秩序維護崗位技能比賽方案

秩序維護崗位技能比賽方案一、 參賽人數(shù)7名（含帶隊指揮員1名），形象展示全部參加；理論：參賽人從題庫中抽取7道題由參賽人員進行回答，參賽人員按順序依次進行回答；實操比賽：攜帶滅火器100米跑步3人參加、一人兩盤水帶連接3人參加。二、 比賽內(nèi)容（一） 形象規(guī)范展示（10分，限時2分鐘）：包括著裝、語言、儀容儀表、精神面貌，具體流程由帶隊指揮員向裁判長先報告后，在裁判長指示交代后，開始比賽，裁判員按形象規(guī)范展示評分標(biāo)準(zhǔn)對參賽隊伍進行評分。（二） 理論（35分，7題，每題5分，限時4分鐘）：由參賽人從題庫中抽取7道題由參賽人進行回答，具體流程：參賽人員按順序依次進行回答，裁判員根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。（三） 實操（55分，2項，每項30分）：分為2科目，分別為攜帶滅火器100米跑步、一人兩盤水帶連接。比賽時，按上述順序依次參賽。三、 比賽細(xì)則（一）形象展示細(xì)則參賽單位進出賽場時，要求跑步進場和跑步退場，同時高聲喊“口號”。報告要求內(nèi)容：入場后，由指揮員現(xiàn)場整理著裝，并報告：報告裁判長，某某單位參加秩序技能比賽隊伍集合完畢，應(yīng)到XX人，實到xx人，請指示；離場報告要求，重新整隊，并報告：報告裁判長，某某單位參加秩序員技能比賽完畢，是否帶回，請指示。（二） 口試比賽細(xì)則題庫中抽取7道題由參賽人員進行回答，具體流程：具體流程：參賽人員按順序依次進行回答，裁判員根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)進行評分。（三） 實操比賽細(xì)則一人兩盤水帶連接（分?jǐn)?shù)30分）：（1） 操作流程：打開25米消防水帶一連接水帶接口及槍頭。（2） 操作要求：1人負(fù)責(zé)一組消防水帶（共三組），等裁判發(fā)出信號后，隊員迅速向前，手持水帶，先甩開第一盤水帶,一端接上分水器接口，另一端接上第二盤水帶，然后行至甩帶線甩開第二盤水帶，連接好水槍，沖至終點線，舉手示意喊“好、成立射姿勢。各項動作展示完成后，立即整隊集合報告后，跑步退場。攜帶滅火器100米跑步（1）操作流程：攜帶4公斤滅火器一跑步到指定位置一將滅火器放置指定位置。（2）操作要求：1人負(fù)責(zé)一個滅火器（共三組），等裁判發(fā)出信號后，迅速跑100米，將滅火器放置指定位置后，喊好。各項動作展示完成后，立即整隊集合報告后，跑步退場。四、秩序維護崗位技能比賽理論題庫ABC干粉滅火器適合撲滅哪類火災(zāi)？答：A類：固體火災(zāi)、B類：液體火災(zāi)、C類：氣體火災(zāi)。“安全四防"是指哪四防？答：防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害。消防安全“四個能力"是指？答：（1） 檢查消除火災(zāi)隱患能力；（2） 撲救初級火災(zāi)能力；（3） 組織疏散逃生能力；（4） 消防宣傳教育能力；安全防火的“四懂四會”是指什么？答：（1） 懂得火災(zāi)的危險性，會報警；（2） 懂得火災(zāi)的預(yù)防措施，會使用消防器材;（3） 懂得火災(zāi)的撲救方法，會撲滅初期火災(zāi);（4）懂得火災(zāi)的逃生方法，會組織人員疏散。巡邏秩序員的主要任務(wù)是什么？答：（1） 維護巡邏區(qū)域內(nèi)的正常治安秩序；（2） 預(yù)防、發(fā)覺、制止各種違法犯罪行為；（3） 及時發(fā)覺各種可疑情況，抓獲現(xiàn)行違法犯罪分子；（4） 警戒、保護刑事案件、治安事件和治安災(zāi)難事件現(xiàn)場；（5） 檢查發(fā)覺防范方面的漏洞；平息巡邏中突發(fā)事件和意外事件。秩序員在處理問題時應(yīng)遵循的原則？答：在維護業(yè)主（租戶）的安全和利益的同時，依法辦事,依法執(zhí)行政策，不徇私情，以理服人。發(fā)生犯罪嫌疑人或攜帶贓物者強行沖撞門崗時，應(yīng)如何處置？答：（1） 利用門崗設(shè)施實施攔截或?qū)_撞人員控制；（2） 如無法攔截或控制的應(yīng)及時記錄車輛或人員基本信息及特征；（3） 立即報警，保存現(xiàn)場的監(jiān)控資料。在什么情況下屬于正當(dāng)防衛(wèi)？答：為了使國家、公共利益、本人或者他人的人身、財產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進行的不法侵害，而釆取的制止不法侵害的行為，對不法侵害人造成損害的，屬于正當(dāng)防衛(wèi)，不負(fù)刑事責(zé)任。秩序員執(zhí)勤時與對方發(fā)生糾紛時如何處理？答：（1） 因為按規(guī)定執(zhí)勤，對方不理解無理取鬧的，首先要保持冷靜；（2） 對方態(tài)度蠻橫、不講理的，執(zhí)勤秩序員要克制避免和對方發(fā)生沖突、防止矛盾激化；（3） 耐心解釋，爭取對方理解；（4） 對方不聽勸阻、胡攪蠻纏、甚至惡言傷人或動手打人的，要及時通知班長、主管制止矛盾激化，不得與對方打架，并及時報告公安機關(guān)協(xié)助處理。業(yè)主家發(fā)生煤氣泄露的處理方法？答：（1） 發(fā)現(xiàn)煤氣泄露，不準(zhǔn)在現(xiàn)場使用對講機，嚴(yán)禁按門鈴、打電話等一切能冒火花的工具。（2） 所有能打開的窗戶輕輕推開疏散氣體。（3） 通知隊友或設(shè)備工人迅速關(guān)閉煤氣總閥或分閘。（4） 輕敲門呼喚業(yè)主、若業(yè)主無應(yīng)答時，在感覺氣味疏淡時或帶上防毒面具，在保證自身安全的情況下由隔壁的窗戶爬入或破門入內(nèi)救人。（5） 發(fā)現(xiàn)有人昏迷應(yīng)及時搶救，盡快護送中毒者到就近醫(yī)院。（6） 通知上級領(lǐng)導(dǎo)到場，通知煤氣公司負(fù)責(zé)人到場。（7） 配合有關(guān)部門查明原因了解情況。違反治安管理行為的主要內(nèi)容有？答：（1） 擾亂公共秩序的行為；（2） 妨害公共安全行為；（3） 侵犯他人人身權(quán)利行為；（4） 侵犯公共財產(chǎn)的行為；（5） 妨害社會管理秩序行為；（6） 違反消防管理行為；（7） 違反交通管理行為；（8） 違反戶口或居民身份證管理行為。秩序員對一時解決不了又有擴大趨勢的問題時應(yīng)釆取的處理原則？答：（1） 可散不可聚，可解不可結(jié)；（2） 可緩不可急，可順不可逆。消防設(shè)施和消防設(shè)備一般多長時間測試一次？答：（1） 煙、溫感報警系統(tǒng)的測試由消防工作歸口管理部門負(fù)責(zé)組織實施，秩序部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。（2） 消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。（3） 正壓送風(fēng)、防排煙系統(tǒng)每半年檢測一次。（4） 室內(nèi)消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。（5） 其它消防設(shè)備的測試，根據(jù)不同情況決定測試時間。對逃逸的肇事車輛應(yīng)注意哪些情況？答：（1） 車輛的牌照號碼以及顏色；（2） 車輛及車身顏色；（3） 車輛的行駛方向：（4） 發(fā)生事故的部位。值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強行進入、強行在不準(zhǔn)停車的地方停車、在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等該怎么辦？答：（1） 糾正違章時，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語，以理服人。（2） 對不聽勸阻者，要查清姓名、單位，如實記錄并向秩序維護部經(jīng)理或客服中心總經(jīng)理匯報。（3） 發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，注意掌握政策和工作原則，若遇到蠻橫無理打罵值班人員的，可上報秩序維護部經(jīng)理或客服中心總經(jīng)理，由公司領(lǐng)導(dǎo)出面妥善處理。（4） 若社會閑散人員來轄區(qū)內(nèi)故意搗亂，不聽勸告，自行其是，報公安機關(guān)依法處理。封閉式管理體現(xiàn)在哪里？答：（1） 制定物品放行制度。（2） 業(yè)主（住戶）發(fā)卡。（3） 做好臨時來訪人員的登記。（4） 小區(qū)各出入口均有秩序維護值班。業(yè)主裝修存在那些情況不允許動火作業(yè)？答：（1） 未辦妥動火手續(xù)（到工程部申請辦理）。（2） 防火、滅火設(shè)施、器材未落實。（3） 周圍的易燃雜物未消。（4） 對附近難移動的易燃易爆結(jié)構(gòu)未釆取安全措施。（5） 凡儲存、盛裝易燃易爆液體、氣體的場所、容器、管道未經(jīng)洗刷清潔干凈。（6） 在高空進行焊接或切片割作業(yè)時，下面的可燃物品未清理或沒有釆取防范措施的。怎樣處理客戶提出無法解決或無法滿足的要求？答：（1） 向客戶解釋清楚原因，希望客戶諒解；（2） 匯報上級領(lǐng)導(dǎo)，請領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場處理；（3） 請客戶提出意見和建議，以便今后工作中得到改進。基礎(chǔ)消防設(shè)施、設(shè)備？答：手動按鈕溫感、煙感噴淋、排風(fēng)機、消防水泵、進風(fēng)窗、消防廣播、警鈴。干粉滅火器的使用方法？答：（1） 把滅火器提到起火點，并上下顛倒幾次，高火3-4米；（2） 打開開關(guān)，干粉可噴出，注意搖擺噴嘴，由遠(yuǎn)而近向前推移；（3） 滅火要果斷迅速，不要留殘火；（4） 滅火時不要沖擊液面，以防液體濺出，造成滅火困難。室內(nèi)消火栓使用方法？答：使用時一般兩人配合。一人拉開消火栓箱門，取下水帶并反方向（以火源為準(zhǔn)）拋開（須避免水帶打死結(jié)，并盡量拉直水帶），手持一端接口和水槍沖向火源，途中將水槍水帶接好并穩(wěn)抓水槍（一手抓在水槍前端，一手抓在水槍與水帶接口處，并用胳膊夾住水帶于腋下）準(zhǔn)備滅火。另一人將另一水帶接口接在消火栓出水口上，并慢慢打開（逆時針為開）閥門至最大，然后迅速跑到前面協(xié)助第一人抓住水帶，進行滅火。消防卷盤的使用方法？答：一人操作。首先打開卷盤的控制閥門，抓住軟管水槍拉出軟管，到達(dá)火源出打開軟管水槍開關(guān)（平時是關(guān)的）進行滅火.可靈活用于室內(nèi)初起火災(zāi)的撲救。秩序維護員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外交通事故，應(yīng)如何處理？答：秩序維護員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外交通事故時，第一

時間匯報監(jiān)控中心，確定有無傷者，保護好現(xiàn)場，驅(qū)散圍觀群眾,疏導(dǎo)好交通，若有傷者及時撥打“120”，中隊長需及時趕往現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理，若雙方當(dāng)事人同意協(xié)調(diào)處理，由雙方當(dāng)事人相互協(xié)調(diào)，若雙方當(dāng)事人不同意，則報警處理。如何對進行車輛管理？答：（1）（1） 出入車輛做好登記,（2） 檢查停放車輛狀況,即通知司機報告上級領(lǐng)導(dǎo)。（3） 檢查車輛是否停好,指揮車輛行駛和停放。發(fā)現(xiàn)漏油、未關(guān)車窗、車門等立發(fā)現(xiàn)未鎖門時，及時通知車主應(yīng)重點看管。秩序維護員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需急救的病人，應(yīng)如何處理？答：秩序維護員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有需急救的病人時，應(yīng)迅速匯報監(jiān)控中心，說清具體位置、病人年齡及病人當(dāng)前狀態(tài)，監(jiān)控中心值班員迅速撥打“120”，秩序維護員應(yīng)盡自己所能幫助有困難的人?；馂?zāi)按物質(zhì)燃燒性質(zhì)分為幾類？答：火災(zāi)按物質(zhì)燃燒性質(zhì)分為：固體、液體（含可熔化的固體）氣體、金屬、帶電、烹飪物火災(zāi)6種。簡述什么是重大火災(zāi)？答：重大火災(zāi)是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬元以上1億元以下直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)。簡述消防工作的原則？答：消防工作的原則是“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管、單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與"0簡述消防安全“四個能力"建設(shè)的內(nèi)容？答：消防安全四個能力建設(shè)的內(nèi)容是：檢查消除火災(zāi)隱患能力、撲救初期火災(zāi)能力、組織人員疏散逃生能力、消防宣傳教育培訓(xùn)能力。機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位的消防安全責(zé)任人是指什么？答：消防安全責(zé)任人是指主要負(fù)責(zé)人或者法定代表人。機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)等單位“一懂三會"的內(nèi)容是？答：懂得所在場所火災(zāi)危險性，會報火警、會撲救初起火災(zāi)、會疏散逃生。《消防法》規(guī)定，機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位對建筑消防設(shè)施進行全面檢測的要求是什么？答：每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄理應(yīng)完整準(zhǔn)確，存檔備查?！断婪ā芬?guī)定，同一建筑物由兩個以上單位管理或者使用的，理應(yīng)明確各方的消防安全責(zé)任，并確定責(zé)任人，主要對什么進行統(tǒng)一管理。答：對共用的疏散通道、安全出口、建筑消防設(shè)施和消防車通道進行統(tǒng)一管理?！断婪ā芬?guī)定，機關(guān)、團體、企業(yè)、事業(yè)等單位理應(yīng)履行哪些消防安全職責(zé)？答：（1） 落實消防安全責(zé)任制，制定本單位的消防安全制度、消防安全操作規(guī)程，制定滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。（2） 按照國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置消防設(shè)施、器材，設(shè)置消防安全標(biāo)志，并定期組織檢驗、維修，確保完好有效。（3） 對建筑消防設(shè)施每年至少進行一次全面檢測，確保完好有效，檢測記錄理應(yīng)完整準(zhǔn)確，存檔備查。（4） 保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，保證防火防煙分區(qū)、防火間距符合消防技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（5） 組織防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患。（6） 組織進行有針對性的消防演練。（7） 法律、法規(guī)規(guī)定的其他消防安全職責(zé)。燃燒是可燃物與什么作用發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰、發(fā)光和（或）發(fā)煙現(xiàn)象？答：氧化劑。燃燒發(fā)生的充分條件是什么？答：一定的可燃物濃度、一定的氧氣含量、一定的點火能量相互作用?？扇嘉镔|(zhì)，在沒有外部火花、火焰等火源的作用下，因受熱或自身發(fā)熱并蓄熱所產(chǎn)生的自然燃燒現(xiàn)象，稱為什么？答：自燃。成捆堆放的棉、麻、紙張及大量堆放的煤、雜草、濕木材等，受熱后易發(fā)生什么現(xiàn)象？答：陰燃。造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者一億元以上直接財產(chǎn)損失的火災(zāi)屬于什么級別的火災(zāi)？答：特別重大火災(zāi)。液化石油氣火災(zāi)屬于哪類火災(zāi)？答：C類火災(zāi)。由水槍噴嘴起到射流90%的水柱水量穿過直徑多少cm圓孔處的一段射流長度稱為充實水柱（又叫有效射程）？答：38cm。用直流水噴射著火物來降低燃燒物的溫度，這樣的滅火方法稱之為什么法？答：冷卻法。高層建筑發(fā)生火災(zāi)時，通常允許人員利用建筑物中的_哪些通道進行安全疏散？答：（1）防煙樓梯。（2）室外樓梯。（3）懸掛式逃生梯。一類高層民用建筑的耐火等級應(yīng)為幾級？答：一級。消防安全重點單位的防火巡查的頻率為？答：每天一次。消防車通道距高層民用建筑外墻宜大于幾m?答：5mo防煙樓梯間和通向前室的門理應(yīng)為幾級防火門？答：乙級防火門。干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時，應(yīng)對準(zhǔn)什么部位掃射？答：火焰根部。室內(nèi)消火栓按其出水口連接形式可分為單出口式和雙出口式，這種說法正確嗎？答：正確。屬于自動噴水滅火系統(tǒng)的開式系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？答：水幕系統(tǒng)。準(zhǔn)工作狀態(tài)時配水管道內(nèi)充滿用于啟動系統(tǒng)的有壓氣體的自動噴水滅火系統(tǒng)是什么系統(tǒng)？答：干式系統(tǒng)。閉式灑水噴頭的公稱動作溫度為68C時對應(yīng)顏色標(biāo)志是什么？答：紅色。排煙防火閥安裝在機械排煙系統(tǒng)的管道上，平時呈開啟狀態(tài)，火災(zāi)時當(dāng)排煙管道內(nèi)煙氣溫度達(dá)到多少攝氏度時關(guān)閉，并在一定時間內(nèi)滿足漏煙量和耐火完整性要求，起隔煙阻火作用的閥門？答：280°Co人員密集場所發(fā)生火災(zāi)，該場所的現(xiàn)場工作人員不履行組織、引導(dǎo)在場人員疏散的義務(wù)，情節(jié)嚴(yán)重，尚不構(gòu)成犯罪的,應(yīng)受到什么處罰？答：五日以上十日以下拘留?！鞍踩牟弧笔侵甘裁?？答：（1） 不傷害自己；（2） 不傷害他人；（3） 不被他人傷害；（4） 保護他人不受到傷害。如發(fā)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)有機動車輛占用消防通道，應(yīng)如何處置？答：（1） 應(yīng)及時聯(lián)系車主將車挪走，并提示不能占用消防通道；（2） 如無法聯(lián)系車主或車主執(zhí)意不挪動車輛的應(yīng)上報公安或消防部門。目標(biāo)區(qū)域內(nèi)發(fā)生盜竊案件的主要處理方法？答：（1） 迅速向公安機關(guān)報案，保護好現(xiàn)場。（2） 安撫受害者，注重排查目標(biāo)范圍內(nèi)可疑人員。（3）如抓獲犯罪嫌疑人，應(yīng)迅速移交公安機關(guān)，防止其逃跑。（4）遇闖卡車輛，應(yīng)記下車牌號及車輛特征，必要時報告公安機關(guān)。秩序人員基礎(chǔ)隊列動作主要是什么內(nèi)容？答：（1） 軍人軍姿；（2） 立正、跨立、稍息；（3） 停止間轉(zhuǎn)法；（4） 步法行進與立定；（5） 敬禮、禮畢.消防工作的方針是？答：“預(yù)防為主，防消結(jié)合"O醉酒怎么處理？答：（1） 當(dāng)班時對認(rèn)識的醉酒漢在崗上糾纏時應(yīng)好言相勸促其離開崗位，必要時通知其單位領(lǐng)導(dǎo)或其家屬將其領(lǐng)回。（2） 對不認(rèn)識的醉酒漢應(yīng)見機行事，不要與其爭吵論理。（3） 如醉酒人闖入公共場所大發(fā)酒瘋、打人罵人、毀壞公私財物、甚至調(diào)戲婦女的應(yīng)立即報告派出所處理，并保存相對應(yīng)的視頻資料和證據(jù)。（4） 酒汶在崗上不聽約束、手舞足蹈的慢罵值班員或行人引來群眾圍觀妨礙交通和治安秩序的，應(yīng)及時報告派出所強行將其約束到酒醒。聚眾打架斗毆的處理方法？答：（1） 秩序員員應(yīng)即時勸阻打斗，勸散圍觀人群。（2） 保持中立態(tài)度，盡量保護自己人身安全。（3） 雙方不聽制止事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場面難以控制，應(yīng)迅速報告公安機關(guān)，并保存相關(guān)監(jiān)控資料，如有重傷者送醫(yī)院搶救。（4） 協(xié)助公安機關(guān)勘查打斗現(xiàn)場，收繳各種打架斗毆工具、辨認(rèn)為首分子。對醉酒滋事或精神病人闖入的處置辦法？答：（1） 進行勸阻或攔阻，讓其離開秩序員目標(biāo)區(qū)域。（2） 及時通知醉酒者和精神病人的家屬或工作單位，讓其領(lǐng)回或采取控制和監(jiān)護措施。（3） 如有危害秩序員目標(biāo)或危害社會安全行為時，可報告公安部門協(xié)助處理。發(fā)現(xiàn)守護范圍內(nèi)有形跡可疑人時的主要處理方法是？答：（1） 留心觀察，注意其行為發(fā)展；（2） 通知各崗位可疑人員體貌特征，密切觀察，提前做好防范;（3）及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，提前做好控制工作。高層建筑天臺門應(yīng)保持什么狀態(tài)？秩序員應(yīng)多長時間巡査一次？答：（1） 應(yīng)保持閉而不鎖的狀態(tài)；（2） 巡邏保衛(wèi)至少每天對天臺門巡查1次。秩序員服務(wù)的“四勤"“五要”是指？答：（1） “四勤”是指眼勤、腦勤、腿勤、手勤。（2） “五要”是指執(zhí)行制度要嚴(yán)格，檢查工作要細(xì)致，處理問題要靈活，要提高處置緊急情況的能力，要文明執(zhí)勤。滅火的基本方法有哪些？答：（1）冷卻法。（2）隔離法。（3）窒息法。（4）抑制法。如有住戶要求寄存物品并代為保管時，應(yīng)如何解釋？答：（1） 如果寄存為普通物品，應(yīng)讓其說出明細(xì)來簽字確認(rèn),并說出來取時間原則上不應(yīng)超過一天。如超期未取應(yīng)將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。（2） 如果為貴重物品應(yīng)委婉拒絕，如對方請求代為保管時不得超過一天，并請其簽字確認(rèn)。如超期未取應(yīng)立即將物品上繳領(lǐng)班，做好詳細(xì)的值班紀(jì)錄。常用的滅火器有哪些？答：（1） 水型滅火器；（2） 泡沫型滅火器；（3） 干粉滅型火（4） 二氧化碳型滅火器；（5） 鹵代烷型滅火器。十字文明用語？答：您好、請、謝謝、對不起、再見。交接班的注意事項有哪些？答：（1） 所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點集合。（2） 注意自身形象，不得相互追逐、打鬧。（3） 當(dāng)值中隊長按《秩序維護員儀容儀表規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定檢查隊員著裝。（4） 交接班人員按交接班程序相互敬禮并問好。（5） 接班人員清點崗位上所有物品，巡查執(zhí)勤區(qū)域公共設(shè)施設(shè)備是否完好，并在交接班記錄本上詳細(xì)記錄。（6） 接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班值班記錄，詢問上一班工作完成情況，如有需要繼續(xù)跟進的工作應(yīng)記錄以便繼續(xù)跟進。（7） 接班中隊長如發(fā)現(xiàn)有異常則要求上一班當(dāng)值秩序維護員做出解釋，做好記錄.（8）接班中隊長在確認(rèn)無誤后在上一班《秩序維護員崗位值班記錄本》上簽名，并開始接崗值勤。71.值班人員在值班期間拾到失物該如何處理？答：（1） 在公用地方，如走道、走廊、樓梯、廣場等拾獲財物時，應(yīng)立即向當(dāng)值客服人員報告，并交回客服部，等待失主領(lǐng)回。（2） 將詳細(xì)情況記錄后，盡快呈報秩序維護部經(jīng)理。（3） 當(dāng)失主來領(lǐng)回失物，應(yīng)要求其說出失物日期、地點詳情，情況符合，在失主登記身份證號碼并簽收后方可將失物交給失主。若有可疑處，可報警處理。（4） 拾獲名貴物品，即時考慮是否交警方處理。（5） 將財物情況詳細(xì)記錄在值班記錄本上。如果裝修工人不按規(guī)定著裝和佩戴工卡，怎么辦？答：按規(guī)定制止該裝修工人進入園區(qū)，并做好解釋工作。秩序維護員有權(quán)沒收出入證嗎？答：《裝修證》和《出入證》是我司所辦，只限園區(qū)使用，違章時我司秩序維護員有權(quán)收回。業(yè)主非要到天臺乘涼怎么辦？答：提醒業(yè)主要注意安全，并制止危險攀登，跨越行為。在糾正業(yè)主違章時業(yè)主無理辱罵，該怎么處理？答：（1）克制情緒，保持冷靜，控制事態(tài)發(fā)展；（2） 不允許打罵、打架，做到打不還手，罵不還口。（3） 及時匯報，請上級到現(xiàn)場處理在接待客人時要注意儀容儀表規(guī)定是什么？答：（1） 端莊、整潔、精神飽滿、真誠微笑。（2） 在規(guī)定場合要站立服務(wù)，對賓客主動熱情，和藹可親。答復(fù)問詢時，要注意什么？答：（1） 先要注意傾聽，做好記錄；（2） 要真誠熱情，語氣要委婉，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度；（3） 說話要簡明扼要，條理要清晰；（4） 無法解決或答復(fù)的問題要及時請上級領(lǐng)導(dǎo)處理。二氧化碳滅火器的使用方法？答：（1） 將滅火器提到起火地點，然后將噴嘴對準(zhǔn)火源。（2） 打開開關(guān)，即可噴出二氧化碳。（3） 二氧化碳對人體有危害，要注意安全。（4） 噴程為3-4米，要盡量靠近火源，動作要迅速，同時要防止凍傷。秩序維護員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)有人踐踏草坪的，應(yīng)如何處理？答：秩序維護員發(fā)現(xiàn)崗位區(qū)域內(nèi)有人踐踏草坪，應(yīng)及時前往制止，并向當(dāng)事人解釋清楚：花草樹木和我們一類一樣也是有生命的，我們要愛護一草一木，共同營造我們的家園。秩序維護員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)有小孩溺水，應(yīng)如何處理？答：秩序維護員在崗位區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)小孩溺水時，第一時間匯報監(jiān)控中心，監(jiān)控中心值班員迅速撥打“120",同時以最快速度打撈起來，把小孩平放于地上。用手掌按壓其腹部，將體內(nèi)的水倒出來，然后做人工呼吸。兒童獲救后進行簡單的救護，等待救護車的到來。中國夢的內(nèi)涵是什么？答：國家富強、民族振興、人民幸福。社會主義核心價值觀在國家層面的價值目標(biāo)包括哪些？答：富強、民主、文明、和諧。社會主義核心價值觀在社會層面的價值取向包括哪些？答：自由、平等、公正、法治。社會主義核心價值觀在公民個人層面的價值準(zhǔn)則包括哪些？答：愛國、敬業(yè)、誠信、友善。新時代公民道德建設(shè)實踐要求有哪些？答：社會公德：文明禮貌、助人為樂、愛護公物、保護環(huán)境、遵紀(jì)守法；職業(yè)道德：愛崗敬業(yè)、獻社會；家庭美德：尊老愛幼、里互助；個人品德：愛國奉獻、強自律。什么是精神文明“五大創(chuàng)建”活動？答：是指文明城市、文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明家庭、文明校園創(chuàng)建活動。南寧市民文明公約有哪些？（請回答至少三條）答：我愛國，我誠信，守公序，誠實守信、辦事公道、男女平等、夫妻和睦、明禮遵規(guī)、勤勞善良、熱情服務(wù)、奉勤儉持家、鄰寬厚正直、自我敬業(yè),我友善,循良俗,存善心，美言行，樂助人，勇創(chuàng)新，傳家訓(xùn)，愛運動，做好人,

勤學(xué)習(xí),

立家風(fēng),

倡環(huán)保,建設(shè)南寧，文明南寧，遵規(guī)守法，知榮明恥，謙恭禮讓，實干創(chuàng)業(yè)，孝老愛親，尚儉戒奢，有我力量;從我做起;遵德守禮;知書達(dá)理;能幫就幫;善作善成;家和事興;健康生活?！笆褂霉?、答：健康用餐，使用公筷公勺。文明用餐"倡議有哪些?安全用餐，推廣分餐分食。節(jié)儉用餐，踐行光盤行動。綠色用餐，拒食野生動物。文明用餐，遵守社會公德。文明南寧“五個禮讓”包括哪些內(nèi)容？答：斑馬線前講禮讓；行車會車講禮讓；有序排隊講禮讓;乘坐公交講禮讓；乘坐電梯講禮讓。你禮讓，我點贊！我禮讓,我自豪！公共場所文明行為有哪些？（請回答至少三條）答：（1） 不爭吵謾罵、不大聲喧嘩、不使用低俗語言；（2） 不亂扔雜物、不隨地吐痰，打噴嚏咳嗽掩口鼻；（3） 不損壞公共設(shè)施、不攀摘花木、不躺臥公共座椅；（4） 文明養(yǎng)寵，遛犬束犬鏈、及時清理犬糞；（5） 有序排隊、保持適當(dāng)距離；（6） 垃圾分類投放，不在非吸煙區(qū)吸煙，煙頭不落地；（7） 不闖紅燈、不亂穿馬路、不違章停車、禮讓斑馬線；（8） 乘客排隊候車（候船）、依次上下車（船）；（9） 為老、