酒店多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)方案-V4.0(2013)炫彩之星

多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)V4.0Http://多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)Shine-MDSServices[版本：V4.0]北京神州視翰科技股份有限公司DATE\@"yyyy-MM-dd"2018-08-19

聲明與保密約定1. 本方案書中包含的相關(guān)信息是神州視翰（Shine）的機(jī)密信息，僅限于貴酒店評審神州視翰(Shine)是否參與合作事宜，且不得用于該工作之外的其他用途；2. 本方案書及其包含的信息不得向貴酒店的雇員及顧問以實(shí)現(xiàn)上述目的之外的其他人透露（包括以郵件、電話、傳真、復(fù)印、修改、口頭、會(huì)議等手段進(jìn)行傳播）；3. 神州視翰（Shine）與貴酒店之間的溝通依賴貴酒店提供的信息，并且還未曾對相關(guān)信息本身及信息準(zhǔn)確性作出評估。因此，神州視翰（Shine）不對由于未依賴上述信息而導(dǎo)致本方案書中的任何遺漏或誤傳負(fù)責(zé)；4. 本方案書僅作為初始建議書。神州視翰（Shine）提供的所有服務(wù)將授神州視翰（Shine）與貴酒店之間簽訂的書面合同約束。本方案書的變動(dòng)請及時(shí)關(guān)注并來電咨詢。目錄關(guān)于神州視翰 3第一章多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)概述 41.1系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì) 41.2Shine-MDS產(chǎn)品特性 51.3Shine-MDS播放模板 81.4Shine-MDSS擴(kuò)展功能 9第二章Shine-MDS系統(tǒng)應(yīng)用 102.1系統(tǒng)應(yīng)用需求 102.2系統(tǒng)部署 122.3標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境要求 13第三章項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù) 153.1項(xiàng)目實(shí)施流程 153.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 153.3項(xiàng)目系統(tǒng)培訓(xùn) 163.4系統(tǒng)售后服務(wù) 16第四章系統(tǒng)安裝指導(dǎo) 184.１伸縮安裝方式 184.２內(nèi)嵌式安裝終端 194.３支架式安裝標(biāo)準(zhǔn) 20附件一成功案例 22附件二產(chǎn)品參數(shù) 25電梯信息發(fā)布系統(tǒng)簡述 28關(guān)于神州視翰公司全稱：北京神州視翰科技股份有限公司 神州視翰以視頻產(chǎn)品為主線，專注于寬帶網(wǎng)絡(luò)音視頻制作、存儲(chǔ)、傳輸、點(diǎn)播、廣播應(yīng)用方案，形成了自主產(chǎn)權(quán)的SHINE系列軟件產(chǎn)品和硬件設(shè)備，能夠?yàn)橛脩籼峁?yīng)用咨詢、方案設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、安裝調(diào)試、售后服務(wù)等全程服務(wù)。公司的SHINE系列產(chǎn)品應(yīng)用于酒店、電信、廣電、軍隊(duì)、教育、政府、娛樂等多個(gè)領(lǐng)域。公司結(jié)構(gòu)：目前公司分為數(shù)字酒店、多媒體網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字娛樂三個(gè)事業(yè)部，分別在上海、沈陽、武漢設(shè)有三個(gè)分公司和全國范圍內(nèi)的15家辦事處。全國員工將近300人，總部員工123人，其中技術(shù)開發(fā)人員57人，其他員工以辦事處和分公司的形式分布在全國各地。數(shù)字酒店事業(yè)部的業(yè)務(wù)范疇多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)（Shine-MDS）銷售及服務(wù)HD高清酒店視頻服務(wù)系統(tǒng)（Shine-HD-VOD）的建設(shè)桑拿水療服務(wù)系統(tǒng)（Shine-SPA）的銷售多媒體網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部的業(yè)務(wù)范疇專業(yè)從事電信、廣電寬帶多媒體增值平臺(tái)建設(shè)政府、軍隊(duì)、企業(yè)視頻輔助決策系統(tǒng)建設(shè)數(shù)字娛樂事業(yè)部的業(yè)務(wù)范疇KTV系統(tǒng)軟件開發(fā)商電信網(wǎng)絡(luò)KTV方案的推廣多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)概述1.1系統(tǒng)應(yīng)用架構(gòu)設(shè)計(jì) 多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)Shine-MDS（ShineMediaDistributionSystem，以下稱為“本系統(tǒng)”）是在神州視翰在認(rèn)真聽取、研究了酒店信息發(fā)布所面臨的困惑和難題，基于對各家酒店工作流程深入研究的基礎(chǔ)上，針對高端酒店推出的一套操作便利、管理方便的多媒體信息應(yīng)用平臺(tái)。 本系統(tǒng)以高清LCD顯示器、高清LED電視、全彩LED大屏等為載體，通過富媒體的方式對酒店內(nèi)容進(jìn)行播發(fā)。 本系統(tǒng)主要采用B/S結(jié)構(gòu)，即系統(tǒng)中的操作員可以通過網(wǎng)站瀏覽器來登錄系統(tǒng)并進(jìn)行操作管理。系統(tǒng)中的操作員可被分到酒店各個(gè)部門中，具有不同的功能權(quán)限和級別權(quán)限，同時(shí)管理員將授予其管理不同的資源權(quán)限，操作員只能在自己權(quán)力范圍內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行管理和設(shè)置。操作員通過Web服務(wù)器實(shí)現(xiàn)對系統(tǒng)的完整管理，無需安裝管理軟件或?qū)ｉT的PC來對系統(tǒng)進(jìn)行控制。Shine-MDS系統(tǒng)B/S架構(gòu)本系統(tǒng)的多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)為端到端的分布式、網(wǎng)絡(luò)化系統(tǒng)，在邏輯上系統(tǒng)可以分為3層結(jié)構(gòu)：多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)服務(wù)器：對多媒體信息發(fā)布的播出內(nèi)容、系統(tǒng)設(shè)備、系統(tǒng)軟件進(jìn)行監(jiān)控與管理的中樞。采用上述服務(wù)器與其軟件的對系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，簡單便捷。多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)載體：多媒體信息承載網(wǎng)絡(luò)可以是各種類型的網(wǎng)絡(luò)，包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)、無線網(wǎng)、ADSL網(wǎng)、3G網(wǎng)等，對酒店的建設(shè)與網(wǎng)絡(luò)不增加成本與負(fù)載。媒體播放終端：有炫彩之星-CT，負(fù)責(zé)接收信息發(fā)布中心發(fā)布的內(nèi)容，并以靈活組合播放的形式在指定顯示屏幕上發(fā)布相同或不同的內(nèi)容。1.2Shine-MDS產(chǎn)品特性信息發(fā)布的廠家在市場上數(shù)量眾多，但真正基于對酒店工作流程研究，尤其是對高端酒店的研究而進(jìn)行功能定制的廠家卻是鳳毛麟角，神州視翰就是其中之一。考慮到酒店本身特殊環(huán)境的特殊需求，系統(tǒng)的架構(gòu)與設(shè)備的安裝要極其講究。發(fā)布的內(nèi)容管理既要兼顧酒店的全方位宣傳，又不失其內(nèi)容的簡約大方，布局分布既要滿足酒店的功能需求，又要與酒店的奢華裝修渾然天成。本系統(tǒng)在設(shè)計(jì)上更是兼顧上述兩方面的內(nèi)容，完成整體的部署。顯示特性內(nèi)容描述視頻播放支持avi、wmv、mpg、mpeg、rm、rmvb、mp4、mkv文件格式圖片播放支持jpg、gif、png、bmp文件格式網(wǎng)頁播放支持html格式文件分屏技術(shù)支持每顯示屏可分1-N個(gè)獨(dú)立的顯示區(qū)域作為獨(dú)立的顯示終端，可控制各顯示終端輸出的內(nèi)容顯示屏背景可定制每顯示終端的背景，播放任務(wù)不能滿屏顯示時(shí)，空余部分以背景填充媒體播放終端內(nèi)容描述炫彩之星-CT精簡WindowsXPE架構(gòu)可分別控制各顯示屏輸出的內(nèi)容；支持4:3，16:9顯示比例，最大支持1920*1080高清晰度顯示；支持PPT、Flash等支持定時(shí)開、關(guān)機(jī);長×寬×高:192×155×27mm.系統(tǒng)管理軟件對媒體發(fā)布的內(nèi)容如圖片、視頻、電視直播等系統(tǒng)統(tǒng)稱為素材，對這些資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，文件素材和引用素材。引用素材下有包括電視頻點(diǎn)、組播、網(wǎng)頁、幻燈片，對媒體發(fā)布的內(nèi)容如圖片、視頻、網(wǎng)頁、電視頻點(diǎn)等等系統(tǒng)統(tǒng)稱為元素，對這些資料進(jìn)行管理，也就是素材管理，用戶可以根據(jù)自己的風(fēng)格特點(diǎn)在此自定義模板。多媒體發(fā)布系統(tǒng)自帶了一些模板，只需要直接選用這些模板然后在不同的位置填上合適的內(nèi)容即可實(shí)現(xiàn)信息發(fā)布時(shí)的排版，這種操作方式簡潔明了，不受技術(shù)熟練程度的限制。也可以根據(jù)用戶自己所設(shè)計(jì)的圖片自己構(gòu)思創(chuàng)建模板，以比較直觀的了解到設(shè)計(jì)的模板的大概形象，各元素的位置能大致了解，如果不合適，可以直接換成其它的模板。而且支持自己制作一些個(gè)性模版是對每天播放的任務(wù)進(jìn)行編排管理并且發(fā)布給終端。把制作好的模板定制內(nèi)容按照播放順序、播放時(shí)間、選擇發(fā)布點(diǎn)等定制成一個(gè)任務(wù)發(fā)布；對于已經(jīng)定好的任務(wù)排程進(jìn)行瀏覽以方便進(jìn)行管理，按日，按周，按日期進(jìn)行瀏覽查看及創(chuàng)建。 主要包括：創(chuàng)建播出單，創(chuàng)建插播單和創(chuàng)建墊片。對每天發(fā)布的滾動(dòng)字幕消息進(jìn)行編輯排版并且發(fā)布給終端。創(chuàng)建字幕單和創(chuàng)建插播字幕單。字幕單和插播字幕單與播出單和插播播出單的性質(zhì)是一樣的。且插播字幕單的優(yōu)先級高于字幕單對系統(tǒng)管理員以及該平臺(tái)一些初始化設(shè)置的統(tǒng)一管理及控制，系統(tǒng)參數(shù)、屏幕尺寸、分辨率、字幕設(shè)置、終端類型設(shè)置、角色、管理員、管理員日志，對管理員權(quán)限、管理員日志及該系統(tǒng)平臺(tái)基本參數(shù)的初始化配置的管理主要是根據(jù)當(dāng)前用戶，列出組織結(jié)構(gòu)圖，遠(yuǎn)程監(jiān)控各終端發(fā)布點(diǎn)機(jī)頂盒情況并且監(jiān)控查看所有服務(wù)器資源占用等情況。對終端下載信息、磁盤信息進(jìn)行監(jiān)控，狀態(tài)統(tǒng)計(jì)、服務(wù)器監(jiān)控等系統(tǒng)管理軟件主界面考慮到酒店人員變動(dòng)較大系統(tǒng)管理服務(wù)平臺(tái)后臺(tái)操作界面以“易學(xué)易懂”為操作原則，無需增加酒店對于系統(tǒng)培訓(xùn)的成本。且界面設(shè)計(jì)簡潔醒目，極大的方便酒店相關(guān)人員對于系統(tǒng)的掌握與管理。1.3Shine-MDS播放模板 1.4Shine-MDSS擴(kuò)展功能1.3.1電視信號(hào)接入方案1：模擬信號(hào)直接接媒體播放終端有線電視端口，管理員通過后臺(tái)可以控制每個(gè)終端定時(shí)播放不同的或者相同的頻道方案2：模擬信號(hào)接入安裝在視頻編碼模組（見附件）的有線電視端口上的，管理員通過后臺(tái)可以控制將電視頻道節(jié)目輸出定時(shí)定點(diǎn)到指定播放終端上顯示、播放。方案3：數(shù)字電視信號(hào)通過數(shù)字機(jī)頂盒輸出接入安裝在視頻編碼模組（見附件）的AV輸入端口上的，管理員通過后臺(tái)可以控制將電視頻道節(jié)目輸出定時(shí)定點(diǎn)到指定播放終端上顯示、播放。Shine-MDS系統(tǒng)應(yīng)用2.1系統(tǒng)應(yīng)用需求本系統(tǒng)播放內(nèi)容主要包括分析酒店促銷，宣傳片，酒店內(nèi)容設(shè)施、服務(wù)指南、天氣預(yù)報(bào)、航班信息、匯率牌、房價(jià)、房態(tài)信息等等。酒店業(yè)務(wù)需求：當(dāng)日事件，對酒店當(dāng)日重大事件的信息發(fā)布；宣傳酒店各消費(fèi)點(diǎn)，引導(dǎo)客人消費(fèi)；顯示新聞,用文字方式顯示最新的國內(nèi)外新聞；顯示天氣，實(shí)時(shí)顯示本地和其他重要城市的天氣信息；顯示新聞,用影像方式播放最新的新聞事件；方向性標(biāo)識(shí)，幫助客人盡快到達(dá)目的區(qū)域；公共及緊急信息，幫助客人及時(shí)了解情況；一般性會(huì)議內(nèi)容與酒店信息資訊；具備可擴(kuò)展性以及與酒店的宴會(huì)系統(tǒng)的接口。受眾需求：直觀便捷的了解酒店的設(shè)施及服務(wù)；準(zhǔn)確而生動(dòng)的獲取商務(wù)活動(dòng)信息；定制化的信息顯示服務(wù)；對酒店建筑能夠起到引導(dǎo)；體驗(yàn)到愉悅的商旅感覺。操作員需求集中式管理并控制系統(tǒng)與整體設(shè)備；通過自動(dòng)/手動(dòng)遠(yuǎn)程開機(jī)啟動(dòng)遠(yuǎn)程媒體播放端；分不同等級的任務(wù)內(nèi)容，可編輯一定時(shí)間段內(nèi)的播放節(jié)目單。根據(jù)顯示要求或酒店需求的安排，編輯出全天或一個(gè)月的播出時(shí)間表，確保在制作時(shí)不會(huì)出現(xiàn)亂播、漏播等的情況，同時(shí)在編制好的內(nèi)容里可緊急插播任務(wù)；節(jié)目單編輯完成后進(jìn)行任務(wù)發(fā)布；播放終端收到節(jié)目單后自動(dòng)啟動(dòng)節(jié)目的播放，并且確保不會(huì)出現(xiàn)播放偏差；在控制端可以實(shí)時(shí)監(jiān)控，并可查看每個(gè)播放端播出內(nèi)容；綠色環(huán)保，設(shè)備采用低功耗架構(gòu)，大大降低酒店用電量，節(jié)約運(yùn)營成本。終端播放內(nèi)容需求在酒店的大堂、服務(wù)總臺(tái)、會(huì)議廳、宴會(huì)廳、中餐廳，以及電梯間（橋廂）、其他特色消費(fèi)場所，布署顯示設(shè)備（顯示器或電視機(jī)）。顯示設(shè)備分布規(guī)劃根據(jù)酒店的具體應(yīng)用需求，再行協(xié)商策劃。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，下表規(guī)劃供應(yīng)用策劃參考：區(qū)域位置顯示器件/方式顯示內(nèi)容大堂大門兩側(cè)55寸顯示器，落地式豎裝路線導(dǎo)引，活動(dòng)告示；酒店促銷，宣傳片大門附近22寸顯示器橫裝酒店內(nèi)容設(shè)施、服務(wù)指南；周邊環(huán)境指南；天氣預(yù)報(bào)、航班信息、匯率大堂吧55寸顯示器，豎裝消費(fèi)推薦，宣傳片酒吧55寸電視機(jī)，橫裝消費(fèi)推薦，宣傳片；新聞、體育、娛樂電視直播特色餐廳55寸顯示器，豎裝消費(fèi)推薦，宣傳片扶梯/電梯入口55寸顯示器，豎裝路線導(dǎo)引，活動(dòng)告示；酒店促銷，宣傳片前臺(tái)32/22寸顯示器，豎裝匯率牌，房價(jià)、房態(tài)信息；酒店促銷，宣傳片行李房32寸顯示器，豎裝天氣預(yù)報(bào)、航班信息；酒店促銷，宣傳片會(huì)議區(qū)大宴及多功能廳55寸顯示器，豎裝路線導(dǎo)引，活動(dòng)告示；酒店促銷，宣傳片小會(huì)議室22寸顯示器，豎裝會(huì)議門派指示；酒店促銷，宣傳片公共消費(fèi)區(qū)餐館55寸顯示器，豎裝消費(fèi)推薦，宣傳片健身房32寸電視機(jī)，橫裝消費(fèi)推薦，宣傳片；新聞、體育、娛樂電視直播游泳池32寸電視機(jī)，橫裝消費(fèi)推薦，宣傳片；新聞、體育、娛樂電視直播行政俱樂部俱樂部入口55寸顯示器，豎裝路線導(dǎo)引，活動(dòng)告示；酒店促銷，宣傳片俱樂部室內(nèi)42寸電視機(jī)，橫裝消費(fèi)推薦，宣傳片；新聞、體育、娛樂電視直播電梯間每層電梯間正對墻面42寸顯示器，豎裝/22寸顯示器路線導(dǎo)引，活動(dòng)告示；酒店促銷，宣傳片2.2系統(tǒng)部署本系統(tǒng)完全基于酒店的局域網(wǎng)，所有設(shè)備均采用集中式管理。極大地減輕酒店維護(hù)成本與人力成本，拓?fù)淙缦聢D所示：說明：由多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)服務(wù)器，按照任務(wù)管理的指令，向分散在各弱電豎井的媒體播放控制器下發(fā)“任務(wù)與播放信息列表”，帶有本地存儲(chǔ)以記錄這些數(shù)據(jù)，并在指定的時(shí)間播放這些信息，在與之相連的顯示終端上顯示、播放。系統(tǒng)能夠監(jiān)測各個(gè)終端的系統(tǒng)運(yùn)行情況和媒體數(shù)據(jù)顯示的正確性和完整性。系統(tǒng)還具備終端設(shè)備的遠(yuǎn)程遙控，包括開機(jī)、關(guān)機(jī)、操作等。2.3標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境要求2.3.1網(wǎng)絡(luò)要求數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)要求：酒店的局域網(wǎng)就緒，綜合布線系統(tǒng)要經(jīng)過測試；核心交換機(jī)要提供1個(gè)1000M網(wǎng)口，用做服務(wù)器接入；核心交換機(jī)與樓層接入交換機(jī)之間連接均為光纖1000M連接；媒體播放終端上聯(lián)通過UTP超五類或者六類網(wǎng)線接入交換機(jī)；下聯(lián)連接通過HDMI、VGA連接到顯示屏（電視、顯示器等）；系統(tǒng)所有設(shè)備位于同一個(gè)VLAN，特別說明：如果對于兩棟大樓之間公用一套服務(wù)器，則2樓棟之間網(wǎng)絡(luò)需要處于同一VLAN；外網(wǎng)連接，服務(wù)器可以實(shí)時(shí)自動(dòng)更新天氣預(yù)報(bào)、航班信息等。2.3.2IT機(jī)房要求服務(wù)器的安裝。標(biāo)準(zhǔn)機(jī)柜，高度：2米；寬度：19.0英寸（482毫米）；深度：1米。預(yù)留服務(wù)器機(jī)柜空間2U,以及可能需要增加的KVM、液晶顯示器等設(shè)備的安裝機(jī)柜空間；UPS電源，提供2-3KVA不間斷電源容量；保持機(jī)房內(nèi)相對穩(wěn)定的溫度和濕度，使機(jī)房內(nèi)的各類設(shè)備保持良好的運(yùn)行環(huán)境，確保系統(tǒng)可靠、穩(wěn)定運(yùn)行；2.3.3弱電要求以我們專業(yè)的工程經(jīng)驗(yàn)，安裝媒體播放控制器最多的地方有顯示屏后邊、大理石內(nèi)、天花上等，故此，要求如下：供電要求：具備相應(yīng)安裝設(shè)備供電頻率： 50Hz±0.05Hz電壓： 380V/220V±5V相數(shù)： 三相四線制等級相數(shù)： 一類供電,采用二臺(tái)UPS系統(tǒng)2.3.4終端安裝要求終端安裝要求與指導(dǎo)，詳見第四章2.3.5施工準(zhǔn)備要求項(xiàng)目在簽約之后15天內(nèi)，酒店將需要確認(rèn)系統(tǒng)開機(jī)的默認(rèn)界面與酒店樓層分布的平面圖。具體見下：默認(rèn)顯示界面提供酒店LOGO等圖片、文字、視頻等材料，以設(shè)計(jì)個(gè)性化的開機(jī)界面、缺省界面、發(fā)布模板。顯示終端分布樓層平面圖提供MDS信息發(fā)布點(diǎn)位的樓層平面圖紙，供現(xiàn)場工程師裝載入系統(tǒng)，并在圖紙上標(biāo)注顯示終端的分布位置。第三章項(xiàng)目實(shí)施及服務(wù)3.1項(xiàng)目實(shí)施流程神州視翰提供完全地專業(yè)顧問式的項(xiàng)目實(shí)施流程，包括項(xiàng)目咨詢、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、項(xiàng)目實(shí)施管理、系統(tǒng)安裝、售后服務(wù)與支持。項(xiàng)目咨詢策劃酒店需求調(diào)研現(xiàn)場勘查制定方案系統(tǒng)設(shè)計(jì)確定功能制定技術(shù)方案確定安裝配置項(xiàng)目實(shí)施管理實(shí)施計(jì)劃現(xiàn)場協(xié)調(diào)進(jìn)度控制系統(tǒng)安裝軟硬件安裝系統(tǒng)調(diào)試培訓(xùn)驗(yàn)收交付使用系統(tǒng)維護(hù)與技術(shù)支持400呼叫中心熱線本地技術(shù)支持定期檢修維護(hù)升級3.2項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在實(shí)施環(huán)境條件具備的情況下，項(xiàng)目由本公司資深的項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，確保項(xiàng)目按照既定的時(shí)間計(jì)劃完成，同時(shí)，在項(xiàng)目實(shí)施中責(zé)任明確，使酒店對姓名職位實(shí)施項(xiàng)目資歷備注項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)工程師項(xiàng)目周期控制整個(gè)項(xiàng)目周期約需40-50天；實(shí)際項(xiàng)目周期由項(xiàng)目管理部根據(jù)具體情況給出施工周期文件。以30個(gè)發(fā)布終端的項(xiàng)目為例：協(xié)議簽署設(shè)備制造現(xiàn)場安裝調(diào)試培訓(xùn)驗(yàn)收及交付驗(yàn)收累計(jì)時(shí)間起始30天10天2天2天1天45天3.3項(xiàng)目系統(tǒng)培訓(xùn)完成項(xiàng)目實(shí)施后，項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)將為酒店提供至少四小時(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，配有培訓(xùn)教材，分別對酒店宴會(huì)部或公關(guān)部人員、電腦部技術(shù)人員進(jìn)行MDS系統(tǒng)的使用與操作培訓(xùn)。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)教材小時(shí)宴會(huì)部職員MDS的使用操作《MDS使用手冊》1電腦部職員系統(tǒng)維護(hù)管理、基礎(chǔ)故障處理。MDS系統(tǒng)硬件基礎(chǔ)0.5MDS管理軟件1MDS系統(tǒng)維護(hù)和管理0.5合計(jì)時(shí)長4（天）3.4系統(tǒng)售后服務(wù)服務(wù)流程為：神州視翰的產(chǎn)品售后以400免費(fèi)熱線為核心的售后維護(hù)響應(yīng)體系，產(chǎn)品均實(shí)行一年免費(fèi)保修，之后提供有償?shù)南到y(tǒng)維護(hù)、部件更換、軟件升級服務(wù)。神州視翰的售后服務(wù)體系遍布全國30余個(gè)城市，提供就近的本地化支持，為數(shù)字酒店提供強(qiáng)大的技術(shù)保障。編號(hào)服務(wù)項(xiàng)目內(nèi)容、方式和要求1400呼叫中心技術(shù)支持服務(wù)神州視翰為酒店提供全天候（7*24）的技術(shù)支持服務(wù)，您在任何時(shí)間需要技術(shù)支持都可以通過電話方式聯(lián)系到神州視翰技術(shù)支持中心，從而確?？蛻艨梢韵硎艿礁呒墑e的響應(yīng)服務(wù)。神州視翰的技術(shù)工程師將在第一時(shí)間為客戶提供必要的技術(shù)支持，包括產(chǎn)品咨詢、故障處理、技術(shù)溝通、文檔支持、版本支持等。如果是故障處理類問題，將盡快確定問題所在并積極解決問題，并及時(shí)反饋結(jié)果給客戶。2提供服務(wù)報(bào)告每個(gè)季度對所做的服務(wù)進(jìn)行總結(jié)，并進(jìn)行分析，提交給相關(guān)人員。3現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)客戶可全天24小時(shí)通過電話方式聯(lián)系神州視翰技術(shù)支持工程師，對現(xiàn)場故障作即時(shí)電話診斷。若需要現(xiàn)場維護(hù)，神州視翰技術(shù)支持工程師將盡快到達(dá)現(xiàn)場：辦事處或者公司所在市中心2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場；其它地方：辦事處或者公司100公里以內(nèi)4小時(shí)到達(dá)；100公里以外選擇最快交通方式當(dāng)天或者次日到達(dá)現(xiàn)場。4定期巡檢服務(wù)神州視翰每季度至少對客戶使用的神州視翰產(chǎn)品進(jìn)行一次巡檢，巡檢通過遠(yuǎn)程登陸方式或者現(xiàn)場巡檢方式進(jìn)行：檢查客戶使用的神州視翰硬件產(chǎn)品的使用情況；檢查客戶使用的神州視翰軟件產(chǎn)品的使用情況。5硬件備機(jī)服務(wù)神州視翰服務(wù)人員通過電話技術(shù)支持、遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)、現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)等方式判斷為硬件故障時(shí)，神州視翰提供功能相當(dāng)?shù)膫錂C(jī)使用。6軟件補(bǔ)丁服務(wù)在客戶使用神州視翰產(chǎn)品期間，神州視翰如發(fā)現(xiàn)提供的軟件有安全漏洞或者功能性BUG（指為用戶需求的實(shí)現(xiàn)不完善，不是缺少新功能），將及時(shí)聯(lián)系客戶并提供免費(fèi)升級。7新功能升級服務(wù)當(dāng)神州視翰產(chǎn)品進(jìn)行比較重大的功能改進(jìn)，神州視翰在貴酒店允許的情況下提供升級服務(wù)。說明：由于交通、天氣等不可抗力的原因，現(xiàn)場維護(hù)服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間或修復(fù)時(shí)間需適當(dāng)延長。第四章系統(tǒng)安裝指導(dǎo)4.１伸縮安裝方式安裝指導(dǎo)：顯示器終端組件安裝通過推拉式電視懸臂架懸掛在立柱或墻壁上，播放終端固定在顯示屏背面，標(biāo)配60CM長的HDMI或VGA線連接顯示屏與播放終端相連。采用電視或者顯示器推拉式懸臂架方便維護(hù)和拆卸。要求：墻體內(nèi)已有6分線管或可以新放線管以隱蔽安放電源線、網(wǎng)線；播放終端與墻體間距≥50mm，保證通風(fēng)散熱條件；兩個(gè)國標(biāo)三孔220V50HZ、500W電源插座固定在顯示屏背面。優(yōu)勢：現(xiàn)場施工量小。圖示：注意：顯示器的尺寸依品牌、大小而不同。案例照片：4.２內(nèi)嵌式安裝終端安裝指導(dǎo)：顯示器采用采用電視推拉式懸臂架嵌入到墻體，播放終端固定在墻體內(nèi)適當(dāng)位置要求：空心墻體，有充裕的空間放置播放終端，務(wù)必采用推拉式懸臂架方便以后維護(hù)，已有6分線管或可以新放線管（放電源線、網(wǎng)線），要求播放終端前面板距墻體≥50mm，保證通風(fēng)散熱條件，兩個(gè)國標(biāo)三孔220V50HZ、500W電源插座固定在顯示屏背面。優(yōu)勢：顯示屏、播放終端安裝在墻體內(nèi)，與墻面齊平，外形較美觀；不足：安裝施工難度較高，維護(hù)不易圖示：注：顯示器的尺寸依品牌、大小而不同。案例照片：4.３支架式安裝標(biāo)準(zhǔn)播放終端安裝在支架內(nèi)部安裝指導(dǎo)：根據(jù)顯示屏的尺寸定制支架,支架有專業(yè)的制作公司或現(xiàn)場的裝修公司制作，以符合所在環(huán)境的風(fēng)格特征要求；播放終端放在支架內(nèi)固定。要求：需提供到支架的電源線、網(wǎng)線，使之適度的隱藏以求整體美觀，要求播放終端前面板距支架內(nèi)壁≥50mm，以保證有足夠的空間，便于播放終端通風(fēng)散熱。優(yōu)勢：可以按照酒店裝修風(fēng)格來設(shè)計(jì)支架，非常美觀；支架內(nèi)通風(fēng)散熱情況一般良好。不足：成本較高，安裝實(shí)施較為復(fù)雜，點(diǎn)位所用線纜（電源、網(wǎng)線）一般需要特殊處理，以免影響觀感。案例照片：附件一成功案例神州視翰多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)憑借其成熟的案例應(yīng)用與對對酒店發(fā)布內(nèi)容的專業(yè)研究，已經(jīng)成為國際知名酒店管理集團(tuán)的多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)，成為認(rèn)證供應(yīng)商。以下是部分案例：酒店行業(yè)：北京維斯汀酒店、北京華電集團(tuán)-華濱國際大酒店、北京長白山國際大酒店、北京德寶飯店、北京諾福特海潤大酒店、北京西國貿(mào)大酒店、北京美泉宮飯店、北京新華聯(lián)麗景酒店、北京紅館NO88、北京建國飯店、河南鄭州興亞建國飯店、陜西西安建國飯店、西安榆林國際酒店、內(nèi)蒙古錫林浩特元和建國飯店、山西峰巖建國飯店、山西大同賓館、河南平頂山迎賓館、上海宏泉麗笙酒店、上海興華賓館（上海市人大常委會(huì)培訓(xùn)中心）、上海華美達(dá)新園酒店（新漕河涇大廈）、海南三亞凱賓斯基大酒店、海南?？邙欀蘧频?、海南三亞錦江酒店、云南澄江撫仙湖悅椿度假酒店、天沐集團(tuán)-揚(yáng)州瘦西湖溫泉度假村、昆山陽澄湖東方云頂廣場大酒店、湖北隋州鐵龍大酒店、長江東方皇家旅游船、廈門海港情大酒樓有限公司、廈門馬哥孛羅酒店、廈門航空港大酒店、成都億臣國際酒店、峨嵋山天河酒店、峨嵋山世紀(jì)陽光大酒店、武漢馬哥孛羅酒店、山東華盛江泉大酒店、河北新城凱悅酒店、河北石家莊東方銀座廣場、河北邯鄲叢臺(tái)酒店、浙江溫州濱海大酒店、江蘇林海國際酒店、新疆瑪依塔柯大酒店、長沙皇冠假日酒店、廣州中心皇冠假日、合肥天鵝湖大酒店（新聞大廈）、喜達(dá)屋酒店管理集團(tuán)、安徽萬乘大酒店、海底撈餐飲公司、峨眉山世紀(jì)陽光大酒店、鄂爾多斯陽光奧斯特酒店、山西大同國賓酒店、沐陽匯峰大酒店、華美達(dá)宜昌大酒店、南京真知味酒店。金融行業(yè)：北京廣發(fā)銀行、北京民生銀行、北京光大銀行、云南交通銀行、云南農(nóng)業(yè)銀行、新疆農(nóng)業(yè)銀行、云南工商銀行、江蘇鹽城農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行南通分行、內(nèi)蒙古工商銀行、海南建設(shè)銀行、黑龍江建設(shè)銀行、唐山工商銀行、陜西郵儲(chǔ)、中國銀行駐馬店分行、錦州商業(yè)銀行、成都深圳發(fā)展銀行、山西光大銀行、遼寧省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、河南省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、寧波銀行、中國銀行威海分行。電信移動(dòng)行業(yè)：重慶電信、江蘇省電信、內(nèi)蒙網(wǎng)通、浙江省移動(dòng)、四川電信、長沙移動(dòng)、珠海電信、天津移動(dòng)營業(yè)廳、海南移動(dòng)。政府及企事業(yè)單位：杭州文廣集團(tuán)新大樓、臺(tái)州電視臺(tái)、北京電視臺(tái)、國家廣電總局、國家會(huì)議中心、首都機(jī)場股份公司綜合樓、國家知識(shí)產(chǎn)權(quán)培訓(xùn)中心、北京國家計(jì)委大樓、北京市海淀規(guī)化分局、北京市建委、武警警衛(wèi)局、遼寧本溪地稅局、遼寧省交通勘測設(shè)計(jì)院、四川自貢市人民政府政務(wù)服務(wù)中心、唐山豐南區(qū)行政辦公樓、江蘇江陰氣象局、山東滕州氣象局、云南麗江市公安局、江蘇無錫市公共實(shí)訓(xùn)基地、江蘇鹽城新聞大廈、江蘇太倉市行政中心、寧夏省政府樓群、陜西西安高新區(qū)管委會(huì)辦公樓、鄭州鄭東新區(qū)、武警甘肅省總隊(duì)指揮部、福建省公安廳、北京國際機(jī)場、東城人力資源和社保局、廊坊法院、北京公安部警備局。北京華北計(jì)算技術(shù)研究所、中國電科集團(tuán)第27研究所、中國國電集團(tuán)、北京輝煌國際大廈、北京金鼎大廈（中國郵政集團(tuán)）、安徽海螺集團(tuán)科研中心、山西沁源煤礦、河北開灤集團(tuán)、邯鄲電力公司、太平人壽北京分公司、中國石油大廈、中國石化辦公樓、遼河油田、青島啤酒集團(tuán)、索尼精密部件(惠州)有限公司、美的集團(tuán)、東風(fēng)本田、云南順城大廈、湖南長沙亞華乳業(yè)辦公樓、順義中石油倉儲(chǔ)辦公樓、長江證券北京分公司、中天鋼鐵集團(tuán)（常州）、大亞灣核電站、海南核電站、天津津匯廣場、沈陽大發(fā)廣場、中國證券結(jié)算中心、北京金隅物業(yè)管理公司、上海安保融僑馨苑、湖南大廈、陜西寶雞寶鈦工業(yè)園。醫(yī)療行業(yè)：深圳衛(wèi)生局（53家醫(yī)院）、中國醫(yī)科大學(xué)沈陽附屬醫(yī)院、北京圣保羅醫(yī)院、河北唐山工人醫(yī)院、張家口中國人民解放軍第251醫(yī)院、大慶油田總醫(yī)院、北京順義中醫(yī)院、青島普集醫(yī)院、邯鄲市中心醫(yī)院、沈陽兒童醫(yī)院、武漢中心醫(yī)院、唐山開灤醫(yī)院。商場小區(qū)：東莞東田翠湖灣小區(qū)、東莞半島豪亭小區(qū)、北京樂天銀泰商場、北京華聯(lián)商場、上海和之百貨、沈陽中糧大悅城、通遼膠建蒙東商貿(mào)中心、蘇州和基廣場。學(xué)校：中央組織部南方培訓(xùn)中心(三亞黨校)、四川西南交大、解放軍理工大學(xué)工程兵工程學(xué)院、北京星河實(shí)驗(yàn)小學(xué)、北京長江商學(xué)院、北京首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)、中國地質(zhì)大學(xué)國際交流中心、北京圖強(qiáng)第二小學(xué)。場館行業(yè)：首都博物館、故宮博物館、天津京津玉石博物館、中國文字博物館、濱州奧林匹克公園體育館、貴州金陽奧體中心、蘇州科技文化中心、寶雞市陳倉物流園區(qū)、山東煙臺(tái)國際會(huì)展中心、無錫會(huì)展中心、青島大劇院、呼倫貝爾大劇院、貴州金陽奧體中心。傳媒行業(yè)：玖眾傳媒（東三省長途客運(yùn)站）、鑫九天傳媒、河池日報(bào)社、安徽淮南體彩、河北福彩、上海邑亙文化傳播公司（中國紅十字扶貧基金會(huì)募捐箱）、銀通傳媒、福州易時(shí)代傳媒。其它行業(yè)：云南曲靖77298部隊(duì)、北京解放軍通信部、北海艦隊(duì)某部、云南麗江玉龍雪山國家公園、齊齊哈爾車輛段、哈爾濱車輛段、北京六里橋長途主樞紐、北京萬佛華僑陵園。附件二產(chǎn)品參數(shù)服務(wù)器參數(shù)：Shine-MDS系統(tǒng)推薦使用DELLR710服務(wù)器，完成各種信息的發(fā)布和信息的存儲(chǔ)與管理，確保MDS系統(tǒng)可以7×24小時(shí)連續(xù)運(yùn)行。建議服務(wù)器參數(shù)如下：硬件CPU英特爾?

至強(qiáng)?

E5506四核處理器

1.8

GHz內(nèi)存2G硬盤Raid1SATA250G*2網(wǎng)卡雙Broadcom57031000M網(wǎng)卡機(jī)箱類型2U機(jī)架式軟件Windows2003EnterpriseMySql5.0.45.NetFramework4.0多媒體綜合業(yè)務(wù)顯示系統(tǒng)軟件包炫彩之星參數(shù)型號(hào)炫彩之星-CT媒體播放終端參考圖片操作系統(tǒng)嵌入式Linux操作系統(tǒng)CPU專業(yè)高清解碼芯片存儲(chǔ)標(biāo)配8GSD閃存，顯示屏幕比例:支持4:3，16:9顯示比例分辨率:最大支持1920x1080高清晰度顯示接口遠(yuǎn)程管理VGAx1，HDMIx1、YUVx1、USBx1，AudioOut，GigabitLANx1，支持定時(shí)開、關(guān)機(jī)環(huán)境溫度0℃~45℃電源100~240V，50/60Hz12VDC，2A10W尺寸(mm)長205×寬125×高29重量0.5公斤顯示設(shè)備建議采用液晶顯示器，顯示器一般都支持無信號(hào)自動(dòng)待機(jī)功能，也能支持更高的分辨率。同時(shí),液晶顯示器鋼制邊框強(qiáng)度大，且外框整齊對稱,安裝時(shí)(尤其是豎裝)顯得美觀（通常電視機(jī)的上、下不對稱,豎裝時(shí)不美觀）。但是，如果需要播放電視頻道節(jié)目，則一定選擇電視機(jī)并橫裝。顯示屏類型液晶顯示器或液晶電視機(jī)分辨率15’17’19’20’建議不低于1024x76832’42’52’等以上建議不低于1280x720接口VGA/HDMI視頻輸入接口（用于客戶端設(shè)備視頻信號(hào)的傳送）支持功能支持遠(yuǎn)程定時(shí)開、關(guān)機(jī)功能，無信號(hào)可自動(dòng)待機(jī)電梯信息發(fā)布系統(tǒng)簡述1)系統(tǒng)拓?fù)鋱D電梯多媒體系統(tǒng)是由多媒體統(tǒng)服務(wù)器、多媒體顯示器、數(shù)據(jù)發(fā)送接收裝置、電梯隨行雙絞線、播放終端等組成。多媒體服務(wù)器：用原多媒體系統(tǒng)服務(wù)器。多媒體顯示器：電梯一般使用10.4寸或者19寸液晶顯示屏，支持VGA輸入。數(shù)據(jù)發(fā)送接收裝置：是將網(wǎng)線轉(zhuǎn)換成特殊的數(shù)據(jù)信號(hào)，通過電梯隨行雙絞線進(jìn)行傳輸?shù)囊环N設(shè)備。電梯隨行雙絞線：為電梯專用雙絞線，線徑為0.7mm。該線建議由電梯廠家購買，并鋪設(shè)好。播