智慧家庭工程師（中高級）練習試卷附答案

第頁智慧家庭工程師（中高級）練習試卷附答案1.由于電信業(yè)務經(jīng)營者檢修線路、設備搬遷、工程割接、網(wǎng)絡及軟件升級等可預見的原因,影響用戶的時間超過（）或影響有特殊需求的用戶使用時，應向當?shù)赝ㄐ殴芾砭謭蟾妗.12小時B.24小時C.48小時D.72小時【正確答案】：B2.（）產(chǎn)品能夠遠程實時查看監(jiān)控門前的實時環(huán)境。A.智能貓眼B.門窗感應器C.聲光報警器D.煙霧報警器【正確答案】：A3.水浸傳感器設備安裝操作流程正確的是（）。A.檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加水浸傳感器設備B.和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加水浸傳感器設備C.和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加水浸傳感器設備D.設置網(wǎng)關名稱—檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加水浸傳感器設備【正確答案】：C4.如果用戶想辦理移動光寬帶，去下列哪個渠道不妥當？（）A.掌上營業(yè)廳B.網(wǎng)上營業(yè)廳C.鐵通社區(qū)服務站D.銀行柜臺【正確答案】：D5.通過（）方式連接智能貓眼的室外機和室內(nèi)機。A.排線B.數(shù)據(jù)線C.電線D.網(wǎng)線【正確答案】：A6.因存在各種線路或設備原因引起的衰耗，寬帶測速值一般達到標稱值的（）即較為理想。A.0.5B.0.6C.0.7D.0.8【正確答案】：D7.在中國移動公司的儀容規(guī)范中，'☆☆☆☆☆'代表（）。A.必須完全按照標準執(zhí)行B.需要按照標準執(zhí)行、但可有部分偏差，對客戶感知有部分影響C.執(zhí)行對客戶感知影響不是很大D.執(zhí)行對客戶感知沒有影響【正確答案】：A8.家庭安防產(chǎn)品家庭安防通過門窗磁、紅外探測器等安防智能設備，為家庭住宅、沿街商鋪等提供（）等服務。A.入侵監(jiān)測及實時報警B.本地聲光、遠程電話、短信三重報警C.煙霧濃度實時檢測D.水位降低，自動解除報警狀態(tài)【正確答案】：A9.當客戶對我們不太信任，我們會說：'您能不能談談為什么會有這種想法？'，這是以下哪種解決方式的話術？（）A.表達認同B.澄清問題C.提問找到根本原因D.給出相關證據(jù)【正確答案】：C10.中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的發(fā)展目標是（）。A.成為數(shù)字服務專家、行業(yè)建設工匠B.創(chuàng)世界一流企業(yè)，做網(wǎng)絡強國、數(shù)字中國、智慧社會主力軍C.全面實施5G+計劃，助力經(jīng)濟社會發(fā)展D.至2020年，剔除政策性因素，公司扭虧為盈，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展【正確答案】：D11.'對自己及他人情緒進行及時、準確感覺及表達的能力'是情緒管理中（）的定義。A.情緒感知B.情緒解讀C.情緒調(diào)節(jié)D.情緒宣泄【正確答案】：B12.目前在售的智能攝像頭的幀率大約為多少？（）A.15幀/秒B.25幀/秒C.35幀/秒D.45幀/秒【正確答案】：C13.在中國移動的'力量大廈'的發(fā)展思路中，戰(zhàn)略基石是做大（），做強（），做優(yōu)（），并且立足四大市場融合發(fā)展。A.連接規(guī)模連接應用連接服務B.連接市場連接質(zhì)量連接服務C.連接市場連接應用連接服務D.連接規(guī)模連接質(zhì)量連接服務【正確答案】：A14.下列關于智慧家庭居家養(yǎng)老服務的說法中，錯誤的是（）。A.以云計算、大數(shù)據(jù)處理為基礎B.借助物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)等科技手段C.以社區(qū)為核心，以專業(yè)化服務為依靠D.可以提供遠程健康咨詢服務【正確答案】：C15.IEEE8011b射頻調(diào)制使用__調(diào)制技術，最高數(shù)據(jù)速率達（）。A.跳頻擴頻，5MB.跳頻擴頻，11MC.直接序列擴頻，5MD.直接序列擴頻，11M【正確答案】：D16.以下關于和家投屏（4G版）的說法，錯誤的是（）。A.不可作為mini路由為其他的設備提供WiFi網(wǎng)絡B.4G和WiFi雙模式可自由切換。C.支持和家親App提供流量提醒D.支持和家親設置和家投屏WiFi名稱、密碼【正確答案】：A17.電信業(yè)務經(jīng)營者按照規(guī)定標準向電信用戶提供服務時，需要向社會公布，并向電信管理機構備案的內(nèi)容中，不包括（）。A.服務的種類B.服務的范圍C.服務的資費標準D.服務的技術參數(shù)【正確答案】：D18.4G中使用的OFDM技術是一種（）下的高速傳輸技術。A.無線環(huán)境B.開放環(huán)境C.有線環(huán)境D.封閉環(huán)境【正確答案】：A19.和家親APP查看智能門鎖的電量顯示級別分高、中、低、欠壓，其中電量大于≥（）為高。A.80.0B.50.0C.20.0D.0.0【正確答案】：A20.普通智能貓眼的的室內(nèi)機和室外機通過（）進行通信。A.ZigbeeB.WI-FIC.數(shù)據(jù)線D.排線【正確答案】：D21.（）可以幫助用戶管理孩子的上網(wǎng)時間，實現(xiàn)在設定的時間段自動禁止孩子上網(wǎng)。A.防蹭網(wǎng)B.家長控制C.訪客WiFiD.網(wǎng)速分配【正確答案】：B22.根據(jù)中國移動員工語言規(guī)范，基本用語原則是（）。A.語言要準確、語言要文明、語言要禮貌B.語言要簡潔、語言要文明、語言要禮貌C.語言要準確、語言要簡潔、語言要禮貌D.語言要準確、語言要文明、語言要簡潔【正確答案】：A23.水浸報警器的功能以下描述正確的是（）。A.水位降低，自動解除報警狀態(tài)B.本地聲光、遠程電話、微信三重報警C.實時檢測水浸，浸水期間間斷報警D.支持遠程自檢、遠程消音【正確答案】：A24.如果與他人談話時，對方的肩部聳起，說明對方（）。A.說明對方有意辯論B.說明對方處在驚恐之中C.說明對方無聊或不耐煩D.說明對方小心謹慎，情緒有些不佳【正確答案】：B25.和家魔法棒需要魔百和支持（）接口。A.USBB.AVIC.MICD.以上均不正確【正確答案】：A26.以下關于語音遙控器描述正確的一項是（）。A.語音遙控器（和家魔法棒）在魔百和開機時使用WIFI通道,實現(xiàn)魔百和+Andlink智能家居控制,魔百和關機時采用低功耗藍牙通道,實現(xiàn)Andlink智能家居的控制B.語音遙控器（和家魔法棒）創(chuàng)造性采用WIFI+藍牙雙模方案C.和家固話語音遙控器僅支持藍牙的通信方式,D.和家固話語音遙控器僅具備和家固話接聽和撥打、語音控制魔百和兩大功能。【正確答案】：B27.一個執(zhí)行力強的團隊，其制度的制定必須具備哪個特征？（）A.從上至下B.從下至上C.領導獨攬D.全員參與【正確答案】：D28.為推廣云存儲業(yè)務可以開發(fā)和銷售基于業(yè)務的（）。A.定向流量包B.硬件贈送C.話費補貼D.寬帶贈送【正確答案】：A29.智能組網(wǎng)服務主要解決（）信號覆蓋不全、信號弱等問題。A.中國移動家庭寬帶用戶家庭WiFi網(wǎng)絡B.中國移動基站TDC.中國移動基站4GD.中國移動基站5G【正確答案】：A30.智慧家庭產(chǎn)品將呈現(xiàn)出深度智能化的趨勢，這主要是因為（）的普及，（）技術的進步和嵌入式芯片計算能力的大幅提高。A.5G網(wǎng)絡傳感器B.5G網(wǎng)絡個人電腦C.網(wǎng)絡技術傳感器D.網(wǎng)絡技術個人電腦【正確答案】：C31.以下屬于兒童手表的益智功能包括（）。A.行動規(guī)矩記錄B.地點打卡C.童話故事D.電話對講【正確答案】：C32.以下哪項是分散采購的缺點？（）A.手續(xù)簡單，過程短，直接快速B.降低采購和物流成本，發(fā)揮采購特長C.專業(yè)性強，責任重大D.對供應商的政策不統(tǒng)一，市場調(diào)研分散，難以培養(yǎng)采購專家【正確答案】：D33.在EPON下，和家固話應通過（）終端進行接入。A.三合一機頂盒B.路由器C.OBUD.HGU【正確答案】：D34.炒店的活動促銷宣傳的關鍵點在于（）。A.確定活動時間、地點、內(nèi)容，開展形式B.提前進行預熱、短信群發(fā)、海報單頁張貼C.人員安排、宣傳準備、營銷目標D.現(xiàn)場活動跟進，促銷氛圍營造【正確答案】：B35.智慧家庭發(fā)展的核心理念是（）。A.為社區(qū)提供更加便捷的工作方式B.為社區(qū)提供更加全面的數(shù)據(jù)C.為人類提供更好的服務D.為人類降低用電資費【正確答案】：C36.和家親APP綁定分四步，其中第三步操作為（）。A.找到二維碼B.找到設備MAC地址C.找到設備SN碼D.點擊'掃碼綁定'【正確答案】：D37.FTTH的最大接入速率可達（）。A.1GbpsB.200MbpsC.2GbpsD.1GBps【正確答案】：A38.（）是專為孩子量身打造的一款通信產(chǎn)品。A.智能音箱B.兒童手表C.智能網(wǎng)關D.魔法棒【正確答案】：B39.網(wǎng)關綁定者可使用（）功能，將網(wǎng)關的使用權分享給自己的家人朋友，支持通過手機號分享，或在親友錄中選擇親友進行分享。A.網(wǎng)關共享B.防蹭網(wǎng)C.一鍵體檢D.一鍵提速【正確答案】：A40.關于炒店的活動促銷宣傳至少需要提前多久開始？（）A.提前1天以上B.提前2天以上C.提前3天以上D.提前5天以上【正確答案】：A41.以下哪項不屬于分散采購的優(yōu)點？（）A.可以有效地完善和補充集中采購的不足，增強基層工作的責任心、積極性B.有利于采購各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合C.占用資金少，占用庫存空間小，手續(xù)簡單，過程短，直接快速D.降低采購和物流成本，發(fā)揮采購特長，提高采購效率【正確答案】：D42.性子急，脾氣比較暴躁，遇到小事喜歡大吵大鬧，這一般是以下哪種客戶的特點？（）A.易怒的客戶B.素質(zhì)偏低的客戶C.挑剔的客戶D.推卸責任的客戶【正確答案】：A43.電信業(yè)務經(jīng)營者停止經(jīng)營某種業(yè)務時，應提前（）通知所涉及用戶，并妥善做好用戶善后工作。A.7天B.14天C.21天D.30天【正確答案】：D44.談判中如果對方翹起二郎腿，臉上帶著生硬的笑容，眼神飄忽，不太關注你的表述，這種人是沒有（）。A.認真B.誠意C.失神D.沮喪【正確答案】：B45.兩個路由器通過有線連接實現(xiàn)同一網(wǎng)段，同SSID，這種組網(wǎng)方式為以下哪種？（）A.無線橋接B.有線橋接C.無線中繼D.有線中繼【正確答案】：B46.和家固話是中國移動推出的基于（）系統(tǒng)的固話解決方案。A.GMSB.IMSC.PSTND.TD-LTE【正確答案】：B47.1下列選項中不屬于分類管理維度的是（）。A.粉絲入群時間B.興趣愛好C.個人收入D.活躍程度【正確答案】：C48.流程驗收準備的具體內(nèi)容不包括（）。A.制定驗收風險控制B.制定驗收方案計劃C.提供試運行案例D.外呼驗收的，編制外呼腳本，提供外呼號碼【正確答案】：A49.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中'問'的主要內(nèi)容是（）。A.觀察環(huán)境：用戶帶寬、套餐、戶型、室內(nèi)布線情況、電源插座位置、家庭網(wǎng)關位置、既有路由器性能參數(shù)B.詢問用戶使用情況，引導用戶進行Wi-Fi信號檢測C.針對用戶反饋的問題解釋原因，提出解決方案D.解釋用戶疑問：回答用戶關于價格、售后等問題【正確答案】：B50.談判時超過1秒鐘的閉眼表示對對方的輕視、（）。A.質(zhì)疑B.厭惡C.反對D.喜歡【正確答案】：B51.智能門鎖MS18-2使用回形針按壓電源孔（），啟動智能門鎖。A.1秒B.2秒C.3秒D.4秒【正確答案】：C52.用于中國移動智能硬件連接和控制的必備插件是（）。A.APPcoreB.AndlinkC.軟探針D.精準拉新【正確答案】：B53.FTTH的接入方式是（）。A.到戶B.到單元C.到樓D.到OLT【正確答案】：A54.智能貓眼安裝選擇合適門厚度的（），擰入子機。A.夾子B.螺絲C.支架D.釘子【正確答案】：B55.當用戶使用了智能貓眼以后，如果您不在家里，有客人來訪，您也可以遠程通過和家親APP和來訪客人進行（）通話。A.語音B.交流C.及時D.遠程視頻【正確答案】：D56.在'溝通視窗'理論中，指'自己知道，別人也知道的信息'的區(qū)間是（）。A.隱藏區(qū)B.未知區(qū)C.公開區(qū)D.盲區(qū)【正確答案】：C57.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中'望'標準動作或要求是什么？（）A.查看用戶資費套餐和寬帶帶寬。觀察戶型結構是否存在信號死角，室內(nèi)網(wǎng)線接口、電源插座位置，家庭網(wǎng)關是否位于弱電箱或戶型邊緣位置，查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持5G頻段。B.某個房間是否存在網(wǎng)速慢、Wi-Fi信號差、游戲掉線、視頻卡頓、智能家居功能失效等情況C.用心傾聽用戶反饋，不可流露出不耐煩情緒。若用戶謝絕，則留下產(chǎn)品宣傳單頁和名片，保留二次營銷機會。D.使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊，按照網(wǎng)絡質(zhì)量測試、方案設計、產(chǎn)品安裝試用、對比測試等標準組網(wǎng)步驟操作，向用戶講解裝前測試與裝后測試結果對比，指導用戶體驗產(chǎn)品效果?！菊_答案】：A58.根據(jù)中國移動員工語言規(guī)范，對客戶的遭遇表示理解時，需要使用（）語調(diào)。A.抑揚頓挫B.提高語調(diào)C.緩慢低沉D.溫和語氣【正確答案】：C59.SMART原則中S表示（）。A.具體的B.可量化的C.可實現(xiàn)的D.有時限的【正確答案】：A60.根據(jù)順勢營銷法則，營銷必須懂得（）。A.借勢B.探求需求C.替代D.客戶心理【正確答案】：A61.根據(jù)中國移動儀容規(guī)范具體內(nèi)容及要求，徽章式工號牌應該佩戴在（）。A.男士左胸處，女士右胸處B.女士左胸處，難士右胸處C.左胸處D.右胸處【正確答案】：C62.目前在售的安防類智能攝像頭主要是IPC攝像頭，IPC攝像頭的含義是（）。A.網(wǎng)絡攝像頭B.USB攝像頭C.家庭攝像頭D.安防攝像頭【正確答案】：A63.和家魔法棒不可以完成以下哪個功能？（）A.切換電視輸入源B.換臺C.點播D.調(diào)整音量【正確答案】：A64.當客戶對我們的建議不感興趣時，一般不會說（）。A.我不需要B.我對現(xiàn)有供應商很滿意C.正好我想換一下現(xiàn)有的供應商D.以后再說吧【正確答案】：C65.屬于兒童手表支持的功能是（）。A.支持GPS定位B.支付寶C.遙控電視D.遙控大門【正確答案】：A66.關于門窗磁傳感器設備，以下推薦話術正確的是（）。A.我們推出的門窗磁傳感器設備，安裝方便，門窗被打開及時發(fā)送告警，隨時隨地守護家的安全。B.我們推出的門窗磁傳感器設備，安裝方便，本地聲光、遠程電話、短信三重報警，隨時隨地守護家的安全。C.我們推出的門窗磁傳感器設備，安裝方便，防范漏水事件發(fā)生，隨時隨地守護家的安全。D.我們推出的門窗磁傳感器設備，安裝方便，精準識別火情，隨時隨地守護家的安全?！菊_答案】：A67.當是朋友到家中做客的時候，主人可將自己的WiFi信息生成二維碼，并分享至親友、'掃一掃'功能直接掃碼連接WiFi，該功能是（）。A.網(wǎng)關共享B.家長控制C.防蹭網(wǎng)D.WiFi二維碼【正確答案】：D68.兒童手表支持（）功能。A.Mini路由B.一鍵求救C.一鍵投屏D.語音控制魔百和【正確答案】：B69.砸不壞，偷不走！就算設備不在線，甚至遺失或損壞，依然可查看錄像，體現(xiàn)的是和目云存儲業(yè)務突出的（）的特性。A.壓縮更效率B.存儲更方便C.讀取更快捷D.圖像更清晰【正確答案】：B70.4K視頻的分辨率是（）。A.800*600B.1366*768C.1920*1080D.3840*2160【正確答案】：D71.目前在售的智能攝像頭的幀率大約為多少？（）A.15幀/秒B.25幀/秒C.35幀/秒D.45幀/秒【正確答案】：C解析：

目前市場上在售的智能攝像頭通常使用的是高清攝像頭，其幀率通常在25幀/秒到45幀/秒之間。因此，選項C“35幀/秒”是正確的答案。72.根據(jù)'五條禁令'，公司自身的客戶關懷類信息發(fā)送應避開客戶休息時間，原則上每日（）之間不發(fā)送。A.20時至次日9時B.21時至次日8時C.22時至次日7時D.12時至14時【正確答案】：C73.目前在售的安防類智能攝像頭主要是IPC攝像頭，IPC攝像頭的含義是（）。A.網(wǎng)絡攝像頭B.USB攝像頭C.家庭攝像頭D.安防攝像頭【正確答案】：A74.營銷組合策略的概念是依據(jù)市場分析，形成的對達成營銷目標的基本（）。A.看法B.想法C.心理D.心情【正確答案】：B75.（）的概念，是指產(chǎn)品或服務能被使用或消費而配合起來的一系列獨立組織的集合。A.渠道B.產(chǎn)品C.價格D.促銷【正確答案】：A76.和目是（）唯一采用二十四小時不間斷錄制的云服務，能夠為用戶提供不間斷的歷史視頻。A.設備可以支持B.系統(tǒng)可以支持C.業(yè)內(nèi)D.費用可以支持【正確答案】：C77.魔百和終端是基于以下哪種系統(tǒng)的智能電視機頂盒？（）A.IOSB.LinuxC.WindowsD.Android【正確答案】：D78.流程是指為實現(xiàn)公司（），明確具體操作層面的步驟、程序等工作流，以及執(zhí)行方法和規(guī)則的標準化文件。A.戰(zhàn)略目標B.營業(yè)收入目標C.銷售目標D.業(yè)務管理目標【正確答案】：D79.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中'聞'的標準動作或要求是什么？（）A.查看用戶資費套餐和寬帶帶寬。觀察戶型結構是否存在信號死角，室內(nèi)網(wǎng)線接口、電源插座位置，家庭網(wǎng)關是否位于弱電箱或戶型邊緣位置，查看既有路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持7G頻段。B.某個房間是否存在網(wǎng)速慢、Wi-Fi信號差、游戲掉線、視頻卡頓、智能家居功能失效等情況C.用心傾聽用戶反饋，不可流露出不耐煩情緒。若用戶謝絕，則留下產(chǎn)品宣傳單頁和名片，保留二次營銷機會。D.使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊，按照網(wǎng)絡質(zhì)量測試、方案設計、產(chǎn)品安裝試用、對比測試等標準組網(wǎng)步驟操作，向用戶講解裝前測試與裝后測試結果對比，指導用戶體驗產(chǎn)品效果?！菊_答案】：C80.在談判時，當對方急于完成該項目、急于通過該項目來完成某項任務時，我們可以采取（）方式，讓對方急，從而降低讓步。A.誘發(fā)其幻想B.刺激其欲望C.先冷后熱D.強硬的態(tài)度【正確答案】：C81.在考慮行事的先后順序時，應先考慮事情的'輕重'，再考慮事情的'緩急'，這指的是時間管理的（）原則。A.有計劃、有組織地進行工作B.分清工作的輕重緩急C.合理地分配時間D.與別人的時間取得協(xié)作【正確答案】：B82.以下會計等式不正確的是（）。A.資產(chǎn)＝負債＋所有者權益B.收入－費用＝利潤C.資產(chǎn)＝負債＋所有者權益＋（收入－費用）D.資產(chǎn)＝負債＋所有者權益＋收入【正確答案】：D83.其他非云存儲業(yè)務的（）錄制方式進行存儲的視頻是不連續(xù)的，無法還原完整的事件。A.手動指令觸發(fā)B.事件觸發(fā)C.連續(xù)錄制D.覆蓋錄制【正確答案】：B84.時間不能被儲藏體現(xiàn)了時間的什么特性？（）A.供給毫無彈性B.無法蓄積C.無法取代D.無法失而復得【正確答案】：B85.云存儲業(yè)務為用戶提供以下服務（）。A.設備定制B.視頻回看C.錄制策劃D.外設推薦【正確答案】：B86.和家投屏的初始配置的連接方式是（）。A.Wi-FiB.網(wǎng)線C.藍牙D.以上均可【正確答案】：D87.路由器包裝盒上的300M代表的是（）。A.最大容量B.最大功率C.最大無線速率D.最大有線帶寬【正確答案】：C88.和家親APP和智能網(wǎng)關結合，通過人與物的連接，實現(xiàn)數(shù)字家庭業(yè)務（）入口。A.一站式B.統(tǒng)一性C.一體化D.一致性【正確答案】：A89.安裝WIFI放大器可以解決哪些問題？（）A.復式樓信號無法完全覆蓋B.洗手間信號斷斷續(xù)續(xù)C.家中墻壁過多、夠厚，信號不強D.以上都對【正確答案】：D90.用戶辦理了200M中國移動光寬帶，以下哪種說法錯誤（）。A.適用于普通流媒體應用B.能觀看咪咕4K視頻C.理論下載速率能大于50MB/sD.使用體驗優(yōu)于100M寬帶【正確答案】：C91.兩個路由器通過無線實現(xiàn)同一網(wǎng)段，同SSID，這種組網(wǎng)方式為以下哪種？（）A.無線橋接B.有線橋接C.無線中繼D.有線中繼【正確答案】：A92.以下設備不支持和家固話的是（）。A.和家小荷Lotus-SEB.語音遙控器（和家魔法棒）C.咪咕HOME智能音箱D.和家固話語音遙控器【正確答案】：B93.和家親APP不可（）綁定業(yè)務的相關硬件。A.登錄B.連接C.升級D.管理【正確答案】：C94.下列關于語音遙控器描述不準確的一項是（）。A.和家固話語音遙控器具備和家固話接聽和撥打、語音控制魔百和、語音控制IOT設備三大功能B.語音遙控器（和家魔法棒）創(chuàng)造性采用WIFI+藍牙雙模方案C.和家固話語音遙控器支持藍牙、紅外兩種通信方式D.語音遙控器（和家魔法棒）支持和家固話功能【正確答案】：D95.家庭安防產(chǎn)品家庭安防通過門窗磁、紅外探測器等安防智能設備，為家庭住宅、沿街商鋪等提供（）等服務。A.入侵監(jiān)測及實時報警B.本地聲光、遠程電話、短信三重報警C.煙霧濃度實時檢測D.水位降低，自動解除報警狀態(tài)【正確答案】：A96.OKR設定的基本原則中目標數(shù)量一般不超過（）。A.2個B.3個C.5個D.10個【正確答案】：C97.廚衛(wèi)安全通過水浸傳感器、燃氣傳感器等安防智能設備，為用戶提供廚衛(wèi)安全服務，在檢測到潛在險情時及時（）。A.微信告知B.告警C.短信告知D.電話告知【正確答案】：B98.用手機APP綁定智能攝像頭提示離線狀態(tài)，采取以下哪種方法無效？（）A.檢查網(wǎng)絡是否正常B.檢查手機APP是否登錄正確C.刪除設備后重新配網(wǎng)D.重啟攝像頭設備【正確答案】：B99.4G中使用的智能天線技術既能改善信號質(zhì)量又能增加（）。A.傳輸速率B.傳輸容量C.傳輸效率D.傳輸精度【正確答案】：B100.智能貓眼綁定應用軟件時，貓眼應該處于（）狀態(tài)下。A.關機B.開機C.待安裝D.拆卸【正確答案】：B1.一個智能網(wǎng)關+N個電力貓的方案適用于哪幾種戶型？（）A.100平米以上各功能房間有預埋網(wǎng)線B.別墅型（兩層及以上樓房、多個房間）C.100平米以下各功能房間無預埋網(wǎng)線,用戶不讓布明線。D.復式大戶型（兩層樓房等住宅環(huán)境）【正確答案】：BCD2.為用戶提供信號檢測服務、產(chǎn)品試用、效果對比測試不屬于哪種營銷方式？（）A.體驗營銷B.炒店營銷C.駐點營銷D.口碑營銷【正確答案】：BCD3.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中,'聞'的注意事項包括哪些內(nèi)容？（）A.用心傾聽用戶反饋B.若用戶謝絕,則留下產(chǎn)品宣傳單頁和名片,保留二次營銷機會。C.不可流露出不耐煩情緒D.不和用戶交流,對用戶的問題不予答復【正確答案】：ABC4.現(xiàn)場實施時應遵循'三不動、三不離'原則，'三不動'原則指（）。A.未聯(lián)系登記好不動B.不知道設備型號的不動C.對設備性能狀況不清楚不動D.正在使用中的設備不動【正確答案】：ACD5.下列對于'五條禁令'制定與實施基本原則描述正確的是（）。A.從保障客戶基本權益出發(fā)B.內(nèi)容上針對客戶最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題C.面向?qū)ο鬄橹袊苿尤w工作人員D.旨在確保建立公司最基本的客戶服務準則【正確答案】：ABCD6.智慧家庭突破從產(chǎn)品材料上進行能耗控制的傳統(tǒng)模式，通過（）新型技術手段，實現(xiàn)系統(tǒng)管理上的節(jié)能。A.網(wǎng)絡化、智能化的室內(nèi)外環(huán)境傳感器B.用戶行為監(jiān)測C.實時能耗提示D.自動控制反饋【正確答案】：ABCD7.光纖到戶接入方式的主要優(yōu)勢包含哪些？（）A.速度快B.性能穩(wěn)定C.輻射低D.以上均正確【正確答案】：AB8.4G中使用的核心技術中智能天線具有（）的功能。A.抑制信號干擾B.波數(shù)賦型C.數(shù)字波束調(diào)節(jié)D.自動跟蹤【正確答案】：ACD9.兒童手表的實用功能包括（）。A.做算術B.查天氣C.設鬧鐘D.打電話【正確答案】：ABCD10.根據(jù)《中移鐵通二級集中采購需求管理辦法》要求，在二級集采需求管理工作中，按職責分為（）單位。A.需求單位B.歸口單位C.采購單位D.供應商【正確答案】：ABCD11.下面設備中,不可以語音控制魔百和的產(chǎn)品是（）。A.和家小荷帶屏音箱B.和家投屏C.智能網(wǎng)關D.和家固話語音遙控器【正確答案】：ABC12.以下選項中對于環(huán)形網(wǎng)描述正確的是（）。A.將鏈形拓撲首尾相連，從而使網(wǎng)上任何一個網(wǎng)元節(jié)點都不對外開放B.將所有網(wǎng)元節(jié)點兩兩相連，就形成了環(huán)形網(wǎng)絡拓撲C.具有很強的生存性，自愈功能較強D.將網(wǎng)中的所有節(jié)點一一串聯(lián)，而首尾兩端開放【正確答案】：AC13.魔百和終端可通過何種方式接入？（）A.通過網(wǎng)線連接寬帶網(wǎng)絡接入B.通過家庭WLAN接入C.通過CMCC熱點的WLAN接入D.通過連接電話線接入【正確答案】：AB14.物聯(lián)網(wǎng)的應用對于各行業(yè)的作用可能包括（）。A.推動了基礎設施領域的智能化發(fā)展B.改進了旅游業(yè)服務范圍、服務方式和服務的質(zhì)量C.提升了軍事智能化、信息化、精準化D.緩解了城市交通壓力【正確答案】：ABCD15.路由器2.4G頻段的特點有哪些？（）A.速率低B.穿墻能力弱C.信道少D.干擾大【正確答案】：ACD16.隨著節(jié)能、環(huán)保的理念被更多的人接受，直接帶動了新型顯示技術將在智慧家庭產(chǎn)品上得到廣泛的應用。（）等技術將為智慧家庭產(chǎn)品提供更多的選擇。A.OLEDB.激光顯示C.電子紙D.柔性顯示【正確答案】：ABCD17.和家親APP綁定完智能門鎖后，點擊設備界面，可以看到（）信息。A.鎖狀態(tài)B.電量信息C.最新三條日志消息D.最新五條日志消息【正確答案】：ABC18.檢查追蹤KR的內(nèi)容包括（）。A.進度B.實施質(zhì)量C.協(xié)作情況D.實施的均衡情況【正確答案】：ABCD19.管理是指一個組織中的管理者，通過實施（）等職能來協(xié)調(diào)他人的活動，使別人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。A.計劃B.組織C.領導D.協(xié)調(diào)【正確答案】：ABCD20.在與客戶溝通中要善于提問，提問的目的在于（）。A.渲染氛圍B.了解客戶的真正需求和想法C.理清自己的思路D.讓客戶陳述并確認事實【正確答案】：BCD21.嵌入式廉潔風險防控中個人和家庭產(chǎn)品管理主要包含哪些方面的內(nèi)容？（）A.準入管理B.考核管理C.日常管理D.新增業(yè)務管理【正確答案】：ABCD22.促銷活動包括（）。A.主題活動B.競賽抽獎C.公益活動D.樣品展示【正確答案】：ABCD23.發(fā)展家庭寬帶業(yè)務的綜合效益包括（）。A.提升寬帶收入B.改善手機新增市場份額C.強化存量客戶保是D.提升公司成本支出【正確答案】：ABC24.產(chǎn)品的特色定位包括（）。A.大小B.設計C.價格D.技術【正確答案】：ABCD25.和家親APP可綁定的業(yè)務包含（）。A.互聯(lián)網(wǎng)電視B.寬帶套餐C.生活繳費D.智能家居【正確答案】：ABCD26.以下選項中屬于時間管理基本原則的是（）。A.明確目標B.分清工作的輕重緩急C.合理地分配時間D.最大限度利用員工的時間【正確答案】：ABC27.和家親APP不能綁定智能音箱的原因可能是（）。A.WiFi環(huán)境過于復雜B.手機與音箱未處在同一個WiFi網(wǎng)絡下C.智能音箱不是在中國移動指定的銷售渠道購買的D.所使用的和家親APP版本過低【正確答案】：ABCD28.智能貓眼的排線需要穿過（）進行連接室內(nèi)機和室外機。A.門洞B.鋼片支架C.墻體D.鋼片【正確答案】：AB29.目前，光接入網(wǎng)的主流方式包括（）。A.FTTAB.FTTBC.FTTCD.FTTH【正確答案】：BD30.根據(jù)中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃，下列選項中對業(yè)務策略描述正確的有（）。A.定位業(yè)務做'專'B.補位業(yè)務做'活'C.融合業(yè)務做'精'D.戰(zhàn)略業(yè)務做'優(yōu)'【正確答案】：AC31.關于智能音箱的目標客戶，以下為目標客戶的是（）。A.年輕時尚潮人B.有手機的客戶C.有老人和小孩的家庭D.和家固話用戶【正確答案】：ACD32.WIFI放大器的優(yōu)勢和特點有哪些？（）A.網(wǎng)絡更加穩(wěn)定B.增強信號強度C.擴大信號范圍D.便捷、簡單易用【正確答案】：ABCD33.路由器2.4G頻段的主要特點是（）。A.速率低B.穿墻能力強C.信道少D.干擾大【正確答案】：ABCD34.和家親APP綁定完智能門鎖后，點擊設備界面，可以看到（）信息。A.鎖狀態(tài)B.電量信息C.最新三條日志消息D.最新五條日志消息【正確答案】：ABC35.采購部門的組織形式包括（）。A.產(chǎn)品結構形式B.區(qū)域結構形式C.顧客結構形式D.綜合式采購組織【正確答案】：ABCD36.堅持四個走進，調(diào)研走進（）。A.客戶B.基層C.市場D.員工【正確答案】：ABCD37.和家投屏一鍵投屏投屏（）個手機視頻APP和（）個電視頻道、音樂、照片、辦公文檔等內(nèi)容。A.100個B.20多C.200多D.300個【正確答案】：BC38.以下哪些渠道不可以辦理中國移動光寬帶？（）A.掌上營業(yè)廳B.電信營業(yè)廳C.聯(lián)通營業(yè)廳D.銀行柜臺【正確答案】：BCD39.智能貓眼的待電時長主要取決于以下那些方面？（）A.天氣等原因B.用戶使用習慣C.智能貓眼的電池容量D.產(chǎn)品使用時長【正確答案】：BCD40.企業(yè)文化猶如企業(yè)的靈魂，是企業(yè)成員之間相互理解、共識的產(chǎn)物，是（）的總和。A.企業(yè)精神B.企業(yè)價值取向C.企業(yè)活力D.行為方式【正確答案】：ABD41.績效溝通的方法可分為正式方法與非正式方法兩類,，其中正式溝通方法包含哪些？（）A.定期的書面報告B.定期的會議溝通C.走動式交談D.吃飯時進行的交談等【正確答案】：AB42.如果門外有陌生人或者異常情況時，我們通過智能貓眼可以馬上（）。A.聽到聲音B.想到畫面C.看到圖像D.收到告警【正確答案】：CD43.WBS工作分解需要遵循的原則有哪些？（）A.SMART原則B.MECE原則C.可視化原則D.適應性原則【正確答案】：ABC44.流程管理的六步法具體步驟包括（）。A.梳理&設計主干流程B.細化設計執(zhí)行流程C.流程評審D.流程試運行和IT開發(fā)【正確答案】：ABCD45.關于語音遙控器，以下哪些場景能通過語音遙控器來語音控制來實現(xiàn)？（）A.打開空調(diào)B.打開燈光C.提高電視音量D.暫停播放電視【正確答案】：CD46.關于智能音箱的營銷，針對有老人的家庭客戶，可側重以（）功能切入進行營銷推廣？A.視頻通話功能B.智能家居控制功能C.有聲內(nèi)容播放功能D.鬧鐘功能【正確答案】：AC47.根據(jù)《中移鐵通二級集中采購需求管理辦法》要求，二級集采需求管理工作的指導原則為（）。A.首問負責原則B.目標明確原則C.歸口管理原則D.分工合作原則【正確答案】：CD48.以下哪些屬于順勢營銷的黃金規(guī)則？（）A.不打無準備之仗B.樹立服務意識C.盡快讓對方進入到你的話題交談中來D.要時刻記住你的目的【正確答案】：ABCD49.在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶肩部（），說明客戶在火頭上，工作人員應該沉默等待，不要（）。A.收縮B.聳起C.激化D.安慰【正確答案】：AC50.智能組網(wǎng)服務典型業(yè)務場景有（）。A.家庭WIFI信號不好B.家庭智能終端較多C.家庭WIFI信號較好D.家庭智能終端較少【正確答案】：AB51.智能貓眼有哪些優(yōu)勢？（）A.樣式美觀B.不怕撬C.視野大D.能主動發(fā)出警示【正確答案】：ABCD52.在與客戶交談時常用的提問技巧中有哪些提問問題？（）A.開放式B.封閉式C.澄清性D.征詢性【正確答案】：ABCD53.魔百和業(yè)務向客戶提供的服務主要是（）。A.電視基礎服務B.基礎語音服務C.視頻增值服務D.高清晰視頻通話服務【正確答案】：AC54.農(nóng)村裝機場景中，安全規(guī)范是哪些？（）A.不準無支撐布線B.過彎要加保護套C.不準低于4米過路走線D.走線超過40米需固定【正確答案】：AB55.用戶辦理了50M中國移動光寬帶，以下說法正確的是（）。A.網(wǎng)頁瀏覽無卡頓B.比手機4G網(wǎng)絡下載速度快C.能愉快的進行微信視頻聊天D.能愉快的刷抖音【正確答案】：ACD56.中國移動光寬帶賬號主號碼能進行（）管理。A.付費B.網(wǎng)購C.開銷戶D.停復機【正確答案】：ACD57.提前（）宣傳預熱，含駐點宣傳欄海報，單位貼、微信圖文等宣傳載體，提前（）天微信、短信或外呼告知客戶。A.3天B.2天C.1天D.4天【正確答案】：AC58.導線斷路測試的現(xiàn)象是（）。A.當有1到6根導線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的對應線號的指示燈都不亮，其他的燈仍然可以逐個閃亮B.當有7根或8根導線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的指示燈全部不亮C.當有兩根導線短路時，主測試儀的指示燈仍然按著從1到8的順序逐個閃亮，而遠程測試端兩根短路線所對應的指示燈將被同時點亮，其他的指示燈扔按正常的順序逐個閃亮D.當有三根或三根以上的導線短路時，主測試儀的指示燈仍然從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的所有短路對應的指示燈不亮【正確答案】：AB59.以下屬于駐點宣傳規(guī)范中的包括（）。A.一套桌椅傘B.一套標準著裝C.一套宣傳物料D.一個客戶【正確答案】：ABC60.和家投屏支持以下操作系統(tǒng)的手機，描述正確的是（）。A.支持IOS系統(tǒng)B.支持Android系統(tǒng)C.同時支持IOS系統(tǒng)和Android系統(tǒng)D.以上都不正確【正確答案】：ABC61.和家固話套餐與用戶手機套餐間的作用原則包括（）。A.如為家庭V網(wǎng)成員間通話，則優(yōu)先使用家庭V網(wǎng)互撥語音優(yōu)惠量B.普通通話使用所開通的和家固話套餐優(yōu)惠量C.固話套餐優(yōu)惠量使用完后，可作用用戶主套餐中的語音優(yōu)惠量D.固話套餐和用戶主套餐優(yōu)惠范圍均超出后，將使用套餐外話音資費計費【正確答案】：ABCD62.關于語音遙控器，以下哪些場景能通過語音遙控器來語音控制實現(xiàn)？（）A.打開中央1臺B.打開電視劇'如懿傳'第10集第3分鐘C.提高電視音量D.暫停播放電視【正確答案】：ABCD63.關于和家投屏，下列選項中哪些群體是目標客戶？（）A.喜歡大屏娛樂的客戶B.喜歡通過回放連續(xù)觀看的C.喜歡玩電腦的客戶D.喜歡玩手機的客戶【正確答案】：AB64.判斷路由器是否組網(wǎng)成功的三種方法主要有（）。A.網(wǎng)關的SSID是否自動同步至路由器，如同步則說明組網(wǎng)成功B.拔打10086C.和家親->網(wǎng)絡，'組網(wǎng)設置'入口下掛組網(wǎng)AP是否出現(xiàn)D.手機或者電腦連接網(wǎng)關wifi，輸入：:5080/gw/gw/query/apdevices如果為空說明組網(wǎng)不成功【正確答案】：ACD65.安防通業(yè)務主要適用于（）用戶,當有人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時發(fā)出短信和語音告警等服務。A.普通居民樓住宅用戶B.沿街商鋪C.學校D.公寓【正確答案】：AB66.和家投屏（4G版）可自由切換（）和（）模式。A.藍牙B.紅外C.4GD.Wi-Fi【正確答案】：CD67.家庭安防產(chǎn)品廚衛(wèi)安全的目標客戶包括以下哪幾類？（）A.空巢老人家庭客戶B.經(jīng)常出差客戶C.小孩D.房齡較老居民樓客戶【正確答案】：ABD68.下面功能中屬于和家小荷MINIM11智能音箱的特色功能的是（）。A.和家固話B.增值內(nèi)容訂購（和家暢聽）C.語音設置鬧鐘提醒D.Andlink智能家居設備語音控制【正確答案】：ABD69.導線斷路測試的現(xiàn)象是（）。A.當是1到6根導線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的對應線號的指示燈都不亮，其他的燈仍然可逐個閃亮B.當是7根或8根導線斷路時，則主測試儀和遠程測試端的指示燈全部不亮C.當是兩根導線短路時，主測試儀的指示燈仍然按著從1到8的順序逐個閃亮，而遠程測試端兩根短路線所對應的指示燈將被同時點亮，其他的指示燈扔按正常的順序逐個閃亮D.當是三根或三根以上的導線短路時，主測試儀的指示燈仍然從1到8逐個順序閃亮，而遠程測試端的所是短路對應的指示燈不亮【正確答案】：AB70.參加工程接維驗收單位應包括（）。A.施工單位施工負責人B.監(jiān)理單位工程監(jiān)理C.裝維人員D.寬帶建設部門項目經(jīng)理【正確答案】：ABCD71.智能貓眼的室外機的主要用途在于哪些方面？（）A.抓拍門外訪客B.偵測C.傳輸信號D.錄制【正確答案】：ABD72.100M中國移動光寬帶業(yè)務，不適用于以下哪種應用場景？（）A.一般流媒體應用B.一般網(wǎng)絡應用C.高碼率流媒體應用D.網(wǎng)內(nèi)4K內(nèi)容應用【正確答案】：BC73.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中'切'的標準動作或要求是（）。A.使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊,按照網(wǎng)絡質(zhì)量測試、B.方案設計、產(chǎn)品安裝試用C.產(chǎn)品使用對比測試,向用戶講解裝前測試與裝后測試結果對比,D.指導用戶體驗產(chǎn)品效果?！菊_答案】：ABCD74.客戶對我們不太信任可能會說（）。A.你們真的可以做到4天內(nèi)安裝完畢嗎？B.我覺得你們在質(zhì)量上達不到100%的合格率。C.在這樣高的技術質(zhì)量下，保持這種價格，這是不可能的。D.我對現(xiàn)有供應商很滿意【正確答案】：ABC75.在與客戶交談時發(fā)現(xiàn)客戶眼睛看（），說明對方對談話對象或議題不（）。A.墻角B.窗外C.認可D.接受【正確答案】：BC76.和家投屏支持（）進行組網(wǎng)與控制,支持（）投屏協(xié)議。A.Andlink協(xié)議B.HttpC.TCP/IPD.AirPlay/DLNA等【正確答案】：AD77.用戶給云臺版智能攝像頭配網(wǎng)成功后，以下哪些方法無法控制攝像頭轉動？（）A.可手動轉動攝像頭硬件B.通過手機APP進行控制C.通過語音指令控制轉動D.通過電視進行控制【正確答案】：ACD78.以下哪些選項是魔百和業(yè)務的主要特點？（）A.是面向家庭用戶的產(chǎn)品B.可提供海量\電視劇C.能觀看央視\衛(wèi)視等頻道直播D.提供了在線教育\娛樂等媒體內(nèi)容資源【正確答案】：ABCD79.堅持四個走進，調(diào)研走進（）。A.客戶B.基層C.市場D.員工【正確答案】：ABCD80.和家投屏（4K高清版）外殼采用符合（）工藝要求的（）材質(zhì)。A.歐標ROHSB.歐標C.進口LGPC/A,BSD.進口LGPC【正確答案】：AC81.時間管理的基本原則之一是有計劃、有組織地進行工作。所謂有計劃、有組織地進行工作，就是把目標正確地分解成工作計劃，通過采取適當?shù)牟襟E和方法，最終達成有效的結果。通常體現(xiàn)在以下哪些方面？（）A.將有聯(lián)系的工作進行分類整理B.將整理好有各類事務按流程或輕重緩急加以排列C.按排列順序進行處理D.為制定上述方案需要安排一個考慮的時間【正確答案】：ABCD82.燃氣傳感器設備安裝操作流程錯誤的是（）。A.檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加燃氣傳感器設備B.和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—根據(jù)提示添加燃氣傳感器設備C.和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加燃氣傳感器設備D.設置網(wǎng)關名稱—檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加燃氣傳感器設備【正確答案】：ABD83.針對現(xiàn)在中國的智慧家庭市場，中國移動在產(chǎn)業(yè)初期決定走精品路線，聚焦（）產(chǎn)品服務，快速上市。A.價格有競爭力的B.聚焦?jié)M足用戶剛需的C.具備差異化優(yōu)勢的D.簡單清晰的產(chǎn)品服務【正確答案】：BCD84.智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中'望'標準動作或要求是（）。A.查看用戶資費套餐和寬帶帶寬。B.查看既是路由器WAN口是否支持千兆、Wi-FI是否支持5G頻段。C.室內(nèi)網(wǎng)線接口、電源插座位置,D.家庭網(wǎng)關是否位于弱電箱或戶型邊緣位置,觀察戶型結構是否存在信號死角,【正確答案】：ABCD85.有關單位或者部門規(guī)劃、建設道路、橋梁、隧道或者地下鐵道等，應當事先通知（），協(xié)商預留電信管線等事宜。A.省、自治區(qū)、直轄市建設管理機構B.省、自治區(qū)、直轄市規(guī)劃管理機構C.省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構D.電信業(yè)務經(jīng)營者【正確答案】：CD86.依據(jù)《關于依法開展治理手機違法短消息有關工作的通知》，下列屬于違法信息的有（）。A.介紹經(jīng)營者所推銷的商品或者所提供服務的信息B.非法銷售槍支、彈藥、爆炸物、走私車、毒品、迷魂藥、淫穢物品、假鈔假發(fā)票的C.發(fā)布假中獎、假婚介、假招聘，或者引誘、介紹他人賣淫嫖娼的D.散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖內(nèi)容的【正確答案】：BCD87.影響寬帶用戶體驗速率的因素主要有（）。A.網(wǎng)站的接入帶寬、處理能力和歸屬網(wǎng)絡B.網(wǎng)絡互聯(lián)互通帶寬C.網(wǎng)絡接入方式D.家庭內(nèi)部組網(wǎng)及終端性能【正確答案】：ABCD88.和家親APP網(wǎng)絡管理模塊功能主要有哪些？（）A.網(wǎng)關共享B.防蹭網(wǎng)C.一鍵體檢D.一鍵提速【正確答案】：ABCD89.中國移動智慧家庭產(chǎn)品體系生態(tài)包括（）。A.智能硬件生態(tài)B.內(nèi)容應用生態(tài)C.軟件定制生態(tài)D.家庭解決方案【正確答案】：ABD90.FTTH接入方式能辦理如下哪種帶寬的光寬帶業(yè)務（）。A.50MbpsB.100MbpsC.200MbpsD.500Mbps【正確答案】：ABCD91.電力貓的特點是（）。A.實現(xiàn)網(wǎng)線無法布放的點位覆蓋B.不需要供電C.使用電力線傳輸數(shù)據(jù)D.子母設備之間不需要拉網(wǎng)線【正確答案】：ACD92.以下是和家親APP可綁定的業(yè)務是（）。A.IMS固話業(yè)務B.掌廳業(yè)務接入C.網(wǎng)關優(yōu)化D.寬帶故障診斷【正確答案】：ABCD93.安防通業(yè)務主要適用于（）用戶,當是人員入侵或監(jiān)控到異常情況及時發(fā)出短信和語音告警等服務。A.普通居民樓住宅用戶B.沿街商鋪C.學校D.公寓【正確答案】：AB94.和家固話語音遙控器和語音遙控器（和家魔法棒）具備的共同功能是（）。A.語音控制魔百和B.和家固話接聽和撥打C.語音控制IOT設備D.4G通話【正確答案】：AC95.學習動機包含（）。A.自尊B(yǎng).自我效能C.自我控制D.目標定向【正確答案】：ABCD96.物聯(lián)網(wǎng)是指通過感知設備，按照約定協(xié)議，連接（），實現(xiàn)對物理和虛擬世界的信息進行處理并做出反應的智能服務系統(tǒng)。A.物B.人C.系統(tǒng)D.信息資源【正確答案】：ABCD97.現(xiàn)場實施時應遵循'三不動、三不離'原則，'三不動'原則指（）。A.未聯(lián)系登記好不動B.不知道設備型號的不動C.對設備性能狀況不清楚不動D.正在使用中的設備不動【正確答案】：ACD98.用于家庭環(huán)境中的室內(nèi)攝像頭主要有哪幾種？（）A.槍機B.球機C.卡片機D.云臺機【正確答案】：CD99.安防通業(yè)務的平臺管理員的告警管理權限包括（）。A.創(chuàng)建告警管理員B.創(chuàng)建設備告警類別C.創(chuàng)建設備類型D.創(chuàng)建設備告警周期，【正確答案】：BCD100.大戶型智能組網(wǎng)（100平方以上）,哪幾種設計方式是錯誤的？（）A.優(yōu)選無線路由器（有線橋接）,POE+AP面板備選B.優(yōu)選WiFi信號放大器,無線電力貓備選。C.無線路由器（無線橋接）,WiFi信號放大器、無線電力貓備選。D.優(yōu)選WiFi信號放大器,無線電力貓備選?！菊_答案】：ABCD1.炒店營銷是為達到營銷目的，通過活動策劃、炒作等系列的吸引方式達到吸引客流、聚集客流形成營銷氛圍的營銷手段。A、正確B、錯誤【正確答案】：A2.和家投屏不支持IOS操作系統(tǒng)的手機。A、正確B、錯誤【正確答案】：B3.目前在售的智能攝像頭支持720P、1080P分辨率。A、正確B、錯誤【正確答案】：A4.WIFI密碼設置時，選擇WPA-PSK（TKIP）的加密方式安全性較好，可以有效防止蹭網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B5.'時間管理'所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A6.根據(jù)中國移動員工基本用語規(guī)范，一般適中的語速在220字-240字/分鐘左右。A、正確B、錯誤【正確答案】：A7.單頻版路由器主要適用于小戶型、單身公寓客戶。A、正確B、錯誤【正確答案】：A8.憑有效服務密碼,任意運營商的家庭寬帶用戶均可通過掌上營業(yè)廳開通魔百和業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：B9.智能組網(wǎng)服務的內(nèi)容包括專業(yè)的家庭WiFi環(huán)境測評、組網(wǎng)設計、組網(wǎng)終端銷售、調(diào)測部署服務，以達到WiFi覆蓋更優(yōu)、上網(wǎng)更穩(wěn)更快的目的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A10.魔百和終端是基于IOS系統(tǒng)的智能電視機頂盒。A、正確B、錯誤【正確答案】：B11.建立團隊文化的要素包括認同、贊美、晉升機制和團隊意識。A、正確B、錯誤【正確答案】：A12.WBS即工作分解結構，創(chuàng)建WBS是把項目按階段可交付成果將項目工作分解成較小的，更易于管理的組成部分的過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A13.電信業(yè)務經(jīng)營者應當為電信用戶提供迅速、準確、安全、方便和價格合理的電信服務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A14.物聯(lián)網(wǎng)是智慧家庭的重要技術組成部分，智慧家庭所有的場景都是物聯(lián)網(wǎng)技術應用的體現(xiàn)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B15.用戶辦理500M中國移動光寬帶業(yè)務，理論下載速度能達到或接近500MB/s。A、正確B、錯誤【正確答案】：B16.智能組網(wǎng)服務方案設計時，應根據(jù)客戶的上網(wǎng)需求、家庭網(wǎng)絡環(huán)境和裝前評測結果，針對性的設計組網(wǎng)優(yōu)化方案。A、正確B、錯誤【正確答案】：A17.根據(jù)中國移動行為規(guī)范行姿要求，在接遞物品時，應注視交遞的物品及客戶的手部，A、正確B、錯誤【正確答案】：A18.用戶要求開通、變更或終止電信業(yè)務時，電信業(yè)務經(jīng)營者可以以合同未到期不予辦理。A、正確B、錯誤【正確答案】：B19.時間管理'所探索的是如何減少時間浪費，以便有效地完成既定目標。A、正確B、錯誤【正確答案】：A20.根據(jù)中移鐵通2018年-2020年三年規(guī)劃的戰(zhàn)略路徑，網(wǎng)絡維護服務和市場營銷服務之間壁壘明顯，基本沒有交集。A、正確B、錯誤【正確答案】：B21.無線網(wǎng)絡使用起來非常方便,建議優(yōu)行選擇無線方式接入魔百和終端,以獲得最好的使用體驗。A、正確B、錯誤【正確答案】：B22.澄清性問題是指針對客戶含糊而模棱兩可，或意義隱藏的表述進行澄清的提問方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：A23.國家機關及其工作人員對在履行職責中知悉的公民個人電子信息可以提供給他人。A、正確B、錯誤【正確答案】：B24.任何人類的組織，不論大小，都有其周而復始的節(jié)奏性、周期性。A、正確B、錯誤【正確答案】：A25.ADSL撥號上網(wǎng)用戶采用PPPOE撥號上網(wǎng)后能獲得固定的IP地址。A、正確B、錯誤【正確答案】：B26.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》，網(wǎng)間互聯(lián)雙方經(jīng)協(xié)商未能達成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的，自一方提出互聯(lián)要求之日起45日內(nèi)，任何一方均可以按照網(wǎng)間互聯(lián)覆蓋范圍向國務院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機構申請協(xié)調(diào)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B27.客戶拒絕我們的產(chǎn)品可能會是由于對我們的建議不感興趣、客戶對我們不太信任造成的。A、正確B、錯誤【正確答案】：A28.中央電視臺是唯一一家全國IPTV集成播控服務許可持證機構。A、正確B、錯誤【正確答案】：A29.績效溝通貫穿于績效管理的全過程，企業(yè)的績效管理說到底就是上下級間就績效目標的設定及實現(xiàn)而進行的持續(xù)不斷雙向溝通的一個過程。A、正確B、錯誤【正確答案】：A30.寬帶網(wǎng)絡就是接入網(wǎng)和城域網(wǎng)。A、正確B、錯誤【正確答案】：B31.不管是哪個朋友辦了業(yè)務，辦了多少，你都要感謝人家，盡量要當著更多人的面感謝，人家支持你，也許不是因為你的產(chǎn)品好，而是認可你的為人。一個懂得感恩的人，才能得到人家的尊重和繼續(xù)的幫助。A、正確B、錯誤【正確答案】：A32.采購是企業(yè)從供應商處獲得商品或服務的一種商業(yè)行為。企業(yè)經(jīng)營活動所需要的物資絕大部分是通過采購來獲得的，采購是企業(yè)物流管理的起點。A、正確B、錯誤【正確答案】：A33.電力貓適用于大戶型、部署點無網(wǎng)口、且家庭內(nèi)只有一個供電回路的場景，是不具備五類線、同軸電纜部署條件下的最終'殺手锏'。A、正確B、錯誤【正確答案】：A34.采用OTT模式的互聯(lián)網(wǎng)電視業(yè)務無直播牌。A、正確B、錯誤【正確答案】：A35.當下屬有情緒時，可以多布置一些壓力大的工作給他，使他將注意力轉移到工作上。A、正確B、錯誤【正確答案】：B36.FTTB正在向FTTH改造，逐漸會退出市場。A、正確B、錯誤【正確答案】：A37.集團客戶通信內(nèi)容信息包括：客戶通過語音網(wǎng)絡、短信、彩信、飛信、電子郵箱、數(shù)據(jù)線路及我公司提供的各類信息化應用手段傳遞的信息內(nèi)容。A、正確B、錯誤【正確答案】：A38.門窗磁傳感器設備安裝操作流程是：檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加門窗磁傳感器設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B39.FTTB是目前中國移動光接入網(wǎng)的主流接入模式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B40.PDCA又稱戴明環(huán)，是一個持續(xù)改進模型，它包括持續(xù)改進與不斷學習的四個循環(huán)反復的步驟，即計劃、執(zhí)行、檢查、反饋。A、正確B、錯誤【正確答案】：B41.語音遙控器（和家魔法棒）支持藍牙、紅外兩種通信方式。A、正確B、錯誤【正確答案】：B42.TD-LTE系統(tǒng)中E-UTRAN和SGW之間的業(yè)務面接口S1-U主要作用為兩者間建立隧道，傳送用戶數(shù)據(jù)業(yè)務，即用戶面數(shù)據(jù)。A、正確B、錯誤【正確答案】：A43.開通和家固話的手機號碼只能是家庭V網(wǎng)的主號，副號無法開通。A、正確B、錯誤【正確答案】：B44.接入網(wǎng)是一種透明的傳輸體系，本身不提供業(yè)務，而是由用戶終端與核心網(wǎng)配合提供各類業(yè)務。A、正確B、錯誤【正確答案】：A45.高速網(wǎng)絡能提供更多設備接入和增值應用，4K視頻業(yè)務需要至少50M的帶寬支持，考慮第二部電視及家庭多終端上網(wǎng)、視頻需求，因此100M以上接入將成為市場主流。A、正確B、錯誤【正確答案】：A46.緊急按鈕設備安裝操作流程是：檢查網(wǎng)關在線狀態(tài)—和家親綁定網(wǎng)關—設置網(wǎng)關名稱—綁定智能硬件mini網(wǎng)關—根據(jù)提示添加緊急按鈕設備。A、正確B、錯誤【正確答案】：B47.時間管理的對象是時間。A、正確B、錯誤【正確答案】：B48.'智能組網(wǎng)隨銷五步法'營銷流程中'切'的標準動作是使用裝維APP家庭組網(wǎng)功能模塊,按照網(wǎng)絡質(zhì)量測試、方案設計、產(chǎn)品安裝試用、對比測試等標準組網(wǎng)步驟操作,向用戶講解裝前測試與裝后測試結果對比,指導用戶體驗產(chǎn)品效果。A、正確B、錯誤【正確答案】：A49.和家親APP網(wǎng)絡管理模塊具備家庭控制功能。A、正確B、錯誤【正確答案】：A50.對于中小戶型智能組網(wǎng)（100平方以下）,推薦WiFi信號放大器,無線電力貓備選。A、正確B、錯誤【正確答案】：B51.廚衛(wèi)安全類設備安裝位置應靠近燃氣爐具，提升靈敏度。A、正確B、錯誤【正確答案】：B52.收入是企業(yè)在一定期間內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營活動的最終財務成果，也就是收入與費用配比相抵后的差額。A、正確B、錯誤【正確答案】：B53.智能組網(wǎng)服務安裝部署時，確定組網(wǎng)方案后，組網(wǎng)工程師進行設備的調(diào)試部署，完成WiFi的調(diào)試配置，確?？蛻艨梢哉Ｊ褂肳iFi。A、正確B、錯誤【正確答案】：A54.大家了解你是一個怎么樣的人，對你產(chǎn)生了好感，這時就可以利用大家對你的好印象，進行一些產(chǎn)品推銷。要慢慢的，循序漸進，不要一天發(fā)很多產(chǎn)品的宣傳，這樣很容易讓別人反感。這是微信營銷的情感策略。A、正確B、錯誤【正確答案】：A55.間接贊美有時比直接贊美對方的效果往往要好。A、正確B、錯誤【正確答案】：A56.流轉稅類包括增值稅、消費稅、國家資產(chǎn)投資方向調(diào)節(jié)稅和營業(yè)稅，主要在生產(chǎn)、流通或者服務業(yè)中發(fā)揮調(diào)節(jié)用。A、正確B、錯誤【正確答案】：B57.大屏互動又稱體感是集3D體感攝影機、體感互動軟件以及三維數(shù)字內(nèi)容為一體的控制系統(tǒng)平臺。A、正確B、