交樓工作管理規(guī)定

交樓工作管理規(guī)定第一章：總則第一條：目的和依據(jù)本規(guī)定旨在規(guī)范和指導(dǎo)交樓工作，確保交樓過程順利進行，保障項目質(zhì)量和客戶滿意度。依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和公司政策，制定本規(guī)定。第二條：適用范圍本規(guī)定適用于所有涉及到交樓工作的相關(guān)人員，包括但不限于開發(fā)商、工程項目部門、交付中心、客戶服務(wù)部門和質(zhì)量監(jiān)督部門等。第二章：交樓前準(zhǔn)備工作第三條：項目準(zhǔn)備開發(fā)商應(yīng)在交樓前及時完成項目的主體結(jié)構(gòu)和裝修工程，并保證符合相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求。工程項目部門應(yīng)按照《工程交底書》的要求，對項目進行詳細交底，包括工程結(jié)構(gòu)、設(shè)備使用說明等內(nèi)容。第四條：質(zhì)量驗收質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)對交樓前的項目進行質(zhì)量檢查和驗收，確保項目達到規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)建立相應(yīng)的檢查記錄和質(zhì)量評定表，詳細記錄檢查結(jié)果和不合格項，以便后續(xù)整改。第五條：相關(guān)資料整理交付中心應(yīng)負責(zé)組織相關(guān)資料的整理工作，包括但不限于房產(chǎn)證、土地使用證和規(guī)劃許可證等。相關(guān)資料應(yīng)按照規(guī)定進行歸檔、備份和存檔，確保安全可靠。第三章：交樓流程管理第六條：交樓通知交付中心應(yīng)在簽訂交樓協(xié)議后，及時通知購房人進行交樓準(zhǔn)備工作，并約定具體的交樓時間和地點。交付中心可通過電話、短信、郵件等形式發(fā)送交樓通知。第七條：交樓現(xiàn)場管理交付中心應(yīng)派員到交樓現(xiàn)場負責(zé)協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作，確保交樓過程順利進行。交付中心應(yīng)提前準(zhǔn)備好交樓現(xiàn)場所需的相關(guān)設(shè)備和材料，如交樓手續(xù)辦理表冊、驗收記錄表等。第八條：交樓驗收交付中心應(yīng)與購房人共同進行交樓驗收，核對房屋主要設(shè)施設(shè)備的功能正常以及室內(nèi)外環(huán)境的整潔、衛(wèi)生情況。針對發(fā)現(xiàn)的問題，交付中心應(yīng)及時記錄并提出整改要求，確保問題得到解決。第四章：交接工作管理第九條：移交手續(xù)辦理交付中心應(yīng)根據(jù)相關(guān)文件要求，按時完成交接手續(xù)辦理工作，包括但不限于房產(chǎn)證過戶、公共部位移交等。交付中心應(yīng)與相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，確保手續(xù)辦理順利進行。第十條：客戶服務(wù)客戶服務(wù)部門應(yīng)在交接過程中為購房人提供指導(dǎo)和咨詢服務(wù)，解答其疑問和需求?？蛻舴?wù)部門應(yīng)及時反饋購房人的問題，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。第十一條：交樓文件歸檔交付中心應(yīng)按照相關(guān)要求，對交樓過程中產(chǎn)生的文件進行歸檔。交樓文件應(yīng)按照性質(zhì)分類整理，并確保安全保密。第五章：監(jiān)督檢查和整改工作第十二條：監(jiān)督檢查質(zhì)量監(jiān)督部門應(yīng)定期對交樓工作進行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改要求。監(jiān)督檢查可以采取抽查、現(xiàn)場檢查等方式進行。第十三條：整改工作工程項目部門應(yīng)根據(jù)質(zhì)量監(jiān)督部門的整改要求，及時制定整改方案并組織實施。工程項目部門應(yīng)做好整改記錄和驗收工作，確保問題得到有效解決。第六章：附則第十四條：違規(guī)處理對違反本規(guī)定的單位和人員，將按照公司相關(guān)規(guī)定進行處理，包括但不限于通報批評、處罰等。對涉嫌違法的行為，將依法追究法律責(zé)任。第十五條：規(guī)定解釋權(quán)本規(guī)定的解釋權(quán)歸公司所有，并由公司指定的相關(guān)部門進行解釋和修訂。