特征：氣質(zhì)、性格、能力等與群體成員的交往程度個體與其他成員的利益關(guān)系2領(lǐng)導(dǎo)人產(chǎn)生的主客觀原因歷史條件和社會大環(huán)境：不同的時66三、領(lǐng)導(dǎo)的功能（1）克萊齊的研究組織功能激勵功能（2）海姆費爾的研究建構(gòu)體恤（3）貝爾斯的研究工作取向人情取向三、領(lǐng)導(dǎo)的功能（1）克萊齊的研究67四、領(lǐng)導(dǎo)方式1勒溫的研究專制型——領(lǐng)導(dǎo)者一人掌握權(quán)利，進行決策，制定政策，下達任務(wù)，指定合作者，監(jiān)督下屬工作，根據(jù)自己的好惡進行表揚和批評，與下屬保持一定距離，沒有感情交流。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，領(lǐng)導(dǎo)者在場時，成員的服從行為較多，能達到工作目標，領(lǐng)導(dǎo)這里開始，工作動機和效率下降；“我”字使用頻率高，關(guān)系冷淡，強者欺負弱者，滿意感較低，遇到困難和挫折時，推卸責(zé)任，相互攻擊，爭吵行為比民主型領(lǐng)導(dǎo)下多30多倍，挑釁行為多8倍。四、領(lǐng)導(dǎo)方式1勒溫的研究68民主型——領(lǐng)導(dǎo)著把權(quán)力交給群體，組織成員討論決策，讓他們決定活動方針、工作方法和達成目標的步驟，鼓勵他們表達意見，公正地表揚和批評，關(guān)心、尊重成員。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，群體成員具有較高的工作積極性，領(lǐng)導(dǎo)者不在場時也較少變化，在人際關(guān)系方面比較友好，具有集體主義精神，“我”字用的較少，成員的滿意感較高，遇到困難時試圖解決問題，表現(xiàn)出高水平的創(chuàng)造性，群體工作效率較高。民主型——領(lǐng)導(dǎo)著把權(quán)力交給群體，組織成員討論決策，讓他們決定69放任型——領(lǐng)導(dǎo)者放棄權(quán)力，只負責(zé)布置任務(wù)，對群體成員的活動不參與、不干預(yù)、不協(xié)調(diào)、不監(jiān)督、不檢查、不評價，只有當人們提問時才回答，但也不作積極指示。在這種領(lǐng)導(dǎo)方式下，成員間的關(guān)系較好，但工作效率低，完成工作的數(shù)量和質(zhì)量都比較差。放任型——領(lǐng)導(dǎo)者放棄權(quán)力，只負責(zé)布置任務(wù)，對群體成員的活動不70實驗

實驗對象：三十名十歲男孩，分成六組，每人五組，每天用二、三十分鐘制作石膏工藝品。小組領(lǐng)導(dǎo)人由受過訓(xùn)練的實驗合作者擔任，分別扮演專制的、民主的、放任的領(lǐng)導(dǎo)人，進行輪組實驗，每個小組都要經(jīng)受三種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)。

專制組領(lǐng)導(dǎo)人：由自己一個人決定設(shè)計工作的一切方針，講解技術(shù)、制定課題、制定小組成員作業(yè)時間，親自進行表揚和批評，領(lǐng)導(dǎo)人和小組成員保持一定的距離，缺乏人情味。實驗71

民主組領(lǐng)導(dǎo)人：鼓勵組員們討論并決定有關(guān)小組活動的方針，制定達到目標的步驟，領(lǐng)導(dǎo)人提出的各種方式方法僅供參考選擇，從不下命令，小組成員可以自由選擇課題，能自由組合。領(lǐng)導(dǎo)人的批評與表揚盡量做到客觀公正，力求把自己作為小組的普通一員。

放任組領(lǐng)導(dǎo)人：基本上是放棄領(lǐng)導(dǎo)，對組員的活動不管理，不評價，不參與，只是到了組員主動提出要求時才提供情報、信息，否則就放任自流。民主組領(lǐng)導(dǎo)人：鼓勵組員們討論并決定有關(guān)小組活動的方針72結(jié)果：小組成員行為顯著受到領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的影響。民主組：能很好地團結(jié)起來，高質(zhì)量地完成任務(wù)，并對工作發(fā)生興趣，表現(xiàn)出很好的自覺性。當領(lǐng)導(dǎo)人借故離開現(xiàn)場，他們?nèi)阅芾^續(xù)認真工作，在工作中表現(xiàn)出有創(chuàng)造性的思維活動。專制組：雖然也完成了指標，但工作質(zhì)量不如民主組，當領(lǐng)導(dǎo)人借故離開現(xiàn)場時，成員們馬上停止工作不干了，而且還表現(xiàn)出攻擊行為和冷漠行為。缺乏獨創(chuàng)性。放任組：工作做得很少，質(zhì)量也差，但人際關(guān)系較好。結(jié)果：小組成員行為顯著受到領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)的影響。732布雷克和默頓方陣管理類型無能型領(lǐng)導(dǎo)（1，1）：領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心群體成員，也不顧及工作任務(wù)，只是維持現(xiàn)狀鄉(xiāng)村俱樂部型領(lǐng)導(dǎo)（1，9）：領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心群體成員的需要、友誼、人際關(guān)系等，不注重工作效率。任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)（9，1）：領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作成績，不關(guān)心群體成員。連隊領(lǐng)導(dǎo)（9，9）：領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心成員間的關(guān)系，又注重工作成績。（比較理想的領(lǐng)導(dǎo)方式）中間路線領(lǐng)導(dǎo)（5，5）：領(lǐng)導(dǎo)者對群體成員的需要及工作任務(wù)的完成力求平穩(wěn)，維持一定的滿足程度。2布雷克和默頓方陣管理類型743費德勒相依模型費德勒相依模型

領(lǐng)好導(dǎo)