餐廳外賣(mài)合同協(xié)議

餐廳外賣(mài)合同協(xié)議?甲方（餐廳方）：名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：______________________乙方（外賣(mài)平臺(tái)方）：名稱(chēng)：______________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：______________________地址：______________________法定代表人：______________________聯(lián)系方式：______________________鑒于甲方有意通過(guò)乙方提供的外賣(mài)平臺(tái)向消費(fèi)者提供餐飲外賣(mài)服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下合同協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）餐飲服務(wù)內(nèi)容1.甲方應(yīng)按照其在乙方外賣(mài)平臺(tái)上展示的菜品、菜單及相關(guān)說(shuō)明，向消費(fèi)者提供符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求的餐飲食品。菜品應(yīng)包括但不限于主食、菜肴、湯品、飲品等，具體品類(lèi)以甲方實(shí)際在平臺(tái)上發(fā)布的信息為準(zhǔn)。2.甲方應(yīng)確保所提供的餐飲食品原材料新鮮、衛(wèi)生，符合國(guó)家相關(guān)食品安全標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)禁使用變質(zhì)、過(guò)期、有害的食材進(jìn)行加工制作。（二）包裝要求1.甲方應(yīng)根據(jù)外賣(mài)配送的特點(diǎn)，對(duì)餐飲食品進(jìn)行適當(dāng)?shù)陌b。包裝材料應(yīng)符合食品安全要求，無(wú)毒無(wú)害，確保食品在配送過(guò)程中不受污染、保持原有品質(zhì)和風(fēng)味。2.包裝上應(yīng)清晰標(biāo)明甲方餐廳的名稱(chēng)、地址、聯(lián)系方式，以及食品的名稱(chēng)、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等必要信息，以便消費(fèi)者識(shí)別和追溯。（三）配送服務(wù)1.甲方可選擇自行配送或委托乙方指定的第三方配送公司進(jìn)行配送。若甲方自行配送，應(yīng)確保配送人員具備相應(yīng)的健康證明和配送資質(zhì)，遵守交通規(guī)則，安全、及時(shí)地將餐飲食品送達(dá)消費(fèi)者手中。若甲方委托第三方配送，應(yīng)確保第三方配送公司具備合法的運(yùn)營(yíng)資質(zhì)，并與第三方配送公司簽訂相關(guān)協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，保證配送服務(wù)的質(zhì)量。2.無(wú)論采用何種配送方式，甲方均應(yīng)配合乙方及配送方做好訂單跟蹤和信息反饋工作，及時(shí)向乙方提供配送過(guò)程中的相關(guān)信息，如訂單狀態(tài)、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、實(shí)際送達(dá)時(shí)間等，以便乙方及時(shí)向消費(fèi)者反饋。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本合同約定，為甲方提供外賣(mài)平臺(tái)的相關(guān)服務(wù)，包括但不限于店鋪展示、訂單推送、支付結(jié)算等。有權(quán)對(duì)乙方提供的平臺(tái)服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)平臺(tái)存在問(wèn)題或故障，影響甲方正常經(jīng)營(yíng)的，有權(quán)要求乙方及時(shí)解決。在符合乙方平臺(tái)規(guī)則的前提下，有權(quán)自主制定菜品價(jià)格、促銷(xiāo)活動(dòng)等經(jīng)營(yíng)策略。2.義務(wù)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)及食品安全相關(guān)規(guī)定，合法經(jīng)營(yíng)餐廳，確保所提供的餐飲食品符合質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)。按照乙方的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確地在平臺(tái)上錄入和更新餐廳信息、菜品信息、菜單信息等相關(guān)內(nèi)容，保證信息的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。妥善處理消費(fèi)者的訂單，按照訂單要求及時(shí)制作和配送餐飲食品。對(duì)于消費(fèi)者的投訴和建議，應(yīng)積極響應(yīng)并妥善處理，及時(shí)回復(fù)乙方。按照本合同約定及乙方平臺(tái)規(guī)則，按時(shí)足額向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。配合乙方進(jìn)行食品安全檢查、市場(chǎng)監(jiān)督等工作，提供必要的資料和協(xié)助。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本合同約定，向甲方收取平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)。有權(quán)對(duì)甲方在平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方存在違反法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則或本合同約定的行為，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、暫停服務(wù)、終止合同等。根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，有權(quán)對(duì)平臺(tái)服務(wù)規(guī)則和功能進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前通知甲方。2.義務(wù)按照本合同約定，為甲方提供穩(wěn)定、安全、高效的外賣(mài)平臺(tái)服務(wù)，包括但不限于店鋪搭建、推廣宣傳、訂單處理、支付結(jié)算等功能。保障平臺(tái)系統(tǒng)的正常運(yùn)行，及時(shí)處理平臺(tái)故障和技術(shù)問(wèn)題，確保甲方能夠正常開(kāi)展業(yè)務(wù)。如因乙方原因?qū)е缕脚_(tái)服務(wù)中斷或出現(xiàn)故障，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。對(duì)甲方在平臺(tái)上發(fā)布的信息進(jìn)行審核，但僅對(duì)信息的合法性進(jìn)行形式審查，甲方應(yīng)對(duì)其發(fā)布信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。按照約定向甲方提供訂單數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等相關(guān)信息，以便甲方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析和管理。保護(hù)甲方及消費(fèi)者的隱私信息和商業(yè)秘密，不得泄露或非法使用。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，向乙方支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用。平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的具體金額和計(jì)算方式以雙方另行簽署的《平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表》為準(zhǔn)。2.乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況、運(yùn)營(yíng)成本等因素，適時(shí)調(diào)整平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，但應(yīng)提前[x]日通知甲方。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在每月[具體日期]前，將上月的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶。2.支付方式可選擇銀行轉(zhuǎn)賬、在線支付等乙方認(rèn)可的方式。甲方應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確性，因甲方支付信息錯(cuò)誤導(dǎo)致的支付失敗或延誤，責(zé)任由甲方承擔(dān)。四、訂單處理與配送（一）訂單接收與確認(rèn)1.乙方通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)接收消費(fèi)者的訂單，并實(shí)時(shí)推送至甲方。甲方應(yīng)在收到訂單通知后的[x]分鐘內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)方式包括但不限于在平臺(tái)系統(tǒng)上點(diǎn)擊確認(rèn)接單或通過(guò)其他雙方認(rèn)可的方式。2.若甲方超過(guò)規(guī)定時(shí)間未確認(rèn)訂單，乙方有權(quán)根據(jù)平臺(tái)規(guī)則對(duì)訂單進(jìn)行處理，如自動(dòng)取消訂單或代為確認(rèn)接單等。由此產(chǎn)生的一切后果，由甲方自行承擔(dān)。（二）訂單制作與配送1.甲方應(yīng)在確認(rèn)訂單后的[x]小時(shí)內(nèi)（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)合理時(shí)長(zhǎng)）完成餐飲食品的制作，并通知配送方取餐或安排配送。2.配送方應(yīng)在接到取餐通知后的[x]分鐘內(nèi)（根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)合理時(shí)長(zhǎng)）到達(dá)甲方餐廳取餐，并按照合理的配送路線和預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，安全、及時(shí)地將餐飲食品送達(dá)消費(fèi)者手中。3.如因不可抗力、交通擁堵、惡劣天氣等特殊原因?qū)е掠唵窝诱`或無(wú)法配送的，配送方應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并采取合理措施盡量減少損失。甲方應(yīng)積極配合配送方處理相關(guān)問(wèn)題，如與消費(fèi)者溝通協(xié)商，提供解決方案等。（三）訂單跟蹤與反饋1.乙方應(yīng)通過(guò)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，并向甲方和消費(fèi)者提供訂單進(jìn)度信息，包括訂單確認(rèn)時(shí)間、制作時(shí)間、取餐時(shí)間、配送時(shí)間、預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間、實(shí)際送達(dá)時(shí)間等。2.甲方應(yīng)及時(shí)關(guān)注訂單狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)訂單存在異常情況（如消費(fèi)者要求取消訂單、配送地址錯(cuò)誤等），應(yīng)及時(shí)與乙方及配送方溝通協(xié)調(diào)，共同處理解決。3.配送完成后，甲方和乙方應(yīng)及時(shí)收集消費(fèi)者的評(píng)價(jià)和反饋信息，對(duì)于消費(fèi)者提出的問(wèn)題和意見(jiàn)，應(yīng)認(rèn)真對(duì)待并積極改進(jìn)。五、食品安全與質(zhì)量保障（一）食品安全責(zé)任1.甲方作為餐飲食品的提供者，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家食品安全法律法規(guī)，建立健全食品安全管理制度，加強(qiáng)食品采購(gòu)、加工、儲(chǔ)存、配送等環(huán)節(jié)的管理，確保食品安全。2.若因甲方提供的餐飲食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致消費(fèi)者發(fā)生食品安全事故或受到其他損害的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者的損失、承擔(dān)行政處罰等。乙方有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和本合同約定，要求甲方采取相應(yīng)的措施進(jìn)行整改和處理，如召回問(wèn)題食品、向消費(fèi)者公開(kāi)道歉等。若乙方因此遭受損失的，甲方應(yīng)賠償乙方的全部損失。（二）質(zhì)量保障措施1.甲方應(yīng)建立質(zhì)量控制體系，對(duì)餐飲食品的原材料采購(gòu)、加工制作過(guò)程、成品質(zhì)量等進(jìn)行全程監(jiān)控，確保所提供的餐飲食品符合質(zhì)量要求。2.甲方應(yīng)定期對(duì)菜品進(jìn)行質(zhì)量檢查和評(píng)估，根據(jù)消費(fèi)者的反饋和市場(chǎng)需求，及時(shí)調(diào)整菜品口味、品質(zhì)等。3.若消費(fèi)者因甲方提供的餐飲食品存在質(zhì)量問(wèn)題（如菜品口味不佳、食品中有異物等）提出投訴或退換貨要求的，甲方應(yīng)按照乙方平臺(tái)規(guī)則和相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，及時(shí)處理解決，如為消費(fèi)者提供退換貨、退款或重新制作等服務(wù)。若因質(zhì)量問(wèn)題給消費(fèi)者造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。六、知識(shí)產(chǎn)權(quán)與保密條款（一）知識(shí)產(chǎn)權(quán)1.雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方擁有的商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專(zhuān)利權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.甲方在乙方平臺(tái)上發(fā)布的餐廳信息、菜品圖片、菜單等內(nèi)容，其知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，但甲方授予乙方在本合同約定的范圍內(nèi)使用，用于平臺(tái)展示、推廣等目的。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得擅自將上述內(nèi)容用于其他任何目的或轉(zhuǎn)讓給第三方。3.乙方平臺(tái)的名稱(chēng)、標(biāo)志、商標(biāo)、技術(shù)、軟件等知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用乙方平臺(tái)服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守乙方關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)規(guī)定，不得擅自使用、復(fù)制、修改、傳播乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。（二）保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本合同生效之日起[x]年。合同期滿或提前終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方違反本合同約定，未按時(shí)足額支付平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用及相關(guān)款項(xiàng)的，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止為甲方提供平臺(tái)服務(wù)，并要求甲方支付全部未付費(fèi)用及違約金。2.若甲方提供的餐飲食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)或質(zhì)量要求，導(dǎo)致消費(fèi)者投訴、索賠或給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任和賠償責(zé)任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的經(jīng)濟(jì)損失、承擔(dān)乙方因處理相關(guān)問(wèn)題而產(chǎn)生的費(fèi)用等。3.若甲方違反平臺(tái)規(guī)則或本合同約定，擅自變更餐廳信息、菜品信息、菜單信息等重要內(nèi)容，或進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等行為，乙方有權(quán)要求甲方立即改正，并根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、暫停服務(wù)、終止合同等處理措施。甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失。4.若甲方擅自停止經(jīng)營(yíng)或關(guān)閉餐廳，未提前通知乙方并妥善處理相關(guān)事宜的，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金[具體金額]，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方違反本合同約定，未按照約定為甲方提供平臺(tái)服務(wù)或平臺(tái)服務(wù)存在重大故障、延誤等問(wèn)題，影響甲方正常經(jīng)營(yíng)的，乙方應(yīng)采取積極措施盡快解決問(wèn)題，并根據(jù)甲方因此遭受的損失情況，給予相應(yīng)的賠償。2.若乙方泄露或非法使用甲方或消費(fèi)者的隱私信息和商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償甲方和消費(fèi)者因此遭受的全部損失。3.若乙方擅自調(diào)整平臺(tái)服務(wù)費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，未按照本合同約定提前通知甲方的，甲方有權(quán)要求乙方按照原收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金[具體金額]。八、爭(zhēng)議解決本合同在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）合同變更與解除1.本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本合同過(guò)程中，若一方提出解除合同，應(yīng)提前[x]日書(shū)面通知對(duì)方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本合同。因解除合同給對(duì)方造成損失的，提出解除合同方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）不可抗力1.本合同所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本合同約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件影響消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本合同或變更合同內(nèi)容。（三）合同生效與期限1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本合同有效期為[x]年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿后，雙方如無(wú)異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。（四）