足浴保潔管理管理制度

足浴保潔管理管理制度?一、總則（一）目的為了加強足浴店的保潔管理工作，營造整潔、舒適、衛(wèi)生的經(jīng)營環(huán)境，保障顧客的健康和滿意度，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本足浴店內所有區(qū)域的保潔工作，包括但不限于營業(yè)區(qū)域、休息區(qū)域、足浴包間、公共衛(wèi)生間、儲物間等。（三）基本原則1.衛(wèi)生達標原則：確保店內各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生符合國家相關衛(wèi)生標準和行業(yè)規(guī)范。2.及時高效原則：保潔人員應及時清理各類垃圾和污漬，保證清潔工作的高效完成。3.責任到人原則：明確各區(qū)域保潔責任人，確保保潔工作落實到具體人員。4.顧客至上原則：以顧客的需求和感受為出發(fā)點，提供優(yōu)質的保潔服務。二、保潔人員崗位職責（一）保潔主管職責1.負責制定和完善保潔工作計劃、流程和標準，并監(jiān)督執(zhí)行。2.組織保潔人員進行業(yè)務培訓，提高保潔技能和服務水平。3.定期檢查店內各區(qū)域的保潔情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.協(xié)調與其他部門的工作關系，確保保潔工作不影響正常營業(yè)。5.負責保潔工具和清潔用品的采購、保管和發(fā)放工作。6.統(tǒng)計保潔人員的考勤，審核保潔費用支出。（二）保潔員職責1.按照規(guī)定的時間和標準，完成所負責區(qū)域的日常保潔工作，包括地面清潔、桌面擦拭、垃圾清理等。2.負責公共衛(wèi)生間的清潔消毒，保持衛(wèi)生間無異味、無污漬。3.定期對足浴包間進行全面清潔，包括沙發(fā)、茶幾、墻壁、地面等的清潔和消毒。4.及時清理營業(yè)區(qū)域和休息區(qū)域的垃圾，更換垃圾袋。5.發(fā)現(xiàn)設施設備損壞或異常情況，及時報告上級領導。6.愛護保潔工具和清潔用品，節(jié)約使用，定期維護保養(yǎng)。7.遵守店內的各項規(guī)章制度，服從工作安排。三、保潔工作流程與標準（一）營業(yè)前保潔1.清潔營業(yè)區(qū)域地面，用濕拖把拖地，去除灰塵和污漬，然后用干拖把擦干，確保地面無水漬、無腳印。2.擦拭沙發(fā)、茶幾、桌椅等家具表面，用干凈的抹布擦拭，去除灰塵和污漬，保持表面整潔光亮。3.清理公共衛(wèi)生間，先沖洗馬桶，然后用清潔劑擦拭馬桶內外表面，包括水箱、座圈等，再用清水沖洗干凈；用清潔劑擦拭洗手臺、鏡子、水龍頭等，并用干凈的抹布擦干；拖地，最后噴灑空氣清新劑。4.清潔足浴包間，擦拭包間內的沙發(fā)、茶幾、電視、墻壁等，用清潔劑擦拭地面，確保包間內無灰塵、無污漬、無異味。5.補充紙巾、洗手液等消耗品。（二）營業(yè)中保潔1.及時清理顧客產生的垃圾，每隔[X]小時收集一次，更換垃圾袋。2.隨時保持地面清潔，發(fā)現(xiàn)水漬、污漬及時清理。3.對顧客使用過的茶具進行及時清洗消毒，確保茶具干凈衛(wèi)生。4.定時巡視公共衛(wèi)生間，及時清理垃圾，保持衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，每隔[X]小時進行一次全面消毒。5.對營業(yè)區(qū)域和休息區(qū)域的設施設備進行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時報告。（三）營業(yè)后保潔1.全面清潔營業(yè)區(qū)域，包括地面、家具、門窗等，確保無灰塵、無污漬。2.對公共衛(wèi)生間進行深度清潔，包括清潔馬桶內部、消毒地面和墻面、擦拭門窗玻璃等。3.清潔足浴包間，更換床單、被罩、毛巾等用品，對包間內的設施設備進行擦拭和消毒。4.清理垃圾，將垃圾運至指定地點存放。5.關閉所有電器設備和門窗。（四）保潔工作標準1.地面清潔：地面無灰塵、無污漬、無水漬、無腳印，光亮整潔。2.家具清潔：家具表面無灰塵、無污漬，光亮如新。3.衛(wèi)生間清潔：衛(wèi)生間無異味，馬桶、洗手臺、鏡子等無污漬，地面干燥。4.包間清潔：包間內無灰塵、無污漬、無異味，用品擺放整齊，設施設備完好。5.垃圾清理：垃圾及時清理，垃圾桶無滿溢現(xiàn)象，垃圾袋更換及時。四、清潔用品與工具管理（一）采購管理1.保潔主管根據(jù)保潔工作的需要，制定清潔用品和工具的采購計劃，報上級領導審批。2.選擇質量可靠、信譽良好的供應商進行采購，確保所采購的清潔用品和工具符合相關標準和要求。3.采購的清潔用品和工具應具備合格證明和質量檢測報告。（二）庫存管理1.設立專門的清潔用品和工具倉庫，對采購的物品進行分類存放，確保存放環(huán)境干燥、通風。2.建立庫存臺賬，記錄清潔用品和工具的出入庫情況，包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、日期等。3.定期盤點庫存，確保賬物相符，發(fā)現(xiàn)短缺或損壞及時報告并處理。（三）使用管理1.保潔人員根據(jù)工作需要，到倉庫領取清潔用品和工具，并在領用登記表上簽字確認。2.嚴格按照清潔用品和工具的使用說明進行操作，不得隨意更改使用方法和用量。3.愛護清潔用品和工具，避免浪費和損壞，如有損壞應及時報告并說明原因。4.定期對清潔用品和工具進行維護保養(yǎng)，確保其性能良好，延長使用壽命。五、衛(wèi)生消毒管理（一）消毒標準1.公共衛(wèi)生間：每天至少消毒[X]次，包括馬桶、洗手臺、地面、墻壁等，使用含氯消毒劑按照規(guī)定的濃度進行消毒。2.足浴包間：每次使用后進行全面消毒，包括沙發(fā)、茶幾、地面、毛巾、床單等，使用專業(yè)的消毒設備和消毒劑進行消毒。3.茶具：顧客使用后及時清洗消毒，采用高溫消毒或化學消毒的方法，確保茶具衛(wèi)生達標。4.營業(yè)區(qū)域和休息區(qū)域：每天進行一次消毒，使用消毒劑擦拭家具表面、地面等。（二）消毒流程1.準備消毒用品和工具，如消毒劑、噴霧器、抹布等。2.按照消毒標準和要求，配制合適濃度的消毒劑。3.對需要消毒的區(qū)域和物品進行清潔，去除污垢和雜物。4.使用噴霧器或抹布將消毒劑均勻地噴灑或擦拭在消毒對象上，確保消毒徹底。5.消毒后，等待規(guī)定的時間，讓消毒劑充分發(fā)揮作用。6.用清水擦拭或沖洗消毒對象，去除殘留的消毒劑。（三）消毒記錄1.建立衛(wèi)生消毒記錄臺賬，記錄消毒時間、消毒區(qū)域、消毒用品、消毒人員等信息。2.消毒記錄應真實、準確、完整，保存期限不少于[X]年。六、考核與獎懲（一）考核標準1.工作質量：根據(jù)保潔工作流程與標準，對保潔人員的工作質量進行檢查考核，包括地面清潔、家具清潔、衛(wèi)生間清潔、包間清潔等方面。2.工作效率：考核保潔人員完成工作任務的速度和及時性，是否能夠按照規(guī)定的時間完成保潔工作。3.遵守紀律：考核保潔人員是否遵守店內的各項規(guī)章制度，服從工作安排，有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象。4.顧客滿意度：通過顧客反饋和問卷調查等方式，了解顧客對保潔服務的滿意度。（二）考核方式1.定期考核：保潔主管每周對保潔人員進行一次定期考核，填寫考核表，記錄考核結果。2.不定期抽查：公司管理層不定期對保潔工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄并反饋給保潔主管。3.顧客評價：收集顧客對保潔服務的評價意見，作為考核保潔人員的參考依據(jù)。（三）獎懲措施1.獎勵：對于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員，給予以下獎勵：月度優(yōu)秀保潔員：頒發(fā)榮譽證書和獎金[X]元。年度優(yōu)秀保潔員：給予晉升機會或增加年終獎金[X]元。物質獎勵：如獎品、禮品等。2.懲罰：對于違反規(guī)定或工作表現(xiàn)不佳的保潔人員，給予以下懲罰：警告：第一次發(fā)現(xiàn)問題給予口頭警告，要求立即整改。罰款：第二次發(fā)現(xiàn)問題給予罰款[X]元，并要求書面檢討。辭退：多次違反規(guī)定或工作表現(xiàn)嚴重不達標，予以辭退。七、培訓與提升（一）培訓計劃1.保潔主管根據(jù)保潔人員的實際情況和工作需要，制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。2.培訓內容包括保潔工作流程與標準、清潔用品與工具的使用、衛(wèi)生消毒知識、服務意識等。（二）培訓方式1.內部培訓：定期組織保潔人員進行內部培訓，由保潔主管或經(jīng)驗豐富的保潔人員進行授課。2.外部培訓：根據(jù)實際情況，選派保潔人員參加外部專業(yè)培訓機構舉辦的保潔技能培訓課程。3.現(xiàn)場指導：保潔主管在日常工作中，對保潔人員進行現(xiàn)場指