軟件委托維護(hù)合同協(xié)議

軟件委托維護(hù)合同協(xié)議?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[軟件名稱]軟件（以下簡(jiǎn)稱"該軟件"），并希望乙方為其提供軟件維護(hù)服務(wù)；乙方具備提供該軟件維護(hù)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行軟件維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、軟件及服務(wù)內(nèi)容描述1.軟件名稱及版本：[軟件名稱]，版本號(hào)為[具體版本號(hào)]。2.維護(hù)服務(wù)范圍系統(tǒng)監(jiān)控與故障排除：乙方負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控該軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)于一般性故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[x]小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在[x]小時(shí)內(nèi)解決問題；對(duì)于嚴(yán)重故障，乙方應(yīng)在接到通知后的[x]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，并盡最大努力縮短故障修復(fù)時(shí)間，以減少對(duì)甲方業(yè)務(wù)的影響。性能優(yōu)化：定期對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行性能評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果提出性能優(yōu)化建議，并協(xié)助甲方實(shí)施優(yōu)化措施，以提高軟件系統(tǒng)的運(yùn)行效率和響應(yīng)速度。安全維護(hù)：保障軟件系統(tǒng)的安全，包括但不限于防范網(wǎng)絡(luò)攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全風(fēng)險(xiǎn)。乙方應(yīng)定期進(jìn)行安全檢測(cè)和漏洞掃描，及時(shí)修復(fù)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，并根據(jù)安全形勢(shì)的變化提供相應(yīng)的安全防護(hù)建議。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：按照雙方約定的時(shí)間間隔和方式，對(duì)甲方軟件系統(tǒng)中的重要數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并確保備份數(shù)據(jù)的完整性和可恢復(fù)性。在甲方需要時(shí)，能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作，以應(yīng)對(duì)可能的數(shù)據(jù)丟失或損壞情況。功能升級(jí)與更新：根據(jù)軟件技術(shù)的發(fā)展和甲方業(yè)務(wù)的需求，定期對(duì)軟件進(jìn)行功能升級(jí)和更新。乙方應(yīng)提前向甲方提供升級(jí)計(jì)劃和說(shuō)明，在甲方確認(rèn)后進(jìn)行升級(jí)操作，并確保升級(jí)后的軟件功能正常、穩(wěn)定。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供軟件維護(hù)服務(wù)。有權(quán)對(duì)乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方采取補(bǔ)救措施或解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供維護(hù)該軟件所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于軟件使用手冊(cè)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等，并確保所提供資料的真實(shí)性、完整性和準(zhǔn)確性。按照本協(xié)議約定向乙方支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方開展維護(hù)服務(wù)工作，為乙方提供必要的工作條件和支持，包括但不限于提供服務(wù)器訪問權(quán)限、安排相關(guān)人員配合等。在軟件維護(hù)過程中，如甲方對(duì)軟件功能或使用方式有任何變更需求，應(yīng)及時(shí)書面通知乙方，并與乙方協(xié)商確定變更方案和費(fèi)用。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定提供相關(guān)資料和信息，并支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。在維護(hù)服務(wù)過程中，有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況合理調(diào)整維護(hù)服務(wù)計(jì)劃和方式，但應(yīng)提前通知甲方并取得甲方同意。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的軟件維護(hù)服務(wù)。配備專業(yè)的技術(shù)人員組成維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保維護(hù)服務(wù)工作的順利進(jìn)行。維護(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)和技能，熟悉該軟件系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)和業(yè)務(wù)邏輯。對(duì)在維護(hù)服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密，不得向任何第三方披露或用于本協(xié)議約定以外的其他目的。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的維護(hù)服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。定期向甲方提交維護(hù)服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說(shuō)明維護(hù)服務(wù)工作的開展情況、軟件系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)、存在的問題及解決措施等。維護(hù)服務(wù)報(bào)告應(yīng)按照雙方約定的格式和時(shí)間提交。在維護(hù)服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)軟件系統(tǒng)存在潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)或其他重大問題，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并提出相應(yīng)的解決方案和建議。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。上述費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方為履行本協(xié)議約定的維護(hù)服務(wù)工作所需的全部費(fèi)用，除因甲方原因?qū)е碌能浖δ茏兏蝾~外增加的服務(wù)需求外，不因任何因素調(diào)整。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用的[x]%作為預(yù)付款，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方在收到預(yù)付款后開始提供維護(hù)服務(wù)工作。在服務(wù)期限屆滿前的[x]個(gè)工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余的年度維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在甲方每次支付費(fèi)用前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕支付相應(yīng)款項(xiàng)，且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在本協(xié)議履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密及其他敏感信息予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[x]年。協(xié)議期滿或提前終止后，雙方仍應(yīng)履行保密義務(wù)。五、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)暫停維護(hù)服務(wù)工作，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)范圍、標(biāo)準(zhǔn)和要求提供軟件維護(hù)服務(wù)，或未按時(shí)完成維護(hù)服務(wù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議年度服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。乙方逾期超過[x]日仍未完成服務(wù)工作或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照本協(xié)議年度服務(wù)費(fèi)用的[x]%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若一方違反本協(xié)議的保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。如違約行為給對(duì)方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方超出部分的損失。4.如一方擅自解除本協(xié)議，應(yīng)按照本協(xié)議年度服務(wù)費(fèi)用的[x]%向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：_____