物業(yè)公司管家部管理手冊(cè)（附各類表格）

物業(yè)公司管家部管理手冊(cè)

（附各類表格）

?、管家郃部門職能

二、管家部人員配置表

管家部主管（1人）

管理員（1人）

明利華清潔公司鐘村環(huán)衛(wèi)

駐場(chǎng)經(jīng)理（1人）

主管（1人）駐場(chǎng)管理員（I人）

領(lǐng)機(jī)

動(dòng)

領(lǐng)

班班

11

人人

普普普普普垃

圾

通通通通通

清

員員員員員運(yùn)

工工工工工工

(

1

人

3428482934)

人人人人人

三、清潔工工作崗位安排表

B24：負(fù)責(zé)北二路三區(qū)9一16棟樓宇清潔

B25：負(fù)責(zé)北二路三區(qū)17—24棟樓宇清潔

B26：負(fù)責(zé)北二路三區(qū)外圍保潔

B27：負(fù)責(zé)北二路三區(qū)地下停車場(chǎng)保潔

B28：中班；（11：30-14：00、18：00-22：00期間負(fù)責(zé)北二路外圍保潔）。

2、***區(qū)清潔人員配置安排：

A班：6:30-11:3014:00-18:00（樓層、外圍馬路、清運(yùn)工、領(lǐng)班）；

B班：11:30-18:00（11：30-14：00、18：00-22：00期間負(fù)責(zé)小區(qū)外圍保潔）;

主管：1人（協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行全面管理工作）領(lǐng)班：1人（負(fù)責(zé)洛、卡、雅區(qū)）

員工：14人總計(jì)：16人。

L1：負(fù)責(zé)***一區(qū)I—10棟樓宇清潔；

L2：負(fù)責(zé)***一區(qū)11-19棟樓宇清潔；

L3：負(fù)責(zé)***一區(qū)園區(qū)內(nèi)圍及架空層清潔；

L4：負(fù)責(zé)***二區(qū)1一1（）棟樓宇清潔；

L5：負(fù)責(zé)***二區(qū)11-20棟樓宇清潔；

L6：負(fù)責(zé)***二區(qū)園區(qū)內(nèi)圍及架空層清潔；

L7：負(fù)責(zé)***三區(qū)1—10棟樓宇清潔；

L8：負(fù)責(zé)***四區(qū)1一10棟樓宇清潔及內(nèi)圍保潔；

L9：負(fù)責(zé)***四區(qū)11一12棟樓宇清潔及洛三、洛四區(qū)內(nèi)圍保潔；

L10：負(fù)責(zé)***三區(qū)地下車庫(kù)的清潔；

L11-L12：替班2人：負(fù)責(zé)頂替洛、卡、雅區(qū)休息員工向位）

L13-L14：中班。（11：30-14：00、18：00-22：00期間負(fù)責(zé)小區(qū)外圍保潔）。

3、****區(qū)清潔人員配置安排：

A班：6:30-11:3014:00-18:00（樓層、外圍馬路、清運(yùn)工、領(lǐng)班）；

B班：11:30-18:00（11：30-14：00、18：00-22：00期間負(fù)責(zé)小區(qū)外圍保潔）;

員工：8人總計(jì)：8人。

KI：負(fù)責(zé)****一區(qū)1—8棟樓宇清潔及內(nèi)圍保潔；

K2：負(fù)責(zé)****二區(qū)1一8棟樓宇清潔保潔；

K3：負(fù)責(zé)****二區(qū)9—12棟樓宇清潔及內(nèi)圍保潔；

K4：負(fù)責(zé)****三區(qū)1一10棟樓宇清潔保潔：

K5：負(fù)責(zé)****三區(qū)11—19棟樓宇清潔保潔；

K6：負(fù)責(zé)****三區(qū)內(nèi)圍公共區(qū)域的清潔；

K7：負(fù)責(zé)****區(qū)地下車庫(kù)清潔：

K8：中班。(II：30-14：00、18：00-22：00期間負(fù)責(zé)小區(qū)外圍保潔

4、**區(qū)清潔人員配置安排：

A班：6:30-11:3014:00-18:00(樓層、外圍馬路、清運(yùn)工、領(lǐng)班)；

B班:11:30-18:00(11：30-14：0()、18：()0-22：00期間負(fù)責(zé)小區(qū)外圍保潔);

員工：12人總計(jì)：12人。

Y1：負(fù)責(zé)**一區(qū)1-2棟、7—12棟樓宇清潔

Y2：負(fù)責(zé)**一區(qū)12—19棟樓宇清潔；

Y3：負(fù)責(zé)**一區(qū)園區(qū)內(nèi)圍清潔；

Y4：負(fù)責(zé)**二區(qū)1一1()棟樓宇清潔；

Y5：負(fù)責(zé)**二區(qū)11—20棟樓宇清潔；

Y6：負(fù)責(zé)**二區(qū)園區(qū)內(nèi)圍清潔；

Y7：負(fù)責(zé)**三區(qū)1—10棟樓宇清潔；

Y8：負(fù)責(zé)**三區(qū)11一20棟樓宇清潔；

Y9：負(fù)責(zé)**三區(qū)園區(qū)內(nèi)圍清潔；

Y10：負(fù)責(zé)**三區(qū)地下停車場(chǎng)保潔

Y11-Y12：中班(11：30-14：00、18：00-22：00期間負(fù)責(zé)小區(qū)外圍保潔

5、其他：

A班：6:30-11:3014:(X)-18:(X)B班：6:30-9:(X)11:30-18:(X)

領(lǐng)班：1人員工：25人總計(jì)：30人。

C1-C5：垃圾清運(yùn)工，洛區(qū)一人，卡區(qū)一人，***2人，雅區(qū)一人；

C6：負(fù)責(zé)前廣場(chǎng)的清潔保潔；

C7：負(fù)責(zé)后廣場(chǎng)及地下車庫(kù)清潔保潔；

C8—C9：漢溪大道2人；

CIO：洛區(qū)主干道及洛區(qū)中心花壇清潔保潔；

C11：洛一區(qū)后面主干道及車庫(kù)清潔保潔；

C12：洛一大門崗至學(xué)校前主干道清潔保潔；

03：卡區(qū)主干道清潔保潔1人；

CI4：物業(yè)辦公室前主干道清潔保潔；

CI5-C16：北京一路外圍主干道清潔保潔；

C17—C18：北京二路外圍主干道清潔保潔；

C19：**樣板房至北京樣板房主干道清潔保潔；

C20：會(huì)所前主干道及巴士站清潔保潔；

C21：物業(yè)辦公室及老人之家清潔保潔；

C22-C25：機(jī)動(dòng)工（園區(qū)水池清洗、高壓槍沖洗、路面沖洗及其它機(jī)動(dòng)工作等）

C26-C29:蚊蟲消殺4人（負(fù)責(zé)園區(qū)全面消殺）

**區(qū)清潔工工作崗位安排

I、**—.區(qū)清潔人員配皆（共計(jì)26人）

A班：6：30—11：3014：00—18：00（樓層、外圍馬路、垃圾消運(yùn)、領(lǐng)班）；

B班：（11：30—14：0018：00—22：00期間負(fù)責(zé)小區(qū)應(yīng)急保潔）；

經(jīng)理I人（負(fù)責(zé)清潔公司全面管理，即溝通協(xié)調(diào)工作）

領(lǐng)班1人（悉一區(qū)、悉三區(qū)）員工24人總計(jì)26人

XI：負(fù)責(zé)**一區(qū)外圍馬路、草地、綠化帶保潔；

X2：負(fù)責(zé)**一區(qū)內(nèi)圍彩磚路面、草地、綠化帶俁潔：

X3：負(fù)責(zé)**一區(qū)地卜停車場(chǎng)保潔：

X4：垃圾清運(yùn)工1人，負(fù)責(zé)該區(qū)域垃圾清運(yùn)；

X5-X6：機(jī)動(dòng)工2人，負(fù)責(zé)該區(qū)域水景、高空作業(yè)及臨時(shí)調(diào)派工作；

X7：中班1人，（II：30—14：（X）18：00—22：（X）負(fù)責(zé)*嘔應(yīng)急保潔及保持外圍清潔）；

X8：負(fù)責(zé)悉?區(qū)1棟樓宇清潔

X9：負(fù)責(zé)悉一區(qū)2棟樓宇清潔

X10：負(fù)責(zé)悉一區(qū)3棟樓宇清潔

XII：負(fù)責(zé)悉一區(qū)4棟樓宇清潔

X12：負(fù)責(zé)悉一區(qū)5棟樓宇清潔

XI3：負(fù)責(zé)悉?區(qū)6棟樓宇清潔

X14：負(fù)責(zé)悉一區(qū)7棟樓宇清潔

XI5：負(fù)責(zé)悉一區(qū)8棟樓宇清潔

X16：負(fù)責(zé)悉一區(qū)9棟樓宇清潔

XI7：負(fù)責(zé)悉一區(qū)10棟樓宇清潔

X18：負(fù)責(zé)悉一區(qū)11棟樓宇清潔

XI9：負(fù)賁悉一區(qū)12棟樓宇清潔

X20：負(fù)責(zé)悉一區(qū)13棟樓宇清潔

X21：負(fù)責(zé)悉一區(qū)14棟樓宇清潔

X22：負(fù)責(zé)悉一區(qū)15棟樓宇清潔

X23：負(fù)責(zé)悉一區(qū)16橋樓宇清潔

X24：替班1人（頂替悉一區(qū)休息員工崗位）

2、**三區(qū)清潔人員配置安排（共計(jì)23人）

員工23人總計(jì)23人

XI：負(fù)責(zé)**工區(qū)后主干道及后廣場(chǎng)路面、綠化帶保潔：

X2：負(fù)責(zé)**三區(qū)內(nèi)圍路面、草地、前小廣場(chǎng)及高爾夫球場(chǎng)保潔;

X3：負(fù)責(zé)**三區(qū)地下停車場(chǎng)保潔；

X4-X5：機(jī)動(dòng)2人，負(fù)責(zé)該區(qū)域水景、高空作業(yè)及臨時(shí)調(diào)派工作;

X6：垃圾清運(yùn)工，負(fù)責(zé)該區(qū)域垃圾清運(yùn)；

X7：負(fù)責(zé)**三區(qū)1棟樓宇保潔；

X8：負(fù)責(zé)**三區(qū)2棟樓宇保潔

X9：負(fù)責(zé)**三區(qū)3棟樓宇保潔

X10：負(fù)責(zé)**三區(qū)4棟樓宇保潔

XII：負(fù)責(zé)**三區(qū)5棟樓宇保潔

X12：負(fù)責(zé)**三區(qū)6棟樓宇保潔

XI3：負(fù)責(zé)**三區(qū)7橋樓宇保潔

X14：負(fù)責(zé)"三區(qū)8棟樓宇保潔

X15：負(fù)責(zé)**三區(qū)9棟樓宇保潔

X16：負(fù)責(zé)**三區(qū)10棟樓宇保潔

X17：負(fù)責(zé)**三區(qū)11棟樓宇保潔

X18：負(fù)責(zé)**三區(qū)12棟樓宇保潔

X19：負(fù)責(zé)**三區(qū)13棟樓宇保潔

X20：負(fù)責(zé)**三區(qū)14棟樓宇保潔

X21：負(fù)責(zé)**三區(qū)15棟樓宇保潔

X22：負(fù)責(zé)**三區(qū)16棟樓宇保潔

X23：替班1人

總?cè)藬?shù)144人：**區(qū)49人、***29人、洛區(qū)16人、卡區(qū)8人、雅區(qū)12人、其它人員30

人

三、綠化工崗位安排

南國(guó)******綠化人員安排表

1、***區(qū)

(1)工作時(shí)間：7：30?II：3014：00-18：(X)

(2)人員編制：5人

L1:洛二區(qū)及外圍綠化，圓形花壇養(yǎng)護(hù)人員1人

L2:洛一區(qū)、洛四區(qū)內(nèi)圍綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

L3:洛三區(qū)及外圍綠化，物業(yè)辦公室綠化，架空層綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

L4-5:花木修剪、草坪修剪2人

2、****區(qū)

(1)工作時(shí)間：7：30?11：3014：00?18：00

(2)人員編制：5人

KI:卡一區(qū)及外圍綠化，卡二區(qū)內(nèi)圍養(yǎng)護(hù)人員1人

K2:卡二區(qū)內(nèi)闈綠化、闈堵邊部分外圍綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

K3:卡二區(qū)外圍停車位、雅三區(qū)外圍停車位綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

K4:花木修剪、草坪修剪2人

3、**區(qū)

(1)1、工作時(shí)間：7：30?11：3014：00?18：00

(2)人員編制：5人

Y1:雅一區(qū)■及雅二區(qū)部分綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

Y2:雅三區(qū)、雅區(qū)泳池、雅二區(qū)部分綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

Y3:花木修剪、草坪修剪3人

4、**區(qū)

(1)1、工作時(shí)間：7：30?II：3014：00?18：(X)

(2)人員編制：7人

X5:**一區(qū)1座?11座養(yǎng)護(hù)人員I人

X2:**一區(qū)12座15座，**三區(qū)1座?3座綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

X3:**三區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

X4-7:花木修剪、草坪修剪4人

5、***

（3）工作時(shí)間：7：30?11：3014：00?18：00

（4）人員編制：7人

B1:北京一路一區(qū)養(yǎng)擰人員1人

B2:北京一路二區(qū)養(yǎng)擴(kuò)人員1人

B3:北京二路一區(qū)、二區(qū)養(yǎng)護(hù)人員1人

B4-5:花木修剪、草坪修剪4人

6、前廣場(chǎng)、后廣場(chǎng)

C1:工作時(shí)間：7：30?11：3014：00-18：00

C2-3:人員編制：3人

（1）前廣場(chǎng)、后廣場(chǎng)綠化養(yǎng)護(hù)人員1人

（2）花木修剪、草坪修剪2人

7、其它人員編制5人

C4-5:主管、領(lǐng)班各1人

C6-8:機(jī)動(dòng)人員3人

四、崗位職責(zé)

主管崗位職責(zé)

1.對(duì)管家部經(jīng)理負(fù)責(zé)，在其直接領(lǐng)導(dǎo)、支持下，開展管家部的全面工作。

2.抓好部門的組織建設(shè)，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，督導(dǎo)崗位責(zé)任和操作流程的執(zhí)

行情況。

3.通過(guò)對(duì)下屬的日常工作檢查，保證各區(qū)域處于干凈整潔狀態(tài)。

4.檢查和抽查組織各班次的工作情況，指導(dǎo)和監(jiān)督下屬工作，合理安排人力。提供

咨詢和員工培訓(xùn)，確保所分管的衛(wèi)生區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)。

5.每日檢閱各區(qū)域日檢查表，交班本，掌握本部門工作動(dòng)態(tài)。

6.對(duì)員工的提升，降職，獎(jiǎng)勵(lì)，處分等提出意見(jiàn)，解決有關(guān)人事問(wèn)題。

7.都助領(lǐng)班解決工作中的難題，對(duì)員工的工作情況定期作出考核，發(fā)展良好的上下

級(jí)關(guān)系，保證本部門的日常工作效率。

8.與工程部及各部門經(jīng)常聯(lián)系，及時(shí)反映監(jiān)督衛(wèi)生工作，報(bào)告設(shè)備和工作上需要維

修的項(xiàng)目。

9.具體控制清潔用品的消耗標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督清潔工具和機(jī)械設(shè)備的使用是否正常，降低

消耗，減少部門成本開支。

10.完成經(jīng)理和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

管理員的崗位職責(zé)

1.對(duì)管家部主管負(fù)責(zé)，監(jiān)督檢查清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護(hù)工作

2.根據(jù)部門指令安排組織落實(shí)各項(xiàng)工作。

3.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的工作任務(wù)

4.每日不定時(shí)巡查員工的工作情況，做好詳細(xì)記錄，將有關(guān)問(wèn)題及時(shí)反饋給清潔、

綠化公司負(fù)責(zé)人，及時(shí)跟進(jìn)處理

5.工作中遇到問(wèn)題要協(xié)調(diào)及時(shí)向主管上報(bào)反映

6.檢查清潔、綠化公司員工每日的出勤情況，清潔衛(wèi)生及綠化養(yǎng)護(hù)效果，記錄與每

日的巡區(qū)日?qǐng)?bào)表，上報(bào)主管審閱。

7.召開班前班后會(huì)議，進(jìn)行工作點(diǎn)評(píng)

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)。

外派清潔公司經(jīng)理崗位職責(zé)

1.積極配合物業(yè)公司工作，并及時(shí)反饋甲方公司（物業(yè)管理公司）提出的工作要求。

2.管理監(jiān)督下屬人員按工作程序進(jìn)行動(dòng)作，以達(dá)到公司要求之水準(zhǔn)。

3.保證所有公共區(qū)域達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)設(shè)備完好正常'，保養(yǎng)檢查工作經(jīng)常化。

4.檢查所有區(qū)域的清潔衛(wèi)生，要求達(dá)到高質(zhì)量，高標(biāo)準(zhǔn)。

5.協(xié)調(diào)安排大清潔計(jì)劃。

6.按配備標(biāo)準(zhǔn)和撤換要求，補(bǔ)充用品、用料等，決定需求量及供應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)。

7.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，控制物品消費(fèi)，減少開支。

8.制定人員編制，安排員工的的培訓(xùn)，合理組織調(diào)配人員，提高工作效率，向下級(jí)傳

播新知識(shí)，并使之盡快得到運(yùn)用。

9.發(fā)展同業(yè)主及客戶的友好關(guān)系，征求業(yè)主和客戶對(duì)公司服務(wù)方面的意見(jiàn)和建議，小

斷提高服務(wù)水平。

10.圓滿地解決和處理客戶及業(yè)主方面的投訴，保持公司良好的聲譽(yù)

11.協(xié)調(diào)與公司各部門之間的工作關(guān)系，加強(qiáng)橫向溝通保證部門之間默契的配合。

外派清潔公司主管崗位職責(zé)

1.積極配合物業(yè)公巨工作，并及時(shí)反饋甲方公司（物業(yè)管理公司）提出的工作要求。

2.熟悉所轄區(qū)域基本情況，合理調(diào)整園區(qū)崗位架構(gòu)和人員分布對(duì)全區(qū)清潔統(tǒng)籌計(jì)劃,

落實(shí)周期性清潔項(xiàng)目。

3.建立清潔人員人事檔案，嚴(yán)格做好招聘工作，確保招聘人員無(wú)違紀(jì)、違法行為發(fā)

生。

4.定期組織全區(qū)清潔工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高園區(qū)清潔員工的專業(yè)素質(zhì)。

5.每天對(duì)全區(qū)清潔工狀況進(jìn)行巡檢，并組織講評(píng)，對(duì)清潔工作中存在的問(wèn)題予以整

改。

6.檢察員工清潔工具的使用及擺放，并定期予以更換。

7,依照管理公司的清潔標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)改進(jìn)和調(diào)整工作方法，并對(duì)相關(guān)問(wèn)題及時(shí)做出處理。

清潔領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.在主管的督導(dǎo)下開展所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作c

2.熟悉所轄范圍內(nèi)的各崗位職責(zé)和清潔用品的使用及各項(xiàng)清潔工作的操作規(guī)程。

3.帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)清潔工

作。

4.檢查落實(shí)本班次各員工的工作情況，并進(jìn)行記錄和定期考核，確保本班次的工作

效率達(dá)到衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)。

5.指導(dǎo)本班次各員工正確使用消潔劑和正確操作機(jī)械設(shè)備。

6.做好班前班后交接工作，減少班次間的工作脫節(jié)，完成上一班次未完成的工作，

并做好本班次工作事項(xiàng)的記錄。

7.合理控制清潔工具，用品的消耗，做好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作。

8.檢查和督導(dǎo)員工工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保正常工作效率。

9.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。

10.完成經(jīng)理和主管交辦的其它工作。

清潔工崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)所轄區(qū)域清潔衛(wèi)生、保養(yǎng)等工作，嚴(yán)格按照工作程序完成任務(wù)

2.清潔工須每天反復(fù)檢杏負(fù)責(zé)區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)不足之處要及時(shí)返工。

3.統(tǒng)一著裝上崗，干凈整潔，儀表端莊，按《員工手冊(cè)》嚴(yán)格檢查自己的儀容儀表。

4.遵章守紀(jì)，遵守相關(guān)管理制度，敬業(yè)敬崗，紀(jì)律嚴(yán)明，責(zé)任心強(qiáng)。

5.工作中遇到的問(wèn)題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映。

6.工作中要及時(shí)反饋?zhàn)艏翱腿说囊庖?jiàn)和建議。

7.工作期間發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，異?，F(xiàn)象或可疑任務(wù)要及時(shí)上報(bào)。

8.積極參加專業(yè)技能的操作培訓(xùn)及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),

9.完成上級(jí)交辦的其它各項(xiàng)任務(wù)。

外派公司綠化經(jīng)理崗位職責(zé)

1.全面負(fù)責(zé)**綠化板塊的日常工作，并根據(jù)部門指令組織安排落實(shí)各項(xiàng)工作

2.有一定的專業(yè)知識(shí)，熟悉各種養(yǎng)護(hù)操作利規(guī)程，每天對(duì)全區(qū)綠化環(huán)境進(jìn)行巡查工

作，確保**的綠化環(huán)境美觀整齊，各種植物生長(zhǎng)正常和無(wú)損害和無(wú)病蟲現(xiàn)象。

3.積極配合物業(yè)公亙工作，負(fù)責(zé)處理和跟進(jìn)有關(guān)綠化環(huán)境的投訴，并及時(shí)安排進(jìn)行

整改和處理

4.每月定期進(jìn)行綠化專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，組織人員學(xué)習(xí)公司管理制度和崗位職責(zé)等有關(guān)

指示，并督促員工嚴(yán)格遵守各項(xiàng)管理制度。

5.對(duì)小區(qū)的綠化規(guī)劃有一定的審美能力，并在合理成本控制的前提下，能根據(jù)實(shí)際

情況對(duì)小區(qū)進(jìn)行合理規(guī)劃。

6.負(fù)責(zé)綠化員工的人事，出勤成績(jī)考核工作。

7.負(fù)責(zé)編寫月度、年度工作總結(jié)。

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它工作任務(wù)

外派公司綠化領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.在經(jīng)理的督導(dǎo)下開展所轄區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)工作c

2.熟悉所轄范圍內(nèi)的各崗位職責(zé)和區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局及綠化工作的操作規(guī)程。

3.帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成貢任區(qū)綠化養(yǎng)

護(hù)工作。

4.檢查落實(shí)本班次各員工的工作情況，并進(jìn)行記錄和定期考核，確保本班次的工作

效率達(dá)到綠化要求標(biāo)準(zhǔn)。

5.指導(dǎo)各區(qū)域內(nèi)員工進(jìn)行綠化保養(yǎng)和正確操作機(jī)械設(shè)備。

6.做好班前班后交接工作，減少班次間的工作脫節(jié)，完成上一班次未完成的工作，并

做好本班次工作事項(xiàng)的記錄。

7.合理控制綠化工具、用品的消耗，做好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作。

8.檢查和督導(dǎo)員工工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保正常工作效率。

9.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示,

10.完成經(jīng)理交辦的其它工作。

綠化工崗位職責(zé)

1.熟悉管理區(qū)域內(nèi)的綠化面積和布局，花草樹木的品種和數(shù)量。

2.帶頭工作，以身作則，調(diào)動(dòng)員工的積極性，高質(zhì)量，高效率的完成責(zé)任區(qū)綠化養(yǎng)

護(hù)工作。

3.檢查落實(shí)本班次各員工的工作情況，并進(jìn)行記錄和定期考核，確保本班次的工作

效率達(dá)到綠化要求標(biāo)準(zhǔn)。

4.指導(dǎo)本班次各員工正確操作機(jī)械設(shè)備。

5.做好班前班后交接工作，減少班次間的工作脫節(jié)，完成上一班次未完成的工作，

并做好本班次工作事項(xiàng)的記錄。

6.合理控制綠化工具，用品的消耗，做好機(jī)械設(shè)備的保養(yǎng)工作。

7.檢查和督導(dǎo)員工工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，確保正常工作效率。

8.及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示。

9.完成經(jīng)理交辦的其它工作。

消殺人員崗位職責(zé)

1.在管家部主管的指導(dǎo)下，全面開展白蟻防治的日常工作。

2.積極配合物業(yè)公司的工作，及時(shí)將甲方的工作意見(jiàn)反饋給消殺公司，并迅速作出

處理方案。

3.完成各項(xiàng)白蟻防治工作，并做好記錄。

4.每天巡視檢查公共區(qū)域白蟻誘殺裝置的誘殺效果。

5.定期進(jìn)行白蟻復(fù)香工作。

6.每天將消殺結(jié)果以書面形式匯報(bào)給甲方管理人員，并簽字確認(rèn)。

7.制定周、月的工作計(jì)劃。

8.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其它任務(wù)。

管家部管理服務(wù)承諾

1.'業(yè)主滿意率達(dá)到100%

2.投訴處理及時(shí)率達(dá)到100%

3.垃圾清運(yùn)率達(dá)到100%

4.人員培訓(xùn)合格率達(dá)到100%

5.設(shè)備完好率達(dá)到100%

6.保潔率達(dá)到95%

7.綠化覆蓋率達(dá)到46%

8.草坪完好率達(dá)到98%

9.綠化修剪完好率達(dá)到100%

10.白蟻防治及時(shí)率達(dá)到100%

安全工作管理制度

員工必須遵守公司所定的安全預(yù)防措施及守則，故所有員工當(dāng)值時(shí)須留意下各要點(diǎn)：

1.牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

2.清掃人員在超過(guò)2米高處操作時(shí)，必須戴好安全帶，必須雙腳踏在凳子上，不得

單腳踏在凳子上，以免摔傷。

3.清掃人員有使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。

4.清掃人員不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生事故。

5.清掃人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。

6.清掃人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。

7.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。

8.清掃人員在用開水時(shí)，應(yīng)思想集中，以免燙傷c

9.室外人員在推垃圾箱時(shí)，應(yīng)小心操作，防止壓傷手腳。

10.留意有否危險(xiǎn)工作情況，如有發(fā)現(xiàn)，立即向主管報(bào)告。

11.不得在小區(qū)內(nèi)奔跑。

12.如需推車，請(qǐng)用雙手推動(dòng)，以策安全。

13.如需向高處拿取物品，應(yīng)利用梯、架。

14.如工作地段濕滑或有油污時(shí)，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。

15.不要用損壞了的清潔器具，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

16.搬動(dòng)笨重的物品時(shí)，勿用背力，須用腳力。

17.保持各用具完整，損壞的切不可用，更不可私自修理，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

18.在公眾地方之走廊或樓梯，如照明不亮，須馬上向主管報(bào)告，盡快修復(fù)。

19.19、如地板因落臘而導(dǎo)致太滑，應(yīng)立即抹去，以防滑倒。

20.在公眾地方放置之工作車、吸塵機(jī)等清潔機(jī)具，須盡量靠墻邊，留意有否電線絆

腳。

21.所有玻璃或鏡，如發(fā)現(xiàn)有崩裂，必須馬上向主管報(bào)告，立即更換，未及時(shí)更換的

也須用膠紙貼上，以防墮下。

22.當(dāng)洗地或洗地毯時(shí)，當(dāng)留意有否弄濕電掣及插座、拖板，小心漏電。

23.在玻璃門當(dāng)眼處，貼上有色標(biāo)志，以防客人或員工不慎撞傷。

24,不穩(wěn)定之臺(tái)、椅，須及時(shí)報(bào)告維修人員前來(lái)修理。

25.家具或地氈，如有尖釘，須馬上排除，以防刺傷客人及員工。

26.當(dāng)高空工作時(shí)或公眾地方之地板打臘時(shí)，必須放置告示牌，讓其它人小心留意。

27.員工制服不宜太長(zhǎng)，以免絆倒。

28.不可伸手進(jìn)垃圾箱或垃圾袋內(nèi)，以防被玻璃、刀片等刺傷。

五、管理制度

1.按時(shí)報(bào)到上崗,不遲到、不早退、不無(wú)故擅離職守。

2.著裝干凈整齊并且正確（扣上所有紐扣，著統(tǒng)一的鞋子）

3.保持個(gè)人衛(wèi)生。

4.男職工必須在上崗前剃須。

5.在工作區(qū)域不許吸煙。

6.在工作區(qū)域不許吃東西，上崗前不許喝酒。

7.不準(zhǔn)串崗。

8.下班后不得在花園內(nèi)閑逛。

9.工作時(shí)間不得會(huì)客。

10.非緊急情況，上班時(shí)間不得打私人電話。

11.非允許情況，不得缺勤。

12.非允許情況卜.不得將公司的東西帶出。

13.不得將客人未扔進(jìn)垃圾箱的東西扔掉。

14.不許在工作區(qū)域、工作間睡覺(jué)、休息。

15.不做有損公司形象的事情，不得以任何形式接收業(yè)主、客戶的錢物。

16.不要將工具擋在火警出口。

17.清潔員工不得利用工作便利在小區(qū)內(nèi)收檢回收廢品

18.不得擅自將公司的物品挪作其他用途，遺失工具要照價(jià)賠償。

19.清潔員工決不允許在小區(qū)內(nèi)利用下班時(shí)間或上班期間為業(yè)主從事家政等有償服務(wù)。

20.講文明、講禮貌、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。

以上條款，所有員工必須遵守，如有違反將記入個(gè)人檔案中，根據(jù)獎(jiǎng)罰規(guī)定進(jìn)行處罰。

消殺管理規(guī)定

1.嚴(yán)格按照工作計(jì)劃中的滅蟲慣例進(jìn)行工作，保證滅蟲服務(wù)工作的質(zhì)量和水平。

2.施藥工作人員要遵守區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)管理制度，接受甲方管理人員的指示和監(jiān)督。

3.所有參與滅蟲服務(wù)的員工，包括主管及?般滅蟲員工，全部須經(jīng)除四害專業(yè)管理

培訓(xùn)。

4.如在工作中，因疏忽、大意、或處理不當(dāng)，而引起人員受傷、動(dòng)物受傷、對(duì)財(cái)產(chǎn)

造成損害，工作人員必須承擔(dān)責(zé)任。

5.工作時(shí)間內(nèi)，嚴(yán)禁擅自進(jìn)入?yún)^(qū)域內(nèi)不屬于滅蟲服務(wù)的地方。

6.不準(zhǔn)私自為住戶提供服務(wù)。

7.放置藥物時(shí)必須作出明顯的指示標(biāo)識(shí)。

8.藥物使用后注意及時(shí)回收剩余藥物和藥具，并作妥善保管。

清潔衛(wèi)生監(jiān)督管理規(guī)定

1、目的：

為監(jiān)督清潔承包商的清潔工作，確保小區(qū)環(huán)境整潔。

2、作業(yè)要求：

(1)清潔督導(dǎo)員以清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，檢杳小區(qū)區(qū)域的衛(wèi)生狀況，對(duì)清潔質(zhì)量做

出評(píng)估，記錄與每日的清潔檢查評(píng)估表中。

（2）管家部經(jīng)理每周會(huì)同清潔公司主管檢查各區(qū)域的衛(wèi)生狀況，檢查結(jié)果記錄與美

洲公共區(qū)域衛(wèi)生清潔抽查表中，雙方簽認(rèn)。

（3）管家部在清潔衛(wèi)生的檢查過(guò)程中，凡發(fā)現(xiàn)不符合清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)迅速通知

清潔公司處理，并進(jìn)行復(fù)檢。

（4）月末，管家部經(jīng)理根據(jù)每日清潔檢查評(píng)估表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以評(píng)定當(dāng)月清潔公司的

清潔質(zhì)量，將統(tǒng)計(jì)結(jié)果記錄與清潔質(zhì)量月總結(jié)表。

（5）管家部將清潔質(zhì)量月總結(jié)表交清潔公司，反饋存在的問(wèn)題并上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。

3、管理要求：

（1）不定時(shí)對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查巡視，及時(shí)了解各區(qū)域員工的工作動(dòng)態(tài)和完成情況,

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)處理。

（2）保證小區(qū)清潔質(zhì)量符合工作標(biāo)準(zhǔn)。

（3）積極配合物業(yè)公司工作，并及時(shí)反饋甲方公司提出的工作要求。

清潔工使用樓宇密碼門鈴的管理規(guī)定

1.對(duì)講門密碼由業(yè)服中心統(tǒng)一發(fā)給清潔公司清潔主管。

2.清潔主管根據(jù)工作安排發(fā)放樓宇密碼，每人只限本人所負(fù)責(zé)區(qū)域的密碼，并做好

領(lǐng)取記錄。

3.清潔人員在工作過(guò)程中要注意對(duì)樓宇對(duì)講們隨手關(guān)閉，發(fā)現(xiàn)有非本棟業(yè)主進(jìn)入樓

道，清潔人員要及時(shí)通知保安跟進(jìn)處理。

4.清潔工在工作期間如將密碼以交易方式透漏給陌生人，經(jīng)核實(shí)后將對(duì)該員工作辭

退處理，并對(duì)清潔公司罰款2000元。

5.如有人咨詢，請(qǐng)對(duì)方到業(yè)服中心索取密碼。

6.由保安部配合管家部進(jìn)行監(jiān)督管理。

員工簽到、打卡、及清點(diǎn)上崗人數(shù)的具體辦法

1.乙方清潔工及管理員按規(guī)定上班下班時(shí)間到集合處簽到、并在甲方規(guī)定的地點(diǎn)打

卡，打卡須嚴(yán)格遵守甲方相關(guān)規(guī)定，如發(fā)生漏打、錯(cuò)打、誤打現(xiàn)象，一律按照礦

工處理，代打卡現(xiàn)象每次罰款200元。

2.由清潔主管召開班前會(huì)議，清點(diǎn)上崗人數(shù)。

3.下班后由乙方管理人員召開班后會(huì)議，并在甲方規(guī)定的地點(diǎn)集合，由甲方管理人

員清點(diǎn)當(dāng)日人數(shù)。

4.甲方確認(rèn)乙方每日工作人數(shù)以當(dāng)日乙方人員上下班打卡記錄及班后會(huì)甲方對(duì)乙方

人數(shù)清點(diǎn)的結(jié)果為準(zhǔn)，若乙方工作人員打卡記錄人數(shù)與甲方實(shí)際清點(diǎn)人數(shù)不符，

則以上述兩者數(shù)量少者為準(zhǔn)。

5.乙方必須嚴(yán)格按照與甲方所簽訂的服務(wù)合約所規(guī)定的人數(shù)安排清潔人員，如發(fā)現(xiàn)

缺勤者，每人每天罰款100元，在乙方當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除，若乙方當(dāng)月缺勤人員

累計(jì)達(dá)到20人次以上的則按照200元/人次的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算違約罰金，罰金從當(dāng)月服

務(wù)費(fèi)中扣除，若乙方月累計(jì)缺勤人次達(dá)3()人次以上的，甲方有權(quán)無(wú)條件與乙方解

除合同。

小區(qū)景觀水的清洗管理規(guī)定

1.為節(jié)約用水，杜絕浪費(fèi)，水池的水必須要循環(huán)使用。

2.在清洗水池時(shí)必須要用抽水泵將水抽到園區(qū)澆灌綠化，將水二次利用，

3.清潔公司在清洗過(guò)程中必須按上述規(guī)定進(jìn)行水池清洗，如乙方違反本規(guī)定，對(duì)清

潔公司罰款5000元。違規(guī)三次以上者，罰款10000元。

對(duì)于配合甲方參觀接待任務(wù)的管理規(guī)定

1.甲方有參觀接待任務(wù)時(shí)，清潔公司要積極配合甲方的接待任務(wù)，除按H常

清潔標(biāo)準(zhǔn)做好清潔工作外，對(duì)參觀路線及甲方指定的地方要徹底大清潔，要做到

客人滿意、領(lǐng)導(dǎo)滿意。

2.參觀時(shí)要對(duì)廣場(chǎng)、門口、路面、樣板房等明顯的地方或甲方指定的地方，

派專人不間斷檢查、清理，滿足甲方提出的特別要求。

3.甲方會(huì)提前通知乙方駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

4.因清潔問(wèn)題影響參觀接待工作，將視情節(jié)輕重對(duì)清潔公司作出處罰。

節(jié)約水、電的管理細(xì)則及處罰標(biāo)準(zhǔn)

名稱管理細(xì)則處罰標(biāo)準(zhǔn)備注

1、在沖洗地面時(shí)所使用的1、發(fā)現(xiàn)水管破損每次罰

膠管本身與接縫處必須款100元。

完好無(wú)破損。2、沖水時(shí)發(fā)現(xiàn)一人操

2、在沖水時(shí)必須兩人配作，每次罰款100元

合，一人沖水另一人刷3、在下雨天乙方至少要

1、水、電地同時(shí)進(jìn)行。安排20人以上的清潔

3、在下雨天必須組織人員人員進(jìn)行外圍刷洗，

刷洗所有外圍排水溝、如甲方特殊要求，在

彩磚路面等，以達(dá)到節(jié)甲方規(guī)定的時(shí)間段，

約資源目的。所有清潔人員必須全

部出外刷洗路面。

4、乙方未按上述要求執(zhí)

行，每次罰款500元，

從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中扣除。

1、甲方免費(fèi)為乙方提供工1、如發(fā)現(xiàn)乙方人員浪費(fèi)

2、工作間作間，免費(fèi)使用水、電，用電，出入工作間不關(guān)

用電管乙方工作人員在使用過(guò)電源，每次罰款500元。

理程中一定要注意節(jié)約用

電。

2、乙方工作人員出入工作

間必須要關(guān)掉電源。

清潔工在上班期間做家政的管理規(guī)定

1.清潔工上班期間除規(guī)定的口常工作外不得向業(yè)主，住戶私自提供家政服務(wù)。

2.甲方管理員每天不定時(shí)檢查、監(jiān)督清潔工的工作動(dòng)態(tài)，如清潔工上班期間私做家

政，一經(jīng)查實(shí)，對(duì)該員工作辭退處理，對(duì)清潔公司罰款1000元，從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中

扣除。

關(guān)于禁止清潔工在小區(qū)私撿廢品的管理規(guī)定

1.清潔工在上下班期間除必需的用品外不準(zhǔn)帶任何東西出入小區(qū)，由保安部各崗位

值班者及清潔管理員同時(shí)監(jiān)管，如違反罰款100元/人次

2.為杜絕清潔工在上崗之前及工作當(dāng)中借工作之便在小區(qū)翻垃圾桶、撿廢品，由保

安部嚴(yán)格控制清潔工在早上六點(diǎn)之前不準(zhǔn)進(jìn)入園區(qū)，各區(qū)域保安配合清潔管理員

加大巡杳力度，早六點(diǎn)之前發(fā)現(xiàn)清潔工在小區(qū)內(nèi)有上述違紀(jì)行為要立即上報(bào)管家

部主管進(jìn)行處理，經(jīng)核實(shí)后每人罰款10()元，兩次再犯，對(duì)該員工作辭退處理，

對(duì)清潔公司罰款1000元。

3.上班期間如有清潔工撿廢品，每人每次罰款100元，駐場(chǎng)負(fù)責(zé)人罰款500元，對(duì)

清潔公司罰款100。元。

快速接頭的使用管理規(guī)定

1.在小區(qū)內(nèi)大部分安裝的是快速接頭，直接用膠管插入接口即可放水，清潔工在使

用時(shí)要小心使用。

2.在接水時(shí)不可用力插膠管更不可用石頭等硬物敲打水喉開關(guān)，如因使用不當(dāng)造

成水喉?yè)p壞，清潔公司必須承擔(dān)維修費(fèi)用。維修費(fèi)用按實(shí)際支出從當(dāng)月服務(wù)費(fèi)中

扣除。

消防水的使用管理規(guī)定

1.清潔公司在特殊情況卜.比如沖洗車庫(kù)需使用消防水時(shí)，必須填寫《消防水使用申

請(qǐng)表》。

2.《消防水使用申請(qǐng)表》由甲方管理人員簽字確認(rèn)后方可使用。

3.在使用期間，要有消防員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，使用完畢后要把消防閥關(guān)好，將消防帶放回

消防箱內(nèi)，完畢后通知消防管理員檢查無(wú)誤后方可離開崗位。

4.如因乙方工作人員工作失誤，將水帶弄破或其它自身原因造成甲方財(cái)產(chǎn)損失，乙

方要照價(jià)賠償。

**小區(qū)清潔工作流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

工作時(shí)間：占《班：6：30—11：3014：00—18：30

rP班：11：30—14：0018：30—22：00

作業(yè)地點(diǎn)工作流程工作標(biāo)準(zhǔn)備注

1.用竹掃把掃干掙路面上的紙屑、煙頭、瓜子殼、路面無(wú)雜物、紙

泥沙、塑料袋等雜物掃成堆。屑、煙頭等垃圾。

2.用膠掃把把垃圾掃入垃圾鏟內(nèi)，倒進(jìn)垃圾車

道路內(nèi)。

3.對(duì)有污跡的路面和場(chǎng)地用水進(jìn)行清洗。

4.雨停天晴后，用竹掃把把馬路的積水、泥沙掃

干凈。

1.雕塑裝飾物的清潔：用掃把打掃裝飾物上的灰目視公共設(shè)施表

塵，人站在梯子上，用濕抹布從上往下抹一遍，面干凈，無(wú)水跡、

如有污跡，用清潔劑涂在污變跡處，無(wú)明顯灰塵，垃

公共設(shè)施用抹布擦抹，然后用水清洗?；案蓛魺o(wú)異

（路燈桿、2.宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面味，各種設(shè)施整

垃圾桶、）等擦抹一遍，抹干凈玻璃。潔

3.宣傳牌、標(biāo)識(shí)牌的清潔：有廣告紙時(shí)先撕下紙

后，用濕抹布從上往卜擦抹牌，然后用十抹布

抹一次。

L用掃把清掃車庫(kù)地面及樓梯臺(tái)階的紙屑、雜物目視地面無(wú)垃

等垃圾，將垃圾掃成若干堆。圾、果皮、紙屑

2.用垃圾斗將垃圾鏟入垃圾車中。等，無(wú)積水、無(wú)

3.發(fā)現(xiàn)有雜物一起清運(yùn)上垃圾車。污跡和雜物、無(wú)

4.用膠管接通水源，全面沖洗地面，發(fā)現(xiàn)油跡和明顯油跡，管線

污跡時(shí)，倒少量清潔劑在污跡處，用膠刷擦洗，及公共設(shè)施無(wú)塵

然后再用水沖洗；每月沖洗二次地面。無(wú)水跡，頂部無(wú)

車5.每天用抹布擦干凈各種公共設(shè)施。（車牌、標(biāo)示蜘蛛網(wǎng)，玻璃光

庫(kù)牌指示牌、消防器材、百葉窗等）亮無(wú)水跡。

6.清潔周圍排水和下水口，如有積水現(xiàn)象用掃把

掃至地漏處。

7.清潔周圍排水和下水口，保證排水暢通。

8.車庫(kù)玻璃每周清洗一次。

目視水面干凈無(wú)

用網(wǎng)兜及時(shí)清理掉人工湖的落葉雜物及其它漂浮垃圾，無(wú)雜物、

人工湖

物。無(wú)沉淀物、無(wú)漂

浮物、無(wú)落葉。

1.用掃把及時(shí)清攔草地上的果皮、紙屑、煙頭、無(wú)明顯大片落

落葉等垃圾。葉、紙屑、垃圾

2.對(duì)煙頭，棉簽、小石子，紙屑等用掃把不能掃等雜物。

外圍綠化帶

起來(lái)的小雜物，彎腰用手撿入垃圾桶內(nèi)。

3.在清掃草地的同時(shí)，仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝

落葉。

目視垃圾桶內(nèi)垃

圾及時(shí)清運(yùn)率達(dá)

1.每個(gè)垃圾桶應(yīng)保證日清兩次以上，如入特殊情100%,周邊無(wú)垃

況適當(dāng)增加清運(yùn)次數(shù)?；o(wú)污水、無(wú)

垃圾清運(yùn)

2.每次清運(yùn)垃圾應(yīng)順便清潔垃圾桶表面污跡。污跡、無(wú)明顯異

3.清運(yùn)垃圾時(shí)要注意周邊的衛(wèi)生。味。

1.首先將樓道垃圾清理干凈，用掃把清掃樓道雜1.目視樓梯內(nèi)

物。無(wú)煙頭、果

2.用擰干的干凈地拖從上之下拖干凈樓道地面。皮、紙屑、廣

3.用干凈抹布從上之下擦拭樓梯扶手。告紙、蜘蛛

網(wǎng)、積塵、污

跡等明顯污

漬。

樓道

2.樓梯扶手干

凈、無(wú)塵。

1.每天進(jìn)行日常巡視保潔，發(fā)現(xiàn)有垃圾及時(shí)消

目視雨篷表面無(wú)

理。

雨篷明顯灰塵，無(wú)雜

2.雨篷每周清洗一次。

物。

1.天臺(tái)每天清掃一次。目視天臺(tái)無(wú)雜

2.每周拖洗一次。物，垃圾、紙屑、

天臺(tái)

果皮、積水、地

漏暢通。

1.把垃圾倒入垃圾袋中。地面干凈無(wú)異

1.倒少許清潔劑到蹲廁及小便器。味，無(wú)積水、無(wú)

2.噴少許全能清潔劑于百潔布上清潔面盆內(nèi)外污跡、無(wú)煙頭、

和臺(tái)面鏡面，用清水沖凈，再用干抹布擦干。無(wú)紙屑、墻面無(wú)

3.用全能清潔劑除去墻壁和隔板上的污漬。明顯灰塵，無(wú)涂

4.用馬桶刷刷洗馬桶和小便池內(nèi)側(cè)。畫現(xiàn)象。

5.用百潔布清潔馬桶和小便池外側(cè)及開關(guān)。小便器、無(wú)污垢、

洗

6.清潔蹲廁和后面。玻璃鏡面無(wú)灰

手

7.洗凈拖把并將地面拖干凈。塵，無(wú)污跡、無(wú)

問(wèn)

8.擦干凈垃圾桶后墻和地面。手印、無(wú)水跡、

9.洗垃圾桶后放回原處。天花墻角、燈具

10.噴灑空氣清新劑。目視無(wú)灰塵，無(wú)

蜘蛛網(wǎng)，室內(nèi)無(wú)

異味。

1.清潔電梯門表面及內(nèi)壁。不銹鋼表面光

2.電梯天花板表面除塵。亮，無(wú)手印、無(wú)

3.清潔電梯通風(fēng)口及照燈罩。污跡、軌道槽干

電梯

4.電梯表面用全能金屬光亮劑拋光。凈無(wú)垃圾，地面

5.每天不間斷保潔，干凈、無(wú)雜物、

每天不銹鋼拋光。紙屑等。

1.準(zhǔn)備好玻璃刮刀、抹水器、玻璃刮、清水和桶、

玻璃清潔劑、報(bào)廢布草、干凈抹布等工具。

2.用報(bào)廢布草鋪在窗臺(tái)上目視玻璃光亮無(wú)

3.先用刮刀刮去玻璃上的硬物手印，無(wú)水跡、

玻璃

4.用抹水器從上到下全部抹遍玻璃，無(wú)遺漏無(wú)明顯灰塵

5.每刮一次，用干抹布擦干下一刮，然后再刮。窗臺(tái)干凈、無(wú)塵

6.玻璃窗每周清洗一次

7.樓宇窗臺(tái)面每天用抹布擦拭

1.先用兌有中性清潔劑的溶液抹在不銹鋼表面。1.亞光面不銹不銹鋼上油

2.然后用無(wú)絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。鋼表面無(wú)污時(shí)不宜太

3.置少許不銹鋼油于無(wú)絨毛巾上，對(duì)不銹鋼表面跡、灰塵，半多，防止沾

進(jìn)行拭抹。米內(nèi)可映出污他人衣

4.表面面積大的可用手動(dòng)霧槍將不銹鋼油涂于表人影。物。

不銹鋼面，然后用無(wú)絨毛擦干凈。2.鏡面不銹鋼要使用干

拋光表面光亮，3凈的毛巾，

米內(nèi)能清晰防止沙礫劃

映出人物影傷不銹鋼表

象。面。

1.準(zhǔn)備梯子、螺絲刀、抹布、膠桶等工具。目視燈具表面干

2.關(guān)閉電源，架好梯子，人站在梯子上，一手托起燈罩，凈無(wú)塵，無(wú)水跡、

一手拿螺絲刀，擰松燈罩原固定螺絲，取下燈罩。無(wú)污跡、燈管無(wú)

燈具

3.先用濕抹布擦抹燈罩內(nèi)外污跡和蟲子，再用干抹灰塵、燈具內(nèi)無(wú)

布分別擦抹燈管和燈具及蓋板，重新裝好。蚊蟲，燈蓋燈罩

明亮干凈

1.每天用抹布擦干凈垃圾桶表面。

目視垃圾桶表面

垃圾桶2.垃圾桶應(yīng)每周進(jìn)行一次全面清洗。

干凈無(wú)灰塵。

每天用干凈抹布擦拭消防器材。表面干凈無(wú)塵。

消防器材

1.用掃把清掃排水溝的泥沙、紙屑等垃圾，拔除無(wú)明顯污跡、青

溝里的雜草。苔、泥沙。

2.每周一次用水管刷洗排水溝。無(wú)煙頭、紙屑等

雜物。

排水溝

排水溝暢通無(wú)

阻，無(wú)積水、無(wú)

臭味。

表面干凈、無(wú)明

散水坡用硬板刷蘸水清洗路巖的輪胎印及青苔等污跡。

顯污跡、青苔。

1.用掃把清掃干凈井蓋上的雜物。表面無(wú)污跡、雜

水井蓋2.用干凈地拖把井蓋表面拖干凈。物等。

1.配制藥液必須按比例，容器不得隨意放置清洗1.樓道、無(wú)鼠

和平放。跡，用布粉法

2.工作時(shí)工作人員要戴好防護(hù)手套，口罩。檢查老鼠密

3.噴消完后要用香皂洗手，防止損傷手和眼睛。度不超過(guò)

4.室外滅蚊蠅時(shí)應(yīng)用藥液要適量，以免無(wú)染四周1%,鼠洞每2

環(huán)境或?qū)е聦櫸镏卸?。萬(wàn)平方米不

5.對(duì)于水井，污水井，化糞池的蚊蟲蠅消殺時(shí)，超過(guò)1只。

只需將井蓋移開一條縫將噴頭插進(jìn)井內(nèi)進(jìn)行2.居民區(qū)外環(huán)

消殺，噴殺時(shí)不可將井蓋整個(gè)一次性翻移開以境中不得有

防蚊，蟲蠅大量飛出，井內(nèi)噴殺完后需及時(shí)將孽生蚊蟲的

井蓋復(fù)位蓋實(shí)。積水容器餓

6.樓層滅蚊藥一般噴灑在陰黑角落及陰暗處。其他小型蚊

7.火鼠藥一般灑在陰暗角落及洞口附近。蟲孽生地。

3.單位室內(nèi)有