商品營(yíng)業(yè)員習(xí)題與參考答案

商品營(yíng)業(yè)員習(xí)題與參考答案一、單選題（共100題，每題1分，共100分）1.企業(yè)要針對(duì)______的消費(fèi)者開展廣告活動(dòng)，做到有的放矢。A、所有B、個(gè)別C、特定D、個(gè)別正確答案：B2.營(yíng)業(yè)員應(yīng)能夠通過______，了解顧客的消費(fèi)需要，并根據(jù)自己的銷售經(jīng)驗(yàn)，積極引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買。A、經(jīng)驗(yàn)B、觀察C、調(diào)查D、詢問正確答案：D3.示范表演促銷或是由營(yíng)業(yè)員示范商品如何使用，或是讓顧客直接參加，這樣效果會(huì)______。A、更糟糕B、更不明顯C、更明顯D、更合理正確答案：C答案解析：示范表演促銷通過營(yíng)業(yè)員示范商品使用或讓顧客直接參加，能讓顧客更直觀地了解商品，從而使促銷效果更明顯。4.顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是從______中產(chǎn)生的。A、社會(huì)變化B、消費(fèi)增長(zhǎng)C、物質(zhì)供給D、消費(fèi)需求正確答案：D答案解析：顧客的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是在消費(fèi)需求的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的。當(dāng)顧客有了某種消費(fèi)需求，才會(huì)促使他們產(chǎn)生想要滿足這種需求的動(dòng)機(jī)，進(jìn)而引發(fā)消費(fèi)行為。消費(fèi)增長(zhǎng)是消費(fèi)行為產(chǎn)生后的結(jié)果表現(xiàn)；社會(huì)變化可能會(huì)影響消費(fèi)需求，但不是直接產(chǎn)生消費(fèi)動(dòng)機(jī)的根源；物質(zhì)供給是為了滿足消費(fèi)需求，而不是消費(fèi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的直接源頭。5.金屬銀和鐵都具有（）。A、抗稀酸性B、抗堿性C、抗強(qiáng)酸性D、抗酸堿性正確答案：B6.正方包包裝物要平整，高度一致，沒有褶皺，“十”字形要正，兩邊對(duì)稱,______,提環(huán)應(yīng)在______左右的長(zhǎng)度。A、包裝適度，5cmB、體積適度，20cm1C、形象適度，15cmD、松緊適度，10cm正確答案：D7.______的商品，包裝時(shí)應(yīng)注意在周圍墊上一些泡沫塑料或軟紙等能夠隔離的東西，以免商品碰撞。A、大件B、軟、散、零碎C、沒有包裝盒1D、有包裝盒正確答案：C答案解析：對(duì)于沒有包裝盒的商品，在包裝時(shí)周圍墊上泡沫塑料或軟紙等進(jìn)行隔離，可以有效避免商品在運(yùn)輸?shù)冗^程中相互碰撞，起到保護(hù)商品的作用。而大件商品不一定就沒有包裝盒；軟、散、零碎商品重點(diǎn)可能在防散落等方面；有包裝盒的商品通常已有一定保護(hù)措施，不需要額外再墊這些隔離物。8.對(duì)于單個(gè)企業(yè)沒有能力開展的促梢活動(dòng)，可以由零售企業(yè)聯(lián)合開展促銷活動(dòng)。聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等，可以以______的促銷費(fèi)用，取得較大的促銷成果。A、較少B、合適C、節(jié)約D、較多正確答案：A答案解析：?jiǎn)蝹€(gè)企業(yè)沒有能力開展的促梢活動(dòng)，零售企業(yè)聯(lián)合開展，通過聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等方式，能夠整合資源，以相對(duì)較少的促銷費(fèi)用，取得較大的促銷成果。相比單個(gè)企業(yè)單獨(dú)開展活動(dòng)，聯(lián)合開展可以避免一些重復(fù)投入，從而降低成本，所以是“較少”的促銷費(fèi)用。9.營(yíng)業(yè)員搞好商品上柜、陳列工作，應(yīng)做到商品標(biāo)價(jià)醒目，便于（）A、顧客挑選B、商場(chǎng)盤點(diǎn)C、財(cái)務(wù)記賬D、營(yíng)業(yè)員售貨正確答案：A答案解析：商品標(biāo)價(jià)醒目主要是為了便于顧客挑選商品，讓顧客能更清晰地看到商品價(jià)格等信息，從而更方便快捷地做出購買決策。而對(duì)于營(yíng)業(yè)員售貨，標(biāo)價(jià)醒目有助于更高效地進(jìn)行交易；財(cái)務(wù)記賬有專門的記賬方式和依據(jù)，商品標(biāo)價(jià)醒目并非主要為了財(cái)務(wù)記賬；商場(chǎng)盤點(diǎn)主要依據(jù)庫存記錄等進(jìn)行，標(biāo)價(jià)醒目對(duì)其作用不大。10.電子秤的______由若干控制按鍵組成。A、打印機(jī)B、顯示屏C、信息處理器D、控制器1正確答案：D答案解析：電子秤的控制器由若干控制按鍵組成，它主要負(fù)責(zé)控制電子秤的各種功能，如開機(jī)、清零、切換單位等操作。打印機(jī)用于打印稱重結(jié)果；顯示屏用于顯示稱重?cái)?shù)據(jù)等信息；信息處理器主要處理稱重?cái)?shù)據(jù)等信息。所以答案選D。11.價(jià)格對(duì)社會(huì)供求有著很大的反作用．價(jià)格小于價(jià)值時(shí)，表現(xiàn)為______。A、價(jià)格＝價(jià)值B、供不應(yīng)求C、供過于求D、供求平衡正確答案：C答案解析：當(dāng)價(jià)格小于價(jià)值時(shí)，說明商品價(jià)格較低，生產(chǎn)者獲利減少，會(huì)減少生產(chǎn)，導(dǎo)致供給減少，而消費(fèi)者因價(jià)格低會(huì)增加需求，從而表現(xiàn)為供過于求。12.采取企業(yè)聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷，以較少的促銷費(fèi)用，取得較大的促銷成果，這是______。A、企業(yè)聯(lián)合促銷法B、保質(zhì)取信促銷法C、示范表演促銷D、購物有獎(jiǎng)促銷法正確答案：A答案解析：企業(yè)聯(lián)合促銷法是指企業(yè)之間通過聯(lián)合廣告、聯(lián)合展銷等方式，整合資源，以較少的促銷費(fèi)用取得較大的促銷成果。題干描述的正是這種促銷方法的特點(diǎn)，所以答案是A。13.______是將商品價(jià)格定得很高，以便在短期內(nèi)能獲得較高的利潤(rùn)。A、薄利多銷策略B、季節(jié)定價(jià)策略C、厚利限銷策略D、心理定價(jià)法正確答案：C答案解析：厚利限銷策略是將商品價(jià)格定得很高，其目的在于在短期內(nèi)獲取較高利潤(rùn)，這種策略通常適用于一些獨(dú)特、稀缺或具有較高附加值的商品，通過限制銷量來維持高價(jià)，從而實(shí)現(xiàn)厚利的目標(biāo)。薄利多銷策略是通過較低價(jià)格吸引大量顧客以增加總利潤(rùn)；季節(jié)定價(jià)策略是根據(jù)不同季節(jié)調(diào)整價(jià)格；心理定價(jià)法是利用消費(fèi)者心理來制定價(jià)格，均不符合題意。14.實(shí)用心理，表現(xiàn)為追求商品的使用價(jià)值及實(shí)用效果，不過分強(qiáng)調(diào)______。A、價(jià)格、花色、款式B、外觀、花色、款式C、價(jià)格、外觀、款式D、外觀質(zhì)量和內(nèi)在質(zhì)量正確答案：B答案解析：實(shí)用心理注重商品的使用價(jià)值和實(shí)用效果，對(duì)于外觀、花色、款式等方面不過分強(qiáng)調(diào)，而價(jià)格通常是實(shí)用心理會(huì)考慮的因素之一，內(nèi)在質(zhì)量本身就與實(shí)用效果相關(guān)，也不是實(shí)用心理不過分強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，所以答案選B。15.量提的______：打提時(shí)起落動(dòng)作要平衡，不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象。A、第一步B、第二步C、第三步D、第四步正確答案：C16.正確______，可以使顧客相信所付出的貨幣價(jià)值與其所得到的商品的質(zhì)與量的價(jià)值相等，產(chǎn)生物有所值的滿足感。A、了解顧客需要B、幫助顧客挑選商品C、介紹商品的質(zhì)量D、幫助顧客鑒別商品正確答案：C17.由于頤客的苦求不同，需要向顧客介紹______，從顧客購買目的以及要求上滿足其需要并引導(dǎo)顧客選鈞其適用的商品。A、商品特點(diǎn)以及商品型號(hào)B、商品性能以及商品規(guī)格C、商品類型以及商品性能D、商品類型以及商品性能正確答案：D18.信用卡的運(yùn)行靠的是持卡人的______。A、信用B、存款C、實(shí)力D、服務(wù)正確答案：A答案解析：信用卡是基于持卡人的信用而運(yùn)行的。銀行通過評(píng)估持卡人的信用狀況來決定是否發(fā)卡以及給予多少信用額度等。持卡人憑借良好的信用記錄進(jìn)行透支消費(fèi)等操作，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)還款以維持良好信用，從而保證信用卡業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。而存款、服務(wù)、實(shí)力并非信用卡運(yùn)行的核心依托。19.市場(chǎng)信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的______、物三大資源處于同等的重要地位。A、質(zhì)量、資產(chǎn)B、資金、戰(zhàn)略C、人、財(cái)D、質(zhì)量、資金正確答案：C答案解析：市場(chǎng)信息是企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源，與企業(yè)的人、財(cái)、物三大資源處于同等重要地位。人是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的主體，財(cái)是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的資金保障，市場(chǎng)信息如同人、財(cái)、物一樣，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展起著關(guān)鍵作用。20.商品吸濕性越強(qiáng),含水量改變的范圍()A、越壞B、越好C、越小D、越大正確答案：D答案解析：商品吸濕性越強(qiáng)，在相同環(huán)境條件下，其吸收和釋放水分的能力就越強(qiáng)，所以含水量改變的范圍也就越大。21.消費(fèi)者在購買活動(dòng)中，當(dāng)情感活動(dòng)占據(jù)主導(dǎo)地位由此引起購買動(dòng)機(jī)時(shí)，就表現(xiàn)為______。A、感情購買動(dòng)機(jī)B、信任購買動(dòng)機(jī)C、理智購買動(dòng)機(jī)D、好奇購買動(dòng)機(jī)正確答案：A答案解析：消費(fèi)者在購買活動(dòng)中，情感活動(dòng)占據(jù)主導(dǎo)地位時(shí)引發(fā)的購買動(dòng)機(jī)就是感情購買動(dòng)機(jī)。理智購買動(dòng)機(jī)側(cè)重于基于理性思考、權(quán)衡利弊等；好奇購買動(dòng)機(jī)主要源于對(duì)事物的好奇；信任購買動(dòng)機(jī)是基于對(duì)品牌、商家等的信任。而感情購買動(dòng)機(jī)強(qiáng)調(diào)情感因素起主導(dǎo)作用，比如因喜歡、感動(dòng)、興奮等情感而產(chǎn)生購買行為。22.示范表演應(yīng)給人以新鮮感，不要總是重復(fù)老一套。新穎可以有效地吸引顧客注意，______顧客購買欲望。A、消除B、刺激C、打消D、保障1正確答案：B答案解析：“刺激”與“購買欲望”搭配恰當(dāng)，能夠表達(dá)出新穎的示范表演引發(fā)顧客想要購買的沖動(dòng)，符合語境?！跋薄按蛳迸c“購買欲望”搭配不當(dāng)，會(huì)削弱顧客的購買意愿，不符合文意。“保障”與“購買欲望”搭配不契合，不能體現(xiàn)出對(duì)購買欲望的引發(fā)作用。所以應(yīng)選B。23.營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正的佩帶于（）A、右胸B、左胸C、帽子上D、吊帶上正確答案：B答案解析：營(yíng)業(yè)員服務(wù)號(hào)證一律端正地佩帶于左胸，這是行業(yè)的基本規(guī)范和要求，將服務(wù)號(hào)證佩帶在左胸位置，方便顧客清晰地看到，能提升服務(wù)的專業(yè)性和規(guī)范性，展示良好的服務(wù)形象。24.廣告明確的對(duì)象，就是______的消費(fèi)者。A、所有B、個(gè)別C、特定D、個(gè)別正確答案：B25.人際傳播是人與人之間的______，如推銷人員的上門推銷．以及消費(fèi)者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息等。A、信息傳播B、廣播傳播C、動(dòng)作傳播D、廣告?zhèn)鞑フ_答案：A答案解析：人際傳播是指人與人之間的信息傳播，它可以通過多種方式進(jìn)行，比如面對(duì)面交流、電話溝通、書信往來等。在商業(yè)活動(dòng)中，推銷人員的上門推銷就是典型的人際傳播，通過與客戶面對(duì)面的交流，向客戶傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的信息。消費(fèi)者之間相互轉(zhuǎn)告商品信息也是人際傳播的一種表現(xiàn)形式，這種口口相傳的方式能夠在消費(fèi)者群體中快速傳播信息。而廣播傳播是通過無線電波等媒介進(jìn)行信息傳播，與個(gè)體之間的直接交流無關(guān)；動(dòng)作傳播相對(duì)較為寬泛，沒有明確指向信息傳播這一核心特征；廣告?zhèn)鞑t通常是借助各種媒體渠道進(jìn)行有組織、有計(jì)劃的信息推廣，并非單純的人與人之間的傳播。所以人際傳播是人與人之間的信息傳播，答案選[A]。26.售貨準(zhǔn)備工作由（）開始。A、班前工作安排B、清掃衛(wèi)生C、倉庫提貨D、整理貨架正確答案：A答案解析：售貨準(zhǔn)備工作首先是班前工作安排，包括明確工作任務(wù)、人員分工等，為后續(xù)各項(xiàng)售貨準(zhǔn)備工作奠定基礎(chǔ)，所以售貨準(zhǔn)備工作由班前工作安排開始。27.“把疊好的衣服放進(jìn)包裝袋里，將袋口處用透明膠條對(duì)折粘好”，這是上衣包裝的______。A、第二步B、第五步1C、第四步D、第三步正確答案：B28.在商品演示過程中，要打開商品的外觀或蓋子等外包裝，讓顧各看到商品的______。A、外部構(gòu)造B、外面顏色C、內(nèi)部構(gòu)造D、里面顏色正確答案：C答案解析：在商品演示過程中，打開商品的外觀或蓋子等外包裝，目的是讓顧客看到商品的內(nèi)部構(gòu)造，以便顧客更好地了解商品的功能、材質(zhì)等方面，而不是僅僅看里面顏色、外部構(gòu)造或外面顏色。29.三角包的三角形應(yīng)形成相對(duì)稱的角度，美觀。從離地面______高的地方落地不能松懈或漏散。A、30cmB、1mC、50cmD、2m正確答案：B30.營(yíng)業(yè)員要根據(jù)詢問引導(dǎo)顧客的______。A、行為方式B、方方面面C、思想觀念D、消費(fèi)趨向正確答案：D答案解析：營(yíng)業(yè)員通過詢問了解顧客需求，從而引導(dǎo)顧客的消費(fèi)趨向，讓顧客購買符合其需求的商品或服務(wù)，而不是關(guān)注顧客的方方面面、思想觀念或行為方式等。31.大眾傳播具有傳播速度快、傳播______等特點(diǎn)。A、力量弱B、范圍廣C、范圍小D、費(fèi)用低正確答案：B答案解析：大眾傳播具有傳播速度快、傳播范圍廣等特點(diǎn)。大眾傳播能夠在短時(shí)間內(nèi)將信息傳遞到廣泛的受眾群體中，覆蓋范圍非常大，所以選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)A中傳播力量弱與大眾傳播特點(diǎn)相悖；選項(xiàng)C范圍小不符合大眾傳播特征；選項(xiàng)D費(fèi)用低不是大眾傳播的典型特點(diǎn)，大眾傳播在傳播過程中可能涉及較高成本，如廣告投放、媒體運(yùn)營(yíng)等費(fèi)用。32.為了向顧客說明手表的防水性能好，將表浸放在水中，然后交顧客檢驗(yàn)，這是______。A、商品展銷促銷法B、示范表演促銷法C、企業(yè)聯(lián)合促銷法D、季節(jié)性商品展銷法正確答案：B答案解析：示范表演促銷法是通過現(xiàn)場(chǎng)示范表演來展示商品的特點(diǎn)、性能和使用方法等，以吸引顧客購買。將手表浸放在水中向顧客展示其防水性能好，屬于通過實(shí)際操作進(jìn)行示范，讓顧客更直觀地了解產(chǎn)品特性，符合示范表演促銷法。33.營(yíng)業(yè)員應(yīng)在提出合理化建議的基礎(chǔ)上，能夠幫助顧客選擇合適的商品，使顧客______。A、遺憾而歸B、滿意而歸C、興奮而歸D、購物而歸正確答案：B答案解析：營(yíng)業(yè)員的職責(zé)是幫助顧客選擇合適商品，目的是讓顧客滿意，所以應(yīng)是使顧客滿意而歸，而不是遺憾而歸、興奮而歸等其他情況，“購物而歸”表述太寬泛，沒有突出服務(wù)的結(jié)果是讓顧客滿意，所以選[B]。34.______一般用于丈量地板革、木材等商品．A、鋼卷尺B、自卷鋼尺C、直尺D、布卷尺正確答案：D答案解析：布卷尺一般用于丈量地板革、木材等商品。布卷尺質(zhì)地柔軟，便于在丈量這類形狀不規(guī)則或表面不平整的物品時(shí)進(jìn)行彎曲和貼合，能更準(zhǔn)確地測(cè)量其長(zhǎng)度。直尺通常用于測(cè)量較為平整且規(guī)則的物體的較短長(zhǎng)度；自卷鋼尺和鋼卷尺相對(duì)較硬，不太適合丈量像地板革、木材等可能需要靈活測(cè)量形狀的物品。35.量提黏稠度比較高的液體物時(shí)，更要注意液體物不要______。A、倒流或撒漏B、左歪右斜C、太滿D、太多正確答案：A答案解析：量取黏稠度較高的液體物時(shí)，若液體倒流或撒漏，不僅會(huì)造成液體浪費(fèi)，還可能導(dǎo)致測(cè)量不準(zhǔn)確以及對(duì)周圍環(huán)境造成污染等問題，所以更要注意防止液體倒流或撒漏。左歪右斜與量取黏稠液體時(shí)需特別注意的要點(diǎn)無關(guān)；太滿和太多意思相近，表述不如倒流或撒漏準(zhǔn)確地指出了量取此類液體時(shí)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。36.經(jīng)營(yíng)兩種以上互有關(guān)聯(lián)的商品時(shí)，可針對(duì)消費(fèi)者的不同心理，采取不同的定價(jià)方法，這是______。A、折扣定價(jià)法B、組合定價(jià)法C、薄利多銷D、心理定價(jià)法正確答案：B答案解析：組合定價(jià)法是指經(jīng)營(yíng)者在經(jīng)營(yíng)兩種以上互有關(guān)聯(lián)的商品時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者的不同心理，采取不同的定價(jià)方法。對(duì)于互有關(guān)聯(lián)、互相配套的商品，若將其組合銷售，定價(jià)時(shí)可以綜合考慮消費(fèi)者對(duì)這些商品的整體需求和心理，通過合理搭配和定價(jià)，既能滿足消費(fèi)者的便利性需求，又能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者的利潤(rùn)最大化等目標(biāo)。37.禮品包裝要根據(jù)______審美要求，選擇不同的用雙面膠帶制成的各種花結(jié)，粘在已經(jīng)包裝好的禮品的適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，起到點(diǎn)綴的作用。A、流行1B、顧客C、營(yíng)業(yè)員D、傳統(tǒng)正確答案：B38.圓形物品的包扎包括：______的包扎。A、罐頭食品、盆形物B、瓶酒、瓶飲料C、經(jīng)典禮品、一般禮品、玻璃品D、茶葉、糕點(diǎn)、各種散裝食品正確答案：A39.禮品包裝的最后一步是______。A、粘花B、捆扎C、定位D、中間交疊正確答案：A40.正方包包包時(shí)，要將______紙角折起來壓在其他三角上，把余角掖進(jìn)留口處。A、上方B、左方1C、下方D、對(duì)面正確答案：D答案解析：在正方包包包時(shí)，要將對(duì)面紙角折起來壓在其他三角上，把余角掖進(jìn)留口處。這樣可以使包包的形狀更加規(guī)整和牢固。41.正方包包裝的第二步是______.A、包包1B、準(zhǔn)備C、捆扎D、標(biāo)準(zhǔn)正確答案：A42.營(yíng)業(yè)員幫助顧客選購合適商品的關(guān)鍵是掌握顧客的______，只有這樣，才可能針對(duì)顧客需求，提出合理化建議。A、消費(fèi)需求B、購買動(dòng)機(jī)C、服務(wù)要求D、消費(fèi)心理正確答案：D43.禮品、飾物的包扎屬于______。A、典型包扎物的包扎B、貴重物品的包扎C、一般物品的包扎D、特殊物品的包扎正確答案：A答案解析：禮品、飾物的包扎屬于典型包扎物的包扎。禮品和飾物在日常生活中較為常見且具有一定典型性，對(duì)它們的包扎有特定的方式和要求，屬于典型包扎物的范疇。而貴重物品包扎側(cè)重于物品價(jià)值高的包扎；特殊物品包扎強(qiáng)調(diào)物品的特殊性；一般物品包扎表述較為寬泛，相比之下典型包扎物的包扎更符合禮品、飾物包扎的歸類。44.對(duì)科技含量______的產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)員可以邊介紹邊向顧客演示。A、高B、低C、一般D、較低正確答案：A答案解析：對(duì)于科技含量高的產(chǎn)品，營(yíng)業(yè)員邊介紹邊演示能更好地讓顧客理解產(chǎn)品特性等，而科技含量低、一般或較低的產(chǎn)品通常不需要這樣做，所以應(yīng)選科技含量高的產(chǎn)品，答案為[A]。45.商品的價(jià)格是______的貨幣表現(xiàn)，是決定商品銷售的重要因素之一。A、利潤(rùn)B、商品價(jià)值C、流通費(fèi)用D、生產(chǎn)成本正確答案：B答案解析：價(jià)格是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)形式，價(jià)值決定價(jià)格，價(jià)格圍繞價(jià)值上下波動(dòng)，同時(shí)價(jià)格也是決定商品銷售的重要因素之一。商品價(jià)值是凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動(dòng)，價(jià)格要反映商品所包含的價(jià)值量，雖然會(huì)受到生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、利潤(rùn)等因素影響，但本質(zhì)上是商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)。46.示范、表演促銷中，示范要集中在商品的______或者顧客主要需求方面。A、主要缺點(diǎn)B、價(jià)格C、主要優(yōu)點(diǎn)D、性能正確答案：C答案解析：示范、表演促銷中，示范要集中在商品的主要優(yōu)點(diǎn)或者顧客主要需求方面。這樣能讓顧客更直觀地看到商品的優(yōu)勢(shì)，從而吸引他們購買。展示商品的主要缺點(diǎn)不利于促銷，性能和價(jià)格相對(duì)來說不是示范的關(guān)鍵聚焦點(diǎn)，主要優(yōu)點(diǎn)才是能直接打動(dòng)顧客促使其消費(fèi)的重點(diǎn)。47.消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織是依法成立的，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的（）A、事業(yè)單位B、社會(huì)團(tuán)體C、機(jī)關(guān)團(tuán)體D、政府部門正確答案：B答案解析：消費(fèi)者協(xié)會(huì)和其他消費(fèi)者組織屬于社會(huì)團(tuán)體，它們依法成立，主要職責(zé)是對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，并非政府部門、事業(yè)單位或機(jī)關(guān)團(tuán)體。48.電子秤的微處理器即______。A、信息處理器B、輸人指令C、顯示數(shù)字D、一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)正確答案：D答案解析：電子秤的微處理器是電子秤的核心控制部件，它具有類似小型計(jì)算機(jī)的功能，能夠?qū)Ω鞣N數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、運(yùn)算和控制等操作。信息處理器表述太寬泛不準(zhǔn)確；輸入指令只是其處理的一部分內(nèi)容；顯示數(shù)字是其處理結(jié)果的一種呈現(xiàn)形式，都不能準(zhǔn)確概括微處理器，所以選[D]一臺(tái)小型計(jì)算機(jī)。49.量程為500g的提壓式售油器上提時(shí)間為15秒比較適宜，下壓時(shí)間為______比較適宜。A、10秒B、20秒C、15秒D、5秒正確答案：D50.絲綢布尺量的第三步是______。A、穩(wěn)速尺量B、開始放布C、適當(dāng)放量D、開始尺量正確答案：C51.適當(dāng)放量，是指根據(jù)尺量的數(shù)量，適當(dāng)放開一定的長(zhǎng)度，一般放長(zhǎng)______左右。A、1mB、0.5mC、2.5mD、2m正確答案：A52.折疊布在尺量完成后，______。A、應(yīng)放平B、應(yīng)打開C、仍要保持折疊形狀D、應(yīng)散開正確答案：C答案解析：折疊布在尺量完成后仍要保持折疊形狀，這樣可避免布面沾染灰塵、污漬等，同時(shí)方便后續(xù)的收納、攜帶或進(jìn)一步的整理工作，防止布面出現(xiàn)褶皺或受損等情況。53.商店提供商品應(yīng)當(dāng)（）A、拼音標(biāo)注B、標(biāo)明進(jìn)價(jià)C、標(biāo)注英文D、明碼標(biāo)價(jià)正確答案：D答案解析：明碼標(biāo)價(jià)是商品交易中的重要原則，能保障消費(fèi)者的知情權(quán)，讓消費(fèi)者清楚了解商品價(jià)格，所以商店提供商品應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)。而拼音標(biāo)注、標(biāo)明進(jìn)價(jià)、標(biāo)注英文并非商店提供商品時(shí)的普遍強(qiáng)制要求。54.售油計(jì)量器要根據(jù)氣溫的變化進(jìn)行調(diào)試，因?yàn)闇囟让可仙蛳陆?0℃，一升油的質(zhì)量就會(huì)相應(yīng)下降或上升______多。A、8gB、15gC、6gD、20g正確答案：C55.商品價(jià)格是由______四個(gè)部分構(gòu)成的。A、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)B、生產(chǎn)成木、生產(chǎn)費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)C(jī)、生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、毛利和利潤(rùn)D、商業(yè)費(fèi)用、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)正確答案：A答案解析：商品價(jià)格通常由生產(chǎn)成本、流通費(fèi)用、稅金和利潤(rùn)四個(gè)部分構(gòu)成。生產(chǎn)成本是生產(chǎn)商品所耗費(fèi)的各項(xiàng)成本之和；流通費(fèi)用是商品在流通環(huán)節(jié)發(fā)生的費(fèi)用；稅金是按照規(guī)定應(yīng)繳納的稅費(fèi)；利潤(rùn)則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)所獲得的收益。B選項(xiàng)中的生產(chǎn)費(fèi)用不準(zhǔn)確；C選項(xiàng)的毛利包含了其他部分；D選項(xiàng)商業(yè)費(fèi)用表述不準(zhǔn)確且不全面。所以正確答案是A。56.我們必須注意到，非語言的提示在決定溝通的有效性方面發(fā)揮了______作用。A、部分B、主要C、溝通D、語言正確答案：B答案解析：句子表達(dá)的是非語言提示在決定溝通有效性方面發(fā)揮著重要作用，“主要”符合語境，能準(zhǔn)確表達(dá)其關(guān)鍵作用，“部分”程度不夠，“溝通”“語言”與文意不符。所以選B。主要是基于對(duì)句子語義的理解，要突出非語言提示在溝通有效性方面的關(guān)鍵地位，“主要”最為恰當(dāng)。57.演示商品時(shí)，速度______太快。A、不要B、可以C、應(yīng)該D、不必正確答案：A答案解析：演示商品時(shí)速度太快可能會(huì)導(dǎo)致觀眾無法清楚了解商品的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)等，所以演示商品時(shí)速度不要太快，A選項(xiàng)正確。B選項(xiàng)“可以”、C選項(xiàng)“應(yīng)該”和D選項(xiàng)“不必”都不符合演示商品時(shí)對(duì)速度的正確要求。58.廣告屬于______方式。A、大眾傳播B、動(dòng)作C、動(dòng)作傳播D、信息傳播正確答案：A答案解析：廣告是通過各種媒體向大眾廣泛傳播信息的一種手段，屬于大眾傳播方式。大眾傳播具有傳播速度快、范圍廣等特點(diǎn)，廣告借助電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)等大眾媒體能夠?qū)a(chǎn)品或服務(wù)等信息傳遞給大量受眾。59.市場(chǎng)每時(shí)每刻都按照______運(yùn)行發(fā)展。A、特定規(guī)律B、自身規(guī)律C、無序規(guī)律D、制定規(guī)律正確答案：B答案解析：市場(chǎng)運(yùn)行發(fā)展有其自身內(nèi)在的規(guī)律，會(huì)按照自身規(guī)律不斷變化和演進(jìn)，而不是無序的，也不是由外界隨意制定的，雖然有一定特定性，但“自身規(guī)律”能更準(zhǔn)確全面地概括其運(yùn)行的本質(zhì)特點(diǎn)。60.微生物對(duì)有機(jī)性商品的作用主要是（）商品的質(zhì)量A、保護(hù)B、破壞C、提高D、保持正確答案：C61.正方包包裝的第三步是______。A、掖口B、準(zhǔn)備C、捆扎D、包包正確答案：C答案解析：捆扎是正方包包裝的第三步。首先是準(zhǔn)備材料等準(zhǔn)備工作，接著進(jìn)行包包形成大致形狀，然后進(jìn)行捆扎固定形狀，最后可能會(huì)掖口等進(jìn)行完善。62.營(yíng)業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以______、以表達(dá)的方式溝通、以非語言的方式溝通。A、傾聽、詢問的方式溝B、提供服務(wù)的方式溝通C、語言的方式溝通D、眼神接觸的方式溝通正確答案：A答案解析：營(yíng)業(yè)員與顧客基本溝通的方式方法主要是以傾聽、詢問的方式溝通、以表達(dá)的方式溝通、以非語言的方式溝通。傾聽和詢問能更好地了解顧客需求，為后續(xù)溝通和服務(wù)奠定基礎(chǔ)，所以答案選A。63.很多消費(fèi)者樂于接受和喜歡尾數(shù)價(jià)格，存有尾數(shù)價(jià)格的商品______了消費(fèi)者核價(jià)慎重的心理。A、撤銷B、鼓勵(lì)C、滿足D、打擊正確答案：C答案解析：尾數(shù)價(jià)格讓消費(fèi)者覺得價(jià)格更精確，有一種價(jià)格合理的感覺，所以滿足了消費(fèi)者核價(jià)慎重的心理。而“鼓勵(lì)”“打擊”“撤銷”均與這種心理不匹配。64.案秤的讀數(shù)裝置由______等幾部分組成。A、計(jì)量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤B、計(jì)量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣1C、計(jì)量杠桿及標(biāo)尺D、底座系統(tǒng)正確答案：B答案解析：案秤的讀數(shù)裝置主要由計(jì)量杠桿及標(biāo)尺、游砣、增砣、增砣盤、平衡調(diào)整砣等部分組成。計(jì)量杠桿及標(biāo)尺用于顯示稱量結(jié)果，游砣、增砣、增砣盤配合起來改變秤的量程和精度以適應(yīng)不同稱量需求，平衡調(diào)整砣則用于調(diào)整案秤的平衡狀態(tài)，確保稱量的準(zhǔn)確性。65.顧客滿意的包裝是確保包扎結(jié)實(shí)、美觀、______。A、省錢B、輕便C、攜提方便D、華麗正確答案：C答案解析：包裝的目的之一是方便顧客攜帶，確保包扎結(jié)實(shí)、美觀的同時(shí)攜提方便能提升顧客滿意度。華麗不一定符合實(shí)際需求且可能增加成本；輕便表述不準(zhǔn)確，主要強(qiáng)調(diào)攜提方便；省錢并非包裝的關(guān)鍵考量因素，關(guān)鍵是要在保證質(zhì)量和便利性等方面讓顧客滿意。66.商品品名是某一種商品的（）A、商品名稱B、商品記號(hào)C、商品標(biāo)志D、商品代號(hào)正確答案：D67.梯形包卷折后成______，一只手的拇指與中指提卷折邊，另一只手在筒形約1/3的位置折壓，然后將筒形豎立起來，要輕輕拍拍包裝筒身，讓包裝物在筒內(nèi)呈______。A、正方形，直坡狀B、長(zhǎng)方形，直筒形C、直坡狀，圓筒形D、筒形，斜坡狀正確答案：D答案解析：梯形包卷折后成筒形，一只手的拇指與中指提卷折邊，另一只手在筒形約1/3的位置折壓，然后將筒形豎立起來，要輕輕拍拍包裝筒身，讓包裝物在筒內(nèi)呈斜坡狀。68.正方包捆扎到最后時(shí)，需打一個(gè)______，將繩頭與繩身比齊剪斷，打死結(jié)后將繩頭合并形成______。A、扣，包裝B、“十”字形，提環(huán)C、結(jié)，扣D、環(huán)，正方包正確答案：B答案解析：正方包捆扎到最后時(shí)，需打一個(gè)“十”字形，將繩頭與繩身比齊剪斷，打死結(jié)后將繩頭合并形成提環(huán)。這是正方包捆扎的標(biāo)準(zhǔn)步驟和形成的結(jié)果。69.對(duì)于所銷售的______，應(yīng)在比較顯眼的地方擺放，或作示范性表演，激發(fā)顧客興趣，達(dá)到促銷的目的。A、區(qū)域性商品B、降價(jià)商品C、新商品或重點(diǎn)商品D、龍頭產(chǎn)品正確答案：C答案解析：新商品或重點(diǎn)商品往往能吸引顧客的注意力，將其在比較顯眼的地方擺放，或作示范性表演，能更好地激發(fā)顧客興趣，從而達(dá)到促銷目的。而龍頭產(chǎn)品不一定適合所有場(chǎng)景都這樣突出展示；區(qū)域性商品針對(duì)性過強(qiáng)；降價(jià)商品重點(diǎn)應(yīng)在價(jià)格展示上，不如新商品或重點(diǎn)商品通過顯眼擺放和示范表演來促銷更合適。70.在進(jìn)貨時(shí)，應(yīng)采取有利的進(jìn)貨方式，實(shí)行（）進(jìn)貨A、不同商品B、單一渠道C、少渠道D、不同數(shù)量正確答案：A答案解析：在進(jìn)貨時(shí)，不同商品具有不同的特點(diǎn)和需求，應(yīng)根據(jù)具體商品情況采取有利的進(jìn)貨方式，比如有些商品適合單一渠道進(jìn)貨以保證質(zhì)量穩(wěn)定，有些商品適合多渠道進(jìn)貨獲取更優(yōu)價(jià)格等，所以實(shí)行不同商品進(jìn)貨。71.禮品包裝定位時(shí)，要將包裝紙______，平鋪在柜臺(tái)上，將被包裝物放在包裝紙的中央，擺正放好。A、里面朝上B、對(duì)邊折1C、折疊D、里面朝下正確答案：A72.POS系統(tǒng)稱的主要功能之一就是通過ECR收款機(jī)進(jìn)行______作業(yè)。A、管理B、收款C、取款D、銷售正確答案：B73.卷板布尺量的第三步是______。A、開始放布B、開始尺量C、適當(dāng)放量D、穩(wěn)速尺量1正確答案：C74.注意照明設(shè)備的檢查：燈泡是否有故障，______及效果好不好。A、開關(guān)保險(xiǎn)B、電壓強(qiáng)度C、照明密度D、照明角度正確答案：D答案解析：照明設(shè)備檢查除了檢查燈泡是否有故障外，照明角度及效果好不好也是重要的檢查內(nèi)容，照明密度、電壓強(qiáng)度、開關(guān)保險(xiǎn)與照明效果的直接關(guān)聯(lián)性不大，所以此處應(yīng)填照明角度。75.茶葉、糕點(diǎn)、各種散裝食品的包扎屬于______。A、散裝物品的包扎B、一般物品的包扎C、特殊物品的包扎D、典型包扎物的包扎正確答案：A76.______帽子一般使用圓形包裝盒。A、中、低檔B、高檔C、一般檔次D、所有正確答案：B答案解析：高檔帽子一般使用圓形包裝盒，因?yàn)楦邫n帽子在包裝上更注重展示其品質(zhì)和獨(dú)特性，圓形包裝盒能給人更精致、高檔的視覺感受，相比中、低檔或一般檔次的帽子，使用圓形包裝盒的比例更高。77.三角包包裝時(shí)，要雙手配合捧住______。A、紙角B、包裝紙C、兜底D、包底正確答案：C78.案秤是由______組成的。A、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、秤座B、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置、秤座C、承重裝置、讀數(shù)裝置、秤座D、承重裝置、桿秤系統(tǒng)、讀數(shù)裝置正確答案：B79.電子秤的______由光電管等元件組成。A、顯示屏B、打印機(jī)C、計(jì)算機(jī)D、信息處理器正確答案：A80.營(yíng)業(yè)員說話聲音的質(zhì)量，如音的高低、強(qiáng)弱，音調(diào)音質(zhì)，所傳遞的信息量超過了用______所傳遞的信息量。A、表情B、語言C、書面D、動(dòng)作正確答案：B答案解析：聲音是信息傳遞的重要載體，營(yíng)業(yè)員說話聲音的質(zhì)量能傳達(dá)豐富的信息，其包含的如音的高低、強(qiáng)弱，音調(diào)音質(zhì)等所傳遞的信息量超過了用語言所傳遞的信息量。語言主要側(cè)重于文字和語義的表達(dá)，而聲音在傳達(dá)情感、態(tài)度、語氣等方面具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，能傳遞更多隱含信息。表情主要通過面部肌肉變化傳達(dá)情緒等有限信息；動(dòng)作側(cè)重于肢體行為傳達(dá)部分信息；書面則相對(duì)固定，信息相對(duì)單一，均不如聲音包含的信息量豐富。81.廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須______．不給人以錯(cuò)覺和誤解。A、開拓創(chuàng)新B、理循規(guī)律C、規(guī)范守法D、清晰明白正確答案：D答案解析：廣告內(nèi)容及其表現(xiàn)形式必須清晰明白，這樣才能不給人以錯(cuò)覺和誤解。如果廣告內(nèi)容不清晰，表現(xiàn)形式混亂，就很容易讓受眾產(chǎn)生理解上的偏差，進(jìn)而導(dǎo)致誤解。規(guī)范守法主要強(qiáng)調(diào)的是符合法律法規(guī)；開拓創(chuàng)新側(cè)重于在形式和內(nèi)容上有新的突破；理循規(guī)律側(cè)重于遵循一定的法則規(guī)律，這幾個(gè)選項(xiàng)都不能直接體現(xiàn)出能避免讓人產(chǎn)生錯(cuò)覺和誤解這一關(guān)鍵特性，只有清晰明白符合要求。82.條碼技術(shù)包括條碼的______、印刷技術(shù)，以及條碼的識(shí)讀技術(shù)。A、輸入技術(shù)B、采集技術(shù)C、編碼技術(shù)D、操作技術(shù)正確答案：C答案解析：條碼技術(shù)主要包括條碼的編碼技術(shù)、印刷技術(shù)以及條碼的識(shí)讀技術(shù)。條碼編碼技術(shù)是將數(shù)據(jù)或信息按照特定的規(guī)則轉(zhuǎn)換為條碼符號(hào)，以便于存儲(chǔ)和識(shí)別。采集技術(shù)主要側(cè)重于獲取條碼所承載信息之外的其他數(shù)據(jù)采集，與條碼技術(shù)本身的核心內(nèi)容不直接相關(guān)；輸入技術(shù)概念較寬泛，不能準(zhǔn)確概括條碼技術(shù)特有的關(guān)鍵部分；操作技術(shù)表述不準(zhǔn)確且不具體針對(duì)條碼技術(shù)的核心構(gòu)成。所以答案是編碼技術(shù)。83.典型包扎物的分類包括：瓶類物品的包扎，______，散裝物品的包扎，禮品、飾物的包扎。A、貴重物品的包扎B、食品的包扎C、圓形物品的包扎D、方形物品的包扎正確答案：C答案解析：典型包扎物的分類包括瓶類物品的包扎、圓形物品的包扎、散裝物品的包扎、禮品和飾物的包扎等。其中圓形物品包扎是常見的包扎類型之一，與其他幾種類型共同構(gòu)成了典型包扎物的分類范疇。84.人際傳播是靠______傳播信息。A、空間B、身體C、言語及身體D、動(dòng)作正確答案：C答案解析：人際傳播是個(gè)人與個(gè)人之間的信息傳播活動(dòng)，主要通過言語交流以及身體語言、動(dòng)作、表情等非言語方式來傳播信息?？臻g只是信息傳播的一個(gè)環(huán)境因素，不是傳播信息的直接方式；身體本身不直接傳播信息；動(dòng)作只是人際傳播中身體語言的一部分，不全面。所以人際傳播是靠言語及身體傳播信息，答案選[C]。85.電器商品要從______開始演示，按照操作順序一一演示。A、插上電源B、拆開包裝箱C、顧客詢問D、打開開關(guān)正確答案：D86.具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志是：一要有熟練的包扎技術(shù)；二要能夠掌握______商品的包扎技術(shù)。A、易碎B、高檔C、典型性或特殊性D、一般正確答案：C答案解析：具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志是：一要有熟練的包扎技術(shù)；二要能夠掌握典型性或特殊性商品的包扎技術(shù)。熟練的包扎技術(shù)是基礎(chǔ)，但對(duì)于特殊或典型商品的包扎能力更能體現(xiàn)包扎技術(shù)的全面性和專業(yè)性，比如易碎品、高檔品等都有其特殊的包扎要求，掌握這些典型或特殊商品的包扎技術(shù)才是具備包扎技術(shù)的重要標(biāo)志。87.量提在打提時(shí)起落動(dòng)作要______，不要出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象。A、慢B、快C、穩(wěn)D、平衡正確答案：D答案解析：打提時(shí)起落動(dòng)作要平衡，這樣才能保證不出現(xiàn)左歪右斜的現(xiàn)象。穩(wěn)強(qiáng)調(diào)的是穩(wěn)定，主要側(cè)重于不晃動(dòng)；快和慢主要描述的是速度，均不符合打提時(shí)起落動(dòng)作的關(guān)鍵要求，而平衡能準(zhǔn)確體現(xiàn)避免出現(xiàn)左右傾斜的要點(diǎn)。88.薄利多銷策略為了占領(lǐng)市場(chǎng)，利用低價(jià)的優(yōu)勢(shì)，把______滲透到市場(chǎng)中并銷售出去。A、產(chǎn)品B、思想C、業(yè)務(wù)D、技術(shù)正確答案：A答案解析：薄利多銷策略的目的是通過低價(jià)優(yōu)勢(shì)將產(chǎn)品大量銷售出去，從而占領(lǐng)市場(chǎng)，所以是把產(chǎn)品滲透到市場(chǎng)中并銷售出去。89.______是以名優(yōu)產(chǎn)品為龍頭的展銷，是將知名度較高的系列化商品作為骨干商品，開展名優(yōu)商品展銷活動(dòng)，以帶動(dòng)其他商品的銷售。A、商品展銷促銷法B、示范表演促銷法C、企業(yè)聯(lián)合促銷法D、季節(jié)性商品展銷法正確答案：A答案解析：商品展銷促銷法是以名優(yōu)產(chǎn)品為龍頭的展銷，是將知名度較高的系列化商品作為骨干商品，開展名優(yōu)商品展銷活動(dòng)，以帶動(dòng)其他商品的銷售。90.EAN商品條碼的“校驗(yàn)碼”共有______條碼字符。A、1位B、2位C、3位D、4位正確答案：A91.含毛量30％的毛線標(biāo)價(jià)10元一斤，不如改作9．9元一斤更好，這種定價(jià)法是______。A、季節(jié)定價(jià)策略B、心理定價(jià)法C、折扣定價(jià)法D、組合定價(jià)法正確答案：B答案解析：心理定價(jià)法是利用消費(fèi)者心理因素來制定價(jià)格的一種定價(jià)策略。把含毛量30％的毛線標(biāo)價(jià)10元一斤改為9.9元一斤，9.9元給消費(fèi)者一種價(jià)格更便宜的心理感受，雖然只便宜了0.1元，但在消費(fèi)者心理上會(huì)覺得價(jià)格大幅降低，這就是典型的心理定價(jià)法。折扣定價(jià)法是直接給出折扣；季節(jié)定價(jià)策略是根據(jù)季節(jié)變化定價(jià)；組合定價(jià)法是針對(duì)相關(guān)產(chǎn)品組合定價(jià)，均不符合該案例。92.商品展銷促銷法通過商品______展覽陳列，方使消費(fèi)者選購，吸引消費(fèi)者購買，促進(jìn)商品銷售。A、散開B、分散C、分別D、集中正確答案：D答案解析：商品展銷促銷法通過商品集中展覽陳列，方便消費(fèi)者選購，吸引消費(fèi)者購買，促進(jìn)商品銷售。集中展覽陳列可以營(yíng)造出較強(qiáng)的視覺沖擊力，讓消費(fèi)者更容易發(fā)現(xiàn)和比較商品，從而提高購買意愿。而分散、散開、