外賣站點簽署協(xié)議書

外賣站點簽署協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________乙方（受托方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系方式：____________________鑒于甲方有意委托乙方運營外賣站點相關(guān)業(yè)務(wù)，乙方具備提供相應服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方運營外賣站點事宜達成如下協(xié)議：一、協(xié)議背景與目的1.背景：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和外賣市場的日益壯大，甲方在[具體地區(qū)]從事餐飲經(jīng)營活動，為提升業(yè)務(wù)范圍和服務(wù)質(zhì)量，計劃通過建立外賣站點拓展線上銷售渠道。2.目的：本協(xié)議旨在明確雙方在委托運營外賣站點過程中的權(quán)利義務(wù)，確保合作順利進行，實現(xiàn)雙方的共同利益。二、標的物或服務(wù)具體描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方負責為甲方的外賣站點提供全面運營服務(wù)，包括但不限于店鋪搭建、菜品上架、訂單管理、客戶服務(wù)、營銷推廣等一系列與外賣業(yè)務(wù)相關(guān)的操作與支持。店鋪搭建方面，乙方應根據(jù)甲方提供的品牌形象和菜品信息，設(shè)計并搭建符合外賣平臺規(guī)則和用戶體驗的線上店鋪界面，確保店鋪頁面的美觀、簡潔、易用，包含店鋪招牌、菜品展示區(qū)、店鋪公告、用戶評價等功能板塊。菜品上架時，乙方需準確錄入甲方提供的菜品名稱、價格、規(guī)格、口味、食材等詳細信息，并上傳清晰、誘人的菜品圖片，確保菜品信息的完整性和準確性，以便用戶能夠全面了解菜品詳情，做出合理的點餐決策。訂單管理工作涵蓋訂單接收、打印、分配、跟蹤及反饋等環(huán)節(jié)。乙方應及時接收外賣平臺推送的訂單信息，迅速打印訂單并合理分配給甲方的廚房工作人員進行制作，同時實時跟蹤訂單狀態(tài)，及時反饋訂單配送進度和異常情況，確保訂單能夠準確、及時地送達用戶手中?？蛻舴?wù)方面，乙方需安排專業(yè)的客服人員，負責處理用戶在點餐過程中遇到的問題，如菜品咨詢、訂單修改、退款申請、投訴建議等?？头藛T應具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識，及時、有效地回復用戶咨詢，解決用戶問題，提高用戶滿意度。在營銷推廣方面，乙方應結(jié)合甲方的業(yè)務(wù)需求和外賣平臺的規(guī)則，制定并執(zhí)行相應的營銷推廣策略，包括但不限于限時折扣、滿減優(yōu)惠、贈品活動、新用戶專享優(yōu)惠等，以提高店鋪的曝光率和訂單量。同時，乙方還應積極參與外賣平臺組織的各類促銷活動，爭取更多的流量支持和資源傾斜。2.服務(wù)標準乙方應確保外賣站點的運營符合國家法律法規(guī)以及外賣平臺的相關(guān)規(guī)定和政策要求，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。在店鋪搭建和菜品上架過程中，乙方應保證信息的準確性和完整性，確保用戶能夠準確了解甲方的菜品和服務(wù)。對于因乙方原因?qū)е碌男畔㈠e誤或遺漏，乙方應承擔相應的責任。訂單管理應做到及時、準確，確保訂單處理效率和配送準確率。乙方應建立完善的訂單跟蹤系統(tǒng)，實時監(jiān)控訂單狀態(tài)，如因乙方原因?qū)е掠唵窝诱`、丟失或配送錯誤，乙方應負責協(xié)調(diào)解決，并按照外賣平臺的規(guī)定和甲方的要求承擔相應的賠償責任?？蛻舴?wù)應保持熱情、耐心、專業(yè)，及時響應用戶需求，解決用戶問題。乙方應定期對客戶服務(wù)工作進行總結(jié)和分析，不斷優(yōu)化服務(wù)流程和質(zhì)量，提高用戶滿意度。對于用戶投訴，乙方應在規(guī)定時間內(nèi)給予回復和處理，并將處理結(jié)果及時反饋給甲方。營銷推廣活動應具有針對性和有效性，能夠切實提高店鋪的知名度和訂單量。乙方應根據(jù)市場情況和甲方需求，合理制定營銷推廣計劃，并及時調(diào)整策略，確?；顒有Ч_到預期目標。同時，乙方應遵守外賣平臺的營銷規(guī)則，不得進行不正當競爭或虛假宣傳等行為。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的運營工作進行監(jiān)督和檢查，提出合理的意見和建議。有權(quán)了解外賣站點的運營情況，包括訂單數(shù)據(jù)、用戶評價、營銷活動效果等相關(guān)信息。對于乙方違反本協(xié)議約定或損害甲方利益的行為，有權(quán)要求乙方立即改正，并追究乙方的違約責任。2.義務(wù)向乙方提供真實、準確、完整的餐飲經(jīng)營相關(guān)信息，包括但不限于店鋪名稱、地址、聯(lián)系方式、菜品信息、價格、優(yōu)惠活動等，以便乙方開展運營工作。按照本協(xié)議的約定向乙方支付運營服務(wù)費用。配合乙方完成外賣站點運營過程中需要甲方協(xié)助的工作，如提供菜品樣品、配合拍攝菜品圖片、參與營銷活動策劃等。遵守外賣平臺的相關(guān)規(guī)定和政策，不得從事任何違法違規(guī)行為，否則應承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議的約定收取運營服務(wù)費用。在運營過程中，根據(jù)實際情況和市場需求，有權(quán)對運營方案進行合理調(diào)整和優(yōu)化，但應提前告知甲方并取得甲方的同意。對于甲方提供的不合理要求或違反本協(xié)議約定的行為，有權(quán)拒絕執(zhí)行，并要求甲方改正。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準，全面、負責地運營甲方的外賣站點，確保站點的正常運行和業(yè)務(wù)的順利開展。定期向甲方匯報外賣站點的運營情況，包括但不限于訂單數(shù)據(jù)、用戶評價、營銷活動效果等，及時提供運營分析報告和改進建議，為甲方?jīng)Q策提供參考依據(jù)。保護甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)，不得將甲方提供的任何信息泄露給第三方，不得擅自使用甲方的商標、商號、菜品圖片等知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容。遵守國家法律法規(guī)以及外賣平臺的相關(guān)規(guī)定和政策，如有違反導致甲方受到處罰或損失的，乙方應承擔全部賠償責任。妥善保管與外賣站點運營相關(guān)的各類數(shù)據(jù)和資料，在協(xié)議終止或解除后，按照甲方要求及時移交相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。四、費用及支付方式1.運營服務(wù)費用甲方應向乙方支付的運營服務(wù)費用為每月人民幣[X]元。費用包含乙方為甲方提供的店鋪搭建、菜品上架、訂單管理、客戶服務(wù)、營銷推廣等全部服務(wù)內(nèi)容的費用，但不包括甲方應向外賣平臺支付的平臺傭金、配送費用等其他費用。運營服務(wù)費用的具體金額可根據(jù)外賣站點的業(yè)務(wù)發(fā)展情況和市場行情進行調(diào)整，雙方應在每年年初根據(jù)上一年度的運營情況和本年度的業(yè)務(wù)規(guī)劃，協(xié)商確定當年的運營服務(wù)費用標準，并簽訂補充協(xié)議予以明確。2.支付方式甲方應在每月的[具體支付日期]前，將當月的運營服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應在收到甲方支付的費用后的[X]個工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。五、保密條款1.雙方應對在合作過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[X]年。協(xié)議終止或解除后，雙方仍應履行保密義務(wù)。3.如一方違反保密條款，應向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[X]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。六、違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付運營服務(wù)費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停外賣站點的運營服務(wù)，直至甲方支付全部費用及違約金為止。因甲方逾期支付費用給乙方造成其他損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標準運營外賣站點，導致甲方遭受損失的，乙方應負責賠償甲方的全部損失。乙方逾期完成服務(wù)任務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合要求的，每逾期一日或每出現(xiàn)一次不符合要求的情況，應按照當月運營服務(wù)費用的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日或出現(xiàn)多次嚴重不符合要求的情況，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。3.若一方違反保密條款，應按照本協(xié)議約定承擔違約責任。如因違約行為給對方造成重大損失，導致對方無法繼續(xù)履行本協(xié)議或遭受其他嚴重后果的，受損方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔全部賠償責任。4.如一方違反國家法律法規(guī)或外賣平臺的相關(guān)規(guī)定和政策，導致另一方遭受處罰或損失的，違約方應承擔全部賠償責任。5.任何一方違反本協(xié)議的其他約定，應承擔因此給對方造成的全部損失，并按照協(xié)議總金額的[X%]向?qū)Ψ街Ц哆`約金。七、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若出現(xiàn)下列情形之一，一方有權(quán)解除本協(xié)議：因不可抗力或其他不可預見、不可避免的原因，導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的；一方嚴重違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后在合理期限內(nèi)仍未改正的；本協(xié)議約定的解除條件成就的。3.協(xié)議解除后，雙方應按照法律規(guī)定和本協(xié)議約定辦理相關(guān)手續(xù)，結(jié)清費用，清理債權(quán)債務(wù)。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)