安能物流供應(yīng)商管理制度

安能物流供應(yīng)商管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)安能物流供應(yīng)商管理，確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合公司要求，保障公司物流業(yè)務(wù)的順利開(kāi)展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于安能物流與供應(yīng)商之間的合作管理，包括但不限于運(yùn)輸服務(wù)供應(yīng)商、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)供應(yīng)商、包裝材料供應(yīng)商等。（三）基本原則1.合作共贏原則：與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期穩(wěn)定、互利共贏的合作關(guān)系，共同發(fā)展。2.質(zhì)量?jī)?yōu)先原則：確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量滿足公司業(yè)務(wù)需求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。3.公平公正原則：在供應(yīng)商選擇、評(píng)估、合作過(guò)程中遵循公平公正的原則，維護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。4.動(dòng)態(tài)管理原則：對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估和管理，及時(shí)調(diào)整合作策略。二、供應(yīng)商選擇（一）供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)1.資質(zhì)與信譽(yù)具有合法有效的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、組織機(jī)構(gòu)代碼證等相關(guān)證照。具備良好的商業(yè)信譽(yù)，無(wú)不良經(jīng)營(yíng)記錄和重大法律糾紛。2.服務(wù)能力具備與公司物流業(yè)務(wù)相匹配的服務(wù)能力，如運(yùn)輸車(chē)輛數(shù)量、倉(cāng)儲(chǔ)面積、裝卸設(shè)備等。擁有專(zhuān)業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)和操作人員，具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)和技能。3.質(zhì)量保證建立完善的質(zhì)量管理體系，能夠有效控制產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。提供的產(chǎn)品符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和公司要求，服務(wù)過(guò)程滿足質(zhì)量規(guī)范。4.價(jià)格合理在保證質(zhì)量的前提下，提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。價(jià)格調(diào)整需提前通知公司，并提供合理的解釋。5.應(yīng)急響應(yīng)能力具備應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的應(yīng)急響應(yīng)能力，能夠及時(shí)解決物流過(guò)程中的問(wèn)題。制定應(yīng)急預(yù)案，并定期進(jìn)行演練。（二）供應(yīng)商信息收集1.通過(guò)多種渠道收集供應(yīng)商信息，包括網(wǎng)絡(luò)搜索、行業(yè)推薦、供應(yīng)商自薦等。2.建立供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)收集到的信息進(jìn)行整理和分類(lèi)，包括供應(yīng)商基本情況、經(jīng)營(yíng)范圍、服務(wù)能力、價(jià)格水平、客戶評(píng)價(jià)等。（三）供應(yīng)商初步評(píng)估1.根據(jù)供應(yīng)商篩選標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)收集到的供應(yīng)商信息進(jìn)行初步評(píng)估。2.對(duì)于初步評(píng)估合格的供應(yīng)商，發(fā)放《供應(yīng)商調(diào)查問(wèn)卷》，要求其詳細(xì)填寫(xiě)公司基本情況、服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量控制措施、價(jià)格體系等信息。3.對(duì)供應(yīng)商提交的調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行審核和分析，進(jìn)一步了解供應(yīng)商的實(shí)際情況。（四）供應(yīng)商實(shí)地考察1.對(duì)于經(jīng)過(guò)初步評(píng)估和問(wèn)卷調(diào)查后表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，安排實(shí)地考察。2.考察內(nèi)容包括供應(yīng)商的辦公場(chǎng)所、倉(cāng)庫(kù)設(shè)施、運(yùn)輸車(chē)輛、設(shè)備狀況、人員管理等方面。3.實(shí)地考察結(jié)束后，考察人員撰寫(xiě)《供應(yīng)商實(shí)地考察報(bào)告》，對(duì)供應(yīng)商的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析。（五）供應(yīng)商選擇決策1.綜合考慮供應(yīng)商的資質(zhì)信譽(yù)、服務(wù)能力、質(zhì)量保證、價(jià)格合理、應(yīng)急響應(yīng)能力等因素，以及初步評(píng)估、問(wèn)卷調(diào)查和實(shí)地考察的結(jié)果，進(jìn)行供應(yīng)商選擇決策。2.對(duì)于確定合作的供應(yīng)商，簽訂《合作協(xié)議》，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格條款、質(zhì)量要求、違約責(zé)任等事項(xiàng)。三、供應(yīng)商評(píng)估（一）評(píng)估周期1.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行定期評(píng)估，評(píng)估周期為[X]個(gè)月/季度/年度。2.根據(jù)供應(yīng)商的合作表現(xiàn)和風(fēng)險(xiǎn)程度，可適當(dāng)調(diào)整評(píng)估周期。（二）評(píng)估內(nèi)容1.服務(wù)質(zhì)量運(yùn)輸準(zhǔn)時(shí)率：統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商運(yùn)輸貨物的準(zhǔn)時(shí)到達(dá)率。貨物破損率：統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商運(yùn)輸過(guò)程中貨物的破損情況。倉(cāng)儲(chǔ)準(zhǔn)確率：統(tǒng)計(jì)供應(yīng)商倉(cāng)儲(chǔ)管理中貨物的出入庫(kù)準(zhǔn)確率?？蛻敉对V率：統(tǒng)計(jì)客戶對(duì)供應(yīng)商服務(wù)的投訴次數(shù)和比例。2.價(jià)格執(zhí)行實(shí)際價(jià)格與合同約定價(jià)格的差異率。價(jià)格調(diào)整的合理性和及時(shí)性。3.交貨能力按時(shí)交貨的次數(shù)和比例。應(yīng)對(duì)緊急訂單的響應(yīng)速度和交付能力。4.應(yīng)急處理對(duì)物流過(guò)程中突發(fā)事件的處理能力和效果。應(yīng)急預(yù)案的執(zhí)行情況。5.合作態(tài)度與公司溝通的及時(shí)性和有效性。對(duì)公司提出的問(wèn)題和要求的響應(yīng)速度和解決情況。（三）評(píng)估方法1.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：收集和整理供應(yīng)商的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，如運(yùn)輸記錄、倉(cāng)儲(chǔ)報(bào)表、客戶反饋等，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。2.問(wèn)卷調(diào)查：向公司內(nèi)部相關(guān)部門(mén)和人員發(fā)放《供應(yīng)商評(píng)估調(diào)查問(wèn)卷》，了解他們對(duì)供應(yīng)商服務(wù)的滿意度和意見(jiàn)建議。3.現(xiàn)場(chǎng)檢查：定期或不定期對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查，核實(shí)其服務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營(yíng)狀況。（四）評(píng)估結(jié)果等級(jí)劃分1.優(yōu)秀（90分及以上）：供應(yīng)商在各方面表現(xiàn)出色，服務(wù)質(zhì)量高，價(jià)格合理，交貨及時(shí)，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，合作態(tài)度良好，對(duì)公司物流業(yè)務(wù)有較大貢獻(xiàn)。2.良好（8089分）：供應(yīng)商各項(xiàng)指標(biāo)基本達(dá)到公司要求，服務(wù)質(zhì)量較好，價(jià)格合理，交貨較及時(shí)，能較好地應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，合作態(tài)度積極。3.合格（6079分）：供應(yīng)商部分指標(biāo)存在一定問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量一般，價(jià)格基本符合要求，交貨有一定延遲，應(yīng)急處理能力有待提高，合作態(tài)度尚可。4.不合格（60分以下）：供應(yīng)商存在較多問(wèn)題，服務(wù)質(zhì)量差，價(jià)格不合理，交貨經(jīng)常延遲，應(yīng)急處理能力不足，合作態(tài)度不積極，嚴(yán)重影響公司物流業(yè)務(wù)。（五）評(píng)估結(jié)果應(yīng)用1.優(yōu)秀供應(yīng)商：給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如增加合作業(yè)務(wù)量、優(yōu)先結(jié)算貨款、推薦給其他客戶等。2.良好供應(yīng)商：保持現(xiàn)有合作關(guān)系，鼓勵(lì)其繼續(xù)改進(jìn)和提高服務(wù)水平。3.合格供應(yīng)商：向其發(fā)出《整改通知書(shū)》，要求其限期整改存在的問(wèn)題，并提交整改報(bào)告。整改期間，可適當(dāng)減少合作業(yè)務(wù)量。4.不合格供應(yīng)商：暫?；蚪K止合作關(guān)系，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。同時(shí)，將其列入黑名單，不再與其合作。四、供應(yīng)商合作管理（一）合同管理1.與供應(yīng)商簽訂的《合作協(xié)議》應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格條款、質(zhì)量要求、違約責(zé)任等事項(xiàng)。2.合同執(zhí)行過(guò)程中，如遇合同條款變更或補(bǔ)充，應(yīng)簽訂相關(guān)的變更協(xié)議或補(bǔ)充協(xié)議。3.定期對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)估，確保雙方嚴(yán)格履行合同約定。（二）訂單管理1.公司向供應(yīng)商下達(dá)訂單時(shí)，應(yīng)明確訂單的貨物信息、數(shù)量、交貨時(shí)間、交貨地點(diǎn)等要求。2.供應(yīng)商應(yīng)及時(shí)確認(rèn)訂單，并按照訂單要求組織生產(chǎn)和配送。3.建立訂單跟蹤機(jī)制，及時(shí)了解訂單的執(zhí)行進(jìn)度，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)解決。（三）溝通協(xié)調(diào)1.建立定期的溝通會(huì)議制度，與供應(yīng)商共同探討合作中存在的問(wèn)題和解決方案，協(xié)調(diào)雙方的工作安排。2.設(shè)立專(zhuān)門(mén)的溝通渠道，如電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，方便雙方及時(shí)溝通交流。3.對(duì)于供應(yīng)商提出的問(wèn)題和需求，應(yīng)及時(shí)給予回應(yīng)和解決，保持良好的合作關(guān)系。（四）培訓(xùn)與指導(dǎo)1.根據(jù)供應(yīng)商的實(shí)際情況，為其提供相關(guān)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，幫助其提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括物流業(yè)務(wù)知識(shí)、質(zhì)量管理、安全管理、信息技術(shù)應(yīng)用等方面。3.鼓勵(lì)供應(yīng)商參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。（五）風(fēng)險(xiǎn)管理1.識(shí)別與供應(yīng)商合作過(guò)程中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，如市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、信用風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。2.針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，如簽訂風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)協(xié)議、建立質(zhì)量保證金制度、加強(qiáng)信用評(píng)估和監(jiān)控等。3.定期對(duì)供應(yīng)商的風(fēng)險(xiǎn)狀況進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。五、供應(yīng)商激勵(lì)與約束（一）激勵(lì)措施1.業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，給予增加合作業(yè)務(wù)量的獎(jiǎng)勵(lì)，優(yōu)先分配優(yōu)質(zhì)訂單。2.價(jià)格優(yōu)惠：根據(jù)供應(yīng)商的綜合表現(xiàn)，在一定期限內(nèi)給予價(jià)格優(yōu)惠政策。3.榮譽(yù)表彰：對(duì)優(yōu)秀供應(yīng)商進(jìn)行公開(kāi)表彰，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)和獎(jiǎng)杯，提升其企業(yè)形象。4.合作機(jī)會(huì)：在公司拓展新業(yè)務(wù)或開(kāi)展戰(zhàn)略合作時(shí)，優(yōu)先考慮優(yōu)秀供應(yīng)商。（二）約束措施1.違約責(zé)任：在《合作協(xié)議》中明確供應(yīng)商的違約責(zé)任，如因供應(yīng)商原因?qū)е碌呢浳飺p失、延誤交貨、服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.扣除保證金：對(duì)于違反合同約定的供應(yīng)商，按照合同約定扣除一定比例的質(zhì)量保證金。3.暫停合作：對(duì)于多次出現(xiàn)問(wèn)題或嚴(yán)重違反合同約定的供應(yīng)商，暫停其合作業(yè)務(wù)，直至問(wèn)題解決。4.法律追究：對(duì)于給公司造成重大損失或嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)的供應(yīng)商，依法追究其法律責(zé)任。六、供應(yīng)商退出管理（一）退出情形1.供應(yīng)商主動(dòng)提出退出合作關(guān)系。2.供應(yīng)商因經(jīng)營(yíng)不善、破產(chǎn)等原因無(wú)法繼續(xù)履行合作協(xié)議。3.供應(yīng)商嚴(yán)重違反公司的管理制度和合作協(xié)議，經(jīng)多次整改仍無(wú)明顯改善。4.供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格水平等方面不再符合公司要求。（二）退出流程1.供應(yīng)商提出退出申請(qǐng)或公司決定終止合作關(guān)系后，雙方應(yīng)進(jìn)行溝通協(xié)商，明確退出的相關(guān)事宜，如剩余業(yè)務(wù)的處理、貨款結(jié)算、違約責(zé)任等。2.供應(yīng)商應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成庫(kù)存清理、貨物交接、設(shè)備歸還等工作。3.公司對(duì)供應(yīng)商的退出情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的供應(yīng)商管理提供參考。（三）后續(xù)管理1.對(duì)于退出的供應(yīng)商，將其相關(guān)信息從供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除。2.對(duì)因供應(yīng)商退出可能影響到的公司