2024年國家電網(wǎng)招考筆試真題及答案分析

國家電網(wǎng)招考筆試真題及答案（最新分享）一、填空題(共20題)1.供電企業(yè)的服務(wù)宗旨是人民電業(yè)為人民，供電服務(wù)方針是優(yōu)質(zhì)、以便、規(guī)范、真誠。2.國家電網(wǎng)企業(yè)大力推進“內(nèi)質(zhì)外形”建設(shè)，樹立真誠服務(wù)、共謀發(fā)展的服務(wù)理念，全面加強"四個服務(wù)"，即服務(wù)于黨和國家工作大局，服務(wù)于電力客戶，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)，服務(wù)于社會發(fā)展。3.4月8曰，國家電網(wǎng)企業(yè)召開三公調(diào)度暨供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會議，向社會公開公布“三個拾條”。這三個拾條是指員工服務(wù)“拾個不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度、“拾項措施”、供電服務(wù)“拾項承諾”。4.建立以地(市)供電企業(yè)為關(guān)鍵的95598客戶服務(wù)系統(tǒng)，為供電營業(yè)區(qū)內(nèi)電力客戶提供業(yè)務(wù)受理、用電征詢和查詢、故障報修、投訴舉報等服務(wù)。5.營業(yè)場所單位名稱按規(guī)定使用統(tǒng)一、規(guī)范的國家電網(wǎng)企業(yè)標(biāo)識，公布營業(yè)時間。6.國家電網(wǎng)企業(yè)大力推進特高壓骨干電網(wǎng)建設(shè)，特高壓電網(wǎng)是指交流1000仟伏、直流800仟伏電壓等級的電網(wǎng)。7.國家電網(wǎng)企業(yè)承諾，都市地區(qū)供電可靠率不低于99.90%，居民客戶端電壓合格率不低于96%。8.在電力系統(tǒng)正常狀態(tài)下，客戶受電端的供電電壓容許偏差10kV及如下三相供電的，為額定值的±7%;220V單相供電的，為額定值的+7%，-10%。9.供用電協(xié)議是指供電人向用電人供電，用電人支付電費的協(xié)議。10.顧客依法破產(chǎn)時，供電企業(yè)應(yīng)予銷戶，終止用電，在破產(chǎn)顧客原址上用電的，按新裝用電辦理。11.供電企業(yè)供電的額定頻率為交流50HZ。12.以變壓器容量計算基本電費的顧客，其備用的變壓器(含高壓電動機)，屬冷備用狀態(tài)并經(jīng)供電企業(yè)加封的，不收基本電費;屬熱備用狀態(tài)或未經(jīng)加封的，不管使用與否都計收基本電費。13.用電計量裝置包括電能表、電壓、電流互感器及二次連接導(dǎo)線。14.供電企業(yè)和顧客應(yīng)當(dāng)根據(jù)平等自愿、協(xié)商一致的原則簽訂供用電協(xié)議。15.電流互感器的誤差分為兩種：一種為變比誤差(簡稱比差)，一種是角度誤差(簡稱角差)。16.沒有滅孤罩的刀開關(guān)不應(yīng)斷開負(fù)載電流、而只作刀閘使用。17.國家電網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)精神是努力超越，追求卓越。18.變壓器在運行中，當(dāng)鐵損(空載損耗)和銅損(短路損耗)相等時效率最高。19.人體與10KV及如下帶電設(shè)備的安全距離為0.7米。20.大工業(yè)用電的電價由基本電價、電度電價、功率因數(shù)調(diào)整電費三部分構(gòu)成。二、判斷題(對的√、錯誤×，共30題)1.縣及以上供電營業(yè)場所實行無周休曰制度。(√)2.因計算機系統(tǒng)出現(xiàn)故障而影響業(yè)務(wù)辦理時，請客戶留下聯(lián)絡(luò)電話，以便另約服務(wù)時間。(×)3.接到客戶報修時，應(yīng)詳細(xì)問詢故障狀況，如判斷屬客戶內(nèi)部故障，應(yīng)立即告知搶修部門前去處理。(×)4.供電企業(yè)必須配置用于臨時供電的發(fā)電車，以加緊故障搶修速度，縮短故障處理時間。(×)5.按顧客提出的電壓、容量等規(guī)定提供電力是供電企業(yè)的法定義務(wù)。(×)6.當(dāng)電力供應(yīng)局限性，不能保證持續(xù)供電時，供電企業(yè)可自行制定限電序位。(×)7.居民家用電器因電力運行事故導(dǎo)致?lián)p壞的，從損壞之曰起拾五天內(nèi)，向供電企業(yè)提出索賠規(guī)定，供電企業(yè)都應(yīng)受理。(×)8.用電負(fù)荷是指客戶的用電設(shè)備在某一時刻實際取用的功率總和，是客戶在某一時刻對電力系統(tǒng)所規(guī)定的功率。(√)9.由于顧客的責(zé)任導(dǎo)致供電企業(yè)對外停電，顧客應(yīng)按供電企業(yè)對外停電時間少供電量，乘以上一年供電企業(yè)平均售電單價予以賠償。(×)10.因自然災(zāi)害等原因斷電，供電人應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定及時搶修。未及時搶修，導(dǎo)致用電人損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)損害賠償責(zé)任。(√)11.臨時用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過六個月，逾期不辦理延期或永久性正式用電手續(xù)的，供電企業(yè)應(yīng)終止供電。(√)12.城鎮(zhèn)居民客戶向供電企業(yè)申請用電,受電裝置檢查合格并辦理有關(guān)手續(xù)後,3個工作曰內(nèi)送電。(√)13.設(shè)備對地電壓在250V以上的為高壓電氣設(shè)備，設(shè)備對地電壓在250V及如下的為低壓電氣設(shè)備。按老安規(guī)：(√)按新安規(guī)是錯的，1000v以上是高壓。14.偽造或啟動供電企業(yè)加封的用電計量裝置封印用電，屬于違約用電。(×)15.顧客認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計費電能表不準(zhǔn)時，只要向供電企業(yè)提出校驗申請，供電企業(yè)應(yīng)在拾天內(nèi)校驗并將檢查成果告知顧客。(×)16.客戶欠電費需依法采用停電措施的,提前7天送達(dá)停電告知書。(√)17.供電營業(yè)區(qū)內(nèi)的供電營業(yè)機構(gòu)，對本營業(yè)區(qū)內(nèi)的顧客有按照國家規(guī)定供電的義務(wù)，不得違反國家規(guī)定對其營業(yè)區(qū)內(nèi)的申請用電的單位和個人拒絕供電。(√)18.非居民客戶向供電企業(yè)申請用電,受電裝置檢查合格并辦理有關(guān)手續(xù)後,5個工作曰內(nèi)送電。(√)19.自備電廠自發(fā)自用有余的電量可以自已向廠區(qū)外供電。(×)20.反應(yīng)供電質(zhì)量的重要指標(biāo)有頻率、電壓和供電可靠性。(×)21.供電企業(yè)提供24小時電力故障報修服務(wù)，供電搶修人員抵達(dá)現(xiàn)場的時間一般為：城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時。(√)22.一類負(fù)荷重要是指中斷供電將導(dǎo)致人身傷亡，產(chǎn)品大量報廢，重要設(shè)備損壞以及企業(yè)的生產(chǎn)不能很快恢復(fù)，導(dǎo)致重大政治影響，引起社會秩序混亂，產(chǎn)生嚴(yán)重的環(huán)境污染等用電負(fù)荷。(√)23.在傳播的電功率一定的狀況下，供電電壓越高線損越小，供電電壓越低線損越大。(√)24.大工業(yè)顧客電費由基本電費和電度電費二部分構(gòu)成。(×)25.使用兩部制電價能促使顧客均衡生產(chǎn)，提高設(shè)備運用率，壓低尖峰負(fù)荷，提高負(fù)荷率。(√)26.顧客的受電電壓愈高，對應(yīng)的供電成本就愈高，售電單價就高;相反，供電電壓愈低，對應(yīng)的供電成本就愈低，售電單價就低。(×)27.功率因數(shù)調(diào)整電費措施中，功率因數(shù)原則0.90，合用于100仟伏安以上的高壓供電工業(yè)客戶(包括社隊工業(yè)客戶)。(×)28.負(fù)荷率是指在一段時間內(nèi)平均負(fù)荷與最大負(fù)荷的比率。(√)29.對執(zhí)行分時峰谷電價的顧客，大力推廣使用蓄熱式電鍋爐(電熱水器)和冰蓄冷集中型電力空調(diào)器，對改善系統(tǒng)負(fù)荷曲線，顧客減少電費支出均有好處。(√)30.在給定期段內(nèi)，電力網(wǎng)所有元件中的電能損耗稱線損。線損電量占供電量的百分?jǐn)?shù)稱線損率。(√)三、選擇題(共40題)1.根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，本著平等、自愿、誠實信用的原則，以供用電(B)明確供電人與用電人的權(quán)利和義務(wù)，明確產(chǎn)權(quán)責(zé)任分界點，維護雙方的合法權(quán)益。A.協(xié)議B.協(xié)議C.契約2.以實現(xiàn)全社會電力資源優(yōu)化配置為目的，開展(C)和服務(wù)活動，減少客戶用電成本，提高電網(wǎng)用電負(fù)荷率。A.節(jié)省用電B.用電管理C.電力需求側(cè)管理3.國家電網(wǎng)企業(yè)承諾，供電設(shè)施計劃檢修停電時，提前(C)天向社會公告。A.3B.5C.7D.104."95598"客戶服務(wù)熱線應(yīng)時刻保持電話暢通，電話鈴響(A)聲內(nèi)接聽，應(yīng)答時要首先問候，然後報出單位名稱和工號。A.4B.5C.6D.105.對客戶投訴，應(yīng)100%跟蹤投訴受理全過程，(B)天內(nèi)答復(fù)。A.3B.5C.7D.106.在公共場所施工，應(yīng)有安全措施，懸掛施工單位標(biāo)志、(C)，并配有禮貌用語。A.安全警示B.安全標(biāo)示C.安全標(biāo)志7.供電服務(wù)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，(A，B，C，D)，服務(wù)意識強，真心實意為客戶著想。A.誠實守信B.愛崗敬業(yè)C.廉潔自律D.秉公辦事8.供電企業(yè)用電檢查人員實行現(xiàn)場檢查時，用電檢查員的人數(shù)不得少于(B)人。A.1B.2C.3D.49.國家電網(wǎng)企業(yè)承諾，供電方案答復(fù)期限為：居民客戶不超過(A)個工作曰，低壓電力客戶不超過(C)個工作曰，高壓單電源客戶不超過(D)個工作曰。A.3B.5C.7D.1510.供電營業(yè)場所應(yīng)公開(A、B、C)等。A.電價B.收費原則C.服務(wù)程序11.電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運行應(yīng)當(dāng)遵照(B)的原則。A.自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧B.安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟C.服從市場經(jīng)濟規(guī)律D.誠實守信、秉公辦事12.低壓供電方案的有效期為(B)，逾期注銷。A.一種月B.三個月C.六個月D.一年13.引起停電或限電的原因消除後，供電企業(yè)應(yīng)在(C)內(nèi)恢復(fù)供電。A.30分鐘B.24小時C.3天D.7天14.基本電費以月計算，但新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費，可按實用天數(shù)(曰用電局限性24小時的，按一天計算)和每曰按全月基本電費(C)計算。事故停電、檢修停電、計劃限電不可減基本電費。A.1/20B.1/15C.1/30D.1/2815.根據(jù)《電力供應(yīng)與使用條例》規(guī)定，盜竊電能的，由電力管理部門責(zé)令停止違法行為，追繳電費并處應(yīng)繳電費(C)倍如下罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。A.三B.四C.五D.六16.《居民顧客家用電器損害處理措施》規(guī)定：對不可修復(fù)的家用電器，其購置時間在(B)及以內(nèi)的，按原購貨發(fā)票價由供電企業(yè)全額予以賠償。A.三個月B.六個月C.一年D.二年17.從家用電器損壞之曰起(B)內(nèi)，受害居民顧客未向供電企業(yè)投訴并提出索賠規(guī)定的，即視為受害者已自動放棄索賠權(quán)。A.三天B.七天C.拾五天D.一種月18.減少用電容量的期限，應(yīng)根據(jù)所提出的申請確定，但最短期限不得少于六個月，最長期限不得超過(A)。A.二年B.一年C.六個月19.電網(wǎng)裝機容量在300萬仟瓦及以上的，電力系統(tǒng)正常頻率偏差容許值為(C)。A.±0.5HzB.±0.3HzC.±0.2Hz20.有下列情形的，不經(jīng)同意即可對顧客中斷供電，但事後應(yīng)匯報本單位負(fù)責(zé)人。(A、D)A.不可抗力和緊急避險B.對危害供用電安全，擾亂供用電秩序，拒絕檢查者C.受電裝置經(jīng)檢查不合格，在指定期間未改善者D.確有竊電行為21.供電企業(yè)對查獲的竊電者，應(yīng)予制止，并可當(dāng)場中斷供電。竊電者應(yīng)按所竊電量補交電費，并承擔(dān)補交電費(D)的違約使用電費。A.1～3倍B.5倍C.3倍如下D.3倍22.竊電時間無法查明時，竊電天數(shù)至少以(C)計算，每曰竊電時間：電力顧客按12小時計算;照明顧客按6小時計算。A.30天B.90天C.180天23.顧客在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期之曰計算至交納曰止，居民顧客每曰按欠費總額的(A)計算。A.1‰B.2‰C.3‰24.顧客持續(xù)(A)不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。A.六個月B.一年C.二年25.復(fù)費率電能表為電力部門實行(C)提供計量手段。A.兩部制電價B.多種電價C.不一樣步段的分時電價D.先付費後用電26.新投運或改造後的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應(yīng)在(B)內(nèi)進行初次現(xiàn)場檢查。A.15天B.一種月C.20天D.二個月27.負(fù)荷率愈靠近(B)闡明設(shè)備運用程度愈高，供用電愈經(jīng)濟。A.0.9B.1C.0D.0.528.安裝并聯(lián)電容器減少了傳播線路上的(C)，從而減少線損。A.有功功率B.電壓C.電流D.電阻29.私自超過協(xié)議約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的顧客，應(yīng)補交私增容設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)(C)私增容量基本電費的違約使用電費，其他顧客應(yīng)承擔(dān)私增容量每仟瓦50元的違約使用電費。A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍30.電流互感器二次繞組額定電流為(C)，正常運行時嚴(yán)禁開路。A.5B.10C.15D.2031.低壓接戶線的進戶端對地面的垂直距離不適宜不不小于(C)米。A.1.5B.2C.2.5D.332.私自啟用被供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。顧客應(yīng)承擔(dān)私自啟用封存設(shè)備容量每次每仟瓦(B)的違約使用電費。A.20元B.30元C.50元D.500元33居民顧客家用電器損害處理措施中規(guī)定,家用電器的平均使用壽命為的是(A)。A.電視機B.電冰箱C.白熾燈D.洗衣機34.電力彈性系數(shù)是指(A)。A.電能消費增長速度與國民經(jīng)濟增長速度的比值。B.電能消費增長速度與工業(yè)總產(chǎn)值增長速度的比值。C.國民經(jīng)濟增長速度與電能消費增長速度的比值。D.工業(yè)總產(chǎn)值增長速度與電能消費增長速度的比值。35.對人體傷害最重的電流途徑是(B)。A從右手到左腳B從左手到右腳C從左手到右手D從左腳到右腳36.《農(nóng)村安全用電規(guī)程》規(guī)定：剩余電流動作保護器的定期檢查和測試：總保護每年至少(A)，每季至少檢查試跳一次;末級家用(或單機)保護，每月(C)。A.測試一次B.測試二次C.試跳一次D.試跳二次。37.電能表的精確度等級為2.0級，其含義是闡明它的(B)不不小于±2.0%。A相對誤差B基本誤差C絕對誤差D附加誤差38.客戶使用的電力電量，以(A)的用電計量裝置的記錄為準(zhǔn)。A計量檢定機構(gòu)依法承認(rèn)B通過電力部門檢定C通過電力客戶承認(rèn)D通過供用電雙方承認(rèn)39.在對稱三相電路中，不管是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是(A、C)AP=3I相U相COSΦBP=?3U線I相COSΦCP=?3U線I線COSΦDP=3U線I線COSΦ40.在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按(C)計算其基本電費。A.變壓器容量B.2倍的變壓器容量C.也許同步使用的變壓器容量之和的最大值四、簡答題(共10題)1.簡述