軟件外包項(xiàng)目監(jiān)督管理方法

軟件外包項(xiàng)目監(jiān)督管理方法

外包項(xiàng)目監(jiān)督管理方法外包項(xiàng)目的監(jiān)督管理是外包項(xiàng)目管理中的重要環(huán)節(jié)，是項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵，針對(duì)不同的外包合作方式，制定了以下不同的項(xiàng)目監(jiān)督管理方法。人員外包管理方法采用人員外包方式，項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在于對(duì)外包人員的監(jiān)督和考核。外包人員能力評(píng)估外包人員的能力水平直接影響項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量，因此外包人員的選用需先通過(guò)一系列的能力評(píng)估和測(cè)試，這也方便項(xiàng)目經(jīng)理了解外包人員的專(zhuān)長(zhǎng)，從而有針對(duì)性的安排各項(xiàng)工作。技術(shù)能力評(píng)估包括基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)技術(shù)測(cè)試和相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)的面談兩部分，基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)技術(shù)測(cè)試以筆試為主，具體的題目需要針對(duì)項(xiàng)目作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。溝通能力測(cè)試項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中需要項(xiàng)目成員之間的頻繁溝通，因此需要對(duì)外包人員基本溝通能力進(jìn)行測(cè)試，包括書(shū)面溝通能力和言語(yǔ)溝通能力。團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)人員外包一般地為程序開(kāi)發(fā)人員和程序測(cè)試人員的外包，需明確一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理作為代表，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行全程監(jiān)督和管理，同時(shí)承包方需提供一名項(xiàng)目組長(zhǎng)作為代表，通常人員外包類(lèi)項(xiàng)目的需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)由提供。考勤考核制度外包人員的作息時(shí)間由項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目具體要求制定安排，原則上參照相關(guān)制度執(zhí)行，但如遇特殊情況，雙方可以具體協(xié)商解決。外包人員的出勤記錄由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成書(shū)面記錄，并作為項(xiàng)目驗(yàn)收付款的主要依據(jù)；外包人員如遇特殊情況需要請(qǐng)假，須提前一周以上向項(xiàng)目經(jīng)理提交申請(qǐng)，并獲得同意；按照合同，外包人員在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不允許隨意更換，如遇特殊情況，須提交說(shuō)明申請(qǐng)，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，形成書(shū)面記錄。工作考核制度外包人員的工作考核流程具體分為制定計(jì)劃、接受任務(wù)、實(shí)施執(zhí)行、工作報(bào)告、工作評(píng)審、、評(píng)價(jià)監(jiān)督六大步驟。制定計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)理以整體項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)，為外包人員制定階段性工作任務(wù)。階段的定義可以是天、周或者月度。接受任務(wù)承包方項(xiàng)目組長(zhǎng)對(duì)分配的任務(wù)進(jìn)行評(píng)估，確定是否接受分配的任務(wù)，如認(rèn)為分配的任務(wù)不合理，可以與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通。實(shí)施執(zhí)行由組長(zhǎng)對(duì)任務(wù)包進(jìn)行內(nèi)部分派，具體由每個(gè)外包人員進(jìn)行代碼編寫(xiě)和測(cè)試。報(bào)告提交實(shí)施完畢后，由每個(gè)外包人員對(duì)階段性工作提交報(bào)告。工作評(píng)審項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一對(duì)外包人員的工作進(jìn)行評(píng)審，并將結(jié)果閱知承包方的項(xiàng)目組長(zhǎng)，并歸檔。評(píng)價(jià)監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理每月5日前填寫(xiě)《外包項(xiàng)目日常評(píng)價(jià)記錄》，提交到項(xiàng)目助理處，由項(xiàng)目助理統(tǒng)一匯總提交到質(zhì)量監(jiān)督部、采購(gòu)部、審計(jì)部。項(xiàng)目整體外包管理方法在保障不影響我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的前提下，對(duì)于小型項(xiàng)目且承包方的綜合實(shí)力較強(qiáng)的情況，可采用項(xiàng)目整體外包的合作方式。如上所述，項(xiàng)目整體外包管理簡(jiǎn)單方便，但風(fēng)險(xiǎn)較大，一方面項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量難以控制，另一方面這種外包方式一般來(lái)說(shuō)投入成本較高。因此項(xiàng)目整體外包的重點(diǎn)在于承包商的選擇和項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的進(jìn)度和質(zhì)量控制。承包商整體實(shí)力評(píng)估承包商在項(xiàng)目初期需根據(jù)項(xiàng)目需求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向提交如下文檔，包括不限于項(xiàng)目整體解決方案、項(xiàng)目詳細(xì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃、項(xiàng)目報(bào)價(jià)、項(xiàng)目成員名單列表、公司資質(zhì)說(shuō)明。同時(shí)，須對(duì)承包商的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及其整體解決方案進(jìn)行考核。團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)對(duì)于項(xiàng)目的人員組織結(jié)構(gòu)要求如下：須指定唯一的項(xiàng)目經(jīng)理，全力負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度控制和質(zhì)量監(jiān)督。承包商須指定唯一項(xiàng)目經(jīng)理，作為承包商的代表和接口人，負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通和工作報(bào)告和交流。承包商項(xiàng)目成員數(shù)量須滿(mǎn)足提出的最基本人員數(shù)量要求，以保證項(xiàng)目有足夠的人力資源。進(jìn)度和質(zhì)量管理方法外包項(xiàng)目實(shí)施按照以下幾個(gè)步驟實(shí)施，包括需求分析、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、代碼開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)測(cè)試、工程實(shí)施、試運(yùn)行、用戶(hù)培訓(xùn)、系統(tǒng)驗(yàn)收。項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量管理須貫穿于項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)流程。整體計(jì)劃階段承包商須根據(jù)接收到的系統(tǒng)需求，提供針對(duì)本項(xiàng)目的人員及相關(guān)資源配備情況。需求分析階段承包商需提供概要進(jìn)度計(jì)劃及細(xì)化的項(xiàng)目需求說(shuō)明書(shū)。項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段承包商需提供概要說(shuō)明書(shū)、詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)相關(guān)測(cè)試文檔，并提供詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段承包商需提供完整的、準(zhǔn)確的源代碼，源代碼文檔有詳盡的說(shuō)明和注釋?zhuān)硗庠谡麄€(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)階段需定期提交項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告、定期組織項(xiàng)目總結(jié)會(huì)議。系統(tǒng)測(cè)試階段提供詳細(xì)的系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告，包括測(cè)試樣例、測(cè)試方案和測(cè)試結(jié)果。工程實(shí)施階段需提供詳細(xì)的施工計(jì)劃文檔，并遵守相關(guān)的施工規(guī)章制度。系統(tǒng)驗(yàn)收階段承包商需提供用戶(hù)使用說(shuō)明手冊(cè)、系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案。同時(shí)根據(jù)系統(tǒng)需求對(duì)系統(tǒng)整體功能進(jìn)行驗(yàn)收。功能模塊外包管理方法功能模塊外包方式項(xiàng)目的可控性教高、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，但要求發(fā)包方有較高的系統(tǒng)需求分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，功能模塊外包項(xiàng)目管理重點(diǎn)在于對(duì)外包模塊的質(zhì)量和開(kāi)發(fā)進(jìn)度控制。開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力評(píng)估功能模塊外包方式對(duì)外包團(tuán)隊(duì)的技術(shù)要求不高，但開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的整體外包實(shí)力水平直接影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的進(jìn)度和質(zhì)量，因此項(xiàng)目啟動(dòng)前需對(duì)外包團(tuán)隊(duì)的核心人員進(jìn)行基本考核，具體包括團(tuán)隊(duì)成員過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)成員基本開(kāi)發(fā)/設(shè)計(jì)技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)成員是否具備本項(xiàng)目的所要求技術(shù)能力、團(tuán)隊(duì)管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)流程制度。團(tuán)隊(duì)角色分類(lèi)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求調(diào)研和分析、項(xiàng)目的整體設(shè)計(jì)及主要的功能模塊劃分；承包方需負(fù)責(zé)詳細(xì)的功能模塊的設(shè)計(jì)及相關(guān)的開(kāi)發(fā)工作。須指定唯一的項(xiàng)目經(jīng)理，作為代表，全力負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度控制和質(zhì)量監(jiān)督。承包商須指定唯一項(xiàng)目經(jīng)理，作為承包商的代表和接口人，負(fù)責(zé)與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通和工作報(bào)告和交流。承包商項(xiàng)目成員數(shù)量須滿(mǎn)足提出的最基本人員數(shù)量要求，以保證項(xiàng)目有足夠的人力資源。進(jìn)度和質(zhì)量管理方法前期準(zhǔn)備階段前期準(zhǔn)備階段即外包團(tuán)隊(duì)正式參與到項(xiàng)目前的階段，前期準(zhǔn)備階段，外包公司需滿(mǎn)足如下需求。提供項(xiàng)目成員組織名單及角色分配，包括核心成員和非核心成員，并注明各成員在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的角色。外包人員在整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中不允許隨意更換，如遇特殊情況，須提交說(shuō)明申請(qǐng)，并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，形成書(shū)面記錄。外包項(xiàng)目組必須指定唯一的項(xiàng)目經(jīng)理作為外包公司的代表，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目外包方的工作安排、進(jìn)度控制等。外包團(tuán)隊(duì)的核心成員須專(zhuān)項(xiàng)負(fù)責(zé)本項(xiàng)目，不能同時(shí)負(fù)責(zé)其它項(xiàng)目。需求分析階段需求分析工作由獨(dú)立負(fù)責(zé)，將向外包公司提供完整的需求分析文檔，但部分口述的需求，外包方需根據(jù)自己的理解整理成需求文檔，方便雙方對(duì)需求的確認(rèn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段系統(tǒng)各細(xì)化的功能模塊由外包公司自行設(shè)計(jì)，在本階段外包須提供階段性成果。模塊設(shè)計(jì)文檔 外包團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)功能模塊須提供詳細(xì)的設(shè)計(jì)文檔。制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃 外包團(tuán)隊(duì)針對(duì)每個(gè)功能模塊，制定相應(yīng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。功能測(cè)試文檔 對(duì)每個(gè)功能模塊，編寫(xiě)相應(yīng)的測(cè)試文檔，提供測(cè)試用例。系統(tǒng)開(kāi)發(fā)階段設(shè)計(jì)經(jīng)雙方確認(rèn)通過(guò)后，外包方就可以進(jìn)入開(kāi)發(fā)階段，將根據(jù)開(kāi)發(fā)方在設(shè)計(jì)階段提供的開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行進(jìn)度上的檢驗(yàn)，此階段外包方需要遵守如下約定。階段性進(jìn)度報(bào)告 暫擬定外包方需每天提供簡(jiǎn)要的天進(jìn)度報(bào)告和詳細(xì)的周進(jìn)度報(bào)告。階段性總結(jié)會(huì)議 外包方需組織核心成員參加每周一的項(xiàng)目階段總結(jié)會(huì)議，對(duì)目前的工作進(jìn)度向進(jìn)行匯報(bào)，對(duì)相關(guān)問(wèn)題展開(kāi)討論，并明確下階段計(jì)劃。完整源代碼 代