高級社會工作者職業(yè)資格筆試2024年考試必考題含答案

高級社會工作者職業(yè)資格筆試2024年考試必考題含答案一、單項選擇題（每題1分，共30題）1.某社區(qū)有多位失業(yè)人員面臨再就業(yè)困難，社會工作者針對他們開展了再就業(yè)技能培訓小組。在小組過程中，組員們積極分享自己的經(jīng)驗和想法，相互鼓勵和支持。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.打造增能的社會支持網(wǎng)絡D.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會答案：D解析：在再就業(yè)技能培訓小組中，組員們積極分享經(jīng)驗和想法，相互鼓勵支持，這是組員之間相互學習、共同成長的體現(xiàn)，創(chuàng)造了相互幫助、共同成長的學習機會。A選項平等意識和共同體歸屬感強調(diào)組員對小組的認同感和平等觀念；B選項“被肯定”的社會場景主要側(cè)重于組員在小組中獲得他人的認可；C選項增能的社會支持網(wǎng)絡重點在于增強組員的能力和提供支持體系。所以本題選D。2.社會工作者小李在社區(qū)中開展了一項針對老年人的健康促進活動?；顒咏Y(jié)束后，小李通過問卷調(diào)查的方式收集了老年人對活動的滿意度。這屬于社會工作研究中的（）。A.行動研究B.評估研究C.個案研究D.實驗研究答案：B解析：評估研究是指對社會服務或項目的效果、效率、效益等方面進行評價的研究。小李通過問卷調(diào)查收集老年人對健康促進活動的滿意度，是對活動效果的評估，屬于評估研究。行動研究是研究者與實務工作者合作，共同進行研究以解決實際問題；個案研究是對單個對象進行深入研究；實驗研究是通過控制變量來檢驗因果關(guān)系。所以本題選B。3.某社會工作服務機構(gòu)在社區(qū)開展了一個針對貧困家庭的經(jīng)濟援助項目。在項目執(zhí)行過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分受助家庭存在依賴心理，缺乏自我發(fā)展的動力。為了解決這一問題，社會工作者可以采取的措施是（）。A.增加經(jīng)濟援助的金額B.延長經(jīng)濟援助的時間C.開展能力建設活動D.減少經(jīng)濟援助的頻率答案：C解析：部分受助家庭存在依賴心理、缺乏自我發(fā)展動力，增加經(jīng)濟援助金額、延長援助時間或減少援助頻率都不能從根本上解決問題，反而可能會加劇依賴心理。開展能力建設活動可以提升受助家庭的自我發(fā)展能力，激發(fā)他們的內(nèi)在動力，使其能夠逐步擺脫依賴，實現(xiàn)自我發(fā)展。所以本題選C。4.社會工作者小張在為社區(qū)中的殘疾兒童提供服務時，發(fā)現(xiàn)這些兒童在教育、醫(yī)療、就業(yè)等方面面臨著諸多困難。為了更好地幫助他們，小張決定制定一個綜合性的服務計劃。在制定計劃時，小張首先應該（）。A.確定服務目標B.評估服務需求C.選擇服務方法D.設計服務活動答案：B解析：制定服務計劃的首要步驟是評估服務對象的需求。只有了解殘疾兒童在教育、醫(yī)療、就業(yè)等方面的具體需求，才能確定合適的服務目標、選擇恰當?shù)姆辗椒ê驮O計有效的服務活動。所以本題選B。5.某社區(qū)的老年人對社區(qū)環(huán)境和公共設施的改善有強烈需求。社會工作者小王通過與社區(qū)居委會、物業(yè)公司等相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，推動了社區(qū)環(huán)境和公共設施的改造。這體現(xiàn)了社會工作者的（）角色。A.服務提供者B.資源籌措者C.政策影響者D.倡導者答案：D解析：倡導者是指社會工作者向服務對象提倡某種行為。在本題中，社會工作者小王代表老年人向社區(qū)居委會、物業(yè)公司等相關(guān)部門倡導改善社區(qū)環(huán)境和公共設施，推動了改造工作，體現(xiàn)了倡導者的角色。服務提供者主要是直接為服務對象提供服務；資源籌措者是為服務對象籌集資源；政策影響者是通過影響政策來解決社會問題。所以本題選D。6.下列關(guān)于社會工作價值觀的說法中，正確的是（）。A.社會工作者應該將自己的價值觀強加給服務對象B.社會工作者的價值觀可以幫助他們更好地理解服務對象的問題C.社會工作者的價值觀不受社會文化的影響D.社會工作者的價值觀與專業(yè)實踐無關(guān)答案：B解析：社會工作者不能將自己的價值觀強加給服務對象，A選項錯誤；社會工作者的價值觀是在一定的社會文化背景下形成的，會受到社會文化的影響，C選項錯誤；價值觀是社會工作的靈魂，與專業(yè)實踐密切相關(guān)，D選項錯誤。社會工作者的價值觀可以幫助他們從更全面、更深入的角度理解服務對象的問題，為服務對象提供更合適的服務。所以本題選B。7.在小組工作的開始階段，社會工作者的主要任務是（）。A.協(xié)助組員相互認識B.處理組員之間的沖突C.幫助組員保持小組經(jīng)驗D.評估小組工作的效果答案：A解析：小組工作開始階段，組員之間相互陌生，社會工作者的主要任務是協(xié)助組員相互認識，消除陌生感，建立初步的信任關(guān)系。處理組員之間的沖突是在小組中期轉(zhuǎn)折階段的任務；幫助組員保持小組經(jīng)驗是在小組結(jié)束階段的任務；評估小組工作的效果貫穿于整個小組工作過程，但不是開始階段的主要任務。所以本題選A。8.某社會工作服務機構(gòu)為了提高服務質(zhì)量，決定建立服務監(jiān)測機制。下列做法中，屬于服務監(jiān)測的是（）。A.定期對服務對象進行回訪B.制定服務質(zhì)量標準C.建立服務檔案D.開展服務滿意度調(diào)查答案：A解析：服務監(jiān)測是對服務過程和效果進行實時監(jiān)督和評估。定期對服務對象進行回訪可以及時了解服務的實施情況和服務對象的反饋，屬于服務監(jiān)測的范疇。制定服務質(zhì)量標準是服務質(zhì)量管理的前期工作；建立服務檔案主要是對服務過程進行記錄；開展服務滿意度調(diào)查是對服務效果的一種評估方式，但不屬于實時監(jiān)測。所以本題選A。9.社會工作者小李在為一個青少年小組提供服務時，發(fā)現(xiàn)小組中有一名成員經(jīng)常遲到、早退，影響了小組的正常進行。小李應該首先（）。A.對該成員進行批評教育B.與該成員進行個別談話C.調(diào)整小組活動時間D.要求該成員退出小組答案：B解析：當小組中出現(xiàn)成員遲到、早退影響小組正常進行的情況時，社會工作者首先應該與該成員進行個別談話，了解其遲到、早退的原因，給予其表達的機會，同時向其強調(diào)小組的規(guī)則和紀律。直接進行批評教育可能會引起成員的反感；調(diào)整小組活動時間不一定能解決該成員的問題；要求成員退出小組是比較極端的做法，應在充分溝通和嘗試其他方法無效后再考慮。所以本題選B。10.某社區(qū)中有很多獨居老人，他們?nèi)狈ι钫樟虾颓楦嘘P(guān)懷。社會工作者組織了一支志愿者隊伍，定期為這些獨居老人提供上門服務。這屬于社區(qū)社會工作中的（）。A.社區(qū)教育B.社區(qū)照顧C.社區(qū)參與D.社區(qū)發(fā)展答案：B解析：社區(qū)照顧是指整合全部社會資源，運用正規(guī)照顧和非正規(guī)照顧網(wǎng)絡，為需要照顧人士在家庭或者社區(qū)中提供全面照顧，促成其過正常人的生活。社會工作者組織志愿者為獨居老人提供上門服務，屬于社區(qū)照顧的范疇。社區(qū)教育主要是提高社區(qū)居民的知識和技能；社區(qū)參與強調(diào)居民參與社區(qū)事務；社區(qū)發(fā)展側(cè)重于促進社區(qū)的整體發(fā)展和進步。所以本題選B。11.社會工作者在進行個案工作時，通常會運用各種技巧來與服務對象建立良好的關(guān)系。下列技巧中，屬于支持性技巧的是（）。A.對焦B.摘要C.傾聽D.建議答案：C解析：支持性技巧是社會工作者借助口頭和身體語言讓服務對象感受到被理解、被接納的一系列技術(shù)，主要包括專注、傾聽、同理心和鼓勵。對焦和摘要屬于引領(lǐng)性技巧；建議屬于影響性技巧。所以本題選C。12.某社會工作服務機構(gòu)在社區(qū)中開展了一個針對青少年的心理健康輔導項目。在項目結(jié)束后，社會工作者通過對服務對象的前后測對比，發(fā)現(xiàn)服務對象的心理健康水平有了顯著提高。這說明該項目具有（）。A.過程評估B.結(jié)果評估C.效益評估D.影響評估答案：B解析：結(jié)果評估是指在工作過程的最終階段進行的評估，包括目標結(jié)果和理想結(jié)果兩個部分。通過對服務對象前后測對比，發(fā)現(xiàn)心理健康水平顯著提高，這是對項目最終結(jié)果的評估，屬于結(jié)果評估。過程評估主要關(guān)注項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)；效益評估側(cè)重于評估項目的投入產(chǎn)出比；影響評估則更關(guān)注項目對社會、環(huán)境等方面的影響。所以本題選B。13.社會工作者在為服務對象提供服務時，應該遵循保密原則。下列情況中，社會工作者可以打破保密原則的是（）。A.服務對象要求公開自己的信息B.服務對象的行為可能危及自己的生命安全C.社會工作者與服務對象發(fā)生了利益沖突D.服務對象對社會工作者產(chǎn)生了信任答案：B解析：保密原則是社會工作的重要原則之一，但在一些特殊情況下可以打破。當服務對象的行為可能危及自己的生命安全時，社會工作者有責任采取措施保護服務對象的生命安全，此時可以打破保密原則。服務對象要求公開自己的信息不屬于打破保密原則的特殊情況；社會工作者與服務對象發(fā)生利益沖突和服務對象對社會工作者產(chǎn)生信任與是否打破保密原則無關(guān)。所以本題選B。14.某社區(qū)中有一些外來務工人員子女，他們在學習和生活中面臨著諸多困難。社會工作者為他們開展了一個學習輔導小組。在小組過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分組員存在自卑心理。為了增強這些組員的自信心，社會工作者可以采取的措施是（）。A.為組員提供更多的學習資料B.鼓勵組員在小組中分享自己的成功經(jīng)驗C.要求組員在小組中積極發(fā)言D.為組員安排更多的小組活動答案：B解析：鼓勵組員在小組中分享自己的成功經(jīng)驗可以讓組員看到自己的優(yōu)點和能力，從而增強自信心。提供更多學習資料主要是在學習方面給予支持；要求組員積極發(fā)言不一定能增強其自信心，還可能給組員帶來壓力；安排更多小組活動與增強自信心沒有直接關(guān)聯(lián)。所以本題選B。15.社會工作者在進行社區(qū)需求分析時，通常會采用多種方法。下列方法中，屬于社區(qū)普查法的是（）。A.訪談社區(qū)居民B.觀察社區(qū)環(huán)境C.發(fā)放調(diào)查問卷D.查閱社區(qū)文獻資料答案：C解析：社區(qū)普查法是對社區(qū)中的每一個家庭或個人進行調(diào)查的方法。發(fā)放調(diào)查問卷可以覆蓋社區(qū)中的大量居民，屬于社區(qū)普查法。訪談社區(qū)居民是個案訪談的方法；觀察社區(qū)環(huán)境是實地觀察法；查閱社區(qū)文獻資料是文獻研究法。所以本題選C。16.某社會工作服務機構(gòu)在社區(qū)中開展了一個針對老年癡呆患者家屬的支持小組。在小組過程中，組員們分享了自己照顧患者的經(jīng)驗和感受，相互理解和支持。這體現(xiàn)了小組工作的（）特點。A.小組組員問題的共同性或相似性B.強調(diào)小組組員的民主參與C.注重團體的動力D.運用小組治療性因素答案：D解析：小組治療性因素是指在小組工作過程中，通過組員之間的互動、分享等方式，產(chǎn)生的能夠促進組員改變和成長的因素。在老年癡呆患者家屬支持小組中，組員們分享經(jīng)驗和感受，相互理解和支持，體現(xiàn)了小組治療性因素的作用。小組組員問題的共同性或相似性強調(diào)組員面臨的問題相似；強調(diào)小組組員的民主參與是指組員參與小組決策等過程；注重團體的動力主要關(guān)注小組的整體氛圍和發(fā)展趨勢。所以本題選D。17.社會工作者在進行社會政策評估時，通常會從多個層面進行評估。下列層面中，屬于社會政策評估的核心層面的是（）。A.政策方案評估B.政策實施評估C.政策效果評估D.政策效率評估答案：C解析：社會政策評估的核心層面是政策效果評估，即評估政策實施后對社會問題的解決程度、對服務對象的影響等。政策方案評估主要關(guān)注政策方案的合理性和可行性；政策實施評估側(cè)重于政策執(zhí)行過程的評估；政策效率評估主要評估政策的投入產(chǎn)出比。所以本題選C。18.某社會工作服務機構(gòu)為了提高員工的工作能力，決定開展員工培訓。在培訓過程中，培訓師采用了案例分析、小組討論等方法，讓員工積極參與到培訓中。這體現(xiàn)了培訓的（）原則。A.理論聯(lián)系實際B.學用一致C.按需施教D.注重參與答案：D解析：注重參與原則是指在培訓過程中，要讓員工積極參與到培訓活動中，提高他們的學習積極性和主動性。培訓師采用案例分析、小組討論等方法，讓員工積極參與培訓，體現(xiàn)了注重參與原則。理論聯(lián)系實際強調(diào)將理論知識與實際工作相結(jié)合；學用一致強調(diào)培訓內(nèi)容要與工作實際需求相符合；按需施教強調(diào)根據(jù)員工的需求進行培訓。所以本題選D。19.社會工作者在為服務對象提供服務時，應該尊重服務對象的自決權(quán)。下列情況中，社會工作者可以適當干預服務對象自決權(quán)的是（）。A.服務對象的決定可能會對他人造成傷害B.服務對象的決定符合自己的利益C.服務對象的決定與社會工作者的意見不一致D.服務對象的決定是在充分了解信息的基礎(chǔ)上做出的答案：A解析：當服務對象的決定可能會對他人造成傷害時，社會工作者可以適當干預服務對象的自決權(quán)，以保護他人的安全和利益。服務對象的決定符合自己的利益、與社會工作者意見不一致以及在充分了解信息基礎(chǔ)上做出決定，都不應該成為干預自決權(quán)的理由。所以本題選A。20.某社區(qū)中有一些殘疾人，他們在出行、就業(yè)等方面面臨著諸多困難。社會工作者為他們開展了一個無障礙環(huán)境建設宣傳活動，旨在提高社區(qū)居民對無障礙環(huán)境的認識。這屬于殘疾人社會工作中的（）。A.康復服務B.教育服務C.就業(yè)服務D.環(huán)境友好服務答案：D解析：環(huán)境友好服務是指為殘疾人創(chuàng)造一個無障礙、友好的社會環(huán)境。社會工作者開展無障礙環(huán)境建設宣傳活動，提高社區(qū)居民對無障礙環(huán)境的認識，屬于環(huán)境友好服務的范疇?？祻头罩饕菐椭鷼埣踩嘶謴蜕眢w功能；教育服務側(cè)重于為殘疾人提供教育機會；就業(yè)服務是幫助殘疾人實現(xiàn)就業(yè)。所以本題選D。21.社會工作者在進行小組工作時，通常會根據(jù)小組的發(fā)展階段制定不同的小組目標。在小組中期轉(zhuǎn)折階段，小組的目標是（）。A.促進小組組員相互認識B.形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)C.解決小組沖突D.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗答案：C解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段，小組內(nèi)部會出現(xiàn)各種沖突和矛盾，小組的目標是解決這些沖突，促進小組的和諧發(fā)展。促進小組組員相互認識是小組開始階段的目標；形成相對穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)是小組中期轉(zhuǎn)折階段的一個過程，但不是主要目標；協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗是小組結(jié)束階段的目標。所以本題選C。22.某社會工作服務機構(gòu)在社區(qū)中開展了一個針對貧困家庭的扶貧項目。在項目執(zhí)行過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分貧困家庭缺乏脫貧的信心和動力。為了增強這些家庭的信心和動力，社會工作者可以采取的措施是（）。A.為貧困家庭提供更多的物質(zhì)援助B.組織貧困家庭參加技能培訓C.與貧困家庭一起制定脫貧計劃D.鼓勵貧困家庭相互交流脫貧經(jīng)驗答案：D解析：鼓勵貧困家庭相互交流脫貧經(jīng)驗可以讓他們看到其他家庭的成功案例，從而增強自己脫貧的信心和動力。提供更多物質(zhì)援助只能解決一時的經(jīng)濟困難，不能從根本上增強信心和動力；組織技能培訓主要是提升他們的就業(yè)能力；與貧困家庭一起制定脫貧計劃是必要的步驟，但不能直接增強他們的信心和動力。所以本題選D。23.社會工作者在進行個案管理時，需要對服務對象的需求進行全面評估。下列內(nèi)容中，屬于服務對象需求評估的是（）。A.服務對象的家庭經(jīng)濟狀況B.服務對象的心理狀態(tài)C.服務對象的社會支持網(wǎng)絡D.以上都是答案：D解析：服務對象需求評估需要全面了解服務對象的各個方面情況，包括家庭經(jīng)濟狀況、心理狀態(tài)、社會支持網(wǎng)絡等。家庭經(jīng)濟狀況會影響服務對象的生活質(zhì)量和需求滿足程度；心理狀態(tài)對服務對象的行為和決策有重要影響；社會支持網(wǎng)絡可以為服務對象提供資源和幫助。所以本題選D。24.某社區(qū)中有一些青少年存在不良行為習慣，如吸煙、酗酒、打架斗毆等。社會工作者為他們開展了一個行為矯正小組。在小組過程中，社會工作者采用了行為契約法，讓組員們簽訂行為契約，承諾改變自己的不良行為。這屬于小組工作中的（）技巧。A.溝通與互動技巧B.小組討論技巧C.小組治療技巧D.小組活動設計技巧答案：C解析：行為契約法是一種行為治療方法，用于幫助服務對象改變不良行為。在小組工作中運用行為契約法屬于小組治療技巧。溝通與互動技巧主要涉及小組組員之間的溝通和互動方式；小組討論技巧側(cè)重于引導小組討論的進行；小組活動設計技巧是關(guān)于設計小組活動的方法。所以本題選C。25.社會工作者在進行社會政策倡導時，應該遵循一定的原則。下列原則中，屬于社會政策倡導原則的是（）。A.客觀性原則B.合法性原則C.有效性原則D.以上都是答案：D解析：社會政策倡導需要遵循客觀性原則，即倡導的內(nèi)容要基于客觀事實；合法性原則，倡導活動要符合法律法規(guī)和政策要求；有效性原則，倡導要能夠達到預期的效果。所以本題選D。26.某社會工作服務機構(gòu)在社區(qū)中開展了一個針對老年人的文化娛樂活動項目。在項目執(zhí)行過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人對活動的參與度不高。為了提高老年人的參與度，社會工作者可以采取的措施是（）。A.增加活動的難度B.減少活動的時間C.提高活動的趣味性D.降低活動的頻率答案：C解析：提高活動的趣味性可以吸引老年人的興趣，從而提高他們的參與度。增加活動難度可能會讓老年人望而卻步；減少活動時間可能無法滿足老年人的需求；降低活動頻率會減少老年人參與的機會。所以本題選C。27.社會工作者在進行社區(qū)工作時，通常會運用社區(qū)資源。下列資源中，屬于社區(qū)內(nèi)部資源的是（）。A.社區(qū)內(nèi)的企業(yè)B.社區(qū)外的基金會C.社區(qū)內(nèi)的志愿者D.政府部門的資助答案：C解析：社區(qū)內(nèi)部資源是指社區(qū)內(nèi)存在的各種資源，包括人力、物力、財力等。社區(qū)內(nèi)的志愿者屬于社區(qū)內(nèi)部的人力資源。社區(qū)內(nèi)的企業(yè)雖然在社區(qū)內(nèi)，但不一定能完全視為社區(qū)內(nèi)部資源；社區(qū)外的基金會和政府部門的資助屬于社區(qū)外部資源。所以本題選C。28.某社會工作服務機構(gòu)在社區(qū)中開展了一個針對兒童的關(guān)愛項目。在項目結(jié)束后，社會工作者對項目的效果進行了評估。下列評估指標中，屬于過程評估指標的是（）。A.兒童的學習成績是否提高B.兒童的心理健康狀況是否改善C.項目的資金使用情況D.兒童的社會交往能力是否增強答案：C解析：過程評估主要關(guān)注項目實施過程中的各個環(huán)節(jié)和情況。項目的資金使用情況是項目實施過程中的一個重要方面，屬于過程評估指標。兒童的學習成績、心理健康狀況和社會交往能力的變化屬于結(jié)果評估指標。所以本題選C。29.社會工作者在進行個案工作時，需要與服務對象建立良好的專業(yè)關(guān)系。下列做法中，有助于建立良好專業(yè)關(guān)系的是（）。A.對服務對象進行批評指責B.與服務對象保持距離C.尊重服務對象的意見和感受D.向服務對象隱瞞自己的真實身份答案：C解析：尊重服務對象的意見和感受可以讓服務對象感受到被理解和被接納，有助于建立良好的專業(yè)關(guān)系。對服務對象進行批評指責會傷害服務對象的感情，不利于建立關(guān)系；與服務對象保持距離會讓服務對象感到冷漠；向服務對象隱瞞自己的真實身份會破壞信任關(guān)系。所以本題選C。30.某社區(qū)中有一些婦女面臨著就業(yè)歧視問題。社會工作者為她們開展了一個就業(yè)支持小組。在小組過程中，社會工作者通過組織模擬面試、職業(yè)培訓等活動，幫助婦女提高就業(yè)能力。這體現(xiàn)了小組工作的（）功能。A.預防功能B.治療功能C.發(fā)展功能D.社會化功能答案：C解析：小組工作的發(fā)展功能是指幫助組員學習新知識、新技能，提升能力和綜合素質(zhì)。社會工作者組織模擬面試、職業(yè)培訓等活動，幫助婦女提高就業(yè)能力，體現(xiàn)了小組工作的發(fā)展功能。預防功能主要是預防問題的發(fā)生；治療功能是針對已經(jīng)存在的問題進行治療；社會化功能是幫助組員學習社會規(guī)范和價值觀。所以本題選C。二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.社會工作者在進行社區(qū)工作時，需要遵循的原則包括（）。A.以人為本，服務居民B.資源共享，共駐共建C.責權(quán)統(tǒng)一，管理有序D.擴大民主，居民自治E.因地制宜，循序漸進答案：ABCDE解析：社區(qū)工作需要遵循以人為本，服務居民，以居民的需求為出發(fā)點；資源共享，共駐共建，整合社區(qū)內(nèi)外部資源；責權(quán)統(tǒng)一，管理有序，明確各方面的責任和權(quán)力；擴大民主，居民自治，讓居民參與社區(qū)事務管理；因地制宜，循序漸進，根據(jù)社區(qū)實際情況開展工作。所以本題全選。2.小組工作的發(fā)展階段包括（）。A.開始階段B.中期轉(zhuǎn)折階段C.后期成熟階段D.結(jié)束階段E.評估階段答案：ABCD解析：小組工作一般分為開始階段、中期轉(zhuǎn)折階段、后期成熟階段和結(jié)束階段。評估階段不是小組工作的一個獨立發(fā)展階段，評估貫穿于小組工作的全過程。所以本題選ABCD。3.社會工作研究的方法主要包括（）。A.定量研究B.定性研究C.行動研究D.實驗研究E.個案研究答案：ABCDE解析：社會工作研究方法豐富多樣，定量研究注重數(shù)據(jù)的收集和分析；定性研究強調(diào)對現(xiàn)象的深入理解；行動研究是研究者與實務工作者合作解決問題；實驗研究通過控制變量檢驗因果關(guān)系；個案研究對單個對象進行深入研究。所以本題全選。4.社會工作者在進行社會政策評估時，可以采用的方法有（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.文獻研究法E.實驗法答案：ABCDE解析：在社會政策評估中，問卷調(diào)查法可收集大量數(shù)據(jù)；訪談法能深入了解相關(guān)人員的看法；觀察法可直接觀察政策實施情況；文獻研究法可查閱相關(guān)資料；實驗法可通過控制變量評估政策效果。所以本題全選。5.殘疾人社會工作的主要內(nèi)容包括（）。A.康復服務B.教育服務C.就業(yè)服務D.婚姻服務E.環(huán)境友好服務答案：ABCE解析：殘疾人社會工作主要包括康復服務，幫助殘疾人恢復身體功能；教育服務，為殘疾人提供受教育機會；就業(yè)服務，促進殘疾人就業(yè)；環(huán)境友好服務，營造無障礙環(huán)境?；橐龇詹粚儆跉埣踩松鐣ぷ鞯闹饕獌?nèi)容。所以本題選ABCE。6.社會工作者在進行個案管理時，需要具備的能力包括（）。A.評估能力B.資源整合能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.監(jiān)督評估能力E.政策倡導能力答案：ABCDE解析：個案管理需要社會工作者具備評估能力，全面了解服務對象需求；資源整合能力，整合各種資源為服務對象服務；溝通協(xié)調(diào)能力，與各方進行有效溝通；監(jiān)督評估能力，對服務過程和效果進行監(jiān)督評估；政策倡導能力，為服務對象爭取更好的政策環(huán)境。所以本題全選。7.社區(qū)照顧模式的特點包括（）。A.協(xié)助服務對象正常地融入社區(qū)B.強調(diào)社區(qū)責任C.強調(diào)非正規(guī)照顧的作用D.提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)E.以社區(qū)為基礎(chǔ)開展服務答案：ABCDE解析：社區(qū)照顧模式旨在協(xié)助服務對象正常融入社區(qū)，讓他們在熟悉的環(huán)境中生活；強調(diào)社區(qū)責任，充分發(fā)揮社區(qū)的力量；重視非正規(guī)照顧的作用，如家人、朋友的照顧；提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)氛圍；以社區(qū)為基礎(chǔ)開展各項服務。所以本題全選。8.社會工作價值觀的操作原則包括（）。A.接納B.尊重C.個別化D.保密E.服務對象自決答案：ABCDE解析：社會工作價值觀的操作原則包括接納服務對象，不歧視；尊重服務對象的人格和權(quán)利；個別化對待每個服務對象；為服務對象保密信息；尊重服務對象的自決權(quán)。所以本題全選。9.小組工作的治療技巧包括（）。A.直接干預法B.間接干預法C.小組外在力量法D.角色扮演法E.行為契約法答案：ABCDE解析：小組工作的治療技巧有直接干預法，直接對組員的行為進行干預；間接干預法，通過影響小組氛圍等間接影響組員；小組外在力量法，利用小組外部資源；角色扮演法，讓組員通過扮演角色體驗和改變；行為契約法，幫助組員改變不良行為。所以本題全選。10.社會政策的功能包括（）。A.社會功能B.經(jīng)濟功能C.政治功能D.文化功能E.生態(tài)功能答案：ABC解析：社會政策具有社會功能，如促進社會公平、解決社會問題等；經(jīng)濟功能，如調(diào)節(jié)經(jīng)濟運行、促進就業(yè)等；政治功能，如維護社會穩(wěn)定、增強政治合法性等。文化功能和生態(tài)功能不是社會政策的主要功能。所以本題選ABC。三、案例分析題（每題20分，共5題）案例一某社區(qū)位于城市的老舊區(qū)域，居住著大量的老年人和低收入家庭。社區(qū)內(nèi)的基礎(chǔ)設施陳舊，環(huán)境衛(wèi)生較差，居民之間的關(guān)系也比較淡漠。社會工作者小李被派往該社區(qū)開展服務。他通過社區(qū)走訪和問卷調(diào)查了解到，居民們對改善社區(qū)環(huán)境和加強社區(qū)交流有強烈的需求。問題：1.請根據(jù)上述案例，分析該社區(qū)存在的問題。2.針對該社區(qū)的問題，小李可以采取哪些介入策略？答案：1.該社區(qū)存在的問題主要包括：基礎(chǔ)設施方面：基礎(chǔ)設施陳舊，無法滿足居民的正常生活需求，影響居民的生活質(zhì)量。環(huán)境衛(wèi)生方面：環(huán)境衛(wèi)生較差，可能會對居民的身體健康造成影響，也影響社區(qū)的整體形象。人際關(guān)系方面：居民之間關(guān)系淡漠，缺乏社區(qū)凝聚力和歸屬感，不利于社區(qū)的和諧發(fā)展。居民需求方面：居民對改善社區(qū)環(huán)境和加強社區(qū)交流有強烈需求，但目前社區(qū)現(xiàn)狀無法滿足這些需求。2.小李可以采取的介入策略如下：針對基礎(chǔ)設施和環(huán)境衛(wèi)生問題：組織居民參與社區(qū)環(huán)境清理活動，增強居民的環(huán)保意識和對社區(qū)的責任感。與社區(qū)居委會、相關(guān)政府部門溝通協(xié)調(diào)，爭取資金和資源，對社區(qū)的基礎(chǔ)設施進行改造和維護。建立社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督小組，定期檢查社區(qū)衛(wèi)生情況，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。針對居民關(guān)系淡漠問題：開展社區(qū)文化活動，如文藝演出、體育比賽等，為居民提供交流和互動的平臺，增進居民之間的了解和感情。成立社區(qū)志愿者隊伍，組織志愿者為有需要的居民提供幫助和服務，促進居民之間的互助和合作。建立社區(qū)居民交流群，方便居民之間的溝通和信息共享，加強居民之間的聯(lián)系。案例二小王是一名社會工作者，他負責為一個患有自閉癥的兒童小明提供服務。小明今年8歲，在學校里經(jīng)常出現(xiàn)情緒失控、攻擊他人等行為，導致其他同學和老師對他產(chǎn)生了排斥。小明的父母也因為孩子的問題感到非常焦慮和無助。問題：1.請分析小明面臨的問題及其產(chǎn)生的原因。2.小王可以采取哪些服務措施來幫助小明及其家庭？答案：1.小明面臨的問題包括：在學校方面：經(jīng)常情緒失控、攻擊他人，導致被其他同學和老師排斥，影響其正常的學習和社交生活。家庭方面：其父母因孩子的問題感到焦慮和無助，家庭氛圍可能受到影響。產(chǎn)生的原因可能有：自身因素：小明患有自閉癥，可能存在溝通障礙、情緒調(diào)節(jié)困難等問題，導致其難以適應學校環(huán)境和與他人正常交往。環(huán)境因素：學校和社會對自閉癥兒童的了解和接納程度不夠，缺乏相應的支持和幫助，使得小明在學校面臨較大的壓力。2.小王可以采取的服務措施如下：針對小明：為小明提供專業(yè)的康復訓練，如行為療法、社交技能訓練等，幫助他提高情緒調(diào)節(jié)能力和社交能力。與學校老師和同學溝通，開展自閉癥知識普及活動，提高他們對小明的理解和接納程度，營造一個包容的學習環(huán)境。針對小明的家庭：為小明的父母提供心理支持和輔導，幫助他們緩解焦慮和無助的情緒，增強應對困難的信心。開展家長培訓課程，教給他們一些照顧自閉癥兒童的方法和技巧，提高他們的照顧能力。綜合服務：建立小明的個案管理檔案，定期跟蹤評估服務效果，根據(jù)實際情況調(diào)整服務方案。組織自閉癥兒童及其家庭的互助小組，讓他們相互交流經(jīng)驗和支持，共同面對困難。案例三某社會工作服務機構(gòu)承接了一個社區(qū)戒毒項目。該項目的目標是幫助社區(qū)內(nèi)的戒毒人員戒除毒癮，重新融入社會。在項目執(zhí)行過程中，社會工作者發(fā)現(xiàn)部分戒毒人員存在復吸的情況，而且他們對未來的生活感到迷茫，缺乏就業(yè)技能和信心。問題：1.請分析戒毒人員復吸和缺乏就業(yè)技能與信心的原因。2.針對這些問題，社會工作者可以采取哪些措施？答案：1.戒毒人員復吸和缺乏就業(yè)技能與信心的原因如下：復吸原因：生理因素：毒品成癮具有很強的生理依賴性，戒毒后身體可能仍存在對毒品的渴望。心理因素：戒毒人員可能存在心理創(chuàng)傷、焦慮、抑郁等問題，需要通過毒品來緩解。社會因素：戒毒人員回歸社會后面臨各種壓力，如家庭關(guān)系緊張、社會歧視等，容易導致他們重新接觸毒品。缺乏就業(yè)技能與信心的原因：教育水平低：部分戒毒人員可能在吸毒前就沒有接受良好的教育，缺乏必要的知識和技能。社會隔離：在吸毒期間，他們與社會脫節(jié)，錯過了學習和提升技能的機會。自我認知偏差：由于長期吸毒和社會的負面評價，他們對自己缺乏信心，認為自己無法勝任工作。2.社會工作者可以采取的措施如下：針對復吸問題：提供專業(yè)的戒毒輔導和心理治療，幫助戒毒人員克服生理和心理上的依賴。建立社區(qū)支持網(wǎng)絡，組織戒毒人員相互監(jiān)督和鼓勵，減少他們接觸毒品的機會。開展家庭治療，改善戒毒人員與家人的關(guān)系，為他們提供家庭支持。針對缺乏就業(yè)技能與信心問題：開展職業(yè)技能培訓課程，根據(jù)市場需求和戒毒人員的興趣愛好，為他們提供實用的技能培訓。聯(lián)系企業(yè)和用人單位，為戒毒人員提供實習和就業(yè)機會，幫助他們積累工作經(jīng)驗。開展就業(yè)輔導和心理支持，幫助戒毒人員樹立正確的就業(yè)觀念，增強自信心。案例四某社區(qū)有許多單親家庭，這些家庭中的孩子面臨著學習成績下降、情緒低落等問題。社會工作者小張為這