2023年下周個(gè)人工作計(jì)劃

2023年下周個(gè)人工作計(jì)劃下周個(gè)人工作安排1

（一）創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)運(yùn)用文明用語；誠信為本，不輕易諾客戶，的事必需辦到、辦好；不行忽視細(xì)微環(huán)節(jié)問題；對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格留意。

（二）轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”變更成“我要服務(wù)”。仔細(xì)學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，主動(dòng)主動(dòng)”的看法，深化到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的馬上處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶供應(yīng)質(zhì)量三包處理。（包修、包換、包退）

（三）增加責(zé)任感、增加服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。主動(dòng)主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，削減服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)馬上處理，削減客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的埋怨感，盡量削減不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問，不明白就多學(xué)的看法，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作狀況，來更好的'完成本職工作，同時(shí)也增加團(tuán)隊(duì)合作實(shí)力，來更好的服務(wù)于客戶。

（四）每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定（WI—XG—S006），應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門（責(zé)任部門），同時(shí)并填寫客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂訂正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門。

下周個(gè)人工作安排2

一、前廳部：

1、維護(hù)前廳整體形象，支配保潔對(duì)大廳內(nèi)外玻璃擦拭清掃，(須要田經(jīng)理協(xié)作，周二起先)。

2、前臺(tái)更衣柜跟進(jìn)，本周到位。更衣柜到位后將更衣室整體規(guī)范化，制定衛(wèi)生管理制度并落實(shí)(更衣柜到位后，進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，每天如此)。

3、前臺(tái)儀容儀表規(guī)范化，要求工裝、頭花工鞋規(guī)范化、化淡妝(周二起先發(fā)夏裝)。

4、強(qiáng)化對(duì)客服務(wù)語言規(guī)范化、簡(jiǎn)練化、業(yè)務(wù)培訓(xùn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)嫻熟度。

5、培訓(xùn)前臺(tái)主動(dòng)與各部門協(xié)作，削減摩擦，做好與各部門中轉(zhuǎn)調(diào)度工作(中層管理對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，各部門加強(qiáng)溝通)。

6、做好前臺(tái)銷售安排，將前臺(tái)銷售學(xué)問，貫徹下去，落實(shí)到每個(gè)人(將之前所定銷售技巧貫徹執(zhí)行每天督促檢測(cè))。

7、賬務(wù)跟進(jìn)，協(xié)作財(cái)務(wù)將團(tuán)購賬務(wù)結(jié)算!股東簽單賬務(wù)、結(jié)算流程更加規(guī)范化!

8、出租車提成跟進(jìn)。

9、周四增加前臺(tái)新規(guī)章制度，規(guī)定制定后報(bào)徐店審批。

10、周例會(huì)再次進(jìn)行突發(fā)事務(wù)案例處理培訓(xùn)。

二、銷售部：

1、當(dāng)月營業(yè)額任務(wù)為xx萬，截止xx號(hào)目前僅完成當(dāng)月任務(wù)xx%。x萬x千元。

2、與銷售部經(jīng)理共同制定本周銷售安排，銷售量。

3、宣揚(yáng)單頁已經(jīng)發(fā)完，須要印發(fā)單頁，印發(fā)銷售名片。

4、網(wǎng)絡(luò)銷售再次跟進(jìn)，協(xié)商團(tuán)購價(jià)格。

5、原有客戶進(jìn)行電話探望每天下午15:00至16:00。

6、銷售部提成核算、及提成標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)銷規(guī)定落實(shí)(須要徐店指導(dǎo))。

三、安防部

1、增加保安對(duì)消防相識(shí)，本周起先每天對(duì)消防器材巡查檢驗(yàn)。(逐步完善、預(yù)料六月份消防平安整體培訓(xùn))

2、加強(qiáng)保安安防意識(shí)、夜間巡查樓層，停車場(chǎng)，有異樣狀況即可匯報(bào)。(加強(qiáng)培訓(xùn)，不能間斷)

3、停車場(chǎng)衛(wèi)生。(下月1號(hào)起先統(tǒng)一清理，因本周只有兩名保安都是夜班，停車場(chǎng)光線不足)

4、本周停車場(chǎng)畫停車線(工程部、保安部合作)須要徐店指導(dǎo)(預(yù)料周四)四、本周先規(guī)范各部門基本流程，相互協(xié)作，六月份制定酒店各部門具體工作安排!不足之處請(qǐng)徐店指示。目前尚欠缺正規(guī)化服務(wù)理念，欠缺品牌形象相識(shí)，對(duì)客服務(wù)規(guī)范性不到位!

下周個(gè)人工作安排3

1、維護(hù)老客戶的同時(shí)發(fā)展新客戶，不能就靠老客戶來進(jìn)行購物，對(duì)于新客戶要推廣好店里的產(chǎn)品，將其變成老客戶；

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，由于業(yè)務(wù)學(xué)問的不嫻熟導(dǎo)致許多客戶的流失，我會(huì)進(jìn)一步了解產(chǎn)品，并做一個(gè)筆記與總結(jié)，還有就是我會(huì)對(duì)自身的溝通實(shí)力進(jìn)行加強(qiáng)，與客戶多多溝通，讓客戶在第一時(shí)間下單；

3、還是做好售后的跟蹤，提高客戶對(duì)于我的評(píng)價(jià)；

4、在問詢答疑這一方面，我要?jiǎng)偤玫幕貜?fù)客戶，盡可能的`進(jìn)行具體的講解，對(duì)于議價(jià)我要向前輩學(xué)習(xí)不能再一根筋，盡可能的與客戶周旋，做到讓客戶滿足的同時(shí)也要保證保底價(jià)格，提高自己的工作實(shí)力；

5、在每天下班前后，總結(jié)這一天的過失，加深對(duì)自己的了解。

下周個(gè)人工作安排4

1）建立一支熟識(shí)業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。

人才是企業(yè)最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝合力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理方法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主子翁意識(shí)。

3）培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。

培育銷售人員發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)實(shí)力提高到一個(gè)新的檔次。

4）在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

依據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然變更行程，毀約，車輛不在家的'狀況，使安排好的行程被打亂，不能順當(dāng)完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的奢侈。

5）銷售目標(biāo)

這周的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。依據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)依據(jù)詳細(xì)狀況分解到每日，每周；以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。

下周個(gè)人工作安排5

1、7：50-8：00放音樂。辦理入職，并支配人員到車間；

2、8：00-9：00巡查衛(wèi)生狀況，樓頂設(shè)備簽名，開關(guān)燈、7S檢查、盆景，喂魚，查看李總辦公室衛(wèi)生狀況，查監(jiān)控并做記錄；

3、9：00-9：30對(duì)電工的工作檢查；

4、9：30-10：00前一天的考勤；資料更新。(員工花名冊(cè)、人員編制、領(lǐng)用物品，太平洋保險(xiǎn)等）

5、10：00-10：30聘請(qǐng)、網(wǎng)絡(luò)聘請(qǐng)平臺(tái)的更新，電話預(yù)約面試，發(fā)面試通知；

6、11：00-11：30各部門的溝通與協(xié)調(diào)，企業(yè)文化的.維護(hù)與更新；

7、11：30-12:10其他臨時(shí)事務(wù)；

8、13：40-16：30；每日工資的核算，核對(duì)工資當(dāng)日倉庫的入庫規(guī)格和數(shù)量；

9、16：30-17：00入職勞動(dòng)合同簽訂，登記發(fā)放領(lǐng)用物品、辦理離職；

10、17：30-18：00；公司文件、規(guī)章制度等；（現(xiàn)有制度辦公室制度、保安制度、廠紀(jì)廠規(guī)、打卡制度、會(huì)議制度、離職規(guī)定、考勤制度、車間生產(chǎn)管理制度、請(qǐng)假制度、員工儀容儀表）

下周個(gè)人工作安排6

一、職業(yè)素養(yǎng)

1、衣著言行

每天穿西裝、打領(lǐng)帶，可以讓我們的言談舉止合乎規(guī)范，尤其是對(duì)于我們這樣的服務(wù)型企業(yè)，著正裝能讓我們產(chǎn)生一種精致服務(wù)的心理，形成一種心理示意。

2、服務(wù)的心態(tài)

每天上班整理桌面、擦擦桌椅，下班時(shí)拖地，既能不斷在我心里強(qiáng)化服務(wù)的概念，又讓我不斷的將自己歸零，從細(xì)處著手。在此事中，也暴露出了我做事粗線條的毛病。

3、學(xué)習(xí)的實(shí)力

這些天，始終在看《一分鐘銷售》，將書中所講與自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，感覺獲益許多，銷售的目的、溝通的方式、銷售前中后所應(yīng)留意的問題，都讓我受益匪淺。

二、電話銷售

1、電話銷售的最終目的是約見。

2、感覺電話銷售的難度還是在于如何在短時(shí)間內(nèi)吸引別人留意、引起愛好。

3、話術(shù)，也是我要解決的一個(gè)問題。

4、如何提問，把別人引入到我的銷售目的上去，尤其是在別人不太情愿接受這種推銷電話時(shí)。

總結(jié)我這段時(shí)間電話銷售中出現(xiàn)的問題，主要集中在：

1、電話一起先就喜愛暴露我打電話的'目的，一上來就是干脆介紹公司和個(gè)人，結(jié)果屢遭拒絕。

2、沒有在起先時(shí)爭(zhēng)取別人賜予時(shí)間的意識(shí)，結(jié)果在中途導(dǎo)致別人不情愿接著聽下去。

3、興奮點(diǎn)的調(diào)整。前期總是沒有找到打電話的興奮感，直到最終一天才略微有些感覺，如何把自己調(diào)整到狀態(tài)也是我下一個(gè)要提高的地方。

三、生疏探望

周五是我人生的第一次生疏探望，感覺自己這次的問題就是：前期打算工作不足以及閱歷的缺乏。

1、打算工作不足，表現(xiàn)在對(duì)我們海點(diǎn)自身的相識(shí)上沒有到達(dá)一個(gè)高度，導(dǎo)致客戶提問時(shí)不能很快依據(jù)情形剛好精確作答，同時(shí)，還表現(xiàn)在對(duì)客戶反映的一種估計(jì)不足，動(dòng)身前沒有作出詳