2023年市場營銷學(xué)歷年真題與答案

【市場營銷學(xué)歷年真題+答案】匯總。

全國2023年4月高等教育自學(xué)考試

市場營銷學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無

分。

1.物品或服務(wù)目前的需求水平和時間等于預(yù)期的需求水平和時間的需求狀況指的是（A）

A.充足需求B.過■需求

C.有害需求D.下降需求

2.近年來，許多冰箱廠家高舉“環(huán)境保護(hù)”、“健康”旗幟，推出各類“綠色”冰箱，這些廠家奉行的營銷觀念是

（D）

A.生產(chǎn)觀念B.推銷觀念

C.營銷觀念D.社會市場營銷觀念

3.企業(yè)只選擇一種目的市場，只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)單一顧客群，這種日的市場方略是（A）

A.市場集中化B.選擇專業(yè)化

C.產(chǎn)品專業(yè)化D.市場專業(yè)化

4.最適合金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的戰(zhàn)略選擇是（B）

A.發(fā)展B,保持

C.收割D.放棄

5.企業(yè)運用原有技術(shù)、專長、經(jīng)驗來發(fā)展新產(chǎn)品，增長產(chǎn)品種類，從同一圓心向外擴大業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，這種多元化

增長方式稱為（A）

A.同心多元化B.前向多元化

C.水平多元化D.集團多元化

6.通過觀測正在進(jìn)行的某一特定市場營銷過程，來處理某一市場營銷調(diào)研問題，這種搜集原始數(shù)據(jù)的措施稱為

（A）

A.觀測法B.試驗法

C.調(diào)查法D.專家評估法

7.向企業(yè)供應(yīng)原材料、部件、能源、勞動力和資金等資源的企業(yè)或組織被稱為（A）

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.假如企業(yè)的新業(yè)務(wù)面臨高機會和高威脅，則該業(yè)務(wù)屬于（B）

A.理想業(yè)務(wù)B.富險業(yè)務(wù)

C.成熟業(yè)務(wù)D.困難業(yè)務(wù)

9.面臨威脅企業(yè)有多種也許的對策，試圖限制或扭轉(zhuǎn)不利發(fā)展原因的對策是（B）

A.防止B.對抗

C.減輕D.轉(zhuǎn)移

10.甲、乙兩家電企業(yè)皆生產(chǎn)同種規(guī)格和型號的電視機，甲、乙兩企業(yè)屬于（C）

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

11.消費者個人收入中扣除個人繳納的多種稅款和非稅性承擔(dān)后來的部分，被稱為（A）

A.個人可支配收入B.個人可任意支配收入

C.個人得到的收入D.國民收入

12.消費者購置決策過程中的最終一種階段是（C）

A.搜集信息B.評價方案

C.購后行為D.決定購置

13.“哪里有世界冠軍，哪里就有A企業(yè)的產(chǎn)品”，這一廣告詞所運用的參照群體類型是（0）

A.首要群體B.次要群體

C.向往群體D.厭惡群體

14.對于洗衣粉等價格低廉、常常購置、不需要花費諸多時間選擇的商品，消費者合適采用的購置行為是（D）

A.復(fù)雜型購置行為B.協(xié)調(diào)型購置行為

C.變換型購?行為D.習(xí)慣型購置行為

15.某中間商決定同步經(jīng)營多家制造商生產(chǎn)的多種規(guī)格型號的同類產(chǎn)品，該配貨決策是（B）

A.獨家配貨B.專深配貨

C.廣泛配貨D.雜亂配貨

16.下列不屬于消費者市場細(xì)分變量的是（D）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分

C.行為細(xì)分D.最終顧客

17.對于資源有限的中小企業(yè)，或是初次進(jìn)入新市場的大企業(yè)，一般采用的目的市場戰(zhàn)略是（C）

A.無差異市場營銷B.差異性市場營銷

C.集中性市場營銷D.大■市場營銷

18.品牌中可以用語言稱呼一即能發(fā)出聲音的部分，被稱為（B）

A.廠牌B.品牌名稱

C.品牌標(biāo)志D.商標(biāo)

19.XX酒的包裝非常有特色，許多消費者將該酒的空瓶做為花瓶使用，則該酒的包裝方略是（B）

A.相似包裝方略B.復(fù)用包裝方略

C.有關(guān)包裝方略D.差異包裝方略

20.在產(chǎn)品投入期，實行高價格高促銷費用的營銷方略是（A）

A.迅速撇脂B.緩慢撒脂

C.迅速滲透D.緩慢滲透

21.在產(chǎn)品生命周期的各階段中，當(dāng)市場需求趨于飽和，潛在的顧客已經(jīng)很少，銷售額增長緩慢，這標(biāo)志著產(chǎn)品進(jìn)

入了（A）

A.成熟期B.投入期

C.衰退期D,成長期

22.對于在消費者心目中享有較高聲譽并產(chǎn)生信任感的商品，企業(yè)合適采用的定價方略是（A）

A.聲望定價B.尾數(shù)定價

C.招秋定價D.習(xí)慣定價

23.根據(jù)消費者可以接受的最終銷售價格來推算產(chǎn)品的批發(fā)價和零售價的定價措施是（C）

A.隨行就市定價法B.認(rèn)知價值定價法

C.反向定價法D.投標(biāo)定價法

24.產(chǎn)品直接從生產(chǎn)者流向最終消費者，不通過任何中間商轉(zhuǎn)手的分銷渠道稱為（A）

A.零階渠道B.一階渠道

C.二階渠道D.三階渠道

25.渠道組員對渠道事件、狀態(tài)和形勢的見解因存在分歧而產(chǎn)生渠道沖突，產(chǎn)生這種沖突的原因是（C）

A.目的差異B.歸屬差異

C.認(rèn)知差異D.過度依賴

26.買賣雙方可以進(jìn)行交互溝通的I廣告媒體是（B）

A.電視B.網(wǎng)絡(luò)

C.報紙D.雜志

27.最古老也是最常見的市場營銷組織形式是（A）

A.職能型組織B.產(chǎn)品型組織

C.市場型組織D.矩陣型組織

28.市場營銷執(zhí)行過程的首要環(huán)節(jié)是（D）

A.確定管理風(fēng)格B.建設(shè)企業(yè)文化

C.建立組織構(gòu)造D.制定行動方案

29.對市場營銷組合原因效率的審計是（B）

A.市場營銷組織審計B.市場營銷職能審計

C.市場營銷系統(tǒng)審計D.市場營銷戰(zhàn)略審計

30.網(wǎng)絡(luò)營銷最大的優(yōu)勢是（C）

A.真正體現(xiàn)了目的市場營銷的個性化需求

B.使顧客購物更理智

C.及時時的地獲取顧客的需求信息

D.使顧客以較低的價格獲取產(chǎn)品

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或

未選均無分。

31.可供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（ACD）

A.緊密跟隨B.市場跟隨

C.距離跟隨D.選擇跟隨

E.產(chǎn)品跟隨

32.按消費者的購置習(xí)慣劃分的產(chǎn)品類型有（ABCD）

A.便利品B.選購品

C.特殊品D.非渴求物品

E.耐用品

33.垂直渠道系統(tǒng)的類型有（BCE）

A.水平式B.企業(yè)式

C.管理式D.共生式

E.協(xié)議式

34.影響訂購點高下的原因有（ABC）

A.訂購前置時間B.使用率

C.服務(wù)水平D.訂購成本

E.存貨占用成本

35.人員推銷的特點有（BCDE）

A.覆蓋面廣B.具有較大靈活性

C.有助于企業(yè)理解市場D.有助于發(fā)展人際關(guān)系

E.針對性強

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

36.市場：某種產(chǎn)品的現(xiàn)實購置者和潛在購置者的集合。

37.市場營銷調(diào)研：系統(tǒng)地設(shè)計,搜集,分析并匯報與企業(yè)有關(guān)的數(shù)據(jù)與研究成果。

38.市場營銷控制：是指管理者常常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行狀況,看看計劃與實際與否一致,假如不一致或沒有完

畢計劃.就找出原因所在,并采用合適措施和對的行動,以保證計劃的完畢。

39.網(wǎng)絡(luò)營銷：指的是運用INTERNET技術(shù)最大程度滿足客戶的需求來到達(dá)開拓市場增長盈利目的的營銷過程。

四、簡答題（本大題共4小題，每題7分，共28分）

40.簡述理想的補缺基點的特性.

答：補缺基點特性：市場補缺者指精心服務(wù)于市場的某些細(xì)小部分，而不與重要的企業(yè)競爭，只是通過專業(yè)化經(jīng)

營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。這種市場位置就叫補缺基點。a.有足夠的市場潛■和購置力b利潤有增長的潛力

c對重要競爭者不具有吸引力d企業(yè)具有占有此補缺基點所必需的能力e企業(yè)既有的信譽足以對抗競爭者。

41.簡述馬斯洛的需要層次理論。

答：馬斯洛需求層次指的是人的需求是以層次的形式出現(xiàn)的，只有低層次的需要被滿足后,較高層次的需要才會出

現(xiàn)并規(guī)定得到滿足。分5個層次:生理，安全，社會，自尊與目我實現(xiàn)。

42.簡述企業(yè)可采用的品牌與商標(biāo)方略。

答：品牌有無方略品牌使用者方略品牌通分方略品牌擴展方略多品牌方略品牌重新定位方略企業(yè)形象識別

系統(tǒng)方略

43.簡述促銷工具一宣傳的作用。

答：宣傳是指發(fā)起者無需花錢，在某種出版媒體上公布重要商業(yè)新聞,或者在廣播、電視中和銀幕、舞臺上獲得有利

的報道、展示、演出，用這種非人員形式來刺激目的顧客對某種產(chǎn)品、服務(wù)或商業(yè)單位的需求。

宣傳作為一種促銷工具，具有如下重要作用：a賣主可以運用宣傳來簡介新產(chǎn)品、新品牌，從而打開市場錯路;b當(dāng)

某種產(chǎn)品的市場需求和銷售下降時，賣主可運用宣傳來恢復(fù)人們對該產(chǎn)品的愛好，以增長需求和銷售；c著名度低

的企業(yè)可運用宣傳來引起人們的注意，提高其著名度；d公共形象欠佳的企業(yè)可運用宣傳來改善形象；e國家也可

運用宣傳來改善國家形象，吸引更多的外國觀光者和外國資本或爭取國際支援.

五、案例題（本題16分）

44.案例資料：

（1）2023年終中國進(jìn)行了成品油稅費改革，這次改革的貴點是：⑴取消了養(yǎng)路費等一系列波及汽車消費的固定收

費；（2）汽、柴油等成品油消費稅將實行從量定額計征。這次改革意味著汽車的使用成本將直接與用油量的

多少掛鉤。耗油■越大，汽車的使用成本越高。面對這一變化，消費者的汽車消費觀念也發(fā)生了巨大變化。

越來越多的消費者青昧油耗較低的小排量汽車。這一政策推出后，國內(nèi)某些生產(chǎn)企業(yè)紛紛在節(jié)能汽車上做

文童。例如，國內(nèi)一家原本生產(chǎn)高檔大排?汽車的A企業(yè)，決定于2023年推出一款專門以國內(nèi)中青年女性

為目的群的小排■、節(jié)能、環(huán)境保護(hù)型汽車，該款新車命名措施是企業(yè)名稱加上新品牌名稱。該車不僅具

有耗油量低、環(huán)境保護(hù)等特點，并且有十多種顏色可供消費者選擇。

（2）規(guī)定：請根據(jù)上述資料回答如下問題:

（3）該企業(yè)采用了哪種產(chǎn)品延伸方略?為何？（4分）

（4）答：（1）該產(chǎn)品采用的是向下延伸方略由于本來生產(chǎn)高檔大排量車后期改為小排量車低級車。

（5）采用上述產(chǎn)品延伸方略的風(fēng)險有哪些？（6分）

（6）答：向下延伸方略的風(fēng)險：有也許使得企業(yè)品牌形象受損有也許會激怒低級產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)企業(yè)本來的經(jīng)

銷商也許不樂意銷售低級產(chǎn)品由于低級產(chǎn)品的利潤低

（7）該企業(yè)采用的品牌統(tǒng)分方略的好處有哪些？（6分）

答：（3）好處：在多種不一樣現(xiàn)產(chǎn)品前面冠以企業(yè)名稱可以使得新產(chǎn)品合法化可以享有企業(yè)的信譽而多種不一

樣的新產(chǎn)品分別使用不一樣的品牌名稱又可以使得新產(chǎn)品有不一樣特色

全國2023年7月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無

分。

1.“深?！奔瘓F總裁曾說過：“企業(yè)必須在第一時間發(fā)現(xiàn)市場需求，并在第一時間滿足需求，這樣企業(yè)才能在競爭

中制勝:這句話體現(xiàn)的市場營銷哲學(xué)是（D）

A.產(chǎn)品觀念B.社會營銷觀念

C.推銷觀念D.市場營銷觀念

2.空調(diào)夏季熱銷、冬季滯銷。這種需求屬于（C）

A.潛伏需求B.充足需求

C.不規(guī)則需求D.過量需求

3.“奇智”汽車企業(yè)通過在俄羅斯成立全資子企業(yè)進(jìn)軍該國汽車市場。這種增長戰(zhàn)略屬于（C）

A.市場滲透B.產(chǎn)品開發(fā)

C.市場開發(fā)D.多元化發(fā)展

4.某面粉企業(yè)為了控制和擁有其分銷系統(tǒng)，吞并了面粉經(jīng)銷商店。該種增長戰(zhàn)略屬于（C）

A.業(yè)務(wù)一體化B.后向一體化

C.前向一體化D.水平一體化

5.沂蒙企業(yè)的主營業(yè)務(wù)是家電生產(chǎn)，近年來企業(yè)將觸角伸向餐飲、房地產(chǎn)、旅游等領(lǐng)域。這種多元化增長方式屬

于（A）

A.集團多元化B.同心多元化

C.水平多元化D.關(guān)聯(lián)多元化

6.在現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，市場營銷管理的首要環(huán)節(jié)是（A）

A.尋找和評價市場機會

B.細(xì)分市場和選擇目的市場

C.發(fā)展市場營銷組合和決定市場營銷預(yù)算

D.執(zhí)行和控制市場營銷計劃

7.某商場欲考察某種商品的兩種價格水平和三種促銷方式的促銷效果，應(yīng)采用的試驗設(shè)計類型是（C）

A.前后控制組分析法B.簡樸時間序列試驗法

C.階乘設(shè)計法D.反復(fù)時間序列試驗法

8.衡■消費者對汽車購置力最有效的收入指標(biāo)是（B）

A.GDPB,可隨意支配個人收入

C.可支配個人收入D,個人收入

9.消費者對某一品牌評價較差，就會在相稱長的時間內(nèi)保持不變，并且會對使用該品牌的所有產(chǎn)品均有不好的評

價。這種心理原因是（B）

A.動機B.態(tài)度

C.知覺D.學(xué)習(xí)

10.王剛通過反復(fù)思索長時間比較選擇后，決定購置一套著名樓盤的商品房。其購置行為屬于（D）

A.習(xí)慣型購置行為B.變化型購置行為

C.協(xié)調(diào)型購置行為D.復(fù)雜型購置行為

11.工商局為滿足辦公需要購置了一批沙發(fā)。從市場構(gòu)成來說，這種需求屬于（D）

A.消費者市場B.中間商市場

C.生產(chǎn)者市場D.政府市場

12.某技術(shù)人員協(xié)助決策者確定采購設(shè)備的規(guī)格、型號等。該技術(shù)人員在此購置決策中所飾演的角色是（B）

A.采購者B.信息控制者

C.使用者D.影響者

13.某企業(yè)產(chǎn)品目前市場擁有率為25%,估計未來3年市場擁有率將下降到23%,但仍比最大的競爭對手高5%。

該企業(yè)應(yīng)采用的市場競爭戰(zhàn)略是（A）

A.市場主導(dǎo)者戰(zhàn)略B.市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略

C.市場跟隨者戰(zhàn)略D.市場補缺者戰(zhàn)略

14.國內(nèi)某制造商推出一款高度模仿某著名品牌熱銷機型，該企業(yè)所采用的跟隨戰(zhàn)略是（A）

A.緊密跟隨B.盲目跟隨

C.選擇跟隨D.距離跟隨

15.某鞋廠專門生產(chǎn)學(xué)齡前小朋友童鞋，該廠的市場細(xì)分根據(jù)是（B）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

16.甲企業(yè)選擇與乙企業(yè)相似的市場位置，運用差異不大的產(chǎn)品、價格等爭奪同一種顧客群體。甲企業(yè)采用的定位

方略屬于（A）

A.對峙定位B.避強定位

C.重新定位D.混合定位

17.某企業(yè)洗發(fā)水品牌用“亮絲”、沐浴露品牌用“飄飄”，該企業(yè)采用的品牌統(tǒng)分方略是（B）

A.統(tǒng)一品牌B.個別品牌

C.主副品牌D.企業(yè)名稱加個別品牌

18.可以節(jié)省設(shè)計和印刷成本，帶動新產(chǎn)品銷售的包裝方略是（D）

A.高檔包裝方略B.分等級包裝方略

C.附贈品包裝方略D.相似包裝方略

19.某新品牌洗衣粉采用”只選對的、不選貴的”廣告語進(jìn)行大規(guī)模高強度促銷宣傳。這種簡介期的營銷方略是

（A）

A.迅速撇脂方略B.迅速滲透方略

C.緩慢撇脂方略D.緩慢滲透方略

20.在新產(chǎn)品擴散過程中，告知他人有關(guān)新產(chǎn)品的信息，向購置者積極反饋信息的人被稱為（C）

A.提議者B.創(chuàng)新采用者

C.意見領(lǐng)袖D.參照群體

21.購置某產(chǎn)品1000件如下，單價10元；購置1000件以上，單價9元。這種折扣屬于（B）

A.現(xiàn)金折扣B.數(shù)量折扣

C.功能折扣D.季節(jié)折扣

22.某品牌以便面全國統(tǒng)一售價1.99元/包，這種定價方略是（C）

A.整數(shù)定價方略B.招律定價方略

C.尾數(shù)定價方略D.聲望定價方略

23.為使廣大消費者可以隨時隨地購置到飲料，飲料企業(yè)一般采用的分銷方略是（A）

A.密集分銷B.選擇分銷

C.獨家分銷D.混合分銷

24.促銷的本質(zhì)是（D）

A.增進(jìn)購置B.刺激購置欲望

C.宣傳D.信息溝通

25.H企業(yè)參照重要競爭對手G企業(yè)的廣告費支出，確定我司廣告預(yù)算為1000萬元，這種確定廣告預(yù)算的措施是

(C)

A.?力而行法B.銷售比例法

C.競爭對等法D.目的任務(wù)法

26.一般而言，下列各項中費用最高的廣告媒體是（B）

A.報紙B.電視

C.廣播D.雜志

27.企業(yè)對市場營銷目的、戰(zhàn)略、行動方案以及估計損益表確實定和控制過程是（B）

A.市場營銷管理B.市場營銷計劃

C.市場營銷組合D.市場營銷戰(zhàn)略

28.某食品企業(yè)營銷組織由一名營銷經(jīng)理負(fù)責(zé)，下設(shè)華北、東北和華東三個區(qū)域經(jīng)理詳細(xì)負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售。這種營銷

組織類型是（D）

A.職能型組織B,產(chǎn)品型組織

C.市場型組織D.地理型組織

29.某企業(yè)A產(chǎn)品市場擁有率15%,重要競爭對手的市場擁有率分別為20%、12%,請從與最大競爭者對比角度

看，該企業(yè)相對市場擁有率是（C）

A.30%B.60%

C.75%D.125%

30.以與顧客建立長期合作關(guān)系為關(guān)鍵理念的營銷新概念是（)

A.關(guān)系營銷B.綠色營銷

C.公共關(guān)系D.互相市場營銷

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或

未選均無分。

31.企業(yè)貫徹社會市場營銷觀念需要統(tǒng)籌兼顧的利益有（ACE）

A.消費者需求B.上級指示

C.企業(yè)利潤D.競爭者動向

E.社會利益

32.屬于市場營銷信息系統(tǒng)子系統(tǒng)的有（ABCD）

A.內(nèi)部匯報系統(tǒng)B.營銷情報系統(tǒng)

C.營銷調(diào)研系統(tǒng)D.營銷分析系統(tǒng)

E.管理信息系統(tǒng)

33.市場補缺者可采用的專業(yè)化戰(zhàn)略有（ABCDE）

A.顧客規(guī)模專業(yè)化B.服務(wù)項目專業(yè)化

C.分銷渠道專業(yè)化D.特定顧客專業(yè)化

E.地理區(qū)域?qū)I(yè)化

34.產(chǎn)品組合波及的維度包括（BCDE）

A.適應(yīng)度B.長度

C.深度D.寬度

E.有關(guān)性

35.下列屬于心理定價方略晌有（ACE）

A.尾數(shù)定價B.滲透定價

C.聲望定價D.撇脂定價

E.招徒定價

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

36.定點超越

答：定點超越是20世紀(jì)90年代初由西方管理學(xué)發(fā)展起來的一種新理論。它是指企業(yè)將其產(chǎn)品、服務(wù)和其他業(yè)務(wù)活

動與自己最強的競爭對手或某首先的領(lǐng)先者進(jìn)行持續(xù)對比衡量的過程。

37.產(chǎn)品生命周期

答：產(chǎn)品生命周期是指產(chǎn)品從進(jìn)入市場到退出市場所經(jīng)歷的市場生命循環(huán)過程。

38.獨家分銷

答：獨家分銷是指制造商在某一地區(qū)僅選擇一家中間商推銷其產(chǎn)品，一般雙方協(xié)商簽訂獨家經(jīng)錯協(xié)議，規(guī)定經(jīng)銷

商不得經(jīng)營競爭者的產(chǎn)品，以便控制經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)經(jīng)營，調(diào)動其經(jīng)營積極性，從而占領(lǐng)市場。

39.營銷道德

答：營銷道德是調(diào)整企業(yè)與所有利益有關(guān)者之間的關(guān)系的行為規(guī)范的總和，是客觀經(jīng)濟規(guī)律及法制以外制約企業(yè)

行為的另一要素。

四、簡答題（本大題共4小題，40、42小題8分，41.43小題6分，共28分）

40.某食品企業(yè)生產(chǎn)A、B、C、D四種產(chǎn)品，用波士頓矩陣圖可示意如下。請用波士頓矩陣分析法闡明它們對應(yīng)的

戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位類型，并選擇其中一種戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位簡述其經(jīng)營方略,（8分）

興

市

場

增

長

率

O

10X4XIX0.5X0.1X

相對市場擁有率

答：（1）A屬于問號類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用發(fā)展或放棄戰(zhàn)略。

（2）B屬于明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用保持或發(fā)展戰(zhàn)略。

（3）C屬于金牛類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用保持或收割戰(zhàn)略。

（4）D屬于瘦狗類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，合用收割或放棄戰(zhàn)略。

41.家用轎車、摩托車、自行車均為滿足消費者出行的交通工具。請指出這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)間的競爭者類型是什

么?為何？（6分）

答：這三種產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)的競爭類型屬于一般競爭者。由于一般競爭者的涵義是能滿足購置者某種愿望的多種措

施。消費者出行時代步工具有這三種，這三種都是滿足消費者需要的措施。

42.以家庭中常用的某種電器（如電視、冰箱、洗衣機等）為例，闡明產(chǎn)品整體概念。（8分）8755

答：產(chǎn)品整體概念包括五個基本層次：

（D關(guān)鍵產(chǎn)品關(guān)鍵產(chǎn)品是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益C

（2）形式產(chǎn)品形式產(chǎn)品是指關(guān)鍵產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式或目的市場對某一需求的特定滿足形式.形式產(chǎn)品由五個特

性所構(gòu)成，即品質(zhì)、式樣、特性、商標(biāo)及包裝。

（3）期望產(chǎn)品期望產(chǎn)品是指購置者在購置產(chǎn)品時期望得到的與該產(chǎn)品親密有關(guān)的一系列屬性和條件。

（4）延伸產(chǎn)品延伸產(chǎn)品是指顧客購置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的多種利益的總和，包括產(chǎn)品闡明書、保

證、安裝、維修、送貨、技術(shù)培訓(xùn)等.

（5）潛在產(chǎn)品潛在產(chǎn)品是指既有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，也許發(fā)展成為未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品。

43.請畫出市場營銷專業(yè)化組織中職能型組織機構(gòu)圖。（6分）

答：職能型組織，這是最古老也最常見的市場營銷組織形式。它強調(diào)市場營銷多種職能如銷售、廣告和調(diào)研等的重

要性。該組織把銷售職能當(dāng)成市場營銷的重點，而廣告、產(chǎn)品管理和調(diào)研職能則處在次要地位。當(dāng)企業(yè)只有一種或

很少幾種產(chǎn)品，或者企業(yè)產(chǎn)品的市場營銷方式大體相似時，按照市場營銷職能設(shè)置組織構(gòu)造比較有效。不過，伴隨

產(chǎn)品品種的增多和市場的擴大，這種組織形式就暴露出發(fā)展不平衡和難以協(xié)調(diào)的問題。

五、案例題（本題16分）

44.案例資料：

位于國內(nèi)某地區(qū)的一家珠寶店專門經(jīng)營珠寶首飾。幾種月前，珠寶店進(jìn)了一批碧璽寶石首飾。該寶石飾品同商店以

往銷售的紅、藍(lán)寶石飾品不一樣，它的顏色更鮮艷，價格也更低。對消費者來說，碧璽寶石飾品是一種新產(chǎn)品。副

經(jīng)理張麗十分欣賞這些造型獨特、款式新奇的珠寶，她認(rèn)為這個新產(chǎn)品將會引起顧客的購置愛好，形成購置熱潮。

為了讓顧客感覺物超所值，她在考慮進(jìn)貨成本和平均利潤的基礎(chǔ)上，為這些商品確定了銷售價格。

張麗決定嘗試運用她本人熟知的營銷方略：首先，她向銷售人員詳細(xì)簡介這批珠寶飾品的特性，并下發(fā)了書面材料,

以便他們能更詳盡、更精確地將信息傳遞給顧客;另首先，張麗把這些珠寶裝入透明展示箱，擺放在店鋪醒目位置。

一種月后，碧璽寶石飾品銷售狀況令人失望，由此張麗認(rèn)為顧客不接受碧璽寶石。恰好當(dāng)時張麗要參與一次大型訂

貨會，出發(fā)前張麗決定減少商品庫存，在向下屬發(fā)出碧璽寶石首飾半價發(fā)售的指令后就匆忙起程了。然而，降價也

沒有奏效。

兩周后.張麗從外地回來，助手告訴她：“經(jīng)理柳偉將那批碧璽寶石飾品在原價基礎(chǔ)上提高了一倍進(jìn)行銷售，成果

是銷售火爆J張麗很疑惑，“低價都賣不掉，怎么高價就賣出去了呢?”

結(jié)合案例回答問題:

（1）張麗對這批珠寶采用了哪些營銷組合方略？（6分）

答：張麗對這批珠寶采用了人員推銷和銷售增進(jìn)這兩種營銷組合方略。

（2）這批珠寶低價賣不出去，為何高價反而熱銷？（6分）

答：低價給消費者的感覺就是質(zhì)量不過硬，并且這批珠寶的造型獨特，款式新奇，屬于市場上比較少有產(chǎn)品，要

想打開市場銷路，把它定為高價，讓消費者對此產(chǎn)生一種感覺：高價代表質(zhì)量。質(zhì)■好，并且款式新奇，就算是高

價也值得購置.

（3）從營銷角度看，你得到哪些啟示？（4分）

答：選擇營銷方略要深入分析產(chǎn)品以及市場的需求，并從其自身產(chǎn)品出發(fā)，找到對的的營銷組織方略才能使產(chǎn)品適

銷對路。

全國2023年4月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無

分。

1.在負(fù)需求狀況下，市場營銷管理的任務(wù)是（A）

A.變化市場營銷B.刺激市場營銷

C.開發(fā)市場營銷D.重振市場營銷

2.以整合營銷為手段，通過客戶滿意實現(xiàn)利潤增長的市場營銷管理哲學(xué)指的是（D）

A.生產(chǎn)觀念B.產(chǎn)品觀念

C.推銷觀念D.市場營銷觀念

3.明星類戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的特性是（B）

A.高市場增長率和低相對市場擁有率

B.高市場增長率和高相對市場擁有率

C.低市場增長率和高相對市場擁有率

D.低市場增長率和低相對市場擁有率

4.行業(yè)吸引力和業(yè)務(wù)力■都處在中等水平的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位在多原因投資組合中所處的位置是（A）

A.黃色地帶B.紅色地帶

C.綠色地帶D.白色地帶

5.企業(yè)通過改善廣告宣傳和推銷工作、增設(shè)商業(yè)網(wǎng)點、借助多渠道將同一產(chǎn)品送達(dá)同一市場、短期削價等措施，以

便在既有市場上擴大既有產(chǎn)品的銷售.這種新業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略屬于（A）

A.市場滲透B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品開發(fā)D.市場擴張

6.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中市場營銷管理人員用以理解有關(guān)外部環(huán)境發(fā)展趨勢信息的多種來源

與程序的系統(tǒng)是（B）

A.內(nèi)部匯報系統(tǒng)B.市場營銷情報系統(tǒng)

C.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)D.市場營銷分析系統(tǒng)

7.市場營銷管理者欲對消費者的年齡加以觀測，這種進(jìn)行測定、加工的尺度是（B）

A.名義尺度B.次序尺度

C.間距尺度D.比例尺度

8.構(gòu)成市場營銷微觀環(huán)境的原因除企業(yè)自身、市場、競爭者、多種公眾之外尚有一種重要原因，它是（A）

A.市場營銷中介B.人口

C.社會文化D.國外宏觀環(huán)境

9.做為市場營銷中介的物流企業(yè)，一般被稱為（D）

A.供應(yīng)商B.商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

10.公眾是指對企業(yè)實現(xiàn)市場營銷目的構(gòu)成實際或潛在影響的任何團體。多種保護(hù)消費者權(quán)益組織、環(huán)境保護(hù)組織、

少數(shù)民族組織皆屬于（B）

A.政府公眾B.市民行動公眾

C.地方公眾D.一般公眾

11.消費者不也許在真空里做出自己的購置決策，其購置決策在很大程度上受到文化、社會、個人和心理等原因的

影響。其中，社會角色與地位屬于（B）

A.文化原因B.社會原因

C.個人原因D.心理原因

12.配貨決策是指中間商擬決定經(jīng)營的花色品種，即中間商的產(chǎn)品蛆合.若中間商決定只經(jīng)營某一家制造商的產(chǎn)品，

則屬于（A）

A.獨家配貨B.專深配貨

C.廣泛配貨D.雜亂配貨

13.組織市場是由多種組織機構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它分為三種類型，一般地，通過購置商品和

服務(wù)并轉(zhuǎn)售或出租給他人來獲取利潤的個人或組織，屬于（B）

A.產(chǎn)業(yè)市場B.中間商市場

C.政府市場D.私人市場

14.現(xiàn)代市場營銷理論根據(jù)企業(yè)在市場上的競爭地位，把企業(yè)分為四種類型：市場主導(dǎo)者、市場挑戰(zhàn)者、市場跟隨

者和市場補缺者。若一種企業(yè)的有關(guān)產(chǎn)品在市場上的擁有率最高，則該企業(yè)屬于（A）

A.市場主導(dǎo)者B.市場挑戰(zhàn)者

C.市場謖隨者D.市場補缺者

15.某企業(yè)采用的市場跟隨戰(zhàn)略為在某些方面緊跟主導(dǎo)者，而在另首先又自行其是，不盲目跟隨的同步還發(fā)揮自己

的獨創(chuàng)性，這種跟隨戰(zhàn)略稱為（C）

A.緊密跟隨B.距離跟隨

C.選擇跟隨D.適度跟隨

16.企業(yè)按照消費者的年齡、性別、收入、職業(yè)、受教育程度等原因?qū)οM者市場進(jìn)行細(xì)分，這屬于（C）

A.地理細(xì)分B.心理細(xì)分

C.人口細(xì)分D.行為細(xì)分

17.某酒類企業(yè)推出無醇啤酒，用來滿足那些想喝啤酒但又想免受酒精困擾的消費者的需求，這種市場定位屬于

（A）

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C.使用者定位D.使用場所定位

18.根據(jù)空調(diào)產(chǎn)品的整體概念，它提供滿足消費者涼爽舒適需求所體現(xiàn)的是（A）

A.關(guān)鍵產(chǎn)品B.形式產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品

19.某洗衣粉廠以“同等效果，二分之一價錢”廣告語在多種媒體上對新產(chǎn)品進(jìn)行大幅度的廣告宣傳，這種新產(chǎn)品

入市的方略是（C）

A.迅速撇脂方略B.緩慢撒脂方略

C.迅速滲透方略D.緩慢滲透方略

20.“大家樂”連鎖超市集團主營消費品，其中銷售的產(chǎn)品多數(shù)由超市向生產(chǎn)廠家訂購，然后再用“大家樂”品牌

包裝并將產(chǎn)品銷售出去，這種品牌使用者方略是（A）

A.中間商品牌B.生產(chǎn)者品牌

C.個別品牌D.分類品牌

21.某企業(yè)生產(chǎn)椅子，單位產(chǎn)品成本10元，產(chǎn)品售價15元，則該產(chǎn)品的成本加成率是（B）

A.33.3%B,50%

C.70%D.100%

22.為吸引消費者注意，體現(xiàn)出價格較廉價的感受，利民電腦企業(yè)對自己生產(chǎn)的筆記本電腦定價4999元，利民電

腦企業(yè)這種心理定價方略屬于（B）

A.聲望定價B.尾數(shù)定價

C.整數(shù)定價D.招徒定價

23.企業(yè)媒體計劃人員選擇報紙這種平面媒體作廣告的原因是（B）

A.針對性強，保留期長B.靈活、及時、廣泛、可信

C.感染力強、觸及面廣D.選擇性強

24.不一樣的產(chǎn)品類型需要采用不一樣的促銷工具，產(chǎn)業(yè)用品的重要促銷工具是（C）

A.廣告B.銷售增進(jìn)

C.人員推銷D.宣傳

25.銷售增進(jìn)方略包括許多種有效的促銷工具，其中折扣、贈品、特殊服務(wù)等促銷工具針對的是（B）

A.消費者市場B.產(chǎn)業(yè)市場

C.中間商D.推銷人員

26.市場營銷組織的效率是指（A）

A.成果與努力的比率B.努力與成果的J比率

C.實際成果與預(yù)期成果的對比D.預(yù)期成果與實際成果的對比

27.從本企業(yè)購置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例，稱為（A）

A.顧客滲透率B.顧客忠誠度

C.顧客選擇性D.價格選擇性

28.以企業(yè)的銷售額占企業(yè)所服務(wù)的市場的比例來表達(dá)的市場擁有率是（B）

A.所有市場擁有率B.可達(dá)市場擁有率

C.相對市場擁有率D.完全相對市場擁有率

29.企業(yè)出于自身利益的考慮，未向消費者披露與產(chǎn)品有關(guān)的價值、功能、用途或安全的信息，這種不道德行為屬

于（A）

A.產(chǎn)品方略中的不道德行為B.價格方略中的不道德行為

C.渠道方略中的不道德行為D.促銷方略中的不道德行為

30.借助CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），發(fā)現(xiàn)既有顧客的多種需求，并通過滿足其需求而銷售多種有關(guān)服務(wù)或產(chǎn)品的一

種新興營銷方式，稱為（A）

A.交叉銷售B.網(wǎng)絡(luò)銷售

C.綠色營銷D.整合營銷

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或

未選均無分。

31.定點超越的類型包括（ACDE）

A.產(chǎn)品定點超越B.價格定點超越

C.過程定點超越D.組織定點超越

E.戰(zhàn)略定點超越

32.馬斯洛需求層次論的內(nèi)容包括（ABODE）

A.生理需要B.安全需要

C.社會需要D.自尊需要

E.自我實現(xiàn)需要

33.企業(yè)確定廣告預(yù)算的措施包括（ACDE）

A.量力而行法B.全力以赴法

C.銷售比例法。競爭對等法

E.目的任務(wù)法

34.企業(yè)的社會責(zé)任包括（ADE）

A.保護(hù)消費者權(quán)益B.保護(hù)企業(yè)員工權(quán)益

C.保護(hù)企業(yè)所有者權(quán)益D.保護(hù)社會的利益和發(fā)展

E.保護(hù)自然環(huán)境

35.關(guān)系營銷的層次包括（ABCDE）

A.基本型關(guān)系營銷B.鼓動型關(guān)系營銷

C.負(fù)責(zé)型關(guān)系營銷D.能動型關(guān)系營銷

E.伙伴型關(guān)系營銷

三、名詞解釋題（本大題共4小題，每題4分，共16分）

36.市場營銷者

答：市場營銷者，是指但愿從他人那里獲得資源并樂意以某種有價之物作為互換的人。

37.認(rèn)知價值定價法

答：所謂認(rèn)知價值定價法，就是企業(yè)根據(jù)購置者對產(chǎn)品的認(rèn)知價值來確定價格的措施。

38.分銷渠道

答：所謂分銷渠道，是指某種商品和服務(wù)從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移過程中，獲得這種商品和服務(wù)的所有權(quán)或協(xié)助所

有權(quán)轉(zhuǎn)移的所有企業(yè)和個人。

39.綠色營銷

答：綠色營銷是指以增進(jìn)可持續(xù)發(fā)展為目的，為實現(xiàn)經(jīng)濟利益、消費者需要和環(huán)境利益的統(tǒng)一而開展的市場營銷活

動。

四、簡答題（本大題共4小題，第40、41題6分，第42.43題8分，共28分）

40.簡述與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有的特點。（6分）

答：與一般的市場營銷相比，大市場營銷具有如下特點：

（1）大市場營銷的目的是打開市場之門，進(jìn)入市場。

（2）大市場營銷的波及面比較廣泛。

（3）大市場營銷的手段較為復(fù)雜。

（4）大市場營銷既采用積極的誘導(dǎo)方式，也采用消極的誘導(dǎo)方式。

（5）大市場營銷投入的資本、人力、時間較多。

41.簡述經(jīng)典產(chǎn)品生命周期的每個階段，并繪出產(chǎn)品生命周期圖。（6分）

答：經(jīng)典的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個階段，即簡介期（或引入期）、成長期、成熟期和衰退期。

42.請列出四種以上（含四種）廣告媒體并簡述其亶要優(yōu)、缺陷。（8分）

答：長處缺陷

媒體

報紙靈活、及時、廣泛、可信不易保留、體現(xiàn)力不高

雜志針對性強、保留期長傳播有限、不及時

廣播速度快、傳播廣、成本低只有聲音、不易保留

電視感染力強、觸及面廣針對性局限性、成本較高

互聯(lián)網(wǎng)信息量大、交互溝通、成本較低顧客尚待發(fā)展

直接郵寄選擇性強也許導(dǎo)致濫寄、成本高

戶外廣告展露時間長缺乏創(chuàng)新

黃頁當(dāng)?shù)馗采w面大、成本低高競爭、創(chuàng)意有限

新聞信選擇性強、交互機會多成本不易控制

廣告冊靈活性、全彩色

觸及面廣顧客也許不接受

43.簡述市場營銷“4C”的涵義并指出市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向ZC”的原因。（8分）

答：一、市場營銷組合由“4P”轉(zhuǎn)向“4C”的原因

首先，是產(chǎn)品的同質(zhì)化日益增強，另首先是消費者的個性化、多樣化日益發(fā)展，于是興起一種新觀念，企業(yè)營銷從

以往圍繞4P制定營銷組合轉(zhuǎn)向4C,4C強化了以消費者需求為中心的營銷組合。

二、市場營銷“40”的涵義

1.Consumer（消費者）

指消費者的需要和欲望。企業(yè)要把重視顧客放在第一位，強調(diào)發(fā)明顧客比開發(fā)產(chǎn)品更重要，滿足消費者的需求和欲

望比產(chǎn)品功能更重要。

2.Cost（成本）

指消費者獲得滿足的成本。這不一樣于以往的定價方略，而是消費者滿足自己的需要和欲望所愿付出的成本價格。

3.Convenience（便利）

指購置的以便性。與老式的營銷渠道相比較，新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié)，在銷售過程中，強調(diào)為顧客提供便利，讓

顧客既購置到商品，也購置到便利。

4.Communication（溝通）

指與顧客溝通。不能依托加強單向勸導(dǎo)顧客，要著眼于加強雙向溝通，增進(jìn)互相之間的理解，實現(xiàn)真正的適銷對路,

培養(yǎng)忠減的顧客。

五、案例題（本題16分）

44.D護(hù)膚品是S廠以北京某高校的技術(shù)與配方生產(chǎn)出來的民族工業(yè)產(chǎn)品。在當(dāng)今國外護(hù)膚品大■進(jìn)入中國市場,

導(dǎo)致市場競爭白熱化的環(huán)境中，可以保持自己的生存發(fā)展，并且越做越大，其成功的原因重要是源于它初期的市

場開發(fā)定位以及后來不停的市場細(xì)分和目的市場營銷方略的運用。

S廠將產(chǎn)品推向市場時投入1億元的市場開發(fā)費用，并將產(chǎn)品定位于中國廣大中低收入階層消費者。該廠初期以單

一產(chǎn)品滿足整個市場的消費者，廣告中出現(xiàn)的人物是京劇演員、出租車司機、工地上的采訪記者；伴隨市場競爭加

劇，隨即將廣告中出現(xiàn)的人物相繼轉(zhuǎn)為男性青年、老年人爭搶使用女青年的D產(chǎn)品的場景。目前，D產(chǎn)品又推出早

藉和晚霜系列，在國內(nèi)護(hù)膚品市場競爭中邁出了新的步伐。

通過上述給出的信息，請回答：

（1）S廠的產(chǎn)品在市場開發(fā)階段市場細(xì)分采用的變量是什么？目前的市場細(xì)分又有什么變化？（4分）

答：D產(chǎn)品初期市場細(xì)分采用的變量是人口細(xì)分變?（年齡、性別、職業(yè)）現(xiàn)推出早霜、晚霜之后繼而采用了行為

細(xì)分變

（2）根據(jù)案例中予以的信息，闡明它的市場定位根據(jù)。（8分）

答：市場定位的根據(jù)是：產(chǎn)品特色定位（技術(shù)、配方、民族工業(yè)）；顧客利益定位（高科技高質(zhì)■、低價格，面向

中低收入階層）；使用者定位（性別、年齡、職業(yè)）；使用場所定位（早、晚霜）。

⑶根據(jù)以上的分析，描繪出D產(chǎn)品市場戰(zhàn)略的發(fā)展變化過程（先后采用的市場戰(zhàn)略類型）。（4分）

答：D產(chǎn)品目的市場戰(zhàn)略，初期采用無差異市場營銷戰(zhàn)略；然后采用集中性市場營銷戰(zhàn)略；目前實行差異性市場營

銷戰(zhàn)略。

全國2023年7月自學(xué)考試市場營銷學(xué)試題

課程代碼：00058

一、單項選擇題（本大題共30小題，每題1分，共30分）

在每題列出的四個備選項中只有一種是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi).錯選、多選或未選均無

分。

1.在充足需求的狀況下，市場營銷管理的任務(wù)是（C）

A.變化市場營銷B.刺激市場營銷

C.維持市場營銷D.協(xié)調(diào)市場營銷

2.企業(yè)在制定營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費者需要的滿足和社會利益，這種營銷管

理哲學(xué)是（B）

A.推銷觀念B.社會市場營銷觀念

C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷觀念

3.密集增長戰(zhàn)略有三種形式，在新市場上擴大既有產(chǎn)品銷售的戰(zhàn)略為（B）

A.市場滲透B.市場開發(fā)

C.產(chǎn)品開發(fā)D.多元化經(jīng)營

4.某酒類生產(chǎn)企業(yè)決定將其新業(yè)務(wù)擴展到汽車生產(chǎn)領(lǐng)域，這種多元化增長方式是（C）

A.同心多元化B.水平多元化

C.集團多元化D.垂直多元化

5.市場營銷信息系統(tǒng)由四個子系統(tǒng)構(gòu)成，其中承擔(dān)“搜集、評估、傳遞管理人員制定決策所必須的多種信息”的

子系統(tǒng)是（B）

A.內(nèi)部匯報系統(tǒng)B.市場營銷調(diào)研系統(tǒng)

C.市場營銷分析系統(tǒng)D.市場營銷情報系統(tǒng)

6.產(chǎn)品銷售時間序列一般由四個要素構(gòu)成。其中由于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭恐慌和其他某些原因的干擾，導(dǎo)致產(chǎn)品銷售

時間序列的非正常波動，指的是（D）

A.趨勢B.周期

C.季節(jié)D.不確定事件

7.銀行屬于市場營銷中介中的（D）

A.供應(yīng)商B,商人中間商

C.代理中間商D.輔助商

8.旅游業(yè)、體育運動行業(yè)、圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者在一年內(nèi)的支出而互相競爭，它們彼此之間的

關(guān)系是（A）

A.愿望競爭者B.一般競爭者

C.產(chǎn)品形式競爭者D.品牌競爭者

9.與那些強制并影響社會多種組織和個人的法律一起構(gòu)成政治和法律環(huán)境的是（C）

A.政府機構(gòu)B.政府官員

C.政府機構(gòu)和壓力集團D.政府官員中的壓力集團

10.馬斯洛的需求層次理論中，最低層次的需求是（A）

A.生理需求B.安全需求

0.社會需求D.自尊需求

11.同消費者市場購置行為相比，下列屬于組織市場購置行為特點的是（A）

A.派生需求B.需求彈性大

C.需求量小D.需求不穩(wěn)定

12.市場主導(dǎo)者在保護(hù)市場擁有率時，有6種防御戰(zhàn)略可供其選擇。其中一種戰(zhàn)略是在競爭者尚未攻打之前先積極

襲擊，采用“先發(fā)制人”的手段，這種戰(zhàn)略是（C）

A.陣地防御B.側(cè)翼防御

C.以攻為守D.反擊防御

13.市場挑戰(zhàn)者集中優(yōu)勢力?襲擊對手的弱點，佯攻正面實攻背面的方略指的是（B）

A.正面攻打B.側(cè)翼攻打

C.包圍攻打D.迂回攻打

14.市場細(xì)分中，按照消費者的生活方式、個性等心理變量來細(xì)分市場，這種細(xì)分指的是（C）

A.地理細(xì)分B.人口細(xì)分

C.心理細(xì)分D.行為細(xì)分

15.某企業(yè)推出酒味濃醇、苦味較重的啤酒，用來滿足那些喜歡又濃又苦的啤酒消費者的需要，這種市場定位屬于

（A）

A.產(chǎn)品特色定位B.顧客利益定位

C.使用者定位D.使用場所定位

16.顧客購置形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的多種利益的總和，包括產(chǎn)品闡明書、保證、安裝、維修、送貨、

技術(shù)培訓(xùn)等，指的是（C）

A.關(guān)鍵產(chǎn)品B.期望產(chǎn)品

C.延伸產(chǎn)品D.潛在產(chǎn)品

17.某一品牌或產(chǎn)品大類內(nèi)由尺碼、價格、外觀及其他屬性來區(qū)別的詳細(xì)產(chǎn)品，指的是（C）

A.產(chǎn)品線B.產(chǎn)品大類

C.產(chǎn)品項目D.產(chǎn)品深度

18.品牌是一種集合概念，若一種品牌已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)，則指的是（A）

A.商標(biāo)B,品牌資產(chǎn)

C.品牌標(biāo)志D.品牌名稱

19.企業(yè)將多種有關(guān)的產(chǎn)品配套放在同一包裝物內(nèi)發(fā)售，如系列化妝品包裝，這種包裝方略屬于（C）

A.相似包裝方略B.差異包裝方略

C.有關(guān)包裝方略D.復(fù)用包裝方略

20.迅速滲透方略的特點是（C）

A.采用高價格高促銷費用B.采用高價格低促銷費用

C.采用低價格高促銷費用D.采用低價格低促銷費用

21.企業(yè)運用消費者仰慕名牌商品或名店聲望的心理來確定商品的價格，故意把價格定成整數(shù)或高價。這種心理定

價方略屬于（A）

A.聲望定價B.尾數(shù)定價

C.招德定價D.整數(shù)定價

22.企業(yè)按照單位成本加上一定比例附加成來確定產(chǎn)品銷售價格，這種定價措施指的是（B）

A.目的定價法B.成本加成定價法

C.隨行就市定價法D.認(rèn)知價值定價法

23.制造商盡量地通過許多負(fù)責(zé)任的,合適的批發(fā)商、零售商推銷其產(chǎn)品。這種分銷方略屬于（A）

A.密集分銷B.選擇分銷

C.獨家分銷D.雙邊分銷

24.由各自獨立的生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商和消費者構(gòu)成的分銷渠道，指的是（A）

A.老式渠道系統(tǒng)B.現(xiàn)代渠道系統(tǒng)

C.垂直渠道系統(tǒng)D.水平渠道系統(tǒng)

25.產(chǎn)業(yè)用品的重要促銷工具是（D）

A.廣告B.銷售增進(jìn)

C.宣傳D.人員推銷

26.靈活、及時、廣泛、可信但不易保留、體現(xiàn)力不高的平面媒體指的是（A）

A.報紙B.雜志

C.廣播D.黃頁

27.市場營銷專業(yè)化組織一般包括四種類型，以強調(diào)市場營銷中的多種職能如銷售、廣告和調(diào)研的重要性為特性的

專業(yè)化組織，指的是（C）

A.地理型組織B.產(chǎn)品型組織

C.職能型組織D.市場型組織

28.從本企業(yè)購置某產(chǎn)品的顧客占該產(chǎn)品所有顧客的比例指的是（A）

A.顧客滲透率B.顧客忠誠度

C.顧客選擇性D.價格選擇性

29.企業(yè)在營銷中信守諾言，履行合約，防止欺騙和誤導(dǎo)性宣傳，對于過錯予以補救，使產(chǎn)品或服務(wù)適合消費者的

預(yù)期規(guī)定，在羅斯提出的“顯要義務(wù)”中指的是（A）

A.誠實B.感恩

C.公正D.行善

30.高達(dá)百貨企業(yè)通過使用CRM系統(tǒng)，充足理解顧客的多種需求，不僅向某顧客銷售了筆記本電腦、高檔手表，并

且還賣給對方整套的高檔家用家俱，這種營銷方式指的是（B）

A.綠色營銷B.交叉銷售

C.整合營銷D.關(guān)系營銷

二、多選題（本大題共5小題，每題2分，共10分）

在每題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目規(guī)定的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或

未選均無分。

31.影響消費者購置行為的社會原因有（ABC)

A.參照群體B.家庭

C.社會角色D.生活方式

E.個性

32.搜集原始數(shù)據(jù)的重要措施包括（ABDE）

A.觀測法B.試驗法

C.年鑒查閱法D.調(diào)查法

E.專家估計法

33.一般供市場跟隨者選擇的跟隨戰(zhàn)略有（ABC）

A.緊密跟隨B,距離跟隨

C.選擇跟隨D,不跟隨

E.對立競爭

34.測定廣告銷售效果的重要指標(biāo)，包括（ABCDE）

A.廣告費用占銷率法B.廣告費用增銷率法

C.單位費用促銷法D.單位費用增銷法

E.彈性系數(shù)測定法

35.雜志是企業(yè)常用的平面廣告媒體，與其他廣告媒體相比，它的長處有（