決策支持系統(tǒng)課件

第十章決議支持系統(tǒng)決議支持系統(tǒng)概念決議支持系統(tǒng)組成智能決議支持系統(tǒng)群體決議支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)課件第1頁

近半個(gè)世紀(jì)以來，組織管理思想、方法與工具伴隨組織環(huán)境變遷而發(fā)生了巨大改變，管理思想、方法與工具改進(jìn)使組織管理效率與效用有了顯著提升。20世紀(jì)60年代末70年代初出現(xiàn)MIS使企業(yè)信息取得了系統(tǒng)開發(fā)和利用，將企業(yè)管理水平提升到了一個(gè)新層次。決策支持系統(tǒng)課件第2頁

然而，面對一些半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決議支持要求，MIS無能為力。決議支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem，DSS）應(yīng)運(yùn)而生。決策支持系統(tǒng)課件第3頁10-1決議支持系統(tǒng)概念DSS產(chǎn)生與發(fā)展DSS功效與定義DSS與管理信息系統(tǒng)關(guān)系決策支持系統(tǒng)課件第4頁一、決議支持系統(tǒng)產(chǎn)生與發(fā)展70年代中期

Keen和ScottMorton首次提出了“決議支持系統(tǒng)”(DecisionSupportSystem，簡稱DSS)一詞，標(biāo)志著利用計(jì)算機(jī)與信息支持決議研究與應(yīng)用進(jìn)入了一個(gè)新階段，并形成了決議支持系統(tǒng)新學(xué)科。在整個(gè)70年代，研究開發(fā)出了許多較有代表性DSS。決策支持系統(tǒng)課件第5頁70年代末期

DSS一詞已經(jīng)非常流行，普通認(rèn)為DSS是結(jié)合與利用計(jì)算機(jī)強(qiáng)大信息處理能力和人靈活判斷能力，以交互方式支持決議者處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問題系統(tǒng)。模型庫數(shù)據(jù)庫人機(jī)交互系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)課件第6頁80年代初

DSS增加了知識(shí)庫與方法庫，組成了三庫系統(tǒng)或四庫系統(tǒng)。知識(shí)庫系統(tǒng)：是相關(guān)規(guī)則、因果關(guān)系及經(jīng)驗(yàn)等知識(shí)獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)系統(tǒng)。方法庫系統(tǒng)：是以程序方式管理和維護(hù)各種決議慣用方法和算法系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)課件第7頁80年代后期

80年代后期，人工神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)及機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)研究與應(yīng)用為知識(shí)學(xué)習(xí)與獲取開辟了新路徑。教授系統(tǒng)與DSS相結(jié)合，充分利用教授系統(tǒng)定性分析與DSS定量分析優(yōu)點(diǎn)，形成了智能決議支持系統(tǒng)IDSS，提升了DSS支持非結(jié)構(gòu)化決議問題能力。決策支持系統(tǒng)課件第8頁近年來

近年來，DSS與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合組成了新型能供異地決議者共同參加進(jìn)行決議群體決議支持系統(tǒng)GDSS。GDSS利用便捷通信技術(shù)在多位決議者之間溝通信息，提供良好協(xié)商與綜合決議環(huán)境，以支持需要集體做出決定主要決議。決策支持系統(tǒng)課件第9頁二、決議支持系統(tǒng)功效與定義DSS功效⑴管理并隨時(shí)提供與決議問題相關(guān)組織內(nèi)部信息。

如：訂單要求、庫存情況、生產(chǎn)能力與財(cái)務(wù)報(bào)表等。⑵搜集、管理并提供與決議問題相關(guān)組織外部信息。

如：政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)、市場行情、同行動(dòng)態(tài)與科技進(jìn)展等。決策支持系統(tǒng)課件第10頁⑶搜集、管理并提供各項(xiàng)決議方案執(zhí)行情況反饋信息。

如：訂單或協(xié)議執(zhí)行進(jìn)程、物料供給計(jì)劃落實(shí)情況、生產(chǎn)計(jì)劃完成情況等。⑷能以一定方式存放和管理與決議問題相關(guān)各種數(shù)學(xué)模型。

如：定價(jià)模型、庫存控制模型與生產(chǎn)調(diào)度模型等。決策支持系統(tǒng)課件第11頁⑸能夠存放并提供慣用數(shù)學(xué)方法及算法。

如：回歸分析方法、線性規(guī)劃、最短路徑算法等。⑹上述數(shù)據(jù)、模型與方法能輕易地修改和添加。

如：數(shù)據(jù)模式變更、模型連接或修改、各種方法修改等。⑺能靈活地利用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行加工、匯總、分析、預(yù)測，得出所需綜合信息與預(yù)測信息。決策支持系統(tǒng)課件第12頁⑻含有方便人機(jī)對話和圖像輸出功效，能滿足隨機(jī)數(shù)據(jù)查詢要求，回答“假如……則……”之類問題。⑼提供良好數(shù)據(jù)通信功效，以確保及時(shí)搜集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給使用者。⑽含有使用者能忍受加工速度與響應(yīng)時(shí)間，不影響使用者情緒。決策支持系統(tǒng)課件第13頁DSS基本特征⑴對準(zhǔn)上層管理人員經(jīng)常面臨結(jié)構(gòu)化程度不高、說明不夠充分問題；⑵把模型或分析技術(shù)與傳統(tǒng)數(shù)據(jù)存取技術(shù)及檢索技術(shù)結(jié)合起來；⑶易于為非計(jì)算機(jī)專業(yè)人員以交互會(huì)話方式使用；⑷強(qiáng)調(diào)對環(huán)境及用戶決議方法改變靈活性及適應(yīng)性；⑸支持但不是代替高層決議者制訂決議。決策支持系統(tǒng)課件第14頁決議支持系統(tǒng)(DSS)定義

DSS是一個(gè)以信息技術(shù)為伎倆，應(yīng)用決議科學(xué)及相關(guān)學(xué)科理論與方法，以人機(jī)交互方式輔助決議者處理半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決議問題信息系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)課件第15頁三、DSS與MIS關(guān)系⑴、DSS與MIS關(guān)系主要觀點(diǎn)MIS是一個(gè)總概念，DSS是MIS發(fā)展高級階段或高層子系統(tǒng)。DSS是鑒于MIS不足而推出目標(biāo)不一樣于MIS新型系統(tǒng)。MIS是DSS基礎(chǔ)部分，也即DSS包含提供決議信息MIS，MIS是DSS一個(gè)子系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)課件第16頁有廣義與狹義之分，就狹義而言，MIS與DSS是不一樣系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS分系統(tǒng)。決策支持系統(tǒng)課件第17頁⑵、DSS與MIS關(guān)系廣義MISDSS狹義MIS決策支持系統(tǒng)課件第18頁10-2決議支持系統(tǒng)組成DSS概念模式DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)人機(jī)對話、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫子系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)課件第19頁一、決議支持系統(tǒng)概念模式概念模式：反應(yīng)DSS形式及其與"真實(shí)系統(tǒng)"、人和外部環(huán)境關(guān)系。其建立是開發(fā)中最初階段工作，它經(jīng)過對決議問題與決議過程系統(tǒng)分析來描述。

“真實(shí)系統(tǒng)”DSS相關(guān)決議信息以響應(yīng)來決議實(shí)際問題決策支持系統(tǒng)課件第20頁決策支持系統(tǒng)課件第21頁真實(shí)系統(tǒng)環(huán)境外部信息內(nèi)部信息與人行為相關(guān)信息問題決議決議者操作響應(yīng)對話系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)模型庫系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)課件第22頁二、決議支持系統(tǒng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

DSS部件之間關(guān)系組成了DSS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)功效主要是由系統(tǒng)結(jié)構(gòu)決定，含有不一樣功效特色DSS，其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不一樣。決策支持系統(tǒng)課件第23頁（一）三角式結(jié)構(gòu)是由數(shù)據(jù)庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成三角形分布結(jié)構(gòu)，也是DSS最基本結(jié)構(gòu)。決策支持系統(tǒng)課件第24頁對話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫用戶決策支持系統(tǒng)課件第25頁對話管理子系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)模型庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫模型庫用戶方法庫管理系統(tǒng)方法庫決策支持系統(tǒng)課件第26頁對話管理子系統(tǒng)是DSS人機(jī)接口界面；決議者作為DSS用戶經(jīng)過該子系統(tǒng)提出信息查詢請求或決議支持請求；對話管理子系統(tǒng)對接收到請求作檢驗(yàn)，形成命令，為信息查詢請求進(jìn)行數(shù)據(jù)庫操作，提取信息，所得信息傳送給用戶；系統(tǒng)結(jié)構(gòu)介紹決策支持系統(tǒng)課件第27頁對決議支持請求將識(shí)別問題與構(gòu)建模型，從方法庫中選擇算法，從數(shù)據(jù)庫讀取數(shù)據(jù)，運(yùn)行模型庫中模型，運(yùn)行結(jié)果經(jīng)過對話子系統(tǒng)傳送給用戶或暫存數(shù)據(jù)庫待用。決策支持系統(tǒng)課件第28頁DSS決議過程

應(yīng)用DSS作決議過程是一個(gè)人機(jī)交互啟發(fā)，所以問題處理過程往往要分解成若干個(gè)階段，一個(gè)階段完成后用戶取得階段結(jié)果以及一些啟示，然后進(jìn)入下一階段人機(jī)對話，如此重復(fù)，直到用戶形成決議意見，確定問題解。階段1階段2階段3……..決議意見決策支持系統(tǒng)課件第29頁（一）其它結(jié)構(gòu)串連結(jié)構(gòu)：以對話管理子系統(tǒng)牽頭，將模型庫與數(shù)據(jù)庫以直線方式聯(lián)結(jié)串連結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：對話子系統(tǒng)不直接與數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)聯(lián)絡(luò)，而是經(jīng)過模型庫子系統(tǒng)轉(zhuǎn)達(dá)操作請求。決策支持系統(tǒng)課件第30頁融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)：數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)融為一體融合式系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。特點(diǎn)：數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)與模型庫子系統(tǒng)互不獨(dú)立，既能夠說是模型庫子系統(tǒng)建立在數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)基礎(chǔ)上，也能夠說是數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)被嵌入模型庫子系統(tǒng)中。決策支持系統(tǒng)課件第31頁三、人機(jī)對話子系統(tǒng)⑴人機(jī)對話子系統(tǒng)概念

DSS中用戶和計(jì)算機(jī)接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送(包含轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)主要作用，其關(guān)鍵是人機(jī)界面。決策支持系統(tǒng)課件第32頁⑵從系統(tǒng)使用角度，對話接口設(shè)計(jì)目標(biāo)是：

能使用戶了解系統(tǒng)所能提供數(shù)據(jù)、模型及方法情況。

如：數(shù)據(jù)模式與范圍，模型種類。數(shù)量、用途及運(yùn)行要求等。

經(jīng)過“假如……則……”(what…if…)方式提問。

對請求輸入有足夠檢驗(yàn)與容錯(cuò)能力，給用戶一些必須提醒與幫助。

經(jīng)過運(yùn)行模型使用戶取得或選擇某種分析結(jié)果或預(yù)測結(jié)果。

在決議過程結(jié)束之后，能把反饋結(jié)果送入系統(tǒng)，對現(xiàn)有模型提出評價(jià)及修正意見。

當(dāng)需要時(shí)候，能夠按使用者要求方式，很方便地以圖形及表格等豐富表示方式輸出信息、結(jié)論及依據(jù)等。決策支持系統(tǒng)課件第33頁⑶從系統(tǒng)維護(hù)檢驗(yàn)評價(jià)角度，對話接口設(shè)計(jì)目標(biāo)是：

能幫助維護(hù)人員了解系統(tǒng)運(yùn)行情況，分析存在問題，找出改進(jìn)方法。

匯報(bào)模型使用情況(次數(shù)、結(jié)果、使用者評價(jià)及改進(jìn)要求)。

利用統(tǒng)計(jì)分析工具，分析偏差規(guī)律及趨勢，為找出癥結(jié)提供參考。

暫時(shí)性地、局部性地修改模型，運(yùn)行模型，并將結(jié)果與實(shí)際情況對比，以助于發(fā)覺問題。

在模型與方法之間，安排不一樣使用方式與組合方式，方便進(jìn)行比較分析。決策支持系統(tǒng)課件第34頁四、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng)

數(shù)據(jù)或信息是降低決議問題不確定性要素，是分析判斷依據(jù)。決議支持系統(tǒng)面向半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化決議問題，其特點(diǎn)是數(shù)據(jù)面廣且含有概括性，除了組織內(nèi)部數(shù)據(jù)外，更多是組織外部數(shù)據(jù)。決策支持系統(tǒng)課件第35頁五、模型庫子系統(tǒng)⑴模型庫子系統(tǒng)概念模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)部分。DSS用戶是依靠模型庫中模型進(jìn)行決議，所以我們認(rèn)為DSS是由“模型驅(qū)動(dòng)”。決策支持系統(tǒng)課件第36頁⑵應(yīng)用模型取得輸出結(jié)果三種作用

①直接用于制訂決議；

②對決議制訂提出提議；

③用來預(yù)計(jì)決議實(shí)施后可能產(chǎn)生后果。決策支持系統(tǒng)課件第37頁⑶模型庫子系統(tǒng)組成

由模型庫和模型庫管理系統(tǒng)兩部分組成。

①模型庫

用于存放決議模型，是模型庫子系統(tǒng)關(guān)鍵部件。

決策支持系統(tǒng)課件第38頁②模型庫管理系統(tǒng)

主要功效是模型利用與維護(hù)。

·模型利用：