長(zhǎng)治街道公廁管理制度

長(zhǎng)治街道公廁管理制度?一、總則（一）目的為加強(qiáng)長(zhǎng)治街道公廁的管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平，為居民和過(guò)往行人提供清潔、舒適、便捷的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于長(zhǎng)治街道轄區(qū)內(nèi)所有公廁的管理。（三）管理原則1.以人為本原則：以滿(mǎn)足公眾如廁需求為出發(fā)點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2.規(guī)范化原則：嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行管理。3.責(zé)任明確原則：明確各崗位人員職責(zé)，確保管理工作落實(shí)到位。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)管理方法和服務(wù)質(zhì)量。二、公廁設(shè)施管理（一）設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁建筑應(yīng)符合國(guó)家和地方相關(guān)建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，滿(mǎn)足基本使用功能。2.內(nèi)部設(shè)施應(yīng)配備齊全，包括便器、洗手盆、鏡子、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備、除臭設(shè)備等。3.便器應(yīng)采用節(jié)水型設(shè)備，洗手盆應(yīng)提供冷熱水。（二）設(shè)施維護(hù)與更新1.建立設(shè)施巡查制度，定期檢查公廁設(shè)施的運(yùn)行狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理設(shè)施損壞、故障等問(wèn)題。2.對(duì)于損壞的設(shè)施，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修或更換，確保正常使用。3.根據(jù)實(shí)際情況和使用需求，適時(shí)對(duì)公廁設(shè)施進(jìn)行更新升級(jí)，提高服務(wù)質(zhì)量。（三）設(shè)施安全管理1.確保公廁設(shè)施安裝牢固，無(wú)安全隱患。2.對(duì)電氣設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，防止發(fā)生漏電、火災(zāi)等安全事故。3.在公廁內(nèi)設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，提醒使用者注意安全。三、公廁衛(wèi)生管理（一）日常保潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面：保持地面干凈整潔，無(wú)雜物、積水、污漬，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.便器：每日進(jìn)行沖洗，無(wú)尿垢、糞便殘留，定期進(jìn)行消毒。3.洗手盆：保持清潔，無(wú)污垢、水漬，定期擦拭。4.鏡子：鏡面清潔，無(wú)污漬、水漬。5.墻壁、門(mén)窗：無(wú)灰塵、污漬，定期進(jìn)行擦拭。6.天花板：無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵。7.除臭設(shè)備：正常運(yùn)行，保持公廁內(nèi)空氣清新，無(wú)異味。（二）消毒管理1.制定消毒計(jì)劃，定期對(duì)公廁進(jìn)行全面消毒。2.消毒藥劑應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的濃度和方法進(jìn)行使用。3.對(duì)便器、洗手盆、門(mén)把手等易接觸部位應(yīng)重點(diǎn)消毒。4.做好消毒記錄，包括消毒時(shí)間、消毒藥劑名稱(chēng)、濃度、消毒人員等。（三）衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.建立衛(wèi)生檢查制度，管理人員定期對(duì)公廁衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查。2.設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，接受居民和過(guò)往行人的監(jiān)督和投訴。3.對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的公廁，應(yīng)及時(shí)督促保潔人員進(jìn)行整改，并對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查。四、公廁服務(wù)管理（一）開(kāi)放時(shí)間1.明確各公廁的開(kāi)放時(shí)間，并向社會(huì)公布。2.一般情況下，公廁應(yīng)保持全天開(kāi)放，特殊情況需調(diào)整開(kāi)放時(shí)間的，應(yīng)提前通知公眾。（二）服務(wù)人員管理1.配備專(zhuān)業(yè)的保潔人員，負(fù)責(zé)公廁的日常清潔和維護(hù)工作。2.保潔人員應(yīng)著裝統(tǒng)一，佩戴工作標(biāo)識(shí)，遵守工作紀(jì)律，文明服務(wù)。3.對(duì)保潔人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。（三）便民服務(wù)設(shè)施1.在公廁內(nèi)配備必要的便民服務(wù)設(shè)施，如衛(wèi)生紙、洗手液、烘干機(jī)等。2.定期檢查便民服務(wù)設(shè)施的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充和更換消耗品。（四）特殊人群服務(wù)1.為老年人、殘疾人等特殊人群提供便利服務(wù)，如設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施、扶手等。2.對(duì)特殊人群的需求應(yīng)給予及時(shí)響應(yīng)和幫助。五、公廁收費(fèi)管理（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.根據(jù)相關(guān)規(guī)定和實(shí)際情況，制定合理的公廁收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)向社會(huì)公布，接受公眾監(jiān)督。（二）收費(fèi)方式1.可以采用人工收費(fèi)或自助收費(fèi)等方式。2.人工收費(fèi)應(yīng)配備專(zhuān)門(mén)的收費(fèi)人員，使用統(tǒng)一的票據(jù)。3.自助收費(fèi)應(yīng)提供便捷的支付方式，如掃碼支付等。（三）收費(fèi)管理1.建立收費(fèi)臺(tái)賬，記錄收費(fèi)情況。2.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行核對(duì)和統(tǒng)計(jì)，確保收費(fèi)規(guī)范、準(zhǔn)確。3.收費(fèi)收入應(yīng)按照規(guī)定上繳財(cái)政，專(zhuān)款專(zhuān)用。六、公廁安全管理（一）安全制度1.制定公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任。2.加強(qiáng)對(duì)公廁安全工作的檢查和監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。（二）應(yīng)急管理1.制定應(yīng)急預(yù)案，包括火災(zāi)、地震、突發(fā)公共衛(wèi)生事件等。2.定期組織應(yīng)急演練，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。3.確保應(yīng)急設(shè)備和物資齊全、完好，隨時(shí)可投入使用。（三）安全培訓(xùn)1.對(duì)公廁管理人員和保潔人員進(jìn)行安全培訓(xùn)，提高安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全知識(shí)、操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法等。七、考核與獎(jiǎng)懲（一）考核標(biāo)準(zhǔn)1.制定公廁管理考核標(biāo)準(zhǔn)，從衛(wèi)生狀況、設(shè)施維護(hù)、服務(wù)質(zhì)量、安全管理等方面進(jìn)行考核。2.考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體、可量化。（二）考核方式1.采用定期考核與不定期抽查相結(jié)合的方式。2.定期考核每月進(jìn)行一次，不定期抽查根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行。（三）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)管理優(yōu)秀的公廁給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)流動(dòng)紅旗、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)管理不達(dá)標(biāo)的公廁進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并